ben je Solismedewerker Rondom de klant met COPD Op internet ben je ook vindbaar Ook na werktijd Thema deze maand Ambassadeursschap

Magazine voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis

1

#

januari/februari 2014

Ook na werktijd

ben je Solis medewerker

8

Op internet ben je ook vindbaar Thema deze maand

Ambassadeursschap

24

Rondom de klant met COPD

A Koffie met Ko

De kern van goed ambassadeurschap

“Mensen vergeten misschien wat je gezegd hebt, maar ze zullen niet vergeten hoe ze zich door jou voelen”, Mark Verhees

Inhoud

Nieuwe look PerSolis Daarbij zien en horen we dat het blad niet alleen door collega’s gelezen

Colofon

wordt, maar soms ook wekenlang op de koffietafel blijft liggen. Dan willen we natuurlijk ook graag dat er iets moois ligt, wat graag opgepakt en

gelezen wordt. Inhoudelijk sterk en leuk om te zien. Zie hier het resultaat!

Uitgever Zorggroep Solis

afdeling Marketing

En de kosten?

& Communicatie

Dit is feitelijk de kern van goed ambassa

Postbus 5014

deursschap, de moderne manier van

7400 GC Deventer

verkopen. Als we denken aan de wijze waarop al jaren diensten of producten

Eindredactie

worden verkocht, dan denken we vaak

Tineke Spijkers

aan gladde verkopers en reclame. En

Redactie

aan het veelvuldig tonen van je dienst

Ons reclamebureau heeft vanuit jarenlange ervaring aangeboden

A

Dit moet je weten

om kosteloos mee te denken hoe we PerSolis nog interessanter

B

Dit is interessant om te weten

gebruiken, kunnen er meerdere pagina’s uit een vel gesneden

C

Dit is leuk om te weten

voor je kunnen maken. Doordat we een ander formaat papier worden. Dit scheelt ons €150,- tot €200,- per uitgave.

Hanja van der Zee,

of product in de hoop dat mensen er in

Marina Paans, Ans Roeloefs,

geinteresseerd raken en dus kopen.

Liesbeth Potman, Martine

Dat is eigenlijk niet meer van deze tijd.

beste verwijzer. Het positief praten door

Uit onderzoek blijkt dat mensen per

zowel je klanten als je medewerkers over

dag bijna 250 reclameboodschappen

je dienst/product is dan ambassadeurs

ontvangen, en dat getal groeit nog dage

schap. Eigenlijk je pratende en levende

lijks. Hoe moet je dan de keuze voor

reclamezuil.

Schenk, Dagmar Meijer en Rian Melenboer.

Tekstbijdragen Paul Reijnders, Fred Rabe, Frank van Geffen

Fotografie

één bepaalde dienstverlener maken? Tegenwoordig wordt verkoop veel meer

Wij zullen in 2014 veel meer inzetten op

door ervaringen van andere klanten

ambassadeursschap omdat hier voor

bepaald. Als je leest dat anderen ergens

elke organisatie het meeste resultaat

blij mee zijn, dan ben je geneigd dat

uit te behalen is. Dat betekent inzetten

eerder te geloven dan wat een organisatie

op grotere klanttevredenheid en mede

Almelo

zelf over haar dienst/product vertelt.

werkertevredenheid. Want daar

Druk

zit tenslotte je beste kapitaal!

Sonodruk

Dat vraagt dat er dan ook veel over je gepraat wordt, en het liefst in positieve

Ko Portengen

zin. Mond-tot-mond reclame wordt zo de

Bestuurder Zorggroep Solis

A

Uit de maatschappij

B

GehoORd

Iedereen is ambassadeur van

Als ondernemingsraad zijn wij

integriteitsen gedragscode vertelt

van Solis. 10

Zorggroep Solis. Een nieuwe

niets nieuws, maar is er om je bewust

ambassadeurs voor de medewerkers

Auke Pluim en Fred Rabe

Vormgeving DeNK. Creatieve vrijdenkers,

Suggesties Mail opmerkingen, ideeën

Solly verdwijnt PerSolis in de brievenbus

Is de adressering onjuist? Medewerkers kunnen wijzigingen doorgeven via personeelszaken@ zorggroepsolis.nl. Vrijwilligers kunnen wijzigingen doorgeven bij de vrijwilligerscoördinator. Zorg voor een duidelijke afzender.

Vorig jaar is Solly geïntroduceerd als kritische reporter. Hij stelde

januari / februari 2014 / Ambassadeursschap

[email protected]

B

Uiterlijke aanleverdatum voor het maart/april nummer is maandag 10 februari.

te worden van je eigen handelen. 6 A

Waarom? Daarom!

Ben jij je bewust van jouw

De figuur Solly verdwijnt.

blijvenlang zichtbaar. Tineke

objectieve antwoorden.

‘voetstappen’ op internet? Ze

Hij heeft zijn nut bewezen en

Spijkers legt uit over twee valkuilen

wordt, wegens ruimtegebrek

van het internet.

én de nieuwe look van PerSolis

A

vervangen door een

Dezelfde vragen, dezelfde

Op de cover

vormgegeven.

Hoofd Audit & Compliance

Denise Lejeune,

De microfoon

Hospice De Winde draait door

de moeilijke vragen en gaf

antwoorden, anders

2 2

en/of suggesties naar:

8

Rondom de klant

“Nu ik ’s ochtends begin te hoesten en er veel slijm bij vrij komt, heb ik een afspraak bij de huisarts gemaakt.”

24

B

12

O ver en weer

Evelien Bussink en Laura van Sluijs 16 B

HRM Helpt

Waarvoor kan ik bij wie terecht? B

18

Locatie centraal

centraal. Getallen, feitjes,

Vrijwilligersprijs

De winnaars: De vrijwilligers van het Groote & Voorster B

Nog één keer Corel. In deze rubriek staat woonzorgcentrum Corel

B

11

Keerzijde

Jeanneke & Annemieke: Old & Groovy

32

weetjes, medewerkers aan het woord en voor deze keer ook herinneringen.

20


3

C

Kort nieuws

Kort nieuws

solis in de pers

Renovatie PW Janssen vóór op schema

Solis in de pers B

Deze artikelen zijn verzameld in de persmap. Deze map kan je vinden bij de recepties van de woonzorgcentra en de Diepenveenseweg.

MKB Voordeel óók voor vrijwilligers

Deze artikelen zijn in de media verschenen tussen 29 oktober en 10 december 2013.

Vanaf nu kun jij als vrijwilliger gebruik maken van

Woonzorgcentrum De Bloemendal viert jubileum

het MKB-voordeel. Via www.mkbdeventer.nl

(tab: voordeel MKB en voordeel personeel) kun je zelf kijken van welke voordelen je gebruik wilt maken. Je

moet als vrijwilliger aangeven dat je medewerker van

Deventer Post, 30 oktober

Zorggroep Solis bent.

Beweeg mee in de Zandweerd

88 jaar en voor het eerst bij McDonalds

‘Burgermeester Grote Kerkhof’ sluit winkel aan voet kerk

Henk Koning, bedrijfsleider, bood 25 vrijwilligers ter

Stentor, 27 november

ere van de Dag van de Vrijwilliger een gratis ‘etentje’ bij aan. Zaterdag 7 december zaten 25 vrijwilligers aan gereserveerde

tafels bij de grote gele M. Op de foto zij zijn nog nooit eerder bij de McDonalds geweest. “Het was

een feest om hier samen te eten.

Gezellig!”

Alzheimercafé over als het thuis niet meer gaat Deventer Post, 13 november

Ambachten en kleedjesmarkt bij veertig jaar De Bloemendal


Deventer Post, 13 november

Tijdens de Deventer Beursvloer is er een match gemaakt tussen McDonalds Deventer en Solis.

twee vrijwilligers, van 88 en 86 jaar,

100 jarige wereldreiziger Bep Stegeman zingt nog uit volle borst

Het oude tapijt op 2e verdieping is verwijderd en de nieuwe vloer is gelegd. Het gaat om de afdelingen Dorth, Linde en Averloo en de algemene ruimte Overbrink. Het schilderen van de huiskamers en het

aanbrengen van de lambrisering is op deze afdelingen ook afgerond. Het wachten nu is op het nieuwe

meubilair. Inmiddels concentreert het werk zich op de afdelingen op de begane grond. Rande en Oxe krijgen

nieuwe vloeren en ook hier wordt druk geschilderd op de huiskamers. Op afdeling Rande wordt tevens een nieuwe keuken geplaatst. Deze keuken is onderdeel

van de pilot ‘Thuis op Rande’. Hierover volgt later zeker meer in de PerSolis.

Weten wat er te doen is in de Zandweerd?

