Business Consultants
Productengine Vitale productinformatie op één plaats
2009
B u si n e ss C o n su l t a n t s
Inleiding Binnen een verzekeringsmaatschappij bestaan vaak los van elkaar meerdere administraties en rekenkernen. Daardoor komen er nogal eens verschillen voor tussen de berekende en uiteindelijke premies. Maar er zijn meer nadelige gevolgen. Met een Productengine, een systeemcomponent waarin producten centraal ontwikkeld en beheerd worden, kunnen dergelijke problemen worden voorkomen.
Vitale productinformatie op één plaats
wijzigingen slechts op één plaats aanpassingen aangebracht.
Traditioneel werd voor van elkaar verschillende producten
Dus is er minder kans op fouten en inconsistentie.
en processen een eigen systeem gebouwd. Dus per product of per proces. Dit heeft bij veel verzekeraars geleid tot een groot
Compliancy
aantal backoffice systemen en zelfs meerdere offertesystemen
Toezichthoudende instanties stellen hogere eisen aan het
per maatschappij. Met als gevolg dat de productdefinities en
eenduidig definiëren en vastleggen van productdefinities en
rekenregels op verschillende plaatsen binnen de maatschap-
rekenregels. Transparantie is het sleutelwoord. De Product-
In de markt zijn al standaardpakketten ontwikkeld die een Productengine technisch realiseerbaar maken. Wij hebben vrijwel
pij moeten worden geadministreerd en beheerd. Inmiddels
engine biedt hiervoor een aangename uitkomst, omdat
alle professionele Productengines onderzocht die worden aangeboden. De meeste zijn flexibel opgezet, waardoor het mogelijk
hebben veel verzekeraars de backoffice systemen aangepast en
productinformatie gemakkelijk te raadplegen is. Zo kan infor-
is om alle soorten en maten van verzekeringsproducten in deze pakketten vast te leggen. Door de aanwezige technische-
geconsolideerd. Productdefinities worden in diverse backoffice
matie snel en eenvoudig gedeeld worden met externe partijen.
en businesskennis van onze consultants zijn wij als geen ander in staat de inrichting van een Productengine op eenvoud en
systemen vastgelegd door middel van een productmodel. De
integriteit te bewaken.
volgende stap is om de productdefinitie centraal te plaatsen
Waaruit bestaat de Productengine?
in de systeemarchitectuur, waardoor ook frontoffice processen
In een Productengine worden de productdefinities inclusief
gebruik kunnen maken van dezelfde productdefinitie.
acceptatieregels en validaties vastgelegd. Daarnaast is ook
In deze brochure kunt u meer lezen over wat de Productengine precies is, hoe het werkt en welke voordelen het voor
een berekeningsfunctionaliteit aanwezig.
u oplevert. Een Productengine biedt hiervoor de oplossing. Met een Directie ITDS
Productengine kan alle informatie worden gecentraliseerd.
Productdefinities
Een Productengine is een zelfstandige midoffice component
In de Productengine worden de kenmerken van de verschil-
die een perfecte oplossing biedt voor het structureren van
lende producten vastgelegd:
productontwikkeling en het verzamelen en beheren van alle
• Algemene producteigenschappen zoals de minimale /
vitale productinformatie op één plaats. Dit leidt tot consis-
maximale premie, minimale / maximale duur, maximale
tente en persistente gegevens.
eindleeftijden, maximale verzekerde bedragen en fiscale regimes. • Toegestane productcomponenten zoals dekkingen, fondsen,
Het stelt de verzekeraar bovendien in staat om het primaire
aanhangsels, clausules en kosten.
proces beter te beheersen. Daarnaast worden bij product-
Productengine Productdefinities Berekeningen Acceptatieregels en validaties ©ITDS Groep B.V. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of op andere wijze openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteursrechthebbende, i.c. ITDS Groep B.V. te Naarden. Dit is ook van toepassing op gehele of gedeeltelijke bewerking.
