DE 100 BESTE MARKETEERS VAN NEDERLAND

DE LIJST VAN 2011

DE 100 BESTE MARKETEERS VAN NEDERLAND Tekst Elsbeth Eilander Beeld Sabrina Bongiovanni

NIEUW IN DE LIJST Imme Rog Bert Habets Sander Arts Caroline Princen Bas Hoogland Isabelle Spindler Roy Scheerder Frenkel Denie Bart Hofker Coen Olde Olthof Heleen Crielaard Ard Bossema Melanie Meskers Vincent van den Boogert Dorkas Koenen Stephan Linnenbank Jochem Schouten Truus Koppelaar-Noort Harmen Treep Arie Barendregt

1-Michel Schaeffer

2-René Repko

Alstublieft, de nieuwe Top100 Beste Marketeers ligt voor u. De vijfde alweer. In 2007 zijn we begonnen met het verzamelen van Nederlandse marketingpareltjes in binnen- en buitenland, de successen en innovaties. Niet om per se ergens een cijfertje aan te kunnen hangen, maar om een overzicht te geven van al het moois dat Nederr landse marketeers voor elkaar weten te krijgen. Om erachter te komen waar precies hun uitdagingen liggen, de prioriteiten. Vijf jaar later en een recessie verder mogen we concluderen dat de lijst leeft! De marketeers in deze lijst weten iederr een te inspireren. Toch is de nummer één hetzelfde als vorig jaar: Michel Schaeffer van Bol.com voert wederom de lijst aan. Na heel hard buffelen in 2009 kunnen we 2010 beschouwen als het jaar van de omslag. Veranderingen die de jaren daarvoor werden ingezet, leveren nu resultaat op. Zo plukt de ene marketeer de eerste vruchten van de eerder ingezette (merk) strategie, en ziet de ander de NPS-scores stijgen. Social media krijgen steeds vaker een plek in de organisatie. We zien uitbreidingen, relaunches en pogingen tot co-creatie. Business-to-business is bezig aan een kleine opmars. Dit jaar 22 nieuwe namen in de Top100, waarvan de hoogste nieuwe binnenkomer op nummer 10: Imme Rog, marketingdirecteur bij de Nationale Goededoelenloterij. Direct gevolgd door RTL-ceo Bert Habets, nieuw binnen op nummer 11. Michel Schaeffer (Bol.com) en René Repko (Hema) voeren net als vorig jaar de lijst aan, Nils van Dam (Unilever) stijgt naar een derde plaats. 1 (1) Michel Schaeffer (43), marketingdirecteur Bol.com De grootste innovatie van Bol.com het afgelopen jaar: andere retailers via de eigen website laten verkopen. Er zijn al overeenkomsten gesloten met Megapool.nl, Informatique, Internetshop.nl en Bobshop. Bol.com ontwikkelde daarnaast een eigen affiliate netwerk, en Wehkamp kan de borst

pagina 20, 31-05-2011 © Tijdschrift voor Marketing

natmaken nu er ook huishoudelijke apparaten aan de verkooplijst zijn toegevoegd. Bol.com is inmiddels de grootste boekverkoper van Nederland en expandeert in België. 8,7 (8,5) 2 (2) René Repko (51) marketingdirecteur Hema Repko innoveerde het assortiment op basis van zo’n 7.000 SKU’s: nieuwe modegolven, Mama Basics, Suikerfeest assortiment, een verbreding van het foodassortiment met verse handel, en realiseerde een flink groter marktaandeel voor mode, maar ook in de divisies food en hardwaren. Successen? ‘Expansie in Frankrijk en Duitsland (vijf winkels) en een uitbreiding in België en Nederland met meer dan 50 kleine winkels.’ In het segment high traffic opende Hema met Servex twee nieuwe winkels, en startte men de mini-foodsupermarkt in zeven filialen. Daarnaast groeide e-commerce met meer 50 procent dankzij de webshop. Hema opende vorig jaar dan ook een distributiecentrum voor e-commerce. Eind 2010 was er opeens die pop-up store en sinterklaasoptocht in Londen, naast twee pop-up stores in Nederland, in Amsterdam en op Lowlands. Hema neemt de derde positie in qua socialmediamerken in Nederland, door profielen op Facebook, Hyves, Twitter en YouTube. Vakbijdrage: voorzitter Esprix retailjury, spreker op Marketeer of the Year en op Retailday Brussel (over de Belgische expansie) en voorzitter jury Nima Marketing Jaarprijs. SWOCC bestuurslid, schrijver van columns en commissaris bij EdenSpiekermann. Budget: 29 miljoen euro voor de complete internationale operatie. Verantwoordelijk voor marketing, design, pricing en de totale e-commerce P&L. 8,5 (8,4) 3 (18) Nils van Dam, head of marketing Unilever Benelux Genomineerd voor Marketeer of the Year 2011.


