BESZÁMOLÓ NTP-SZKOLL-14-0061 pályázat
Workshop
Helyszín: Szolnoki Főiskola
Időpont: 2015. május 26. és 28.
Készítette: Dr. Földi Kata
1
Tartalomjegyzék
Tartalomjegyzék ......................................................................................................................... 2 Konfliktus kezelő képesség fejlesztése (május 26.) ............................................................ 3
1.
1.1. Konfliktussal kapcsolatos témák szemléletes elméleti áttekintése ................................. 3 1.2. Konfliktuskezelő készség fejlesztését segítő gyakorlatok ............................................... 3 1.2.1. Aprópénz ................................................................................................................... 3 1.2.2. Csináld meg! ............................................................................................................. 4 1.2.3. Gyümölcskosár ......................................................................................................... 4 1.2.4. Sziget......................................................................................................................... 4 1.2.5. Szívszakadva ............................................................................................................. 5 1.2.6. Sivatagi túlélés .......................................................................................................... 5 1.2.7. Szűkös erőforrás játék ............................................................................................... 6 Karrierorientált önismeret fejlesztés (május 28.) ................................................................ 6
2.
3. Összefoglalás és vélemény ..................................................................................................... 7 Mellékletek ................................................................................................................................. 8 1.
melléklet Konfliktuskezelő stílus teszt ............................................................................ 8
2.
melléklet Konfliktuskezelő stílus teszt 30 lehetőség-párra adott válaszok szerinti
konfliktus kezelési stílus ....................................................................................................... 10 3.
melléklet Konfliktuskezelő stílus feladat ...................................................................... 11
4.
melléklet Tanár-diák konfliktus helyzetben gesztusok értékelése ................................ 12
5.
melléklet Szívszakadva konfliktuskezelő készség fejlesztését segítő gyakorlat
feladatlap .............................................................................................................................. 13 6.
melléklet Sivatagi túlélési gyakorlat ............................................................................. 14
7.
melléklet Szűkös erőforrás játék ................................................................................... 15
2
1. Konfliktus kezelő képesség fejlesztése (május 26.) 1.1.
Konfliktussal kapcsolatos témák szemléletes elméleti áttekintése
A konfliktuskezelő témakörű képzésen látványos és szemléletes PPT-vel áttekintettük az alábbi elméleti témákat, kitöltötték a konfliktuskezelő stílus tesztet, a tehetséges fiatalok felnőttek megállapították a saját konfliktuskezelő stílusukat és megoldották a konfliktus stílus feladatot valamint értékelték konfliktushelyzetben a gesztusokat. Konfliktusok áttekintett elméleti témái: I. Konfliktus meghatározása és típusai: - konfliktus fogalma, - konfliktusok csoportosítása (résztvevők, konfliktus jellege alapján), - konfliktus hatása és következménye, II. Konfliktus kialakulása (folyamata) III. Önismeret - Konfliktusmegoldó stratégiák: - konfliktuskezelés 3 archetípusa, - konfliktuskezelő stílus teszt, - problémamegoldó stratégia alkalmazás 6 lépése, - konfliktusra reagáló magatartások valószínű következményei, - konfliktuskezelő stílus feladat, IV. Konstruktív konfliktuskezelés V. Konfliktus értékelése: - konfliktus helyzetben gesztusok értékelése A konfliktuskezelési témakörű fejlesztő programhoz a PPT-met mellékeltem. A konfliktuskezelő stílus tesztet az 1. mellékletben, a 30 lehetőség-párból való választás alapján a konfliktus kezelő stílus megállapítását segíti a 2. mellékletben lévő táblázat, a konfliktuskezelő stílus feladatot és megoldókulcsát a 3. melléklet, addig a konfliktus helyzetben gesztusok értékelését a 4. melléklet tartalmazza.
