BRENG UW BUSINESS TOT BLOEI SUCCESS STORIES

BRENG UW BUSINESS TOT BLOEI SUCCESS STORIES

SUCCESS STORIES PRODUCTION PRINTING

2 INHOUDSOPGAVE

INHOUDSOPGAVE

04 Productnieuws

Nieuwe bizhub C8000e op acht punten beter

03

Bibliotheek Amsterdam

Succes OBA bekroond met nationale award

04

Productnieuws Web-to-print? Konica Minolta adviseert JT Web

07

OpenOfferte

08

Persoonlijke, customized aanpak in consumentenbenadering

MultiCopy Nijmegen 30% tijdsbesparing met Konica Minolta-oplossing

10

Ballast Nedam

12

Nieuwe productieprint­oplossingen geven Print­centrum meer slagkracht

Productnieuws KIP C7800 Groots in grote formaten

15

AK Graphics

Konica Minolta denkt met je mee, ook al ben je een kleine zelfstandige

16

Borrias

Het gaat er niet om wat het kost, maar wat het opbrengt

18

Productnieuws

Konica Minolta’s nieuwste professional in zwart-wit

20

Vogelaar Verzenders Duurzaamheid hoog in het vaandel bij Vogelaar Verzenders

10

22

Colofon Redactie

Zuurstof marketing en communicatie en Konica Minolta

Fotografie

Jan Jong, Alkmaar

Vormgeving & Productie

Zuurstof marketing en communicatie, Amsterdam

Productie

Geprint op een Konica Minolta bizhub PRESS

Redactieadres

Postbus 22110, 1100 CC Amsterdam Telefoon 020 - 658 41 41 E-mail: [email protected]

© Copyright 2014

Konica Minolta Business Solutions Nederland BV

18

DIGITAL1234 3

DIGITAL

enabling your business

UW BUSINESS LATEN BLOEIEN? START NU MET ZAAIEN! Voor een gezonde bedrijfsvoering is new business essentieel. Maar hoe haalt en houdt u klanten binnen? Hoe onderscheidt u zich in de markt? Konica Minolta reikt u extra handvatten aan voor business development.

VIER STAPPEN OM UW BUSINESS TOT BLOEI TE BRENGEN

1 IDENTIFICEER ONTDEK NIEUWE KANSEN 2 BEOORDEEL SELECTEER OP BASIS VAN UW STERKTES

3 VERIFIEER LEER VAN COLLEGA’S EN CONCURRENTEN

4 IMPLEMENTEER ZET DE EERSTE STAPPEN Meer informatie? Kijkt u voor inspiratie alvast eens op digital1234.biz of www.konicaminolta.nl of bel 020 - 658 41 41.

4 KLANT AAN HET WOORD

SUCCES OBA BEKROOND MET NATIONALE AWARD bizhub PRESS C7000 visitekaartje voor kwaliteit De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) draait maandelijks een volume van ruim honderdduizend prints. Deze output is zowel voor intern gebruik als voor cliënten en daarmee een belangrijk visitekaartje dat het kwaliteitsstreven van de OBA representeert. Om kosten te verlagen en de kwaliteit te verhogen werd gekozen voor een nieuwe Konica Minolta bizhub PRESS op de repro-afdeling. Directeur Van Velzen: “De kwaliteit is echt fantastisch – het evenaart gewoon het beste drukwerk.”

De OBA biedt in de dynamische Amsterdamse samen­ leving vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur voor iedereen. De organisatie omvat een centrale bibliotheek en 27 wijkbibliotheken van waaruit diensten worden geleverd voor educatie, participatie, ontmoeting en cultuurbeleving. Daarnaast worden tal van promotionele en culturele activiteiten georganiseerd. Wat cijfers en feiten: de centrale bibliotheek telt 330 medewerkers, heeft een oppervlakte van 28.000 m2, 1.000 zitplaatsen, een bibliotheektheater met 250 zitplaatsen, een magazijn met 25 kilometer boeken­ plank, een leescafé, foyer en restaurant, 4 vergaderzalen en een jaarlijks bezoekersaantal van 1,8 miljoen. De collectie in dit brede informatiecentrum is multimediaal en bestaat allang niet meer uit boeken en kranten alleen: de OBA speelt in op de behoefte van de consument en offreert een breed cultureel aanbod met internet, games, muziek, films en voorstellingen. De OBA vervult hiermee – ook landelijk – een voortrekkersrol. Kort geleden werd dit gewaardeerd en gehonoreerd met de award ‘Beste bibliotheek van Nederland 2012’. Een mooi succes dat voor directeur Van Velzen bevestigt dat zijn bibliotheek op de goede weg zit.

GROTERE SERVICE-INTERVALLEN, LAGERE KOSTEN

OPENBARE BIBLIOTHEKEN AMSTERDAM 5

Hechte relatie De OBA ‘winkelt’ al zo’n twintig jaar bij Konica Minolta. Directeur Van Velzen: “Deze lange samenwerking is gebaseerd op vertrouwen, kwaliteit en loyaliteit. Onlangs liepen de contracten af en na uitvoerige verkenningen op de markt – en twee voorstellen van andere aanbieders – zijn we nagenoeg vanzelf weer op Konica Minolta uitgekomen. We hebben onze wensen ten aanzien van de beoogde kostenverlaging en hoge verwachtingen inzake kwaliteit uitvoerig besproken en dat is uitstekend opgepakt.” “De nieuwe bizhub PRESS draait nu twee maanden en we zijn bijzonder tevreden, ook over de software voor het printen van variabele data. Want er worden natuurlijk zeer uit­een­ lopende printklussen op uitgedraaid, variërend van simpele prints zoals de inschrijfvoorwaarden, tot full-colourbrochures voor onze theaters en allerhande drukwerk voor de vestigin­

gen. Deze output is zowel voor intern gebruik bestemd als voor onze cliënten en is daarmee een belangrijk visitekaartje dat het hele kwaliteitsstreven van de OBA representeert. Ook ons interne personeelsblad wordt er in een oplage van vijfhonderd stuks op gedrukt en geloof me; het ziet er uit als de beste kwaliteit drukwerk.” “Om alles snel en in eigen beheer te kunnen produceren hebben we een eigen vormgever in dienst die door onze PR-/marketingafdeling wordt aangestuurd en nauw samen­ werkt met reproman Wim Kuiper, onze ‘huisdrukker’. Deze roemt vooral de makkelijke, laagdrempelige bediening van de bizhub PRESS, de hoge snelheid van 71 pagina’s in kleur per minuut en natuurlijk de geweldige kwaliteit. Prints op zwaarder 300 grams papier moesten vroeger in twee gangen worden gedrukt; met de nieuwe Konica Minolta gaat het in één keer – dat levert een grote tijdswinst op.”