3-Nils van Dam

Nils van Dam wordt genoemd als drijvende kracht achter het verhoogde gebruik van digitale en sociale media binnen Unilever. Hij reduceerde ook het aantal Unilever-websites van 150+ naar 40. De nieuwe marketingstrategie die in 2009 werd ontworpen, resulteerde een jaar later in een turnaround van marktaandeelgroei (in Nederland 50 bps en België 60 bps marktaandeel groei in 2010 (bron: Nielsen), met voor Unilever Benelux de snelste marktaandeelgroei van de wereld binnen Unilever operating companies. En voor 20 procent meer additionele omzet uit innovatie. 8,5 (7,3) 4 (5) Hans Hagenaars RM (49), salesdirecteur advies & kantoren ING Bank NV 8,4 (8,1)

10-Imme Rog

11-Bert Habets

5 (7) Hanneke Faber (41), vice president & global brand franchise leader Pantene (Procter & Gamble, Cincinnati, Ohio) De brand relaunch van Pantene in Azië zorgde voor een groei van 20 procent. Pantene leidt de wereldwijde haircare-markt dankzij groei in dit werelddeel en in Brazilië. Daarnaast viel de lancering van de Pantene-plantfles (een plastic fles gemaakt van suikerriet in plaats van petroleum) op. Verantwoordelijk voor een budget van >500 miljoen euro. Spreekt 14 juni aanstaande op Emoday. 8,3 (8) 6 (47) Lilian Bours (43), brand director bij Nike Global Football


Recente wapenfeiten: alle voetbal-brandmarketing van het jaar 2009/ 2010, zoals de Nike RED-campagne (RED-launch december 2009 met Bono bij Nike Town London, RED-voetbal matches, REDgrassroots in Afrika) en de WK 2010 brand campaign van ‘Nike – Write the Future’. Met een wereldwijde lancering via Nikefootball.com, Facebook, Twitter. Vijf miljoen views op YouTube tijdens het Champions League-weekend. De ‘Write’ the Future-campagne bestond uit een televisiecommercial, retail launch, print, social media, NikeFootball.com, pr, e-commerce. Brand campaign in bijna alle landen wereldwijd. ‘“Write the Future” was een van de meest innovatieve en geïntegreerde global marketingcampagnes.’ 8,3 (6,3) 7 (11) Colette Cloosterman (43) directeur formule & marketing Jumbo Supermarkten 8,2 (7,8) 8 (3) Sander van der Laan (43), per maart 2011 coo Ahold Europe 8,2 (8,3) 9 (8) Mariken Kimmels (39), marketingdirector Heinz Continental Europe 8,1 (7,9) 10 Imme Rog, managing director (marketing) Nationale Goede Doelenloterijen Genomineerd voor Marketeer of the Year 2010. Onder Imme’s leiding heeft onder andere de afde-

ling databasemarketing & behoud het licht gezien, zijn er nieuwe tv-formats op de buis gebracht (Wat vindt Nederland?, Koffietijd, Holland’s Next Millionaire, Mooiste Pand van Nederland), heeft internet binnen de organisatie een vlucht genomen (actiesites per campagne, inhouse-ontwikkeling & innovatie) en is er een social media task force gestart. 8 11 Bert Habets, ceo RTL Nederland Ceo van het beste mediamerk van Nederland. De omzet van RTL Nederland steeg naar 429 miljoen euro (2009: 371 miljoen euro). Daarvan was 373 miljoen euro voor televisie en 56 miljoen euro voor radio. Alle ogen zijn nu gericht op digitaal. Wat gaat RTL doen? 8 12 (9) Sheila Struyck, cmo Philips Consumer Lifestyle 8 (7,9) 13 (10) Luc Suykens (46), marketing director Procter & Gamble Benelux 7,9 (7,9) 14 (12) Raymond Cloosterman (45), directeur/ oprichter Rituals 7,8 (7,7) 15 (4) Baptiest Coopmans (46), lid van de raad van bestuur van KPN 7,7 (8,3) 16 (36) Egbert van Acht (45), global ceo business unit health & wellness Philips Consumer Lifestyle Plukt nu de vruchten van de eerder ingezette strategie. ‘Samen met Sheila Struyck en Aliette van de Wal is afgelopen jaren de organisatie opgebouwd en dat begint er nu allemaal uit te komen. Marketing is nu de lijn. Met twee mooie global campagnes voor Sonicare en Avent, die als kern social media hebben. Waarom? De twee merken hadden een zeer hoge NPS, dus veel promoters om in te zetten. De hoge NPS-scores helpen ons daarnaast ook weer om nieuwe marketingclaims te maken, op het gebied van kwaliteit bijvoorbeeld.’ Vakbijdrage: doet ieder kwartaal verslag van de marketingresultaten bij de raad van bestuur. Sprak tijdens de MBA Alumni-bijeenkomst van de Rotterdam School of Management en op de Philips-analistenpresentatie. Philips won twee jaar achter elkaar een Gouden Leeuw op Cannes voor de Parallel Linescampagne, en voor Carrousel (Philips 21:9-campagne), een jaar eerder. 7,7 (6,7) 17 (21) Gaby Vreeken (42), global SVP marketing Unilever 7,6 (7,2)

