BESTAAT JOUW BEDRIJF NOG IN 2020?

BESTAAT JOUW BEDRIJF NOG IN 2020? Een onderzoek naar de toekomstverwachtingen van bedrijven in de ogen van de medewerker

In opdracht van: Shopping2020 Uitgevoerd door: GfK November 2014 © Shopping 2020

Copyright © GfK Verspreiding naar andere partijen en/of openbaarmaking van dit rapport (of delen daarvan) in welke vorm dan ook is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van GfK. © Shopping 2020

1

Inhoudsopgave

1. Management Summary

p. 3

2. Resultaten

p. 7

3. Onderzoeksopzet Methode Profiel van de deelnemers

p. 18

4. Over GfK

p. 24

1.1 Achtergrond, doelstelling en opzet

4.1 Inzicht marktsegmenten 4.2 Verdieping marktsegmenten © Shopping 2020

22

1. MANAGEMENT SUMMARY

© Shopping 2020

3

Management Summary (1/3) Door: Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020 Marco Wolters, Head of Industries, GfK

Dat de wereld van B2C ondernemend Nederland, aangejaagd door online ontwikkelingen en veranderend consumentengedrag, in een razend tempo verandert is niet langer een opmerkelijke constatering, maar een bewezen feit. Het shopping2020 onderzoeks- en actieprogramma heeft tot doel om u concrete actiegerichte handvaten aan te reiken om straks in 2020 ook succesvol te zijn. Vele actuele onderzoeken naar deze problematiek richten zich op toekomstig omnichannel consumentengedrag. Logisch, want de veranderende consument, uw klant, zit steeds meer in de drivers seat als het gaat om aankoopkeuzes die hij 24 uur per dag kan maken via vele kanalen en devices. In de wetenschap dat de veranderingscompetenties en talent van ‘human capital’ in uw organisatie wel eens doorslaggevend kunnen zijn voor succes in 2020, is het zeer waardevol om ook te achterhalen hoe uw medewerkers naar de toekomst kijken. Daartoe heeft GfK in opdracht van Shopping2020 medewerkers van een groot aantal Nederlandse B2C bedrijven een spiegel voorgehouden vanuit de vraag “Bestaat uw bedrijf nog in 2020?” In totaal hebben bijna 4.000 medewerkers uit verschillende sectoren meegewerkt aan dit online onderzoek. Met name medewerkers van retailers en financiële dienstverleners waren goed vertegenwoordigd. Conclusie: De noodzaak om te veranderen vanuit een goede online propositie, waarbij nieuwe klantrelevante producten of diensten worden aangeboden is duidelijk. Als hier goed op wordt geanticipeerd, dan ziet de medewerker de toekomst van zijn bedrijf positief tegemoet. Dat snel toenemende internationale hyperconcurrentie van webwinkels zoals Amazon en Alibaba nauwelijks wordt genoemd als grote uitdaging is echter heel opvallend. De blik op de nabije toekomst lijkt op basis van deze uitkomst niet verder te gaan dan de eigen organisatie. Dit is zorgwekkend te noemen. Blijkbaar heeft men weinig geleerd of is een groot deel van de medewerkers zich niet bewust van het forse marktaandeel dat partijen zoals Zalando, Media Markt en Primark in zeer korte tijd hebben verworven in de Nederlandse markt.

© Shopping 2020

4

Management Summary (2/3) Door: Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020 Marco Wolters, Head of Industries, GfK