6 KLANT AAN HET WOORD

Grotere service-intervallen Van Velzen: “De verlaging op onze printkosten wordt onder andere gerealiseerd door de OPS Core service van Konica Minolta. Daarmee wordt de bizhub eenvoudig en makkelijk op afstand beheerd, zodat wij er geen omkijken naar hebben en we ons kunnen bezighouden met datgene waarin we goed zijn: ons eigenlijke werk. Door dit diagnosesysteem op afstand wordt via een veilige verbinding alle informatie van de printer – storingen, tonerniveau, tellerstanden en andere meldingen – rechtstreeks naar het servicecenter van Konica Minolta gestuurd. Zonder verdere tussenkomst, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Zo blijft onze bizhub optimaal functioneren, wordt kostbaar beheer uit handen genomen, zijn de benodigde service-intervallen groter en daarmee de stilstand van het systeem minder.” “Kijk, dat verlaagt niet alleen de kosten maar verhoogt ook de betrouwbaarheid: al die zaken zijn voor een organisatie als de onze belangrijk. Kwaliteit en innovatie is de koers die we hebben uitgezet naar de toekomst, en daarbij neemt Konica Minolta een vanzelfsprekende plaats in.”

SOLUTIONS VOOR PRODUCTION PRINTING 7

WEB-TO-PRINT? KONICA MINOLTA ADVISEERT JT WEB Succes in web-to-print staat of valt met de juiste web-to-printoplossing. Konica Minolta kiest voor JT Web. Deze oplossing biedt de eindgebruiker veel gemak en de administrator flexibiliteit en efficiëncy. Door de handige bestelprocedure kunnen zelfs onervaren gebruikers complexe afdrukproducten bestellen. De online preview voorkomt kostbare fouten, de online prijsopgave voorkomt onnodige telefoontjes naar de drukkerij. Handig is de optie om gebruikersgroepen in te stellen, die verschillende gebruiksregels mogelijk maakt voor bijvoor­ beeld individuele producten en winkelwageninstellingen. De monitorfunctionaliteit draagt bij aan een efficiënte productieplanning: JT Web biedt inzicht in de hoeveelheid werk en maakt het administreren van gebruikers en afdruk­ producten makkelijker.

NIEUWE FIERY CONTROLLERS, EFFICIËNTERE WORKFLOW De Fiery-workflowoplossingen van EFI staan erom bekend dat ze bijdragen aan efficiëntere werkprocessen en zorgen voor hogere marges in de print-for-paymarkt. Met de nieuwste ontwikkelingen zet EFI nog een stap verder.

Fiery Central Solo maakt integratie met zwart-witproductielijn mogelijk Goed nieuws voor iedereen met een Konica Minoltazwart-witproductielijn. Want met de Fiery Central Solooplossing kunnen nu ook deze productielijnen eenvoudig worden geïntegreerd. Wie al gebruikmaakt van de Fiery Command Workstation Software (de impositie­ software van Fiery Impose en Fiery Compose) kan deze nu ook inzetten voor zwart-witproductie.

Nieuwe softwaretools voor de Fiery Central Server EFI investeert continu in de software voor de Fiery Central Server. De nieuwste softwaretools Fiery Jobmaster en Fiery Jobflow staan geheel in het teken van gebruiksgemak. Fiery Jobmaster is de tool om snel en eenvoudig docu­ menten samen te stellen. Toegevoegd is onder meer een scanfunctionaliteit en de mogelijkheid tot integratie van tabvellen en paginanummering. De tweede nieuwe tool is Fiery JobFlow. Deze browsergebaseerde tool maakt het nog eenvoudiger om een document te ontvangen, te checken en te verwerken (ondersteund door Enfocus Pitstop Pro 11 en Dropbox).

Intelligente aansturing van meerdere (kleuren)printers Naast nieuwe software blijft EFI ook de Fiery Centralserveroplossing zelf verbeteren. Zo is het nu mogelijk om met de server meerdere (kleuren)printers tegelijk aan te sturen. Andere slimmigheid: de serveroplossing draagt nu ook bij aan een optimaal gebruik van de Konica Minoltaproductieprinters. Kleurenpagina’s gaan automatisch naar het kleurensysteem, en zwart-witpagina’s naar het zwart-wit­systeem. Alle Konica Minolta productieprinters kunnen worden voorzien van een Fiery Controller.

8 KLANT AAN HET WOORD

OpenOfferte.nl ondersteunt campagnes maximaal cross-mediaal

ZO PERSOONLIJK ALS JE HET MAAR WILT HEBBEN Omroepen en goededoelenloterijen die in deze tijd met nieuwe leden of deelnemers in contact willen komen en blijven, moeten van goeden huize komen. Daarom werken ze steeds vaker samen met OpenOfferte.nl uit Uden. Deze cross-mediale marketingspecialisten weten grote groepen consumenten met een uiterst persoonlijke, customized aanpak te bereiken én over te halen. Voor Konica Minolta is daarbij een kleurrijke gastrol weggelegd.

Er zijn vele mailhuizen, fulfilmentbedrijven en callcenters in Nederland, maar volgens directeur-eigenaar Arno Knechten kent OpenOfferte.nl nauwelijks concurrenten die hetzelfde spectrum aan mogelijkheden bieden: “Met print & mail, datarespons en callsupport, digitale marketing en fulfilment hebben wij alles in huis om een wervingscampagne maximaal cross-mediaal uit te voeren.” Niet zelden vervult OpenOfferte.nl ook een belangrijke rol bij de totstand­ koming van het campagne-idee. “Dankzij onze jarenlange ervaring weten we wat wel en wat niet werkt.”