Buurtbuffet voor contact en zo lang mogelijk zelfstandig wonen Deventer Post, 6 november

Dirk Kok

Stentor, 9 november


Bloemen en veel prijzen voor vrijwilligers in de Schouwburg Nieuwe website voor hospice


Deventer Post, 4 december

Ik kan weer eten zonder pijn Berkelbode, 13 november

Feestje in roerig Samen bewegen tijdperk zorgsector in St Jurriën Stentor, 15 november

Deventer Post, 20 november

Lampionoptocht vanuit Broederenkerk Stentor, 7 november

Prijs voor 160 vrijwilligers Stentor, 29 november

Rechtop! Laat gewone Bloemen en veel prijzen voor mensen stralen zonder cash vrijwilligers in Schouwburg Deventer Post, 6 november

Hospice wil met site verwarring wegnemen

Stentor, 3 december


Dik 1200 euro voor Groote & Voorster Stentor, 6 december

Halve leven in PW Janssen Stentor, 10 december

Kijk op www.stjurrien.nu

4



5

C Uit de maatschappij

Uit de Integriteitsen gedragscode “Werken bij Zorggroep

Solis is iets om trots op te zijn. De medewerker

van Zorggroep Solis levert

Hoe ben je een goede ambassadeur? Met de hedendaagse internetmogelijkheden is het oppassen geblazen. Een artikeltje in een wijkkrant wordt misschien door niet zo veel mensen gelezen, een bericht op Twitter echter wel. Trijntje Oosterhuis stapte in die valkuil toen zij beloofde voor iedere like een euro te betalen voor de slachtoffers van de tyfoon in de Filippijnen. Uiteraard heb je het recht om in

op je kunnen vertrouwen, dat je

wilt. Maar ook na werktijd ben je

je respectvol omgaat met cliënten

je privébestaan te doen wat je zelf Solismedewerker, -vrijwilliger of

-stagiair. Als je op Twitter berichten over je werk verspreidt, leest de

hele wereld mee. Dan moet je je

dus goed bewust zijn van de kracht van social media. In iedere functie draag je verantwoordelijkheid.

besluiten zorgvuldig neemt, dat

en je collega’s. Als je je buiten je

werk ook zo gedraagt, ben je hard

op weg om de werknemer van het

jaar te worden. Of eigenlijk: van de

eeuw. Samengevat: hou je je aan de Integriteits- en gedragscode, dan

ben je een goed ambassadeur van

partijen integer handelen van de medewerkers

verwachten. Met andere

woorden, integriteit is een belangrijke voorwaarde

voor het vertrouwen in de organisatie.”

willen omgaan. Voorheen waren er ook al wel zulke documenten,

maar die waren erg versnipperd.

Dat is met dit document verleden

tijd. De Integriteits- en gedragscode is het basisdocument. Vanuit dit basisdocument kunnen we voor

specifieke onderwerpen richtlijnen opstellen, bijvoorbeeld voor

e-mailen en internetgebruik. Dit

aan ons handelen’, legt Denise

lossen, daarvoor ga je met elkaar in

Compliance bij Zorggroep Solis.

van goed ambassadeurschap.’

document geeft onder andere aan

waarvoor je wel en waarvoor je niet e-mail als communicatiemiddel

Perfect is natuurlijk niemand.

gebruikt. Zo is het bijvoorbeeld

is bedoeld om richting te geven

gebruiken om een conflict op te

Lejeune uit. Zij is hoofd Audit &

gesprek. Ook dat is een voorbeeld


ook andere in- en externe

waarop wij bij Solis met elkaar

niet verstandig om e-mail te

6

bewoners en cliënten, maar

Het geeft richting aan de manier

‘De Integriteits- en gedragscode

Er staat bijvoorbeeld dat collega’s

is het vanzelfsprekend dat

Solis met elkaar willen werken.

gedragscode op. Dit document geeft

staat er geen enkele verrassing in.

deze verantwoordelijkheid

op papier vast hoe wij binnen

Richtinggevend

elkaar willen omgaan. Eigenlijk

bewoners en cliënten. Vanuit

geen nieuwe zaken. De code legt

rekening mee. Zorggroep Solis

aan hoe we in de organisatie met

en welbevinden van onze

nieuw document, maar vertelt

Zorggroep Solis.

stelde onlangs de Integriteits- en

bijdrage aan het welzijn

‘De gedragscode is weliswaar een

Een goed ambassadeur weet dat en houdt daar ook in zijn privéleven

direct of indirect een

“Het is niet verstandig om e-mail te gebruiken om een conflict op te lossen, daarvoor ga je met elkaar in gesprek.” Denise Lejeune


7

C Waarom? Daarom!

Jij werkt toch bij Solis?’ Iemand stelt je die vraag en je bent benieuwd wat erop volgt. ‘Ik las laatst in de krant dat jullie zulke leuke activiteiten doen met bewoners.’ Maar wat gebeurt er als die tweede opmerking ronduit negatief is?

werknemer van een organisatie,

van Zorggroep Solis komen. Op

Dat geldt voor mensen die in hun

vindbaarheid van Solis en Solis

in ons geval van Zorggroep Solis. werk veel met cliënten en hun

familieleden te maken hebben,

zoals managers, cliëntbemiddelaars en EVV’ers. Maar ook als je in de

keuken werkt, als schoonmaker of als vrijwilliger klusjes doet, ben je

Als je vroeger een scheve schaats

ambassadeur van Solis.’

Tineke Spijkers

Wat vinden mensen van jou?

met je relaties, levert dat ook weer bezoekers op de website van Solis op. Facebook gebruiken mensen vooral voor privé. Maar het is

goed om je ervan bewust te zijn medewerker bent.

iedereen al bijna

leuk om foto’s van je

in het café dronken

te zetten. Maar als je

Tegenwoordig is de

naturistencamping

Dankzij internet

wel kritisch kijken

wereld meegenieten

plaatst. Of zorg

dansje. En niet alleen

je echte vrienden

bestaan die beelden

kunnen zien, zodat

weken was vrijwel

Natuurlijk is het

weer vergeten dat je

vakantie op Facebook

op tafel had gedanst.

die vakantie op een

wereld een dorp.

doorbracht, moet je

kan letterlijk de hele

welke foto’s je

van je dronken

ervoor dat alleen

vandaag, ook na jaren

je Facebookpagina

nog.

je als privépersoon

Online vindbaar

dingen te delen.’

je ruimte houdt om

Tineke Spijkers,

En er is nog een

Communicatie bij

‘Het komt voor dat

moet je er heel goed

heeft als jij. Als mensen

dat je op internet

googelen, komen ze bij

is tegenwoordig

Het is dus belangrijk

hoofd Marketing &

valkuil, weet Tineke:

Zorggroep Solis: ‘Je

iemand dezelfde naam

bewust van zijn

dan jouw naam

vindbaar bent. Het

die dubbelganger uit.

volstrekt normaal

om je eigen domein

dat je mensen eerst even opzoekt

LinkedIn & Facebook

te claimen, zoals dat heet. Iemand

eigenlijk, of die stagiair, of die

de afdeling Marketing &

naam een profiel opbouwen, met

op Google. Wie is die sollicitant nieuwe collega? De volgende

vraag is dan: wat kunnen mensen van je vinden als ze je googelen? De zoekmachine kijkt welke

informatie er over je te vinden valt en presenteert dat binnen enkele seconden. Het is natuurlijk fijn

dat je goed vindbaar bent, maar Daar komt bij dat je niet alleen privépersoon bent, maar ook


regelmaat via je profiel iets deelt

Maar na een paar

dan wel met de juiste informatie.

8

weer aan die van jezelf. Als je met

dat je ook daar nog steeds Solis

reed, wist het hele dorp dat.

“Tegenwoordig is het volstrekt normaal dat mensen je opzoeken op internet”

die manier draag je bij aan de

Een jaar geleden introduceerde

kan namelijk ook als grap met jouw

Communicatie een handleiding

heel foute inhoud.’

voor Solismedewerkers om een

goed Linked-In-profiel te maken. Tineke: ’Daarmee kun je op een

Wij helpen iedereen graag om op de

bent als mens en als medewerker

te staan. De handleiding staat

zakelijke manier laten zien wie je van Solis. Je profiel vertelt als

het ware het achtergrondverhaal

op synergie. Kom je er niet uit?

Neem dan contact met ons op via

van je organisatie. Ook kun je

zo een aantal trefwoorden geven

juiste manier op internet vermeld

[email protected].

waarop zoekmachines op het spoor


9

B gehoORd

Gemeentelijke vrijwilligersprijs C

Als ondernemingsraad zijn wij ambassadeurs voor de medewerkers van Solis. We denken mee over ingewikkelde onderwerpen. We geven gevraagd en ongevraagd ons standpunt over allerlei zaken die spelen binnen de organisatie. De OR als ambassadeur

positief advies gegeven over het aanstellen van

een bedrijfsarts “in eigen dienst”. Ook hebben we

ingestemd met een periodiek medisch onderzoek voor chauffeurs.

Artikel-24 vergadering

In deze vergadering hebben we uitgebreid gesproken over de Kaderbrief 2014 waarin het beleid voor 2014 is opgenomen.