Positieve blik op de toekomst! De meerderheid van de werknemers ziet de toekomst van het eigen Hoe staat het bedrijf waar je nu werkt er in 2020 voor? (totaal) bedrijf positief in; 51% verwacht een groei van de eigen organisatie in 2020 en nog eens 21% verwacht dat de huidige situatie van hun bedrijf Failliet onveranderd blijft. Slechts 5% van de werknemers verwacht dat hun 2% 12% bedrijf in 2020 ten onder is gegaan aan een faillissement of zelf de 21% Overgenomen/verkocht activiteiten heeft beëindigd. Dat de veranderingen leiden tot een 3% overname is volgens de ondervraagden realistischer dan faillissement, Activiteiten beëindigd 12% schetst dit als mogelijk toekomstbeeld. Opvallend is dat medewerkers in de retail, een sector die momenteel hard Gegroeid 12% wordt getroffen door faillissementen, bovengemiddeld positief zijn; 58% heeft volop vertrouwen in de toekomst en verwacht zelfs groei. Mogelijk Gekrompen heeft de retailmedewerker het idee dat de bodem in hun sector in 2014 wel is bereikt. Werknemers van banken en verzekeraars (57%) Niet gegroeid, niet 51% gekrompen verwachten dat, voordat groei inzet, eerst nog een herstructurering noodzakelijk is waardoor het aantal arbeidsplaatsen zal krimpen. Basis: alle respondenten (n= 3.463)

De voornaamste uitdagingen Een van de grootste uitdagingen die door de Shopping2020 expert community wordt gesignaleerd, is de door online snel toenemende internationale hyperconcurrentie van webwinkels zoals Amazon en Alibaba. Opvallend is dat deze uitdaging door medewerkers nauwelijks wordt benoemd. Slechts 5% van de medewerkers, zowel management als uitvoering, zien toenemende internationale concurrentie niet als dominante uitdaging waar een antwoord op gevonden moet worden om in 2020 succesvol te zijn. Uitdagingen worden door retailmedewerkers veel meer gezocht in de dagelijkse praktijk, zoals in de toenemende prijsconcurrentie (45%) en het laten aansluiten van nieuwe producten bij de veranderende klantwens (43%). 46% van de medewerkers bij financiële dienstverleners deelt de laatst genoemde zorg, maar 36% ziet ook het omgaan met de steeds verder toenemende regelgeving vanuit de overheid en toezicht vanuit AFM als voorname uitdaging. © Shopping 2020

5

Management Summary (3/3) Door: Jorij Abraham, Program Manager Shopping2020 Marco Wolters, Head of Industries, GfK Twijfel over management Ik acht het huidige management goed in staat om noodzakelijke veranderingen 4% 7% voor de toekomst door te voeren

Ik wil graag actief meedenken over de toekomst van het bedrijf waar ik werk

In het bedrijf waar ik werk worden medewerkers gestimuleerd om nieuwe ideeën uit te werken

Ik heb zelf weinig invloed op hoe het bedrijf waar ik werk ervoor staat in 2020

11%

20%

4%6%

19%

7% 9%

12%

10%

0%

12%

14%

20%

Helemaal niet mee eens

22%

23%

22%

18%

40%

23%

24%

22%

23%

15%

60%

13%

16%

15%

80%

10%

17%

100%

Basis: alle respondenten (n= 3.463)

Helemaal mee eens

58% van de medewerkers heeft er vertrouwen in dat het huidige management (goed) in staat is om de noodzakelijke veranderingen succesvol door te voeren. 23% mist dit vertrouwen geheel of gedeeltelijk en 20% spreekt zich hierover niet uit. Hierbij is nauwelijks verschil tussen medewerkers uit de Retail en Financiële dienstverleners. De betrokkenheid onder medewerkers om bij te dragen aan de juiste richting voor de toekomst is groot. Bijna 70% van de medewerkers is graag bereid om hier actief over mee te denken. Echter de helft van de ondervraagden vindt dat zij hiertoe door hun werkgever niet echt worden gestimuleerd. Mede daardoor meent 47% dat zij weinig invloed kunnen uitoefenen op hoe hun bedrijf ervoor staat in 2020. Het lijkt erop dat huidig management vertrouwen kan winnen als zij medewerkers wat vaker en intensiever betrekken in het veranderingstraject. =========== © Shopping 2020

6

2. RESULTATEN

© Shopping 2020

7

Werknemers zijn positief over de toekomst van hun bedrijf.