1.2. Konfliktuskezelő készség fejlesztését segítő gyakorlatok 1.2.1. Aprópénz
Fejlesztő hatás: A játék három fordulójából az első kettő az önérvényesítés és így a társas hatékonyság sikerét és kudarcát, a harmadik kör pedig a csoporton belüli rokonszenvi viszonyokat tükrözi. A tagok átélhetik a kudarc, a veszteség érzését és azt, hogy mennyire fontosak a többiek számára, hányszor lépnek velük kapcsolatba, így a csoporttagok egymás iránti érzései is feltárulnak. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői gyakorlatot nem igényel Időkeretek: 10-15 perc Eszközigény: 10-150 db. 1-2 forintos aprópénz, egy nagy asztal, papír, ceruza A játék leírása: A csoporttagok az asztal körül ülnek. Az asztal közepére kiborítjuk a pénzt. A csoporttagok jeladás után annyit vehetnek el a középen levő pénzből, amennyit csak tudnak, vagy akarnak. Ezután megszámoljuk, kinek hány darab jutott és ezt felírjuk. A következő körben sorban egymás után mindenki két társától elvehet annyi pénzt, amennyit akar. Ez után újra számoljuk a pénzt, és felírjuk, kinek mennyije maradt. A harmadik körben sorban egymás után mindenki két társának adhat aprópénzt, annyit, amennyit jónak lát. Ezután újraszámoljuk a pénzt, kinek mennyi lett a végére. A végén megbeszélhetjük, ki mit gondolt, mit érzett a játék közben. 3
Egyéb megjegyzések: A pénzelvétel frusztrációjának elkerülése érdekében a pénzt kupakokkal és gombokkal helyettesítettük a gyakorlatban. 1.2.2. Csináld meg!
Fejlesztő hatás: A csoportközi konfliktus demonstrálása olyan helyzetekben, ahol elégtelen források állnak rendelkezésre. A csoportoknak lehetőségük van egymás közt „üzletelni”, így a feladat alkalmas lehet a tárgyalási készség és a társas hatékonyság fejlesztésére is. Ezenkívül, mivel kiscsoportokban folyik a munka, így a kiscsoporton belüli együttműködés, a valahova tartozás érzése is erősödik. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői tapasztalatokat és mélyebb önismeretet igényel. Időkeretek: 30-45 perc Eszközigény: 1 tekercs ragasztószalag, 1 olló, 1 ragasztó stift, és sok-sok színes képes újság, színes papír, 4-5 nagyobb kartonlap. A játék leírása: A csoportot 5-7 fős alcsoportokra osztjuk. Az alcsoportok feladata, hogy 15 20 perc alatt minél szebb kollázsokat hozzanak létre. Az ehhez szükséges anyagok szétszórva találhatóak a teremben. A csoportok össze szedhetik, mindazt amire a kollázshoz szükségük van, de egymás között is cserélhetnek. Nyilván az a csoport, amelyik először jön, rá, hogy csupán 1 ragaszó, 1 olló és 1 ragasztószalag van előnyösebb tárgyalási pozícióba kerül. Utána közösen elbíráljuk a kollázsokat és megbeszéljük, milyen élmény volt a játékban részt venni, ki milyen tárgyalási helyzetbe került, ki milyen módon próbált másokat meggyőzni, használt –e valaki, olyan „nem megengedhető” eszközöket, mint például lopás, milyen érzés volt rájönni, hogy a feladat elkészítéséhez szükséges fontos eszközök más csoportnak jutottak (Kroehnert, 2004). 1.2.3. Gyümölcskosár
