BP en haar buurtbewoners anno 2005

Katholieke Hogeschool Kempen Campus H.I.Kempen Geel Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde

“BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen te Geel

In opdracht van

Geel, mei 2005

1.

Inleiding

In 1999/2000/2003 is BP gestart met de uitvoering van een (op regelmaat terugkerende) bevraging, waarbij gepolst wordt naar de meningen van de buutbewoners betreffende ‘BP’ en dit in de meest brede zin. Door de voortdurende dynamiek van de marketingomgeving (uitbreidingen van zowel industriezones als woonzones, nieuwe wetgevingen, nieuwe buren, etc…) is het zeker noodzakelijk een meetinstrument op te bouwen om het goede evenwicht te vinden in een ecologisch en economisch verantwoord ondernemen. Met dit buurtonderzoek wenst BP continu de vinger aan de pols te houden met betrekking tot de relatie tot de omwonenden. Dit jaar werd het onderzoek voor de vierde keer uitgevoerd door de studenten marketing van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel. Tegelijkertijd past dit onderzoek binnen de praktische opleiding van de studenten en geldt als onderdeel van de vakken marktonderzoek, informaticatoepassingen en practicum. Ter uitvoering van het marktonderzoek werd een vragenlijst opgesteld, die voortbouwde op de vragenlijst van 2003. Uiteraard werden er kleine aanpassingen uitgevoerd omwille van de licht veranderde situatie. Volgende informatiebehoeften waren in dit onderzoek van belang en worden in deel 2 uitvoerig besproken: 1. Milieuproblemen in de omgeving; Zijn er problemen? Welke? Welke door BP? Welk bedrijf is een ‘goede / slechte buur’? Waarom? 2. Bekendheid en houding t.o.v. BP; Hoe goed kent u BP? Wat fabriceert BP? Wat denkt de buurtbewoner over BP? 3. BP en haar omgeving; Wat betekent voor de buurtbewoner de aanwezigheid van BP? Bent u op de hoogte van de uitbreidingsplannen? Hoe staat u hier tegenover? Wat is het effect van de bouw van de geluidswerende muur ten zuiden van E313/verkeersaanpassing? Bent u op de hoogte van de toekomstige fusie? Bent u op de hoogte van de testsirenes van BP? 4. Communicatie van BP; Heeft u al contact gehad met BP? Op welke manier? Bent u op de hoogte van de Groene Telefoon? Kent u de website? Heeft u al deelgenomen aan festiviteiten van BP? Heeft u de laatste tijd iets gelezen over BP in de kranten? 5. Beschrijving van de steekproef; Geslacht? Leftijd? Woonplaats? Opleidingsniveau? Werkt bij BP of heeft vrienden/familieleden? Mee gedaan aan de vorige bevraging 2003?

“BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel april - mei 2005

2

Bij de samenstelling van de steekproef werd geopteerd voor een disproportioneel gestratificeerde steekproef. Om statistisch verantwoorde besluiten te trekken, is het noodzakelijk dat elke deelpopulatie voldoende vertegenwoordigd is. Belangrijkste parameter in dit onderzoek is de afstand van de woonplaats tot BP. Daarom werd de populatie onderverdeeld in 3 strata; (in totaal 720 nuttige respondenten) • Woonachtig binnen een straal van 2 km rond BP (218 nuttige respondenten) • Woonachtig binnen een straal van 2-5 km rond BP (254 nuttige respondenten) • Woonachtig buiten een straal van 5 km rond BP (248 nuttige respondenten) Uit elk van de deelpopulaties werd op willekeurige wijze een steekproef getrokken. Voor het afnemen van de enquêtes werd geopteerd voor een persoonlijke ondervraging aan huis van de respondent. Elke enquêteur kreeg hiervoor een lijst met adressen en reserveadressen. De enquêtes werden afgenomen in de maand april 2005. In totaal werden 720 bruikbare enquêtes verzameld. Bij een vooropgestelde betrouwbaarheid van 95%, levert dit een foutenmarge van 3,65% op. Voor de deelpopulatie hebben we bij benadering een foutenmarge van 5%, bij een vooropgestelde betrouwbaarheid van 90%. Tenslotte werden de gegevens verwerkt en kan u de resultaten van het onderzoek in dit rapport lezen. Voor sommige vragen werd er een vergelijking met de voorgaande onderzoeken gemaakt. Meer gedetailleerde frequentietabellen en de vragenlijst kunt u in bijlage terugvinden. De Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel, wenst nogmaals de opdrachtgever BP te danken voor het vertrouwen en de aangename samenwerking.


