Buitenschoolse opvang Pico

               

Buitenschoolse opvang Pico              Adres   Florence Nigtingalestraat 1  6543 KT Nijmegen    Telefoon   024 378 06 22    E‐mail   [email protected]     

Inhoud  Welkom bij… 

4

Bso Pico 

4

Hoofdstuk 1 

5 5 5 5 5 6 7 7 8 8 8 9 9

Wij stellen ons voor            

Bijzonder aan onze locatie  Gebouw en de tuin  Basisgroepen  Samenwerking tussen basisgroepen  Pedagogisch medewerkers  Scholing pedagogisch medewerkers  Vierogenprincipe  Achterwacht  Voorschoolse opvang (vso)  Samenwerking met bso Michiel  Oudercommissie 

Hoofdstuk 2 

Praktische informatie                

Vervoer van en naar de bso  Zelfstandig vervoer  Wat doen we ’s middags  Vriendjes en vriendinnetjes mee  Postvakje  Wennen  Overgang tussen de verschillende leeftijdsgroepen  Verzorging en voeding  Ziekte en medicijnen  Reservekleding  Huisregels bij bso Pico  Taal  Aanbod tijdens schoolvakanties  Samenvoegen tijdens vakanties  Openingstijden, brengen en halen in vakanties 

10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 12 12 13 13 13 13

Hoofdstuk 3 

15

Pedagogisch werkplan 

15

             

Pedagogische doelen en pedagogisch beleid  Pedagogische uitgangspunten  Kijken en luisteren naar kinderen  Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte  Ritme en structuur  Positieve contacten tussen kinderen  Respect voor anderen en de omgeving  Brede uitdaging en plezier  Respect voor autonomie  Fysieke veiligheid van kinderen  Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen  Kind‐volg‐systeem en signaleren  Ontwikkeling pedagogische kwaliteit  Samenwerking  2

15 16 16 16 17 17 18 18 19 19 19 20 20 20

Hoofdstuk 4 

Algemene informatie                

Plaatsing en interne wachtlijst  Studiedagen basisschool  Flexibele opvang  Ruilen van dagen  Incidentele opvang  Nationale feestdagen  Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes  Uitbreiding, wijziging en vermindering van dagdelen  Einde opvang  Klachten en klantsignalen  Complimenten, wensen en kritiek  Omgaan met privacygevoelige informatie  Kwaliteit 

3

22 22 22 22 22 22 23 23 23 23 24 24 24 24 24

Welkom bij… 

Bso Pico          Dit informatieboekje is voor jullie als ouder(s)/verzorger(s) die gebruik gaan maken van  opvang bij bso Pico.    We hopen dat jullie je snel thuis zullen voelen bij ons. Om de start van de opvang zo soepel  mogelijk te laten verlopen, vinden wij het belangrijk je te informeren over wie we zijn en wat  we doen. Kortom, wat je van ons mag verwachten.     Dit werkplan gaat over de groepen, de pedagogisch medewerkers en op welke manier we  werken: volgens welke pedagogische uitgangspunten. Het is het resultaat van discussies  binnen het team. Ook de oudercommissie heeft hierover meegepraat en advies uitgebracht.  Tot slot hebben we de algemene praktische informatie verzameld, bijvoorbeeld uitleg over  uitbreiding van de overeenkomst of over klantsignalen.     Het pedagogisch werkplan is één jaar geldig. Om te zorgen dat het werkplan actueel blijft,  houden we het één keer per jaar kritisch tegen het licht. Dit doen we onder andere op basis  van de informatie uit ons kind‐volg‐systeem. Als het nodig is passen we het plan aan.  Veranderingen leggen we voor aan de oudercommissie. Ouders informeren we hierover.    Op onze website, op de locatiepagina van de bso, staat de meest actuele versie van dit  werkplan. Aanpassingen in beleid nemen we zoveel mogelijk mee maar omdat we het een  keer per jaar aanpassen kan het gebeuren dat een (deel van de) tekst niet overeenkomt met  de actuele situatie.    Via het digitale locatienieuws houden wij je op de hoogte van ontwikkelingen of  gebeurtenissen bij bso Pico.    Voor algemene informatie of vragen over de overeenkomst kun je terecht bij Klantrelaties  via 024 382 26 55 of [email protected]. Voor andere vragen, opmerkingen,  complimenten of tips kun je terecht bij de pedagogisch medewerkers of ondergetekende.    Ik wens jullie een heel plezierige tijd toe bij onze bso.     Marianne Krabben  Clustermanager bso Pico      Juni 2015

4

Hoofdstuk 1 

Wij stellen ons voor         

  Bijzonder aan onze locatie  Bso Pico bevindt zich in het pand van ‘Een Slingertouw’naast basisschool De Lanteerne. In  het gebouw bevindt zich, naast de bso, ook de tweetalige unit van De Lanteerne, Het  Speelhuis (een naschoolse opvang van KLEUR Kinder‐ en jeugdzorg) en de tweetalige  peutergroep Bloem van KION.   Bso Pico is de grootste locatie van bso Pico en tevens de hoofdlocatie.   We vinden het belangrijk dat kinderen in aanraking komen met kinderen en volwassenen  met diverse achtergronden en culturen. Soms organiseren we daarom gezamenlijke  activiteiten met ‘Het Speelhuis’ zodat kinderen met en zonder een beperking samen  spelen en leren. Ook het team bestaat uit pedagogisch medewerkers met diverse  culturele achtergronden      Gebouw en de tuin   Alle groepen hebben en eigen vaste groepsruimte. Daarnaast zijn zowel de hal op de  begane grond als de hal op de eerste verdieping ingericht als speelruimte waar kinderen  elkaar ontmoeten en samen kunnen spelen. Sommige groepsruimtes worden gedeeld  met de school en zijn multifunctioneel ingericht.    Het buitenterrein is ruim en divers. Er is een groene ontdektuin aan de achterkant van  het gebouw. Hier kunnen kinderen beestjes zoeken onder de stenen, vijgen plukken in de  zomer en picknicken onder de druiven. Aan de voorkant van het gebouw is een  speelplein met toestellen en een zandbak. Naast het gebouw ligt het een gemeenteveldje  met een kunstgrasveld en een basketbalveld.       Basisgroepen   Op deze vestiging komen maximaal negentig kinderen tegelijkertijd. Alle kinderen,  behalve kinderen die gebruik maken van flexibele opvang, zitten in een basisgroep.   Bij de intake horen de ouders in welke groep hun kind is ingedeeld. De twee groepen  beneden werken met een magneetbord. Alle kinderen hebben een magneetje met hun  naam erop. Zo kunnen ze aangeven of ze er zijn en waar ze spelen (binnen, buiten of bij  een andere groep). Op die manier is voor kinderen, maar ook voor ouders duidelijk tot  welke groep ze horen.   Er is plaats voor vier groepen.   Op de eerste verdieping van het gebouw zitten de jongste kinderen:  –  Bij de Pico‐lino’s komen de kinderen in de leeftijd van vier tot ongeveer zes jaar. De  groep bestaat uit maximaal twintig kinderen. Deze kinderen worden op de eerste  verdieping in het lokaal aan de linkerkant opgeven.   –  Bij de Pico‐bello’s komen de kinderen van ongeveer vijf tot zeven jaar. Dit gebeurt in  de groepsruimte aan de rechterkant op de eerste verdieping. Ook deze groep bestaat  uit maximaal twintig kinderen.  De groepen maken samen gebruik van de (speel)hal. Op maandag clusteren deze  groepen in verband met het kindaantal en spelen zij in het lokaal van de Pico‐bello’s. Er is  dan altijd een pedagogisch medewerker van beide groepen aanwezig zodat er voor alle  kinderen een vast gezicht is.   Op woensdag en vrijdag worden alle kinderen beneden opgevangen in de groep van de  Pico‐bende. Afhankelijk van het aantal kinderen wat aanwezig is wordt er dan ook  uitgeweken naar het lokaal van de Pico‐bello’s.  