Fejlesztő hatás: Ebben a játékban a rivalizálás, versengés mellett, a frusztráció és akadályoztatás élménye jelenik meg konfliktushelyzetben. Annak, aki sikeres a játéban, az a pozitív önérvényesítés élményét adja. Csoportvezetői gyakorlat: nem igényel különösebb csoportvezetői gyakorlatot Időkeretek: 15-20 perc Eszközigény: eggyel kevesebb szék, mint ahányan a résztvevők vannak. A játék leírása: A csoporttagok körben ülnek, egy valaki középen áll. Mindenki kap egy gyümölcsnevet. Amikor a középen álló elkiáltja magát: „A szilva (például) cseréljen helyett az almával( például)”, akkor a két megnevezett játékos feláll, és minél gyorsabban megpróbál helyett cserélni. A középen álló igyekszik ezt azáltal megakadályozni, hogy ő ül le az egyik székre. Akinek nem jut szék, az folytatja a játékot. Ha a középső ember azt mondja: „Kiborult a gyümölcskosár”, akkor, mindenkinek fel kell állnia és máshova leülnie, mint ahol eddig ült. Egyéb megjegyzések: Általában nagyon vidám, nagy nevetésekkel kísért játék, gyerekek különösen élvezik. Vigyázzunk azonban, ne durvuljon el, nehogy megsérüljön valaki (Benedek, 1992). 1.2.4. Sziget
Fejlesztő hatás: A csoportnak a feladat megoldásához közös megegyezésre kell jutnia, az egyes személyeknek „áldozatokat” kell hoznia a csoport közös érdekeiért, így a feladat a csoport együttműködését, és az összetartozás érzését is fejleszti. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői gyakorlatot, és mélyebb pszichológiai ismereteket igényel. Időkeretek: 45-60 perc 4
Eszközigény: papír ceruza. A játék leírása: A játékosok körben ülnek. A csoportvezetője arra kéri őket, hogy képzeljék el hajótörést szenvedtek és egy lakatlan szigetre kerültek. A szigeten van ivóvíz, növények, állatok – lehetségesnek tűnik hosszabb ideig is életben maradni rajta. Azt nem lehet tudni, hogy mennyi ideig marad itt a hajótörött, néhány hónapig, vagy akár néhány évig. A feladat, írjanak össze öt tárgyat, amit feltétlenül magukkal szeretnének vinni. Ha ez megtörtént a csoportot arra kérjük, hogy képzeljék el azt, hogy együtt szenvedték el a hajótörést és közösen kell öt tárgyban megegyezniük. A játéknak akkor van vége, ha sikerült teljes egyetértésre jutniuk. A játékot megbeszélés követi arról, hogy hogyan sikerült megegyezniük, hogy viselték, hogy a csoport kedvéért számukra fontos tárgyakról kellett lemondaniuk. Egyéb megjegyzések: Nagy létszámú csoport esetén érdemes a csoportot kisebb csapatokra osztani (Bús, 2003). 1.2.5. Szívszakadva
Fejlesztő hatás: A csoporton belüli konfliktus, véleménykülönbség megtapasztalása. Mivel a cél egy közös döntés létrehozása, így a tagok saját társas hatékonyságukat is megtapasztalhatják. A felállított sorrend a csoport értékrendjének tisztázásában is segíthet. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői tapasztalatokat és mélyebb pszichológiai ismereteket igényel. Idői keretek: 60-80 perc Eszközigény: papír, íróeszköz, a résztvevők számának megfelelő mennyiségű feladatlap A játék leírása: A csoportot felosztjuk 4-5 fős alcsoportokra. A csoportvezető elmondja, hogy minden kiscsoportnak nagyon nehéz döntést kell hoznia. Öt, mesterséges szívre váró beteg között kell rangsort felállítaniuk. Először minden csoporttagnak külön – külön, majd ezután megbeszélik saját sorrendjüket a többiekkel és megpróbálnak egyetértésre jutni. Az a szabály, hogy mindenkinek a saját véleménye kifejtése előtt értékelnie kell az előző csoporttársáét, akkor is, ha véleményeik különböznek. Ezután az egyes alcsoportok megkapják a feladatlapot és a betegek rövid bemutatását. A játék feladatlapját az 5. melléklet tartalmazza. 1.2.6. Sivatagi túlélés
