BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang PT. Pelita Air Service sebagai salah satu perusahaan penerbangan yang memiliki
banyak cabang di Indonesia saat ini memiliki sistem komputerisasi berbasis UNIX dan Intel dengan existing Operating System antara lain Solaris, Microsoft dan Linux. Sistem database yang digunakan adalah Oracle. Selain itu PT. Pelita Air Service (PT. PAS) juga menggunakan aplikasi-aplikasi khusus yang digunakan sesuai bidang usahanya. Kesulitan yang sering dihadapi oleh perusahaan yang mempunyai banyak cabang yang menyebar di beberapa daerah seperti PT. Pelita Air Service umumnya adalah masalah konsolidasi dan komunikasi
data. Kecepatan proses konsolidasi dan
komunikasi data antara cabang dengan kantor pusat secara langsung berpengaruh pada kinerja operasional di perusahaan tersebut. Saat ini para user maupun sistem administrator di PT. Pelita Air Service merasakan penurunan performance sistem komputer mereka. Sebagai contoh untuk proses konfirmasi booking seat dari perwakilan di daerah ke kantor pusat memerlukan waktu yang lebih lama dibandingkan dengan sebelumnya, hal ini menyebabkan antrian proses yang bertambah panjang. Contoh lainnya yaitu proses finansial dan akunting yang juga bergantung pada sistem komputer juga terkena dampak dari menurunnya performance sistem komputer. Singkatnya dengan menurunnya performance sistem komputerisasi di PT. Pelita Air Service berdampak pada
2
kinerja dan produktifitas perusahaan untuk mencapai target perusahaan tersebut. Dari assessment dan survey yang telah dilakukan , dapat ditemukan penyebab menurunnya performance sistem komputerisasi PT. Pelita Air Service yaitu terdapat penambahan beban kerja sistem yaitu: 1. Penambahan data operasional Data operasional perusahaan antara lain data keuangan, administrasi pegawai, reservasi tiket, data aset perusahaan dan penambahan user merupakan data yang akan bertambah secara sekuensial. Untuk keperluan auditing atau manajemen review terkadang data dari beberapa wakt sebelumnya masih diperlukan. Untuk dapat mendukung hal ini
diperlukan kapasitas media penyimpanan yang
memadai dan memiliki kecepatan proses yang baik. 2. Lalu lintas data sudah padat. Salah satu bagian dari komunikasi data adalah sistem jaringan. Padatnya lalu lintas data dalam sistem jaringan sudah pasti akan berpengaruh juga pada performance sistem secara keseluruhan. Saat ini dengan penambahan user, banyaknya data yang diproses per hari serta aktifitas IT lainnya menyebabkan komunikasi pada sistem jaringan menjadi semakin padat. Jika tidak ditangan dengan cepat hal ini dapat mengakibatkan performance sistem semakin buruk dan sistem hang. 3. Implementasi aplikasi baru. Saat ini PT. Pelita Air Service sedang melakukan implementasi aplikasi ERP yaitu SAP. Main application SAP tersebut diinstall pada existing server
3
sedangkan aplikasi tersebut membutuhkan sumber daya sistem yang cukup besar meliputi infrastruktur hardware dan jaringan. Untuk mengatasi masalah ini, maka Tim Project dengan dibantu oleh Tim EDP PT. Pelita Air Service akan melakukan perancangan infrastruktur teknologi informasi PT. Pelita Air Service yang tepat
sehingga mampu
menangani beban kerja dengan
performance yang baik untuk saat ini hingga tiga tahun mendatang. Ketertarikan Peneliti pada topik ini adalah dengan perancangan Infrastruktur Teknologi Informasi yang tepat dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan dapat mendukung aktivitas operasional perusahaan hingga tiga tahun mendatang.
1.2 Rumusan Masalah PT. Pelita Air Service (PT. PAS) dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan stakeholder lainnya membutuhkan Infrastruktur Teknologi Informasi yang sesuai dan mampu mendukung kegiatan operasionalnya saat ini hingga tiga tahun mendatang. Permasalahan yang dihadapi oleh PT. PAS adalah kondisi infrastruktur saat ini yang sudah kurang ideal untuk memperoleh hasil terbaik dalam pengolahan data serta respons sistem yang semakin lambat, karena itu PT. PAS meminta sebuah Perancangan Sistem Informasi untuk pengembangan Infrastruktur Sistem Informasi di PT. PAS yang sesuai dan mampu meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan sistem pengolahan data yang terpusat maka lambatnya respons sistem merupakan hal yang sangat mempengaruhi kelancaran bisnis PT. PAS terutama untuk sinkronisasi dan update
data
antara
kantor
pusat
dengan
cabang-cabang
di
daerah.
