Beszámoló 2011 - Tourinform Fonyód Már negyedik éve a Fonyódi Turisztikai Egyesület működteti a helyi szezonálisan nyitva tartó (június 15. – augusztus 31.) Tourinform irodát, mely 2011 nyarán idén a megszokottól eltérően hétfőtől – vasárnapig 9.00 – 19.00 között üzemelt. A tavalyi évhez hasonlóan fő tevékenységi körünk, mint minden más Tourinform irodának az információszolgáltatás, tájékoztatás, ingyenes kiadványok biztosítása. Emellett
különböző turisztikai
jellegű ajándéktárgyakat, ismertetőket, könyvet, gyerekeknek szóló játékokat értékesítettünk. Ezeken kívül jegyárusítással is foglalkoztunk, többek között a fonyódi Palánkvárban megrendezett Kárpátia koncertre és a Somogy Megyei Gyermektáborban megtartott Dzsungel könyve című előadásra is kaphatóak voltak nálunk is jegyek. A Tourinform iroda a nyár folyamán 3 alkalmazottal működött, akik a Fonyódi Turisztikai Egyesület alkalmazásában állnak, az egyik alkalmazott csak a nyári szezonra szerződött alkalmi munkavállalói szerződéssel. A tavalyi évhez képest a rossz idő hatására csökkent a Tourinform irodát felkeresők száma. Az alábbi táblázat a 2010-es és 2011-es nyári szezon összehasonlítását tartalmazza.
2010. évi szezon
Vendégforgalom alakulása az előző évhez képest
2011. évi szezon
Magyar
3595 fő
1 %-os csökkenés
Magyar
3550 fő
Német
1476 fő
14 %-os csökkenés
Német
1260 fő
Egyéb
597 fő
26 %-os csökkenés
Egyéb
438 fő
Összesen
5668 fő
7 %-os csökkenés
Összesen
5248 fő
1. táblázat: 2010. és 2011. évi szezon összehasonlítása
A táblázatból kitűnik, hogy az előző évhez képest a fő küldőországokat tekintve forgalomcsökkenés tapasztalható. Sajnos ez a tendencia nem csak a mi településünkön és nem is csak a Balaton környékén jellemző, hanem majdnem mindenhol. A fő okok közé sorolható a kedvezőtlen időjárás és a gazdaságban bekövetkezett visszaesés hatása a társadalom életkörülményeire. A nemzetiséget tekintve, természetesen, a belföldi vendégek képezik a többséget, akik közül sokan idén nyáron inkább csak hosszú hétvégére vagy egy- egy napra keresték fel a Balatont. Az idei vendégforgalom csökkenését a szállásadók, az utazási irodák és vendéglátóhelyek is igazolják. Ez derül ki irodánk által készített kérdőívek eredményeiből is. A kérdőívek kiértékelése alapján elmondható, hogy úgy a szálláshelyek, mint a vendéglátóhelyek kb. 20 %-os csökkenést tapasztaltak a tavalyi évhez képest. Irodánk az érdeklődőknek nem csak személyesen, hanem telefonon és írásban is sokszor nyújtott
segítséget, a nyár folyamán nagyon sok vendég telefonon érdeklődött, kért információt irodánk munkatársaitól. Ez köszönhető a kedvezőtlen időjárásnak is, sőt, talán leginkább annak, hiszen ilyen sok telefonos és e-mailes érdeklődőnk még nem volt. Nemzetiséget tekintve a telefonálók többsége magyar vendég volt. E-mailben is inkább magyar turisták érdeklődtek. A nyár folyamán összesen telefonon és emailben 237 vendég kért információt.
A fenti táblázat nemcsak az irodát személyesen felkereső
vendégeket, hanem telefonon és írásban történő megkereséseket is tartalmazzák. Hónapokra lebontva a Fonyódi Tourinform iroda vendégforgalma a 2011 – es év nyarán a következőképpen alakult:
Magyar
Német
Egyéb
Összesen
2011. 06. 20 – 30.
241 fő
72 fő
17 fő
330 fő
2011. 07. 01 – 31.
1670 fő
585 fő
214 fő
2469 fő
2011. 08. 01 – 31.