De aandachtspunten zijn:

onderwerpen. We geven gevraagd en ongevraagd onze

■ strategisch personeelsbeleid ■ verzuim ■ flexibilisering

organisatie. In de ondernemingsraad zit een afvaardiging

De OR heeft naar voren gebracht, dat de Raad zich

BV’s. Op de werkvloer vervullen ze diverse functies en

vanwege het voornemen om veel meer vrijwilligers

Als ondernemingsraad zijn wij ambassadeurs voor de

medewerkers van Solis. We denken mee over ingewikkelde mening over allerhande zaken, die spelen binnen de

van medewerkers van alle locaties en de verschillende zijn ze daarnaast ambassadeur voor jullie.

Aanvragen

De ondernemingsraad heeft in de afgelopen periode

zorgen maakt over behoud van kwaliteit, onder andere te gaan inzetten bij de zorgverlening. De OR heeft de bestuurder geadviseerd om in ieder geval een goed vrijwilligersbeleid op te stellen.

een aantal aanvragen behandeld. Zo hebben we

Winnaar Categorie Zorg

De ‘tuin’-vrijwilligers van woonzorgcentrum Groote & Voorster Donderdag 28 november, Gemeentelijke Vrijwilligers avond in de Deventer Schouwburg. Ko Portengen krijgt ’s middags een telefoontje of hij wel aanwezig is vanavond. Ook Jacqueline van Doorn, begeleider van deze groep vrijwilligers, wordt telefonisch verzocht om met zoveel mogelijk mensen aanwezig te zijn. De spanning stijgt als de avond begint. Margriet de Jager heeft de eer bekend te maken dat de vrijwilligers van het

Groote & Voorster de prijs in ontvangst mogen nemen. Meneer Diejen, vrij

williger én bewoner van het Groote & Voorster, heeft de prijs namens alle

vrijwilligers in ontvangst genomen. Bovenste rij Lizzy Kool, Hermien Poll, Marja Beekhuis, Renate Arends, Thea Oltvoort Middelste rij Martine Schenk, Leonie Prins, Sylvia Jansen, Karla Hofman

De motivatie voor deze eervolle prijs Niet alleen fantastische tuinen voor de bewoners om te genieten maar ook een prachtig stukje natuur in

de binnenstad. De vrijwilligers van

de Alzheimertuin én de tuin op het

binnenplein zijn zéér belangrijk. De

tuin zou er niet zo verzorgd bij liggen

en zou niet zo bewonersvriendelijk zijn

als er niet vele uren aan vrijwillige inzet in waren gestoken. Ook familieleden, wijkbewoners, lokale organisaties en vele anderen hebben de handen uit de mouwen gestoken. Een prachtig voorbeeld van maatschappelijk betrokken ondernemen.

Het hele seizoen is er in de tuin wat te beleven. Er zijn appelbomen en

een kleine moestuin en bakken met

tuinkruiden. In de winter blijkt de tuin een oase voor de vogeltjes. Kleuren en

geur van de bloemen, voelen en plukken van de producten. De eigen oogst wordt gebruikt voor de kookgroep.

Onderste rij Marjolein Wentink, Brenda Braamhaar 10



11

B De microfoon

www.hospicedewinde.nl Vanaf dinsdag 3 december staat

Hospice De Winde draait door

de nieuwe website van Hospice De Winde online. De lancering van deze site past in de hernieuwde strategie van Zorggroep Solis

waarin de focus wordt verlegd van aanbodgericht naar

vraaggestuurd. Op de nieuwe site van Hospice de Winde is,

naast concrete informatie, veel

aandacht geschonken aan sfeer en beleving.

“Ik ervaar dit verblijf als een heel bijzondere en onverwachte periode aan het eind van mijn leven. Ik denk en geloof dat de Lieve Heer dit van tevoren zo voor mij bedacht heeft. Ik ben blij met de mensen die ik hier heb leren kennen, met de contacten die er zijn ontstaan en met de gesprekken die we - nog steeds - met elkaar kunnen voeren. Soms heel verrassend en ontroerend. Daarvoor wil ik jullie uit de grond van mijn hart bedanken.”

Dit schrijft Willy Heemskerk-

aan mee.” Margreet Spierings,

bijzonder boek geworden waar

draait door”. Het boek dat zij heeft

met haar extroverte en levendige

een andere en reële kijk wordt

Burggraaf in haar boek “De Winde opgedragen aan de vele betrokken en bevlogen medewerkers en

Hospicemanager: “Willy heeft

persoonlijkheid veel indruk op

gegeven op een Hospice, waar het

‘leven’- maar ook de dood - gewoon doorgaat.” Ook de film die met en

vrijwilligers van De Winde en

wat zij achterlaat voor haar vier

Dat er zacht of - erger nog op een fluistertoon gesproken werd en lachen zou wel helemaal taboe zijn.

kinderen Jowin, Marije, Jan-Tijn en Rienk-Jan.

In haar voorwoord zegt zij over het

over haar gemaakt is, en nu op de website www.hospicedewinde.nl staat, is een prachtig document geworden. Willy heeft hiermee

voor het Hospice een belangrijke ambassadeursrol vervuld.

Hospice: “Ik moet bekennen dat het beeld dat ik van een hospice

door een ‘ervaringsdeskundige’

had totaal niet overeenkwam

ons gemaakt. Zij was aangenaam

Mede dankzij haar krijgen mensen

dat er vooral stilte zou heersen.

en heeft dat niet onder stoelen

De Winde precies doet, hoe het er

met de werkelijkheid. Ik dacht Wat een idee. Hoe kun je het

verzinnen? Inmiddels weet ik beter. Er wordt hier heel wat

afgelachen en ik doe daar volop

12

verrast over haar verblijf bij ons of banken willen steken. Wij

zijn dan ook heel blij met Willy’s nalatenschap, haar laatste werk

dat gaat over De Winde. Het is een


nu een beter beeld van wat Hospice hier aan toegaat en wat voor rol wij kunnen spelen in de laatste fase van iemands leven.

“Ik ben blij met de mensen die ik hier heb leren kennen” Willy Heemskerk


13

A In de etalage: Persoonlijke verzorging

Wat er te doen is C

SMA in de praktijk Martin Nengerman Verpleegkundig hoofd afdeling Dorth, PW Janssen Workshop Kennis = macht, delen de kracht.

Docenten: Helèn Baars en Tessa van de Brant

Doel van Martin: ideeën opdoen over de inzet van verschillende manieren en technieken om mijn doel te bereiken.

“Dat is gelukt. Er werden verschilende vormen geoefend, bijvoorbeeld

‘de engel en de duivel’, waarbij je heel bewust een ander standpunt moest innemen en met argumenten proberen de ander te overtuigen. Goed voor je inlevingsvermogen! Moeilijk vond ik de oefening waarbij je een aantal seconden niets mocht zeggen voordat je reageerde op de ander. Leuk was

de training waarbij met associaties tot een heldere uiteenzetting van een probleem werd gekomen. Tijdens mijn werk heb ik al diverse aspecten

toegepast om samen te zoeken naar oplossingen. Het is de tijdsinvestering zeker waard geweest.”

Ans Wijn en mevrouw Stuurman

Thuiszorg werkt het best in goede relatie

IJsselloop Op zondag 13 april 2014 vindt de IJssellloop plaats in Deventer. Medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Solis kunnen hier gratis

Ans Wijn, medewerkster bij Vte Thuiszorg. ‘Ik kom bij mensen thuis, in hun privésfeer. Dat is anders dan wanneer ze in een ziekenhuis of een verpleeghuis verblijven. Ik ben te gast bij ze, dus ik houd rekening met hun wensen en gewoonten. Ik pas me aan. Dan kan ik het beste een goede relatie met ze opbouwen.’ Ans benadert de mensen graag heel

rustig: ‘Iedereen is anders natuurlijk

maar de meeste mensen stellen het erg op prijs als je ze niet meteen overspoelt

met allerlei vragen en weetjes. Ik luister goed, stel ze op hun gemak. Ik probeer

merkte ik dat ze nogal stijf was. Ik heb haar gevraagd

aan deelnemen.

Dat was niet helemaal duidelijk maar ik heb haar in

Heb je belangstelling neem dan

of ze er vaker last van had en of ze wist hoe het kwam. contact gebracht met de fysiotherapeut. Een andere

Kleine teams

Het is prettig dat we in kleine teams werken. Cliënten zien maximaal zes de mensen goed kennen en voor de mensen is het prettig dat er niet te

veel verschillende medewerkers over de vloer komen. Daardoor kunnen

cliënten zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde

een compleet beeld van de mensen te hebben, dan

daarbij waar het nodig is.’ Ans vindt haar werk bij

kan ik namelijk de beste zorg leveren. Die zorg moet

natuurlijk goed zijn, daar draait het allemaal om. Maar dat lukt alleen maar als die mensen en ik het goed

met elkaar kunnen vinden. Bij een van mijn cliënten 14


Gratis inloopspreekuren Ortis

medewerkers. Op die manier leren we

die manier kan ik hun vertrouwen winnen en kom

ik steeds meer over ze te weten. Ik vind het nodig om

Meld je snel aan, want vol is vol.

ergotherapeut.’

