FEITEN
Financiële educatie, stimuleren van ondernemerschap en participatie. Aan deze thema's besteedt Rabobank Utrecht nadrukkelijk aandacht. Ook in 2015. Hoe vulde de bank deze betrokkenheid in? BRON: RABOBANK UTRECHT
3642
MAAR LIEFST 23 BASISSCHOOLKLASSEN IN UTRECHT DEDEN MEE MET DE MINOR GELD & SCHULDEN DIE DE BANK SAMEN MET DE HOGESCHOOL UTRECHT ORGANISEERDE. /// OVER ROOD ONDERSTEUNDE 180 ONDERNEMERS MET FINANCIËLE EN/OF ADMINISTRATIEVE PROBLEMEN. RABOBANK UTRECHT ONDERSTEUNDE OVER ROOD. /// TWINTIG JONGEREN WERDEN DOOR UTRECHT WORKS INTENSIEF BEGELEID BIJ HUN ZOEKTOCHT NAAR EEN BAAN. RABOBANK UTRECHT IS PARTNER VAN UTRECHT WORKS.
17
RABOBANK UTRECHT IN 2015
Advies inwinnen via chat, bij evenementen en in een pop-upstore. Rabobank Utrecht blijft op verschillende manieren dicht bij de klant. ‘Dat lukt goed, de klanttevredenheid nam ook in 2015 weer toe’, vertelt directievoorzitter Annemarie van den Berg. TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT FOTO'S: RABOBANK UTRECHT
‘We zijn trots op onze sterke band met de regio’ GEÏNTERESSEERD IN DE JAARCIJFERS?
3642
ZIE RABOBANK.NL/UTRECHT
28 UTRECHT EN OMSTREKEN
D
ichtbij zijn is een kernwaarde van onze bank. ‘Daarom hebben we ons aangepast aan de nieuwe manieren én tijdstippen waarop klanten contact zoeken. Via de chatfunctie in de Rabo Bankieren App kunnen klanten ons doordeweeks tot tien uur ’s avonds bereiken en in de weekenden tot vijf uur. Elke maand voeren we maar liefst 1200 gesprekken via de chat. Deze en andere functies ontwikkelen we mede dankzij de feedback van klanten. Alleen zo kunnen we onze service en adviezen verbeteren. En dat lukt goed: de klanttevredenheid nam in 2015 toe met 17 procent.’ Dichtbij zijn betekent ook dat we fysiek in de buurt willen blijven. ‘Met onze vaste filialen, maar ook met iets nieuws: pop-upstores. Zo openden we de Rabo Woonwinkel op de Steenweg, in het winkelhart van de stad. Iedereen kan er zonder afspraak in gesprek gaan met een hypotheekadviseur. Ook op zondag. We
merken dat dit erg gewaardeerd wordt. Wonen is en blijft een speerpunt voor Rabobank Utrecht. We delen onze eigen kennis daarover, maar zetten ook graag ons netwerk in voor klanten. Bijvoorbeeld tijdens het Rabo Woonbuffet, een evenement waarbij klanten deskundigen uit allerlei hoeken het hemd van het lijf kunnen vragen. Onze eigen adviseurs, maar ook makelaars, installateurs, notarissen en experts op het gebied van duurzaamheid. Meer dan vijfhonderd mensen bezochten deze succesvolle bijeenkomst; daarom organiseren we dit jaar opnieuw een Woonbuffet voor onze klanten. Ook voor zakelijke klanten zetten we graag ons netwerk in. Zo organiseren we jaarlijks Uplift, een kennis- en inspiratie-evenement voor mkb’ers en starters. Zij kunnen daar onder meer workshops en sessies bijwonen over marketing en ondernemersvaardigheden.’
Parkjaarkaart
3642
In 2015 ontvingen alle inwoners van Leidsche Rijn, Vleuten, De Meern en Harmelen de gratis Parkjaarkaart voor Kasteel De Haar. Dat was, niet verwonderlijk, een groot succes. Ruim 7.000 mensen maakten hier gebruik van! Ook in 2016 ontvangen bewoners weer een Parkjaarkaart.
29
Dichtbij blijven nu alle ruim honderd zelfstandige banken één landelijke Rabobank vormen. ‘Dat betekent niet dat we onze Utrechtse identiteit verliezen. Integendeel. Via onze netwerken, het Stimuleringsfonds en sponsorpartners blijven we onze lokale samenleving versterken. De sterke verwevenheid van Rabobank Utrecht met de stad en omstreken is iets waar we trots op zijn en kracht uit putten. We hebben vorig jaar bijna een half miljoen euro geïnvesteerd in vele mooie projecten, die passen binnen een van de vijf thema’s die we met onze ledenraad bepaalden. Dat zijn: financiële educatie, stimuleren van ondernemerschap, duurzaam wonen, participatie en voeding.’
Dichtbij blijven voor de lokale samenleving. ‘Op allerlei manieren besteedden we in 2015 aandacht aan deze vijf thema’s. Zo ging onze Seniorenservice 141 keer op huisbezoek om ouderen te helpen bij het regelen van bankzaken, organiseerden we 22 bijeenkomsten voor ondernemers en hielpen we veelbelovende start-ups met 81 leningen uit het Rabo PreSeed Fonds. De vijf thema’s geven ook richting aan de donaties die we doen uit ons Stimuleringsfonds. In 2015 ondersteunden we zestig lokale projecten. Leden hebben hierbij ook een stem. Voor het Aandeel in elkaar Fonds konden zij stemmen op hun favoriete projecten. Drie initiatieven wonnen een geldbedrag en ondersteuning en konden daardoor flinke stappen zetten.’