2
3
B u si n e ss C o n su l t a n t s
Standaardpakketten Productengine
Het centraliseren van de productdefinitie leidt tot het
Single point of definition
centraal kunnen aansturen van het primaire verzekerings-
Door het centraliseren van de productdefinities, de accep-
Zowel inzetbaar in front- als in backoffice. Meerdere
In de markt zijn al standaardpakketten ontwikkeld die een
proces. Hierdoor is een efficiënte en eenduidige verwerking
tatieregels en de berekeningen kunnen verschillende applica-
applicaties kunnen gebruik maken van bijvoorbeeld de
Productengine technisch realiseerbaar maken. Deze markt is
van de hoofdprocessen in zowel front- als backoffice
ties gebruik maken van exact dezelfde informatie. Hierdoor
validaties die gedefinieerd zijn om deelnemers toe te laten
zeer dynamisch. Vrijwel iedere dag worden nieuwe pakket-
mogelijk.
ontstaat een ‘single point of definition’. De ‘single point of
in een product. Hierdoor wordt het acceptatieproces duide-
ten en componenten geïntroduceerd en worden de bestaande
definition’ voorkomt dubbele en daarmee inconsequente
lijker en eenduidiger voor de verzekeraar.
verrijkt met nieuwe functionaliteiten. Onderstaande lijst is
Acceptatieregels en validaties
implementaties van hetzelfde product in verschillende
Naast de eigenschappen van een product gelden er bij een
offerte- en administratiesystemen.
productdefinitie ook specifieke acceptatieregels. Gebruik-
• Inzetbaar voor meerdere applicaties
slechts een voorbeeld van mogelijkheden.
• Rapportagefunctionaliteit voor externe partijen Toezichthouders hebben behoefte aan inzicht en duidelijkheid op productniveau. Door de informatie in een Produc-
Veelal worden specifiek voor de nationale markten Product-
makend van de producteigenschappen kunnen diverse
Voordelen Productengine
tengine vast te leggen kan deze informatie eenvoudig en
engines aangeboden die zich richten op een bepaalde groep
regels opgesteld worden. Deze regels worden gevalideerd bij
De voordelen van een Productengine zijn:
snel gedeeld worden met deze partijen.
van verzekeringsproducten, zoals schadeproducten of
specifieke gebeurtenissen zoals acceptatie of mutatie van
• Snellere time-to-market
collectieve pensioenproducten. Deze Productengines hebben
• Hergebruiken van reeds bestaande componenten
Wijzigingen in bestaande producten en compleet nieuwe
Als het productmodel goed wordt opgezet is het her-
het voordeel dat veel productdefinities al van tevoren zijn
producten zijn sneller te implementeren. Hierdoor kan
gebruiken van productcomponenten mogelijk. Hierdoor
gedefinieerd waardoor implementatie van de Productengine
Door het centraliseren van de acceptatiecriteria kun-
flexibel op trends worden ingespeeld en zijn wettelijke
kunnen dekkingen of kostenstructuren van het ene product
eenvoudiger is. Nadelen zijn veelal de beperkte functionali-
nen alle validaties op één plaats uitgevoerd, beheerd en
wijzigingen snel in te voeren voor aangesloten applicaties.
hergebruikt worden in het andere product, zonder deze
teiten en gelimiteerde inzetbaarheid.
verzekeringen.
opgeslagen worden. Dit zorgt voor de correcte toepas-
• Operational Excellence
sing van de productdefinitie en een consistente toetsing
Door de ontkoppeling tussen processen en producten,
van de voorwaarden. Validaties hebben op deze manier
is het mogelijk om administratieve processen te standaar-
altijd dezelfde uitkomst, ongeacht wie ze uitvoert en waar
diseren zonder al te veel op de flexibiliteit van produc-
ze uitgevoerd worden. Zo wordt voorkomen dat offertes
ten te hoeven in te perken. Bijvoorbeeld bij het wijzigen
worden gesloten die niet in de polisadministratie opge-
van een validatie hoeft niet de offerteapplicatie zelf te
voerd kunnen worden.
worden aangepast. De validatie wordt in het productmodel gewijzigd. Vervolgens is de validatie beschikbaar voor alle
Berekeningen
applicaties die van het product gebruik maken. Hierdoor
De Productengine beschikt ook over een functionaliteit
is het behalen van operational excellence los te zien van
voor de berekeningen. De primaire taak van een reken-
productwijzigingen.
box is het uitvoeren van berekeningen zoals prognoses,
opnieuw te hoeven definiëren.
