Bijlagen Uitvoeringsplan ‘Merk Fryslân’
1. Plan van aanpak ‘Merk Fryslân’ – Byld fan Fryslân
2. Betrokkenheid Friese partijen: de circa 10 Adviseurs/bestuurders en circa 25 Partners-in-spé
3. Memo aan PS d.d. 27 mei 2010 Toelichting bestedingen aan Fryslân promotie
4. Verslag onderzoek “Vraag het de Vries”
1
Bijlage 1 Uitvoeringsplan ‘Merk Fryslân’
Plan van aanpak “Merk Fryslân” (Byld fan Fryslân)
1. Waarom regiomarketing in Fryslân? Er zijn zowel binnen de provinciale organisatie als daarbuiten vele, vaak kleinschalige, initiatieven die (mede) als doel hebben om de regio Fryslân beter en breder op de kaart te zetten. Ook zijn er vele projecten, programma’s en organisaties die zich richten op de ontwikkeling van Fryslân. Een overzicht is – op verzoek - in december 2009 op een rij gezet voor Provinciale Staten (bijlage 1). Het effect van al deze inspanningen is echter vooralsnog relatief gering. Binnen Fryslân, maar vooral daarbuiten is te weinig bekend dat Fryslân zich ontwikkelt en vernieuwt. Fryslân heeft een positief en duidelijk imago, maar het is beperkt tot sportiviteit en watertoerisme. Weinig mensen buiten Fryslân kennen de innovatieve, economische, of culturele kant van Fryslân. De grote verbazing van leden van de Tweede Kamer tijdens de “Fryske jûn” In Nieuwspoort is in dit opzicht tekenend. Als we als Fryslân ook over 10 jaar een sterke regio willen zijn moeten we nu al gezamenlijk die kracht die we hebben uitstralen. Want alleen als we laten zien welke ontwikkelingen er zijn, kunnen die ontwikkelingen zichzelf ook weer versterken. Hiervoor is focus en “massa” nodig. Versterking is essentieel om de concurrentie aan te blijven gaan met andere regio’s; één voorbeeld dat dit onderstreept is bijvoorbeeld Noord Duitsland, dat momenteel veel investeert in haar toeristische infrastructuur en een geduchte concurrent van de Friese meren zou kunnen worden. De promotionele- en ontwikkelingsorganisaties ontberen nu een gezamenlijk uitgangspunt, hebben geen gezamenlijk Fries DNA of “ziel” waarvan wordt uitgegaan. Ze hebben allemaal hun eigen aanpak, doelen, doelgroepen, beeldmerken en kennen ook vaak elkaars activiteiten niet. Daardoor missen ze verbinding met elkaar, met als gevolg een beperkt succesvol effect. Om Fryslân succesvol te ontwikkelen en te promoten is het nodig te werken vanuit één gemeenschappelijk “basisbeeld”van Fryslân, dat door alle betrokken partijen kan worden gebruikt en dat alle initiatieven verbindt en versterkt. Dat zal in dit project worden ontwikkeld en gelanceerd. Door te werken vanuit één gemeenschappelijk beeld kunnen toeristische marketing, aantrekkelijk wonen, werken, culturele activiteiten, kennisinstituten en economische ontwikkeling met elkaar worden verbonden. Samen wordt zo gewerkt aan (het beeld van) een aantrekkelijk, eigentijds Fryslân. Om dit te bereiken starten we een proces waarin we binnen Fryslân “nieuwe traditionele waarden” – gebaseerd op de bestaande maar eigentijds gemaakt en voorzien van nieuwe elementen - met elkaar gaan ontwikkelen, omarmen en uitdragen. Dit initiatief is al eerder opgepakt. Het Fryske Fiersicht “Vermarkting Fryslân” was één van de 10 beste Fiersichten die uit dat toekomstdebat voortvloeiden. Bij dat debat bleek een grote betrokkenheid bij en interesse voor dit onderwerp. Het project dat dit moest operationaliseren is echter stopgezet omdat de invulling en aanpak niet aansloot bij de ambities en dus resultaten uitbleven. De doelen waren onvoldoende helder, de aanpak was niet voortvarend en professioneel genoeg, de interne kennis en organisatie ontbrak, er werd niet aangesloten bij “best practices” en Friese organisaties en bedrijven buiten de provinciale organisatie waren niet of nauwelijks betrokken. Het is echter om de eerder genoemde redenen essentieel om een herstart te maken. Dit project vormt namelijk de ontbrekende investering, die het effect van de overige investeringen o.g.v. ontwikkeling en promotie van Fryslân essentieel kan verhogen.