Ans Wijn

interesse te tonen in hun leven. Op

[email protected].

heb ik toen voorgesteld om contact te hebben met de

“Ik ben te gast bij de cliënten thuis, dus ik houd rekening met hun wensen en gewoonten.”

zo goed mogelijk mezelf te blijven en

contact op met Jacqueline Frederiks,

vrouw kon maar heel moeilijk zelf uit bed komen. Haar

omgeving blijven wonen. Wij ondersteunen ze

Vte Thuiszorg interessant en uitdagend: ‘En het is

ook dankbaar werk. Ik merk dat ik echt iets voor de mensen kan betekenen.’

Kiespijn?

chemokuur of gewrichtsklachten?

Oorpijn?

Misschien is TENS-therapie iets voor

Moeite

u. Kom kennismaken tijdens het

met

inloopspreekuur op donderdag 13

eten?

februari van 14.30 - 15.30 uur.

Misschien is kaakfysiotherapie

Oefen- en toetsmomenten voorbehouden handelingen verzorgenden en verrpleegkundigen

dé oplossing. Kom kennis maken

De spreekuren zijn in Ortis Laren,

De data zijn bekend! Vraag je leiding

tijdens het gratis inloopspreekuur

Rengersweg 2 in Laren (Gld). Het

gevende naar de planning of kijk op

op vrijdag 17 januari van 11.30 - 12.30

spreekuur is gratis. Een afspraak

www.opleidingen.zorggroepsolis.nl/

uur. Pijn door een hernia, na een

of verwijzing is niet nodig.

solis-leerhuis


15

B Over en weer

Wat drijft je?

organisatie. Ik ben er trots op dat ik bij

Laura: ‘Ik wil cliënten graag het leven

Solis werk omdat het een dynamische

gemakkelijker maken, en dat geldt ook

organisatie is, waarin we alle diensten

voor de medewerkers. Ik vind het mooi

leveren op het gebied van zorg en welzijn

om anderen in staat te stellen zich te

van de wieg (kraamzorg) tot aan het graf

ontwikkelen. Als je mensen aandacht en

(hospice).’ Evelien: ‘Dat ben ik met je eens.

vertrouwen geeft, kunnen ze heel veel

En ik ben ook trots op de bevlogenheid

bereiken. De inzet van de individuele

van onze medewerkers. Iemand vraagt me

werknemer draagt bij aan de kracht van

bijvoorbeeld uit zichzelf of we niet een dienst moeten

het team. En dat heeft weer een positieve uitwerking op de cliënt.’

“Als je mensen aandacht en vertrouwen geeft, kunnen ze heel veel bereiken.”

schrappen als de bedbezetting wat lager is.’

Evelien: ‘Ik wil het verschil maken. Het leven van onze cliënten en de zorg die we

In deze rubriek kijken twee collega’s naar elkaars werk om daar een goede indruk van te krijgen.

Wat bewonder je in de ander?

aan ze besteden moeten beter worden

Evelien: ‘Laura houdt zich goed staande

of goed zijn. Om dat te bereiken, heb ik

in een lastige situatie. Met haar positieve

me bijvoorbeeld sterk gemaakt voor een

en optimistische uitstraling redt ze het

opener communicatie. Gelijkwaardig zijn

prima.’ Laura: ‘Ik vind dat Evelien zo goed

aan en met de cliënten, zodat ze zich

zichtbaar is in de organisatie, zowel bij

uitgenodigd voelen om te zeggen wat ze

cliënten als bij medewerkers. Daarbij is ze

denken en vinden.’

ook heel rustig en stabiel.‘

Hoe probeer je een Solisambassadeur te zijn? Laura: ‘Ik vind het belangrijk dat álle

medewerkers ambassadeur zijn voor de

Wie? Evelien Bussink, locatiemanager Groote & Voorster Laura van Sluijs, manager thuiszorg bij Vte

Wie is Evelien Bussink?

Wanneer?

‘Ik deed eerst de opleiding Z-verpleegkundige, daarna de lerarenopleiding. Vervolgens was ik tien jaar opleider in de verstandelijkgehandicaptenzorg. Van daaruit werd ik hoofd

Het bezoek vond plaats

opleidingen ouderenzorg en zorg aan verstandelijk gehandicapten. Vervolgens dacht

op 9 december 2013

ik: “Als ik zo goed denk te weten hoe het moet, waarom volg ik dan zelf geen managementopleiding?” Dat deed ik. Halverwege de opleiding zag ik de vacature van locatiemanager bij PW Janssen. Dat was eigenlijk iets te vroeg voor me maar ik solliciteerde en werd aangenomen. Dat was in 2005. Ik ben in het diepe gesprongen maar heb heel snel geleerd. In 2010 stapte ik over naar Groote & Voorster waar ik ook locatiemanager ben.’

Wie is Laura van Sluijs? ‘Ik heb eerste de HBO-V gedaan en werd daarna wijkverpleegkundige. Kort daarna - ik was 23 - vertrok mijn leidinggevende. Ik heb er eerst lang over nagedacht of ik haar functie zou willen bekleden. Vervolgens heb ik met alle collega’s uit het team een gesprek gehad. Ik wilde draagvlak hebben voor ik ja zei. Iedereen was positief, ik heb de functie aanvaard en met veel plezier en succes uitgeoefend. Ook ik ben toen de managementopleiding gaan doen en werd daarna afdelingshoofd van een psychogeriatrische afdeling in een verpleeghuis. Vervolgens ben ik weer teruggegaan naar de thuiszorg, in Twente. Begin 2013 zag ik de vacature voor manager thuiszorg bij Vte. In maart 2013 ben ik hier begonnen.’

16


Op de foto links Evelien en rechts Laura


17

B HRM Helpt

Waarvoor kan ik bij wie terecht?

Informatiebureau HRM (Human Resource Management) krijgt dagelijks tal van vragen over de meest uiteenlopende zaken. Sommige vragen komen vaak voor. Om deze reden is de rubriek ‘HRM helpt’ in het leven geroepen. In deze rubriek worden de meest gestelde vragen besproken. Deze keer: De adviseur HRM, de afdeling REA en de vertrouwenspersoon. Deze functionarissen zijn allen een vraagbaak voor medewerkers van Solis. Maar bij wie kun je nu terecht met welke vraag? HRM helpt.

Vertrouwenspersonen

De adviseur HRM

van ongewenst gedrag van anderen

Resource Management) adviseren

Als je je onprettig voelt als gevolg

is het belangrijk dat dit snel stopt. Jouw leidinggevende is de eerste

persoon bij wie je hiervoor terecht kunt. Als dit niet voldoende is, of als de leidinggevende de veroor

zaker is van het ongewenst gedrag, is de vertrouwenspersoon het aanspreekpunt.

Je kunt bij de vertrouwenspersoon terecht als je te maken hebt met:

■ seksuele intimidatie: intieme

Onze adviseurs HRM (Human

Afdeling REA (Re-integratie en Arbo)

managers en medewerkers over (de

wanneer het gaat over verzuim,

uitvoering van) het personeelsbeleid.

Met welke concrete vragen kun jij bij een adviseur HRM terecht?

vastgrijpen of bedreigen;

■ psychisch geweld: intimideren, onder druk zetten, beschadigen van eigendommen of achtervolgen;

■ pesten: pesten op het werk

gaat niet over een eenmalige

vervelende grap of opmerking

maar is iets wat vaker gebeurt

arbo-adviseur.

■ het aannemen van nieuwe

Wanneer re-integratie?

■ het voeren van functionerings

maken met de begeleider re-

medewerkers;

Bij langdurige ziekte heb je te

gesprekken (indien gewenst);

integratie of afdelingshoofd

■ het verkrijgen van personeels

beledigen, slaan, schoppen,

Deze afdeling bestaat uit een

steuning bij:

betasten van je lichaam,

■ agressie en geweld: schelden,

wat daarmee te maken heeft.

begeleider re-integratie en een

terecht voor advies en onder

■ het herplaatsen of bevorderen

aanranding of verkrachting;

het voorkomen hiervan en alles

afdelingshoofd re-integratie, een

Managers en directie kunnen

vragen over je privéleven,

dubbelzinnige opmerkingen,

Deze afdeling komt in beeld

re-integratie die het hele proces

van werkhervatting tot een even

van medewerkers;

tuele arbeidsongeschiktheids-

uitkeringsaanvraag (WIA) regelt.

informatie.

