Bálint Helga Erasmus+ Mobilitás- Kiel
Szegedi Szakképzési Centrum Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma
2017.02.12-03.04 http://www.citti-park-kiel.de/
A 3 hetes szakmai gyakorlatomat a kieli Citti-Parkban töltöttem, ami Németország egyik leghíresebb bevásárlóközpontja. A vállalat 1972-ben kezdte meg működését Kielben, majd a rákövetkező években további 4-el bővült, Flensburgban, Rostockban, Stralsundban, és Lübeckben. 6000 dolgozója van bel- és külföldön. Rendszeres vásárlói vannak a skandináv országokból, Lengyelországból és Ausztriából. A Citti-Markt a bevásárlóközpontok saját boltja, mindent lehet benne kapni, több mint 85000 termék található meg egy ilyen boltban. Megismerkedhettem ezeknek a bevásárlóközpontoknak az irányításával, mivel Kiel a központ, innen intéznek minden ügyet. Ez egy nagyon összetett rendszer, érdekes volt felfedezni a különböző részlegek funkcióit.
1. nap (2017. február 12.) Az egész vasárnapunk az utazással telt, ami nagyon fárasztó volt. Én először repültem, ezért ez hatalmas élmény volt. A felszállás kicsit félelmetes volt, de ennek ellenére nagyon tetszett a repülés. Transzferrel mentünk fel a budapesti reptérre és onnan Münchenig repültünk, ahol várni kellett 2 órát, ezalatt bejártuk a repteret, aminek a közepén egy BMW állt. Ezután felszálltunk a hamburgi gépre, amivel kb. 1 és fél órát repültünk pont, mint a münchenivel. Miután leszálltunk Hamburgban várni kellett a csomagokra kb. háromnegyed órát, ezalatt kitaláltuk hogyan tovább. Sikerült eljutnunk a pályaudvarra, ahol megvettük a jegyeket és felszálltunk a kieli vontara. Az út nagyjából 1 órás volt, ekkor már mindenki rettenetesen fáradt volt. Végül oda értünk Kielbe, ahol már vártak ránk és elkísértek a szállásra. Rövid megbeszélés után mindenki a szobájába ment, hogy kipihenje a fárasztó utat, ugyanis másnap már menni kellett a munkahelyekre.
2. nap (2017.02.13.) Az előző fárasztó nap után, reggel elmentünk a testvériskolába, ahol reggelivel fogadtak minket és az ottani tanárokkal együtt megreggeliztünk. A tanárnők elmondták nekünk, hogy milyen feladatok várnak ránk, majd miután készen lettünk, mindenki ment csoportosan a munkahelyére. Katrin tanárnő kísért el a munkahelyemre, a Citti-Parkba. A mentorom fogadott, Frau Haß. Elmondta a legfontosabb tudnivalókat a gyakorlatommal kapcsolatosan. Mivel a napom többi része szabad volt, elkísértem 3 csoporttársamat a munkahelyeikre és Katrin körbe vitt Kielben. Láttuk a kikötőt, a hatalmas teherszállító hajókat, a II. világháborús U-boot-ot és hadihajókat, amelyek a parton vannak kiállítva, még egy igazi bunkert is láthattunk. Lényegében bejártuk az egész várost és végül elmentem egyedül bevásárolni, mivel még semmilyen ennivalóm se volt. Haza értem és elkezdtem készülődni az első munkanapomra. Nagyon izgultam.
2. nap (2017.02.14.) Nehézkesen, de sikerült kijutnom a Citti-Parkba, mert a város szélén található, de az ott töltött idő mindent kárpótolt. Frau Haß körbe vezetett az épületben, megmutatta mit merre találok. Átadott egy információs mappát, amiben minden le volt írva, amit tudnom kell és még aznap megkaptam a munkatervem, amiben az állt, hogy az első héten, a reklámrészlegen leszek. Bemutatta pár kollégáját és a német gyakornokot, akivel aznap együtt dolgoztam. Az egyik konferencia terembe ültünk be, ahová egész nap jöttek a dolgozók előadást tartani nekünk a feladatkörükről. Köztük volt Marcel, aki a hirdetések és újságokban megjelenő képek szerkesztéséért, tehát a technikáért felelős. Megmutatta, hogy hogyan kell használni a Photoshop alkalmazást, hogyan vágnak ki egy képet például a katalógusba. Itt nekem is volt alkalmam kivágni egy képet. Az irodák a legmodernebb számítógépekkel és technikai eszközökkel vannak felszerelve, csak Apple gépek annak. Ezután átmentünk Vivienhez, a dekorációs részre, aki megmutatta, hogy milyen vásárlócsalogató eszközöket készítenek, például Kieles bögréket, pólókat, sőt még esernyőt is, ugyanis a Citti-Park irodaházában nem csak a bevásárlóközpontnak nyújtanak szolgáltatásokat és árukat, hanem az egész világ vállalatainak. Vivien megmutatta, hogy hogyan kell kitűzőket készíteni, amit utána már egyedül csináltam. A nap végére nagyon elfáradtam, de megérte, mert kb. 100 db kitűzőt készítettem.
