Bedrijfsmodellen voor de renovatie van particuliere eengezinswoningen Antwerpen, 28 April 2016 Kennisplatform Renovatie Ad Straub, TU Delft
Agenda • nZEB particuliere markt Nederland • Renovatiewinkels • COHERENO coalities aanbodzijde
Kennisplatform Renovatie
2
nZEB particuliere markt Nederland Initiatieven: • Renovatiewinkels, deels geïnitieerd door landelijke overheid, • •
• • •
programma Energiesprong (2014) Deal Stroomversnelling Koopwoningen (2014) VNG Ondersteuningsprogramma Energie, uitvoering door groot aantal koepelpartijen, gericht op lokale vraag- en aanbodzijde, coalitievorming, energieloketten gemeenten Landelijk en regionaal: Hoom (Alliander), Buurkracht (Enexis), Bleeve, Slim wonen, Urgenda, Groene Grachten, … Community Huis vol Energy – Nationale Duurzame Huizenroute Coalities aanbodzijde (COHERENO) NL
Kennisplatform Renovatie
3
Stroomversnelling Koop
Kennisplatform Renovatie
4
Stroomversnelling Koop Renovatie naar Nul-Op-de-Meter (NOM): Inwisselen van de energierekening voor een nul-op-demeter-renovatie: een betere comfortabele woning voor dezelfde prijs • • • • • •
Gegarandeerd nul op de meter € 45.000, incl. BTW, Uitvoering binnen tien werkdagen Looptijd extra hypotheek 30 jaar Energieprestatiegarantie (2015) NOM-Keur (2016)
Kennisplatform Renovatie
5
Renovatiewinkels Persbericht juni 2014 Innovatieprogramma Energiesprong
Naar de Winkel voor een Slimme Verbouwing: Opening van Renovatiewinkels! Naar de winkel en een kant en klare renovatie aanschaffen om je huis naar energieneutraal te laten verbouwen: het kan nu bij de renovatiewinkels in Westervoort, Amersfoort, Reuver, Vlaardingen, Rotterdam, Delft en Enschede.
Kennisplatform Renovatie
6
Wat en Wie? Aanbod: In een renovatiewinkel kan de particuliere woningeigenaar energiezuinige producten, kant-en-klare pakketten, en maatwerk voor een energieneutrale renovatie van zijn huis kopen • Fysieke verkooppunten (uiteraard met veel virtuele ondersteuning) voor (ook) totaalconcepten • De klant praat met één bedrijf (winkel) en betaalt aan één adres, wordt ‘ontzorgd’ van initiatief tot nazorg… Klanten: • Eigenaar-bewoners, Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) (Vereniging van Mede-eigenaars) • In sommige gevallen specifieke klantgroep, b.v. eigenaren van monumenten of starters op de woningmarkt
Kennisplatform Renovatie
7
Aanbieders? • Uiteenlopende initiatiefnemers: bouwbedrijf,
• • • •
adviesbureau, architectenbureau, innovatiecentrum, netwerk, .. Met of zonder lokale ondersteuning gemeente (en soms ook woningcorporatie) Sterk uiteenlopende business modellen! Eén bedrijf of samenwerken als één bedrijf Iedere werkdag open of op afspraak (drempel?)
Kennisplatform Renovatie
8
Voorbeeld Reimarkt
Enschede, Delft, Den Bosch, Brabanste Wal
Kennisplatform Renovatie
9
Voorbeeld Reimarkt, Brabantse Wal “Reimarkt is de supermarkt waar je duurzaam wonen kunt kopen. Het is vaak lastig om zelf de juiste keuze te maken op welke manier je je woning kan verbeteren. Ook ben je op zoek naar zekerheid dat je producten koopt met een betrouwbare en duurzame kwaliteit. Reimarkt biedt hier vanaf nu de oplossing voor.” Klantsegment: eigenaar-bewoners, VvE’s Netwerkorganisatie Hoe werkt Reimarkt: •
Stap 1: Vergelijk uw verbruik (met dat van de buren)
•
Stap 2: Neem uw huis onder de loep met de Quickscan
•
Stap 4: Hoe ga ik dit betalen?
•
Stap 5: Verlopen de werkzaamheden goed?
•
Stap 6: Tevreden? Of niet? Deel uw ervaring!
•
Stap 7: Energie over? Word ambassadeur en inspireer uw buren!
