Brochure AMF Service en onderhoud
AMF Service en onderhoud AMF Service en onderhoud maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al gelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software met u meegroeien. AMF wordt actief onderhouden en volgt alle (wettelijke) wijzigingen in de markt op de voet. Door het afsluiten van een onderhoudsovereenkomst garandeert u zich in het bezit te zijn van de meest actuele software. Deze flexibiliteit maakt AMF na velen jaren van gebruik nog steeds een waardevolle investering. Wij verwijzen u voor referentverhalen graag naar onze website; www.microsign.nl. Naast AMF Service en onderhoud bestaat de AMF productlijn o.a. uit: Financieel en fiscaal, Marketing en verkoop, Inkoop en Logistiek, Projectmanagement, Productie en branche specifieke oplossingen. Deze brochures kunt u eveneens downloaden via de website www.microsign.nl of opvragen via onze afdeling verkoop, tel.: 038-8509652.
Beheren van Abonnees, Technische gegevens en Contracten
Dit is een module, speciaal ontwikkeld voor bedrijven die regelmatig onderhoud of service plegen, zoals serviceorganisaties, callcenters, interne helpdesk en bedrijven met serviceabonnementen. De levensduur van apparaten en de duur van contracten, alsmede de voorkomende storingen en gepleegd onderhoud en reparaties zijn overzichtelijk vast te leggen. De module beschikt over een uitgebreide helpdeskfunctie waarmee storingen compleet kunnen worden geadministreerd vanaf de eerste aanmelding, het verloop, de oplossing en de eventuele financiële afhandeling. De historie kan een belangrijk hulpmiddel zijn bij kennismanagement binnen uw bedrijf. De module kan ook worden gebruikt voor het registreren van uw verhuurcontracten.
Beheren van Serviceopdrachten Deze optie maakt het beheren van uw werkorders eenvoudig. Dankzij de vele mogelijkheden en het overzichtelijke invoerscherm houdt u volledig grip op uw buitendienst en servicecalls. Bij het maken van werkorders kunt u gebruik maken van bijvoorbeeld storingscodes, specialismen, standaard werkzaamheden en opdrachtcodes. Uiteraard kunt u direct controles uitvoeren op
AMF Service en onderhoud
Pagina 2 van 5
lopende contracten en responstijden. U kunt opdrachten koppelen aan zowel objecten als aan klanten. Deze optie is ook uitermate geschikt voor het beheren van uw helpdesk.
Offerte voor contracten Speciaal voor bedrijven die werken met sevice- of onderhoudscontracten biedt de module AMF Offerte in combinatie met de module AMF Parkmanager een extra functionaliteit. Wanneer contracten aflopen, is het vaak veel werk om deze contracten opnieuw aan te bieden. Zeker wanneer per klant diverse contractsoorten worden afgesloten. Dankzij een speciale wizard, offreert u moeiteloos alle aflopende contracten van uw klant. Aangezien per contract tevens wordt bijgehouden of het contact al dan niet afloopt en of er al een offerte is gemaakt, houdt u altijd het overzicht. Deze optie maakt planning van de opdrachten (werkorders) middels Xplan mogelijk.
Facturering contracten Deze optie neemt u veel werk uit handen bij het factureren van diverse contractvormen. Met behulp van talloze selectiemogelijkheden bepaalt u eenvoudig welke contracten op welke wijze gefactureerd kunnen worden. Ter informatie kunt u de klant direct op de factuur de betreffende contractgegevens aanbieden. Zo voorkomt u vragen en onduidelijkheden die de betalingstermijn beïnvloeden. Controles op bijvoorbeeld contractdata zorgen ervoor dat u altijd de juiste facturen verstuurt. Uiteraard kunt u per klant direct zien of het contract al is gefactureerd en tot wanneer het contract loopt.
Automatische onderhoudsopdrachten voor Abonnees en Technische gegevens Met deze optie genereert u periodiek, op basis van diverse selecties, automatisch onderhoudsopdrachten. Dit bespaart u veel tijd bij het maken van de werkorders voor uw onderhoudswerkzaamheden. Deze optie werkt alleen in combinatie met AMF Parkmanager en AMF Opdrachten.
Planningstool De AMF Planningstool is volledig geïntegreerd met AMF Parkmanager Opdrachten en biedt de volgende mogelijkheden: • Parkmanager-opdrachten visueel plannen; • Uren Boeken middels geplande opdrachten; • Meerdere agenda’s tegelijk in één overzicht; • Locaties van monteurs weergeven op Google Maps.
E-mailsjablonen Outlook Deze optie maakt het mogelijk om automatisch e-mailberichten te versturen. De verschillende teksten kunt u middels een sjabloon aanmaken.
Exchange – Outlook integratie Bent u ook vaak een e-mail kwijt, of zou u graag alle van de relatie ontvangen of verzonden e-mail op een centrale plek bij elkaar willen hebben? Dan kunt u denken aan de AMF – Exchange koppeling. Met de koppeling beschikt u over de volgende functionaliteit: 1. Een geïntegreerde koppeling met Outlook voor al uw e-mailverkeer. Ontvangen en verstuurde e-mail berichten kunt u koppelen aan de desbetreffende relatie. U en uw collega’s hebben zo op ieder moment inzicht in alle correspondentie met de relatie. 2. Een koppeling naar de Outlook agenda.
