Doprava Osobní převzetí na provozovně (Staré Hodějovice): zdarma Doprava prostředky firmy DOKOV spol. s r.o. - možné po dohodě Běžně zasíláme objednané zboží Českou Poštou, u větších zásilek, či zboží nepravidelných tvarů využíváme přepravce PPL. Cena přepravného/poštovného se řídí platným ceníkem České Pošty. Cena poštovného u ODPRUŽENÍ DOGY na vozík Croozer: Poštovné při platbě na dobírku: Obchodní balík (doručení 2. pracovní den po odeslani): 142 Kč Cenný balík (dodání 2-7 dní): 112 Kč Poštovné bez dobírky (platba předem na účet): Obchodní balík: 102 Kč Cenný balík: 78 Kč BALNÉ je účtováno vždy u konkrétní objednávky jinak, není pravidlem jej účtovat (u odpružení DOGY není účtováno vůbec). Balné je účtováno převážně u cyklo nosičů a stojanů.
Obchodní podmínky A.Úvodní ustanovení Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí DOKOV spol. s r.o., Staré Hodějovice 276, 370 08 České Budějovice, IČ: 48203700, DIČ: CZ48203700. Kupujícím se pro www.DOKOV.cz.
účely
tohoto
prohlášení
rozumí
zákazník
webové
stránky
Není-li v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak, jsou veškeré zobrazované ceny bez všech dalších poplatků. Každé zboží je jednoznačně identifikováno názvem, popřípadě i názvem provedení. Platné ceny jsou uvedeny v ceníku. Veškeré akční nabídky platí pouze do vyprodání zásob a nejsou vymahatelné.
B. Objednávka
1. Objednávka uskutečněná prostřednictvím e-mailu, či faxu je závazná a má povahu návrhu na uzavření smlouvy.
V e-mailové, či faxové objednávce je nutno uvést název zboží, počet kusů objednaného zboží, vybranou formu úhrady, vybranou formu dopravy zboží, místo dodání zboží + fakturační adresu, neshoduje-li se s adresou místa dodání. Takto učiněná objednávka je projevem jeho svobodné vůle.
2. K uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dochází okamžikem předání objednaného zboží kupujícímu.
3. Objednáním dle bodu 1. těchto obchodních podmínek kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi bezvýhradně souhlasí ve znění zveřejněném na www.DOKOV.cz, tj. ve znění platném a účinném k okamžiku odeslání závazné objednávky. Jakékoliv změny a úpravy obchodních podmínek učiněné prodávajícím po uzavření kupní smlouvy jsou vůči této smlouvě neúčinné.
4. Platnost objednávky je podmíněna pravdivým vyplněním požadovaných osobních údajů, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení daňového dokladu a předání zboží v místě dodání. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se Zákonem č.101/2000 Sb.
5. Kupující má právo na zrušení objednávky bez udání důvodu do doby, než je objednávka telefonicky, faxově nebo emailem potvrzena prodávajícím. Po tomto potvrzení je zrušení objednávky možné pouze po vzájemné dohodě. Objednávku nelze zrušit v případě, že již došlo k předání zásilky dopravci. V případě nepřevzetí odeslané zásilky, vzniká prodávajícímu nárok náhradu výdajů spojených s odesláním objednávky viz odstavec 7.
6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak. Místem dodání může být po předchozí vzájemné dohodě i provozovna prodávajícího.
7. Kupující je povinen zajistit řádné převzetí objednaného zboží. Nepřevezme-li kupující zásilku z důvodů ležících na jeho straně, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu skutečně uhrazených nákladu na dopravu a balné, čímž není zákazníkovi, který je spotřebitelem, odepřeno právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů. Na vyžádaní může být nepřevzatá zásilka, po úhradě bankovním převodem předem, odeslána ještě jednou.
8. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny, a to buď při předání zboží kupujícímu v místě dodání zboží v případě platby na dobírku, nebo již vlastním uhrazením zboží platbou předem ve formě definované ve formách úhrady.
9. Vyplněním objednávky – návrhu smlouvy, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím, smlouvách a o jeho nákupech. Kupující má právo na vymazání nebo změnu ve struktuře osobních údajů, a to kdykoliv o to písemně požádá na
[email protected] a nebo tak učiní osobně.
10. Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku B těchto obchodních podmínek, si prodávající vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud tak prodávající učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny kupujícím formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet kupujícího.