5

  Op de begane grond bevinden zich de twee groepen van de oudste kinderen:  –  Bij de Pico‐pipo’s vangen we de kinderen op van rond de zeven tot acht jaar. Zij  hebben een groepsruimte aan de linkerkant op de begane grond. Ook hier zijn  maximaal twintig kinderen.  –  Bij de Pico‐bende worden de kinderen van acht tot dertien jaar opgevangen. Deze  groep bestaat uit maximaal dertig kinderen en beschikt over een ruimte op de begane  grond. Op maandag clustert de Pico‐bende met de locatie Energieweg en worden de  kinderen opgevangen in de groepsruimte van de Pico‐bende.  –  Het Theehuis is een groep voor kinderen van vier tot dertien jaar die gedurende drie  kwartier per dag opgevangen worden. Deze groep is gestart per augustus 2013 na  invoering van het continurooster op basisschool De Lanteerne. Het Theehuis is  geopend op maandag, dinsdag en donderdagmiddag van 14.15 uur tot 15.00 uur en  bevindt zich in de hal op de begane grond.     In de hal op de begane grond kunnen de kinderen van beide groepen ook spelen. Er staan  hier bijvoorbeeld grote hangmatten, een tafeltennistafel en een airhockeytafel.     De leeftijd van een kind is een indicator. We kijken altijd of een kind ook al daadwerkelijk  toe is aan een overstap naar een volgende groep. Alleen voor de Pico‐bende hanteren we  een vaste grens van acht jaar omdat volgens de Wet kinderopvang en kwaliteit  peuterspeelzalen kinderen pas vanaf acht jaar in een basisgroep van dertig kinderen  geplaatst mogen worden.     De verschillende basisgroepen beginnen de middag in afzonderlijke ruimtes. Ze hebben  de gelegenheid om iets te eten en te drinken en kunnen hun verhaal over de schooldag  kwijt. Dit moment wordt ook gebruikt om de kinderen te informeren waar en welke  welke activiteiten georganiseerd worden. Als kinderen naar huis gaan, melden de  kinderen en hun ouders zich af bij de pedagogisch medewerkers.      We bieden ook voorschoolse opvang. Hierover lees je verderop meer.   

  Samenwerking tussen basisgroepen   Na een start met de eigen groep in de basisgroepsruimte verdelen de kinderen zich over  de verschillende ruimtes van de bso. In elke ruimte is iets anders te beleven. Ruimtes  zoals de hal en gang zijn waar mogelijk ook speelruimte. Kinderen kiezen in welke ruimte  en met wie ze willen spelen. Groepjes kinderen met dezelfde interesse kunnen  samenspelen, vriendjes, broertjes en zusjes kunnen elkaar gemakkelijk opzoeken.   We organiseren elke dag activiteiten waar kinderen van verschillende basisgroepen aan  kunnen meedoen. We zorgen voor een breed en gevarieerd aanbod en betrekken de  kinderen bij de keuze voor activiteiten. Bij activiteiten in groepen groter dan dertig  kinderen, is het extra belangrijk dat kinderen goed weten bij welke basisgroep en welke  pedagogisch medewerkers ze horen. De emotionele veiligheid van kinderen vraagt in  grotere groepen extra aandacht.   Kinderen worden elke dag begroet door de eigen pedagogisch medewerker. De kinderen  eten en drinken eerst in de eigen groep met elkaar alvorens zij elders gaan spelen of  meedoen aan een activiteit. Als kinderen naar huis gaan melden ze zich altijd af bij de  eigen pedagogisch medewerker. De oudste kinderen zorgen er zelf voor dat hun  magneetje van het aanwezigheidsbord wordt gehaald.    Tijdens vakantieperiodes en bijvoorbeeld tijdens studiedagen van de basisschool worden  de kinderen van alle Pico‐locaties opgevangen op de hoofdlocatie aan de Florence  Nightingalestraat. We proberen dan om van elke locatie een vaste pedagogisch  medewerker in te zetten.  

6

Soms maken we uitstapjes tijdens de vakantie, bijvoorbeeld naar de speeltuin of naar een  museum. Ook worden er gezamenlijke activiteiten met andere bso’s georganiseerd.  Kinderen krijgen met een uitstapje altijd een bso t‐shirt aan zodat zij goed herkenbaar  zijn in grote groepen. Ook zorgen we altijd voor een ruime personeelsbezetting. Voor  vertrek nemen we altijd de regels en afspraken met kinderen door, zoals: bij elkaar  blijven, welke pedagogisch medewerkers gaan ermee, naar wie ga je toe als er iets aan  de hand is en waar spreken we af als je de groep onverhoopt kwijt bent.    

  Pedagogisch medewerkers   Bij bso Pico werken negen pedagogisch medewerkers. Zij zijn gekwalificeerd volgens de  Cao Kinderopvang. Naast deze pedagogisch medewerkers is er ook een ondersteunend  medewerker aanwezig bij de Pico‐bende die de pedagogisch medewerkers ondersteunt  tijdens de opvang van de kinderen.  Het aantal pedagogisch medewerkers dat tegelijkertijd aanwezig is, hangt af van het  aantal en de leeftijd van de kinderen die komen. We baseren ons hierbij op een regeling  bij de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen. Er is één pedagogisch  medewerker per tien kinderen. Aan het begin en het eind van de dag zijn er minder  pedagogisch medewerkers.     Elke basisgroep heeft in principe ‘eigen’ pedagogisch medewerkers die iedere week op  dezelfde dagen werken. Bij de deuren van de verschillende groepen hangen foto’s van de  pedagogisch medewerkers die die dag werken.     Soms is er een stagiaire in de groep. De opleiding die een stagiaire volgt en het niveau dat  hij of zij hierin bereikt heeft, bepaalt de mate waarin hij of zij ondersteuning mag bieden  bij het activiteitenaanbod en de begeleiding van de kinderen. De stagiaires zijn in principe  boventallig (extra). De stagiaire doet, onder begeleiding van een pedagogisch  medewerker, mee aan bepaalde onderdelen van het programma. De opleiding die een  stagiaire volgt, heeft hier invloed op. Sportstagiaires bereiden bijvoorbeeld sport‐en  spelactiviteiten voor en organiseren groeps‐ en individuele activiteiten voor de kinderen.  Stagiaires van een HBO‐opleiding pedagogiek zijn naast het activiteitenaanbod  bijvoorbeeld betrokken bij de ontwikkeling van een specifiek pedagogisch project, zoals  de aanpak van pesten op de groep. Een stagiaire, die naar het oordeel van de  clustermanager en de werkbegeleider in staat wordt geacht om onder toezicht  zelfstandig verantwoordelijk te zijn voor de groep, kan incidenteel en onder in de Cao  Kinderopvang vastgestelde voorwaarden worden ingezet naast een gediplomeerd  pedagogisch medewerker in de groep.     Bso Pico heeft een vrijwilliger die ervoor zorgt dat de kinderen van het Octaaf op school  op de taxi gezet worden. Deze vrijwilliger haalt de kinderen op van school en zet ze in de  taxi. Deze vrijwilligers is boventallig (extra). Een vrijwilliger tekent een  vrijwilligersverklaring en heeft een Verklaring Omtrent Gedrag (volgens het  vrijwilligersbeleid KION).       Scholing pedagogisch medewerkers  Alle pedagogisch medewerkers zijn geschoold op het gebied van veiligheid en pedagogiek.  Zij hebben allemaal een basistraining kinder‐EHBO gehad en daarnaast is een aantal van  hen aangesteld als bedrijfshulpverlener. Bij alle locaties zijn actuele evacuatieplannen en  doen ze, in samenwerking met de brandweer, brandoefeningen. Soms zijn ze hier vooraf  van op de hoogte maar soms is een oefening onaangekondigd.   Nieuwe pedagogisch medewerkers worden ingewerkt bij de locatie.   Er is een scholingsbudget dat we heel divers in kunnen zetten voor een specifieke  scholingsbehoefte zoals bijvoorbeeld Video Interactie Begeleiding. Hierbij filmen we de  interactie tussen pedagogisch medewerkers en kinderen en bespreken dit na. Een ander 