Szavak: ermöglicen: képessé tesz e Umbaumaßnahme: átépítési intézkedés e Tochtergellschaft: leányvállalat e Gemeinshaftsverpflegung: közellátás e Anforderung: követelmény überdurchschnittlich: kimagaslóan ansiedeln: letelepít fangfrisch: frissen fogott r Vordergrund: előtér e Gewürzmischung: fűszerkeverék
4. nap (2017.02.15.) Ez a nap már teljesen jól indult, az egész napomat a részleg különböző dolgozóival töltöttem. Először Bettinával tartottam, aki bevezetett abba, hogy miként is ellenőrzi le a termékeket, amelyek bekerülhetnek az újságba. Ha például hiányzik egy adat az áruról, akkor ő kérdez utána, ő írja be a programba a hiányzó adatokat és továbbadja a következő ellenőrzési pontra. Majd a hibás vagy hiányos adatok helyesen leírt változatát megkapja és beviszi a gépbe. Olga, Martina és Brigit pedig elmagyarázta, hogy, hogyan állítanak össze egy katalógust vagy éppen plakátot. Minden évben kiadnak 20 nagy katalógust, aminek az elkészítése fél évig tart, ezért egyszerre többet csinálnak. A heti aktualitásokat tartalmazó reklámanyagok kész változatának az elkészítéséhez is több hét kell. Megtudtam, hogy a reklámújságokban a nagy márkák helyet vesznek maguknak, és a jobb oldali lapon lévő helyek mindig drágábbak, mint a bal oldali, mivel a vásárlók először jobbra néznek és csak azután balra, minden a vásárlók figyelmének felkeltéséről szól ezen a részlegen. Szóval ezen a napon rengeteg elképesztő információhoz jutottam, olyanokat tudtam, meg amit el sem tudtam képzelni. Szavak: s Hauptaugenmerk: fő figyelem r Erzeuger: előállító e Ausrüstung: berendezés r Bedarf: szükség e Aktien: részvény e Börse: tőzsde sowie: valamint
e Eröffnung: megnyitás s Plakat: plakát e Anstecknadel: kitűző
5. nap (2017.02.16.) Ma megismerkedtem azzal a személlyel, aki már hónapokkal előre tudja a Citti-Park rendezvényeit, minden felkérés hozzá fut be, ő állítja össze a programokat. Minden eseményt táblázatba foglal és ő osztja szét az újonnan beérkező információkat a részlegen. Ezután mentem egy 5 fős csapathoz, akik megmutatták, hogy hogyan szerkesztik meg az újságokat, plakátokat. Ezeknek dekoratívnak, figyelemfelkeltőnek kell lenniük, mivel az a cél, hogy minél több ügyfelet vegyenek rá az adott termék megvásárlására. Elképesztő számítógépes programokkal dolgoznak, amiket meglehetősen nehéz kezelni. Nagyon szervezett rendszerben dolgoznak itt az emberek és mindenkinek megvan a pontos feladata, amit komolyan vesznek, ezért ez nagyon tetszik. Ann-Kathrin-nel voltam a nap hátra lévő részében, aki a Citti-Cardért felel. A Citti-Card a törzsvásárlók kártyája, ő viszi be a számítógépbe a vásárlók adatait, ő állítja össze a kedvezményes füzetet, az volt a feladatom, hogy ki kellett számolnom, hogy a vásárlók egy ilyen füzet által mennyi eurót takarítanak meg és bizony ez az összeg 500 euró fölé rúgott. Természetesen ennek a füzetnek is tökéletesen rendezettnek és figyelemfelkeltőnek kell lenni. JanTorbennek segítettem, ő felel a plakátok, szórólapok, katalógusok kinyomtatásáért, 10-10 hatalmas plakát kellett 3 üzletbe az új termékek reklámozására, a frissen nyomtatott plakátok szélét kellett levágnom, és a plakátokat szétválogatni, hogy el tudják őket szállítani az üzletekbe. Ez a napom is izgalmasan telt és sok újat tanulhattam.
Szavak: zerreißt: elszakadt wiederverwenden: újrahasznosít nussig: mogyorós edel: nemes ausschneiden: kivágni s Messer: kés sortieren: kiválogat, osztályoz r Werbetrick: reklámfogás e Ermaßiguniug: kedvezmény locken: csalogatni
6. nap (2017.02.17.) Ezen a napon az Online-Teamnél kezdtem, a 4 fős csapat a honlapokért, a közösségi oldalak karbantartásáért, a fotók és videók készítéséért-megvágásáért, illetve a technikai eszközökért felelősek. Megmutatták, hogy hogyan állítják össze a Citti-Park honlapjait, hogyan vágnak meg egy videót, majd teszik fel a Youtube csatornájukra, mennyit költenek internetes reklámokra (Facebook hírdetés Dánia különböző részeiben: 30 euró (ez soknak számít)), hogyan kezelik a Facebook oldalaikat, milyen vásárló csalogató események, ajánlatok vannak éppen soron. Ők ellenőrzik utoljára a dolgokat /helyesírási hibák, aktualitások/ mielőtt nyilvánossá válnának. Saját maguk csinálják a videókat, fotókat nem profi eszközökkel, a költségkímélés miatt, a végeredmény mégis mindig csodálatos a szakértelmüknek köszönhetően. Ezután Jovanka fogadott, aki az ügyfélszolgálatnál dolgozik. Megtudtam tőle, hogy a CittiParkokba rengeteg dán, norvég és svéd jár és, hogy leginkább alkoholt vesznek, mivel a skandináv országokban ezek rettenetesen drágák, ezért évente több alkalommal /5-6/ eljönnek bevásárolni, egy ilyen bevásárlás során képesek több ezer eurót elkölteni. Ezért tartanak skandináv heteket, amit nagyon jó néven vesznek. Jovanka küldi ki a newslettereket, amit a vásárlók igényelnek, hogy megkapják a híreket az összes kedvezményről, eseményről. Az én feladatom az volt, hogy a skandináv ügyfelek adatait bevigyem a programba, amivel a saját nyelvükön megkapják a hírlevelüket. Jovanka kapja meg a panaszleveleket is, kérdéseket, dicséreteket a vásárlóktól, ő ír vissza nekik vagy veszi fel a telefont. Megmutatta,