4
Dalam suatu perancangan Sistem Informasi biasanya mencakup beberapa hal yang saling berkaitan antara lain perancangan dan pengembangan hardware, software, jaringan serta aplikasi
spesifik yang digunakan, termasuk juga
pengembangan sumber daya manusia sebagai pengguna dan pengelola sistem tersebut. Dengan telah diketahuinya pokok permasalahan yang dihadapi oleh PT. PAS dan telah ditentukan pemecahan masalahnya diharapkan dengan perancangan Infrastruktur yang tepat dapat membantu meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
1.3 Batasan Rancangan Dalam perancangan ini tim project membatasi hanya pada perancangan Infrastruktur
Komputer di kantor pusat Jakarta, Infrastruktur ini meliputi
Perangkat Keras Komputer, Sistem Operasi dan Sistem Jaringan yang tepat dan tetap layak untuk mendukung kegiatan operasional PT. Pelita Air Service saat ini hingga tiga tahun mendatang. Atas permintaan PT. Pelita Air Service, perancangan perangkat keras (server) lebih difokuskan pada server-server yang menjalankan program aplikasi yaitu: •
SAP Server
•
UNIX Server/Database Server : UNIX base server
•
Mail Server
: Intel base server
•
CALM Server
: Intel base server
: UNIX base server
5
Sedangkan untuk server-server lain yang berfungsi sebagai monitoring server yaitu: - Route Management server - Gabriel Gateway server - HPOV Network Management server - Asset Management server - Backup server Monitoring server tersebut untuk saat ini belum menjadi prioritas utama dalam pengembangan sistem karena pada server-server tersebut tidak terjadi penambahan data dan tidak menjadi target aktivitas user seperti server-serevr yang menjalankan aplikasi dan database. Dalam perancangan ini tidak dibahas masalah cost atau biaya yang diperlukan untuk mengimplementasikan rancangan yang ditawarkan ini, karena atas permintaan PT. Pelita Air Service sendiri bahwa rancangan ini adalah untuk memberikan gambaran infrastruktur yang tepat untuk PT. Pelita Air Service dan menjadi acuan untuk pengembangan sistem mereka di masa yang akan datang.
1.4 Spesifikasi Rancangan Project Team akan memberikan solusi dan perancangan Infrastruktur Teknologi
Informasi yang hanya membahas Infrastruktur Perangkat Keras
Komputer dan Networking untuk PT. Pelita Air service. Perangkat Keras komputer meliputi Server, Workstation, Storage, Tape drive termasuk Operating System. Sedangkan untuk Networking meliputi Router, Switch, kabel LAN dsb.
6
1.5 Tujuan dan Kegunaan Rancangan Tujuan dari perancangan ini adalah: 1. Melakukan evaluasi sistem yang digunakan saat ini. Dalam hal ini termasuk melakukan evaluasi
performance
Infrastruktur Teknologi
Informasi yang ada saat ini dalam mendukung
aktivitas operasional
secara keseluruhan. 2. Menghasilkan sebuah rancangan Infrastruktur Teknologi Informasi yang tetap layak untuk 3 tahun mendatang, sekaligus sebagai acuan untuk pengembangan sistem komputerisasi di PT. PAS pada masa mendatang. Proyek ini menggunakan acuan tiga tahun ke depan karena atas permintaan pihak manajemen PT. Pelita Air Service untuk mengikuti proyeksi anggaran perusahaan mereka yang menggunakan jangka waktu per tiga tahunan untuk pengadaan fasilitas pendukung operasional khususnya bidang IT. Kegunaan dari perancangan ini adalah memberikan solusi berupa perancangan Infrastruktur Teknologi Informasi untuk PT. Pelita Air Service sehingga masih layak untuk mendukung aktivitas operasional hingga tiga tahun mendatang. Selain itu secara khusus perancangan ini sangat berguna untuk membantu aktivitas operasional di beberapa bagian utama PT. Pelita Air Service antara lain: •
Bagian Teknologi Informasi (EDP) Dengan perancangan inftrastruktur yang tepat dan menghasilkan performance sistem yang baik akan sangat membantu tugas bagian EDP
7
PT. Pelita Air Service dalam pekerjaan mereka sehari-hari misalnya melakukan
System
monitoring,
Backup
and
recovery,
System
maintenance, Error tracking dan Troubleshooting. •
Bagian Akunting dan Keuangan Bagian Accounting dan Keuangan merupakan salah satu bagian di PT. Pelita Air Service yang banyak menggunakan sumber daya Teknologi Informasi dalam aktivitas operasionalnya baik untuk lingkungan kantor pusat maupun dengan perwakilan di daerah. Sebagai contoh laporan neraca keuangan, pengarsipan data keuangan, cash-flow, serta konsolidasi keuangan antara pusat dengan cabang sangat bergantung pada dukungan
infrastruktur dan sistem informasi yang handal.
Karena itu bagian Accounting dan Keuangan termasuk salah satu bagian di PT. Pelita Air Service yang sangat berkepentingan dengan kondisi Infrastruktur Teknologi Informasi. •
Bagian Reservasi Tiket (Field Operation) Sistem reservasi tiket di PT. Pelita Air Service sudah menggunakan sistem On-line. Artinya kantor perwakilan yang ada di daerah dapat melakukan proses reservasi untuk calon penumpang di daerah tersebut dan langsung terupdate di kantor pusat. Selain itu baik perwakilan di daerah dan kantor pusat dapat saling
memonitoring secara langsung
mengenai data penumpang, tersedianya tempat duduk penumpang, update jadwal penerbangan serta barang bagasi dan kargo.
8