18 (26) Tex Gunning (60), managing director Decorative Paints AkzoNobel 7,4 (7,1) 19 Sander Arts (37), vice president branding & communications NXP Semiconductors Vanuit Silicon Valley is Arts verantwoordelijk voor de global branding van NXP, het vroegere onderdeel van Philips. Hij begeleidde de afsplitsing, wat leidde tot erkenning in de vorm van diverse brancheprijzen (Holmes Report en International Public Relations Association). Werkte jarenlang samen met nieuwe ceo van Philips, Frans van Houten. NXP is het eerste semiconductor bedrijf met het totale productportefeuille op één iPhone-app. Omzet in 2009: 3,8 miljard dollar. Geeft leiding aan een kleine 100 marketeers wereldwijd, met een marketingbudget van enkele tientallen miljoenen. Winnaar van de 2010 Webaward For Outstanding Achievement in Web Development for Operational Excellence in Web Marketing. 7,4 20 (27) Peer Swinkels (36), global marketingdirecteur, lid raad van bestuur Bavaria Verantwoordelijk voor marketing wereldwijd, salesretail Nederland, pr en public affairs. Innovaties in 2010: Bavaria 0.0% Wit. ‘De beste supermarktintroductie van 2010 in Nederland en een forse groei na jaren van daling in alcoholvrij bier’. Waarschijnlijk komt Bavaria daarom in 2011 met alcoholvrij rosébier… In Nederland was er de totale merkrestyling voor het merk Bavaria (november 2009 – april 2010), het succes van de ‘DutchDress’, de ‘Zo.’-campagne (in 2010 met Mickey Rourke), de Bavaria Open Air en Bavaria City Racing. In het buitenland: gewerkt aan één wereldwijde positionering, met introducties/campagnes/activaties in alle 120 landen waar Bavaria te krijgen is. ‘Daarnaast hebben we de hele marketingorganisatie gestructureerd om groei van de merken ook in de toekomst te waarborgen, waren we Nima-marketingbedrijf van het Jaar en zagen we een sterke groei van alle merken.’ Belangrijkste vakbijdrage: een key note speech op de Graduation Day Erasmus School of Economics. 7,4 (7)

CRITERIA Om tot deze lijst van 100 namen te komen, gebruiken we ieder jaar een aantal vaste criteria, als start. Eerst verzamelen we informatie. We kijken en vragen naar de resultaten en successen (stijging merkwaarde, omzetgroei, groei marktaandeel, accountable resultaten, slimme oplossingen), naar innovaties (op alle fronten), naar vakbijdrage (kennisdeling, groeide de invloed binnen de organisatie, maar ook: volgde men zelf nieuwe ontwikkelingen en vertaalt zich dat naar marketingstrategie) en naar budget. Een klein budget kan zorgen voor vindingrijke oplossingen, maar met een hoog budget komen ook meer verantwoordelijkheden. De eerste drie criteria leveren maximaal 30 punten op, budget telt voor 10 punten maximaal. De verkregen punten delen we vervolgens door 10. Vervolgens zetten we onze subjectieve bril op en kijken we naar enthousiasme en lef, naar origineel denken en doen. We baseren ons in ons onderzoek op openbare bronnen: artikelen, interviews, jaarcijfers. Daarnaast hebben de meeste marketeers zelf updates gegeven. Maar we leggen ook ons oor te luister: wie wordt er gewaardeerd door vakgenoten, en waarom? Uiteindelijk levert dit een plek op in de lijst. Of niet. Staat u er dit jaar niet bij, of veel te laag? Laat het ons weten!

16-Egbert van Acht

21 Caroline Princen (44), lid raad van bestuur ABN Amro 7,4 22 (13) Mie-Leng Wong (37), global brand director Family Goodness Unilever (gevestigd in Nederland) 7,5 (7,7) 23 (28) Aliette vd Wal RM (38), sinds begin dit jaar gepromoveerd naar vice president marke-


18-Tex Gunning

ting health and wellness business, Philips 7,5 (7) 24 (29) Esther van Zeggeren (45), directeur marketing strategie & innovatie, divisie zakelijke markt, KPN 7,4 (7) 25 (23) Frank Weijers (46), global EVP spreads & dressings Unilever 7,4 (7,2) 21-Caroline Princen