2
De provincie start dit project. Zij is niet de eigenaar van het “merk”, zoals dat bij commerciële bedrijven doorgaans wel het geval is. Maar zij wordt wel gezien als “hoeder” van het Frysk eigene en is dus de logische partij om dit traject te organiseren en faciliteren. Het project, onder de nieuwe naam “Merk Fryslân” (Byld fan Fryslân), kent een geheel andere aanpak dan de eerdere initiatieven. De organisatie wordt vanaf het begin intern geborgd, er wordt vanaf het begin samengewerkt met een breed veld van Friese organisaties en bedrijven, er worden externe marketingprofessionals ingeschakeld. Zo gaan we sneller en met name professioneel te werk en vermijden we zowel de eigen eerdere valkuilen als in de markt bekende valkuilen van “regiomarketing”. Niet in de laatste plaats wordt scherp naar de doelen toegewerkt, onder andere door meetbare en concrete doelen op te stellen en de scores bij de start en daarna met regelmaat te onderzoeken. Op deze wijze wordt ook tegemoet gekomen aan de terechte wens van Provinciale Staten om tot een gestroomlijnde aanpak te komen.
2. Doelen van het project Uitvoering van dit plan heeft als direct doel een breder, bewuster en eigentijds beeld te creëren van Fryslân bij zowel de Friezen zelf als daarbuiten. Dat zal in belangrijke mate gebeuren door alle bestaande initiatieven/ organisaties in Fryslân op herkenbare wijze met elkaar te verbinden. Een gemeenschappelijk, tijdloos “Frysk DNA” wordt ontwikkeld, dat voor alle initiatieven als basis dient, zorgt voor een grotere herkenning en dus voor een groter gezamenlijk effect. Zo wordt de transitie die al plaatsvindt in Fryslân zichtbaar gemaakt. Het bovenliggende doel van “Merk Fryslân”is het leveren van een essentiële bijdrage aan een toekomstbestendig en eigentijds Fryslân zowel wat betreft wonen, werken, studeren als bezoeken en dus ultiem aan een onderscheidende (economische, culturele) positie van Fryslân ten opzichte van andere regio’s. In het project worden de doelen in de eerste maanden concreet en meetbaar gemaakt en zowel bij de start (nulmeting) als daarna met regelmaat onderzocht. Dit zullen doelen zijn op het vlak van: 1) Primair: a) Verbinden van de bestaande initiatieven en organisaties die bezig zijn met de ontwikkeling en promotie van Fryslân b) bekendheid en gedragenheid binnen Fryslân van het te ontwikkelen Friese DNA/Friese “basisbeeld” en de bijbehorende eigentijdse Friese waarden c) een breder imago van Fryslân -conform het te ontwikkelen merkbeeld- buiten Fryslân 2) Secundair: ontwikkeling en kwaliteitsversterking van Fryslân via a) hier houden c.q. aantrekken van getalenteerde mensen wat betreft studeren, wonen, werken, b) aantrekken van investeringen/bedrijven en zodoende werkgelegenheid, c) meer zakelijke- en vrije tijdsbezoekers.