1639 fő
603 fő
207 fő
2449 fő
2. táblázat: A Tourinform irodát felkeresők megoszlása küldőországok szerint
Ahogy eddig is minden évben, túlnyomórészt belföldi vendégek keresték fel irodánkat, őket követik a német vendégek, majd egyéb nemzetiségek: lengyel, cseh, olasz, holland, francia, norvég, svéd, szlovák, belga, spanyol, brazil, lett és román turisták. Az idei nyári szezon kissé nehézkesen indult, amint az a júniusi adatokból kiderül, a tavalyi évhez viszonyítva az iroda vendégforgalma 28 %-kal csökkent (2010. júniusban 463 turista, az idei évben csak 330), júliusban és augusztusban pozitívabban alakult az iroda vendégforgalma júniushoz képest,
a
magyar vendégek száma aránylag nem változott a tavalyihoz képest, a német vendégek száma csak enyhe csökkenést mutatott (tavaly júliusban 595, augusztusban pedig 719 vendég) és az egyéb nemzetiségű vendégek száma ugyancsak csökkent az idei szezonban (tavaly júliusban 237, augusztusban pedig 308 vendég). 1. diagram: A Tourinform irodát felkeresők megoszlása küldőország szerint. 1800 1600 1400 1200 1000
Magyar
800
Német
600
Egyéb
400 200 0 2011. 06. hónap
2011. 07. hónap
2011. 08. hónap
2. diagram: Magyar vendégek érdeklődési köre
Érdeklődési kör szempontjából a magyar vendégek nagyobb részét a programok érdekelték, Szállás MÁV/Volán BAHART Program Térkép Látnivalók Kirándulás Pénzváltás Piac
nagyon sok vendég konkrét programsorozathoz kötötte szabadságát, így a Fonyódi Nyári Napok, Sör- és Csülöknapok, Szent István Napi ünnepségek és nem utolsósorban a „Miss amely
manapság
a
Balcsi” verseny,
Balaton
egyetlen
szépségversenye, ideje alatt a vendégforgalom
Kisvonat Egyéb
magasabb volt. A szállásadók elmondása szerint is ezekben az időszakokban több vendéget számláltak, főként belföldieket.
Nagy segítséget nyújtott
vendégeinknek a Nyári programok 2011 című, Fonyód
programjait magába foglaló kiadványunk, melyet a Fonyódi Turisztikai Egyesület a
MagyarTenger.com Kft-vel közösen készített 10.000 példányban három nyelven. A különböző térképek (főként Fonyód, Balaton térképek) iránti érdeklődés áll a második helyen. Sok vendég érdeklődött a hajóval megközelíthető úti célokról főként Badacsony, a keszthelyi és a füredi térség elérhetőségéről. Városunk és a környék látnivalóiról és környékbeli kirándulási, fürdőzési lehetőségekről is sok információt kértek a magyar vendégek. A turisták körében nagy sikernek örvend az új Várhegyi kilátó, rengetegen érdeklődtek utána. A kilátóról szóló prospektus is megtalálható volt irodánkban, ami minden fontos információt - pl. nyitva tartás, belépő – tartalmaz.
3. diagram: A német vendégek érdeklődési köre
Idén tavasszal újítottuk fel a Fonyódról szóló német kiadványunkat, mely nagy sikert aratott a Szállás MÁV/Volán
német vendégek körében.
BAHART
közérdekű információkat kaptak, hanem Fonyód
Ebben
nem csak
Program Térkép Látnivalók Kirándulás Pénzváltás Piac Kisvonat Egyéb
városáról térképet is találtak német nyelven, mely megkönnyítette
itteni
tartózkodásukat
és
tájékozódásukat. A németeknek főképp a tájékozódással, kirándulással,
látnivalókkal
és
hajózási
lehetőségekkel kapcsolatos információkra volt
szükségük. Míg a magyaroknál a programok az első helyen álltak, a németeknél ezek csak a 8. helyen állnak. A látnivalók és kirándulási lehetőségek a németeknek is fontosak. Esős időben sokan érdeklődött termál fürdők, fedett strandok, a környék és a Balaton körül meglátogatható múzeumok, nevezetességek, sportolási lehetőségek iránt. A híres fonyódi piac is kuriózumnak bizonyult a németek szemében, így szerdánként és szombatonként nagy számban keresték fel német vendégek irodánkat a piac után érdeklődve.
4. diagram: Az egyéb nemzetiségű vendégek érdeklődési köre
A magyar és német vendégeken kívül több nemzetiség is megfordult irodánkban. Szállás
Nekik a legfontosabbnak a látnivalók bizonyultak.
MÁV/Volán BAHART
A tájékozódás a második helyre, míg a szállás utáni
Program
érdeklődés a harmadik helyre került.