Fejlesztő hatás: A csoporton belüli konfliktus, véleménykülönbség megtapasztalása. Mivel a cél egy közös döntés létrehozása, így a tagok saját társas hatékonyságukat is megtapasztalhatják. A felállított sorrend a csoport értékrendjének tisztázásában is segíthet. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői tapasztalatokat és mélyebb pszichológiai ismereteket igényel. Időkeretek: 40-60 perc Eszközigény: papír, íróeszköz, a résztvevők számának megfelelő mennyiségű feladatlap A játék leírása: A csoportot felosztjuk 4-5 fős alcsoportokra. A csoportvezető elmondja, hogy minden kiscsoportnak nagyon nehéz döntést kell hoznia. A repülőgépük lezuhant a sivatagban, és csak ők élték túl. Tizenöt tárgy élte túl a zuhanást, de nem tudják magukkal vinni mindet. Fontossági sorrendet kell a tárgyak között felállítani, az 1-es a legfontosabb a túléléshez. Először minden csoporttagnak külön – külön saját fontossági sorrendbe kell tenni a tárgyakat. Majd ezután megbeszélik saját sorrendjüket a többiekkel és megpróbálnak egyetértésre jutni. Az a szabály, hogy mindenkinek a saját véleménye kifejtése előtt értékelnie kell az előző csoporttársáét, akkor is, ha véleményeik különböznek. A játéknak akkor van vége, ha sikerült teljes egyetértésre jutniuk. A játékot megbeszélés követi arról, hogy hogyan sikerült megegyezniük, hogy viselték, hogy a csoport kedvéért számukra fontos tárgyakról kellett lemondaniuk. 5
A játék feladatlapját a 6. melléklet tartalmazza. 1.2.7. Szűkös erőforrás játék
Fejlesztő hatás: A csoportközi konfliktus demonstrálása olyan helyzetekben ahol a szűkös forrásokért megy a küzdelem. A csoportoknak lehetőségük van egymás közt „üzletelni”, így a feladat alkalmas lehet a tárgyalási készség és a társas hatékonyság fejlesztésére is. Ezenkívül, mivel kiscsoportokban folyik a munka, így a kiscsoporton belüli együttműködés, a valahova tartozás érzése is erősödik. Csoportvezetői gyakorlat: komolyabb csoportvezetői tapasztalatokat és mélyebb pszichológiai ismereteket igényel. Időkeretek: 80-90 perc Eszközigény: papírlap, színes lap, olló, ragasztó, körző, vonalzó, ragasztó, ceruza A játék leírása: A csoportot 7 csapatra osztjuk. Minden csapat húz egy ország nevet, az országok eszközeit a 7. melléklet táblázata tartalmazza. Az egyes országok egyikének sem áll rendelkezésre minden eszköz, hogy az összes terméket (négyzet, félkör, kör, trapéz, háromszög) elő tudjon állítani. Egymás között cserélhetnek, vagy adhatnak és vehetnek erőforrásokat. A pénzmozgással járó cserét be kell jelenteni a világpiacnak, aki felvásárolja a minőségi (méret) előírásoknak megfelelő termékeket. Az előállítandó termékek (alakzatok) méreteit a 7. melléklet tartalmazza. Az egyes országok maguk döntik el, hogy mindegyik terméket gyártják vagy specializálódnak egyre vagy kettőre. Az országok döntik el, hogy a termékeket mikor viszik a világpiacra, mivel a kínálat függvényében a termékek árait változtatja a világpiac. Az az ország nyer, aki a játék végére a legtöbb pénzt gyűjtötte össze. A játékot megbeszélés követi, milyen élmény volt a csapatok közötti versengés, a győztes és a vesztes oldaláról. ki milyen tárgyalási helyzetbe került, ki milyen módon próbált másokat meggyőzni, használt –e valaki, olyan „nem megengedhető” eszközöket, mint például lopás, milyen érzés volt rájönni, hogy a feladat elkészítéséhez szükséges fontos eszközök más csoportnak jutottak (Kroehnert, 2004).
