ALGEMENE VOORWAARDEN Op deze pagina staan de algemene voorwaarden vermeld. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om beide partijen te beschermen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot een van deze bepalingen, stuur dan een mail naar
[email protected] Algemeen.. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die tot stand gekomen is, tussen u en Caban ‘de rode aarde’. Door een bestelling te plaatsen en tijdens het afrekening proces, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van Caban ‘de rode aarde’. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op onze veilingen via Facebook. Veiling edelstenen & spirituele artikelen als ook Auction Gemstones, minerals and crystals. Prijzen.. Alle opgegeven prijzen van de artikelen zijn in Euro´s (€), inclusief de 6% of 21% Nederlandse BTW en exclusief verzendkosten. Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk- of schrijffouten. Verzendkosten worden bij afrekening bepaald aan de hand van het totaalgewicht en/of aantallen van alle artikelen te samen en het land. Bestellingen.. Het bestellen van onze artikelen kent een aantal stappen in het afrekening proces, zoals het opgegeven van verzendingsmethode, betalingswijze en aflever- en factuuradres. Daarnaast sturen wij voor alle bestellingen met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen, melding dat de betaling is ontvangen en pakket klaar is voor verzending en dat het is verzonden. De koper draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het verstrekken van de juiste gegevens en e-mails van
[email protected] vrijelijk te ontvangen en mogelijke spamfilters hiervoor uit te schakelen. Bestellingen via email, telefoon, facebook of op locatie… Alle orders/bestellingen via email, telefoon, Facebook of op locatie worden geregistreerd als telefonische order. U verplicht zich tot afname. Telefonische bestellingen vallen niet onder de wet ‘ koop op afstand’. Reserveringen… Bij reservering van een artikel of product worden reserveringskosten belast. Deze kosten worden in mindering gebracht bij het voldoen van de factuur binnen de gestelde en/of overeengekomen betalingstermijn. Bij annulering of ingebreke blijven van de betaling wordt uw bestelling geannuleerd, echter bent u wettelijk verplicht de reserveringskosten te voldoen. Reseveringskosten tot 100,00 euro 25% van het aankoopbedrag. 100 tot 200 euro 20%
200 tot 300 euro 15% 300 tot 400 euro 10% 400 euro en hoger 7.5 % Online veiling Facebook… Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de veiling van Caban ‘de rode aarde’, handelend op Facebook onder de naam: ‘Veiling edelstenen & spirituele artikelen, alsook voor de internationale veiling ‘Auction gemstones, minerals and crystals’. De veilingregels/voorwaarden zijn een verlengde van deze Algemene voorwaarden. Indien u een bieding plaatst op de Facebook veiling, gaat u akkoord met de bepalende voorwaarden gesteld bij ieder veilingnummer tot deelname. Bij opzettelijk gebruik van een vals account wordt u bij Facebook aangemeld, indien uw daadwerkelijke identiteit wordt achterhaald zijn de gevolgen bij wet voor u, opzettelijk opbieden of bij manipulatie van de veiling, vervalt uw recht op de wet ‘ koop op afstand’. Bij het opzettelijk belemmeren van de veiling door op te (blijven) bieden en dan afstand te willen doen van uw gewonnen veilingnummer, maakt u zich schuldig aan valsheid in geschrifte en/of oplichting. Ook hierbij geldt dat u afstand doet van de wet ‘koop op afstand’. U bent verplicht uw gewonnen kavelnummer af te nemen. Betalingen.. Na een bestelling ontvangt u een bevestiging met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en het totaalbedrag, inclusief verzendkosten. Veilingbetalingen U ontvangt binnen 48-72 uur de factuur van uw gewonnen veilingnummer(s). Uw factuur dient binnen 7 dagen te zijn voldaan, tenzij schriftelijk, anders overeengekomen. Indien de betalingstermijn is verstreken ontvangt u een herinnering welke is belast met € 7,50 aan order- en verwerkingskosten. U bent dan verplicht deze extra kosten te voldoen. Vooruitbetaling Tijdens het afreken proces via de webshop kunt u onder andere kiezen voor de optie vooruitbetaling en is het de bedoeling dat u het volledige bedrag inclusief verzendkosten (onder vermelding van het ordernummer) overmaakt op ABN AMRO bank rekeningnummer NL 41 ABNA 055.02.98.282. t.a.v. Caban ‘de rode aarde’ en het ordernummer te Zevenbergen. De betaling dient 7 dagen na orderdatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden. Wij zullen u dan per email informeren over de status van uw bestellingen en de factuur versturen.