22-Mie-Leng Wong

26 (22) Diederik Karsten (54), algemeen directeur UPC 7,3 (7,2) 27 (33) Niek van Exel (47), general manager Danone Dumex Thailand Van Exel combineert het beste van twee werelden. ‘Als eerste land binnen Danone kwamen we met een zogenaamd synbiotic product, Hi-Q Super Gold (een combi van prebiotic en probiotic – een speciale goede bacteriestam + de juiste voeding voor deze bacterie) en we hebben dat als super premium product in de markt gezet. We hebben hier ondermeer nauw voor samengewerkt met Wageningen.’ Resultaat: in januari 2011 een marktaandeel van 9,1 procent in de ‘Premium Gum-categorie’, de grown up milks category van 1-3+jaar. Successen? Groei van marktaandeel in de Infant Milk Category met vijf procent naar 32 procent, marktleiderschap overgenomen van Mead Johnson. Van Exel is daarnaast fietsondernemer, ondermeer van de bakfiets Babboe. ’We kwamen in 2010 met de elektrische Babboe-driewieler’ en een hele coole Babboe-tweewieler, met als ambitie om hier in 2011 ook het marktleiderschap in tweewielers te gaan veroveren. En we breiden uit naar Engeland, Duitsland, Denemarken, Frankrijk en de Verenigde Staten.’ Vakbijdrage: actief lid van de Marketing Partnership-Mindexchange in Thailand, een platform voor het bedrijfsleven. Met één keer een gastcollege op de universiteit in Bangkok, over ‘building brand equity’. Marketingbudget rond 25 miljoen euro, turnover 150 miljoen euro. 7,3 (6,9) 28 (30) Boukje Bügel-Gabreëls (41), commercieel directeur NS Reizigers Genomineerd voor Marketeer of the Year 2009. Waar is ze zelf trots op? ‘Het resultaat dat ik met mijn teams heb geboekt: de omzet is jaar op jaar gestegen met gemiddeld vijf procent, ook het aantal reizigerskilometers, het aantal klanten en de omzet per klant zijn afgelopen jaren continu gestegen. We winnen gestaag marktaandeel van de auto. De klanttevredenheid is verbeterd van 70 procent (2007) naar 78 procent (2009), maar is in 2010 licht gedaald naar 75 procent als gevolg van onze winterprestaties. Last but not least de ROI van alle marketingactiviteiten zijn meetbaar


gemaakt en vervolgens meer dan verdubbeld. In 2010 daalde de autonome vervoersgroei als gevolg van de economische recessie. Door een recordjaar qua groei uit marketingacties hebben we de totale vervoersgroei op niveau weten te houden. ‘Deze resultaten zijn het gevolg van een goed team, een helder doordachte strategie en een centrale sturing op een groot aantal innovaties – van e-ticket, reisplanner apps tot de introductie van de OV-chipkaart – en, zoals net genoemd, klantwaardesturing van marketingactiviteiten.’ 7,2 (7) 29 Bas Hoogland, commercieel directeur Landal Greenparks Voor commercieel directeur Hoogland is de scheiding marketing & sales irrelevant: alles is marketing en alles is sales. Daarmee creëert hij naar eigen zeggen geen tweedeling, maar juist synergie in alles wat er gebeurt. Customer driven versus cost driven. Won vorig jaar onder andere de Thuiswinkel Award, Customer Performace Award, twee Zoover Awards en de prijs voor beste zoekmachinemarketing. 7,1 30 (20) Marnix Eikenboom, managing director Danone Groot-Brittannië, HUB GM Ierland en Nederland 7,1 (7,2) 31 (19) Bas van den Berg (42) RM, sinds januari 2010 managing- en regional director/ ceo Dutch Lady Maleisië 7,1 (7,3) 32 (63) Jeroen Pietryga (37), directeur marketing & formule Albert Heijn Pietryga is verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van het merk en de supermarkten van Albert Heijn. Als het aan hem ligt, heeft Albert Heijn over niet al te lange tijd een persoonlijke band met zijn consumenten en wordt er nog verder gedifferentieerd, ‘Klanten moeten fans worden’. Haalde dit jaar weer een Gouden SpinAward binnen voor de Appie-app. 7 (5,8) 33 (39) Pim van der Feltz (46), managing director Google 7 (6,6) 34 (60) Rob van den Aker, directeur marketing en verkoop particulieren Rabobank 7 (6) 35 Isabelle Spindler (45), directeur retail Heineken 7 36 (74) Myléne Heystek (46), marketingdirecteur Douwe Egberts Heystek noemt als succes de Pickwick Dutch Tea