3
3. Succesfactoren bij regiomarketing Het ontwikkelen en beïnvloeden van het imago en promoten van een gebied is niet eenvoudig, omdat er veel partijen bij betrokken zijn en omdat bestuurlijke en politieke ambities vaak lastig te combineren zijn met factoren die door de doelgroep, namelijk de buitenwereld, gezien en belangrijk gevonden worden. Vaak worden teveel prioriteiten gesteld, veranderen zij te vaak en zijn zij voor de buitenwereld onvoldoende onderscheidend ten opzichte van andere regio’s. Bovendien wordt het beeld van een regio dagelijks bepaald door de daadwerkelijke ervaringen die bezoekers hebben; het beeld dat met de marketing wordt gecreëerd moet daar dus goed op aansluiten en de positieve kanten daarvan versterken. Het werkt niet als het iets uitstraalt dat in de dagelijkse praktijk wordt tegengesproken. Hoogleraar en autoriteit op dit terrein Heeley stelt dan ook – excuseer het Engels – “To have an image is to be an image.” Het gaat er dus om authentiek te zijn, en niet om het hanteren van chique kretologie, die toch al in het geheel niet in de Friese stijl past. Regio’s die wel succesvol zijn bereiken er echter zeer goede resultaten mee, zoals bv. Noord Oost Engeland dat dankzij een combinatie van goede marketing en gerichte ontwikkeling een enorme ontwikkelingsslag heeft gemaakt o.a. op het vlak van toerisme en werkgelegenheid. Van een gebied met vele problemen, o.a. door een afhankelijkheid van “oude” industrieën, is de overgang gemaakt naar een regio die veel toeristen trekt, nieuwe economische speerpunten heeft die vele nieuwe banen opleveren, een bloeiend en hoogkwalitatief studentenaanbod kent en een bruisend cultureel aanbod heeft. Hun centrale “merkconcept” en de wijze waarop zij de ontwikkeling van toerisme, werkgelegenheid, cultuur, kwaliteit van wonen en het aantrekken van studenten geïntegreerd hebben aangepakt is een schoolvoorbeeld van hoe het wel kan en wat dat oplevert. “De marketing van een stad of regio kan een vitale rol spelen in pogingen om problemen aan te pakken waarmee het bestuur geconfronteerd wordt” stelt Mihalis Kavaratzis, die op het onderwerp citymarketing promoveerde in 20081. Essentiële succesfactoren zijn: • Echtheid d.w.z. aansluiting bij de dagelijkse “bewijsvoering” • Focus op maximaal drie kernwaarden/unieke punten • Een consistente, langdurige, tijdloze campagne op basis van één “merkconcept” (als voorbeelden gelden I ♥ NY – al ruim 30 jaar – en IAmsterdam – inmiddels een kleine 10 jaar) • Verbinding aanbrengen tussen relevante ontwikkelingen in de regio m.n. op het gebied van toerisme, gebied- en bedrijfsontwikkeling, opleiding en cultuur Fryslân heeft een sterk imago. Iedereen in Nederland en velen in het buitenland kennen Friesland van haar water-(incl. ijs)sporten. De Friese vlag wordt door velen herkend. Daarom is de stelling gerechtvaardigd dat, als er één provincie in Nederland succesvol zou kunnen zijn op het vlak van regiomarketing, dat Fryslân is. De Friese mentaliteit, het Friese gevoel, is doorslaggevend voor haar succes en zal dan ook bij de imago-ontwikkeling een belangrijke rol spelen. Juist omdat Fryslân zoveel sterke kanten heeft, zo’n krachtige identiteit en cultuur, en dus zoveel mogelijkheden heeft om te ontwikkelen, is het kansrijk om in haar imago te investeren.
1
Zie ook www.citymarketingonline.nl
4
4. Specifiek Friese succesfactoren Onze voorgestelde aanpak heeft een aantal specifieke kenmerken, die hier worden toegelicht en wezenlijk worden geacht voor succes in Fryslân. •
Het “merk” Fryslân is van alle Friezen, dus alle Friezen zijn nodig om het “merk” te versterken. We gaan de samenleving daarom betrekken, verleiden om mee te doen. De Friezen zelf zijn de belangrijkste en eerste doelgroep; als wij hen tot ambassadeurs kunnen maken heeft de aanpak het maximale bereik. Idealiter moet iedereen het voelen als zijn/haar eigen traject. We willen dus ook niet zozeer expliciet zeggen dat we het imago willen aanpassen, we willen liever (impliciet) het bewijs dat Fryslân meer te bieden heeft laten spreken. Er is ook contact met de gemeente Leeuwarden, zodat waar mogelijk samen wordt opgetrokken (eenduidig profiel) en beide ook de ervaringen en kennis van elkaars trajecten (regiomarketing resp. citymarketing) meenemen.
•
Ook de aanpak zelf moet “Fries” zijn: authentiek, fris, verrassend, verbondenheid met elkaar en betrouwbaarheid uitstralen, passen bij “’T is mei sizzen net te dwaan.” Omdat het “merk” van iedereen is zal eraan gewerkt moeten worden in “koöperaasje” en “co-creatie”. De aanpak moet zelf ook vernieuwend zijn, laten zien hoe Fryslân wil overkomen, bewijzen dat het een innovatief en breder “merk” is dan men dacht. Tegelijkertijd is essentieel dat we ook vanaf dag één de blik van buiten betrekken, om navelstaarderij en blinde vlekken te voorkomen, om oog te houden voor het ultieme doel nl. een breder imago buiten Fryslân en om gebruik te maken van aanvullende kwaliteiten.
