Zorgeloos wonen
Zorgeloos wonen Service, reparatie en onderhoud
De woning waarin u woont moet worden onderhouden. Voor dit onderhoud zijn huurder en verhuurder samen verantwoordelijk. Deze brochure geeft u informatie over het onderhoud dat voor uw rekening komt en het onderhoud voor rekening van VechtHorst. Daarnaast geven we in deze brochure informatie over servicekosten en het indienen van reparatieverzoeken.
Wie is waar verantwoordelijk voor? VechtHorst heeft een deel van het huurderonderhoud overgenomen. In het Onderhouds-ABC vindt u op alfabetische volgorde een opsomming van de onderdelen van uw woning; aanrecht, afvoeren, afzuigkap etc. Wat het onderhoud daarvan betreft maken we onderscheid tussen: • Onderhoud voor rekening van huurder • Onderhoud voor rekening van VechtHorst • Onderhoud voor rekening van VechtHorst welke valt onder Serviceonderhoud
• • •
Serviceonderhoud Huurderonderhoud, overgenomen door VechtHorst Een groot deel van het onderhoud, zoals vermeld in de Algemene Huurvoorwaarden, wordt door VechtHorst overgenomen. Er zijn natuurlijk altijd onderhoudswerkzaamheden die hier niet onder vallen. Te denken valt aan: • alle niet-genoemde huurderonderhoudswerkzaamheden; • reparatie of vervanging van onderdelen als gevolg van opzet of grove schuld van deelnemer of huisgenoten; • reparatie of vervanging van onderdelen als gevolg van schade door vorst; • reparatie of vervanging van onderdelen die eigendom zijn van de huurder.
Melden van een reparatie Reparatieverzoeken kunnen gemeld worden via uw persoonlijke klantportaal op www.vechthorst.nl. U kunt inloggen op uw klantportaal en digitaal het reparatieverzoek indienen. Als u uw voorkeursdata invult dan plannen wij op die dagen de afspraak. Dit bevestigen wij u dan vervolgens via de mail. Tevens kunnen reparatieverzoeken ’s morgens tussen 8.30 en 12.00 uur telefonisch gemeld worden via telefoonnummer (0529) 43 88 66. Reparaties vinden plaats op werkdagen.
Storing CV-installatie Voor een storing aan uw CV-installatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met Verwarmingssluis BV, telefoonnummer (038) 34 46 555 of na 17.30 uur (0900) 34 46 555.
Calamiteiten Heeft u technische problemen die absoluut niet kunnen wachten tot de volgende werkdag? Bel dan (06) 65 06 73 88. Als u uw telefoonnummer inspreekt wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld.
Vervanging Een aantal bedrijven kunt u rechtstreeks bellen bij een reparatieverzoek:
Glasschade VechtHorst heeft voor alle woningen een glasschade verzekering afgesloten. Bij glasschade (gebroken of lekke ruiten) kunt u contact opnemen met de Glasschadelijn: (0800) 02 26 100
Verstopte afvoeren Van der Velden Rioleringsbeheer kan 24 uur per dag gebeld worden op telefoonnummer (0546) 827 077 voor de volgende werkzaamheden: • Het ontstoppen van rioolleidingen binnen en buiten de woning • Het ontstoppen van hemelwaterafvoeren. Het schoonhouden en schoonmaken van (douche)afvoerputjes en de sifon van het aanrecht en de wastafel(s) behoren niet tot de werkzaamheden van Van der Velden.
Vervanging van onderdelen vindt alleen plaats indien dit technisch noodzakelijk is. Dit wordt bepaald door VechtHorst. In alle andere gevallen wordt uitgegaan van reparatie van het oorspronkelijke onderdeel.
Nalatigheid of moedwillige vernieling VechtHorst is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is door schuld of nalatigheid van de huurder of huisgenoten. Reparaties als gevolg van deze schade zijn altijd voor rekening van de huurder.
Zelf aangebrachte veranderingen Wilt u zelf voorzieningen gaan aanbrengen in de woning, dan moet u schriftelijk een ZAV-aanvraag indienen. ZAV staat voor Zelf Aangebrachte Voorziening. U vermeldt in de aanvraag zo uitgebreid mogelijk welke werkzaamheden u wilt uitvoeren. Van VechtHorst hoort u dan of het aanbrengen van de voorziening akkoord is en welke voorwaarden wij daar aan stellen. Het aanvraagformulier kunt u downloaden via www.vechthorst.nl of afhalen op ons kantoor. Reparaties van voorzieningen die u zelf heeft aangebracht of die u van de vorige huurder heeft overgenomen zijn altijd voor uw eigen rekening.