Hoe staat het bedrijf waar je nu werkt er in 2020 voor? (totaal) Failliet

2%

21%

12% Overgenomen/verkocht

3% Activiteiten beëindigd Gegroeid

12%

Niet gegroeid, niet gekrompen

51%

Hoe staat het bedrijf waar je nu werkt er in 2020 voor? (naar branche) Detailhandel/ Retail (n= 1.252)

Desondanks verwacht 16% van de werknemers dat hun bedrijf niet meer bestaat in 2020, het merendeel als gevolg van een overname of verkoop (12%). Slechts 5% van de werknemers verwacht dat hun bedrijf in 2020 ten onder is gegaan aan een faillissement of zelf de activiteiten heeft beëindigd. Binnen de sectoren transport & opslag (65%), industrie (63%) en detailhandel/retail (58%) wordt het vaakst groei verwacht door werknemers.

Gekrompen

Bankverzekeringswezen (n= 622)

Failliet

2%

1%

Overgenomen/verkocht

12%

15%

Activiteiten beëindigd

3%

2%

Gegroeid

58%

46%

Gekrompen

7%

20%

20%

16%


De meerderheid van de werknemers ziet de toekomst van hun bedrijf positief in: meer dan de helft verwacht dat hun bedrijf in 2020 is gegroeid, en nog eens 21% verwacht dat de situatie van hun bedrijf onveranderd blijft.

© Shopping 2020

Werknemers in de (semi-)overheidssector en de financiële sector schatten de toekomst minder rooskleurig in en voorzien vaker een inkrimping van hun bedrijf. De financiële sector kenmerkt zich al jaren door herstructureringen, overnames en verkopen. Het feit dat werknemers in deze sector vaker een overname of verkoop verwachten (15%), is dan ook niet vreemd.


8

Opvallend is dat medewerkers in de retail, een sector die momenteel hard wordt getroffen door faillissementen, bovengemiddeld positief zijn over de toekomst. 58% Van de medewerkers van detailhandel/retail bedrijven voorziet in de toekomst een groei van hun bedrijf. Medewerkers van retail bedrijven die hun producten of diensten enkel online verkopen zijn met name positief: 81% van deze groep voorspelt groei.

Hoe staat het bedrijf waar je nu werkt er in 2020 voor? (detailhandel/retail) Failliet 2% 12% 20% Overgenomen/verkocht 3%

De mate waarin werknemers positief zijn over de toekomst is ook afhankelijk van de productcategorie(en) waarin hun bedrijf actief is. FMCG bedrijven hebben volgens hun medewerkers de meeste kans op groei: 64% verwacht hier groei. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat e-commerce binnen FMCG op dit moment nog relatief klein is en hier nog (groei)kansen liggen.

Activiteiten beëindigd 7% Gegroeid Gekrompen

58%

Medewerkers van bedrijven in media & entertainment zijn terughoudender in hun groeivoorspellingen en verwachten vaker dat hun bedrijf te maken gaat krijgen met een overname of verkoop (22%). De samensmelting van media & technologie en de verdergaande trend richting digitalisering zijn mogelijke aanjagers van deze voorspelling.


Hoe staat het bedrijf waar je nu werkt er in 2020 voor? (naar productgroep) FMCG

Home & Garden

Fashion

Elektronica

(n= 475)

(n= 315)

(n= 271)

Failliet

1%

3%

3%

3%

Overgenomen/verkocht

9%

17%

14%

16%

Activiteiten beëindigd

3%

3%

1%

2%

Gegroeid

64%

53%

59%

53%

Gekrompen

5%

7%

5%

10%


17%

17%

19%

16%

© Shopping 2020

(n= 161)

Basis: alle respondenten die werkzaam zijn in de detailhandel/retail (n=1.252) 9

Naast verdere ontwikkelingen op e-commerce vlak gaat de toekomst volgens medewerkers veelal gepaard met productdifferentiatie. Logischerwijs is er een verschil zichtbaar tussen werknemers die groei verwachten voor hun bedrijf en werknemers die een krimp verwachten. Hieronder een overzicht van de top 5 voorspelde veranderingen naar deze twee groepen.