2. Karrierorientált önismeret fejlesztés (május 28.) A karrierorientált önismeret fejlesztés témakörű képzésen látványos és szemléletes PPT-vel áttekintettük az önismeret fontosságát, amely elengedhetetlen feltétele a karriertervezésnek. Az önismeret folyamatát és az önismereti kereket, az önismeret szintjeit átfogóan és részletekbe menően, majd az önismeretszerzés módjait tekintettük át. Ezt követően töltötték ki a tehetséges fiatalok az önismereti FLAG tesztet, amely alapján nemcsak azt tudták, meg, hogy mennyire tárgyszerűek vagy érzékenyek, nyugodt vagy élénk, rámenős vagy visszahúzódó illetve egyénileg vagy csapatban dolgozva nyújtja a legjobb teljesítményt. Hanem összesített értékelés alapján további jellemzőit ismerhette meg, valamint az adott személyiségtípushoz kapcsolódóan a legmegfelelőbbnek tartott munkaköröket is meghatározta a FLAG teszt megoldása, amit csatoltam. Ezt követően Florence-Littauer személyiségtesztet töltötték ki, amely az erősségek és gyengeségek alapján sorolja be a 4 lehetséges személyiségtípus (szangvinikus, kolerikus, flegmatikus, melankolikus). Ennek egy rövidített változatát megmutattak excelben is a képzésen résztvevőknek. Senki sem kizárólag egy személyiségtípus jegyeit hordozza, hanem egy domináns mellett megjelenik még legalább egy másik személyiségtípus jellemzői is. A karrierorientált önismeret fejlesztés PPT-t, FLAG tesztet és értékelését, valamint a Florence-Littauer személyiségteszteket (word, excel) mellékeltem. 6
3. Összefoglalás és vélemény A workshopon karrierorientált önismeret fejlesztés és konfliktuskezelő képesség fejlesztésére került sor. A fejlesztő programon résztvevők kamatoztatni tudják a tanultakat a főiskolai tanulmányaik során valamint a végzést követően az álláspályázatokra küldendő motivációs levél megírásakor az önismeret során megismert erősségeiket „domboríthatják ki” és az állásinterjún nagyobb eséllyel fogják elnyerni a megpályázott állást. A workshop programjából kiemelem konfliktuskezelő készség fejlesztő gyakorlatokat, amelyek játékos formában tanították meg a Szolnoki Főiskolás hallgatóknak, hogy a nagyobb hangerő és fizikai erő „fitogtatás” helyetti konfliktuskezelő megoldásokat érdemes alkalmazni. A szívszakadva elnevezésű konfliktuskezelő készség fejlesztő gyakorlat rendkívül szemléletessé tette, hogy mik az egyéni értékek, mit tekintenek értéknek a hallgatók, mit hoztak magukkal a családi értékekből és az iskolában milyen értékeket igyekeztek elfogadtatni velük. A játék során a családi értékek „felülírták” az iskolai tanulmányok során elsajátított értékeket.
7
Mellékletek
1. melléklet Konfliktuskezelő stílus teszt Thomas-Killmann konfliktuskezelő modell SorVálaszÁllítás szám tás A) Vannak olyan időszakok, amikor másokra hagyom a problémamegoldás felelősségét. 1. B) Ahelyett, hogy azt beszélnénk meg, miben nem értünk egyet, azt próbálom hangsúlyozni, amiben azonos véleményen vagyunk. A) Megpróbálok kompromisszumra jutni. 2. B) Megpróbálom figyelembe venni mind a magam, mind a másik fél álláspontját. A) Általában elég kitartó vagyok, hogy a célomat elérjem. 