•
Het project moet een eigentijdse invulling geven aan de kwaliteiten die Fryslân en de Fries al heeft en er verrassende, nieuwe en economische elementen aan toevoegen. Het gaat erom nu duurzaam te kiezen (niet ieder jaar een nieuwe campagne).
•
Het project moet een vanzelfsprekende verbinding brengen tussen de waarden die er liggen op het gebied van cultuur, economie en natuur. Er zijn vele deelaspecten, zoals studeren, wonen, toerisme, werken/bedrijfsvestigingen. Op al deze vlakken zijn vele initiatieven, organisaties en bedrijven actief. Denk aan Fryslân Marketing, Fryslân Kulturele Haadsted 2018, de Economische Agenda etc.etc Dit traject moet voor al die initiatieven een gemeenschappelijk Fries uitgangspunt bieden. Het project heeft succes als de “merk”-activiteiten en de organisaties die deelbelangen behartigen uitgaan van gedeelde Friese waarden en zo elkaar versterken. Het gemeenschappelijke “merkbeeld” zal een onderliggende verbinding leggen tussen al die initiatieven. Het biedt een basis voor de lange termijn, waar initiatieven die een andere, vaak kortere, tijdsfocus hebben gebruik van kunnen maken. Het biedt een basis waar steeds weer van uit gegaan wordt, die zal helpen om ook korte lopende projecten bij te laten dragen aan én te laten profiteren van het op langere termijn gewenste profiel van Fryslân.
5
Schetsmatig:
5. Stappenplan Het stappenplan kent twee lijnen. Aan de ene kant wordt vanaf dag één gewerkt aan het bouwen van een sterke organisatie. Aan de andere kant wordt een snelle, professionele inhoudelijke start gemaakt. Er is een intern kernteam, bestaande uit 5 provinciale medewerkers (Anoesjka Duinstra, Geke Walsma, Teatske Rienks, Peter de Haan en Marjan Salverda, gemiddeld 2 dagen per week elk), een Friese en kundige vertegenwoordiger van de Friese samenleving (Klaas Sietse Spoelstra) en een deskundige en ervaren projectleider (interim manager Suzanne Sweerman voor 3 dgn. per week). Daarnaast is er een groep betrokkenen die meedenkt en op de hoogte gehouden wordt (binnen en buiten de provinciale organisatie, ook bv. Fryslân Marketing en Kulturele Haadsted 2018). Waar nodig worden opleidingen georganiseerd. Belangrijk is dat de interne medewerkers vanaf het begin samen met de ingehuurde professionals optrekken, zodat de organisatie na de eerste fase van 6 maanden zelfstandig verder kan. Dit team wordt op korte termijn versterkt door de gespecialiseerde inzet van een reclamebureau, dat – in samenspraak- essentiële elementen zoals het “merkconcept” (het Friese IAmsterdam, het “kernbeeld” van Fryslân) gaat ontwikkelen en lanceren. Een ander wezenlijk element van de aanpak is dat gestart wordt met het formuleren van concrete en meetbare doelen, die vervolgens in een zgn. nulmeting worden getoetst. Die vormt het ijkpunt voor regelmatige vervolgmetingen (bv. jaarlijks), die op hun beurt weer sturend en bijsturen werken.