Verwachte veranderingen in het bedrijf waar men werkt in aanloop naar 2020 (totaal) Meer online verkoop

43%

Gaan richten op nieuwe producten/diensten

42%

Uitbreiding aantal werknemers

31%

Inkrimping aantal werknemers

26%

Overname van ander bedrijf

19%

(Meer) internationaal gaan opereren

19%

Omnichannel strategie aangenomen

Top 5 veranderingen bij verwachtte groei bedrijf 1.

Meer online verkoop (48%)

2.

Gaan richten op nieuwe producten/diensten (47%)

3.

Uitbreiding aantal werknemers (47%)

4.

(Meer) internationaal gaan opereren (26%)

5.

Heeft een ander bedrijf overgenomen (25%)

18%

Directie/ management vervangen

16%

Meer fysieke winkels

15%

Bedrijfstakken/onderdelen afgestoten

Top 5 veranderingen bij verwachtte krimp bedrijf

13%

Geen/minder fysieke winkels

12%

Gefuseerd met ander bedrijf

1.

Inkrimping aantal werknemers (79%)

2.

Meer online verkoop (41%)

3.

Gaan richten op nieuwe producten/diensten (32%)

4.

Bedrijfstakken/onderdelen afgestoten (30%)

5.

Geen/minder fysieke winkels/vestigingen (30%)

8%

Gaan richten op één doelgroep

4%

Bedrijf(sonderdelen) naar buitenland

3%

Gespecialiseerd in één product/dienst

3%

Anders

3%

Geen veranderingen

8%

Dat de toekomst van bedrijven onderhevig gaat zijn aan veranderingen is wel duidelijk voor werknemers. Slechts 8% verwacht dat er richting 2020 geen veranderingen zullen plaatsvinden in hun bedrijf. Deze veranderingen gaan volgens werknemers vooral gepaard met het uitbouwen van een goede online propositie en productdifferentiatie. Een specialisatie in één bepaald product of dienst wordt daarentegen niet verwacht. = significant bovengemiddelde afwijking t.o.v. totaal

= significant ondergemiddelde afwijking t.o.v. totaal

© Shopping 2020

Krimp krijgt volgens werknemers vooral vorm door inkrimping van het aantal werknemers, het afstoten van bedrijfstakken en onderdelen, en door sluitingen van fysieke winkels/vestigingen. Opvallend is dat meer online verkoop en het richten op nieuwe producten/diensten bij beide groepen in de top 5 staat.

Basis: alle respondenten die een groei, krimp of stabiele situatie verwachten voor hun bedrijf (n= 2.893) 10

Uitbreiding van de online propositie en productdifferentiatie gaan volgens medewerkers een centrale rol spelen binnen detailhandel en retail. Medewerkers in de financiële sector verwachten herstructureringen. Verwachte veranderingen binnen detailhandel/retail (n= 1.049) Meer online verkoop

Verwachte veranderingen binnen het banken verzekeringswezen (n= 509) Meer online verkoop

57%

Nieuwe producten/diensten


41%


33%

Nieuwe producten/diensten


33%



23%


22%

Overname ander bedrijf

16%

Directie/management vervangen


9%

37% 30% 28%


25%

Overname ander bedrijf

21%


21%


13%


57%


17%


61%

17%


15%


6%

11%


4%


4%


3%


3%


2%


3%


2%


2%

Anders

3%

Anders

2%

Geen veranderingen

Geen veranderingen

8%

4%

De toekomst van detailhandel en retail bedrijven gaat volgens werknemers gepaard met een uitbreiding van de online propositie en productdifferentiatie. Opvallend is dat medewerkers binnen retail niet verwachten dat de verschuiving naar meer online verkoop zal leiden tot minder fysieke winkels. Zij voorzien juist meer ruimte voor het offline kanaal en verwachten dat dit zal leiden tot meer fysieke winkels (33%). Herstructureringen, overnames en fusies zijn de afgelopen jaren geen vreemd verschijnsel binnen de financiële sector. Werknemers binnen deze sector verwachten ook voor de toekomst veranderingen gericht op een herinrichting van de organisatiestructuur. Zij voorzien tot 2020 in vergelijking tot andere sectoren vaker veranderingen op het gebied van het inkrimpen van het aantal medewerkers, sluitingen van fysieke vestigingen, afstoting van bedrijfsonderdelen en vervanging van (onderdelen) van het management. = significant bovengemiddelde afwijking t.o.v. totaal


