PERSBERICHT MEI 2013
Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication Live Communication bureau The Oval Office peilt naar het belang van merkbelevingen bij Belgische marketing- en communicatiespecialisten Het onderzoek uitgevoerd door studenten van de Erasmushogeschool Brussel in opdracht van The Oval Office peilde 1503 marketing- en communicatiespecialisten naar hun kennis van live communication en het gebruik van merkbelevingen als communicatiemedium. De belangrijkste conclusies van het onderzoek zijn: Marketeers vinden field marketing, events en online marketing de meest effectieve media voor het creëren van merkengagement. Klantenevents, vakbeurzen en personeelsevents vormen de top drie van de meest gebruikte live communicatie-uitingen. Merkbekendheid, merkengagement en sales zijn de voornaamste redenen om live communicatie te gebruiken.
The future is bright, the future is live Als live communication bureau stelt The Oval Office de kracht van live centraal. Het bedenkt, ontwikkelt en implementeert communicatiemomenten waarbij een organisatie of een merk haar verhaal live deelt met haar doelgroepen. Tijdens een inspirerende personeelsvergadering, een verrassende field marketing actie, een enthousiasmerend klantenevent, een beklijvende publiekshappening of een originele beursaanwezigheid. Een jaar na de start van het bureau polste The Oval Office naar de toekomst van live communication als marketing- en communicatiediscipline. Bijna 7 op de 10 respondenten (67%) gingen akkoord met de stelling “Ik verwacht dat live communication in de toekomst aan belang zal toenemen”. 31% nam geen stelling en slechts 3% verklaarde deze stelling niet te delen.
Een sterk merkverhaal beleef je live en vertel je door Merken als Red Bull, Starbucks, Nintendo, Zara en Electrolux zijn al langer believers. Maar ook B-to-B-merken en zelfs traditionele media zoals Flair (Flair Shopping Day) of de VRT (met Music for Life, Radio 2 dag, Thuisdag, Flikkendag) organiseren merkbelevingen die hen toelaten een sterke emotionele band met hun klanten en publiek op te bouwen. Ze creëren unieke ervaringen die de mensen (en de pers !) willen delen en doorvertellen, offline en via sociale media. Merken wekken op die manier sympathie op zonder hun product te agressief te promoten. Dat sterke merkbelevingen vaak aan de basis liggen van mond-tot-mond reclame (word-of-mouth) is vele marketeers niet ontgaan. 40% onder hen oordeelt dat field marketing en 38% dat events het effectiefste zijn om merkengagement te creëren. 6 op de 10 respondenten zetten het online delen van merkbelevingen en merkverhalen op de eerste plaats van de meest “merkengagerende” media. Cinema (2%) en affichage (9%) scoren het minst.
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
1
Voor alle doelgroepen De meest zichtbare uitingen van live communication zijn vaak gericht naar de consumenten. Ze vinden plaats in shopping centra, op straat, op pleinen, op festivals, etc. Maar ook voor het communiceren naar professionele doelgroepen en interne medewerkers gaan bedrijven steeds vaker merkbelevingen uitwerken. Via authentieke live ervaringen willen ze klanten en personeel begeesteren en betrekken in hun merkverhaal. Op de vraag naar welke onderdelen van live communication de meeste aandacht gaat, antwoordden de respondenten klantenevents (55,7%), vakbeurzen (43,2%), interne events (33,8%), seminaries en congressen (26,5%) en field marketing (25,4%).
Over het onderzoek Onderzoek uitgevoerd in opdracht van The Oval Office door Lenitha Danckaert, Cedric Vanhamme en Ella Versaen (studenten van de Erasmus Hogeschool Brussel) bij 1503 marketing- en communicatieverantwoordelijken van private en overheidsbedrijven. Online vragenlijst. Steekproef werd bevraagd tussen 6 maart en 13 maart 2013. Over The Oval Office The Oval Office is een live communication bureau dat staat voor een gecombineerd aanbod van begeesterende live experiences en creatieve communicatie. Het bureau telt 30 medewerkers, specialisten in branding & design, communicatie (print en online), corporate en marketing events, field marketing, hospitality, public relations en trade shows. Het bureau telt onder haar klanten o.a. BASF, BMW Belux, Belgacom, bpost, Emmaüs, Nintendo, Stad Antwerpen, Mobistar, Umicore en VOPAK. Meer info op www. theovaloffice.be.