6
Beoogde resultaten na 6 maanden: Aan het einde van de eerste fase zorgen wij ervoor het volgende gereed te hebben: • Een Fries “IAmsterdam”: we willen één helder merkconcept (of liever gezegd Fryske ziel, Frysk DNA) hebben ontwikkeld, dat héél kernachtig samenvat waar Fryslân voor staat; voor zover nodig voorzien van een beeld • Meetbare doelen formuleren incl. nulmeting: voor welke waarden staat Fryslân/de Fries nu en straks • Organisatie (binnen en/of buiten provinciehuis) die verantwoordelijk wordt voor verdere ontwikkeling en promotie van het “merk” • Betrokkenheid van Friezen (en liefst ambassadeurschap) creëren het merk is immers van iedereen, en bovendien kunnen we alleen iets bereiken als de Friezen het nieuwe merk zijn; hiervoor is reuring nodig, actieve betrokkenheid, het initiëren van activiteiten waar mensen aan meedoen c.q. over wordt gepraat Om daar te komen volgen we de volgende concrete stappen: Januari (reeds uitgevoerd) • Start interim projectleider • Formeren intern team • Inventariseren betrokken organisaties en leggen van eerste contacten • Analyse verwachtingen, ambities en positie Fryslân • Formuleren missie en doelstellingen • Opstellen plan van aanpak • Selectie marketingbureau • Bestuderen cases succesvolle en minder succesvolle regiomarketing Feb/Mei • Intensief betrekken van Friese organisaties en bedrijven (die uit bijlage 1, maar daarnaast een breed veld aan instanties en bedrijven die zich bezighouden met wonen, cultuur, werken, opleiden, besturen) • Opleiden van intern team en borgen van de ontwikkelde kennis en voortgang • Analyse van de beleidsambities en van de kerncijfers en –trends op het gebied van wonen, werken, cultuur, recreëren en studeren • Meetbaar maken van de doelen • Verrichten nulmeting op de doelen • Ontwikkeling en vaststellen merkwaarden (het Friese DNA/gevoel) en eenduidig merkconcept (een Fries IAMsterdam) • Betrekken van de interne provinciale organisatie; met name zal het ontwikkelde “Friese DNA” ook worden gestroomlijnd met c.q. een plaats krijgen in de n.a.v. Trendbrekke ontwikkelde nieuwe organisatiewaarden. • Initiëren van communicatie en activiteiten extern die betrokkenheid van de Friezen (liefst ambassadeurschap) genereert en de onderlinge discussie en inbreng op gang brengen. Juni/Aug • Lancering van het vernieuwde “merkconcept” op een bij Fryslân passende en zichtbare wijze (accent op PR) • Definitief neerzetten van de organisatie binnen dan wel buiten het provinciehuis die de verdere ontwikkeling en promotie van het merk ter hand neemt, waar mogelijk dichtbij bestaande organisaties • Opstellen uitvoeringsplan voor de langere termijn
7
Aug/Dec en verder • Uitvoeren uitvoeringsplan • Blijvende communicatie (m.n. PR) • Blijvend verbindingen leggen met en tussen Friese organisaties en bedrijven op gebied kennis, toerisme/ economie, wonen en cultuur • Beschikbaar stellen én bewaken van het merkconcept. 6. Benodigd budget Het gereserveerde budget voor 2010 is € 450.000. Dit is nodig voor het opzetten van de organisatie, het volgen van een professionele aanpak incl. externe deskundigen, het doen van onderzoek, het betrekken van vele partijen (via fysieke en digitale bijeenkomsten) en het lanceren van de ontwikkelde concepten. De kosten voor 2010 laten zich onderverdelen in: • Kosten van bureaus en van individuele experts voor het ontwikkelen en lanceren van materialen, communicatie-uitingen, platforms en het doen van onderzoek: € 200.000 • Organiseren van en deelname aan bijeenkomsten: € 100.000 • Ontwikkelen digitaal instrumentarium: € 50.000 • Personeelskosten: € 98.000 • Overig/onvoorzien € 2.000 Verdere organisatie- en uitvoeringskosten na 2010 zullen worden gebudgetteerd medio 2010, op basis van en voortbordurend op de resultaten van de eerste fase. Die kunnen afhankelijk van de ambities en afhankelijk van de inzet van derden kleiner of groter worden. Te voorspellen valt dat in ieder geval een klein beleidscoördinatiepunt en een beperkt uitvoeringsbudget nodig zal zijn, à raison van enkele tonnen per jaar. Afhankelijk van de behoefte aan gerichte campagnes kunnen daar kosten bijkomen. Hierbij valt te voorzien, zoals ook op andere plaatsen gebeurt, dat ook derden c.q. private partijen, die profijt hebben en gebruik willen maken van het “merkconcept”, bijdragen in de kosten.