System
Vendor
ProductAuthority
Camilion
VP/MS
CSC
Example
Duck Creek
PDA
Exaxe
• Borgen van kennis
beschikbare premies, kapitalen en reserves. Welke re-
Door het vastleggen van de productkennis, in een door
kenregels moeten worden toegepast wordt bepaald in de
de business te gebruiken applicatie, wordt kennis van de
productdefinitie.
medewerkers geborgd en toegankelijk gemaakt. Het risico van kennisverlies bij het uitstromen van medewerkers is
In de ‘oude’ systemen zijn de berekeningen meestal een
Product Machine
FJA
MSG PM
MSG
PCSF
Pegasystems
kleiner.
integraal onderdeel van de programmatuur. Hierdoor zaten
• Beperkte inzet van technici
dezelfde rekenregels vaak in de verschillende applicaties
Veel Productengines hebben een weergave waar product-
dubbel geïmplementeerd. Dit leidt onherroepelijk tot verschil-
experts en actuariële medewerkers mee om kunnen gaan.
lende uitkomsten. Door de rekenregels centraal te implemen-
Hierdoor wordt de inzet van technici beperkt. De kans op
teren kan zowel op de offerte als op de polis exact dezelfde
misinterpretatie of ontwerpfouten in applicaties wordt
bedragen vermeld worden.
verminderd.
4
Product Writer
Polaris
Promos
SBI
ProductXpress
EDS
Mogelijke standaardpakketten voor een Productengine
5
B u si n e ss C o n su l t a n t s
Selectie van een Productengine
Toegevoegde waarde ITDS
Complete dienstverlening
Bij het selecteren van een juiste Productengine is een aantal
Geen van de standaardpakketten voor een Productengine
Bij de invoering van een Productengine kan ITDS het hele
aspecten belangrijk:
dwingt een specifiek productmodel af. Hierdoor hebben
traject of apart van elkaar diverse diensten uitvoeren. ITDS
• Gebruiksvriendelijkheid
gebruikers maximale flexibiliteit. Dit is de valkuil waarbij
staat voor een flexibele en daadkrachtige aanpak bij:
Een Productengine is een tool die voornamelijk gebruikt
elk productmodel, hoe goed of hoe slecht, ingeregeld zou
• Pakketselectie
wordt door productexperts en actuariële medewerkers
kunnen worden. Deze flexibiliteit in combinatie met meerdere
ITDS heeft vrijwel alle professionele Poductengines die
Wij adviseren en implementeren op basis van onze
zonder programmeerervaring. Een goede visuele weergave
producten leidt vervolgens tot wildgroei in het productmodel
in de markt voor standaardpakketten aanwezig zijn on-
dubbele deskundigheid: de unieke combinatie van kennis
van de productdefinities stelt deze groep medewerkers in
en tot verschillende manieren waarop het productmodel
derzocht. Hierdoor is veel kennis aanwezig van de sterk-
en ervaring in zowel business als automatisering. Samen
staat zelf rekenregels te ontwerpen en te controleren of
wordt gedefinieerd.
tes en zwaktes van de diverse pakketten en leveranciers.
met directies en management van verzekeraars en
deze correct zijn opgebouwd.
Over ITDS Business Consultants voor banken en verzekeraars.
Op basis van een uitgebreide analyse van de strategie,
banken werken wij aan het bereiken van hun strategische
De consultants van ITDS kennen zowel de technische- als
huidige processen, architectuur en infrastructuur binnen
doelstellingen.
