21 April, 2009
Strategic Management Centre
Business Parter en ‘OE in Finance’ ‘match of mismatch’ Jaarcongres Controlling 2009
1
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Is de combinatie een reële optie: een inventarisatie Eenstemmigheid troef • • • • •
Ja, mits FA en MA gescheiden worden Ja, ‘one way of working’ maakt tijd en middelen vrij Ja, OE is feitelijk hygiëne factor (geen ‘gezeik’ over te laat en niet kloppende rapportages) Ja, OE betekent feitelijk dat de gereedschapskist op orde is Eens, maar je moet er flexibel mee om gaan
Maar ook •
Generieke oplossingen niet altijd mogelijk (verschil in regelgeving, dynamische omgeving, etc.) 2
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Achtergrond
•
70% van ondernemingen maakt zijn strategische ambities niet waar
•
50% van de SSCs haalt zijn kostenbesparingsdoelen niet
•
Tenminste een van de redenen hiervoor is onvoldoende ‘alignment’ tussen bedrijfsstrategie en de strategie van ondersteunende functies zoals ICT, HR en Finance (incl ‘best in finance’ projecten)
3
© Strategic Management Centre
Actueel vraagstuk: grootste gemene deler onder mij bekende cases
21 April, 2009
‘Best in Finance’ rust meestal op 2 pilaren: Pilaar I (operational excellence) • Transactieverwerkende processen incl. supply chain support en standard reporting ondergebracht in SSC • Uniforme, standaard processen voor purchase to pay, record to report, invest to capitalize, etc. • Eenvoudige financiële besturing: top down plannen en beperkte set, centraal vastgestelde kern-KPIs
Pilaar II (business partnership/customer intimacy) • Business partner rol met focus op waardecreatie 4
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Controller als business partner
Business partners zijn de betrokken controllers die niet alleen ondersteunen maar ook adviseren en mede verantwoordelijkheid nemen voor de activiteiten van de business unit waar voor zij werken. Cruciaal voor de rol van business partner is de ‘intieme’ relatie die hij of zij ontwikkelt met het lijnmanagement van de business unit (klant intimiteit centraal)
5
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Operational Excellence onder ‘high performers’ Waardepropositie en dienstverlening • Proximity to receiver of service not per definition necessary and often expensive (limited management contact because of costs) • Confection fits well (optimal scale and standardized processes) • Limitation in variance and choice of services (efficiency) • Functional specialisation stimulates efficiency 6
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Customer Intimacy onder ‘high performers’
Waardepropositie en dienstverlening • Close contact with receiver of services to be able to serve their needs tailor made • Custom made services fit well • Delegation of power to be able to react flexible to receiver of service’s needs
7
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Bedrijfsstrategie differentieert
Markt Luchtvaart Supermarkt Benzine Auto Computer Bank Energie Telecom Warenhuis Hotel Electronica Med.Apparatuur
Operational Excellence Easy Jet, Ryanair Aldi, Lidl Tango Toyota Dell DSC SparkEnergy Tele2 Hema Formule 1
Product Leadership
Customer Intimacy KLM, BA Albert Heijn Shell Lexus
Lotus Apple
Van Lanschot Nuon, Essent KPN Bijenkorf Ritz Carlton Bang & Olufsen Johnson&Johnson
8
Philips
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Operational excellence en/of Customer Intimacy?
Zet het boek van Porter maar in de kast! Treacy en Wiersema hebben mij overtuigd dat winnaars focussen op het beste worden in één van de drie klantwaarde-disciplines die zij onderscheiden: òf operational excellence òf customer intimacy òf product leadership Bron: Philip Kotler
9
© Strategic Management Centre
Naar een conclusie: Wat betekent alignment van business en finance?
21 April, 2009
BU Strategy
afspiegeling moeten zijn van business unit strategie (alignment)
Finance Strategyxx
1. Finance strategie zou
OE
CI
OE
Match
Mismatch
CI
?
Match
2. Business partner rol heeft van nature meer op met customer intimacy dan met operational excellence propositie
10
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
De Stelling
Operational Excellence in Finance leidt tot standaardisatie en daarmee tot verstarring. In een omgeving waar flexibiliteit om in te kunnen spelen op de wensen van het operationeel management ontbreekt zal de controller als business partner zijn/haar rol onvoldoende kunnen invullen. Operational Excellence in Finance gaat derhalve niet samen met een Business Partner rol voor de controller
11
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Stelling I Indien de Finance functie op de juiste wijze betrokken is bij beslissingen rondom operational excellence, versterkt dat haar positie bij rapportage daarover (management reporting) en voor haar overige negen ‘kerntaken’
12
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Stelling II Operational Excellence is in de huidige crisis een makkelijke tool om aan wenden, terwijl er juist nu gevraagd wordt om een business partner
13
© Strategic Management Centre
21 April, 2009
Stelling III Financials die aan kunnen tonen operational excellence succesvol te hebben toegepast hebben intern een streep voor in de discussie
14
© Strategic Management Centre