© Shopping 2020

Basis: alle respondenten die werkzaam binnen de betreffende branche en een groei, krimp of stabiele situatie voor hun bedrijf verwachten 11

Internationale (hyper)concurrentie wordt door werknemers nauwelijks als bedreiging gezien. Grootste uitdagingen voor bedrijven naar 2020 volgens de medewerker Producten aansluiten bij klantwens

43%

Prijsconcurrentie

35%

Winst maken

30%

Goed personeel aannemen/behouden

26%

Innovatiekracht

21%

Overgang naar online verkopen

16%

Krimpende markt

15%

Doorvoeren van reorganisatie(s)

13%

Meer regelgeving vanuit de overheid

13%

Functioneren van het management

12%

Internationalisering

6%

Concurrentie vanuit het buitenland

5%

De concurrentie biedt betere service

5%

De concurrentie biedt betere producten

4%

Anders

4%

Productdifferentiatie is volgens werknemers één van de meest voorname veranderingen richting 2020. Hierin ligt echter ook de grootste uitdaging voor bedrijven. Het vinden van unieke proposities die aansluiten bij de klantwens is volgens 43% van de werknemers de nr. 1 uitdaging voor bedrijven. Ook prijsconcurrentie is een veelgenoemde uitdaging, vooral in het geval van bedrijven die enkel of voornamelijk offline hun producten verkopen. Respectievelijk 41% en 39% van medewerkers binnen deze bedrijven noemt dit in hun top drie van grootste uitdagingen. Opmerkelijk is dat de dreiging van buitenlandse (hyper)concurrenten nagenoeg geheel aan werknemers voorbij gaat. Slechts 5% van de werknemers noemt dit als één van de grootste uitdagingen voor hun bedrijf. Dit terwijl partijen zoals Zalando, Media Markt en Primark toch hebben laten zien in staat te zijn om in zeer korte tijd een fors marktaandeel in de Nederlandse markt te verwerven.

© Shopping 2020


12

Productdifferentiatie is voor bedrijven noodzakelijk om in 2020 gezond te zijn, aldus de werknemer. Stappen die bedrijven moeten nemen om in 2020 gezond te zijn Richten op nieuwe producten

40%

Meer online verkopen 19%

Omnichannelstrategie aannemen

16%


11%

Internationaal gaan opereren

10%

Ander bedrijf overnemen

9%

Aantal werknemers inkrimpen

7%


7%

Fuseren met ander bedrijf

7%

Bedrijfstakken/onderdelen afstoten

6%

Specialisatie in één product

Bedrijfs(onderdelen) naar buitenland Anders Geen stappen nodig

De noodzaak om meer online te verkopen wordt vaker gezien door medewerkers van bedrijven die 50% of minder van hun producten via het online kanaal verkopen, wellicht omdat zij een achterstand willen inhalen.

14%

Richten op bepaalde doelgroep


De sleutel tot succes ligt volgens werknemers vooral op uitbreidingen en/of veranderingen in het producten- en diensten portfolio van bedrijven. Dit ligt in lijn met de veranderingen die men voorspelt.

25%

Aantal werknemers uitbreiden

De noodzaak tot verandering is duidelijk voor werknemers. Slechts 11% geeft aan dat hun bedrijf geen enkele stap hoeft te zetten om in 2020 gezond te zijn.

5% 3% 1% 8% 11%

© Shopping 2020


13

Prijsconcurrentie vormt de grootste uitdaging voor retailers.