Blend co-creatie op Hyves, en de lancering van de Douwe Egberts Aromettes (dat zijn grote koffiebonen van geperste filterkoffie voor in je filterapparaat). ‘De DE Senseo Bio Selection co-creatie met lezeressen van Libelle, Douwe Egberts World of Origins (espressobonen uit diverse “origine” landen), maar ook de L’Or Espresso ( DE-koffiecapsules voor in het Nespresso-apparaat), een internationaal project.’ Vorig jaar was er de turnaround van het Pickwick-merk, als antwoord op de slag die Lipton daarvoor had gemaakt. ‘Alle ondersteunde segmenten vertonen weer een groeiend marktaandeel, inclusief het totale marktaandeel van Pickwick. Het merkimago is versterkt. Picwick Dutch Tea Blend is een succes en bereikte al na drie maanden al de jaardoelstellingen. Maar ook het Douwe Egberts-campagneplatform heeft tot all time high-scores geleid wat betreft awareness, plus een positief en verjongend effect op het merkimago.’ Vakbijdrage: bestuurslid Top Marketing Councel Nima, spreekt op de Brandfuel-trein. 7 (5,4) 37 (24) Jacqueline Smit, directeur consumentenmarkt bij Microsoft 7 (6,8) 38 (38) Peter ter Kulve (46), ceo Unilever Benelux 7 (6,7) 39 (52) Harry Dekker, media Unilever 6,9 (6,1) 40 (40) Ronald van Amerongen (51) global brand director Grolsch bij SABMiller 6,8 (6,1) 41 (16) Hanneke Willenborg (39), global brand director Ben & Jerry’s, Unilever 6,9 (7,5) 42 Roy Scheerder, vice president marketing KLM KLM verdient als een van de weinige Nederlandse merken gewoon al geld via social media en versterkt er zijn merkwaarde mee. 6,8 43 Frenkel Denie, marketingmanager Bavaria Genomineerd voor Marketeer of the Year 2010. ‘2009 en 2010 waren de beste jaren voor Bavaria ooit, in termen van omzet/winst’, aldus Denie. In Nederland groeit het merk tegen de negatieve markttrend in, zowel in retail als in de horeca. Bavaria behaalt in 2010 de nummer één-positie in speciaalbier (ten koste van Inbev) en wordt de nummer drie in pilsblik. Het merk streeft daarmee Grolsch voorbij. Bavaria 0.0% Wit wordt uitgeroepen als de beste supermarktintroductie

in 2010. Het witbier is na negen maanden groter dan enig ander bestaand witbiermerk en is de grootste bierintroductie van de afgelopen vijf jaar. De spontane merkbekendheid groeit met +15 procentpunten, en Bavaria is meest getwitterde Nederlandse biermerk in 2010. 6,8 44 Hans Böhm, marketingdirecteur Heineken Nederland Aan hem de taak om de verschillende biermerken nog scherper te positioneren. Wil meer doen met CRM bij Heineken. Kwam onlangs – eerst voor Amstel, later ook Heineken – met een nieuw tapvat op de markt: het Tapje, dat de Heineken Draught Keg moet doen vergeten. 6,7 45 (45) Oscar Diele (41), marketingdirecteur Spil Games 6,7 (6,3) 46 (57) Joris Aperghis (43), cmo G-Star G-Star is in 2010 – met de keuze voor Liv Tyler als boegbeeld gefotografeerd door Anton Corbijn – tot de wereld van de A-merken toegetreden. Daarna een opvallende keuze voor Magnus Carlsen (nummer één schaker ter wereld) als campagnemodel, met de daaraan gelinkte Raw World Chess Challenge (12 september 2010, New York). ‘Hiermee flirt G-Star met high-end luxe merken en zetten ze zich een beetje apart van al die knappe modellen in de denimcategorie. Ze hebben de “gewone” jongen als model neergezet en naast (of beter in plaats van) looks het hebben van hersens gepromoot. Het toernooi zelf was ook een groot succes. Meer dan 200 duizend fans hebben de wedstrijd live vanuit de hele wereld gevolgd.’ G-Star is naast het openen van flagship stores (nu vijf in Nederland) ook zeer actief met het openen van de online winkel. ‘En met 280 duizend friends is Facebook een belangrijk communicatiemiddel.’ 6,7 (6) 47 (51) Diederick van Thiel (42), cool executive officer The Cool House of Financial Media 6,7 (6,1) 48 (37) Bas Verheijen (42), marketingdirecteur Schuitema 6,7 (6,7)

29-Bas Hoogland

49 Bart Hofker (46) directeur consumentenmarkt Vodafone Nederland Na KPN en Nuon is Bart Hofker sinds 2008 directeur consumentenmarkt bij Vodafone Nederland. Onder zijn leiding werd de strategie verlegd naar het claimen van het mobiele internet en Vodafone gepositioneerd als ‘de smartphone provider’ van Nederland. Resultaat: de omzet van Vodafone groeide als enige met zes procent, met als belangrijke drijvende kracht de groei van mo-

35-Isabelle Spindler


UIT DE LIJST Helen van Trierum Frans ten Berge Lindy Dragstra Rolf van Woerkom Astrid van den Oetelaar Aline van Keulen Peter Koolen Lennard Hoornik Sofie Drijver Cindy Tervoort Carin van Berkel Boudewijn Poelmann Marjolijn Blok Jacques Kuijff Marcel Beerthuizen Harry Odenhoven Andrea Ragnetti Ton van Eijk Kiliaan Toorenaar Erwin Wieffering Herwin van den Berg Geert van Kuyck