8
Bijlage 1 Taheakke by PS-brief 865680 Promoasjeaktiviteiten fan ‘e provinsje Fryslân
Voorbeelden van éénmalige promotionele actie • Fryslân verrast (Den Haag nazomer 2008) • New York 400 • SNN presenteert zich in Den Haag juni 2010 • Ontvangst Spaanse delegatie watertechnologie • New York 400 Vervolg Watertechnologie Voorbeelden van meer structurele promotie-activiteiten • Fryslân Marketing • Fryslân Ferbynt • Club Diplomatique • AOP Aquisitie Ondersteunend Programma • Netwerk Friesland • Fryslân houses • Expeditie Leeuwarden • Entreeborden Fryslân • Bedrijvencontactdagen/deelname aan beurzen • SNN-international tradeboard • Presenter; digitaal hulpmiddel voor innovatieve presentaties Voorbeelden van activiteiten met een indirect promotioneel effect • Toeristische Topattractie • Fryslân Slow Region (Best Fiersicht) • Friese Meren • 11-steden op Werelderfgoedlijst • Knappe Koppen • Cradle to Cradle Waddeneilanden • Lobby Den Haag • Fryslân, Kulturele Haadstêd • Afûk: praat mar Frysk-campagne • Festivals, o.a. Frysk Festival, Oerol, Fries Straatfestival • Fryslân Fernijt II • Wetsus – wateralliantie- Watercampus-Blue Energy • Cartesius Instituut (export buitenland) • Afsluitdijk, o.a. Duurzaamheidscentrum • Uitvoering Fryske Fiersichten • University Campus • Interregprojecten • Shared Space centre • Friese taallobby • Campagne “Fryslân stapt oer” • Solarchallenge / Zonnebootrace 11-steden • Land van Energie (website en nieuwsbrief) • Netzwerk Toekomst (Interreg project) • Samenwerking universiteit Tokyo – Friese elfsteden • Lobby in Brussel
9
Bijlage 2 Uitvoeringsplan ‘Merk Fryslân’
Betrokkenheid Friese partijen: de 10 Adviseurs/bestuurders en 25 partners-in-spé
Fryslân Adviseurs – ‘virtueel’ bestuur van nieuwe merkorganisatie
John Jorritsma Jannewietske de Vries Saskia Bak
Commissaris van de Koningin Provincie Fryslân Gedeputeerde Provincie Fryslân directeur Fries Museum en Keramiekmuseum Princessehof Johannes Boonstra directeur Wetsus Ferd Crone/Henk Deinum burgemeester/wethouder Gemeente Leeuwarden Lammert Fopma directeur AB Fryslân Eric Jansen directeur Kamer van Koophandel NoordNederland Hessel de Jong directeur Coca Cola Nederland Coby van der Laan wethouder Gemeente Heerenveen Alvin Sibbald lid Raad van Toezicht Fryslân Marketing Klaas Sietse Spoelstra directeur Nij-Sicht/Station Fryslân 2018 Brigina van Straten directeur Yachtcharter Van Straten Robert Veenstra algemeen directeur SC Heerenveen Paul van Gessel Suzanne Sweerman
directeur merkmanager a.i.
Fryslân Marketing Provincie Fryslân
10
Fryslân Partners-in-spé – ontwikkelen mee en ambitie is straks partners bij regiomarketing Academie voor popcultuur Afûk Agro Alliantie Antonius Ziekenhuis Sneek ARK Fryslân/ hûs en hiem De Friesland Zorgverzekeraar, Fries Museum Friesland Bank It Fryske Gea Fryslân Ferbynt Fryslân Marketing Kamer van Koophandel Noord-Nederland Kwartiermaker Kulturele Haadstêd 2018 NDC/Leeuwarder Courant NOM Marketing Leeuwarden NHL Omrôp Fryslân SC Heerenveen Sonnema Sportstad Heerenveen Sintrale Kommisje Skûtsjesilen Water Alliance Wonen Noord West Friesland Vereniging De Friese 11-Steden Waddenfederatie Koninklijke Horeca Nederland, afd. Fryslan HISWA Fryslân WTC Leeuwarden
Albert van der Kooij Mirjam Vellinga/ Koen Eekma Lennart Drogendijk Gerlof van der Werf Ap Timmermans Saskia IJszenga Paul Klarenbeek Rob Propsma U.G. Hosper/ Th. Wiersma Sjoerd Radersma Hanita van der Schaaf/ Paul van Gessel Evert Wind Henk Keizer Siebe Annema Joep de Vries/ Reinder de Jong Cindy Ras Ageeth Huizenga Peter van der Zande Martin van der Meulen Gelkje Schotanus John Bos/ Freek Bokma Hilde Boesjes-Beljon Hein Molenkamp Rein Hagenaars Wiebe Wieling Matthijs van Walsum Frans Heesen/ Gerlof Bleeker/ Marjan Soepboer Bauke Jonkman/ Jan Ybema Wilco Camp
11