Grootste uitdagingen binnen de retail Prijsconcurrentie

45%

Producten aansluiten bij klantwens

43%

Winst maken

40%


25%


21%

Innovatiekracht

17%

Krimpende markt Functioneren van het management

11%


6%


6%


6%

De concurrentie biedt betere service De concurrentie biedt betere producten Meer regelgeving vanuit de overheid Anders

Oplossingen voor de uitdagingen liggen volgens werknemers vooral in productdifferentiatie en het uitrollen van unieke proposities.

14%

Top 5 actiestappen voor bedrijven in de retail om in 2020 gezond te zijn

5% 4% 3%

2%

1.

Richten op nieuwe producten/diensten (37%)

2.

Meer online gaan verkopen (33%)

3.

Uitbreiding aantal werknemers (21%)

4.

Omnichannel strategie aan gaan nemen (21%)

5.

Meer fysieke winkels/vestigingen openen (15%)

Prijsconcurrentie vormt voor detailhandel/retail bedrijven meer dan gemiddeld een grote uitdaging. Vooral binnen event tickets (62%), FMCG (55%), telecom (53%), speelgoed (47%) , home & garden (46%) en elektronica (46%) wordt dit door medewerkers als één van de grootste uitdagingen bestempeld.

= significant bovengemiddelde afwijking t.o.v. totaal


© Shopping 2020

Basis: alle respondenten die werkzaam zijn in de detailhandel/retail (n=1.252) 14

Regelgeving vanuit de overheid vormt samen met inspelen op de klantwens de grootste uitdaging voor de financiële sector. Net als in veel andere branches is de meest genoemde uitdaging voor bedrijven binnen de financiële sector het aan laten sluiten van de producten en diensten aan de klantwens. Zoals te verwachten wordt regelgeving vanuit de overheid door werknemers in deze sector als één van de grootste uitdagingen gezien, terwijl dit in andere sectoren nauwelijks aan bod komt. Vooral bij medewerkers van banken leeft deze perceptie en noemt 41% dit als één van de grootste uitdagingen voor hun bedrijf. Het toegenomen toezicht vanuit de AFM en maatregelen zoals kapitaaleisen en stresstesten voor banken ligt hieraan ten grondslag.

Grootste uitdagingen binnen het bank - en verzekeringswezen Producten aansluiten bij klantwens

46%

Meer regelgeving vanuit de overheid

36%

Prijsconcurrentie

28%


27%


24%

Innovatiekracht

23%


23%

Winst maken

De oplossing ligt volgens werknemers vooral in de richting van productdifferentiatie. Echter zien werknemers het zelf vaak nog niet gebeuren dat de sector gaat veranderen op dit gebied en noemen zij dit ondergemiddeld (37%, zie p. 11) als verandering die gaat plaatsvinden richting 2020. Dit lijkt meer een markt breed perspectief te zijn, omdat men ook weinig productinnovatie vanuit de concurrentie verwacht: 5% ziet het als een uitdaging dat concurrenten betere producten (gaan) bieden.

21%

Krimpende markt

12%

Functioneren van het management

8%

De concurrentie biedt betere service

5%


5%

De concurrentie biedt betere producten

5%

Top 5 actiestappen voor bedrijven in het bank – en verzekeringswezen om in 2020 gezond te zijn


4%

1.

Richten op nieuwe producten/diensten (37%)

Anders

4%

2.

Meer online gaan verkopen (35%)

3.

Omnichannel strategie gaan aannemen (21%)

4.

Aantal werknemers inkrimpen (18%)

5.

Aantal werknemers uitbreiden (13%) Opmerkelijk is dat een relatief groot deel (18%) van de medewerkers binnen de financiële sector van mening is dat een inkrimping van het aantal medewerkers noodzakelijk is om in 2020 gezond te zijn.

= significant bovengemiddelde afwijking t.o.v. totaal


© Shopping 2020

Basis: alle respondenten die werkzaam zijn in het banken verzekeringswezen (n= 622) 15

If management can’t change, change management?