iDeal Wilt u gebruik maken van internetbankieren zoals bij RaboBank, SNS, ING, Fortis, ABN AMRO Bank? Dan kunt u op onze webshop direct met onze iDeal services betalen, dit lijkt op een PIN betaling zoals in de winkel. Een goedgekeurde betaling wordt dan op dezelfde of eerst volgende werkdag door ons verwerkt tijdens kantooruren. Voor meer informatie kunt u terecht bij iDeal. Er worden geen extra kosten berekend voor het gebruik van de iDeal optie. Onder Rembours. U kunt ervoor kiezen uw bestelling onder rembours te laten verzenden, u betaalt dan contant bij aflevering. De meerprijs hiervan bedraagt € 10,00. Verzendingen.. Verzendingen worden verstuurd via PostNL. Of op verzoek via Kiala. Wij verzenden onze artikelen met uiterste zorg. Wij zijn wettelijk verantwoordelijk tot aan de bezorging en zullen eventuele schade of gebreken van artikelen moeten vervangen zolang de voorraad strekt. Mocht het artikel niet meer voorradig of leverbaar zijn zullen wij, na ontvangst van het schade artikel en/of het bewijs hiervan, overgaan tot terugbetaling van het aankoop bedrag. U kunt bij het afrekenen aangeven welke verzendadres u wilt gebruiken, zodat u ook afwijkend adres kan opgeven voor bijvoorbeeld het als cadeau te kunnen versturen. Voor onze pakketten is de verzendwijze standaard. In de meeste gevallen wordt uw pakket binnen 48 uur op de plaats van bestemming (nadat deze verzending is aangemeld) afgeleverd in NL voor België wordt 72 uur aangehouden. Wanneer u niet thuis bent en het pakket niet bij u kan worden afgeleverd, zal het standaard een tweede keer worden aangeboden. Dag en tijdstip is afhankelijk van de 1e bezorging. Bij niet thuis bij een tweede keer zal er een bericht worden achtergelaten, daarop staat bij welke postkantoor/PostNL servicepunt u zelf de zending kan ophalen. Hiervoor heeft u twee weken de tijd. Voor vragen of klachten dan kunt u op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur contact opnemen met de medewerkers van de PostNL klantenservices via 0900-0570 (€0,45 p/m, max € 22,50). Ook kunt u uw klacht van dinsdag t/m zaterdag telefonisch bij ons melden van 9:00 tot 17:00 uur. Dit kan telefonisch 0168 – 755331 of per email
[email protected] Verzending in Nederland: Brievenpost wordt berekend € 2,40. Voor een pakket tot 10 kilo bedragen de kosten € 6,95 en voor een pakket van 10-30 kilo € 10,95. Als uw bestelling hoger is dan € 150,00 betaalt u geen verzendkosten, dan zijn deze kosten voor onze rekening (in één keer besteld). Deze tarieven gelden alleen in Nederland. In overleg kan het pakket aan de winkel worden afgehaald, dit kan dan bij het afrekenen als ophalen worden aangegeven. Verzending naar België: Brievenbuspost bedraagt € 4,84. Pakketten tot 2 kilo zonder track en tracé bedragen € 9,00. Verzending met track en tracé bedragen € 13,50. Vanaf 2 kilo betaalt u voor verzending € 25,00. Bij bestelling boven de € 175,00 betaalt u geen verzendkosten.
Reseveringskosten: Reserveringskosten worden belast bij een reservering. Deze kosten worden in mindering gebracht bij het voldoen van de factuur binnen de gestelde en/of overeengekomen betalingstermijn. Bij annulering of in gebreke blijven van de betaling wordt uw bestelling geannuleerd, echter bent u wettelijk verplicht de reserveringskosten te voldoen. Reseveringskosten tot € 100,00 is 25% van het aankoopbedrag. 100 tot 200 euro 20% van het aankoopbedrag 200 tot 300 euro 15% van het aankoopbedrag 300 tot 400 euro 10% van het aankoopbedrag 400 euro en hoger 7.5 % van het aankoopbedrag
Annuleringen/herroepingrecht. Wij streven ernaar om uw bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen te versturen. Iedere bestelling kan dan nog geannuleerd worden, daarna is de bestelling bindend. Annuleren kan alleen via email
[email protected] . Als het bezorgd is geldt het zichttermijn ofwel het herroepingrecht. Dit termijn is maximaal 14 werkdagen plus eventuele feestdagen ingaande een dag na bezorging. Bij retournering na annulering zijn de verzendkosten voor u. Deze kunt u niet declareren/resumeren. Leveringen.. Na ontvangst van uw betaling streven wij ernaar de bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen te versturen. Voorraad en beschikbaarheid wordt op onze site per artikel getoond. Indien een artikel niet meer voorradig is wordt in het assortiment getoond. Maar mocht er toch onverhoopt een artikel, om welke reden dan ook, niet meer voorradig zijn of een langere levertijd hebben, zal dit per e-mail aan u medegedeeld worden. Zichttermijn/herroepingrecht. De zichttermijn is 14 werkdagen, daar komen de eventuele feestdagen nog bij. De termijn gaat in één dag na de bezorging. Caban ‘de rode aarde’ is wettelijk verplicht het aankoopbedrag binnen 30 dagen, na ontvangst van het artikel, terug te storten. U als de koper mag het product zonder opgaaf van reden retourneren binnen de gestelde herroepingtermijn, mits het betreffende artikel niet is geopend, beschadigd en/of is gebruikt. Ook niet indien u op de veiling bewust op blijft bieden. Telefonische orders vallen niet onder de wet koop op afstand. Alle Facebookchat bestellingen, telefonische bestellingen, email bestellingen of op locatie vallen onder telefonische orders. Garanties.. Voor de garantie van alle artikelen gelden dezelfde termijnen zoals de fabrieksgarantie die de producenten met de leveranciers zijn overeengekomen en kunnen per artikel verschillen.