3

2.

Resultaten van het onderzoek

2.1. Milieuproblemen in de omgeving In een eerste reeks van vragen wordt de respondenten gevraagd of zij milieuproblemen ervaren in hun omgeving, welke problemen zij ervaren, en welke bedrijven hiervoor verantwoordelijk zijn. Grafiek 1: Zijn er volgens u milieuproblemen in de buurt 42%

58%

2000

52%

48%

2001

ja nee 2003

36%

2005

35%

0,00%

64%

65%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

34,54% van de respondenten ervaren milieuproblemen in hun buurt. Dit cijfer ligt 1,5% lager dan de vorige studie. We zien trouwens dat het cijfer voor de vierde keer op rij afneemt en terdege wijst op een verbeterd ecologisch ondernemen van de bedrijven én ook zo ervaren wordt door de omwonenden. Grafiek 2: Welke problemen? Andere Gebouw of fabriek ontsiert omgeving Geurhinder door plaatselijke bedrijven product en gebruikte grondstoffen spontaan

Zwaar vervoer over de weg

geholpen

Gezondheidsrisico's hinder vanwege licht Geluidsoverlast zuiverheid water in rivieren of kanalen vuil- en stofdeeltjes in de lucht kans op een bedrijfsongeval of giflek kwaliteit van de lucht 0%

5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75%


4

De belangrijkste problemen die spontaan worden vermeld zijn de kwaliteit van de lucht (55,45% van de antwoorden, in 2003 maar 44,91%) gevolgd door de geurhinder (11% in 2003 was dit nog 46,30%) en vuil- en stofdeeltjes in de lucht (6,59% ten opzichte van 18,52% in 2003). Verder worden ook nog de lawaaihinder (4,85%), de zuiverheid van rivieren en kanalen (4,71%), en gezondheidsrisico’s (2,96%) vermeld. De categorie ‘andere’ scoort ook bij deze studie hoog (9,56%). Grafiek 3: Evolutie milieuproblemen

afgenomen

19,57%

gelijk gebleven

55,65%

toegenomen

0,00%

24,78%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Ruim de helft van de respondenten die milieuproblemen ervaren, vinden dat deze noch toegenomen, noch afgenomen zijn. Iets minder dan 20% zijn van mening dat de problemen zijn afgenomen. Dit betekent echter ook dat bijna 25% van mening is dat de problemen zijn toegenomen. Grafiek 4: Welke bedrijven in de buurt vervuilen of brengen schade toe aan het milieu? Andere Container Terminal Meerhout Tessenderlo Chemie Janssen Pharmaceutica SCK Exxon Chemicals Kaneka BP 0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

absolute cijfers

Op de vraag welke bedrijven in de buurt schade aan het milieu toebrengen, antwoorden de meeste mensen ‘BP’. We merken op dat de 4 ‘ meest vermelde bedrijven’ allen uit de chemische sector komen. Trouwens hoe korter de afstand hoe groter de waarneming van de vervuiler. “BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel april - mei 2005

5

Dit zijn de redenen waarom BP vermeld wordt. In het algemeen wordt er gezegd dat BP het grootste (chemische) bedrijf in de buurt is. De respondenten vermelden de luchtvervuiling, geluidsoverlast en de gezondheidsrisico’s (dit komt ook terug in grafiek 2) maar stellen wel vast dat er iets aan gedaan wordt. Ook de uitbreidingen van de laatste jaren worden vernoemd. Grafiek 5a : Welke bedrijven kent u, al is het maar van naam

Nike

709

Janssen Pharmaceutica

705

Exxon Chemicals

529

BP

709 666

Alcatel 0

200

400

600

800

absolute cijfers

Over het algemeen kunnen we vaststellen dat de respondenten bijna alle bedrijven bij naam kennen. Samen met Nike en Janssen Pharmaceutica is BP het meest gekende bedrijf. Wel moeten we toevoegen dat onze enquêteurs bij het vermelden van BP meestal de vroegere naam Amoco moesten noemen voor de respondent BP kende. Grafiek 5b : Rangschikking van 5 bedrijven volgens beste buur tot slechtste buur

5e Alcatel

4e

BP Exxon

3e

Janssen 2e

Nike

1e 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100%


6

Grafiek 5c : Goede buur, procentuele afwijking t.o.v. het gemiddelde Nike Janssen Exxon BP Alcatel -0,6

-0,3

0

0,3

0,6

% afw ijking t.o.v. gemiddelde

Uit een reeks van 5 bedrijven, wordt BP als een minder goede buur beschouwd. In het rijtje van 5 worden zij als 2de slechtste buur geplaatst. Dit beeld kunnen we het best afleiden uit grafiek 5b. Bedrijven uit de chemische sector scoren beduidend slechter dan de andere bedrijven. Grafiek 6: Waarom is dit voor u de beste buur?