3. B) Ha az alkalom úgy hozza, megpróbálom a másik személyt megnyugtatni, és kapcsoltunkat fenntartani. A) Megpróbálok kompromisszumra jutni. 4. B) Előfordul, hogy saját kívánságaimról lemondok a másik személy javára. A) Következetesen próbálom a másik személyt rávenni, hogy segítsen a megoldás megtalálásában. 5. B) Következetesen próbálom elkerülni a felesleges feszültséget. A) Megpróbálom elkerülni, hogy olyan szituációban kerüljek, amely kellemetlenné válhat számomra. 6. B) Igyekszem meggyőzni a másik személyt arról, hogy az én véleményem a helyes. A) Addig nem próbálkozom a problémamegoldással, amíg elegendő idő nem áll rendelkezésemre, hogy alaposan végiggondoljam a lehetőségeket. 7. B) Vissza-visszatérek bizonyos pontokhoz, hogy másokra erőltessem saját elképzelésemet. A) Általában nagyon határozottan tudom, hogyan érjem el a célom. 8. B) Azonnal tájékozódom az összes lehetséges álláspontról a problémával kapcsolatban. A) Nem gondolom, hogy z ember le kell, hogy törjék a véleményeltérések. 9. B) Egy határig „elmegyek”, hogy az én megoldásom valósuljon meg. A) Határozottan török a célom felé. 10. B) Megpróbálok kompromisszumot elérni. A) Azonnal megpróbálok más álláspontokhoz jutni a problémával kapcsolatban. 11. B) Ha az alkalom úgy hozza, megpróbálom a másikat megnyugtatni, a kapcsolatunkat fenntartani. A) Időnként megpróbálom elkerülni, hogy olyan helyzetbe kerüljek, amely antagonizmust szülhet. 12. B) Hagyom a másikat, hogy a maga útját járja bizonyos dolgokban, ha ő is békén hagy engem másokban. A) A középutat javaslom. 13. B) Keményen próbálkozom, hogy az én álláspontomat vegyék figyelembe. A) Előadom a magam álláspontját és meghallgatom a másikét is. 14. B) Megpróbálom megvilágítani mi a logikája, s mik az előnyei az én álláspontomnak. A) Ha az alkalom úgy hozza, megpróbálom a másik személyt 15. 8
16. 17. 18.
19.
20.
21. 22. 23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
megnyugtatni, kapcsolatunkat fenntartani. B) Tudatosan próbálom elkerülni a feszültséget. A) Megpróbálom nem megbántani a másik személy érzéseit. B) Megpróbálom a másik személyt meggyőzni az én álláspontom előnyeiről. A) Általában határozottan török a célom felé. B) Tudatosan megpróbálom elkerülni a szükségtelen feszültségeket. A) Ha ez a másikat boldoggá teszi, hagyom, hogy a maga útját kövesse. B) Hagyom, hogy bizonyos dolgokban a saját feje után menjen, ha ő is békén hagy más dolgokban. A) Azonnal megpróbálom az összes véleményt megtudni a problémával kapcsolatban. B) Nem próbálkozom a problémamegoldással, amíg nem volt elég időm, hogy végiggondoljam. A) Azonnal megpróbálom feloldani az ellentéteinket. B) Megpróbálok olyan megoldást találni, amely az előnyöket és hátrányokat mindkettőnk számára tisztességesen osztja el. A) Amikor a konfliktussal foglalkozom, megpróbálom figyelembe venni a másik fél elképzeléseit. B) Mindig a problémáról való nyílt eszmecserével próbálok indítani. A) Megpróbálok találni egy középutat. B) Ragaszkodom a követeléseimhez. A) Nagyon gyakran feladom a magam elképzeléseit, hogy eleget tegyek mindkét fél kívánságának. B) Ragaszkodom követeléseimhez. A) Ha a másik személy álláspontja nagyon fontosnak tűnik az ő számára, megpróbálok alkalmazkodni