Kennisplatform Renovatie
10
Voorbeeld
WoonWijzerWinkel, Rijnmond en Haaglanden • ICDuBO Innovatiecentrum: schakel tussen vraag en aanbod met de
focus op aanbod • Marktplaats Duurzaam Bouwen: schakel tussen vraag en aanbod
met de nadruk op de vraag • WoonWijzerWinkel: schakel tussen vraag en aanbod met de focus
op de consument
Kennisplatforrm Renovatie
11
Renovatiewinkels België - Vlaanderen? • Wie neemt het initiatief, architect, energieadviseur,
toeleverancier, doe-het-zelf-winkel, bouwbedrijf, of samen? • Publieke-private samenwerking met rol voor gemeenten? • Wie borgt de kwaliteit van alle partners (proces en eindresultaat)? • Voorbeeld Werfgoed (later deze morgen)
Kennisplatform Renovatie
12
COHERENO
Coalities aanbodzijde Versterken van de samenwerking aan de aanbodzijde voor het ontwikkelen van een integraal aanbod voor “bijna nul-energie“ renovaties van eengezinskoopwoningen
Kennisplatform Renovatie
13
Business Modelling
Workshops met bedrijven die (willen) samenwerken
Definiëren van: • Klanten en wensen • Uniek aanbod • Verkoopproces • Verdiensten
Kennisplatform Renovatie
Group 1, Upper Austria and Tyrol Group 2, Lower Austria and Burgenland Group 3, Baden, Vienna, Burgenland Group 4, Vienna and Lower Austria Group 5, Styria Group 1, Take Five Group 2, Haarlem Group 3, Alliantie+ Group 4, ACE Group 5, National Platform Group 1, Hamburg Group 2, Kassel Group 3, Kassel Group 4, Ingolstadt
X X
Vent ilati o n insta ll atio n Heat ing Paint er Utilit y com pany Bank Supp lier Nonprof organ it iz atio n Neigh bo Resid urhood ents' Initia tive Gove rnme nt Muni cipal
Tech
X X X X X X
X X X
nical contr actor Elect rician Plum b er
y A dv isor Buil d ing pl ann ers/c oncu ltanc Pr oje y ct co ordin a t ion safet y coo rdina tion Engin eeri n g Gard en d e sign Gene ral co ntr ac tor Car pe nter Cons truct ion Insul ation
Energ
Group Group 1, Lofoten Group 2, Trondheim Group 3, Trondheim Group 4, Drammen Group 5, Hønefoss Group 1, Mechelen Group 2, Kortrijk Group 3, Houthalen Group 4, Puurs Group 5, Hamont
Ar chi te
ct Ge r
m an y
Th e
Ne
th er la nd s
Au st ria
Be
lgi um
No rw
ay
Country
X X
X
X
X X
X X
X
X X X
X
X
X X
X X
X X
X
X
X
X
X X
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X X X
X X X
X X X
X X
X X X X X X
X X
X
X
X
X X
X
X
X
X
X X
X X
X
X X
X
X X
X X X
X
X X
X X
X
X
X
X
X
X
X X
X X
X X
Kennisplatform Renovatie
X
X X
15
Business Modelling Alle modellen
Klantsegmenten Woningeigenaren met een hoger inkomen Woonwensen Woning behoeft onderhoud of renovatie en/of aanpassing aan veranderingen in huishoudingssituatie Andere wensen • Duidelijk proces van aankoop tot uitvoering • Wooncomfort en moderner huis • Bewezen, aantoonbare kwaliteit • Minder stookkosten • Uitvoering in bewoonde staat
Kennisplatform Renovatie
16
Business Modelling Alle modellen
Waardeproposities "Zacht”: • Gezondheid • Duurzaamheid / Klimaatverandering • Betrouwbaarheid "Hard": • Hogere bruikbaarheid, mooier uiterlijk • Waarde woning toename • Redelijke investering • Onderhoudsvrij of -arm x-jaar • Lagere stookkosten • Advies en hulp bij financiering en subsidieaanvragen
Kennisplatform Renovatie
17
Business Modelling
Nederlandse ervaringen •
• • •
•
Vijf modellen: 3 lokaal aanbod met lokale partijen, 1 landelijk aanbod voor stapsgewijze, 1 landelijk aanbod monumentaal woongoed; grote(re) bedrijven kijken allereerst naar andere markten (sociale huursector) Klantkanalen en -relaties zijn moeilijke puzzelstukjes Integrale oplossingen zijn een kans, maar onbekend bij eigenaren die verleid worden tot ‘halve’ oplossingen Woningeigenaren vinden onafhankelijk advies belangrijk, maar ze willen er niet voor betalen, dit conflicteert met integraal aanbod met advies, ontwerp en uitvoering De gemeente heeft een belangrijke stimulerende rol aan de vraagzijde (en soms de aanbodzijde)
Kennisplatform Renovatie
18
Business Modelling
Leerlessen en aanbevelingen •
•
• • • •
Het kost (veel) tijd om een echte samenwerking tot stand te brengen, om vertrouwen op te bouwen tussen de partners en een passende (juridische) vorm voor de samenwerking te vinden Alle partners moeten hoge prioriteit geven aan de totstandkoming van de samenwerking (wil, inzet, gelijkwaardige partijen, …) De waardepropositie en alle andere puzzelstukjes van het business model moeten afgestemd zijn op de behoeften van de klantgroepen Kwaliteitsborging moet gelden voor alle puzzelstukjes Samenwerking is nodig tussen partijen in de bouw- en renovatiekolom en met partijen daarbuiten Meer aandacht nodig voor de klantreis
Kennisplatform Renovatie
19
Dank voor uw aandacht. Coordinator: Delft University of Technology (NL) Ad Straub +31 6 28616426
[email protected]
The sole responsibility for the content of this presentation lies with the authors. It does not necessarily reflect the opinion of the European Union. Neither the EASME nor the European Commission are responsible for any use that may be made of the information contained therein.