335

andere

79

sponsoring

89

voldoet eisen uitstoot

30

maatregelen veiligheid

101

maatregelen milieu

62

informerend 0

50

100

150

200

250

300

350

absolute cijfers

De respondenten beoordelen een goede buur vooral op basis van milieumaatregelen. Een ander belangrijk aspect is het voldoen aan de eisen van uitstoot. Sponsoring draagt eveneens bij tot de beoordeling van 'goede buur'. Onder 'andere' mogen we verstaan; geen of weinig hinder, verst verwijderd, werkgelegenheid, geen of weinig uitstoot van schadelijke stoffen en geen of weinig vervuiling.


7

Grafiek 7: Waarom is dit voor u de minst goede buur?

andere

181

voldoet niet aan eisen uitstoot

83

geen veiligheid

8

veroorzaakt hinder

274

doet te w einig voor milieu

67

geeft te w einig informatie

61 0

50

100

150

200

250

300

absolute cijfers

Een bedrijf wordt als minder goede buur beschouwd wanneer het hinder veroorzaakt, of wanneer het niet voldoet aan de eisen van uitstoot. Te weinig aandacht voor het milieu wordt ook als negatieve factor aangehaald. We merken hier een omgekeerde redenering t.o.v. grafiek 6. Onder 'andere' mogen we verstaan; meeste vervuiling, chemisch bedrijf en uitstoot.


8

2.2. Bekendheid en houding t.o.v. BP Hoe goed kennen de respondenten BP en welke houding nemen ze aan ten opzichte van BP. Ook bekijken we hoe BP beoordeeld wordt op het vlak van milieu ten opzichte van andere chemische bedrijven. Grafiek 8a: Hoe goed kent u BP? Helemaal niet goed

83

Niet goed

320

Goed

283

Zeer goed

30 0

50

100

150

200

250

300

350

Hieruit kunnen we afleiden dat meer dan de helft van de ondervraagden BP niet goed tot helemaal niet goed kent. Grafiek 8b: Weet u welke producten BP fabriceert? Weet niet

215 497

Scheikundige Metaal

1

Electronische

1 0

100

200

300

400

500

600

Als we effectief meten of de respondenten weten welke soort producten er worden gefabriceerd, zien, we dat 70% correct antwoordt en 30 % het niet weet. Slechts 2 respondenten antwoorden verkeerd op de vraag.


9

Grafiek 9: Houding t.o.v. BP Het is een open en eerlijk bedrijf Het bedrijf vormt een bedreiging voor de omgeving Zij ondersteunen locale initiatieven en verenigingen Zij controleren het niveau van de uitstoot en publiceren de resultaten hiervan

++ + --

BP maakt nuttige producten die ten goede komen aan de bevolking Zij dragen bij tot de kwaliteit van het leven in de buurt Zij doen hun best om het water en de lucht in de buurt proper te houden Zij besteden aandacht aan de bezorgdheid van de plaatselijke gemeenschap Ze zijn begaan met de gezondheid en de veiligheid van hun werknemers 0% 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % % % % % % % % % %

Globaal merken we op dat de respondenten positief staan ten opzichte van BP. Met de meeste voorgelegde stellingen zijn de respondenten het eens. BP is begaan met de gezondheid en veiligheid van de werknemers (95%), BP maakt nuttige producten (78%) en is bezorgd om de plaatselijke gemeenschap (79%) en steunt lokale initiatieven (92%). Dit zijn gelijklopende antwoorden met de bevraging van 2003. Op de stelling met betrekking tot de steun aan lokale initiatieven wordt dit jaar echter positiever geantwoord dan de voorgaande jaren, meer mensen zijn op de hoogte van de sponsoring. Grafiek 10: Hoe beoordeelt u BP op het vlak van milieu t.o.v. andere chemische bedrijven Veel slechter