hogy az elmúlt időszakban milyen leveleket kapott, és hogyan válaszolt nekik és ezek közt vannak elég abszurd és vicces panaszlevelek is. Az egyik így szól: az úr azt tette szóvá, hogy a bevásárlóközpont előtt miért nincsenek sörpadok, hogy amíg a felesége vásárol, ő le tudjon ülni sörözni. Elmondta, hogy mindig alaposan utána néz a kérdésnek mielőtt válaszol. Együtt írtunk egy válaszlevelet az egyik norvég vevőnek angolul, és megdicsért Jovanka, hogy hogyan tudok még egy 3. nyelven is egyszerre gondolkozni. Szavak: e Verwaltungszentrale : ügyintézési központ e Zustellung : kiszállítás, kézbesítés r Großhandel : nagykereskedelem zusätzlich : továbbá, azonfelül e Beteiligung : részesedés e Vermietung : bérbeadás e Umfirmierung : cégnévváltoztatás einheitlich : egységes e Niederlassung : telep, telephely s Sortiment : választék
7. nap (2017.02.18.) Ma elmentünk Lübeckbe kirándulni, gyönyörű város, sok kulturális programmal, látványossággal. Idegenvezetővel néztük meg a várost, ami azért volt nagyon jó, mert rengeteg információt tudtunk meg Lübeckről, volt egy kis nehezítő, hogy teljesen más akcentussal beszélt, de miután megszoktam, értettem mindent. Például, hogy a fél várost lebombázták a II. világháború alatt. Voltunk a városházánál, a városkapunál, átmentünk a szűk alagúton, és sok templomot néztünk meg. Ha Lübeckben járunk, nem hagyhatjuk ki a lübecki marcipán boltot, hiszen erről híres a város, így mi is bementünk. Nem volt jó az idő, esett, de ez nem rontotta el a kedvünk, megérte elmennünk.
8. nap (2017.02.19.) Ma Kielben maradtunk, sajnos elég rosszra fordult az idő, ezen a héten egyébként végig gyönyörű-napos időnk volt. Nekem nem volt kedvem itthon maradni, a vasárnapra más programot terveztünk, de a tanárnő ajánlotta, hogy az itteni német tanárnővel, Katrinnal együtt menjünk el a hajótörténeti múzeumba, ami felkeltette az érdeklődésem, így velük tartottam. Csak hárman mentünk, a többiek inkább mást csináltak. Anikó tanárnővel tettünk a kikötőben és a Schlossgartenben a múzeum előtt egy sétát, nagyon szép helyek. A múzeumban nagyon sok érdekes dolgot láttunk és sok új információt tudtam meg Németországról és Kiel történelméről. Régi festmények, makettek és emléktárgyak voltak kiállítva. A múzeum után Katrin elvitt minket Kiel legrégibb cukrászdájába, nagyon hangulatos, szépen berendezett cukrászda, a tortaszeletek, pedig egyszerűen isteniek. Nagyon élveztem a mai napot, vétek volt a többieknek kihagyni.
9. nap (2017.02.20.) Ma új részlegen kezdtem a Citti-Parkban, a Citti 24-en, ami a Citti Markt 24 órában elérhető online vásárló oldala. A vásárlók rendelései befutnak ide, és az ott dolgozók fogják a listákat és begyűjtik a boltból az árukat, amik a listán szerepelnek. Nagyon fárasztó volt az első nap, nem tudtam, hogy pontosan mit is fogok csinálni, ezért nem megfelelően öltöztem az egész napos jövés-menésre, ennek ellenére nagyon jól éreztem magam. Izgalmas volt a termékeket a polcok között keresgélni, magam mögött húzva a hosszú rakodó kocsit. A gyűjtögetésem eleje nehézkesen indult, mivel a lapon csak a termékek rövidítése szerepelt, és rengeteg olyan termék van itt, ami Magyarországon nincs, ezért meg kellett néznem az interneten, hogy tulajdonképpen mit is kell, keressek. Ebbe is bele fogok jönni, mint az előző részlegen. Szavak: e Küchenrolle: papírtörlő s Mus: püré/lekvár e Serviette: szalvéta r Rotkohl: vöröskáposzta s Waschpulver: mosópor r Nachtisch: desszert s Nahrungsmittel: élelmiszer r Einkaufswagen: bevásárlókocsi e Feinkost: csemege e Kiste: láda
10. nap (2017.02.21.) Ma már jobban ment a keresés, kezdem megtanulni a rövidítéséket, és azt, hogy mi hol van. Van egy rendszer, ami szerint berendezik a boltot és a lapokon általában eszerint vannak sorba rendezve a megrendelt termékek. A rendeléseket látva, sokan rendelnek Kiel külvárosaiból, illetve más városokból. A megrendelő megadhatja, hogy mikorra kéri a szállítást, nagy mennyiségben is lehet rendelni, nincs korlátozva. Azt is láttam, hogy mit rendelnek a németek a legnagyobb mennyiségben: tartós élelmiszert, ami arra enged következtetni, hogy szeretnek raktározni. Ezen felül sok bioterméket és egészséges ételt vásárolnak, nagyon tudatosan élnek. Ma már sportosan öltöztem, így jobb volt a boltban szaladgálni. Szavak: r Großverbraucher: nagyfogyasztó e Heidelbeere: áfonya e Hagebutte: csipkebogyó e Seele: lélek e Brombeere: szeder gehackt: vagdalt s Hackfleisch: darálthús gemahlt: őrölt s Vollkorn: teljes kiőrlésű gabona e Flocke: pehely