kívánságaihoz. B) Megpróbálom rávenni a kompromisszumra. A) Megpróbálom megvilágítani mi a logikája és mik az előnyei az én álláspontomnak. B) Amikor egy konfliktussal foglalkozom, megpróbálom figyelembe venni a másik személy kívánságait. A) Középutat javasolok. B) Majdnem mindig feladom a magam álláspontját, hogy alkalmazkodjam mindkét fél kívánságaihoz. A) Időnként megpróbálom elkerülni az olyan álláspontot, amely antagonizmushoz vezet. B) Ha ez a másik személyt boldoggá teszi, hagyom, hogy az ő megoldása érvényesüljön. A) Általában nagyon határozott vagyok a célom elérésében. B) Általában megkérem a másik személyt, ha úgy alakul, hogy segítsen a problémamegoldásban. A) Középutat javaslok. B) Nem gondolom, hogy az embernek le kell törnie a véleményeltérések miatt. A) Megpróbálom nem megbántani a másik ember érzéseit. B) Mindig bevonom a másik személyt a problémába, hogy együtt oldhassuk meg azt. 9
2. melléklet Konfliktuskezelő stílus teszt 30 lehetőség-párra adott válaszok szerinti konfliktus kezelési stílus Versengő 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Összesen
KONFLIKTUSKEZELÉSI STÍLUS Együttműködő Kompromisszumkész Elkerülő A B A
A
B B
A A B B A B A
B A A
B A B A
B B
B B A
A
A B
B A
A A
B B A A B
B
A B
B A A
A
B B
A B
A B
A A
A
Alkalmazkodó B
B
B A B
B A
10
Elkerülő Alkalmazkodó
ElAlkalmazkerülő kodó Látens konfliktus Együttműködés vagy kompromisszum
Versengő
Versengő
Kompromisszumkész Önérdek (kompromisszum)
Együttműködő
Önérdek Önérdek
Együttműködés (kompromisszum)
Konfrontáció
Együttműködés Kompromisszum vagy konfrontáció Együttműködés
Együttműködő Kompromiszszumkész
Önérdek (kompromisszum)
Kompromisszum
3. melléklet Konfliktuskezelő stílus feladat Állapítsa meg az alábbi mondatkezdetekről, hogy az öt konfliktuskezelő stílus (elkerülő, alkalmazkodó, versengő, együttműködő, kompromisszumkész) melyikére jellemzők! A feladatot párban oldják meg; válasszon magának partnert a feladathoz és vele együttműködve oldja meg a feladatot! Segítséget jelent a feladat megoldásakor, ha az egyes mondatokat egy-egy szituációban helyezik el. Ha eltérő a véleményük, a szituációk alapján vitassák meg, hogy melyik típusra lehet jellemző inkább. Érveljenek állításaik mellett! 1. Én fel tudom ezt ajánlani…………, ha Ön cserében… 2. Nem tudom vállalni a felelősséget ezért a döntésért… 3. Az én véleményem a lehető legracionálisabb… 4. Ezen a ponton egyetértek veled… 5. Engem nem vesznek rá erre…. 6. Én tudom a legjobban, Ön inkább…. 7. Az én álláspontom……, és mi az Öné…. MEGOLDÓKULCS: 1. Én fel tudom ezt ajánlani…………, ha Ön cserében… KOMPROMISSZUMKÉSZ 2. Nem tudom vállalni a felelősséget ezért a döntésért… ELKERÜLŐ 3. Az én véleményem a lehető legracionálisabb… VERSENGŐ 4. Ezen a ponton egyetértek veled… ALKALMAZKODÓ 5. Engem nem vesznek rá erre…. ELKERÜLŐ 6. Én tudom a legjobban, Ön inkább…. VERSENGŐ 7. Az én álláspontom……, és mi az Öné…. EGYÜTTMŰKÖDŐ 11
4. melléklet Tanár-diák konfliktus helyzetben gesztusok értékelése
Gesztusok
Miről árulkodnak?
Összeszorított ököl Hajcsavargatás Tekintet elfordítása Állkapocs nyakba húzása Csípőre tett kezek Nyitott tenyér
Megoldókulcs Gesztusok
Miről árulkodnak?