‘De sterke verwevenheid van Rabobank Utrecht met de stad en omstreken is iets waar we trots op zijn en kracht uit putten’
30 UTRECHT EN OMSTREKEN
Directie Rabobank Utrecht, vlnr: Mandy Lablans, Pieter Leyssius, Annemarie van den Berg en Ronald van Maldegem.
Een veelbelovend fenomeen om verschil te maken in de samenleving is de “social impact bond”. Daarbij investeren we in projecten die naast sociaal ook financieel rendement bieden. Zoals restaurant The Colour Kitchen, waar kwetsbare jongeren een leer- en werkplek krijgen om hun talenten te ontwikkelen. Jongeren aan het werk helpen is ook het doel van Utrecht Works, dit event organiseerden we samen met de Gemeente Utrecht en ROC Midden-Nederland. Tijdens dit evenement koppelden we jongeren aan onze klanten. Hierdoor zijn twintig jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt begeleid naar een baan. En honderd jongens en meiden zijn zo geholpen aan een stageplaats. Een prachtig resultaat!’
Dichtbij zijn, ook in 2016. ‘Was 2015 een jaar van veranderingen en koersbepalingen, in 2016 willen we de ingezette weg vooral stevig doorzetten. We blijven een waardevolle partner op het gebied van wonen en ondernemerschap. En voor innovatieve start-ups. Uiteraard blijven we investeren in de samenleving en in mooie initiatieven. Via het StimuleringsfondsXL.nl bijvoorbeeld, een nieuwe wedstrijd waarbij drie plannen voor een betere buurt kans maken op een geldbedrag en ondersteuning. Onze klanten en partners in de stad staat een leuke verrassing te wachten in de Week van de coöperatie. Deze organiseren we voor het eerst in de eerste week van november. U hoort snel meer. In de tussentijd blijven we inzetten op een nog betere kwaliteit van de dagelijkse bankzaken. En last but not least: zo toegankelijk en dichtbij mogelijk zijn voor iedereen die ons nodig heeft.’
Cijfers 2015 van Coöperatieve Rabobank Utrecht en omstreken Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld.
Feiten en cijfers over 2015
De Coöperatieve Rabobank Utrecht en omstreken U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van controle van de jaarrekening door een accountant en van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie
Financiële positie Rabobank Utrecht en omstreken (Bedragen in duizenden euro's)
2015
2014
Balanstotaal
6.130.756
6.544.438
5.480.723
5.709.611
136.934
136.934
26.092
27.283
4.792.685
4.712.840
426.838
381.359
De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve
Baten Rentelasten
Datum van oprichting: 27-11-1912 Hoofdkantoor Beneluxlaan 31-33 3526 KK Utrecht Adviescentrum Maliebaan 15 3581 CB Utrecht Vestigingen Amsterdamsestraatweg 357 3551 CK Utrecht
De bank heeft de volgende resultaten behaald: Rentebaten
Coöperatieve Rabobank Utrecht en omstreken U.A., gevestigd te Utrecht gemeente Utrecht aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A.
215.001
238.003
Maliebaan 53-z, 3581 CD Utrecht
-82.995
-104.191
132.006
133.812
26.773
28.743
6.047
4.672
516
3.391
165.342
170.618
Cash centers Seinedreef 104 3562 KT Utrecht
Personeelskosten
43.005
39.179
Overige kosten
44.972
50.580
Kanaalstraat 196 3531 CP Utrecht
-87.977
-89.759
Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico’s
77.365
80.859
Toevoeging aan voorziening kredietrisico's
-17.292
-19.817
Bedrijfsresultaat vóór belastingen
60.073
61.042
Nettowinst
46.304
45.480
45.479
44.730
825
750
1.045
862
Rente Provisies / adviesvergoeding Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten
Totaal baten
Lasten
Totaal lasten
Als volgt verdeeld: Toevoeging aan algemene reserve Toevoeging aan winstuitkeringsfonds
Winstuitkeringsfonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen
Stand 31 december Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte’s)
Rabobank Utrecht en omstreken
825
750
-768
-567
1.102
1.045
440
465
Lange Viestraat 4 3511 BK Utrecht Schakelstede 77 3431 HC Nieuwegein Voor de Burchten 266 3452 MB Vleuten
Raad van commissarissen J.P. Eillebrecht, voorzitter J.H. den Adel MBA drs. R.C. de Fluiter de Balledux mr. K.A. Lodder J.M.R. Rouwers MSc R.T.A. Steenvoorden RA Directie ir. A. van den Berg MBA, voorzitter drs. M.A.M. Lablans RA jhr. ir. P.L. Leyssius drs. R.A. van Maldegem RC Ondernemingsraad A.J.P.M. Razenberg, voorzitter S.V. Davidse, vicevoorzitter I. Snider, secretaris J. Lagas, vicesecretaris L.N. Cok B.M. Reissenweber M.N. Sadek P.S. Henzen S. ER Aboussi
Feiten en cijfers 2015
CIJFERS
Rabobank Utrecht schonk in 2015 meer dan 1,2 miljoen euro aan organisaties, verenigingen en projecten in de regio. Een deel via sponsorcontracten en een deel via het Stimuleringsfonds. Een overzicht. SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT
745.000 350.000 EURO BESTEEDDE RABOBANK UTRECHT IN 2015 AAN SPONSORING.
EURO GING NAAR PROJECTEN IN DE CATEGORIE KUNST EN CULTUUR.
60
492.000 EURO KWAM VIA HET STIMULERINGSFONDS TEN GOEDE AAN DE MEEST UITEENLOPENDE PROJECTEN IN DE REGIO.
3642
PROJECTEN IN TOTAAL ONTVINGEN EEN BIJDRAGE UIT HET STIMULERINGSFONDS.
31