Door middel van versiebeheer is te onderscheiden welke
de businessaspecten die komen kijken bij het centraliseren
een verzekeringsmaatschappij kan ITDS een gedegen
productcomponenten gewijzigd zijn en welke wijzigingen
van producten. Hierdoor zijn zij als geen ander in staat
advies geven over het meest geschikte pakket voor de
ITDS is als dé verzekeringsspecialist een partner in business
bij elkaar horen. Dit maakt het mogelijk om bij wijzigingen
brugfuncties te slaan tussen de techniek en de product-
Productengine.
voor onze opdrachtgevers. Vanaf strategieontwikkeling tot
de impact ervan op het productmodel te kunnen overzien.
ontwikkelaars. De consultants van ITDS denken met de
• Versiebeheer
• Testbaarheid Voordat productdefinities daadwerkelijk door verschillende
en met de realisatie. Onze inzet is gericht op duurzaam
• Definiëren van producten
business mee en bewaken het inrichten van de Productengine
In de meeste Productengines is het mogelijk om alle
werkende oplossingen voor de producten, de processen
op eenvoud en integriteit.
soorten en maten van verzekeringsproducten vast te
en de distributie. Onze focus ligt daarbij op:
leggen. Voor het efficiënt inrichten van de Productengine
• Kostenbesparing
applicaties gebruikt kunnen worden, dient dit eerst uitgebreid getest te worden. In het product kan een complex
Door de business te betrekken bij de ontwikkeling van het
is het noodzakelijk dat alle producten die de maatschappij
• New channels
stelsel zitten van acceptatie- en rekenregels. Het testen van
productmodel, wordt het model bovendien veelal door
voert gedefinieerd worden. Het gaat om het bepalen van
• Productinnovatie
een dergelijk complex model vraagt de nodige testonder-
hen geadopteerd. Deze adoptie is voor de organisatie een
de verzekeringsproducten die nog relevant zijn dan wel
steuning van het tool, zoals een automatische regressietest.
voorwaarde om in de toekomst op een succesvolle wijze
producten die gesaneerd kunnen worden. Door de jaren-
Onze in tien jaar opgebouwde ervaring staat garant
om te blijven gaan met de samenhang tussen processen en
lange ervaring van ITDS binnen de verzekeringsbranche
voor deskundig en gespecialiseerd advies. In die tijd zijn
producten.
is uitgebreide kennis van verzekeringsproducten aanwezig.
we gegroeid naar een adviesbureau met ruim 60 mede-
ITDS kan als geen ander ondersteuning bieden bij het
werkers.
Aansluiting SOA benadering
definiëren van producten. • Integratie in (IT)-omgeving
Het neerzetten van zelfstandige systeemcomponenten,
De Productengine dient als systeemcomponent ingepast
zoals de Productengine, sluit goed aan bij de Service
te worden in de bestaande infrastructuur van de verze-
Oriented Architecture (SOA) benadering. De Product-
keraar. Met de bagage van ITDS kan toegevoegde waarde
engine draagt in positieve zin bij aan flexibiliteit en
geleverd worden aan de integratie van de Producten-
wendbaarheid van bedrijfsprocessen. Maar ook aan het
gine binnen de bestaande architectuur. Daarnaast speelt
hergebruiken van productcomponenten. Dit scheelt niet
ook de aanwezige kennis met betrekking tot SOA een
alleen in de werkzaamheden, maar zorgt ook voor stan-
belangrijke rol.
daardisatie van de productportefeuille. De standaardisatie van het product leidt tot standaardisatie van het
Ook bij het overall project- en testmanagement kan ITDS
proces. Zo kan een aanvraag bijvoorbeeld vele malen
op basis van ervaring worden ingeschakeld. De project- dan
eenvoudiger elektronisch omgezet worden in een polis,
wel testmanagers van ITDS hebben kennis van zowel IT als
wat leidt tot het reduceren van administratieve kosten.
van de business en een uitgebreide ervaring in complexe projecten. Ze weten wat speelt: zwaar op de inhoud en strak in de coördinatie.
6
7
ITDS Groep b.v. • Gooimeer 4-20 • 1411 DC Naarden • The Netherlands T +31 (0)35 69 96 333 • F +31 (0)35 67 81 222 •
[email protected] • www.itds.com