Werving en loyaliteit Tot het klantenbestand behoren tal van grote namen zoals UPC, Nationale Postcodeloterij, politieke partij GroenLinks, Jumbo Supermarkten, BankGiro Loterij, omroepvereniging VARA en de Vriendenloterij. Knechten: “Daarnaast hebben we nog een breed scala aan klanten die zich met hun

activiteiten richten op consumenten. Daarbij kun je denken aan webwinkels en DagDeal-exploitanten.” “Voor omroepvereniging VARA hebben we het concept voor de ledenwerving mede-bedacht en van A tot Z uitgevoerd. Die campagne kende twee sporen. Enerzijds hebben we leden geworven via VARA-evenementen. Kaartjes voor onder meer De Wereld Draait Buiten en Kinderen voor Kinderen werden via ons systeem besteld, waarbij de kopers de kans kregen om hun entreegeld deels om te zetten in een VARA-lidmaatschap met een leuke, gepersonaliseerde incentive op de koop toe. Anderzijds hebben we nieuwe leden via bestaande leden geworven. Voor deze vriendenvoor-vriendencampagne, waarbij alles draait om het zo persoonlijk mogelijk aanspreken van het bestaande lid, verzorgen we de direct mailings en de digitale omgeving, doen we de telefonische support en leveren we bij de VARA uiteindelijk een kant-en-klaar bestand aan met alle nieuwe en oude leden.”

OPENOFFERTE.NL 9

aanbrengt, krijgt bijvoorbeeld nu een nette brief met daarop een afbeelding van de gratis DVD die hij als incentive besteld heeft. Je kunt je communicatie dus nu zo persoonlijk maken als je het maar wilt hebben.” De keuze voor Konica Minolta zat voor Knechten niet zozeer in de systemen – “die doen het gewoon goed” – maar vooral ook in het persoonlijk contact. “We hebben in Konica Minolta een prettige en oprechte partner gevonden. Een partij die niet alleen service en onderhoud goed voor elkaar heeft, maar die ook de tijd neemt om de markt- en productontwikkelingen met ons te bespreken.”

Toekomst

Groots maar klein Met zo’n 55 medewerkers weet OpenOfferte.nl jaarlijks zo’n 14,2 miljoen klantcontacten te realiseren. Hoe dat kan? “We denken groots, maar we blijven klein”, legt Knechten uit. “Door zoveel mogelijk IT-gestuurd te werken kunnen we ons flexibel opstellen en makkelijk bijsturen.” De IT-hoofdrol is weggelegd voor het in huis ontwikkelde softwaresysteem iZZi-WorkX. “Alle onderdelen van een campagne worden vanuit dit ene systeem aangestuurd en gemonitord – met één centrale database als uitgangspunt. Iemand die belt met een vraag over zijn kaartjesbestelling voor De Wereld Draait Buiten, kan meteen worden geholpen, omdat callsupport direct ziet wat diegene online gedaan heeft. De klant kan op zijn beurt weer via het klantendashboard meekijken. En ook de VARA heeft via dit dashboard toegang tot ons softwaresysteem. Zo kunnen ze zien hoe de actie loopt.” Hoewel iedere campagne en elke klant een eigen karakter kent, zit het softwaresysteem zo ingenieus in elkaar dat OpenOfferte.nl alles digitaal binnen een uur klaar heeft staan. “Tekstuele en beeldinvulling daargelaten – die komt van de klant – is het dus ’s ochtends bellen en ’s middags aan de slag. We voeren de parameters in en vinken de juiste opties aan, en we kunnen van start.”

Persoonlijker De snelheid en flexibiliteit waarmee OpenOfferte.nl werkt, worden mede mogelijk gemaakt door de systemen en software van Konica Minolta. Knechten: “Sinds 2012 werken we met hun kleurensystemen, van multifunctional tot productiestraat. Dankzij de toevoeging van kleur hebben we onze klanten nu nog méér te bieden. We kunnen nu niet alleen meer tekst personaliseren, de gehele lay-out is ook volledig variabel. Het VARA-lid dat een nieuw lid

Wat Knechten betreft is de groei in business er bij OpenOfferte.nl nog lang niet uit. “We werken iedere dag weer aan nieuwe oplossingen en ideeën.” Als voorbeeld noemt hij iZZi-Collect. “Zie het maar als een soort van (pre-)incassosysteem. We willen vorderingen sneller innen door weg te blijven van het standaardincassotraject. Wij komen niet met de juridische termen, maar kiezen voor een meer prettige en persoonlijke aanpak waarbij we mensen oplossingen aanreiken zonder direct te dreigen. Begin september zijn we met de eerste testen van start gegaan. In januari gaan we er groot de markt mee in. Er is zelfs al een bank die interesse heeft getoond. Een naam die we ook graag aan ons klantenportfolio toevoegen.”