Servicekosten Woont u in een appartement dan betaalt u servicekosten voor het onderhoud van een aantal gemeenschappelijke zaken: • Algemene verlichting portieken en galerijen • Schoonmaak gemeenschappelijke ruimten • Glasbewassing appartementen en gemeenschappelijke ruimten. De servicekosten worden maandelijks in rekening gebracht en worden in uw huurbedrag meegenomen.
Repareren van aanbouw die huurder of vorige huurder heeft geplaatst en die niet is overgenomen door VechtHorst
Aanrecht zie ook kitvoegen Scharnieren en sluitingen van kastjes Aanrechtblad Laden
Achterpad | Zijpad Schoonmaken en bijhouden van gemeenschappelijk achter- of zijpad Repareren en vervangen bestrating gemeenschappelijk achter- of zijpad
Afvoeren zie ook riolering Reparatie aan afvoeren van aanrecht, wastafel, douche, gootsteen enz. Schoonhouden en ontstopping van niet-gezamenlijke afvoeren Afzuigkap indien eigendom van VechtHorst Schoonhouden Reparatie
Algemene ruimten meergezinsgebouwen zie ook; glas en elektra Schoonmaken [door te belasten via servicekosten]
B
Behangen Bel Onderhoud en reparatie van gezamenlijke belinstallatie (woongebouw) Vervangen van bel, trafo of drukker
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
A
Aanbouw
• • • • • • • • • • • • • •
Berging zie ook; dakgoot, deuren, kozijnen, ramen, hang- & sluitwerk Repareren van berging Repareren en vervangen van dak Repareren en vervangen van betontegels als vloer
• • •
Bestrating Hoofdtoegang en erf [oorspronkelijk] Gemeenschappelijke paden Gemetselde stoepen
Binnenwanden stuckwerk Grote reparaties Kleine reparaties
Boiler [indien eigendom van VechtHorst] Reparatie en onderhoud Brievenbus
• • • • • • • •
In gezamenlijke ruimte [woongebouw] In eigen voordeur
Gevelconstructies Voegwerk Raamdorpels [buitenvensterbank] Balkons Schoonmaken gevelbeplating [1x per zes jaar]
C
Centrale verwarming Schoonmaken en reparatie Ontluchten en bijvullen in woningen, hoofdbewoner 65+ Ontluchten en bijvullen in overige woningen Reparatie na bevriezing
Closetpot Vervanging [ouderdom] Reparatie en vervanging standaard wc-bril en closetrolhouder Reparatie stortbak Vervanging stortbak [ouderdom]
D
Dak Pannen, dakbedekking enz. Schoonhouden en ontstoppen van dakgoten en regenpijpen Schoonhouden van dakkapel Alle dakwerkzaamheden voor woongebouwen
Deuren zie verder onder hang- en sluitwerk Herstel houtrot enz. Vervanging of reparatie na uitwaaien Vervanging van glas [tenzij extreem naar het oordeel van VechtHorst] Vervanging en smering van scharnieren en krukken van binnendeuren
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
Buitenwanden
• • • • •
• • • • • • • • • • • • • • • •
Douche Reparatie en onderhoud van doucheslang, douchekop, kranen en spiegels Vervanging van planchet Reparatie of vernieuwing van beschadigde tegels Reparatie of vernieuwing van loszittende tegels Reparatie van douchebekleding op wanden en vloer
E
• • • • •
Elektra Vernieuwing en reparatie van elektrische installatie en groepenkast Elektrische deuropener Vernieuwing en reparatie van schakelaars, stopcontacten en beltrafo Rookmelder vervangen Batterij van rookmelder vervangen (of door VechtHorst, kosten € 5,-)
• • • • •
Palen met draad Anders dan palen met draad [ook terrasafscheiding] Tuinmuur [vanuit de oorspronkelijke bouw]
G
Gasinstallatie Onderhoud en vernieuwing van leidingen, voor zover standaard in de woning aanwezig Onderhoud en vernieuwing van zelf aangelegde leidingen en gaskranen
Geiser Onderhoud van de geiser, voor zover in huur van VechtHorst
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
Erfafscheiding
• • • • • •
Glas Glasschade [tenzij extreem naar het oordeel van VechtHorst]
•
Gootsteen zie aanrecht Goten zie dak
H
Hang- en sluitwerk van buitendeuren en ramen zie ook; binnendeuren Reparatie en vernieuwing van deurkrukken, sloten, grendels, scharnieren, uitzetijzers en raamsluitingen Vervanging cilinders op verzoek huurder Reparatie en vernieuwing van tochtstrippen [voor zover standaard in de woning aanwezig]
Huistelefoon Onderhoud en reparatie Storingen door schuld van bewoner
K
Kasten [vaste] Reparatie bij normaal gebruik In alle andere gevallen Reparatie en vernieuwing van sloten, scharnieren en plankdragers [vaste kasten] Nb. losse kasten zijn geen eigendom meer van VechtHorst!