biele data. Recentelijk zette Hofker twee nieuwe merken in de markt: de prijsvechter Hollandsnieuwe en het vrouwenmerk Sizz (in samenwerking met met RTL). Qua communicatie scoorde Vodafone met The Voice of Holland. 6,6 50 (49) Leendert den Hollander RM, ceo Youngs Seafood 6,6 (7,5) 51 (42) Rob Heesen (39), food- & cateringdirecteur Hema 6,6 (6,4) 52 Coen Olde Olthof, vice president marketing, alliances, portfolio & strategy bij Getronics Lid van global Getronics-managementteam. Onder andere jurylid Nima Marketingjaarprijzen. 6,5 53 (58) Günther Vogelpoel (41), ceo Tele2 Nederland en market area director Western Europe Tele2 positioneerde zich in 2010 als de monopolievechter door als eerste alternatieve aanbieder analoge kabel-tv in Nederland aan te bieden. Na een groot pr-offensief volgde een multimediale campagne waarin analoge kabel-tv voor slechts vijf euro werd aangeboden. Tele2 haalde hiermee in drie weken tijd duizenden klanten binnen, maar werd door de rechter teruggefloten. Maar de actie zorgde wel voor een sterkere positionering: de intake van nieuwe klanten is sinds deze actie blijvend hoger. Tele2 staat gedeeld eerste in de Social Media Monitor van de Social Embassy, waarin de aanwezigheid van bedrijven op Twitter wordt gemonitord. Het bedrijf ontwikkelde een klantenforum waar klanten met vragen, klachten en ideeën kunnen komen. Het standaard webserviceteam is vervangen door ‘Danielle’, die met een Twitter, Facebook en Hyves-account in gesprek gaat met consumenten. Het bedrijf won de Customer Performance Award en scoort het beste op klantprestatie in de subcategorie telecom, aldus onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen en MIcompany. Vogelpoel

TOP30 MARKETINGADVISEURS NEDERLAND 1Alfred Levi (48), directeur 3MO 2Roland van Kralingen, oprichter Innoa 3Marnix Bügel (43), oprichter MIcompany 4Paul Postma (59), eigenaar Paul Postma Marketing Consultancy 5Onno Maathuis (40), oprichter de Positioneerders 6Paul Moers, oprichter Paul Moers Strategic Marketing services(PM.SMS) 7Susanne Swinkels, eigenaar Branddocters 8Roland van der Vorst (43), oprichter They 9Mike Dijkstra Taurel, eigenaar Globrands 10Rob Benjamens, directeur US Brand Value Development 11Jeroen de Bakker (43), zelfstandig adviseur digitale marketing 12Patrick Stal, Interbrand 13Maton Sonnemans (45), partner VODW 14Rik Riezebos, directeur EURIB/ European Institute for Brand management 15Laurens Sloot, directeur EFMI Business School, retaildeskundige


161718192021222324252627282930-

sprak zelf op het mobiel breedband congres van Telecompaper en nam deel aan het cmo-debat van Telecom Time. Interviews met Vogelpoel staan in De Telegraaf, Metro, NRC Next, NRC Handelsblad, AD, Management Team, Computable en het magazine Telecom Update. Marketingbudget: meer dan 100 miljoen. 6,5 (6) 54 (70) Felix Tenniglo, mede-oprichter Inshared Genomineerd voor Marketeer of the Year 2010. 6,5 (5,6) 55 (56) Marjon Stamsnijder (41), marketingdirecteur Benelux & lid MT bij Schwarzkopf & Henkel In 2010 voor het eerst in Henkels geschiedenis marktleider in de Nederlandse haarcosmeticamarkt (10 procent hogere groei dan de markt). Dankzij herpositionering/vitalisatie Schwarzkopf als megabrand, activatie merken Taft, Gliss Kur, Junior via online platforms en verbreden van SYOSS met extensies in alle haarcategorieën. Niet onopgemerkt: Henkel won in 2010 11 vakprijzen in de Benelux, waaronder Innova Klassiek, Wheel of Retail, Food Award, Drogisterij Award & de Golden Gondola. Marketingbudget: 25 miljoen euro. Vakbijdrage: bijdragen aan internationale managementconferenties, projectgroepen en innovatieteams. 6,5 (6) 56 Heleen Crielaard (44), hoofd sponsoring bij directoraat communicatie, Rabobank Nederland 6,4 57 (34) Muriel Arts RM (45), voorzitter Nima en managing partner international business strategy & development company 6,4 (6,9) 58 (73) Jan Nales, directeur marketing Nederland, Grolsch De vernieuwde Grolsch-campagne werd in de zo-