10 KLANT AAN HET WOORD

MULTICOPY NIJMEGEN BESPAART 30% TIJD MET KONICA MINOLTA-OPLOSSING Midden in de crisis starten als repro-dienstverlener – Robert Gijsbers had het lef. In nog geen drie jaar groeide zijn MultiCopy-vestiging in Nijmegen uit tot een bloeiend bedrijf dat nog steeds nieuwe klanten aan zich weet te binden. Met de groei van het werk stond hij voor de keuze: meer mensen erbij of investeren in gebruiksvriendelijke productieprinting oplossingen en automatisering. Hij koos voor het laatste en kwam bij Konica Minolta terecht. Uw bedrijf maakt deel uit van de franchiseformule MultiCopy. Waarom de keuze voor deze keten? “Het is de kracht van de organisatie die mij van meet af aan aansprak. MultiCopy is een van de weinige franchiseorganisaties op dit gebied die in moeilijke tijden toch innovatief bezig is. Ze lanceren continu nieuwe grafisch gerelateerde producten. Als ondernemer is die onder­ steuning een belangrijk anker voor je.” “Waar MultiCopy in vooroploopt, is de transformatie van simpele copyshop naar volwaardige marketingcommunicatie-ondersteuner. Dat zie je terug in de toevoeging ‘The Communication Company’. Natuurlijk kun je bij ons gewoon terecht voor je afdrukken en printjes – dat blijft onze core business – maar daarnaast helpen we klanten ook om hun grafische communicatie net even opvallender, beter, slimmer en effectiever te maken. Daarvoor volgt de MultiCopy-franchiseorganisatie de ontwikkelingen op de voet: van variable data printing tot en met mobiel werken.” U bent gestart met een tweedehands Xerox, nu werkt u met Konica Minolta. Vanwaar de overstap? “Ik moet toegeven dat Konica Minolta voor mij een redelijk onbekende speler was, totdat ik ze tegenkwam op de MultiCopy Conventie. Dat is een jaarlijks terugkerende bijeenkomst, waar alle franchisenemers en hun medewerkers worden bijgepraat en waar alle leveranciers hun nieuwste oplossingen kunnen tonen. Als franchisenemer bepaal je namelijk zelf met welke hardware en software je werkt.” “Wat Konica Minolta betreft viel niet alleen hun aanbod op, maar ook hun manier van doen. Ze spreken je taal en zijn prettig toegankelijk. Reden om ze hier op de vestiging uit te nodigen voor een gesprek. En ook toen klikte het weer. De mensen van Konica Minolta behandelen je correct en waardig. Dat viel mij op en vind ik erg prettig.” Hoe goed ook het contact, de geboden oplossing weegt natuurlijk het zwaarst. “Uiteraard! Konica Minolta kwam met een fantastische oplossing voor het probleem waarmee ik zat. Voor één van mijn klanten, een groot ingenieursbureau, moet ik namelijk regelmatig projectmappen samenstellen. Zo’n map voor een tracébesluit kan soms wel 2.500 pagina’s beslaan. Als je

dan weet dat het gaat om verschillende afmetingen, prints in zwart-wit en in kleur, en dat we alles vroeger handmatig vergaarden, dan weet je dat daar ontzettend veel tijd in zit.” “De documentoplossing van Konica Minolta die we hier nu hebben staan, levert ons een tijdsbesparing van zo’n dertig procent op. Waar ’m dat in zit? In verschillende features. Zo hebben we met het ingenieursbureau afgesproken dat wij alle pagina’s op functionele kleur beoordelen. Kijk, een plattegrond moet gewoonweg in kleur. Maar waarom zou je bijvoorbeeld een brief waarop alleen de handtekening blauw is, op een kleurensysteem afdrukken? Dan is zwart-wit veel goedkoper. Konica Minolta heeft ervoor gezorgd dat we die beoordeling heel makkelijk op het scherm kunnen doen. Een optisch fraaie oplossing.” “Dankzij Printgroove JT Man, Konica Minolta’s softwareoplossing, kunnen we ook automatisch vergaren (machinaal op volgorde leggen van de verschillende documenten – red.). We drukken nu eerst alle kleurenpagina’s af. Die leggen we vervolgens in de zwart-witprinter, die door de colorsplitfunctie precies weet wanneer de kleurenpagina’s moeten worden tussengevoegd. En zo biedt die JT Man-software nog meer handige functies, zoals het printen van twee A4’tjes op één A3. Daarmee kunnen wij sneller produceren en is de klant goedkoper uit.” MultiCopy Nijmegen heeft een hele kwaliteits- en efficiencyslag gemaakt. Zijn er nog plannen voor de toekomst? “Jazeker, we willen nieuwe doelgroepen gaan benaderen. Met de kwaliteit en snelheid van de oplossing die we nu in huis hebben, durf ik makkelijker bij ontwerp- en reclamebureaus binnen te stappen. Dat is tenslotte een vrij kritische doelgroep.” “Tegelijkertijd blijven we ook de ontwikkelingen goed volgen. De markt vraagt namelijk om een steeds individuelere benadering. Met oplossingen als beeldpersonalisatie en variable data printing is er nu al veel mogelijk, maar we moeten blijven innoveren. Wat dat betreft ben ik blij dat Konica Minolta achter me staat. Dat zijn geen dozen­ schuivers, maar adviseurs die echt met je meedenken.”

MULTICOPY NIJMEGEN 11

MET DE KWALITEIT VAN DE OPLOSSING DIE WE NU IN HUIS HEBBEN, DURF IK BIJ ONTWERP- EN RECLAMEBUREAUS BINNEN TE STAPPEN

12 KLANT AAN HET WOORD

Ballast Nedam kiest voor Konica Minolta

NIEUWE PRODUCTION PRINTING-OPLOSSINGEN GEVEN PRINT­CENTRUM MEER SLAGKRACHT

CRD’s en repro’s staan voor een grote uitdaging. Enerzijds verwachten interne en externe klanten meer kwaliteit en meer mogelijkheden, anderzijds wordt er vanuit de organisatie scherp gekeken naar de kosten. Ballast Nedam greep het contracteinde met de voormalige production printing-leverancier aan om de kaarten opnieuw te schudden. Na een lang huwelijk met de oude leverancier – en een tender – stapte het concern begin 2013 over naar Konica Minolta. Fred Holvast, hoofd van het Printcentrum in het Nieuwegeinse hoofdkantoor: “Ik ben erg tevreden over het advies­ traject. De nieuwe configuratie sluit helemaal aan op onze wensen.”

Ballast Nedam behoort bij de top van Nederlandse bouwconcerns en werkt vanuit de vier werkgebieden huisvesting, mobiliteit, energie en natuur. De focus ligt daarbij op integrale projecten en op de nichemarkten industriebouw, offshore windmolens, secundaire grondstoffen en alternatieve brandstoffen.

Dat Ballast Nedam een bouwconcern is, blijkt wel uit de opdrachten van het Printcentrum: zo’n zestig procent bestaat uit bouwbestekken. Alle printopdrachten worden doorberekend aan de interne klanten. Is het Printcentrum daarmee een profitcenter? Holvast: “Eis is bovenal dat we kostenneutraal werken, maar het is natuurlijk mooi als we boven de streep uitkomen.”