11. nap (2017.02.22.) Ma délelőtt segítettem bepakolni a kocsikat, ami eléggé megerőltető volt, és sokáig tartott. Átlátható, praktikus rendszer alapján pakolják a csomagokat a szállító autókba, mivel egy vevő több mindent rendel, ami azt jelenti, hogy nem fér be egy táskába, ezért ügyelni kell, hogy minden táska a vevőhöz kerüljön, emiatt muszáj rendezetten szállítani. Ezután folytattam napi tevékenységem, egyre kevesebb felesleges bolyongással, tudom minek hol a helye, hol keressem a terméket. Örültem neki, hogy a nap végén a rosszul elhozott termékek kosarában nem volt olyan termék, amit én hoztam volna be a csomagoló területre. A vissza pakolásra váró termékekkel teli bevásárlókocsit is én szoktam vissza vinni a nap végén. Ez egy kicsit furcsa mert, az egész rendszer fordítva van, de eddig és ezután is sikerül megoldanom. Szavak: e Rückware: visszapakolandó termék jubeln: ujjongni wahnsinnig: őrült r Hirsch: szarvas s Fertiggericht: készétel erschwinglich: megfizethető e Bestandsaufnahme: leltározás besorgen: szerezni aufheben: felemel unterdessen: ezalatt
12. nap (2017.02.23.) Ma egész nap a szokásos köreimet jártam a boltban, nem volt semmi változás. Továbbra is ismerkedtem a rengeteg ismeretlen áruval, egyre jobban megy a keresgélés segítség nélkül. Már vásárlók jönnek oda hozzám megkérdezni, hogy mit merre találnak, ami azért jó, mert látják rajtam, hogy céltudatosan szaladgálok a sorok között. Nagyon jó érzés segíteni az embereknek és az, hogy bizalommal fordulnak hozzám. A mentoraim is látják, hogy belejöttem a munkába, megdicsérnek, ami nagyon jól esik. Ezt a részleget is szeretem, ugyan sokat kell menni, de legalább bele láthatok a Citti különböző részlegeinek munkájába.
Szavak: verzweifelt: kétségbeesett r Annahmeverzug: elfogadási kérelem
e Voraussetzung: feltétel befugt: illetékes r Verderb: romlás r Selbshilfeverkauf: szükségeladás e Versteigerung: árverés, aukció e Befugnis: jogosultság haften: felel, jótáll r Erlös: bevétel
13. nap (2017.02.24.) Eljött a péntek, kicsit könnyebb nap volt, az emberek majdnem mindent megrendeltek a hét első felében, így nem kellett annyira sietnem. Nem volt változás, továbbra is a megrendelt termékeket szedtem össze a bevásárlókocsiba. Ezen a részlegen ma voltam utoljára, sok új, aranyos-kedves emberrel ismerkedtem össze, aminek nagyon örülök. Az is jól esik, hogy sokan kértek tőlem segítséget és mindenkinek megtudtam mutatni, hogy mit hol találnak, átérzem a helyzetük, mivel a hét elején én is pontosan így keresgéltem, mint ők. Megtapasztalhattam, hogy miket, milyen mennyiségben rendelnek a németek, így bele tudom magam képzelni egy német háztartásba, ami nagyon érdekes. Ezt a hetet is jó kedvvel zárom. Szavak: e Geschäftsstunden: nyitvatartási idő r Brandschutz: tűzvédelem e Bratröhre: sütő restlos: maradéktalan r Rhabarber: rebarbara anbinden: odaköt veranschlagen: becsül, kalkulál e Haferflocken: zabpehely r Feierabend: munkaidő vége s Roggenbrot: rozskenyér
14. nap (2017.02.25.) Ezen a szombati napon Hamburgba ment a csoport kirándulni. Reggel indultunk és vonattal 10 óra körül már ott is voltunk. Nem nagyon terveztünk konkrét programot, csak hogy szeretnénk minél több látványosságot megnézni. Az állomás előtt megláttunk egy városnéző buszt, ez tűnt a legjobb megoldásnak, tekintve, hogy esős idő volt, és így még információkat is hallhatunk a városról menetközben. Körbe mentünk a városban, voltunk az Elba partján, megnéztük az Elbphilharmonie-t, a kikötőt, a tőzsdét, városházát, ami egyébként az Európai Unió legnagyobbja. Hamburgban van a világon a legtöbb nagykövetsége, több mint 200 országé. A túra után mindenki szabadprogramot kapott a bevásárló utcán, majd a fél 5-ös vonattal visszaindultunk Kielbe. Ez a napom is nagyon jól telt.
15. nap (2017.02.26.) Ma 10-en elmentünk kirándulni a tengerhez, Laboe-be, Kiel városszéli kerületébe. Itt már az Ostsee terül el a szemünk előtt, ami csodaszép látványt nyújt. A homokos parton sétáltunk, igazi tengeri halas szendvicset ettünk, és bementünk a parton kiállított U 995-be, ami egy II. világháborús U-Boot. Nagyon érdekes volt, elképesztő volt élőben látni és bemenni egy ilyen tengeralattjáróba. Itt található ezen kívül még a Marine Ehrenmal, ami egy magas szobor a háborúban elesett katonák tiszteletére. Nagyon tetszett ez a hangulatos túra, még a kis kikötőben is tudtunk sétálni. Sok képet csináltunk a tengerparton, jó napot zártunk. Holnap kezdődik az utolsó hét és új részlegen kezdek.