7

voorbeeld zijn workshops en werkochtenden die de afdeling Pedagogiek & Kwaliteit  ontwikkelt en verschillende modules door middel van E‐learning.      Vierogenprincipe  Dit principe is wettelijk verplicht voor kinderen van nul tot vier jaar. Dit betekent dat op  elk moment de reële kans bestaat dat er een volwassene meekijkt of meeluistert met de  beroepskracht. Hoewel dit voor de bso leeftijd niet wettelijk verplicht is, hebben we  ervoor gekozen hier toch bij alle bso teams invulling aan te geven.  In onze bso realiseren we dit op de volgende manier:   Pedagogisch medewerkers laten elkaar altijd weten waar ze zijn. De deuren bestaan uit  glas zodat je altijd naar binnen kan kijken en medewerkers lopen geregeld bij elkaar  binnen. In gevallen waar er maar één medewerker aanwezig is (bijvoorbeeld bij de  voorschoolse opvang) is er altijd iemand in het gebouw aanwezig, zoals de medewerkers  van school, het beheer van het gebouw of medewerkers van Kleur.   De uitwerking van het vierogenprincipe hebben we besproken met de oudercommissie.      Achterwacht  In situaties dat er op onze vestiging heel weinig kinderen aanwezig zijn en één  pedagogisch medewerker voldoet, is altijd een tweede volwassene bereikbaar. De  persoon moet in noodgevallen liefst binnen vijf minuten, maar uiterlijk binnen vijftien  minuten ter plaatse kunnen zijn. Bij bso Pico komt dit alleen tijdens vakanties en  studiedagen voor. Er zijn in zo’n geval altijd medewerkers van Een Slingertouw of Kleur  aanwezig in het gebouw. Is er in uitzonderlijke gevallen niemand aanwezig dan is er altijd  een collega pedagogisch medewerker of de clustermanager stand‐by.   In situaties dat er slechts één beroepskracht bij de bso wordt ingezet en er mag worden  afgeweken van de beroepskracht‐kindratio, zoals tijdens pauzes en aan het begin en eind  van de dag, is er altijd een tweede volwassene in het gebouw aanwezig. Dit is een  stagiaire, medewerker van Een Slingertouw, De Lanteerne of Kleur.       Voorschoolse opvang (vso) 

  Vso bij de bso  Tijdens schoolweken vangen we de kinderen op tussen 7.30 uur en 8.30 uur.   Bij de voorschoolse opvang komen maximaal twintig kinderen tegelijkertijd. Alle kinderen  zitten in een basisgroep. Er is plaats voor maximaal één voorschoolse opvanggroepen.  De vso maakt gebruik van de ruimte van de Pico‐Bende, en het speelplein van de bso.     Voor de vso hanteren we dezelfde kwaliteitseisen als voor de bso. Er werken bij de vso  twee pedagogisch medewerkers. Het eerste halfuur van de voorschoolse opvang is er  soms één pedagogisch medewerkers aanwezig.  Ouders/verzorgers brengen hun kind(eren) naar de voorschoolse opvang. Tijdens de  voorschoolse opvang spelen we een spelletje met de kinderen of lezen een boek voor.  Omdat de kinderen nog een beetje wakker moeten worden, passen we het tempo in  activiteiten daarop aan. We drinken wat en kinderen kunnen een zelf meegebrachte  boterham eten. Om 8.20 uur brengen we de kinderen naar school.     Ook in de vakanties is het mogelijk om voorschoolse opvang aan te vragen. Het gaat  hierbij dan om opvang van 7.30 uur tot 8.00 uur. Ouders die hier gebruik van maken  kunnen dit van te voren aangeven.         

8

  Samenwerking met bso Michiel  Op woensdagen en vrijdagen en tijdens de vakantieperiodes worden bij bso Pico ook  kinderen opgevangen van bso Michiel. Dit doen we, omdat op deze locatie op deze dagen  maar weinig kinderen aanwezig zijn. De kinderen die op woensdag en vrijdag komen,  kennen de pedagogisch medewerkers van bso Pico die op deze dagen werken, omdat ze  hier wekelijks komen. Tijdens de vakantieopvang zorgen wij ervoor dat er op zoveel  mogelijk dagen een pedagogisch medewerker van bso Michiel aanwezig is, zodat er ook  voor deze kinderen bekende medewerkers zijn.      Oudercommissie  Alle locaties hebben een oudercommissie. Zij zijn het klankbord van de ouders en nauw  betrokken bij het opstellen en evalueren van bijvoorbeeld dit pedagogisch werkplan en  de veiligheid‐ en gezondheidsplannen van de locatie.   Daarnaast organiseert de oudercommissie in samenwerking met ons  themabijeenkomsten voor alle ouders en helpen ze met de voorbereiding en uitvoering  van allerlei activiteiten.   Voor onderwerpen die je onder de aandacht van de oudercommissie wilt brengen kun je  gebruik maken van het postvak of neem via de clustermanager contact met hen op.    We vinden het erg belangrijk dat ouders meedenken en ‐praten over de kwaliteit van de  opvang. Je kunt hier een bijdrage aan leveren door zitting te nemen in de  oudercommissie waardoor je direct betrokken bent bij beleid, kwaliteit en continuïteit  van de opvang van je kind.                                                         

 

9

Hoofdstuk 2 

Praktische informatie         

  Vervoer van en naar de bso  Bso Pico is gevestigd naast basisschool De Lanteerne. Daarnaast komen er kinderen van  basisschool De Zonnewende, Michiel de Ruyter en Het Octaaf.   De kinderen van De Lanteerne worden lopend gehaald door de pedagogisch  medewerkers. Met school is afgesproken dat de kinderen verzamelen bij het bankje  onder de boom op de speelplein. Kinderen waarvan de ouders toestemming hebben  gegeven lopen vervolgens zelfstandig naar de bso en de andere kinderen wachten totdat  alle kinderen er zijn en lopen dan samen met de pedagogisch medewerker. De kleuters  worden opgehaald uit de klassen.   Van de Michiel de Ruyter en Het Octaaf worden de kinderen gehaald met taxi’s. Ook hier  is een vaste verzamelplek waar alle kinderen naar toe komen en worden de kleuters uit  de klas gehaald. Op woensdag en vrijdag is er een pedagogisch medewerker van de bso  die met de taxi meerijdt. Bij het Octaaf worden op de andere dagen de kinderen door  een vrijwilliger op school opgevangen en deze zet ze vervolgens op de taxi. De taxi rijdt  dan naar de bso waar de kinderen door de pedagogisch medewerkers uit de taxi worden  gehaald.  De kinderen van de Zonnewende worden op woensdag met de taxi met daarin een  pedagogisch medewerker opgehaald. Op de andere dagen worden deze kinderen lopend,  met de bakfiets of met eigen vervoer van de pedagogisch medewerkers opgehaald.    Op sommige dagen en in de vakanties worden er uitstapjes gemaakt, bijvoorbeeld naar  het museum, een speeltuin of de film. Waar mogelijk proberen we met openbaar vervoer,  lopend of op de fiets naar deze uitstapjes te gaan.   Wanneer dit niet kan, of niet goed uitkomt, gaan we met de taxi. Er gaan altijd voldoende  pedagogisch medewerkers mee op deze uitstapjes en ouders geven toestemming  middels het toestemmingformulier voor hun kinderen om mee te mogen. Kinderen die in  de auto of bakfiets met gordels zitten, zitten in de veiligheidsgordel.  Er zijn rondom de bso ook diverse activiteiten waar ouders hun kind voor kunnen  inschrijven, zoals judo of blokfluit. Deze activiteiten vinden plaats in de school of in de  sporthal. De pedagogisch medewerkers brengen de kinderen naar deze activiteiten en  halen ze indien nodig ook weer op. Tijdens de lessen zijn er geen pedagogisch  medewerkers aanwezig maar is de betreffende docent verantwoordelijk.       Zelfstandig vervoer   Als kinderen ouder worden hebben ze meer behoefte aan zelfstandigheid en eigen  verantwoordelijkheid. Oudere kinderen mogen met toestemming van de ouder(s)  zelfstandig lopend of fietsend naar de bso komen.   De kinderen die zelfstandig naar de bso komen melden zich altijd eerst op de ophaalplek  alvorens zij naar de bso gaan. Op de bso aangekomen melden zij zich bij de betreffende  pedagogisch medewerker.      Wat doen we ’s middags  Op maandag, dinsdag en donderdag zijn de kinderen vanaf 14.15 uur op de bso. We eten  fruit en drinken thee of limonade. Op woensdag en vrijdag begint de bso‐middag met een  lunch. Hierna spelen de kinderen buiten of in de groepsruimtes. Ze kunnen vrij spelen of  meedoen met een activiteit, bijvoorbeeld knutselen of koken. Vanaf 16.30 uur kun je je  kind ophalen. Om 18.00 uur sluiten we.  