Slechter 2000 2001

Even goed

2003 2005

Beter

Veel beter 0%

20%

40%

60%

80%


10

Vooreerst merken we de trend op dat BP steeds positiever wordt beoordeeld. De meeste respondenten vinden dat BP het even goed doet als andere chemische bedrijven. Zij vinden dit omdat: • alle chemische bedrijven met dezelfde soort (ongezonde) stoffen werken • alle chemische bedrijven aan dezelfde controles onderworpen worden en dus dezelfde wetten en normen dienen na te leven Diegene die vinden dat BP het beter doet, baseren zich op: • de vele inspanningen die BP doet (milieu, omgeving, bewoners, …) • het veelvuldig informeren door BP • de controles en maatregelen die BP treft De respondenten die vinden dat BP het slechter doet, geven de volgende redenen aan: • BP vervuilt nog steeds erg veel • BP veroorzaakt hinder • BP veroorzaakt ziektes (kanker) • BP is een groot bedrijf en vervuilt dus meer


11

2.3. BP en haar omgeving We gaan in dit punt na welke betekenis de aanwezigheid van BP voor de omgeving heeft. Ook de ‘bekendheid’ en de evaluatie over de bouw van een geluidswerende muur ten zuiden van de E313 en de uitbreidingsplannen wordt nagegaan. We peilen in welke mate de mensen al op de hoogte zijn van de toekomstige splitsing van het bedrijf. En indien ze geïnformeerd zijn, op welke manier dit is gebeurd. We bekijken hoe ze tegen de uitbreiding aankijken. De ‘bekendheid’ van de testsirenes wordt ook bevraagd. En ten slotte gaan we na of de omgeving weet heeft dat BP plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven ondersteunt. Grafiek 11: Wat betekent voor u de aanwezigheid van BP in uw omgeving

andere inkomsten voor de gemeente lichthinder

verkeersdrukte

spontaan

sponsoring

geholpen gezondheidsrisico's

geluidshinder

werkgelegenheid

geurhinder

0

50

100

150

200

250

300

Sponsoring, geurhinder en werkgelegenheid zijn de belangrijkste associaties die BP spontaan bij de respondenten oproept. In de bevraging van 2003 lag werkgelegenheid nog opmerkelijk hoger als belangrijkste associatie. Nu merken we toch een duidelijke voorkeur op voor ‘sponsoring’. In vergelijking met 2003, merken we nu ook de hoge associatie met ‘werkgelegenheid’. Heeft dit te maken met de ‘economische moeilijkere tijden’? “BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel april - mei 2005

12

Grafiek 12: Heeft de geluidswerende muur ten zuiden van de E313 autostrade, ter hoogte van Eindhout, een positieve invloed op uw woonomgeving

niet van toepassing

79%

nee

10%

ja

11%

0%

20%

40%

60%

80%

Uit de grafiek kunnen we afleiden dat voor de meeste respondenten de geluidswerende muur niet van toepassing is op hun woonomgeving. Voor de respondenten waar de geluidswerende muur wel invloed heeft op hun woonomgeving zijn er maar enkele waarbij deze een positieve invloed had (11%) en enkele waarbij het helemaal geen positieve invloed had (10%). Grafiek 13a: Bent u op de hoogte van de verkeersaanpassing op de Amocolaan, ter hoogte van de ingang van de BP-bedrijfsterreinen?

nee

36%

ja

0,00%

64%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

Uit de grafiek kunnen we afleiden dat meer dan de helft van de respondenten op de hoogte is van de verkeersaanpassing (64%). Deze zijn vooral de correspondenten die dicht bij BP wonen (een staal van 2km).


13

Grafiek 13b: Welk oordeel heeft u over deze verkeersaanpassing? De verkeersaanpassing vertraagt het verkeer op de Amocolaan? De verkeersaanpassing is slecht aangegeven en zorgt daarom voor extra onveiligheid?

++ + -

Door de verkeersaanpassing w ordt er minder snel gereden op de Amocolaan?

--

Ik vind ‘de verkeersaanpassing’ een goed initiatief?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Globaal merken we op dat de respondenten negatief staan ten opzichte van de verkeersaanpassing. De meeste respondenten vinden dat de verkeersaanpassing het verkeer vertraagt (67%) en dat de verkeersaanpassing slecht is aangegeven en daarvoor zorgt voor extra onveiligheid (81%). Maar toch zijn alle respondenten het eens met de stelling dat de verkeersaanpassing een goed initiatief is. Grafiek 14: Hoe staat u ten opzichte van uitbreidingsplannen van de BP-site in Geel?