AMF Service en onderhoud
Pagina 3 van 5
3. Een koppeling van AMF taken naar de Outlook taken. Om van de optie gebruik te kunnen maken zijn de volgende aanvullende zaken noodzakelijk: een Microsoft Exchange Serverlicentie (geadviseerd wordt deze op een andere als de AMF server te installeren) en een Microsoft Outlook 2007-licentie (of hoger). Binnen MS Outlook zal o.a. een gemeenschappelijke map aangemaakt worden, speciaal voor de koppeling met AMF.
Verhuurcontracten AMF Parkmanager Verhuur biedt een complete oplossing voor de lease en verhuur. Let op! Parkmanager Verhuur is als specifiek maatwerk voor enkele klanten ontwikkeld. Microsign is voornemens om deze module geschikt te maken voor generiek gebruik. Deze module is een aanvulling op contractfacturatie en metname geschikt als u veel wisselende contractperiodes hebt en met restitutiebedragen werkt. Het doel van deze software is u te helpen bij het stelselmatig factureren van verhuurcontracten. Na beëindiging van een verhuurcontract komt de machine terug en zal men een opdracht aanmaken t.b.v. controle en eindafrekening in Parkmanager.
Portable Bundel uw bedrijfsinformatie en maak uw buitendienstmedewerkers, servicemonteurs en magazijnmedewerkers onderdeel van uw bedrijfsprocessen. Zorg dat uw medewerkers tijd- en plaats onafhankelijk beschikken over voor hen relevante informatie. Door een betere samenwerking en snellere informatie uitwisseling tussen de afdelingen kan er efficiënter gewerkt worden. Voor meer informatie betreffende AMF Portable verwijzen wij u graag nog onze speciale Portable brochure op onze website.
Digitaal Documentbeheer Heeft u ook nog kasten vol met ordermappen en als een klant vragen stelt over een factuur kost het u dan ook zoveel tijd om de getekende opdrachtbevestiging erbij te zoeken? Zo ja, dan is AMF Documentbeheer een oplossing voor u. Uw documenten (getekende opdrachten, pakbonnen/afleverbonnen) komen per e-mail, post, fax of als origineel document retour. Deze documenten kunt u vanuit e-mail, of nadat deze gescand zijn, in een algemene directory opslaan. Een unieke AMF-services verwerkt vervolgens deze bestanden geheel geautomatiseerd. Als de bestandsnaam herkend wordt zal het bestand verplaatst worden naar een gestructureerde doelmap. Hierdoor heeft u overzichtelijk, bijvoorbeeld per klant, de verschillende documenten opgeslagen staan. Het voordeel van deze werkwijze is de eenvoud van handelingen; AMF hoeft niet opgestart te worden om documenten te koppelen. De service maakt dat deze mappenstructuur wordt gegenereerd vanuit AMF.
Maatwerk Bedrijven zijn niet hetzelfde. Gelukkig maar. Doordat u zich kunt onderscheiden doen uw klanten graag zaken met u en niet met uw concurrenten. Veel standaard software is echter generiek ontwikkeld. U dient uw werkwijze aan te passen aan de software en niet andersom. U komt hierdoor in een strak keurslijf waardoor u zich minder kunt onderscheiden. Software kan dan geld gaan kosten in plaats van dat het u geld oplevert. In zo’n situatie is het handig om te weten dat u binnen AMF Bedrijfssoftware wel maatwerk kunt laten ontwikkelen. Of het gaat om kleine of grote aanpassingen, wij denken graag met u mee en alles is bespreekbaar. Maatwerk wordt tegen betaalbare tarieven uitgevoerd en u ontvangt altijd vooraf een heldere prijsopgave.
AMF Service en onderhoud
Pagina 4 van 5
Graag nodigen wij u uit om een van de vele referentverhalen van onze klanten op onze website te lezen. Hieronder bedrijven met specifieke bedrijfsprocessen welke hun wensen en eisen in geen enkel standaard pakket konden terugvinden. Dankzij kleine of grotere maatwerkaanpassingen zit de software nu als gegoten en haalt men elke dag voordeel uit AMF Bedrijfssoftware. Niet voor niets zijn deze bedrijven al jarenlang trouwe gebruikers van AMF Bedrijfssoftware.
Meer informatie Deze brochure is om samen met u te zorgen voor optimalisering van de bedrijfsprocessen en een meer efficiënte manier van werken door het beiden van innovatieve en toekomstgerichte softwareoplossingen. Oplossingen waarbij alle bedrijfsprocessen zijn te integreren binnen één softwarepakket! Alle bedrijfsprocessen binnen in één oplossing! Wij pretenderen met deze brochure niet volledig te zijn en in de ruim 30 jaar dat Microsign actief is binnen de administratieve automatisering zijn er meer programma’s en maatwerkoplossingen ontwikkeld dan dat wij kunnen nu kunnen vermelden. Indien u informatie mist, vragen heeft of op zoek bent naar specifieke oplossingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Contactgegevens Dr. van Lookeren Campagneweg 9 8025 BX Zwolle T. 038-8509652 F. 038-8509651 W. www.microsign.nl E.
[email protected]
AMF Service en onderhoud
Pagina 5 van 5