16. nap (2017.02.27.) Ezen a héten, a pénzügyi részlegen leszek, ez eléggé eltér az előzőektől, itt vezetik a Citti könyvelését, a programokat itt fejlesztik ki, amiben a könyvelést vezetik. Ez egy meglehetősen bonyolult rendszer, amit Hr. Klapper meg is mutatott nekem. A Citti Markt beszállítóinak a szállítóleveleiket itt rendszerezik, és scannelik be egy programba, ahol azokat rendszerezni kell. Itt tartják számon a Citti összes tartozását- és a még ki nem fizetett számlákat, szóval ez a részleg meglehetősen sokoldalú. A feladatom az volt, hogy a már bescannelt fuvarlevelek vonalkódját beírjam a programba, majd az összetartozó oldalakat egymáshoz kapcsoljam. Hamar belejöttem, igazán tetszik ez a feladat, a munkatársaim meg nagyon kedvesek. Jó ilyen környezetben dolgozni. Szavak: e Bilanz: mérleg binnenwirtschaftlich: belgazdasági e Börseeinführung: tőzsdei bevezetés beschleunigen: felgyorsít e Steuervergünstigung: adókedvezmény Steuer sich rückerstatten lassen: adót visszaigényelni e Erhebung: adatfelvétel e Steuererklärung: adóbevallás e Datenübertratung: adatátvitel e Gutschrift: jóváírás
17. nap (2017.02.28.) Ma Hr. Klapper bevitt arra a Meetingre, ahol megbeszélik, hogy hogyan fejlesszék a könyvelési programot. 3 órán keresztül tartott, sikerült megbeszélniük mindent, én csak hallgattam, nagyon fülelnem kellett, hogy felismerjem a rengeteg szakkifejezést, majdnem mindent értettem, aminek nagyon örülök. Excel táblázatban, rendezetten vezetnek minden információt, így könnyen átlátható. Ezután visszamentem az irodába és a nap végéig a fuvarlevelek rendszerezését csináltam, most már automatikus átfuttatással, így már csak le kellett ellenőriznem a programot. Az összes kosár kiürítésével importálnom kellett az ellenőrzött leveleket, ez a feladat nagyon közel áll hozzám. Szavak: r Korb: kosár r Abbuchungsbeleg: terhelési bizonylat r Abgang: eszközállomány csökkentése r Saldo: egyenleg r Einzelpreis: egységár e einfache Buchführung: egyszeres könyvelés e Abschaffung: megszüntetés e Ablehnung: elutasítás r Absatzmarkt: értékesítési piac e Aktiengesellschaft: részvénytársaság
18. nap (2017.03.01.) Ma sajnos nem tudtam eljutni a munkahelyemig, ugyanis a KGV, a kieli tömegközlekedés sztrájkba fogott. A CittiPark messze van, csak átszállással tudok eljutni odáig, de mára leállították majdnem az összes buszt.
19. nap (2017. 03. 02.) Ma ismét a fuvarlevelek csoportosításával foglalkoztam, már teljesen belejöttem, láttam a Pick Szeged beszállító levelét is, aminek megörültem. Ez alatt a munka alatt láthattam, hogy mennyi beszállítója van a Citti-nek. Ezeket a programba rendezni elég sokáig tart, így délután mentem Hr. Maß irodájába, aki megmutatta, hogyan csinálja meg a Citti és más vállalatok elszámolási/könyvelési rendszerét, mint például a HMS hajózási cégnek. Nagyon sokszintű, de átlátható a program, amivel megszerkesztik az állományt, könnyen kezelhető. Elmondta, hogy hogyan is néz ki egy számla útja, míg kifizetik vagy nekik fizetnek, ez hosszú folyamat. Több ember is átnézi, mire átadják a pénzügynek, hogy minden rendbe legyen rajta. Ő kezeli a dolgozók által benyújtott kérelmeket is, például szabadság igénylést és továbbítja a megfelelő személynek. Ma is sokat tanultam. Szavak: r Zins: kamat e Verzinsung: kamatozás r Zinsfuß: kamatláb Zinsen berechnen: kamatot felszámít r Kredit: hitel beglaubigen: hitelesít Kredit tilgen: hitelt törleszteni amtlicher Makler: hivatalos bróker e Beitragspflicht: járulékfizetési kötelezettség r Beleg: bizonylat
20. nap (2017. 03. 03.) Eljött az utolsó munkanap, szomorú vagyok, hogy ilyen gyorsan eltelt ez a 3 hét, délelőtt még dolgoztam. A fuvarlevelek csoportosítása volt ma is a feladatom. Mindennel végeztem, majd elbúcsúztam mindenkitől. Hr. Maß kitöltött nekem egy értékelő lapot, amelyen csupa jó vélemény volt. Nagyon örülök, hogy ennyi csodálatos embert ismerhettem meg ezalatt a 3 hét alatt, nem találkoztam még ilyen kedves és segítőkész emberekkel. Délben eljöttem, még várt rám a pakolás és az iskolába is hivatalosak voltunk egy búcsú teadélutánra. Elköszöntünk az ottani tanároktól és megbeszéltük, hogy pár hónap múlva találkozunk velük Szegeden, amikor ők jönnek. Este elkezdtem pakolni, ami eléggé elhúzódott, de sikerült megoldani mindent. Szavak: belaufen: elér, kitesz (összeget) berechenbar: kiszámítható e Bankenaufsicht: bankfelügyelet Bankrott anmelden: csődöt bejelent e Banküberweisung: banki átutalás Auslandsengagement der Unternehmen: a vállalatok külföldi érdekeltségei e Ausweitung: kibővítés atemberaubend: lélegzetelállító sich auf Risiken einlassen: kockázatot vállal r Aufschlag: felár
21. Nap (2017.03.04.) Sajnos ma reggel elindultunk vissza Szegedre, még szívesen maradtam volna. Az út nem volt olyan kimerítő, mivel már tudtuk, hogy mi vár ránk. A repülés jó volt nem féltem, minden jól ment. Este 9-kor már otthon voltam a családommal, őket természetesen jó volt újra látni.