10

    Vriendjes en vriendinnetjes mee  In overleg met de pedagogisch medewerkers mogen vriendjes en vriendinnetjes mee  komen naar de bso. De ouders vragen dit van te voren aan de pedagogisch medewerker.  Als de pedagogisch medewerker akkoord is, maken ze afspraken hoe het kind naar de bso  komt, wie het ophaalt en wie ze bellen als er iets met het kind aan de hand is.       Postvakje  Elk kind heeft een postvakje. Hierin leggen we ook de brieven/memo’s aan de ouders.  Het is daarom erg belangrijk dat je bij het ophalen van je kind altijd het postvakje nakijkt  zodat je geen belangrijke post mist.      Wennen  We besteden extra aandacht aan nieuwe kinderen en hun ouders. We vinden het  belangrijk dat ze zich snel thuis voelen. Op de website vind je hierover meer informatie.   De twee jongste groepen en de oudste groepen zitten naast elkaar op de verdieping. Zij  spelen regelmatig met elkaar en gebruiken samen de speelhallen. Beide groepen en  bijbehorende medewerkers zijn bij de kinderen vaak al goed bekend. Als kinderen over  gaan naar een andere groep zorgen de pedagogisch medewerkers voor een goede  overdracht naar elkaar en gaan zo nodig vast een keer met het kind kijken bij de nieuwe  groep.    Bij ruilen of incidentele opvang is de samenstelling van de groep anders dan op de dagen  dat een kind gewoonlijk komt, andere kinderen en andere pedagogisch medewerkers.  Zeker als de opvang met de toestemming van ouders plaats vindt in een andere groep.  Wij letten er extra op dat je kind zich ook op zo’n dag prettig voelt. Als het nodig is krijgt  het kind extra aandacht. We doen een spelletje met het kind en betrekken andere  kinderen erbij.      Overgang tussen de verschillende leeftijdsgroepen  Omdat onze bso werkt met groepen van kinderen die ongeveer dezelfde leeftijd hebben,  gaan kinderen soms over van de ene naar de volgende leeftijdsgroep. Wanneer dit  gebeurt is afhankelijk van de leeftijd van het kind, de ontwikkeling van het kind én de  beschikbare plaatsen in de leeftijdsgroepen. Deze overgang gebeurt altijd in overleg met  de ouders/verzorgers.      Verzorging en voeding   We hechten veel waarde aan de gezondheid van de kinderen die naar de bso komen.  Onze uitganspunten zijn de richtlijnen van de GGD die gebaseerd zijn op de adviezen van  het Voedingscentrum. Op onze website vind je meer informatie over de voeding die  kinderen bij ons krijgen en over beleid met betrekking tot traktaties.       Ziekte en medicijnen   Als je kind ziek wordt, nemen we contact met je op en informeren we je hoe het met je  kind gaat. Afhankelijk van diverse factoren (moment van de dag, hoogte van de koorts,  gedrag van je kind, besmettingsgevaar voor andere kinderen) kijken we wat er op dat  moment nodig is en spreken we af of en wanneer je je kind op komt halen. Een  belangrijke leidraad daarbij zijn de richtlijnen over gezondheid en infecties van de  Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu.  Bij kinderen die extra medische zorg nodig hebben en bijvoorbeeld standaard medicijnen  gebruiken, maken we concrete afspraken met de ouders. Wij volgen daarbij ons protocol  ‘Medisch handelen en toedienen van medicijnen’. Meer informatie hierover vind je op  onze website.    11

  Reservekleding  Het kan wel eens voorkomen dat er een ongelukje gebeurt bij de jongere kinderen  of dat we heerlijk buiten in de modder spelen. We vragen je daarvoor een setje  reservekleding, passend bij het seizoen, in zijn of haar postvakje neer leggen (of in een  tas aan de kapstok) zodat je kind, als dit nodig is, schone kleren aan kan trekken.   Als je ‘oude’ kleding over hebt dan kunnen wij dat goed gebruiken als reservekleding.  Aanvulling is altijd welkom.      Huisregels bij bso Pico  De bso heeft algemene afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen.  In principe houdt iedereen binnen de bso zich hieraan. Het is de taak van de pedagogisch  medewerkers en ouders (als ze aanwezig zijn) om kinderen bij de handhaving van de  afspraken te ondersteunen.    Afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen  –  Bij ongepast taalgebruik spreken we elkaar, de ouders en de kinderen daar op aan. Als  kinderen veelvuldig ongepaste woorden gebruiken, bespreken we dit met de ouders.  –  We gaan met respect om met elkaar, met speelgoed, materialen, meubels en ander  spullen in de ruimte. Ook buiten geldt deze regel.  –  Iedereen wordt bij binnenkomst begroet, als we weggaan nemen we afscheid.  –  Kinderen mogen vies worden van het spelen.     Afspraken voor ouders  –  Als je kind, om welke reden dan ook, later of helemaal niet naar de bso komt, dan  horen we dat graag vóór 13.45 uur en op woensdag (en vrijdag) vóór 11.30 uur.   In de vakanties horen wij het graag vóór 9.30 uur. Je kunt altijd het antwoordapparaat  of de voicemail van de bso inspreken.   –  Als iemand anders dan jezelf of je partner het kind komt halen, dan willen wij dit van  te voren weten. Wij geven je kind uiteraard niet aan onbekenden mee.  –  Als je door omstandigheden, bijvoorbeeld door drukte op de weg, je kind niet op tijd  kan komen halen, dan zorg je ervoor dat iemand anders je kind op tijd kan ophalen en  je geeft dit door aan de pedagogisch medewerker.  –  Als je aanwezig bent, heb je zelf de verantwoording voor het gedrag van je kind.   Als je je kind ophaalt, meld je hem/haar af bij de basisgroep van je kind.     Afspraken voor kinderen  –  Speelgoed van thuis meenemen mag, maar dan mogen ook andere kinderen hiermee  spelen. Zo niet, dan leggen we het speelgoed in het bakje of vakje van je kind tot  hij/zij naar huis gaat. Ook als het speelgoed gevaar oplevert leggen we het  meegebrachte speelgoed weg. We zijn niet verantwoordelijk als het eigen speelgoed  kapot gaat of kwijt raakt.  –  Als een kind naar de wc is geweest, wast hij/zij daarna de handen.  –  Voor het eten wassen alle kinderen hun handen.     Afspraken voor pedagogisch medewerkers  –  Pedagogisch medewerkers geven het goede voorbeeld in het repectvol omgaan met  elkaar en materiaal, zoals: niet praten over de kinderen waar zij bij zijn, spullen  oprapen die op de grond liggen, enzovoort.  –  Kinderen spelen buiten onder toezicht van een pedagogisch medewerker, met  uitzondering de kinderen waarvoor door de ouders via het toestemmingsformulier  akkoord is gegeven dat ze zonder toezicht buiten mogen spelen.  –  Om als pedagogisch medewerker goed te kunnen functioneren is een veilige en  vertrouwde werkomgeving belangrijk. Daarom geven we elkaar feedback op een  constructieve manier. We hebben een open houding, genieten van een compliment  en voelen ons niet te snel aangevallen als we kritiek krijgen. We zijn erop gericht op  12

positieve wijze met de gegeven feedback om te gaan.    