Tijdens je ziekteverlof wordt er

Iedereen kan verder bij een

vooral

adviseur HRM terecht als:

■ er sprake is van (opkomende

gekeken naar de mogelijkheden die je als medewerker hebt om

samenwerkings)conflicten;

■ er vragen zijn ten aanzien van

je huidige/eigen of andere/

aangepaste werkzaamheden te

de CAO en overige secundaire arbeidsvoorwaarden;

■ je advies wilt met betrekking tot

verrichten.

scholing.

over een langere tijd zoals;

grappen maken ten koste van

jou, negeren of buitensluiten,

beledigen of schelden, openlijk terechtwijzen, treiteren of vernederen;

■ discriminatie: alle vormen van

ongewenst gedrag in relatie tot:

Ciske van der Sluys

18


geslacht, etnische achtergrond,

Wil je in contact komen met

leeftijd.

dan op Synergy.

handicap, seksuele voorkeur of

één van deze ‘afdelingen’, kijk


19

B De locatie centraal

De locatie centraal In elke editie van PerSolis wordt er een andere locatie voor het voetlicht gebracht. Deze keer woonzorgcentrum Corel. Op 31 december 2013 sloot zij officieel de deuren van het verzorgings- en verpleeghuis.

In 48 jaar is er ontzettend veel gebeurd in Corel. Een aantal

hoogtepunten die bij de meeste van jullie nog op het netvlies staan:

■ George Branderhost ontworp begin

■ 113 medewerkers (juni 2013) ■ 110 vrijwilligers ■ 120 aanleunwoningen ■ 64 bewoners van het verzorgingshuis

jaren ’70 een nieuw logo voor Huize

■ 30 bewoners van de

steeds voor het gebouw staan.

■ 206 voordeuren ■ 48 jaar Corel

Corel én de gele letters zoals die nog

■ Eind 2000 fusie met Zorggroep Solis.

verpleegafdelingen

Werken bij Corel

Wonen bij Corel

gereformeerd bejaardenhuis aan de

Ynke Faber vertelt

Dankwoord op een rouwkaart…

een roerige geschiedenis met over

zorg en welzijn samenbrengen in één team. En

was voor de warme steun en de goede verzorging

■ De gezusters ABZ (Monique, Willy, Gemma)

■ Traditie: Oliebollen bakken met

Oud & Nieuw. 7.00 uur beginnen met bakken en om 10.00 uur de Boerenkapel.

■ Rommelmarkt op de derde woensdag van november.

■ Klaverjasmarathon. ■ Oranjehotel Corel (2002) in verband met het bezoek van koningin

Beatrix. Met de opening door de

burgermeester van Lidt de Jeude.

1966 opening van ‘Huize Corel’ als Zwolseweg. De Zwolseweg kent

stromingen, bombardementen en

de Deventer Moordzaak. Zijn naam

kreeg de Zwolseweg bij raadsbesluit van 17 januari 1887. De weg is

echter al veel ouder en al zichtbaar op de kaart van Blaeu uit 1649.

■ Sinterklaas en Zwarte Piet, met de rollator.

De naam heeft het huis te danken

■ BN’ers op bezoek: Hennie

naaister, onder andere voor Koningin

Huisman,

Ronnie Tober en Frans Bauer.

■ De Haere opent op 27 april 2012 officieel haar deuren.

■ De oprichting van ’t Hart van Corel. ■ Een paar namen: Wim Sletterink, Mario (uit Oostenrijk) en Maria, Willy Nieuwenhuis, Piet Snel, Tonnie van de receptie, Corry Eggink, Jerry en Gemma, Jan

Hoogeveen, Ynke Faber, Anton

Wuestman, Yvonne Wups – van de Weg en Ali van de receptie.

20


dat is gelukt! Er is een team ontstaan van sterke

persoonlijkheden, stuk voor stuk met het hart op de juiste plaats. Zij voelen precies aan hoe ze om

moeten gaan met een cliënt en met collega’s. Ik zie dit terug in de taal die medewerkers spreken, de

manier van handelen en zelfs in hoe mensen over de gang lopen. In dit team is iedereen even belangrijk, fantastisch hoe dit in één jaar gelukt is. Ik heb me,

■ Een vogelhok in de gang van een verzorgingshuis.

“De doelstelling toen ik hier begon was: wonen,

aan mevrouw Corel. Zij werkte als

na de bekendmaking van de sluiting, verbaasd over de veerkracht en het vertrouwen van medewerkers. Mijn tijd bij Corel in twee woorden: heel indrukwekkend!”

Wilhelmina. Na haar werkzame

Ervaring van Joke

en in 1946 overleed ze. Mevrouw

Corel. “Ik ga hier met pijn in mijn hart weg. Het is

leven kwam ze in Deventer wonen Corel liet de diaconie van de gereformeerde kerk te Deventer zo’n 5000 gulden na. Haar wens was dat

het geld besteed zou worden voor de bejaarden van de gemeente. In juli 1966, twintig jaar na de

dood van mevrouw Corel, werd

haar wens vervuld. Als bewijs van

erkentelijkheid kreeg het de naam ‘Huize Corel’.

Joke van Dalen, receptioniste, werkte veertien jaar bij altijd erg leuk en gezellig hier. Af en toe werk ik bij De Bloemendal, maar het is hier toch anders. Hier

trek ik meer op met de bewoners. Het doet me dan

ook verdriet om elke dag afscheid te moeten nemen

van mensen die vertrekken. Als receptioniste ken ik veel mensen bij naam en om hen weg te zien gaan, is niet leuk. Vorige week heb ik nog zwarte piet

gespeeld. Bewoners en collega’s herkenden me niet met schmink op, dus ik kon ze lekker in de maling nemen. Ik zal ze missen!”

“Mijn moeder zei altijd dat ze heel blij en dankbaar van de verpleegkundigen van Huize Corel. Zeker toen ze de laatste 1½ week ineens veel was gevallen en

het moeilijker ging, stonden de verpleegkundigen

dag en nacht direct voor haar klaar!” Mijn moeder

zei ook: ‘De verpleegkundigen gaan naar St Jurriën verhuizen. Dan verhuis ik ook naar St Jurriën.’

Zover is het helaas niet meer gekomen. Ook wij zijn heel dankbaar voor de fijne hulp die mijn moeder heeft ontvangen en de ondersteuning voor de voorbereidingen van de verhuizing.”

Een mail...

“De verhuizing van moeder is achter de rug en ...

het is goed nu. Moeder zag er behoorlijk tegenop, de verhuisdag voelde ze zich beroerd, maar toen

ze rond 17.00 uur voet over de drempel zette van haar nieuwe appartement voelde het als een

warme deken. Het appartement zag er mooi uit, de verhuizers hadden de spulletjes netjes neergezet, er was een warm welkom door de verzorging en er waren bloemen van Solis. Top! We zijn heel blij dat het uiteindelijk zo goed voor elkaar is

gekomen en willen Solis van harte bedanken voor de medewerking. Hopelijk kan moeder er nog een poosje van genieten!”


21

B Zonnetje van de maand

Gouden handen B

Solis Mio als ambassadeur Ongeveer negen jaar geleden hebben Johanna Borghoff en Willemien ter Horst, activiteitenbegeleiders van het PW Janssen, het initiatief genomen om te starten met het vrijwilligerskoor Solis Mio. In 2010 heeft het, toen negentien leden tellende, koor zich ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, ook zijn noodzakelijke notariele zaken geregeld. Inmiddels is het koor uitgegroeid tot 42 leden. Met ingang van januari is een ledenstop voor

vrouwen afgekondigd. ‘Het gaat gewoon niet meer in de repetitieruimte. Heren kunnen zich nog wel

aanmelden, gezien de samenstelling van het koor.’

januari/februari 2014

Maaike Visscher Maaike werkte als activiteiten begeleider in De Bloemendal, maar kwam in oktober 2012 naar Spikvoorde. Hier kreeg zij als aanvullende taak de coördinatie van de vrijwilligers. Vol verve en heel professioneel heeft Maaike deze werkzaamheden op zich genomen.

door anderen was voorgedragen als

Zonnetje’. Ko: “Mede door de grote inzet van Maaike is het aantal vrijwilligers

toegenomen. Allen zijn vol lof. Maaike’s

Aldus Ria Sips, voorzitter van het koor.

Repertoire

Eddy Boerhof, penningmeester, vertelt: ‘Herkenbare liedjes en meezingers zitten in ons repertoire. We

brengen ons plezier en de humor graag over aan de mensen.’ Gerda Hondelink, secretaris, vult aan: ‘De

meeste bewoners vinden de optredens en liedjes erg

leuk. We zijn voor hen ook herkenbaar als vrijwilligers. Dat schept meteen een band. Daar doe je het toch

voor!’ Eddy: ‘De muziekcommissie zoekt samen met de

dirigent naar een passend repertoire voor het koor. We zingen nu meer jaren 50 – 60 en nummers van

vroegere songfestivals. Het komende jaar gaan we ons toeleggen op liedjes uit musicals.’

Deventer en omgeving

Twee keer per jaar treedt Solis Mio op in alle woon

zorgcentra van Solis. Daarnaast verzorgen ze optredens voor vele zorginstellingen in Deventer en omgeving.