Ik acht het huidige management goed in staat om noodzakelijke veranderingen voor de toekomst door te 4%7% 11% voeren

20%

In mijn dagelijks werk grijp ik regelmatig terug op kennis die 7% 12% 14% ik tijdens mijn opleiding heb opgedaan

In mijn dagelijks werk grijp ik regelmatig terug op ervaring 7% 7% 10% die ik tijdens eerdere banen heb opgedaan.

0%

20%


22%

23%

20%

23%

22%

21%

40%

60%

13%

14% 8%

21%

80%

14%

100%

Helemaal mee eens

58% Van de medewerkers heeft er vertrouwen in dat het huidige management (goed) in staat is om de noodzakelijke veranderingen voor de toekomst succesvol door te voeren. 23% Mist dit vertrouwen geheel of gedeeltelijk en 20% spreekt zich hierover niet uit. Hierbij is nauwelijks verschil tussen medewerkers uit de detailhandel/retail en de financiële sector. Respondenten geven vaker aan in hun dagelijkse werkzaamheden terug te grijpen op ervaring die is opgedaan tijdens eerdere banen, dan op kennis die tijdens de studie is opgedaan.

© Shopping 2020


16

De betrokkenheid onder medewerkers om bij te dragen aan de juiste richting voor hun bedrijf is groot.

In het bedrijf waar ik werk worden medewerkers gestimuleerd om nieuwe ideeën uit te werken 7% 9% 12%

Wanneer ik op mijn werk een suggestie voor verbetering aandraag, wordt hier zelden iets mee gedaan

13%

23%

Ik heb zelf weinig invloed op hoe het bedrijf waar ik 10% 12% 14% werk ervoor staat in 2020

Ik wil graag actief meedenken over de toekomst van het bedrijf waar ik werk

4%6%

0%

19%

20%

22%

18%

18%

16% 10%

21%

12% 8% 6%

15%

23%

40%

23%

24%

60%


15%

17%

22%

80%

100%

Helemaal mee eens

Bijna 70% van de medewerkers is betrokken genoeg om mee te denken over de toekomst van hun bedrijf. Minder dan de helft van de werknemers geeft echter aan dat zij door hun bedrijf gestimuleerd worden om nieuwe ideeën uit te werken. Mede daardoor meent 47% dat zij weinig invloed kunnen uitoefenen op de status van hun bedrijf in 2020. De situatie ligt anders onder medewerkers die een groei van hun bedrijf voorzien. Deze groep heeft vaker de indruk een bijdrage te kunnen leveren aan de toekomst van hun bedrijf. Binnen deze groep geeft 58% aan gestimuleerd te worden tot het uitwerken van ideeën en geeft ‘slechts’ 39% aan weinig invloed te hebben op hoe hun bedrijf ervoor staat in 2020. Vrouwen geven vaker aan weinig invloed te hebben op de status van hun bedrijf in 2020.

© Shopping 2020


17

3. ONDERZOEKSOPZET

© Shopping 2020

18

METHODE

© Shopping 2020

19

Onderzoeksopzet

Respons Afkomstig uit werving via Shopping2020 en een steekproef uit het GfK consumentenpanel.

In totaal hebben 3.670 respondenten het onderzoek ingevuld, waarvan 3.463 tot de doelgroep behoorden. 80% hiervan is afkomstig uit de steekproef op het GfK panel.

Methode

De resultaten zijn niet representatief voor de totale Nederlandse beroepsbevolking.

Kwantitatief online onderzoek

Veldwerk: 26 augustus t/m 8 oktober 2014 Doelgroep: zelfstandige ondernemers en personen werkzaam in loondienst uit verschillende sectoren De vragenlijst is afgestemd in overleg met Shopping2020

© Shopping 2020

20

PROFIEL VAN DE DEELNEMERS

© Shopping 2020

21

Profielschets van de deelnemers (1/2)