BALLAST NEDAM NIEUWEGEIN 13

Tender in production printing

Zo goed als drukwerk

Sinds begin 2013 beschikt het Printcentrum over de nieuwste Konica Minolta-systemen. Naast twee productieprintstraten voor kleur en één voor zwart-wit staat er ook een KIP-grootformaatprinter (tot 914 mm) met vouwunit en een grootformaatscanner op de afdeling. “Met deze KIP kunnen we onder meer bouwtekeningen in zwart-wit en kleur in één run afdrukken en vouwen. Daarmee hebben we de productie- en afwerkingstijd gehalveerd.”

Holvast is trots op de afdrukkwaliteit die hij zijn klanten nu kan bieden: “De kleuren en het afdrukresultaat op onze nieuwe systemen zitten nu dicht tegen drukwerk aan. Laatst draaiden we hier de proefdrukken van het jaar­ verslag. Toen de gedrukte versies naast onze proefprints werden gelegd, vonden sommige collega’s ons resultaat toch warmer.” Holvast laat interne en externe klanten graag nog beter kennismaken met de mogelijkheden: “We houden binnenkort een open week, zodat iedereen een kijkje kan nemen.”

Aan de plaatsing ging een tender vooraf, waaraan naast Konica Minolta nog drie gevestigde merken deelnamen. Doel van het tendertraject: kostenreductie en een betere afdrukkwaliteit. Hoewel Holvast en collega’s al jaren samenwerkten met een andere partij, viel de keuze toch op Konica Minolta: “Ze voldeden niet alleen aan onze eisen, ze hebben ons ook een totaaloplossing geboden die het aantal vierkante meters heeft teruggedrongen. Je merkt dat ze echt kennis van zaken hebben. We zijn goed en transparant geadviseerd door de accountmanager, maar ook de service engineers zijn snel en deskundig. Wat mij betreft is het een goed tweede huwelijk.”

WE VOEGEN ANDERE MEDIA TOE AAN ONS PRODUCTPORTFOLIO, ZOALS VLAGGEN, BANNERS, BROCHURES EN ANDERE PAPIERSOORTEN.

14 KLANT AAN HET WOORD

Ondanks de nieuwe configuratie moet het Printcentrum zijn bestaansrecht wel blijven bewijzen. Holvast: “We merken dat de printvolumes wel iets teruglopen. Moest je vroeger je bestek in zesvoud bij de gemeente aanleveren, tegenwoordig mag dat digitaal. We moeten dan ook extra volume naar ons toe zien te trekken. Enerzijds vragen we ICT om diegenen die grote volumes op gewone kantoor­ systemen draaien, door te verwijzen naar het Printcentrum. Anderzijds breiden we de mogelijkheden uit. We voegen andere media toe aan ons productportfolio, zoals vlaggen, banners, brochures en andere papiersoorten. Ook bieden we features aan als personalisering en Printing on Demand (alleen die aantallen printen die je nodig hebt – red.). Al deze noviteiten moeten ervoor zorgen dat de factuur binnenshuis blijft.”

Toekomstmuziek? Holvast vindt het belangrijk om zijn klanten te blijven prikkelen met nieuwe mogelijkheden. “Binnenkort onderzoeken we of we onze dienstverlening ook via een soort van webshop kunnen ontsluiten. Digitaal bestand bijvoegen, aantallen aanklikken, keuze van papier en afwerking invoeren en op de verzendknop drukken. Zo kan een klant ook op zondagmiddag zijn spullen aanleveren. ” De programmatuur waaronder de interne webshop draait, kan Holvast ook helpen met de invulling van zijn planning. Enige aarzeling heeft Holvast wel bij een webshop: “Veel klanten komen hier juist aan het loket vanwege onze serviceverlening. Zij geven hun USB-stick af en wij nemen zo alle zorgen uit handen. Ik wil hen niet verplichten om hun bestand via een vast formaat te moeten aanbieden. Tegelijkertijd ben ik me er ook van bewust dat ik door zo’n webshop minder tijd kwijt ben aan technologie en meer tijd over hebt voor de klanten die echt aandacht nodig hebben. Samen met andere intern betrokkenen en de account­manager van Konica Minolta praten we daar binnenkort verder over. Voorlopig ben ik sowieso erg tevreden met de huidige configuratie van ons Printcentrum.”

PRODUCT NIEUWS 15

KIP C7800 GROOTS IN GROTE FORMATEN Het afdrukken van een gigantische poster of bouw­tekening wordt kinderspel. Want met de KIP C7800 brengt Konica Minolta nu een oplossing op de markt die tege­­moetkomt aan de wensen van de veel­eisende grootformaat­gebruiker. Een welkome aanwinst voor de CAD/ CAM-markt en de grafische gebruiker.

De highlights van de C7800 op een rij: – Bijzonder productief Wachten tot een rol papier gewisseld is? Niet bij de C7800. Dankzij drie rollen papier en de ingebouwde snijunit kunnen opdrachten op verschillende formaten zonder snelheidsverlies worden gedraaid.

www.konicaminolta.nl/wide-format – Sneller dan snel Met een productiesnelheid van 4,9 A0-­vel­len in kleur per minuut en 5,5 in zwart-wit behoort de C7800 tot de een van de snelste grootformaatprinters in zijn klasse. – Topkwaliteit voor indoor en outdoor De LED-technologie met een resolutie van 600x2400 dpi staat, samen met de vierkleurentoner, borg voor een uitstekende afdrukkwaliteit voor in- en outdoortoe­ passingen. De tonertechnologie zorgt daarbij ook nog eens voor een aantrek­ kelijke afdrukprijs.

+ Scannen en kopiëren in grootformaat? De KIP 2300 scanner verwerkt eenvoudig grootformaatoriginelen. + Vouwen in grootformaat? De flexibele KIP fold 2000 vouwt iedere bouwtekening snel naar het juiste formaat.

16 KLANT AAN HET WOORD

AK Graphics over de samenwerking met Konica Minolta:

ZE DENKEN MET JE MEE, OOK AL BEN JE EEN KLEINE ZELFSTANDIGE

Compact en compleet – dit typeert het bedrijf AK Graphics van Albert Koenders het beste. Met de combinatie van grafisch ontwerpbureau en copyshop heeft de Utrechter al vele ZZP’ers, engineeringsbureaus, MKB-organisaties, clubs en studenten aan zich weten te binden. Koenders: “De kracht van mijn bedrijf zit ‘m in de snelheid en kwaliteit, en dat ook buiten werktijden. Dat doen maar weinigen me na.” Konica Minolta zorgt ervoor dat hij zijn beloften richting de klant kan blijven waarmaken.