Ook treden ze op tijdens culturele evenementen zoals bijvoorbeeld op het Vogeleiland en tijdens de Open

Monumentendag. ‘Het koor straalt veel enthousiasme uit en vindt het leuk om op deze manier als ambas

sadeur van Solis naar buiten treden.’ Aldus Ria Sips.

De feiten

■ 42 koorleden ■ 12 mannen ■ 30 vrouwen ■ 1 dirigent ■ 2 muzikanten ■ 1 keer per weerk repetitie ■ 20 - 25 optredens per jaar ■ Alle leden zijn vrijwilliger bij Solis

deur staat altijd open en zij biedt altijd een luisterend oor. Zij is ook immer bereid een stapje extra te zetten. Zo

komt zij regelmatig naar Spikvoorde

om samen met vrijwilligers iets extra’s te doen voor de bewoners, zoals het

Tijdens de vrijwilligersavond in

schilderen van de muren van de gang

Portengen, algemeen directeur van

is een voobeeld voor anderen en valt

enorme inzet van Maaike al op. Ko

het ‘Zonnetje van de Maand’ waarderen.

in het persoonlijk uitreiken van

Uit handen van Henny Jansen kreeg

woensdag 28 november ten kantore

van Jenny Osinga de taart en van Ko

van een totaal verbouwereerde Maaike

Maaike in de Zoete Inval de taart aan.

disciplines meldde Ko ‘het dit keer wel

aanwezige bewoners daarvan mee

Spikvoorde eind oktober 2013 was Ko

en de AB-ruimte. Een dergelijke inzet

Solis, aanwezig en toen viel hem de

iedereen op. Dit wil Zorggroep Solis met

toont altijd hoeveel plezier hij heeft

22

‘het Zonnetje van de maand’, maar

Maaike vervolgens een bos bloemen,

van Henny Janssen en in aanwezigheid

Portengen de pluim. Daarna sneed

en een groot aantal collega’s van alle

Het is niet meer dan logisch dat ook

heel erg leuk te vinden dat Maaike

smulden.



23

A Rondom de klant met COPD

Huisarts

1

Longarts

8

1 Fysiotherapeut

2

Huisarts

De huisarts onder-

Ortis: Ergo therapie

4

Buro Saartje

De heer Stokman

De ergotherapeut meet de

heeft contact opgeno-

en een antibioticakuur

man op welke manier hij

Stokman. Het advies:

Op basis van dit gesprek

De arts schrijft inhalers

Daarbij krijgt hij ook meteen een verwijzing naar

de COPD-gespecialiseerde fysiotherapeut van Ortis.

3

3

De fysiotherapeut be-

vies te stoppen met roken!

7

Ortis: Fysiotherapie

zoekt de heer Stokman.

voor. En hij geeft het ad-

Pedicure

2

spreekt met de heer Stokzijn ziekte het beste kan

beïnvloeden door dingen in zijn leven te verande-

ren. “Omdat ik zie dat hij in zijn dagelijkse bezig-

heden vaak over zijn grenzen heen gaat, schakel ik de ergotherapeut in.”

Ergotherapeut

activiteiten van de heer

huishoudelijke hulp van Buro Saartje ter onder-

steuning met stofzuigen, een intensieve activiteit. Ook het douchen is heel inspannend. Hiervoor

schakelen we Vte Thuiszorg in.

men met Buro Saartje.

heeft de heer Stokman

een aanvraag ingediend bij het Wmo-loket. Hier is een PGB uitgekomen, waardoor een Saartje

drie uur per week komt stofzuigen

Rondom de klant Dietiste

6

4

Buro Saartje

5 5 Vte Thuiszorg

Vte thuiszorg Ook is er con-

6

Ortis: Diëtist De fysiotherapeut

7

Ortis: Pedicure

De heer Stokman heeft

heer Stokman verslech-

nu drie keer in de week

“Ik geef tips over afvallen

met bukken. Hij raakt

ningen. Zijn huisarts

De heer Stokman wordt geholpen met douchen,

de diëtist doorverwezen. en een eiwitrijke voe-

ding. Eiwitten heeft de

heer Stokman nodig om

spieren op te bouwen om meer kracht en conditie te krijgen.”

door zijn COPD moeite

buiten adem als hij bukt.

Hierdoor kan hij zijn voeten en nagels niet goed verzorgen. De pedicure

van Ortis biedt uitkomst.

tert, ondanks alle inspanverwijst hem door naar

de longarts. Er volgt een

ziekenhuisopname. Zijn longarts heeft wekelijks een overleg met de Specialist Ouderengenees-

kunde van Solis. De heer Stokman komt in aan-

Casus


De COPD van de

heeft meneer ook naar

ming.

24

Longarts

tact met Vte thuiszorg.

letterlijk een hele verade-

De heer Stokman, 58 jaar, heeft de laatste tijd steeds meer moeite om mee te komen met zijn nordic walking groep: “De afstand is het grootste probleem. Mijn gewicht speelt zeker mee. De laatste jaren ben ik wel wat kilo’s aangekomen. Traplopen wordt ook steeds vermoeiender. Als ik boven ben moet ik echt even gaan zitten om uit te puffen. Nu ik ’s ochtends begin te hoesten en er veel slijm bij vrij komt, heb ik een afspraak bij de huisarts gemaakt.”

8

merking voor het COPD

Wat is COPD Bij COPD zijn de longen en luchtwegen ontstoken en beschadigd. Het is een verzamelnaam voor chronische bronchitis en longemfyseem. De ziekte

gaat gepaard met een verminderde longfunctie, kortademigheid en chronisch hoesten. Genezing is helaas nog niet mogelijk. Met de juiste behandeling en aanpassingen van de levensstijl is het verloop van de ziekte wél te beïnvloeden.

revalidatietraject in PW

Janssen. Na het revalidatietraject blijft de heer

Stokman gebruik maken van Ortis, Vte Thuiszorg en Buro Saartje


25

B De stelling

Dat werk! B

Maar het gaat toch om het belang van de klant en niet ‘om het binnenhalen van productie? ‘Dat klopt. Solis staat voor

Stelling is: Ik ben 24/7 ambassadeur van de organisatie waar ik werk.

goede zorg en behandeling, waarbij de klant centraal staat. Daarom is het

belangrijk om onze sterke

punten onder de aandacht te brengen bij verwijzers

Henny Janssen

nodig op zoek gaan naar een compromis. Voorop staat

Als medewerker van Solis ben ik me ervan

te respecteren. Mijn rol is om voorwaarden te scheppen

Locatiemanager PW Janssen

bewust, dat ik ambassadeur ben van Solis. Ik ben trots op en enthousiast over onze

organisatie. Ik vind ook dat ik dit moet uitstralen

naar buiten toe en op deze manier bijdraag aan het

opbouwen van een positief imago. Ik kan zo ook mensen

waardoor medewerkers zo doelmatig mogelijk kunnen

werken. Kortom, medewerkers zijn de ambassadeur van de organisatie.

motiveren om bij ons te komen werken. Er zit ook een

Aafke Harmsen

over Solis op een verkeerde plaats delen. In dit geval

Een goede balans tussen werk en privé

andere kant aan deze medaille, als we onze minpunten breken we onze imago zelf weer af. Dat moeten we altijd in het achterhoofd houden. Eigenlijk moet iedereen van Solis een ambassadeur zijn.

Irma Kettelarij

Coördinerend wijkverpleegkundige Vte

Ik ben zeker 24/7 ambassadeur voor onze organisatie. Vooral als ik aan het werk

ben. Als ik vrij ben ‘alleen’ als het toevallig

te sprake komt, dan zal ik zeker onze organisatie prijzen.

daar wel een graag een duidelijk scheiding in.

Marja Jager - Lankhorst

Verpleegkundig hoofd Groote & Voorster Ik voel mij 24/7 ambassadeur van de

organisatie waar ik werk. Samen met al ‘mijn’ medewerkers geven we dit vorm

door in het dagelijkse werk de bewoners en collega’s met respect en inlevensvermogen te woord te staan; door te luisteren wat de echte vraag is en waar


En met het uitdragen

van deze kwaliteit van

dienstverlening is niets

mis. Daar mogen we trots op zijn!

“Ik werk aan contacten en laat regelmatig mijn gezicht zien.” Leonoor van Dam - van Isselt

van Carinova, ViaReva en wij

Goed geregeld

met het Deventer Ziekenhuis. We

patiënt, dan moeten we de zaken

die wij nodig hebben?” Vanuit een brede deskundigheid

“Door een goede triage krijgen

bijvoorbeeld fysiotherapie al een

juiste behandeling. Om dat te

een zorginstelling gebeuren, of

er ruimte nodig voor ontspanning. Al betrap ik mijzelf er wekelijks op dat ik op mijn vrije dagen e-mail

lees, beantwoord en telefoontjes pleeg omdat ik het belangrijk vind dat ieder recht heeft op een snel

en goed antwoord en daar niet dagen op hoeft te

wachten. Daarnaast ben je toch ook een visitekaartje van de organisatie.