  Taal  Bij de buitenschoolse opvang is de spreek‐ en schrijftaal Nederlands.      Aanbod tijdens schoolvakanties  Schoolvakanties zijn speciaal bij de bso. De kinderen zijn de hele dag aanwezig waardoor  er meer tijd is om (speciale) activiteiten te organiseren of uitstapjes te maken.   In de vakantie werken we vaak met thema’s. Dit thema vormt de rode draad in de  activiteiten die worden georganiseerd. De kinderen zijn de hele dag bij de bso. Tussen  middag eten we met z’n allen. Meestal een broodmaaltijd, soms met iets extra’s zoals  knakworstjes, pannenkoeken of extra lekker broodbeleg. Ook koken of bakken we wel  eens iets zoals koekjes, salade of soep.   Bijna elke vakantieweek organiseren we speciale activiteiten. In de zomervakantie zijn  dat er een aantal per week. We gaan dan bijvoorbeeld naar een maïsdoolhof of  theatervoorstelling. Als we een uitstapje gaan maken, informeren we ouders altijd van te  voren over waar we heen gaan en wat we daar gaan doen.   Ook kan het voorkomen dat we een professional (bijvoorbeeld een clown, sporter,  beeldend kunstenaar, enzovoort) uitnodigen om bij onze bso een bijzondere activiteit  met de kinderen te komen doen.   Voor elke vakantieperiode informeren we ouders en kinderen over het  vakantieprogramma bij de bso.      Samenvoegen tijdens vakanties  Tijdens de vakanties zijn de overige locaties van bso Pico gesloten en worden alle  kinderen opgevangen op de locatie Florence Nightingalestraat. Ook de kinderen van bso  Michiel komen dan naar Pico.   We proberen in de personeelsplanning voor zoveel mogelijk kinderen bekende  pedagogisch medewerkers in te roosteren.       Openingstijden, brengen en halen in vakanties  In de vakantieweken zijn wij van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 tot 18.00 uur.  Op aanvraag is opvang mogelijk vanaf 7.30 uuur.  Bij speciale activiteiten, zoals sportactiviteiten of uitstapjes tijdens school‐ of  vakantieweken, kan het zijn dat we later terug zijn in de groep, waardoor je je kind(eren)  pas na 17.00 uur kunt ophalen. Ook kan het zijn dat we bij uitstapjes in de  vakantieperiode op tijd willen vertrekken en aan jou vragen je kind voor 9.30 uur te  brengen. We stellen je tijdig op de hoogte van dit soort activiteiten en afwijkende haal‐  en brengtijden.

13

     

14

Hoofdstuk 3 

Pedagogisch werkplan         

  Pedagogische doelen en pedagogisch beleid   In ons pedagogisch werkplan zijn de pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en  kwaliteit peuterspeelzalen herkenbaar. Bovendien valt dit plan binnen het pedagogisch  beleidskader, dat bestaat uit het Kindbeeld en de pedagogische uitgangspunten, en  binnen het pedagogisch beleid van de kinderdagverblijven.     Pedagogische doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen   –  Bieden van emotionele veiligheid  –  Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie  –  Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie  –  Overdracht waarden en normen    Kindbeeld  Ieder kind is uniek, heeft een eigen karakter en mogelijkheden. Elk kind heeft recht op  respect voor dit eigene. De manier waarop een kind zich ontplooit, is mede afhankelijk  van de mensen en de wereld om hem heen. Om zich te kunnen ontwikkelen, heeft een  kind zowel veiligheid als uitdaging nodig. Een kind zoekt de veiligheid in relaties met  opvoeders, broertjes en zusjes, vriendjes. De structuur die een kind ervaart, zorgt ervoor  dat hij weet waar hij aan toe is. Vanuit deze veilige basis onderzoekt een kind zijn  omgeving. Hij is een ontdekkingsreiziger die voortdurend nieuwe ervaringen opdoet.  Soms alleen, vaak samen met anderen.    Pedagogische uitgangspunten   –  Kijken en luisteren naar kinderen   –  Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte  –  Ritme en structuur  –  Positieve contacten tussen kinderen  –  Respect voor anderen en de omgeving  –  Brede uitdaging en plezier  –  Respect voor autonomie van kinderen   –  Fysieke veiligheid van kinderen  –  Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen    Pedagogische uitgangspunten en de doelen uit de Wet kinderopvang en kwaliteit  peuterspeelzalen  Onze pedagogische uitgangspunten rangschikken we onder de pedagogische doelen uit  de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen (Wkkp). Het uitgangspunt ‘Kijken en  luisteren naar kinderen’ is van toepassing is op alle Wkkp‐doelen.    Doel Wkkp:  –  Emotionele veiligheid  Onze uitgangspunten:   –  We bieden emotionele veiligheid, betrokkenheid en  warmte   –  We bieden ritme en structuur  –  We werken samen met ouders en anderen uit de  leefomgeving van de kinderen  –  Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal      15

  Doel Wkkp:   Onze uitgangspunten: 

  Doelen Wkkp:     Onze uitgangspunten: 

–  Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke  competentie  –  We bieden brede uitdaging en plezier  –  We hebben respect voor autonomie van de kinderen  –  We bewaken de fysieke veiligheid van de kinderen   –  Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal   –  –  –  – 

Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie  Overdracht waarden en normen  We bevorderen positieve contacten tussen kinderen   We stimuleren kinderen respect te hebben voor anderen  en hun omgeving   –  Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal 

 

  Pedagogische uitgangspunten   Onze pedagogische uitgangspunten zijn uitgewerkt in het algemeen pedagogisch beleid  van de buitenschoolse opvang. Dit staat op onze website. Dit beleid geldt ook voor ons.  In dit werkplan gaan we het algemeen pedagogisch beleid niet herhalen. We beperken  ons tot een korte toelichting op de pedagogische uitgangspunten en geven concrete  voorbeelden hoe we deze bij onze locatie realiseren. Jaarlijks kijken we of deze  voorbeelden nog passen bij onze werkwijze en passen we ze zo nodig aan.       Kijken en luisteren naar kinderen   Wil een kind zich bij ons prettig voelen en zich kunnen ontwikkelen, dan moeten we zijn  behoeften kennen en hierop inspelen. Om dit maatwerk te kunnen realiseren, moeten  we het kind goed begrijpen.  We kijken en luisteren goed naar kinderen. We proberen te begrijpen wat kinderen ons  niet alleen letterlijk, maar ook figuurlijk ‘vertellen’. Dit doen we eigenlijk de hele dag  door. Het is de basis van ons pedagogisch aanbod: ons pedagogisch handelen, de  inrichting van de ruimtes, de materialen, thema’s, de opzet van de activiteiten, structuur,  ritme en verzorging. Dit geldt zowel voor individuele kinderen als voor de groep in zijn  geheel.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  Omdat we met verschillende (leeftijds)groepen werken, komt het voor dat vriendjes  en vriendinnetjes niet bij elkaar in de groep zitten. Als we zien dat kinderen het leuk  zouden vinden om bij elkaar te spelen dan spelen we hier op in door bijvoorbeeld de  deuren open te zitten tussen de groepen of kinderen bij elkaar te laten spelen. Waar  mogelijk houden we bij de plaatsing van kinderen in de verschillende groepen  rekening met vriendschappen.   –  Bij het organiseren van activiteiten houden we zoveel mogelijk rekening met de  interesse van de kinderen. Staat er een knutselactiviteit gepland met het thema  muziek, maar willen de kinderen graag iets anders maken, dan mag dat natuurlijk!       Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte   We proberen een open, warme sfeer te creëren waarin kinderen zich prettig en op hun  gemak voelen. We nemen kinderen serieus. We laten merken dat we het fijn vinden dat  hij/zij er is. We zijn geïnteresseerd in wat een kind bezighoudt en stimuleren zijn of haar  inbreng. Het geven van positieve aandacht, waardering en stimulans vinden we  belangrijk. We zijn er op attent dat we alle kinderen zien en horen. Waar nodig bieden  we hulp, bescherming en steun.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  De kinderen worden bij ons opgevangen in leeftijdsgroepen. We merken dat het  16