Koenders is nuchter en no-nonsense in aanpak en prijs: “Als iemand morgen iets nodig heeft, dan zorg ik ervoor dat het af is en er goed uitziet. En daar reken ik dan niet het dubbele voor.” Zo’n open en reële houding verwacht hij ook van de partijen waarmee hij samenwerkt. “Beloof niet iets wat je later niet kunt waarmaken.” Koenders verwijst hiermee naar een probleem waar hij bij zijn vorige leverancier tegenaan liep. “Als fullservicepartij wil ik mijn klanten in alle huisstijl­ oplossingen tegemoet kunnen komen. Dat betekent ook dat ik met mijn eigen systemen het alledaagse briefpapier wil kunnen produceren. Voorwaarde is wel dat dát papier bij mijn klanten moeiteloos kan worden bedrukt en geen papierstoringen veroorzaakt. Vóór aanschaf van het systeem – niet van Konica Minolta overigens – werd mij verzekerd dat mijn klanten moeiteloos met de voordrukken overweg zouden kunnen. Toen de realiteit anders bleek, gaf de leverancier niet meer thuis. Tja, dan moet je opeens snel schakelen, want je wilt klanten wel een goede oplossing blijven bieden.”

AK GRAPHICS UTRECHT 17

Proefrun in showroom Een papierleverancier adviseerde Koenders om eens poolshoogte te nemen bij Konica Minolta. “Hun aanpak was van meet af aan anders: gastvrijer, minder gericht op scoren. Ze namen echt de tijd voor me en drongen me niets op. Ik héb geen volledige productiestraat nodig. Alleen een kwalitatief hoogwaardig productiesysteem is voor mijn huidige opdrachten meer dan voldoende. Dat hadden ze meteen door.” Koenders vervolgt: “Konica Minolta kon mij zwart op wit garanderen dat hun systeem wel voordrukken kan pro­ duceren die bij de klant moeiteloos door de printer gaan. Ze gingen daar zelfs zo ver in dat ik in de showroom proefruns mocht draaien. Zo konden mijn klanten meteen de proef op de som nemen. En je begrijpt: de test verliep vlekkeloos.” Het Konica Minolta-systeem draait inmiddels alweer drie maanden in de studio van AK Graphics en dat naar volle tevredenheid van Koenders. “Volgens mij heb ik in die hele periode nog maar één storing gehad.”

HUN AANPAK WAS VAN MEET AF AAN ANDERS: GASTVRIJER, MINDER GERICHT OP SCOREN.

Online shop Ook voor AK Graphics heeft de crisis de nodige gevolgen gehad. “Met de achteruitgang in het aantal bouwprojecten heb ik het aantal technische tekeningen, dat ik hier plot, flink zien teruglopen.” Toch kijkt Koenders vol vertrouwen naar de toekomst. “Ik ben nu bezig met de ontwikkeling van een online omgeving, zodat klanten hun drukwerk nog makkelijker kunnen bestellen.” “Mogelijk ga ik in de toekomst ook nog fotoboeken online aanbieden. Of ik daarvoor een Konica Minolta-systeem inzet? Daar ben ik nog niet over uit. Wel weet ik dat ik sowieso weer bij hen langsga voor een verkennend gesprek. Bij Konica Minolta denken ze namelijk echt met je mee, ook al ben je maar een kleine zelfstandige. Dat vind ik een slimme zet van ze: want zo’n kleine zelfstandige kan ooit zomaar eens heel groot worden”, zegt Koenders lachend.

18 KLANT AAN HET WOORD

HET GAAT ER NIET OM WAT HET KOST, MAAR WAT HET OPBRENGT Borrias in Kampen is een eigentijdse no-nonsense marketing­organisatie, gespecialiseerd in crossmediale marketing. Onder het motto ‘Betere prestatie door betere presentatie’ worden klanten geholpen van een eenmalige DM-actie tot complete crossmedia­ campagne. Als totaaldienstverlener op het gebied van responsgerichte communicatie heeft Borrias een eigen productie- en logistiek centrum met de nieuwste bizhubs van Konica Minolta. Zo kun je klanten optimaal van dienst zijn.

Verleggen van focus Borrias in Kampen was (sinds 1932) een gerenommeerde drukkerij en in de grafische wereld een begrip. Zeven jaar geleden werd de omslag van drukkerij naar totaaldienst­ verlener op het gebied van response en doelgerichte crossmediale marketing en communicatie gemaakt. Van de twintig oorspronkelijke drukpersen bleef er nog maar één over. Maar die werd aangevuld met de nieuwste productiesystemen van Konica Minolta: drie bizhubs PRO 1200 en twee bizhubs PRESS C8000 om het eigen productie­centrum toekomstzeker te maken en klanten optimaal te kunnen bedienen. Vanwaar die overstap van drukkerij naar full-service marketingorganisatie? Hans Borrias, directeur van Borrias Kampen: “In de grafische wereld was destijds al grote over­capaciteit, te weinig groei en een sterke prijsdruk. Door de snelle technologische ontwikkelingen werd bovendien steeds meer drukwerk digitaal geprint. Ook verdween er drukwerk door de opkomst van digitale media. We hebben toen bewust onze focus verlegd van productleverancier naar een organisatie die

complete marketingconcepten levert van idee en ontwerp tot fysieke uitvoering en responsverwerking. Nu ondersteunen we klanten bij het leggen, onderhouden en uitbouwen van klanten­relaties met doordachte marketingdiensten om het maximale rendement uit hun budget te halen. Juist door de jarenlange ervaring binnen de grafische industrie hebben wij de ontwikkelingen op de digitale snelweg zo van dichtbij kunnen meemaken. Door goed op te letten en onze expertise op het gebied van drukwerk te combineren met nieuwe online functionaliteiten, zijn wij in staat om crossmediale campagnes te ontwikkelen die volledig gepersonaliseerd zijn. Ons credo daarbij naar klanten toe is ‘Het gaat er niet om wat het kost, maar wat het u opbrengt’.”