Ruilen & retourneren.. Wanneer de koper een product wil retourneren dient dit van te voren per e-mail
[email protected] te worden aangekondigd. De koper kan ook gebruiken maken van ons contactformulier voor het retourneren/herroepingrecht. Gelieve hier de eventuele reden (niet verplicht) van retourzending en het ordernummer/factuurnummer in te vermelden. De bestelling dient dan binnen 7 werkdagen na de verzenddatum, retour te worden verzonden samen met de bijgeleverde factuur. Het orderbedrag zal na ontvangst van de artikelen (ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend) op uw rekening worden teruggestort. Het is niet toegestaan om geopende of gebruikte wieroken, oliën, thee en/of raw superfoods, ect. te retourneren. Retourkosten Voor het retour sturen van garantie en/of zichttermijn artikelen betaalt de klant de verzendkosten. Een verzending dient geregistreerd te zijn, bij onvoldoende gefrankeerde of ongeregistreerde zendingen neemt Caban ‘de rode aarde’ geen verantwoordelijkheid. Er kunnen door de koper derhalve geen rechten aan worden ontleend. Privacy Caban ‘de rode aarde’ zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling. Daarnaast worden alle persoonsgegevens, zoals verzendadres met behulp van encryptie bij onze externe webwinkel in de software vastgelegd. Deze brengt alle gevoelige informatie over via een beveiligde HTTPS-protocol. Zoals bijvoorbeeld het hangslot bij de afreken pagina, dan weet u dat uw informatie veilig is. Zij houden zich aan de strengste veiligheidsnormen. Veiligheid staat bij ons ook bovenaan en wij doen er alles aan om dit 100% te dekken en houden ook dit continue in de gaten. Daarnaast wordt door ons regelmatig onderhoud uitgevoerd en heeft Caban ‘de rode aarde’ allerlei maatregelen ingeschakeld zoals logging/firewall etc. , maar kan door het gebruik van deze derde partijen niet volledig aansprakelijk worden gesteld. Wijzigingsrechten.. Caban ‘de rode aarde’ heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen en/of aan te vullen. Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk- of schrijffouten. Toepasselijk recht Caban ‘de rode aarde’ verplicht zichzelf alle verkopen en garantie aanvragen naar volle tevredenheid van de koper af te handelen, met uitzondering van bovengenoemde situaties. In geval van een geschil is voor wat de verkopen van Caban ‘de rode aarde’ betreft het Nederlandse recht van toepassing. Artikel 11 van het burgerlijk wetboek met het recht “Koop op Afstand” is van toepassing. Omschrijving van artikelen De omschrijving van de artikelen zijn uit diverse bronnen verkregen, indien van toepassing met toestemming.
Gebruikte foto’s/afbeeldingen Op alle foto’s/afbeeldingen en teksten van deze website, Facebook veiling edelstenen & spirituele aritkelen, Facebookpagina Caban en de Auction gemstones, minerals and crystals zijn auteurs rechtelijk beschermd en is er een copyright op van toepassing. Met uitzondering van de werking van edelstenen en mineralen. Foto’s/afbeeldingen mogen door derden enkel gebruikt worden na schriftelijke toestemming van Caban ‘de rode aarde’. Indien deze zonder toestemming worden gebruikt, voor eigen belang, zal hierop het Nederlands recht van toepassing zijn.