vooral voor de jongste kinderen belangrijk is om een vaste structuur in de middag te  hebben. We eten en drinken met deze kinderen (in de bovengroepen) dan ook  gezamenlijk aan tafel. Kinderen kunnen zo even uitrusten en vertellen wat ze die dag  hebben meegemaakt. De ouderen kinderen willen liever meteen spelen met vrienden  en vriendinnen. Voor hen staat eten en drinken klaar wat ze zelf kunnen pakken. Wil  een kind even lekker aan de tafel komen zitten en wat kletsen dan kan dat, maar het  is niet verplicht!  –  We zijn op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen in het leven van het kind, is er  een vader of moeder ziek, gaat een kind een verre reis maken, we praten hier met  elkaar over tonen interesse. Soms gebruiken we zo’n gebeurtenissen als aanleiding  voor een activiteit. Gaat een kind op vakantie naar Afrika? We zoeken informatie over  het land met elkaar en maken bijvoorbeeld Afrikaanse maskers.       Ritme en structuur  Structuur biedt een kind houvast. Een belangrijk houvast voor de kinderen zijn de  vertrouwde gezichten om zich heen, van pedagogisch medewerkers en kinderen. In een  groep werken in principe vertrouwde pedagogisch medewerkers volgens een wekelijks  terugkerend rooster. Zo leren de kinderen en de pedagogisch medewerker elkaar goed  kennen. Ook de andere kinderen in de groep zijn na verloop van tijd bekend en  vertrouwd. Elke groep heeft een eigen, vertrouwde groepsruimte.   Als een kind hieraan toe is, kan een kind de groep als uitvalsbasis gebruiken bij het  ontdekken van de rest van het kindercentrum. Zo leert het kind ook andere pedagogisch  medewerkers en andere kinderen op het kindercentrum kennen. Op een bso verspreiden  de kinderen zich vaak over meerdere ruimtes, maar begint de middag bij de bso voor de  meeste groepen met een tussendoortje en drinken in de stamgroepsruimte.   Houvast komt ook terug in het ritme en programma van de ochtend, middag of dag, de  regels en afspraken, rituelen en in de inrichting. De structuur die geboden wordt, hangt  af van de situatie, het ontwikkelingsniveau van de kinderen en behoeften van de  kinderen.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  Iedere groep heeft min of meer dezelfde dagstructuur en ritme. We komen uit school,  eten en drinken wat en daarna is er tijd voor vrij spel of een activiteit. Om 16.00 uur is  het koekjestijd en om 17.30 uur gaan we allemaal opruimen. Deze structuur maakt de  overgang van de ene groep naar de andere makkelijker. Kinderen weten waar ze aan  toe zijn. De mate van zelfstandigheid is in elke groep net iets anders.   –  Voor de jongere kinderen gelden deels andere regels dan voor de oudste kinderen. De  oudste mogen (na toestemming van ouders) zelfstandig buiten spelen op het plein of  op het voetbalveldje. De jongste kinderen spelen altijd onder begeleiding buiten op  het speelplein.       Positieve contacten tussen kinderen   Samendoen en samenspelen is leuk en ondersteunt de ontwikkeling. Kinderen kijken  naar elkaar, leren van‐ en met elkaar, stimuleren elkaar. Vanaf jonge leeftijd zoeken  kinderen contact. We stimuleren onderling positief contact en samenspel. We richten de  aandacht van kinderen op elkaar, schaffen materialen aan die samenspel bevorderen, we  richten de ruimte zo in dat kinderen ongestoord in groepjes kunnen spelen en doen  activiteiten in kleine of grote groep. Waar nodig begeleiden we contacten tussen  kinderen. Zo krijgen kinderen de kans van en met elkaar te leren.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  De hal op de eerste verdieping is ingericht als speelplek. Kinderen van beide  bovengroepen (de Pico‐lino’s en de Pico‐bello’s) kunnen elkaar hier ontmoeten en  met elkaar spelen. Ditzelfde geldt voor de hal beneden. Hier kunnen de kinderen van  de benedengroepen (de Pico‐pipo’s en de Pico‐bende) elkaar ontmoeten en met  17

elkaar spelen.  –  Soms zijn er oudere kinderen uit de groepen beneden die het leuk vinden om de  pedagogisch medewerkers van de groepen boven te helpen, bijvoorbeeld door voor  te lezen of te helpen met fruit uitdelen, dit mag natuurlijk altijd.       Respect voor anderen en de omgeving   We vinden het belangrijk dat een kind zich waarden, normen en gebruikelijke  omgangsvormen eigen maakt, zodat het onderdeel is van de gemeenschap waarin het  leeft.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  De hal beneden en de buitenspeelplaats van onze bso delen wij met Kleur, een  organisatie voor kinderen met een (verstandelijke) beperking. Wij leren onze kinderen  dat sommige kinderen iets sneller boos worden en leggen dan uit dat niet alle  kinderen hetzelfde reageren. We stimuleren samenspel met de kinderen van Kleur en  helpen onze kinderen over de drempel.   –  We delen ruimtes met de school. Soms staan of liggen er werkjes van kinderen die  tijdens de schooltijd gemaakt zijn. Dat betekent dat de bso kinderen daar dan extra  voorzichtig mee moeten zijn of een bepaalde hoek even niet kunnen gebruiken.  Andersom gebeurt dit natuurlijk ook. Kinderen kunnen in de bso ook bouwwerkjes  laten staan om daar de volgende dag aan verder te kunnen bouwen.       Brede uitdaging en plezier  We vinden het belangrijk kinderen uit te dagen. We zorgen ervoor dat het aanbod  aansluit bij de beleving, niveau, interesse, ideeën en leefwereld van kinderen. Zo’n  aanbod vergroot hun betrokkenheid en plezier bij activiteiten. Betrokkenheid is  voorwaarde voor leren en ontwikkeling. We zorgen ervoor dat in ons aanbod alle  ontwikkelingsgebieden aan bod komen.   We hebben de ruimte(s) ingericht met gezellige en uitdagende speelhoeken waar  kinderen ongestoord met een groepje of in hun eentje kunnen spelen. Regelmatig  kunnen kinderen ook buiten de ‘eigen’ groepsruimte terecht: in de speelhal, gang, in  andere groepsruimtes, buiten. Natuurlijk doen we regelmatig allerlei activiteiten, met  een klein groepje of juist met z’n allen. Vaak doen we dit aan de hand van een thema. We  stimuleren kinderen om mee te doen. Sommigen hebben het nodig om hierbij even  (letterlijk of figuurlijk) bij de hand genomen te worden. We vinden het belangrijk dat de  kinderen bij ons de kans krijgen om allerlei verschillende ervaringen op te doen om zich  zo te kunnen ontwikkelen.  Bij de bso betrekken we waar mogelijk bij het bieden van uitdaging en plezier ook  externe begeleiders, hobby‐ en sportclubs en school. Kinderen kunnen bijvoorbeeld  spelen in de buitenruimte van school of de sporthal of gaan tijdens de bso naar gitaarles.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  We werken nauw samen met de basisschool om zo een zo goed mogelijk programma  van naschoolse activiteiten te kunnen neerzetten. Dit zijn enerzijds activiteiten die  ouders zelf ‘inkopen’ zoals judo, blokfluitles of muziekles. Anderzijds zijn er op de  reguliere bso activiteiten als koken, knutselen en sporten.   –  Ons gebouw is groot en biedt veel uitdaging. Er zijn plekken om lekker in hoeken te  kunnen spelen (bouwhoek, poppenhoek) en er is bijvoorbeeld een grote hangmat om  lekker in te kunnen lezen of met een dekentje een beetje te kunnen uitrusten. De  keuken gebruiken we natuurlijk om in te koken en bakken en onze natuur‐ en  ontdektuin is een geweldige plek om beestjes te zoeken en verse kruiden te plukken.  We hebben buiten ook een mooi kunstgrasveld, waarop we voetballen en  basketballen.       18