Értékelés Nagyon örülök, hogy részt vehettem ebben a programban, valamint hogy ennyi élménnyel és tapasztalattal lettem gazdagabb. Sokat segített a gyakorlat a nyelvtanulásban, a kiejtésben és a precíz munkavégzésben. Ez a lehetőség új kapukat nyithat meg előttem a továbbtanulásnál, mivel Németországban szeretnék főiskolára menni és ez plusz pontot ér a jelentkezésnél. Ezeken túl megismerhettem a duális rendszert, ami felkeltette az érdeklődésem, valószínű, hogy én is így fogok továbbtanulni. Felvehettem a német hétköznapok ritmusát, ami izgalmas volt számomra. Több előnnyel járt, nemcsak a nyelvtudásom, hanem kulturális és gazdasági ismereteim is gyarapodtak.
MUNKANAPLÓ Kiutazó neve, évfolyama, szakmája: Darida Petra 11.A nyelvi előkészítő Küldő intézmény neve: Szeged SZC Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma Projekt címe: Kieli szakmai gyakorlat Fogadó intézmény neve: RBZ Wirtschaft Kiel Kiutazás kezdete és vége: 2017. 02. 12.-2017. 03. 04. Gyakorlat, tanulmányút neve: Kiel Tanulmányi, munkaterület: Wirtschaftsakademie Kiel Gyakorlati munkahely, fogadó fél szakmai profilja: szakmai továbbképzések külföldi cégeknek Munkavégzés időtartama, dátumai: 2017. 02. 13-17., 20-24., 02. 27-03.03. Napi munkaidő: 5 óra Külföldi felkészítés kezdete és vége, napi időtartama, nyelve, szakmai területe: német, közgazdaság
1. nap Vasárnap 2017. 02. 12. Délután indult a repülőnk Pestről Münchenbe. Münchenben elég meglepő volt számomra, hogy egy külön metró, vagy vonat féle vitt az egyik épületből a másikba. Olyan hatalmas volt a terminál, hogy nehezen jutottunk el a kapuhoz, így német segítséget kellett kérnünk. A Hamburgig tartó repülőút után vonattal mentünk Kielig. Az állomáson várt minket Nicole, aki odaadta nekünk a jegyeket és már mehettünk is a helyi járatos busszal a szállásunkra. Megbeszéltük mikor és hol találkozunk másnap reggel, majd mindenki elment lefeküdni aludni a kimerítő és hosszú utazás után.
2. nap Hétfő 2017. 02. 13. Reggel a megbeszélt időpontban találkoztunk, és elmentünk busszal az iskoláig, ahol reggelivel vártak minket. Mindenki kapott egy lapot, amelyen tájékoztattak bennünket, hogy hogyan jutunk el leghamarabb a gyakorlati helyünkhöz. Én nem kaptam ilyen lapot, mert a cég, amelyikhez én megyek, pont a szállás mellett van. A reggeli után bemutatták nekünk az iskolát és körbevezettek minket. Ezután szétváltunk, mindegyik tanár 4 diákot vitt el a munkahelyére. Aznap én voltam az utolsó, akit elvittek a munkahelyre, ahol találkoztam a főnökömmel. Nagyon szimpatikus volt és kedves, de most még nehezen értettem meg amit mondott. Egy hét múlva már biztos sokat fog fejlődni ez a készségem. Egy rövid beszélgetés után bemutatott annak a lánynak, aki a mentorom lesz, és a három hét alatt segíteni fog nekem. Megismerkedtünk, utána megkérdezte, hogy szeretném-e megnézni most a céget. Mondtam neki, hogyha van rám ideje, akkor nagyon kíváncsi lennék rá. Körbevezetett, és részletesen elmondta mindenről a fontos információkat. Az nagyon tetszett, hogy nemzetközi kapcsolatai vannak, amivel már másnap szembesültem is.
der Beleg.-e
blokk, bizonyíték
Sauerrahm
tejföl
Kürbis
tök
die Niederlassung,-en
ugyanaz a vállalkozás több városban
Tochterunternehm
leányvállalat
Einsatzplan
ki, mikor, hol dolgozik (terv)
drucken/drücken
nyomtatás/nyomni
der Kran,-äne
daru
die Auswahl
választék
der Zustand
állapot
3. nap Kedd 2017. 02. 14. Reggel fél 9-re kellett mennem a munkahelyemre, ahol egy fogadást tartottak külföldi vendégeknek. Köztük voltak Ukrajnából, Fehér-Oroszországból és Moldvából. Bemutatták nekik a céget, majd mindegyik vendég külön-külön bemutatkozott és elmondta mivel is foglalkozik a vállalata. A bemutatkozás előtt bemutattak engem is a vendégeknek, ami nagyon meglepő volt számomra, de nagyon jól is esett. Ezután be kellett mennem az irodába, ahol szét kellett válogatnom a vendégek számára az ebédjegyeket. Az ebédszünet után visszamentünk az irodába, ahol megkértek, hogy a vendégekről és a képzésükről csináljak pár képet. Egy következő csapat számára kellett ugyanolyan ebédjegyeket kivágnom, mint a mostani csapatnak. Amikor a mentoromnak volt ideje, megmutatott pár dolgot a céggel kapcsolatban. Ezek közt szerepelt, hogy milyen rendszert is használnak az ott dolgozók. Ami számomra kissé meglepő volt, hogy egy rendszerbe be kell lépniük és jelezni, amikor beértek a munkahelyre, amikor elhagyták a munkahelyet, és amikor elmennek ebédelni. A mentorom megmutatta, hogy működik a posta, hogy írják rá a levelekre a bélyegek helyett a címeket és a cég adatait. Emellett a szoba mellett volt egy kis raktár, ahol a cég logójával és címével ellátott papírok voltak, emellett voltak tollak, ceruzák és képeslapok is, ugyanúgy a cég logójával ellátva. A mentorom elmesélte, hogy kell az Outlook-ot használni, mivel ezelőtt még nem használtam azt. Az egyik kollégánk arra is megkért, hogy pár ajándékot csomagoljunk be együtt. Nagyon segítőkész és kedves volt a mentorom. Ha bármi kérdésem volt, rögtön megmagyarázta, így már ezen a napon rengeteg dolgot tanultam, nem csak új szavakat.