Geen mening

110

Ik ben tegen de uitbreidingsplannen van de BP- site

134

Ik ben akkoord op voorwaarde dat er aan alle Vlaamse milieu- en veiligheidswetgevingen wordt voldaan

371

Ik ben akkoord op voorwaarde dat er nieuwe werkgelegenheid wordt gecreëerd

316

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Het merendeel van de respondenten gaat akkoord mits enkele voorwaarden. 371 respondenten kiezen als voorwaarden dat er aan alle Vlaamse milieu- en veiligheidswetgevingen wordt voldaan en 316 respondenten gaan akkoord op voorwaarde dat er nieuwe werkgelegenheid wordt gecreëerd.


14

Grafiek 15a: Bent u op de hoogte dat BP in de loop van dit kalenderjaar, de activiteiten op de BP-site te Geel, zal splitsen in 2 zelfstandige entiteiten

10%

ja nee

90%

Slechts 10% van de ondervraagde respondenten is op de hoogte dat BP in de loop van dit kalenderjaar , de activiteiten op de BP-site te Geel, zal splitsen in 2 zelfstandige entiteiten. 90% van de respondenten heeft er nog niets van gehoord. Grafiek 15b: Op welke manier hebt u deze informatie verkregen anderen

19

via een burenplatform/overlegcomité

7

via een kennis

33

via een reportage op RTV

2

via een artikle in de krant

3

via een artikel in een huisaan-huis krant

1

via een artikel in 'Buren'

18 0

5

10

15

20

25

30

35


15

Slechts 10% van de ondervraagde respondenten is op de hoogte dat BP in de loop van dit kalenderjaar , de activiteiten op de BP-site te Geel, zal splitsen in 2 zelfstandige entiteiten. 90% van de respondenten heeft er nog niets van gehoord. Grafiek 15c: Verwacht u door deze wijziging een verandering op het gebeid van werkgelegenheid, communicatie en milieuproblemen

milieuproblemen ja, positief

communicatie omwonenden met de nieuwe entititeiten

ja, negatief neen

werkgelegenheid 0%

10%

20%

30%

40%

50% 60%

70%

80%

90% 100%

Het merendeel van de respondenten verwachten op geen één van de drie gebieden wijzigingen. Op gebied van werkgelegenheid verwacht men de grootste positieve verandering. Op vlak van milieuproblemen verwacht de respondent een kleine positieve verandering. De negatieve veranderingen zijn bij milieuproblemen en werkgelegenheid ongeveer even groot. Op gebied van communicatie omwonenden met nieuwe entiteiten verwachten de meeste respondenten geen verandering. Grafiek 16a: bent u op de hoogte van bepaalde test sirenes in uw omgeving (tinneke) 100% 80,73% 80% 60%

ja nee

40% 19,27% 20% 0% ja

nee

578 van de respondenten (81%) zegt op de hoogte te zijn van bepaalde testsirenes in de omgeving.


16

Grafiek 16b: Welke testsirenes kent u andere andere

nucleaire test sirene

nucleaire test sirene testsirenes BP

testsirenes BP

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

53% zegt op de hoogte te zijn van de nucleaire testsirenes en 63% van de testsirenes van BP. ‘Andere’ zijn volgens de respondenten; Brandweer, kerncentrale Mol, Exxon, Janssen Pharmaceutica, school, van de gemeente, Alcatel, Tessenderlo, of de respondent weet niet welke. Belangrijker is te weten of de respondenten ook weten wanneer resp. de BP sirene en de nucleaire sirene getest worden. Grafiek16c en 16d geven hierop een antwoord. Grafiek 16c: Kan u ons vertellen wanneer de BP-sirene getest wordt andere

7% 35%

geen idee willekeurig tijdstip

1%

altijd op vrijdag

7%

1*/mnd 1*/3mnd

15% 2%

1ste vrijdag vd mnd 0,00%

28% 10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Op zulk een specifieke vraag valt het op dat meer dan 37% spontaan zegt dat ze ‘geen idee’ hebben. Iets meer dan 30 % ‘denkt’ het te weten, maar zit er toch meestal naast. Wel valt op te merken dat significant meer respondenten binnen een straal van 2km rond BP het juiste tijdstip van de BP-testsirene kennen.


17

Grafiek 16d: Kan u ons vertellen wanneer de Nucleaire-sirene getest wordt andere

14%

geen idee

48%

willekeurig tijdstip altijd op vrijdag

3% 0%

1*/mnd

15%

1*/3mnd 1ste vrijdag vd mnd 0,00%

16% 4% 10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

50% van de respondenten zegt spontaan ‘geen idee’ te hebben wanneer de nucleaire sirene getest wordt. Opvallend is wel dat geen enkele respondent ‘altijd op vrijdag’ heeft aangegeven voor het tijdstip van de nucleaire sirene. Grafiek 17a: Weet u dat BP de plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven steunt.