Marc de Swaan Arons (45), oprichter EffectiveBrands Goos Eilander, directeur/oprichter Trendbox Andy Mosmans RM (45), directeur ARA Groep Steven van Belleghem, directeur Insites Bas Verhart (39), mede-oprichter Media Republic en PICNIC Michel Jansen, mede-eigenaar Heydays Brand Consultancy Stephan Fellinger (45), zelfstandig internetdeskundige (45) Marco Derksen (47), zelfstandig internetdeskundige Marc van Eck (45), managing Partner Business Openers Mark Woerde (38), oprichter Lemz Ruud Polman, eigenaar 360Touchdown Leo van Sister (57), oprichter Merkcommissarissen Marieke Stoffels, directeur Clear Ton van Eijk (59), retailstrateeg Asher Cohen, oprichter Relevance Group

mer van 2010 afgetrapt met de start van een nieuwe non-branded magazine: Eigenzinnig. Nales tegen MolBlog: ‘We moeten weer over bier gaan praten in plaats van over sfeer en imago. Tegelijkertijd moeten we naar de mensen toe.’ En: ‘Je kunt veel reclame maken, maar miljoenen flessen gaan door de handen van consumenten, en als die fles anders is dan is dat een goed ding. In een wereld van eenvormigheid hebben we onderscheid gecreëerd. Dat is onze belangrijkste communicatiedrager.’ Maar er werd ook afscheid genomen: de Cheersch zorgde niet voorde revolutie waarop men gehoopt had. 6,4 (5,4) 59 (53) Edgar Jorissen, marketingdirecteur AGS Nike 6,3 (6,1) 60 Ard Bossema, marketingdirecteur Omega Chefaro Werkt onder andere voor de merken Davitamon, Biodermal, Predictor, Tantum, Azaron, Dermalex en Gewhol. Ard probeert met zijn team van 20 markteers juist lokaal deze merken sterker te maken. Geeft zijn team veel vrijheid om juist nieuwe marketingtools in te zetten (aantal brandmanagers twitteren bijvoorbeeld live met consumenten). Budget: 12 miljoen euro. Toen Ard tweeënhalf jaar geleden startte, werd 90 procent uitgegeven op tv. Nu is dat 65 procent. 6,3 61 (50) Hadewych Kuiper, international head of marketing van Triodos Bank 6,3 (6,1) 62 Melanie Meskers, marketingdirector Home & Personal Care Unilever Benelux 6,2 63 (31) Karin Hille (47), marketing en salesdirecteur divisie directe kanalen bij Achmea 6,2 (7) 64 (67) Marjan Skotnicki-Hoogland, commercieel directeur Nestlé Nutrition in Nederland 6,2 (5,9) 65 (46) Roel Welsing, marketingdirecteur Triodos Bank Nederland 6,2 (6,3) 66 (68) Francine van Dierendonck (34), global e-commerce Philips Innovaties? ‘Bij vorige werknemer Marktplaats het volledig stoppen met paid search (de grootste marketingkostenpost voor een internetsite) voor Marktplaats, nadat was aangetoond dat het merk Marktplaats betaald verkeer van Google niet meer nodig had. Vervolgens hebben we deze budgetten geherinvesteerd in de Marktplaats merkstretch van tweedehands naar nieuw.’

Bij Philips: duidelijke 100-dagen visie, strategie en executie voor Philips directe marketing/saleskanaal (Flagship Store), dat past bij de Philips business en het merk. Spreker op verschillende events en gastdocent ecommerce op Nyenrode en TU Delft. Budget: Bij Philips volledig P&L verantwoordelijk voor het wereldwijde directe marketing/ sales-kanaal. 6,2 (5,8) 67 (64) Eric-Jan Doorenbosch (49), marketingdirecteur Hi, KPN Innovaties met de Hi Society Diensten. Verdiende inmiddels een Esprix en een Effie met Hi Heeft zitting in de jury van de Nima Marketingjaarprijs. Budget: KPN geeft geen cijfers maar Hi is derde mobiele speler in Nederland, dus navenant. 6,2 (5,8) 68 (40) Franc Reefman (53), marketingdirector, FrieslandCampina 6,2 (6,5) 69 (59) Jacha van den Dungen (38), cmo Centraal Beheer Achmea 6,1 (6) 70 (66) Paul Vreeburg RM (45), directeur BelCompany en Vodafone winkels Werkte de merkidentiteit van BelCompany uit en verkocht de winkels aan Vodafone. 6,1 (5,8) 71 (90) Peter Hoitinga (36), algemeen directeur Ditzo 6 (4,7) 72 (83) Peter Vertregt (49), commercieel directeur SBS 6 (5) 73 (94) Barbara Vulto RM, cmo IBM Benelux 5,9 (4,1) 74 (62) Frans Cornelis MBA RM, managing director group marketing & communicatie Randstad Holding NV 5,9 (6) 75 Vincent van den Boogert, marketingdirecteur ING Retail Nam vorig jaar de geoliede marketingmachine van Hans Hagenaars over. Gestart met een nieuwe campagnestijl, na zeven jaren blauwe en oranje leeuwen. Nu speelt de klant de centrale rol. Opent met personal banking de aanval op preferred banking van ABN Amro. en richt de pijlen op jonge voetballertjes, met het ‘transmediale’ sportplatform Jonge Leeuwen. 5,9