das Saatgut
vetőmag
das Getreide
gabona
gerechtfertig
igazolt
mittlerweile
időközben
grundsätzlich
alapvető
erwerben
szerez
ebenfalls
szintúgy
der Dinkel
tönköly
dei Quittung,-en
blokk
züchten
tenyészt
4. nap Szerda 2017. 02. 15. Fél 9-kor kezdődött a munkaidőm. Mindenki sietett, így nem tudtam beszélni a kollégákkal, de rám bízták a résztvevők fotózását. A mentorom levitt a cég postájához, es megmutatta, hogy válogatják szét az ide érkező leveleket. Megnéztük milyen beérkező levelek vannak, hogy ezek közül melyiket bonthatjuk fel, majd a megfelelő részleghez tettük. A nap végén megnéztük a kimenő leveleket is. Először azt kellett megnéznem, hogy melyik városba is kell küldenünk és milyen részlegre, így kellett kiválasztanom milyen matricát is kell ráragasztani, amin a város és az ottani cég adatai vannak. Ezután le kellett mérnünk a levelet, majd egy gépen ment végig, ami ráírta a cég adatait Ezután fotóznom kellett az itt résztvevő külföldieket. Ezután a mentorom elmagyarázta mi az a Messe, vagyis vásár, ahol több cégnek van standja és bemutatják magukat, és érdeklődni lehet róluk. Az ebédszünet után elmehettem a külföldi vendégekkel a városházára, ahol találkozhattam és kezet foghattam a polgármesterrel. Ezután elvittek minket busszal és megmutatták a várost és a zsilipet is. Este mentünk a csoporttal a Kiel - Veszprém meccsre, majd az itteni tanárok elkísértek minket vacsorázni. Vacsora közben megkérdeztük őket, hogy mi a leghosszabb német szó, és a végén arról érdeklődtek, hogy mit hogyan neveznek magyarul. Megtanítottunk nekik pár szót. Nagyon jó hangulatban telt az este.
der Wirsingkohl
kelkáposzta
das Pulver
por
erfordern
igényelni
häufig
gyakori
effizient
eredményes
knabbern
rágni
abkaufen
megvesz
liefern
szállítani/nyújtani
der Anbau
vetés
vermitteln
közvetít
5. nap Csütörtök 2017. 02. 16. Fél 9-re jöttem az irodába, és már a mentorom is itt volt. Mivel ezen a héten ő a felelős a levelekért, így levitt a postához, hogy segítsek neki. Először szétválogatta, hogy melyik levelet bonthatja fel, és melyiket nem. Mindet lepecsételte a mai dátummal, majd szétválogatta, mi melyik részleghez tartozik. Ami számomra új volt, hogy a leveleket nem mindegy hogyan rakjuk bele a ládába. Fontos, milyen irányba, és hogy melyik oldalon van a bélyeg. Kaptam egy külön laptopot is, amin írhattam a beszámolóm és vezethettem a költségeket, majd ezután elmentünk ebédelni. Az egyik kollégám egy ún. kutatásos feladatot adott, aminek a lényege, hogy az itt lévő külföldi csoportnak megfelelő német partnert találjak. A mostani feladatom az volt, hogy két cég közül keressem meg, melyik ad el vetőmagot, a másik kutatás pedig hogy másik két cég közül melyik ad el használt darut. Hosszas kutatás után, sikerült megtálalnom a megfelelő cégeket és az elérhetőségüket.
beliefern
áruval ellát
der Ursprung
eredet
der Kern
mag
die Verfügung
rendelkezés
verfügbar
rendelkezésre áll
benötigen
szüksége van
Backsaat
magok a zsemlén
etablieren
céget alapítani
stetig
folytonos
der Bereich
hatáskör
6. nap Péntek 2017. 02. 17. Reggel 9-re mentem. A mentorom nem volt az irodában, mert a postát válogatta, kivételesen nélkülem. Mivel tegnap sikeresen elvégeztem a feladatom, ami kutatás volt, így ma is ilyen jellegű feladatot kaptam. A lényege, hogy a most itt egy projekten résztvevő külföldi vendégek szeretnének német cégekkel kapcsolatba lépni és eladni azt, amivel a vállalatuk foglalkozik, vagy felvásárolni valamit a német cégektől. Az első feladatom volt, hogy olyan gépet kellett keresnem, amivel elő tudnak állítani állateledelt. Minden részletesen le volt írva egy papírra, mit is keresnek pontosan a külföldiek. Ezzel sajnos nem jártam sikerrel, így kaptam egy másik feladatot, ahol ugyanúgy céget kellett keresnem, de most olyat, amelyik szárnyasoknak ad el tápot. Órákig tartott ez a kutatás, sajnos eredménytelenül. De a harmadik kutatásom sikeres volt, ahol olyan céget kellett keresnem, ahol mogyoróra van szükségük. Több céget is tálaltam, akiket el tudtak érni és elintézni mindent. Nagyon örültem, hogy sikeres volt a kutatásom.