Aantal deelnemers binnen de doelgroep

Leeftijdsverdeling

13%

3.463

Jonger dan 30 jaar

34%

30 - 39 jaar 25%

40 - 49 jaar 50 jaar en ouder

28%

Verdeling man/vrouw

Opleidingsniveau Laag

Midden

53%

47%

Hoog

© Shopping 2020

15%

43%

42%


22

Profielschets van de deelnemers (2/2)

Verdeling zelfstandig ondernemers/werkzaam in loondienst Zelfstandig ondernemer

Werkzaam in loondienst

5%

95%

Provincie START

Sectoren/branches Detailhandel/retail Bank- en verzekeringswezen Zakelijke dienstverlening Autobranche Toerisme Non-profit Industrie Zorg en welzijn Transport en opslag Overheid Bouw Onderwijs Horeca Landbouw en visserij Andere branche

36% 18% 9% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 16%

SELECTEREN

3%

3%

Discipline 2%

Verkoop

25%

(Financiële) administratie 18%

3%

10%

17%

Management 6%

10%

20%

17%

2% 5%

ICT en techniek Marketing/communicatie Logistiek Productie Inkoop Research & development Personeelszaken Public relations Andere discipline

© Shopping 2020

12% 8% 7% 5% 4% 2% 2% 1% 1% 16%


23

4. OVER GFK

© Shopping 2020

24

Projectteam Shopping 2020

Marco Wolters

Ine Polak

Head of Industries

Project Manager Shopping 2020

+31 6 29538428 [email protected]

+ 31 162 384725 [email protected]

Debora de Bont

Sandra Boer - de Jong

Project Manager Shopping 2020 + 31 162 384327 [email protected]

Analist Shopping 2020

© Shopping 2020

25

Marktonderzoek in meer dan 100 landen GfK is één van de grootste onderzoeksbedrijven ter wereld waar dagelijks meer dan 13.000 experts op zoek gaan naar nieuwe inzichten over de manier waarop mensen leven, denken en kopen, in meer dan 100 landen. GfK innoveert voortdurend en maakt daarbij gebruik van de nieuwste technologieën en de beste methoden om opdrachtgevers een optimaal inzicht te geven in hun klanten.

Albania Algeria Argentina Australia Austria Azerbaijan Bahrain Bangladesh Belarus Belgium Bolivia Bosnia-Herzegovina Botswana Brazil Bulgaria Cambodia Canada Chile China Colombia Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia Finland France Georgia Germany Greece Guatemala Hong Kong

Hungary India Indonesia Iran Iraq Ireland Israel Italy Ivory Coast

Japan Jordan Kazakhstan Kenya Korea Kuwait Kyrgyzstan Latvia Lebanon

Libya Lithuania Macedonia Malaysia Mexico Montenegro Morocco Mozambique Netherlands

© Shopping 2020

New Zealand Nigeria Norway Oman Pakistan Panama Paraguay Peru Philippines

Poland Portugal Qatar Romania Russia Saudi-Arabia Senegal Serbia Singapore Slovakia Slovenia South Africa Spain Sudan Sweden Switzerland Syria Tajikistan Taiwan Tanzania Thailand Tunesia Turkey Turkmenistan Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom Uruguay USA Uzbekistan Venezuela Vietnam Yemen

26

Onze belofte aan u! GfK is wereldwijd toonaangevend marktonderzoeker en verzamelt op basis van Retailpanels en Consumentenpanels continu zowel shopper inzichten als feitelijke verkopen van producten en diensten die worden aangeboden via de detailhandel, internet websites en andere bedrijfsmatige verkooppunten. GfK voorziet haar relaties uit verschillende branches en sectoren daarmee van betrouwbare en actuele marktinformatie (on- én offline) in Nederland. Daarnaast biedt GfK ook maatwerk om business vragen vanuit fact based inzichten door te vertalen naar concrete oplossingsrichtingen.

Future-ready approach

Ability to

integrate multiples sources of data together to deliver a in-depth insight

Trusted as

best-in-class media research and close relationship to industry bodies Highly motivated account team Strong

local presence and experience

© Shopping 2020

27

BESTAAT JOUW BEDRIJF NOG IN 2020?

Recommend Documents