Kitvoegen Kozijnen Reparatie en onderhoud
Kranen Reparatie en onderhoud Vernieuwing Vervanging van kraanleertjes
• • • • • • • • • • • • •
Daklekkage en pannen enz. Gas- en waterleiding
Leuningen Vastzetten en reparatie Vernieuwing
Luchtroosters In ramen, reparatie In ramen, onderhoud In plafonds, vernieuwing en onderhoud
M O P
Mechanische ventilatie [excl. wasemkappen] Onderhoud en herstel Vervanging van roosters en filters Reinigen afvoerkanaal
Ophogen van tuinen enz. Ongedierte Bestrijden van ongedierte [wespen, ratten, kakkerlakken, kraaiennesten] Bestrijden houtwormen, boktor en zwam [geen muizen]
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
L
Lekkage
• • • • • • •
• • • • • •
Pannen zie dak Paden zie bestrating Plafonds Schilderen Reparatie en vervanging
• •
Planchet zie douche
R
Ramen zie ook; hang- en sluitwerk Vervanging of reparatie na uitwaaien Vernieuwing en onderhoud raamsluitingen en dergelijke
Regenpijp zie ook; dak Vernieuwing Schoonhouden en ontstoppen
• • • •
Reparatie Schoonhouden en ontstoppen van niet gezamenlijke afvoeren Ontstoppen van gezamenlijke afvoeren en hoofdriool
• • •
Ruiten zie glas Rookmelders zie elektra
S
Schakelaars zie elektra Scharnieren zie deuren en hang- en sluitwerk Schilderen Binnen Buiten
Schoorsteen Reparatie en vernieuwing Ragen van schoorsteen of schoonmaken van natuurlijk ventilatiekanaal Plaatsing van roosters of kappen
Schutting Plaatsing, reparatie enz.
Sleutels Extra/vervanging
• • • • • • •
Sloten zie hang- en sluitwerk Sneeuwruimen zie achterpad Spiegels zie douche Stopcontacten zie elektra Stortbak zie closetpot Stuckwerk zie binnenwanden
T
Tegels Reparatie of vervanging van beschadigde tegels Reparatie of vervanging van loszittende tegels
Tochtstrippen zie hang- en sluitwerk Trapleuning zie leuningen
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
Riolering
• •
Reparatie en vervanging
Tuin Aanleg en onderhoud
V
Vensterbank Binnen, reparatie en onderhoud Buiten, zie raamdorpels onder buitenwanden
Serviceonderhoud
VechtHorst
Huurder
Trappen
• • • •
Ventilatierooster zie luchtroosters Vlizotrap Smering en onderhoud van scharnieren enz. Vervanging
Vloeren [bouwkundig] Reparatie Egaliseren, door schade vanuit huurder Meterputluik
W
Wastafel [en fontein] Onderhoud Vervanging
• • • • • • •
Warmwatervoorziening indien eigendom van VechtHorst Waterleiding zie ook; kranen Onderhoud en vernieuwing Aftappen bij kans op vorst Reparatie door bevriezing Ontdooien van de waterleiding
• • • •
Postadres
Woonstichting VechtHorst
Postbus 10, 7710 AA Nieuwleusen
Bezoekadres
Raiffeisenstraat 2, Nieuwleusen
Kijk voor meer informatie en openingstijden
op onze website
www.vechthorst.nl Telefoon
[0529] 438866
Fax
[0529] 430303
Internet
www.vechthorst.nl
E-mail
[email protected] Bankrekening
IBAN Rabobank NL86 RABO 0345 5077 54
IBAN ING Bank NL90 INGB 0002 1245 43
Aan de samenstelling van deze informatiebrochure is veel zorg besteed. Waar mensen werken kunnen echter fouten worden gemaakt. U kunt aan deze brochure dan ook geen rechten ontlenen.
Juli 2015