Perscontact: Olivier Trop
[email protected] 0486/510.419
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
2
Live communication onderzoek - Resultaten Tussen 6 en 13 maart 2013 werden 1503 Belgische marketing- en communicatiespecialisten online bevraagd naar hun kennis en gebruik van live communication. Het onderzoek werd uitgevoerd door drie studenten van de Erasmus Hogeschool Brussel in opdracht van The Oval Office.
Steekproef
Grafiek 1 – Demografische spreiding respondenten I Taal
25%
Franstalig
75%
Nederlandstalig
Grafiek 2 – Demografische spreiding respondenten I Grootte per aantal werknemers
17%
meer dan 5000 werknemers
22%
minder dan 50 werknemers
14%
1000 - 5000 werknemers
25%
50 - 200 werknemers
22%
200 - 1000 werknemers
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
3
Grafiek 3 – Demografische spreiding respondenten I Grootte per omzet
12%
21%
minder dan € 5 mio
meer dan € 1 mia
17%
€ 5 mio - € 25 mio
19%
€ 200 mio - € 1 mia
31%
€ 25 mio - € 200 mio
Grafiek 4 – Demografische spreiding respondenten I Functie
10% Anderen
12% Sales
11% Directie
9% Human Resources
24% Marketing
1% Sponsoring 1% Events 4% PR 1% Interne Communicatie 7% Corporate Communicatie
Kennis en gebruik van Live Communication
20% Marketing Communicatie
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
4
Kennis en gebruik van Live Communication
Grafiek 5 - Kent u het begrip ‘Live Communication’? (N= 1319)
20% ja
80% Nee
Grafiek 6 - Heeft uw bedrijf ‘Live Communication’ reeds toegepast? (N= 216)
30% Nee
70% Ja
Grafiek 7 - Wat waren de voornaamste redenen voor het toepassen van ‘Live Communication’? (N= 142)
Brand awareness
49%
Brand engagement
41%
Sales
41%
Brand loyalty
29%
Brand preference
24%
Anderen
16%
Brand consideration
12% 0
10
20
30
40
50
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
5
Grafiek 8 - ‘Live Communication’ plaatst de live ervaring centraal in de marketingaanpak. Het streeft om via beklijvende live ervaringen consumenten en B2B-relaties te begeesteren voor het merk, het product of de dienst van een bedrijf/organisatie. Is ‘Live Communication’ volgens u een nieuwe discipline? (N=1202)
42% Ja
58% Nee
Grafiek 9 - Naar welke onderdelen van ‘Live Communication’ gaat in uw bedrijf de meeste aandacht? (N= 1105)
Klantenevenementen
56%
Vakbeurzen
43%
Interne Evenementen
34%
Seminaries & Congressen
26%
Field Marketing
25%
Road Shows
21%
Hospitality
16%
Sponsoring Sportevenementen
14%
Sponsoring Cultuurevenementen
6%
Sponsoring Festivals
6% 0
10
20
30
40
50
60
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
6
Effectiviteit van Live Communication
Grafiek 10 - Van de volgende communicatie tools, wat zijn volgens u de drie belangrijkste om het merkengagement van klanten/consumenten/medewerkers te versterken en te bestendigen? (N= 1096)
Online marketing
59%
Field marketing
40%
Events
38%
Direct marketing
36%
Radio & TV reclame
30%
PR
29%
Print reclame
22%
Hospitality
21%
Sponsoring
10%
Affichage
9%
Andere
5%
Bioscoop reclame
2% 0
10
20
30
40
50
60
Grafiek 11 - Ik verwacht dat ‘Live Communication’ in de toekomst aan belang zal toenemen? (N=989)
Helemaal akkoord
18%
Eerder akkoord
49%
Neutraal
31%
Eerder niet akkoord
3%
Helemaal niet akkoord
0,3% 0
10
20
30
40
50
#3"/%*/(%&4*(/r&7&/54r$0..6/*$"5*0/r'*&-%."3,&5*/(r)041*5"-*5:r13r53"%&4)084
7