In het geval van het ambulant

tijd, ben ik meer gemotiveerd in mijn werk tijd. Ik hou

een goede behandeling.

veranderingen en de gevolgen voor de zorg. Mensen

kunnen doen en goed te blijven doen is

discussie aan om ze te proberen een andere kijk op het maar mijn vrije tijd ook. Door te genieten in mijn vrije

Solis terecht kunnen voor

Oudere patiënt heeft baat bij goede triage

Triage. Letterlijk vertaald uit het Frans betekent het ‘sorteren’. In ons geval gaat het om de juiste verwijzing voor oudere patiënten die uit het Deventer Ziekenhuis ontslagen worden. Zorg groep Solis werkt samen met zusterorganisaties aan die triage. Toen de indicatie stelling voor geriatrische revalidatie bij specialisten ouderengeneeskunde kwam te liggen, leek het beter dat in goed overleg te doen. En dat klopt, patiënten komen nu snel op de juiste plek terecht. Leonoor van Dam - van Isselt is specialist ouderengeneeskunde en vertegenwoordigt Zorggroep Solis. Daarmee is zij onze ambassadeur bij dit proces.

is erg belangrijk. Om je werk goed te

Manet Bloemendal

geheel te geven. Ik vind mijn werk tijd zeer belangrijk,

klant ten goede, als zij bij

Diëtiste Ortis

Werken in de zorg draag ik altijd een warm hart

toe, mocht iemand anders beweren ga ik graag een

26

hierbij de relatie optimaal te houden en de autonomie

en anderen. Het komt de

Hoofd Ambulant verpleegkundig team verpleegkundig team waar ik leiding aan geef: zij werken 24 uur per dag, zeven

dagen in de week en vertegenwoordigen tijdens deze

dienst de organisatie bijvoorbeeld in de samenwerking

met huisartsen en het ziekenhuis. De vraag is of je ook

buiten werktijd de organisatie vertegenwoordigd. Omdat er in Nederland veel veranderd in de zorg wordt je ook in je privésituatie gevraagd om uitleg te geven over de

maken zich zorgen. “Kunnen wij thuis alle zorg krijgen kan het ambulante team onze organisatie promoten in het leveren van (specialistische) verpleegkundige

zorg. Dat promoten wij graag, ook buiten dienstijd.

vorig jaar contact opgenomen

zitten nu met vertegenwoordigers van deze organisaties rond de tafel. We bespreken welke

patiënten in aanmerking komen voor geriatrische revalidatie of voor medisch-specialistische

Ziekenhuis, Carinova en ViaReva. Ik werk dus aan die contacten

gaten, ook omdat ik binnen de

heup in het ziekenhuis komen.

revalidatie van Solis betrokken ben

Na die ziekenhuisopname

bij inhoudelijke veranderingen,

kunnen ze bij Zorggroep Solis

nieuwe zorgpaden etc. Dus lees ik

of bij Carinova revalideren. Na

een beroerte komen ouderen - na ontslag uit het ziekenhuis - vaak in aanmerking voor medisch-

specialistische revalidatie. Hun

belastbaarheid speelt daarbij een belangrijke rol. Soms hebben ze

ook last van andere aandoeningen. En er zijn mensen die alleen met

gewoon in de thuissituatie.”

daarbij, in dit geval het Deventer

ontwikkelingen goed in de

ouderen die met een gebroken

bereiken, hebben onze collega’s

met onze ketenpartners horen

zien. Verder houd ik landelijke

revalidatie kun je denken aan

heel eind komen. Dat kan in

goed regelen. Goede contacten

en laat regelmatig mijn gezicht

revalidatie. Bij geriatrische

patiënten zo snel mogelijk de

“Willen we het beste voor de

nieuwsbrieven en stel ik me op de hoogte van alle ontwikkelingen binnen mijn vakgebied, ook via mijn beroepsorganisatie Verenso, en via Linked-In.

Uiteindelijk kunnen we daardoor onze patiënten goede zorg en behandeling bieden.”


27

Programma 12 februari

B Opening Parkinsoncafé Deventer

13.30 uur Inloop met koffie en thee 14.00 uur Opening en welkomstwoord door Annie Overmars, Contactpersoon Parkinson Vereniging regio Deven ter e.o. en Kees Vedder, Manager Revalidatie PW Janssen. 14.00 uur Mevr. Dr. H.J.M.M. Lohmann, neuroloog Deventer Ziekenhuis over recente ontwikkelingen in de behandeling bij de Ziekte van Parkinson. 14.45 uur Pauze

PW Janssen

15.15 uur Parkinson-loket: U heeft de mo

Opening Parkinson Café Deventer

gelijkheid om individuele vragen te stellen aan ergotherapeute van het ParkinsonNet Froukje Kool stra. 15.45 uur Muzikale afsluiting door Wim Grondhuis, medewerker van het Parkinson Café. Wim is Parkinson patiënt en zal enkele zelfgeschreven liedjes uit zijn Parkinson-repertoire ten gehore brengen. 16.00 uur Afsluiting

Het Parkinson Café 2014 • Woensdag 12 februari • Woensdag 12 maart

“Overijssel heeft nog niet één Parkinson Café en dat terwijl er in het DZ alleen al 200 Parkinsonpatiënten bekend zijn.”

• Woensdag 9 april • Woensdag 14 mei

Hermien Oudenampsen

• Woensdag 11 juni

Op woensdag 12 februari 2014 opent Parkinson Café Deventer haar deuren in woonzorg- en revalidatie centrum PW Janssen. Initiator en organisator van het Café is de landelijke Parkinson Vereniging. Nederland telt nu in totaal 36 Parkinson Cafés, verdeeld over de verschillende regio’s. In gesprek met Hermien Oudenampsen, Coördinator namens PW Janssen en Hoofd Dagbehandeling, en Annie Overmars, contactpersoon Parkinson Vereniging regio Deventer e.o.

tevreden met deze ontwikkeling.

Wat is een Parkinson Café?

fysiotherapeuten, logopedisten of

ons benaderde met de vraag of wij

moetingsplek voor mensen met de

consulent van de gemeente worden

Vrij toegankelijk

geven. Ook minder serieuze zaken

Annie toe, “Om een Parkinson Café

Hermien Oudenampsen is zeer

“Toen de Parkinson Vereniging

wilden meedoen met het opzetten van een nieuw Parkinson Café in

de provincie Overijssel, hoefden wij eigenlijk niet lang na te denken. Overijssel heeft nog niet één

Parkinson Café en dat terwijl er

in het Deventer Ziekenhuis alleen al 200 patiënten met deze ziekte

bekend zijn en behandeld worden.

Op de dagbehandeling van het PW Janssen zijn vijftien mensen, die

met deze ziekte kampen.”Zorggroep Solis levert een bijdrage aan het

programma en aan de promotie en stelt de Blauwe Zaal beschikbaar voor het Parkinson Café.

28


Een Parkinson Café is een ont

ziekte van Parkinson, hun partners, familieleden, vrienden en andere

belangstellenden. De bezoekers van het Café kunnen elkaar ontmoeten in een open en gemoedelijke

sfeer onder het genot van een

ergotherapeuten van ParkinsonNet, maar kan er ook een WMO-

uitgenodigd om informatie te

komen aan de orde, zoals: dansen,

dichten, muziek maken, schilderen enzovoort.

het onderwerp, de organisatoren en lotgenoten.”

op af gaan komen.” Binnen onze

muren en bij onze medewerkers is

veel kennis over deze aandoening en over de diverse behandelmethoden

“En iedereen is welkom”, voegt

bij te wonen hoeft u geen lid te zijn van de Parkinson Vereniging. Ook

en therapieën. Dit delen wij graag.

Met dit Café doet zich voor ons dus

een mooie gelegenheid voor om ons

ambassadeurschap voor Solis op een

goede manier uit te dragen. Ook zijn

aanmelden is niet nodig. Alleen

wij blij met de samenwerking met

bijeenkomst van een Parkinson

Vrijblijvend en ontspannen

verschillende onderwerpen be

“Naast informatievoorziening

Voor Zorggroep Solis vormt het Parkinson Café een prima platform om zich als kennispartner te profileren

onderlinge contacten tot stand te

bij de opening van 12 februari

Wilt u meer informatie over het

de gemoedelijkheid van het Café, is

aan te melden. Dit omdat wij bij

op met Annie Overmars op

kopje koffie of thee. Tijdens een Café worden op informele wijze sproken onder begeleiding van

professionals. De onderwerpen

worden zo veel mogelijk afgestemd op de wensen en behoeften van de bezoekers. Zo kunnen er

lezingen worden gegeven door

Annie Overmars licht verder toe: heeft het café als belangrijk doel

brengen. Door de kleinschaligheid, het makkelijk om direct in contact te komen met de behandelaar van

a.s. vragen wij mensen om zich

zo’n eerste keer niet goed kunnen inschatten hoeveel mensen hier

de Parkinson Vereniging; samen kunnen wij gewoon meer.