Összeszorított ököl
Ellenségeskedés, agresszió
Hajcsavargatás
Idegesség
Tekintet elfordítása
Unalom, hazugság
Állkapocs nyakba húzása
Szűkszavúság, önbizalomhiány
Csípőre tett kezek
Düh, hiúság, szexuális kihívás
Nyitott tenyér
Nyitottság, őszinteség
Forrás: Varga Olga: Konfliktuskezelés 24. oldal
12
5. melléklet Szívszakadva gyakorlat feladatlap
konfliktuskezelő
készség
fejlesztését
segítő
Egyike vagy a Városi Korház Igazságügyi Bizottsága tagjainak, és életbevágó döntést kell hoznod. Egyedül kell fontossági sorrendet meghatároznod az öt, mesterséges szívre váró beteg között. Az Igazságügyi Bizottságnak (a csoportnak) egyetértésre kell jutnia. 1. lépés: Egyéni besorolás: egyedül dolgozva kell besorolnod a mesterséges szívre váró betegeket (1. : első a sorban, 5.: utolsó a sorban). 2. lépés: Bizottsági ülés: miután te és minden bizottsági tag (csoporttársad) felállította a saját rangsorát, a bizottság ülést tart. Együtt kell megállapodnotok a végső sorrendben. A szabály, hogy mielőtt kifejtenéd véleményedet, az előtted szóló érveit vagy érzéseit értékelned kell, még akkor is, ha azok nem egyeznek meg a tieiddel. George Mutti Kora: 61 év, foglalkozása: alvilági kapcsolatokkal gyanúsítható (maffia) Leírása: házas, 7 gyereke van, nagyon gazdag, az operációt követően nagyobb összeget fog felajánlani a kórháznak. Peter Santos Kora: 23 év, foglalkozása: egyetemista. Leírása: nőtlen, keményen tanul, segít eltartani nélkülöző családját, tanulmányai befejeztével rendőr szeretne lenni. Ann Doyle Kora: 45 év, foglalkozása: háztartásbeli Leírása: Özvegy, három gyermeket tart el, kisjövedelmű, nincs megtakarítása. Johnny Jaberg Kora: 35 év, foglalkozása: ismert színész Leírása: elvált, mindkét gyermekét a volt felesége neveli, hajléktalanszálló létrehozására tett adományt. Howard Wilkinson Kora: 55 év, foglalkozása: Kalifornia állam szenátora. Leírása: nős, egy gyermeke van, nemrégiben választották meg, van mit a tejbe aprítania. A feladatot csoportos megbeszélés követi, melyik csoport hogyan és mért jutott az adott sorrendhez (Kagan, 2001).
13
6. melléklet Sivatagi túlélési gyakorlat A csoportjuk egy magán charter-járaton utazik Chicagoból a kaliforniai San Diegoba. A repülés során a gép erős elektromos viharba és légörvénybe kerül. A kapitány tájékoztatja Önöket, hogy nem működök a rádió és a navigációs berendezések, és ezért a gép akár 500 mérföldnyire is letérhet a tervezett útvonalról. A vihar erősödésével üzemanyag-adagolási problémák miatt mind a két motor rosszul működik. Kényszerleszállásra készülve, a kapitány közli, hogy a gép valahol a Nevada sivatag fölött van. Amikor kikászálódik a roncsok közül, kiderül, hogy a személyzet halott, de az Önök csoportja túlélte a leszállást. Az alábbiakban felsorolt 15 olyan tárgyat, amely ép és sértetlen maradt. Az Ön feladata, ezeket a tárgyakat 1-től 15-ig rangsorolni aszerint, hogy az Ön túlélése, megmenekülése szempontjából mennyire fontosak. Egyes számmal jelölje a legfontosabbat, és 15-össel a legkevésbé lényegeset!
Egyéni döntési lap: Sorolja be az alábbiakat a túlélés szempontjából vett fontosságuk szerint: Legfontosabb = 1, legkevésbé fontos = 15 Zseblámpa Zsebkés A terület légi térképe Műanyag esőkabát (nagy méretű) Iránytű Borogatási egységcsomag gézzel 45-ös pisztoly (megtöltve) Ejtőernyő (piros-fehér) 1000 db sótablettát tartalmazó üveg Személyenként kb. 1 liter víz „A sivatag ehető állatai” c. könyv Személyenként 1 napszemüveg Kb. 2 liter 80 fokos vodka Személyenként 1 kabát Zsebtükör
14
7. melléklet Szűkös erőforrás játék Eszközök: Megnev. papír
USA 1
JAPÁN NÉMETO. MAGYARO KÍNA ETIÓP BRAZ ÖSSZ 1
1
2
f. papír körző
1
6
3
6
20
1
1
2
4
1 1
ceruza vonalzó
1
ragasztó
1
2 1
1
1
1
1
5 2 1
olló
1
1
1
pénz
3000
4000
3000
1 1000
2000
4 1000
1000
Előállítandó termékek méretei az alábbi alakzatokon mérhetők le:
15