Van drukinkt naar toner Marketingadviseurs, vormgevers, logistiek managers en drukwerkexperts werken bij Borrias nauw samen om maximaal resultaat te behalen. De focus van de inspan­ ningen ligt op gepersonaliseerde direct mails, persoonlijke

BORRIAS KAMPEN 19

Geautomatiseerde workflow Hans Borrias: “Voordat de keuze op deze systemen viel, heeft een interne commissie uiteraard eerst uitgebreid marktonderzoek gedaan en profielen opgesteld ten aanzien van kwaliteit, storingsgevoeligheid, prijs­niveaus, functies en opties etc. Uiteindelijk viel de beslissing uit in het voordeel van Konica Minolta, omdat zij de beste papieren hadden om de workflow te automatiseren. Via een portaal op onze website kunnen klanten bestanden uploaden, inloggen bij de docushop of voor e-commerce activiteiten. Dat wordt vervolgens rechtstreeks vertaald in output. De systemen zijn sinds maart dit jaar operationeel. Onze ervaringen? Tijdens de installatie en implementatie zijn wat kinderziek­ tes opgetreden, maar alles is uiteindelijk prima opgelost en we zijn nu erg tevreden over de kwaliteit en capaciteit. We ervaren de hele operatie als een grote stap vooruit en kunnen nu actiever en beter inspelen op de wensen van onze klanten. En vooral: het hele proces inclusief de uitvoer­ ing houden we in eigen hand, zodat we kwaliteit en levertijd volledig kunnen garanderen. Daarmee hebben we een duidelijke voorsprong op collega’s die afhankelijk zijn van externe leveranciers. Dat voordeel zien onze klanten ook heel duidelijk.”

ONGEËVENAARDE AFDRUKKWALITEIT, SNELLE DOORLOOPTIJDEN EN ALLE AFWERKINGSOPTIES – ZO WERKEN WE AAN EEN VOORSPRONG.

internetpagina’s, persoonlijke e-mails en reminders, sms-diensten en verrijkte databases die allemaal dezelfde boodschap overbrengen. Een mix dus van digitale en papieren communicatie. Om dat laatste in te vullen beschikt Borrias over een eigen professionele productieafdeling, waardoor lijnen kort blijven en flexibel gereageerd kan worden op klantwensen. Hier staan de drie nieuwe bizhubs PRO 1200 en twee PRESS C8000 productie­systemen van Konica Minolta waarop de gepersonaliseerde direct mails worden geprint die aan de basis staan van een hoge response: “De PRO 1200 systemen hebben een zeer goede zwart-witkwaliteit en snelle afdruktijden tot 120 ppm. Bovendien is veelzijdigheid troef: meer dan veertig configu­ raties zijn mogelijk waaronder nieten, vouwen en inbinden en een uitgebreide invoercapaciteit tot 14.000 pagina’s. De PRESS C8000 systemen printen in een geweldige kleurenkwaliteit en bieden eveneens snelle doorlooptijden en alle afwerkingsopties die we nodig zouden kunnen hebben. Zo bouw je credits op.”

BIZHUB PRESS 1052 KONICA MINOLTA’S NIEUWSTE PROFESSIONAL IN ZWART-WIT

Naast de geheel vernieuwde kleuren line up is nu ook de nieuwe zwart-wit lijn compleet met de komst van de bizhub PRESS 1052. Grafische professionals in heel Europa hebben inmiddels enthousiast gereageerd. De 1052 sluit namelijk nauw aan op de productiviteits- en flexibiliteitswensen van de markt.

De bizhub 1052 blinkt uit in printkwaliteit en is ideaal voor het verwerken van grote volumes. Door de grote flexibiliteit kunnen specifieke hoeveelheden naar wens worden geproduceerd. Dit verlaagt de kosten voor opslag en voorkomt een overschot aan verouderde afdrukken. Grote productplus van deze productieprinter is het modulair configuratieconcept: dankzij verschillende afwerkings­ mogelijkheden en aanvullende software voor multimediale toepassingen haalt de grafische eindgebruiker een toekomstbestendige oplossing in huis. Meer weten over de bizhub PRO 1052? Kijk op www.konicaminolta.nl/bizhub-PRO-1052

Nieuw inbindsysteem als klantenbinder Handmatig perforeren en inbinden behoort voorgoed tot het verleden. Het nieuwe inbindsysteem GP-502 doet dat volledig geautomatiseerd en snel. Een echte klantenbinder voor de grafische professional. DE VOORDELEN OP EEN RIJ: Tijdsbesparend

100 boeken van 40 pagina’s ingebonden in 52 minuten (handmatig ca. 5 uur)

One size fits all

één ring voor alles van 10 tot 95 pagina’s

Eenvoudig stapelbaar en archiveerbaar

geen harmonicaeffect

Ideaal voor

trainingsmateriaal, handleidingen, rapporten, catalogi etc.

PRODUCTNIEUWS 21

PRINTSHOP MAIL SUITE MAAKT PERSONALISEREN MAKKELIJK Een flyer die de ontvanger direct met voor- en achternaam aanspreekt? Een mailing waarop de bedrijfsnaam van de ontvanger prominent naar voren komt? Wie wil opvallen tussen al het communicatiegeweld, kan niet zonder personalisatie. Met Printshop Mail Suite biedt Konica Minolta de grafische branche een commercieel aan­t rekkelijke Variable Data Printingoplossing (VDP), waarmee de productie van hot marketingitems een koud kunstje wordt. Printshop Mail Suite is een modulaire oplossing. www.konicaminolta.nl/printshopmail

BEELDPERSONALISATIE MET DIRECTSMILE Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. DirectSmile, dé software voor beeldpersonalisatie, maakt optimaal gebruik van dit gegeven. Dankzij de integratie van variabele tekst in kwalitatief hoogwaardige beelden is het mogelijk om de emotionele kracht van personalisatie aan elk ontwerp toe te voegen. Met deze bijzondere software biedt Konica Minolta de grafische branche de kans om zijn productportfolio uit te breiden en de omzetkansen te verhogen.