2000

2001 ja neen 2003

2005

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Van de respondenten weet 62% dat BP de plaatselijke scholen,verenigingen en andere locale initiatieven sponsort. Dit getal ligt opmerkelijk hoger dan vorig jaar waar slechts 48% zich hiervan bewust was. Het jaar 2001 blijft echter onverslagen, toen wisten 65% van de mensen dat BP deze initiatieven steunde.


18

Grafiek 17b: In welke mate heeft deze steun uw beeld van BP beïnvloed

2000

2001

Geen invloed Negatief Positief

2003

2005

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

De aanhoudende sponsoring van BP aan de locale scholen en initiatieven, blijkt een goede zaak te zijn voor BP. Ongeveer 49% van de respondenten beweren dat de sponsoring het beeld van BP positief beïnvloed. Deze positieve perceptie neemt elk jaar opnieuw toe, men kan dus zeggen dat de sponsoring wordt geapprecieerd door de omgeving van BP.


19

2.4. Communicatie van BP We gaan in dit deel de communicatie van BP naar haar omgeving onderzoeken. We gaan na of de respondent al ooit persoonlijk contact gehad heeft met BP en zo ja op welke manier. De bekendheid van zowel het website adres als de Groene Telefoon wordt nagegaan en een beoordeling ervan. We peilen eveneens naar de evaluatie van de infodagen, door de respondenten die aanwezig zijn waren op deze infodagen. Tenslotte bekijken we de communicatie via de pers. Grafiek 18: Heeft u ooit persoonlijk contact gehad met BP of heeft u er ooit informatie van ontvangen (steven)

33% ja nee 67%

Ongeveer 2/3(67%) van de respondenten is al in contact geweest met BP. Dit is duidelijk meer dan in 2003, toen het percentage van de mensen die in contact waren geweest met BP slechts 50,67% bedroeg Grafiek 19a: Indien ja, op welke manier heeft u informatie ontvangen andere infodagen overlegcomité 2000 burenplatform

2001

persoonlijke brief

2003 2005

deelname opendeurdag bezoek bedrijf nieuwsbrief 0,00%

20,00%

40,00% 60,00%

80,00% 100,00%


20

De nieuwsbrief blijft de belangrijkste manier waarop de respondenten informatie ontvangen. Ook het bedrijfsbezoek is belangrijk, maar volgt toch op verre afstand van de nieuwsbrief. Onder ‘andere’ vermelden de respondenten; via visclub, kaartclub, stage, buurtcomité, leveranciers, enz. Ook vermelden dat de nieuwsbrief beter gekend is bij de respondenten die korter bij wonen (straal van 2 km) dan de respondenten die buiten een straal van 5 km wonen. Grafiek 19b: indien nee, zou u graag regelmatig iets vernemen van BP 300

200

100

167

54

ja nee

0

ja

nee

Van de 221 respondenten die nog geen contact hebben gehad met BP willen er slechts 54 wel een contact. De rest werd liever niet in contact gebracht met BP. Grafiek 19c: Ja, op welke manier?

persoonlijke brief

22

bezoek bedrijf

8

nieuwsbrief

24 0

5

10

15

20

25

30

Het liefst zouden de respondenten de nieuwsbrief (24) ontvangen. Kort volgt hierop met een weinig betekenend verschil de persoonlijke brief (22). In mindere maten wilden ook enkelen wel een bedrijfsbezoek (8) doen.


21

Grafiek 20: Kent u het website adres van BP

2%

7%

Ja, kent het Ja, maar kent het niet neen

91%

Slechts 2% van de respondenten kent het echte website adres van BP, 7% meent het te kennen maar gaf een foute URL op. Dit is een negatieve evolutie. Vorig jaar kenden 6% van de ondervraagden het correcte website adres. Grafiek 21: Website bezocht + oordeel over de website van BP De website is bevorderlijk voor de interactie tussen BP en de omwonenden? De website geeft informatie die echt up-to-date is?

++ + --

Ik vind dat de website overzichtelijk is?

Ik vind de nodige informatie op de website? 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Van de 22 respondenten die de website hebben bezocht, kan men zeggen dat de website wordt aanzien als een goede website met de nodige up-to-date informatie van BP. Geen enkele respondent heeft de keuzemogelijkheid ‘helemaal niet akkoord’ ingevuld, wat toch wel positief is.