46-Joris Aperghis

76 Fleur Dujardin, commercieel directeur Delta Lloyd groep 5,8 77 Dorkas Koenen MM RM, directeur marketing Essent 5,7 78 (100) Ron Bavelaar, directeur Hypotheekshop Bouwde de Hypotheekshop in tijd van drie jaar om van een administratieve organisatie naar een klantgerichte organisatie. ‘Marketing is uiteindelijk de belangrijkste toegevoegde waarde op basis waarvan de klant, maar ook de franchisenemer, kiest voor Hypotheekshop.’ 5,7 (4) 79 (80) Fokke de Jong (37), oprichter/eigenaar Suit Supply 5,6 (5) 80 (72) Erik Beenen (43) directeur consumentenmarkt NS 5,6 (5,5) 81 (79) Rob Coolen, directeur particulieren Interpolis Interpolis zette eind vorig jaar in op preventie om mensen te wijzen op het voorkomen van schade. De verzekeraar opende daartoe een paar preventiewinkelsen en verkoopt preventiemiddelen op de website. 5,5 (5,1) 82 (69) Marcel Belt (47), algemeen directeur Reckitt Benckiser 5,5 (5,7) 83 Joke Pronk RM (45), directeur marketing & business development Neerlands Glorie HAK groeide in een paar jaar tijd zo’n 65 procent. Focus op merk en innovatie bracht zowel marktaandeelgroei als een forse groei van een – ingeslapen – categorie.

5,4 84 (49) Raymond Spanjar (34) chief hyving officer Hyves 5,4 (6,1) 85 (89) Jan Paul van Heemskerck, directeur marketing bij Holland Casino 5,4 (4,7) 86 (92) Dieneke Mandema, directeur bij De Friesland Zorgverzekeraar sinds 1 maart 2011 5,3 (4,5) 87 (95) Linda de Borst RM MPA, manager of sector marketing management en marketing manager innovation IBM Benelux 5,3 (4) 88 (61) Harry de Haas (46), commercieel directeur bij Spontin 5,3 (6) 89 Stephan Linnenbank RM, partner marktgroep Financial Services Atos Consulting Linnenbank richt zich op het marktgebied van levensverzekeraars en pensioenfondsen. Hij schreef mee aan het boek ‘Het speelveld van de CCO - Omgaan met dilemma’s’, dat was genomineerd voor de Marketingliteratuur Prijs 2008 en is als businesscoach verbonden aan Beeckestijn Business School. 5,3 90 (85) Carel de Jong (50) VP global instants coffee Sara Lee international 5,2 (4,9) 91 (65) Adriaan Thierry (39), marketing director Benelux LG ‘We zien de brand preference voor LG (eindelijk) stijgen. Dat komt door een toegenomen aanwezigheid in de media (zowel owned, earned en bought). LG zit daarnaast in de fase om de strategie en implementatie goed te krijgen. On-


der andere integratie van sales (in-store) en marketing is belangrijk in elektronica. Daarmee zijn we een eind op weg. Pas in 2012 verwacht ik echte innovaties.’ Spreker op congressen, bijvoorbeeld branded content. Lid hoofdjury AMMA. ‘Ik word gevraagd voor jury’s maar beperk me tot één jury per jaar.’ Budget: meer dan 10 miljoen euro. 5,2 (5,7) 92 (76) Huib van Bockel, marketingdirecteur Red Bull Nederland Noord Europa 5,2 (5,3)

in die tijd onder andere een EMEA-marketingstrategie-, communicatie- en marketingteam (van drie naar 12 personen) op. ‘Met meerdere mediacampagnes, allen multichannel met meer dan 50 procent aandacht voor mobile advertising, de grootste iPad-mediacampagne (grootste in Duitsland tot nu toe in de markt), interactieve iPad magazine-ads, web en print in Groot-Brittannië. En we introduceerden Spotify op Sonos.’ De inspanningen leverden een Amma-nominatie voor de Q4-campagne, en veel pr-aandacht. 5,2

93 (97) Marcel Joosten (42), marketingdirecteur Ad van Geloven/Mora snacks 5,2 (4)

97 Arie Barendregt MBA RM (51), marketingmanager Benelux Somfy Nederland 5,1

94 Jochem Schouten, marketing director Heinz Benelux 5,2

98 (91) Floris van Bommel, directeur research & design bij Van Bommel 5,1 (4,6)

95 Truus Koppelaar-Noort (50), directeur marketing & communicatie Afas Software, lid MT 5,2

99 (71) Jan Willem Sieburgh (58), voorheen zakelijk directeur Rijksmuseum Marketeer of the Year 2009. 5,1 (5,6)

97-Arie Barendregt

96 Harmen Treep (37), marketingmanager EMEA bij Sonos Sonos bouwt aan een nieuwe manier van thuis draadloos naar je muziek luisteren. Het bedrijf zag een gigantische groei in awareness en verkoop in 2010. Treep werkt er nu anderhalf jaar en zette

100 (75) Joost Manassen, algemeen directeur Bickery Food Group 5,1 (5,3)


DE 100 BESTE MARKETEERS VAN NEDERLAND

Recommend Documents