Parkinson Café neem dan contact tel. 06 108 633 96 of via mail

[email protected].


29

C Personeelszaken

Prikbord C

Nieuw in dienst 11 oktober t/m 1 december Mariska van Rijswijk Sule Kahveci Merle Meutstege Demi Klein Hazebroek Eugenie van Eerden

medewerker Voedingsdienst (flexwerker) medewerker Interieurverzorging (flexwerker) verpleegkundige (flexwerker) medewerker Restaurant (flexwerker) GZ psycholoog Diepenveenseweg

Uit dienst 31 oktober t/m 15 december Hatice Demirkan - Turkmen Saliha Aygun - Bulut Arife Ozdil - Derin Cilem Karabulut Esme Yucel Renate Hutten Selda Sonmez Fatma Kok - Ova Sultan Genc - Kuloglu José Nijenhuis - Taken Agnes Volmerink - Driessen Meltem Bas - Kosan Eveline Keulemans - Frijling Jan Visschedijk Aljan Babrak Noël Schepers - Stekelenburg Ylva Bols Nonia van Beek Lisanne de Zwart Esma Yazici Edwin Zondervan Neeltje Verbeek Lilian Bruns Gülistan Eren Melek Bayrak - Altuntas José Slagter - Hoogland Ebru Mutlu

medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verpleegkundige Ibn-i Sina medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Afsprakenbureau Extramuraal medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verzorgende Corel verzorgende PW Janssen medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina verzorgende (flexwerker) hoofd medische psychosociale en geestelijke zorg verzorgende (flexwerker) zorgassistent (flexwerker) medewerker Restaurant (flexwerker) medewerker Interieurverzorging (flexwerker) zorgassistent De Bloemendal medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina leerling zorgassistent PW Janssen medewerker Interieurverzorging St Jurriën verzorgende (flexwerker) St Jurriën zorgassistent (flexwerker) medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina medewerker Hoteldienst (flexwerker) medewerker Interieurverzorging Ibn-i Sina

Jubilea november, december en januari

Jacqueline Frederiks Monique Fetlaar Lianne Mentink - Bierhof Susan ter Borg Griet Blankestijn - Wiegersma Johanna Rietman - Kerkdijk Miranda Ruitenberg Diana van den Beld - Boschma Haleh Baher Lineke Bobbink Christel Rouwendal - Dorland Ingrid van Tongeren AH Ganzevles AP Ganzevles - Bakker

Geboren Zoë, Zanoah Lorenzo Max Özgür Nova

Overleden

Deirdre Fitzpatrick 30

stage-coördinator en arbo-adviseur Diepenveenseweg - 12,5 jaar medisch secretaresse en management assistent PW Janssen - 12,5 jaar medewerker Hoteldienst De Bloemendal - 12,5 jaar diëtist PW Janssen - 12,5 jaar verzorgende PW Janssen - 12,5 jaar gastvrouw PW Janssen - 12,5 jaar verzorgende PW Janssen - 12,5 jaar admin. medewerker en receptionist Diepenveenseweg (en flexwerker) - 12,5 jaar medewerker Restaurant (flexwerker) - 12,5 jaar zorgcoördinator Dagbehandeling PW Janssen - 12,5 jaar begeleider Meerzorg en zorgassistent De Bloemendal (en flexwerker) - 12,5 jaar activiteitenbegeleider Centrale team Spikvoorde - 12,5 jaar 1 jan 2014 - 25 jaar vrijwilliger Corel 1 jan 2014 - 25 jaar vrijwilliger Corel

d/v Kim van Kemenade - begeleider Kinderthuiszorg Vte - 25 september z/v Serena Homan - Masela - eerst verant. verzorgende PW Janssen - 15 oktober z/v Martijn Bos - coördinator onderhoud Diepenveenseweg - 17 november z/v Susan Vrijkotte - programmaleider dementie PW Janssen - 18 november z/v Fulya Aslan - Ozdemir - verpleegkundige Ibn-i Sina - 26 november d/v Marco Wientjes - functioneel beheerder Diepenveenseweg - 30 november

Heb jij een vraag, aanbod* of recept?Mail deze dan naar [email protected] *Dit prikbord is bedoeld voor kleine verhandelbare of verruilbare dingen.

GEZOCHT Oude mobieltjes Marian Brinkhof, kok

Oppasdienst, uitlaatservice & trimmen

Is jouw hond de hele dag alleen? Je wilt je hond niet naar een pension brengen tijdens je

vakantie? Alleen kleine

hondjes! Vind je trimmen te duur? Ook dat doe ik van Spikvoorde, zamelt

oude mobieltjes in voor Stichting Opkikker.

voor een redelijke prijs. Annelies Zijlstra, tel.: (0570) 628 044.

De stichting verzorgt

Opkikkerdagen voor lang durig zieke kinderen en hun gezin, waarbij alle

tegenslagen even naar de achtergrond verdwijnen. Stuur je oude mobieltje per interne post naar Marian en zij zorgt dat ze bij Stichting Opkikker komen!

Per mobieltje ontvangt de stichting € 2,50.

Vlaams draadjesvlees Ingrediënten

■ 500 gram runderriblappen, op kamertemperatuur ■ 2 eetlepels mosterd pittig ■ 50 gram boter ■ 2 uien, in halve ringen ■ 2 tenen knoflook, fijngesneden ■ 1 eetlepel bloem ■ 1 fles bruin bier (0.3 liter) ■ 100 ml rundvleesbouillon (van tablet) ■ 2 eetlepel azijn ■ 1 laurierblaadje ■ 1/2 bakje platte peterselie (15 gram), fijngesneden Bereiden

Verwarm de oven voor op 140 °C. Snijd het vlees in blokjes van 2 cm. Bestrooi met

weinig zout en schep om met de mosterd. Verhit de boter in een ovenvaste braadpan en bak het vlees in 3 min. rondom bruin. Neem uit de pan. Bak de ui en knoflook 3 min. in het achtergebleven bakvet in de braadpan. Voeg de bloem toe en bak nog 1 min. mee. Voeg het bier, de bouillon, azijn en het laurierblaadje toe en breng aan

de kook. Laat 3 min. koken en 5 min. afkoelen. Voeg het vlees toe en zet de pan met

deksel in het midden van de oven. Laat 5 uur stoven. Neem na 4 uur de deksel van de pan. Voeg kokend water toe als het vlees te droog wordt. Neem uit de oven. Bestrooi met de peterselie. Een heerlijk gerecht voor het weekend! Hanja van der Zee

medewerker Interieurverzorging Groote & Voorster - 16 november



31

C Keerzijde

De keerzijde van

Jeanneke & Annemieke: ‘Old & Groovy’ Jeanneke van den Meydenberg werkt bij Buro Saartje op de Diepenveenseweg. Zij heeft een bijzondere keerzijde. Samen met haar vriendin en buurvrouw Annemieke de Bilde heeft zij ‘Old & Groovy’ opgericht. Zij gebruiken allerlei oude materialen,en geven daar een geheel nieuwe functie aan. Zij noemen dit ‘functional refixing’. Hierover wilde ik graag meer weten en een afspraak was snel gemaakt: “Kom dan naar de Haere, want daar hangt ons werk!”

te bewaren. De planken hebben flinke draagkracht en krijgen

extra functies door toevoeging van allerlei andere materialen met

opbergfunctie. Ze noemen dit de ‘schatkistjes’. Deze ontwerpen

vielen overal zeer in de smaak.

Geen plank is hetzelfde, het blijft

handwerk. “Het is een tegenhanger voor mijn werk en van het creatief

bezig zijn wordt ik echt blij”, aldus De Haere bleek evenwel gesloten

Annemieke. Jeanneke: “We werken

toog ik vervolgens naar ‘Geb &

van planken kunnen door klanten

bleken ook planken te hangen

kunstmarkten en je kunt ons vinden

welkom. Jeanneke en Annemieke

‘zeldzaammooi.com’ onder kunst.

veel plezier aan samenwerking.

Heb jij een bijzondere hobby, een

oude materialen heeft geleid tot

buitengewoon talent of ken jij

en in het kielzog van beide dames

ook in opdracht, de lengte en kleur

Gaia’ bij Nieuw Rande. Daar

worden aangegeven. We gaan naar

voor de verkoop en wij meer dan

op Facebook en op de website

kennen elkaar al lang en ervaren Een gezamenlijke interesse voor

het ontwerpen van boekenplanken samengesteld uit oude boeken,. Zij vinden het belangrijk om daarbij wel de boeken zoveel mogelijk in tact te houden en hun karakter

32


spectaculaire verzameling, een

iemand die dit heeft? Neem dan contact op met de redactie van PerSolis via redactiepersolis@

zorggroepsolis.nl Wij interviewen je graag!

ben je Solismedewerker Rondom de klant met COPD Op internet ben je ook vindbaar Ook na werktijd Thema deze maand Ambassadeursschap

Recommend Documents