22

Grafiek 22a: Bent u op de hoogte van het bestaan van de ‘Groene Telefoon’ Indien mensen klachten, opmerkingen of vragen hebben over BP kunnen zij terecht op het nummer van de “Groene Telefoon”. In deze enquête gingen wij na hoe goed gekend dit nummer is en of de mensen er al gebruik van hebben gemaakt. 40% kent de Groene Telefoon. In 2003 was dit 38%.

Ja 40%

Nee 60%

Grafiek 22b: Heeft u al gebruik gemaakt van de ‘Groene Telefoon’

Ja 8%

Nee 92%

Aan de hand van deze 2 grafieken kunnen we zien dat nog steeds meer dan de helft van de ondervraagden de “Groene Telefoon” niet kent. Van degenen die hem wel kennen heeft slechts 8 % hem ooit gebruikt.(in 2003 was dit 9%) Diegene die de Groene Telefoon al gebruikt hebben vinden al de respondenten het een goed initiatief. De meerderheid is van mening dat er rekening wordt gehouden met de klacht, een achttal respondenten vinden het tegendeel. Over het feit dat er feedback wordt gegeven “BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel april - mei 2005

23

achteraf, zijn de meningen verdeeld: iets meer dan de helft vindt van niet. Het merendeel van de respondenten vindt dat er snel wordt opgenomen en dat men vriendelijk wordt onthaald. Grafiek 23a: Heeft u de laatste tijd iets gelezen over BP in de plaatselijke krant

6%

ja nee

94%

40 respondenten, of wel 6% heeft de laatste tijd iets gelezen over BP in de krant. Waarover ze iets gelezen hebben maakt grafiek 23b duidelijk. In 2003 lag dit percentage op 26%. Grafiek 23b: Indien ja, waarover heeft u dan gelezen

negatieve artikels artikel over zelfstandigheid artikel over investeringen artikel over bedrijfsongevallen

spontaan

artikel over wat ze doen voor pl. Gemeenschap

geholpen

artikel over wat ze doen voor milieu artikel over anti-vervuiling artikel over wat ze maken artikel over bedrijf

0

2

4

6

8

10

12

14


24

Grafiek 24a: Heeft u deelgenomen aan de infodagen omtrent zonnepanelen? Zo ja wat vond u ervan?

800

700

700 600 500

ja

400

nee

300 200 100

16

0 ja

nee

De 16 respondenten die deelgenomen hebben aan de infodagen omtrent de zonnepanelen vonden de infodag over het algemeen interessant. Grafiek 24b: Heeft u deelgenomen aan de infodagen omtrent waterzuivering? Zo ja wat vond u ervan? 800 693

700 600 500

ja

400

nee

300 200 100

21

0 ja

nee

De 21 respondenten die deelgenomen hebben aan de infodagen omtrent waterzuivering vonden de infodag interessant tot zeer interessant.


25

2.5. Beschrijving van de steekproef In een laatste aandachtspunt bespreken we de samenstelling van de steekproef. Onder meer het geslacht, de leeftijd, het opleidingsniveau en de woonplaats worden bekeken. Daarnaast peilen we ook naar de ‘actieve’ betrokkenheid met BP door middel van; zelf werknemer te zijn of vrienden/familielid als werknemer van BP te hebben, maar ook of ze mee gewerkt hebben aan de vorige bevraging in 2003. Grafiek 25a: Geslacht

38,75%

man

vrouw 61,25%

Het resultaat van deze grafiek 25 toont aan dat er 61% vrouwen en 39% mannen.zijn ondervraagd, wat een lichte oververtegenwoordiging is van de vrouwen. Grafiek 25b: Leeftijd

17%

>=65

15%

55 - 64

22%

45 - 54

25%

35 - 44 11%

25 - 34

10%

15 - 24 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Wat betreft de leeftijd krijgen we een representatief beeld, naar analogie met de gehele bevolkingsopbouw. U merkt op dat alle leeftijdscategorieën ondervraagd zijn.