Térkép Látnivalók Kirándulás Pénzváltás
Lengyel
vendégeinket (akik többséget képeznek az egyéb nemzetiségű kategóriába tartozók között) is sikerült
Piac Kisvonat
megörvendeztetnünk
a
lengyel-német-angol
Egyéb
Fonyódról szóló kis leporellóval, mely sokaknak óriási meglepetést okozott. Az egyéb nemzetiségű vendégek is szívesen látogattak el a Balaton
környéki más településekre, termál fürdőkbe, természetvédelmi területekre.
A Tourinform iroda munkatársai az idei szezonban is hatékonyan szolgálták ki az irodát személyesen vagy akár telefonon felkereső vendégek igényeit,
megválaszolva különböző kérdéseiket, segítséget
nyújtva bármely felmerülő problémában. Ez is kiderül az Magyar Turizmus Zrt. által készített, több vendég által kitöltött kérdőívekből, melyben sok vendég hasznosnak ítélte meg a munkatársaink által nyújtott információkat és az ott kapott kiadványokat, térképeket. Innen az is kiderül a vendégek nagy része célirányosan jön az irodába. Sok visszatérő vendégünk is volt, olyan is aki tavaly is felkereste irodánkat, de olyan is, aki gyakrabban tért be hozzánk az idei nyár folyamán.
A Tourinform irodát működtető Fonyódi Turisztikai Egyesület több kiadvánnyal készült a szezonra, többek között felújítottuk a Fonyód vár Téged is! Fedezd fel! című magyar nyelvű kiadványunkat, a Fonyód wartet auf Dich! Entdecke unsere Stadt! című német nyelvű kiadványt, Fonyód- Balaton című három nyelvű (lengyel-német-angol) leporellót és erre az időszakra készült el a Nyári programok 2011 című programajánlós kiadvány. Mindegyik prospektusnak nagy sikere volt a turisták körében, amelyek nemcsak a vendégek, hanem a helyi szolgáltatók, magánszállásadók , a fonyódi lakosság
körében is sikert arattak. A Fonyód-Balaton letéphető térkép (egyik oldalán Fonyód térkép, a másik oldalán pedig 3 dimenziós Balaton térkép) ugyancsak sikeres már harmadik éve a vendégeink körében. Saját prospektusaink mellett, természetesen, a Magyar Turizmus Zrt. által biztosított kiadványok is hasznosan segítették a tájékoztatást. Sajnos az idei évben nagyon kevés, a Balatont általánosan bemutató kiadvány állt rendelkezésünkre, amit a Tourinform irodát felkeresők nehezményeztek. Sokan keresték a Magyar Turizmus Zrt. által készített Balaton Best of kiadványt, de sajnos irodánkban ez túlnyomórészt francia, dán, holland és szlovák nyelven volt megtalálható, magyar és német nyelven csak pár példányszám volt birtokunkban. Emellett érdeklődéssel keresték más települések Tourinform irodáitól kapott anyagait, a helyi szolgáltatók szórólapjait is. Balatoni programokat átfogó kiadványokból is lehetett válogatni: a Funzine magazin által összeállított nyári programok, a Balaton 2011 kiadvány, melyben Fonyód is megjelent külön hirdetéssel és a Kapos Est nyári számai. Az irodába betérő vendégek főként Fonyód városáról készült és Balatont népszerűsítő kiadványok, ezen kívül a különböző térképek, és nem utolsósorban a balatoni programok iránt mutattak érdeklődést. Folyamatosan helyeztük ki a fonyódi, valamint a környékbeli és más balatoni programok plakátjait, ezáltal is információt nyújtva vendégeinknek, hogy az így megszerzett ismeretek birtokában, gazdagabb program kínálatból választhattak. A nyár folyamán nem csak turisták, hanem a helyi szolgáltatók és szállásadók is gyakran keresték fel irodánkat, sokan szórólapokat helyeztek ki, mások pedig a fonyódi kiadványok után érdeklődtek. Sok vendég már a szálláshelyén is hozzájuthatott ezekhez a kiadványokhoz. A Tourinform irodát működtető Fonyódi Turisztikai Egyesület jövőre új kiadványokkal készül, újdonságnak számít majd a Fonyódot bemutató angol kiadvány, mely remélhetőleg segít megismertetni városunkat a magyarul és németül nem beszélő turistákkal. Augusztus végén a Tourinform iroda bezárta ajtaját, de jövő év június 15.-ig az idelátogató turisták bármilyen információért fordulhatnak hozzánk a Fonyódi Turisztikai Egyesület irodájában.
Székely Emese Idegenforgalmi menedzser
Fonyód, 2011. szeptember 29.