22

KLANTEN VRAGEN OM KLEINERE OPLAGEN EN OM MEER MAATWERK Mark Bonekamp

DUURZAAMHEID HOOG IN HET VAANDEL BIJ VOGELAAR VERZENDERS Direct mail, printen, sealen, couverteren, verzenden, handmatig verpakken, banderen en grafisch afwerken: voor al deze diensten kunnen klanten terecht bij Vogelaar Verzenders. Mark Bonenkamp, algemeen directeur bij Vogelaar Verzenders, vertelt wat duurzaam verzenden inhoudt en welke factoren bijdragen aan het succes van de organisatie.

Grote volumes Vogelaar Verzenders maakt onderdeel uit van een groep van vier bedrijven: Voge­ laar Verzenders, JCP Communicatie groep, Meelhuysen Bindplus en CopyShop IJssel­stein. Klanten vinden bij dit bedrijf alles onder één dak. Zij kunnen hun mailing laten ontwerpen in hun huisstijl, deze professioneel laten printen, vouwen, verpakken en verzenden. Bonenkamp: “Bij grote drukte worden een miljoen poststukken en pakketten per dag verwerkt en verzonden. Dit doen wij met vijftig man personeel en in piektijden met een groot aantal extra oproepkrachten. Er worden grote volumes geprint in wisselende oplagen van één tot honderdduizend stuks. De klantenkring van Vogelaar Verzenders is divers. Dat we niet afhankelijk zijn van klanten binnen een bepaald segment is in een tijd van recessie prettig.”

Trends Volgens Bonenkamp zijn er flinke verschui­vingen in de markt zichtbaar. “Klanten vragen om kleinere oplagen en om meer maatwerk. Dat de oplagen kleiner worden past bij onze organisatie; wij hebben onze processen hier op ingericht. In het huidige economische klimaat worden de mailings simpeler en goedkoper. We versturen daarom meer mailings die wij machinaal kunnen uitvoeren dan handmatige mailings. Ook de vraag naar gepersonaliseerde mailings neemt toe. Organisaties schieten minder met hagel op een lijst van adressen maar bereiden adresbestanden beter voor. Wij versturen dan gerichte mailings die hoogwaardiger van kwaliteit zijn.”

VOGELAAR VERZENDERS IJSSELSTEIN 23

TAILOR-MADE

Duurzaam verzenden

Samenwerking met Konica Minolta

Bonenkamp signaleert nog een trend in de markt: de toenemende bewustwording van duurzaamheid. Vogelaar Verzenders is al langere tijd met veel enthousiasme bezig met duurzaam en milieubewust ondernemen. Daarvoor is het bedrijf beloond met het certificaat CO2 Neutraal. “Wij voeren een actief milieubeleid, door onder meer gebruik te maken van duurzame verpakkingen en het vergroten van de mogelijkheden voor recycling. Voor klanten betekent dit dat zij de zekerheid hebben dat hun mailing in een duurzame omgeving wordt verwerkt. Wij zijn lid van de grafische Duurzaamheidskring Midden Nederland; hierdoor kunnen wij bedrijfsgegevens vergelijken met andere bedrijven en eventueel delen van het proces bijsturen.” Niet voor niets is Vogelaar Verzenders onlangs genomineerd voor de RTL7 Succesaward 2012. Daarnaast is de organisatie recent uitgeroepen tot winnaar van de ondernemers­prijs van 2012 in IJsselstein. De suc­ cesfactoren worden volgens Bonenkamp bepaald door de aandacht voor duurzaam­heid, door kwaliteitsborging en door de flexibiliteit van de organisatie.

Bonenkamp vertelt dat Vogelaar Verzenders onlangs haar dienstaanbod heeft uitgebreid met een copyshop in IJs­ selstein. “Voorheen konden wij voor het lokale MKB alleen mailings verzorgen, maar nu kunnen wij ook de diensten van de copyshop aanbieden. Deze activiteit begint al aardig te lopen. De oplossingen van Konica Minolta worden voor al onze bedrijfsprocessen toegepast. In de afgelopen jaren hebben wij talloze mailings en printwerk uitgevoerd met de oplossingen van Konica Minolta. Wij printen enorme volumes: wel 700.000 zwart-wit afdrukken per maand. Hierdoor hebben we systemen nodig waar we absoluut op kunnen vertrouwen. De ervaringen met Konica Minolta zijn positief. Ze bieden oplossingen van hoogwaardige kwaliteit. Konica Minolta komt haar afspraken na, neemt het beheer voor ons uit handen en zorgt voor een plezierige samenwerking. Het is prettig om zaken te doen met één leverancier. Daarom zien we geen enkele aanleiding om andere partijen te benaderen.”

Veiligheid van data Vogelaar Verzenders verwerkt veel vertrou­welijke infor­ matie van klanten. Dit vraagt om effectieve beveiligings­ maatregelen. Bonen­kamp: “Wij zullen adresbestanden nooit verkopen aan derden. Wanneer adresbestanden naar ons worden verzonden, worden deze beveiligd opgeslagen. Vervolgens bewaren wij de gegevens voor een periode van twee maanden waarna ze automatisch worden verwijderd van onze systemen. We treffen nog meer maatregelen om de data van klanten maximaal te beveiligen. Onder andere door de inzet van meerdere firewalls en het gebruik van wachtwoorden. Veel klanten versturen hun bestanden per e-mail. Een veiligere manier om gegevens aan te leveren is door deze te uploaden naar onze speciaal beveiligde ftp-server.”

De Konica Minolta bizhub PRESS-serie

EEN LUST EN MUST VOOR ELKE DRUKWERKPROFESSIONAL Bied uw klanten meer kwaliteit en meer keuze - Hoogwaardige afdrukkwaliteit (offsetlook) - Absolute kleurstabiliteit van eerste tot laatste afdruk - Geschikt voor gramsgewichten tot 350 g/m2

Verhoog uw productiviteit - - -

Nauwelijks snelheidsverlies bij zwaardere papierkwaliteiten Inclusief nieuwste Konica Minolta-features, zoals papierontkruller met watertoevoer, ingebouwde densitometer en simitri HD+ toner Uitgebreide afwerkingsmogelijkheden op diverse papiersoorten

Meer weten? Kijk op www.konicaminolta.nl/production-printing Geprint op een Konica Minolta printer mét revolutionaire high chroma-technologie.