C. Dodací podmínky
1. Lhůta pro doručení zboží na místo dodání, je do čtrnácti pracovních dnů. Lhůta pro doručení zboží začíná běžet v případě platby v hotovosti nebo dobírkou následujícím pracovním dnem po dni, ve kterém byla objednávka kupujícím vytvořena nebo u plateb bankovním převodem po připsání na účet prodávajícího. V období dovolených (červenec - srpen) může být dodací lhůta prodloužená.
2. Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy ani s vynaložením veškeré odborné péče prodávajícího nelze dodržet dodací lhůtu specifikovanou v bodu 1. těchto Dodacích podmínek, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě se prodávající zavazuje neprodleně informovat kupujícího o změně termínu doručení zboží.
3. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na místo dodání zboží uvedené v objednávce.
4. Dopravu na místo dodání zboží zajišťuje prodávající s využitím vlastní dopravy, nebo služeb třetí osoby, vždy však za podmínek, které jsou součástí objednávky a na základě volby
kupujícího učiněné v objednávce a s odkazem na platné nabídky uvedené v dodatcích těchto obchodních podmínek.
5. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat platbu předem (bankovním převodem) v plné výši a to zejména v případech: a. kdy dochází k výrobě či úpravě zboží na základě požadavku zákazníka b. kdy je zprostředkován prodej zboží, které není ve stálé nabíce na www.DOKOV.cz na základě požadavku zákazníka c. hodnota objednaného zboží překročí částku 3000 Kč vč. DPH
6. Prodávající si vyhrazuje právo změnit variantu dopravy, a to i bez předchozího upozornění kupujícího. Tato změna se však nesmí projevit snížením kvality doručení a změnou její ceny.
7. Součástí dodávky zboží na místo dodání není výnos do patra, předvedení, instalace, sestavení nebo montáž zakoupeného zboží, pokud tak není sjednáno předem.
8. K zakoupenému zboží je vždy přiložena faktura - daňový doklad.
D. Reklamace Reklamace zboží se striktně řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Reklamace zasílejte doporučeně a pojištěné na adresu uvedenou v kontaktech.
Obecné podmínky pro reklamace
1. Na zboží prodávané spotřebitelům se vztahuje záruční doba 2 roky. 2. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pro kupující. 3. Pokud zákazník zjistí vadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (případně nesprávný typ, barvu, počet kusů,…) sdělí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu pracovníkům DOKOV spol. s r. o., kdy tak učiní ve vlastním zájmu řádného vyřízení reklamace.
4. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Podepsáním přepravního listu kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. U přepravy poštou je nutno nahlásit poškození zásilky do 24h od doručení. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty. 5. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů). Opotřebování věci způsobené jejím obvyklým užíváním není tedy kryto záruční odpovědností prodávajícího. 6. K přepravě reklamovaného zboží doporučujeme používat pokud možno originální obaly. Zásilka by měla být ve vlastním zájmu kupujícího pojištěna. 7. O vaší reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 5 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává nutná doba pro odborné posouzení reklamované vady, nejpozději bude reklamace vyřízena včetně odstranění vady do 30 dnů. Tuto lhůtu lze po dohodě se spotřebitelem prodloužit. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. 8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů vynaložených na toto odstoupení. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení reklamace jsou hrazeny prodávajícím.
9. Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, umožňuje prodávající řešení reklamace výměnou vadného výrobku za bezvadný kus a to když zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující. E. Odstoupení od kupní smlouvy
1. Kupující – fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimku tvoří případy specifikované v bodě 6. článku E těchto obchodních podmínek.
2. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího se děje tak, že kupující doručí před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady na adresu prodávajícího zboží, které je nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebování a zároveň v původním obalu se všemi průvodními dokumenty a příslušenstvím.
3. O tomto úkonu bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího na
[email protected]. Prodávající je při splnění všech výše uvedených podmínek povinen vrátit kupujícímu celou kupní cenu. Prodávající tak učiní předem dohodnutým způsobem a ve lhůtě obvyklé pro transfer peněžních prostředků zvolenou formou.
4. Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
5. Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6. S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující – fyzická osoba nepodnikatel - nemůže odstoupit od kupní smlouvy: a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
F. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na stránkách internetových stránek formy DOKOV spol. s r. o.
2. Znění těchto obchodních podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které kupující odsouhlasil učiněním závazné objednávky dle čl. B těchto obchodních podmínek.
3. Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku se zvláštním zřetelem k ustanovením týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. května 2010.