    Respect voor autonomie   Kinderen mogen eigen keuzes maken en ‘zelf doen’. We stimuleren ze actief om dingen  zelf te proberen en respecteren de eigen ideeën en oplossingen van de kinderen. Dit  draagt bij aan het zelfvertrouwen en het gevoel van eigenwaarde van kinderen.   Bij de bso vinden we kinderparticipatie belangrijk. Door kinderen actief te betrekken bij  de inrichting, aankleding, materialen en activiteiten bij de bso, kunnen we beter inspelen  op hun behoeftes. Zo wordt het echt hun bso.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  Kinderen denken mee over het activiteitenprogramma. Aan het begin van iedere  maand wordt er met de kinderen overlegd welke activiteiten zij deze maand graag  willen doen. Van hieruit wordt het activiteitenprogramma opgesteld.  –  Er wordt regelmatig gekookt met de kinderen. Hierbij willen we graag rekening  houden met gezonde voeding. Kinderen vinden dit in eerste instantie jammer, zij  wilden liever muffins en koekjes bakken. Samen kijken we in kook‐ en bakboekjes met  gezonde recepten. Nu kinderen zelf mogen meedenken en zien welke keuzes er zijn,  reageren ze veel enthousiaster.       Fysieke veiligheid van kinderen   We doen zoveel mogelijk om ernstige ongelukken te voorkomen. De fysieke omgeving  waar de kinderen verblijven is veilig en hygiënisch. Ook regels dragen bij aan deze fysieke  veiligheid. Regels voor pedagogisch medewerkers zijn vastgelegd in werkinstructies.   Meer informatie over fysieke veiligheid vind je op onze website.    Veel inspanningen zijn gericht op een fysiek veilige omgeving. Maar we willen en kunnen  kinderen niet overal tegen beschermen. Ontwikkelen betekent ook ruimte, de wereld  mogen ontdekken, leren met vallen en opstaan. Kleine ongelukjes, zoals schrammen of  builen, horen hierbij.   We leren kinderen stap voor stap omgaan met situaties die zij spannend vinden zoals van  een glijbaan glijden, ergens vanaf springen of in een boom klimmen. Zo leren ze ook hun  eigen grenzen kennen en verleggen.    Voorbeelden uit onze praktijk  –  In de tuin staat een mooie boom, een boom waar je geweldig goed in kan klimmen.  We maken hier een echte activiteit van en leren de kinderen hoe ze op een veilige  manier in en uit de boom komen. Ook laten we ze zien hoe ze elkaar kunnen helpen.   –  De oudere kinderen mogen zelf hun fruit snijden en schillen. Er zit altijd een  pedagogisch medewerker aan tafel om op te letten en voor te doen waar nodig.       Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen  Ouders zijn eindverantwoordelijk voor de opvoeding van hun kind(eren). Daarom  informeren we jullie over hoe we werken en welke keuzes we maken. Ouders zijn  informatiebron en gesprekspartner als het gaat om de ontwikkeling van hun kind. Waar  mogelijk stemmen we met hen af.   Elke locatie heeft een oudercommissie. Voor een uitgebreidere toelichting op contacten  met ouders en oudercommissie kun je terecht op onze website.   De leefomgeving van oudere kinderen betreft niet alleen thuis en bso, maar ook school,  de voetbalclub, gitaarles, enzovoort. We streven er naar kinderen een aanbod te doen  dat hierop is afgestemd.     Voorbeelden uit onze praktijk  –  Als we ons zorgen maken over de ontwikkeling van een kind gaan we altijd met de  ouders in gesprek. We vragen toestemming om ook met de leerkracht op school te  praten. We proberen een gezamenlijke manier van handelen te creëren waarbij zowel  19

leerkracht als pedagogisch medewerker het kind op dezelfde manier benaderen.  Waar het kan proberen we samen met de school oudergesprekken te voeren zodat de  ouder niet meerdere keren hetzelfde gesprek hoeft te voeren.   –  Rondom de school en de bso zijn verschillende aanbieders van activiteiten actief,  zoals een muziekdocent en een judodocent. Met deze aanbieders hebben we  regelmatig contact om af te stemmen waar we mee bezig zijn (met welke thema’s we  werken) en vanuit welke visie we werken.       Kind‐volg‐systeem en signaleren   Natuurlijk houden we zorgvuldig in de gaten hoe het met de kinderen gaat. Als het nodig  is, passen we daar onze manier van omgang met een kind of een groep kinderen op aan.  Hiernaast volgen we hun welbevinden, hun ontwikkeling en het functioneren van de  groep met behulp van de methode ‘Kijk op kinderen’. Ook ouders zijn hierbij betrokken.  Informatie hierover is te vinden op de website.    Het komt soms voor dat we ons zorgen maken over de ontwikkeling of gedrag van een  kind. In dit geval bespreken we onze zorgen zo snel mogelijk met ouders. We handelen  dan op basis van een stappenplan. Relevante protocollen zijn het signaleringsprotocol en  Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld.   Meer informatie is te vinden op de website.      Ontwikkeling pedagogische kwaliteit  Jaarlijks besteden we extra aandacht aan een van de pedagogische doelen uit de Wet  kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen. Dit doen we door het meten van twee of  drie van onze pedagogische uitgangspunten. Welke uitgangspunten op dit moment  aandacht hebben zijn op onze website te vinden.  We hebben enkele pedagogisch medewerkers opgeleid om bij meerdere locaties als  ‘aandachtsfunctionaris pedagogiek’ de teams en clustermanager daarbij te ondersteunen.  Zij maken aan het begin van het jaar een nulmeting van de pedagogische kwaliteit bij  elke groep van de locatie. Op basis van de resultaten voeren zij, samen met het team en  de clustermanager, verbeteracties uit. Aan het eind van het jaar volgt een tweede meting  om te zien of de gestelde doelen behaald zijn.     De clustermanager informeert de oudercommissie over de resultaten van de eerste  meting in het voorjaar, over de actiepunten die uitgevoerd worden en de resultaten van  de tweede meting aan het eind van het jaar.   Via Locatienieuws, de (digitale) nieuwsbrief van de locatie, brengen we ouders op de  hoogte welke pedagogische uitganspunten we meten en wat de resultaten van de  metingen zijn. Wil je hier meer over weten dan kun je terecht bij de clustermanager.    De afdeling Pedagogiek & Kwaliteit ontwikkelt voortdurend workshops en pedagogisch  ondersteuning voor teams op maat, zoals bijvoorbeeld een teamavond over  oudercontacten of kinderparticipatie of individuele ondersteuning met behulp van Video  Interactie Begeleiding. Hiermee scholen we pedagogisch medewerkers op specifieke  onderwerpen als blijkt uit de meting dat hier extra aandacht voor nodig is.      Samenwerking    Samenwerking binnen cluster  Het cluster waar bso Pico deel vanuit maakt bestaat uit de vier locaties van bso Pico,  peutergroep De Vlindertuin, tweetalige peutergroep Bloem, VVE peutergroep ’t Sloepje  en VVE peutergroep De Notedop. In geval van ziekte of afwezigheid wordt zoveel  mogelijk gebruik gemaakt van pedagogisch medewerkers van het cluster.       20

Samenwerking bso met basisscholen  De samenwerking van bso Pico met basisschool De Lanteerne is hecht. We zijn samen op  weg naar de ontwikkeling van een kindcentrum, waarbij alle kinderen het hele jaar van  7.30 tot 18.00 uur welkom zijn en volgens eenzelfde pedagogische visie worden  benaderd. Voor alle kinderen is er een rijke, uitdagende en stimulerende leer‐ en  speelomgeving.   Mocht je hier meer informatie over willen dan kun je contact opnemen met de  clustermanager.  