26

Grafiek 26: Woonplaats 8%

Andere

7%

Rest van Meerhout

11%

Zittaard

18%

Rest van Laakdal

12%

Eindhout

23%

Rest van Geel

3%

Stelen

6%

Oosterlo

13%

Winkelomheide 0%

5%

10%

15%

20%

25%

Voor wat betreft de woonplaats van de respondenten krijgt u een beeld via grafiek 26. Uitgesplitst over de drie strata krijgen we de volgende resultaten: • Woonachtig binnen een straal van 2 km rond BP (218 nuttige respondenten = 30%) • Woonachtig binnen een straal van 2-5 km van BP (254 nuttige respondenten = 35%) • Woonachtig buiten een straal van 5 km rond BP (248 nuttige respondenten = 34%) Grafiek 27: Opleidingsniveau

HO

30%

SO

58%

LO

12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Tenslotte kunnen we aantonen dat de verschillende opleidingsniveau’s ook in de steekproef werden opgenomen. Er is wel een kleine oververtegenwoordiging van de ondervraagden met een diploma van Hoger Onderwijs. Deze vaststelling werd ook opgetekend tijdens de vorige onderzoeken in 2001 en 2003. “BP en haar buurtbewoners anno 2005” Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel april - mei 2005

27

Grafiek 28a: Werken vrienden of familie bij BP

43,12%

ja nee

56,88%

Uit deze grafiek constateren we dat 43% van de respondenten vrienden of familieleden kent die bij BP actief zijn, wat vrij veel is. Grafiek 28b: werkt u zelf bij BP?

0,97%

ja nee

99,03%

Aan de ondervraging hebben slechts 7 werknemers (=1%) van BP deelgenomen als respondent.


28

Grafiek 29: Heeft u deelgenomen aan de vorige enquête van BP

12,34%

ja nee

87,66%

En als laatste werd er nagegaan hoeveel respondenten ook meegedaan hebben aan de bevraging in het jaar 2003. Slechts 12% was min of meer bevooroordeeld omdat zij ook in 2003 in de steekproef werden opgenomen.


29

3.

Besluit

De positieve trend met betrekking tot ‘milieuproblemen in de buurt’ zet zich ook in 2005 verder. Opnieuw stellen we een daling vast van het aantal personen, dat milieuproblemen ervaart. In tegenstelling tot geurhinder, het grootste probleem in 2003, wordt nu met overtuigende meerderheid ‘kwaliteit van de lucht’ als grootste probleem vermeld. Geurhinder, gezondheidsrisico’s en vuil- en stofdeeltjes in de lucht vervolledigen de top 4. BP wordt nog steeds als grootste boosdoener voor de vervuiling aangewezen. Opnieuw de respondenten binnen een straal van 2km rond BP wijzen het meest in hun richting. En ook opnieuw wordt de chemische sector in z’n geheel als grootste vervuiler aangewezen. Daarom ervaren de respondenten de chemische bedrijven wederom als ‘slechtste’ buur. Zij veroorzaken hinder of zelfs gewoon omdat het een chemisch bedrijf is. Op het vlak van milieu wordt BP ook deze keer weer beter beoordeeld dan de andere chemische bedrijven. De respondenten hebben bovendien een positieve houding ten opzichte van BP. Vooral het feit dat BP begaan is met de gezondheid en veiligheid van hun werknemers, en dat BP locale initiatieven steunt scoren zeer positief. Spontaan betekent BP ‘werkgelegenheid’ voor de buurtbewoners. Geurhinder en gezondheidsrisico’s treden net als in 2003 weer op de voorgrond. Dit jaar is wel de hoge score van ‘sponsoring’ opmerkelijk. ‘Inkomsten voor de gemeente’ scoort dan weer zeer laag en komt dit jaar op de laatste plaats (i.t.t. vorige bevraging in 2003, toen werd dit als 4de belangrijkst weergegeven) De bouw van de geluidswerende muur ten zuiden van de E313, betekent voor 11% van de respondenten een verbetering van hun leefomgeving. (Voor 79% van de respondenten was deze vraag niet van toepassing). De verkeersaanpassing op de Amocolaan, ter hoogte van de ingang van de BP-bedrijfsterreinen is door 64% gekend. De aanpassing wordt als een goed initiatief ervaren waardoor er minder snel wordt gereden op de Amocolaan. Blijkbaar zijn de respondenten wel van mening dat de signalisatie beter zou moeten zijn. Met klachten kunnen de buurtbewoners steeds terecht op de ‘groene telefoon’ van BP. Een initiatief waarvan vorige bevraging al 38% op de hoogte was. Dit aantal ligt dit jaar op 40%. . 8% (in 2003 was dit 5%) van de ondervraagden heeft al effectief van de telefoon gebruik gemaakt. Het website adres van BP (http://www.bpgeel.be) dringt bij de buurtbewoners nog niet door. Slechts 2% (in 2003 = 6%) kent de juiste URL. Daarentegen blijft de nieuwsbrief het meest herkenbare communicatie instrument..


30

BP en haar buurtbewoners anno 2005

Recommend Documents