                                                                                21

  Hoofdstuk 4 

Algemene informatie          

  Plaatsing en interne wachtlijst  De afdeling Klantrelaties regelt de plaatsing. Het kan voorkomen dat we je (tijdelijk)  andere of minder dagdelen hebben geboden dan je aanvankelijk hebt aangevraagd. Via  de interne wachtlijst zal de medewerker van de afdeling Klantrelaties de gewenste dagen  of de uitbreiding van dag(del)en inplannen. Mocht je na verloop van tijd op andere dagen  of meer opvang nodig hebben dan kun je deze afdeling vragen om je hiervoor in te  plannen. Je vult dan via de website online een mutatieformulier in. Als je liever een  papieren exemplaar gebruikt dan liggen deze bij de locatie of je download en print het  formulier via onze website. Je vult de gewenste dag(del)en in en stuurt het naar het  adres dat onderaan op het formulier staat.       Studiedagen basisschool  Elke basisschool heeft per jaar gemiddeld drie studiedagen die ze aan het begin van het  schooljaar bekend maken. Als extra service bieden we ouders drie gratis opvangdagen  per schooljaar aan. Ouders kunnen maximaal drie keer per jaar gebruik maken van de  opvang tijdens studiedagen als deze studiedag valt op een reguliere opvangdag. Overige  roostervrije dagen, margedagen en/of ADV‐dagen vallen niet onder deze regeling.     Aan de opvang op studiedagen is een aantal voorwaarden verbonden. Een van de  voorwaarden is dat de clustermanager aan de hand van het rooster van de basisschool  bepaalt op welke studiedagen de bso opvang aanbiedt. Als de school later een extra  studiedag bekendmaakt, kun je navragen of het mogelijk is om tegen betaling opvang  voor deze hele dag af te nemen. Voor de overige voorwaarden raadpleeg onze website.      Flexibele opvang  Bij elke locatie kunnen we een beperkt aantal kinderen met een overeenkomst voor  flexibele opvang plaatsen. Met een flexibele overeenkomst neem je op wisselende  dag(del)en in de maand opvang af. Deze opvang is bedoeld voor ouders met een  onregelmatig werkrooster. Je sluit een overeenkomst af met een minimum van  gemiddeld één dagdeel per week. Drie weken voor het begin van elke maand lever je een  ‘aanvraagformulier flexibele opvang’ in met daarop de dag(del)en van de gewenste  opvang aan de hand van je rooster en vervolgens plannen wij bij de bso je kind in.   De opvang proberen we zoveel mogelijk in dezelfde stamgroep in te plannen maar we  kunnen dit niet helemaal garanderen. Het aanvraagformulier is bij alle locaties  beschikbaar maar je kunt het ook downloaden en printen via onze website. Bij te laat  inleveren van het formulier vervalt het automatisch recht. Beoordeling vindt dan plaats  op basis van beschikbare ruimte/personeel, dezelfde criteria als bij incidentele opvang.  Voor meer informatie over een overeenkomst voor flexibele opvang kun je terecht bij de  afdeling Klantrelaties.      Ruilen van dagen  Als je een dag(deel) wilt ruilen dan vul je het formulier ‘ Aanvraag ruilen opvang’ in en  geeft dit af bij de pedagogisch medewerker. Dit formulier is beschikbaar bij alle locaties  of je kunt het zelf downloaden en printen via onze website.   De pedagogisch medewerkers en clustermanager zullen hun uiterste best doen om aan je  wens tegemoet te komen. Het kan echter voorkomen dat we door een kort tijdsbestek of  22

hoge bezetting in de basisgroep je wens niet kunnen vervullen. De reden van afwijzing  zullen we altijd toelichten. Het antwoord op de aanvraag krijg je van de pedagogisch  medewerker.  De richtlijnen voor ruilen staan op de achterkant van het aanvraagformulier en op onze  website. Aan ruilen zijn geen kosten verbonden.    Wij zijn ons ervan bewust dat deze service niet altijd tot tevredenheid kan worden  gehonoreerd. Zeker bij de locaties waar de stamgroepen het maximum toegestane aantal  kinderen opvangen. We willen ten alle tijden kwaliteit leveren en vanzelfsprekend  volgens de wettelijke eisen werken. Wij vragen daarom je begrip als de pedagogisch  medewerker of clustermanager niet aan je verzoek kan voldoen.   

  Incidentele opvang  Incidentele opvang kun je aanvragen als je een dag(deel) extra nodig hebt, dus méér uren  dan vastgelegd in de overeenkomst. Het ‘Aanvraagformulier incidentele opvang’ is bij alle  locaties aanwezig maar je kunt het ook downloaden en printen via onze website. Dit  ingevulde formulier geef je af bij de pedagogisch medewerker en zij zal je laten weten of  het mogelijk is. Als wij je kind extra kunnen opvangen krijg je achteraf een aparte factuur.  De kosten hiervoor kun je nakijken op de website op het tariefoverzicht.  Voorwaarden voor incidentele opvang staan op de achterkant van het aanvraagformulier  en op onze website.      Nationale feestdagen  Op de website staan de feestdagen waarop de bso gesloten is.       Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes  Voorafgaand aan een vakantieperiode inventariseert de bso of je kind aanwezig is of niet.  De ervaring leert namelijk dat tijdens de zomer‐ en Kerstvakantie vaak minder kinderen  aanwezig zijn.     Voor deze inventarisatie krijg je ruim van tevoren van ons een brief met het verzoek om  aan te geven wanneer je kind er wel en niet zal zijn en de brief weer aan ons retour te  geven. Na deze opgave gaan we ervan uit dat je kind dan ook daadwerkelijk komt.  Wijzigingen die pas bekend zijn na het invullen van de inventarisatie horen we graag zo  snel mogelijk. Heb je buiten je vastgelegde overeenkomst extra opvang nodig tijdens een  vakantieperiode, dan kun je incidentele opvang aanvragen.     De informatie over welke kinderen wanneer aanwezig zijn hebben wij nodig om:  –  te zorgen voor een optimale personele bezetting per locatie/locatie volgens de  wettelijke eisen, soms is het gewenst om groepen samen te voegen en/of opvang te  organiseren op de hoofdlocatie;  –  een vakantierooster te maken voor de pedagogisch medewerkers, inclusief de inzet  van (vaste) invalkrachten;   –  een op aantal, leeftijd en interesse van de aanwezige kinderen afgestemd  activiteitenaanbod te kunnen bieden.      Uitbreiding, wijziging en vermindering van dagdelen   Mocht je de dag(del)en waarop je kind gebruik maakt van de opvang willen uitbreiden,  wijzigen/verminderen of de plaats helemaal opzeggen dan kan je dit op verschillende  manieren doen;  –  Door een ‘Aanvraag mutaties’ in te vullen en deze opsturen naar het adres dat onder  aan het formulier staat. Dit formulier is beschikbaar bij alle locaties en je kunt het  desgewenst zelf downloaden en printen via ‘downloads’ op de website.   –  Door op de website de button ‘geef een wijziging door’ aan te klikken en daar het 

23

formulier in te vullen en online te versturen.    Als je het aantal dag(del)en wilt verminderen of de hele plaats op wilt zeggen, houdt dan  rekening met de opzegtermijn van één maand.   

  Einde opvang  De opvang van je kind stopt niet automatisch. Je zegt in alle gevallen de plaats bij de bso  via e‐mail op bij Klantrelaties. Houdt dan rekening met de opzegtermijn van één maand.      Klachten en klantsignalen  Als je klachten hebt of niet tevreden bent over bepaalde zaken, dan vinden wij het  prettig als je dit aankaart bij één van de pedagogisch medewerkers of de pedagogisch  medewerker met wie je een probleem hebt. Lost dit je klacht of probleem niet op dan  kun je bij de clustermanager terecht. Kan ook de clustermanager niets voor je doen, dan  kun je je klacht schriftelijk neerleggen bij het management. Ook bestaat de mogelijkheid  een onafhankelijke externe klachtencommissie te raadplegen. Jouw klacht behandelen  we volgens een vastgesteld reglement dat is beschreven in de folder ‘Een klacht is voor  ons een kans’. Deze folder ligt bij elke locatie en is te lezen op onze website.  Natuurlijk hopen wij dat we bij klachten of problemen via een gesprek er samen met je  uit kunnen komen.       Complimenten, wensen en kritiek  We verzamelen actief alle signalen die ouders geven over verschillende onderwerpen.  Deze signalen bespreken we zowel in het teamoverleg als in het managementoverleg.  Daar waar nodig en mogelijk, op basis van deze klantsignalen, verbeteren we onze  dienstverlening in de breedste zin van het woord. Signalen van ouders, zowel kritiek als  complimenten, gaan zo niet verloren.  Op onze website staat een formulier waar je je wens, compliment of kritiek kunt melden.      Omgaan met privacygevoelige informatie  De Wet bescherming persoonsgegevens schrijft voor hoe wij moeten omgaan met  privacygevoelige informatie. Dat betekent onder andere dat we bij de bso informatie  over kinderen en ouders in een afgesloten kast bewaren.       Kwaliteit  We zijn voortdurend bezig met de kwaliteit van onze dienstverlening. Onze visie op  kwaliteit is het kennen van de verwachtingen van de klant, er naar handelen en nog  wenselijker, deze verwachtingen overtreffen.   Om te blijven zorgen voor een goede kwaliteit, hebben we een continusysteem van  meten en verbeteren. Kwaliteit is onze basis: kwaliteit van de opvang, van ons personeel  en de locaties.   Al onze locaties hebben een vergunning; deze krijg je als je voldoet aan de landelijke en  gemeentelijke kwaliteitseisen. Bovendien zijn alle locaties geregistreerd in het Landelijk  Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP). 

 

24