anstreben
törekszik vmire
die Anforderung,-en
követelmény
erfüllen
valóra válik
hacken
kapál
der Grundsatz
elv
das Heilmittel
gyógyszer
die Bedingung
feltétel
umfassen
magába foglal
verschreiben
elír
der Umsatz
forgalom
7.nap Szombat 2017. 02. 18. Korán reggel indultunk a vonathoz Lübeckbe. Amint megérkeztünk, megkerestük azt a helyet, ahol az idegenvezetővel találkozunk. Az idegenvezetés egy kapunál kezdődött, amiből régen 4 volt, de mára csak ez az egy maradt meg. Most már múzeumként működik. Az egyik kis utcában volt egy aprócska átjáró, ami egy kis udvarra vezetett, ahol nagyon kicsi lakások voltak. Ezután a városháza mögötti térre mentünk, ahol volt egy kis fedett rész, ami egy házra hasonlított. Az idegenvezetőnk elmondta, hogy a ház tetejére akasztották ki a tolvajokat, az alsó részen meg zöldségeket lehetett venni, amivel megdobálták a tolvajokat. Volt, hogy egy napig is ott lógtak. Ezután megnéztünk egy templomot, ami nagyobb volt, mint a Dóm. A templom előtt ült egy kis ördög, akivel egy legenda szerint egyezséget kötöttek. Ezt jelképezi az a kis szobor. Bent volt egy nagy orgona, több mint 8000 síppal. Az orgona alatt láthattuk a leesett és széttört régi harangokat is. Érdekes festményeket láthattunk, ahol az emberek halottakkal táncoltak. Láthattunk nagy kereszteket is, mint amire Jézust is kifeszítették. Ezután az idegenvezetőnk visszavezetett a városháza mögötti térre, majd két óra szabadidőt kaptunk. Benéztünk egy boltba, ahol híres lübecki marcipánt lehetett venni. A sok séta és a sok program miatt fáradtan indultunk haza.
9. nap Hétfő 2017. 02. 20. Ma 9-re jöttem, és az első feladatom az volt, hogy olyan céget kellett keresnem, amelyik mogyorót vásárolna az egyik külföldi vállalkozótól, aki részt vesz ebben a projektben. Az irodában mindig mindenki nagyon elfoglalt, így néha rám bíznak apró feladatokat is, mint például, hogy tűzzem össze a lapokat a külföldi résztvevőknek. Az ebédszünet után megmutattam a kollégámnak, aki ezt a feladatot adta, hogy milyen cégeket tálaltam és sikerült megfelelő partnert tálalnom, a mogyoróval kereskedő hölgynek. Este az itteni iskola elhívott minket egy étterembe, ahol találkozhattunk pár Szegedre utazó tanulóval.
erledigen
elintéz
der Streich
csíny
die Verteilung
elosztás
der Konsum
fogyasztás
bewerten
értékel
die Geldmenge
pénzösszeg
Prodiktionsfaktoren
termelési tényezők
das Kapital
tőke
eingesetzte Produktionsmittel
ráfordítás
autark
önellátó
10. nap Kedd 2017. 02. 21. A mai nap kivételesen nem az irodába kellett jönnöm, hanem a városházánál találkoztam a külföldi csoporttal, mert busszal utaztunk egy tejüzembe. Azt mondták, a feladatom az lesz, hogy fényképeznem, dokumentálnom kell az utazást. Az első megálló egy kis faluban volt, ahol egy nagy tejüzem volt. Amikor megérkeztünk bevezettek egy terembe, ahol egy előadást láthattunk, mivel is foglalkozik ez a vállalat, hogy épül fel. Az asztalokra raktak ki termékeket is, amiket itt gyártanak, mint például tej, joghurt, sajtok. Ezután körbevezettek az üzemben. Fel kellett vennünk a megfelelő öltözetet: cipővédő, hajháló, köpeny és nagyon alaposan meg kellett mosni a kezünket. Bevezettek egy olyan helyre, ahol a tejet állítják elő, egy nagyon hangos es büdös helyen. A következő rész a labor volt, és annak különböző részlegei. Ezután jött a számomra legérdekesebb rész, ahol láthattam hogyan töltik tele az üvegeket tejjel, majd külön válogatják őket, és egy gép egymásra pakolja a kartonokat, amelyekben a tej van. Az utolsó rész, hogy a dolgozók kézzel becsomagolják az egymásra pakolt kartonokat és már mehetnek is a kocsira, és viszik el a boltokba. A második hely, ahova mentünk ugyanúgy egy tejüzem volt, azzal a különbséggel, hogy ez egy családi vállalkozás. Nagyon barátságos volt a kis farm, amit láttunk. Először is fel kellett vennünk cipővédő zacskókat, majd bementünk a kis üzembe. Megmutatták mekkora üvegeket adnak el, hogy tisztítják őket és, hogy milyen gépekkel állítják elő a joghurtot és a túrót. Ezután megmutatták a hűtőházat, ahol rengeteg féle joghurt volt, és rengeteg túró, majd ezután megnézhettük a 70 tehenüket. A körbevezetés után behívták a csoportot egy termékkóstolóra. Nagyon barátságosak voltak és kedvesek, hogy behívtak minket a házukba. Nagyon finom tejet kóstolhattam, a sajtról nem is beszelve. Örültem, hogy elmehettem egy ilyen utazásra. Kaptam egy összehasonlítási alapot, mi is a különbség egy gyár és egy kis családi vállalkozás között.
die Abwicklung
lebonyolítás
agieren
alakít
steigern
fokozódik
beziehungweise (bzw.)
illetve
die Molkerei
tejüzem
der Quark
túró
die Magermilch
lefölözött tej
der Umsatz
forgalom
prägen
alkot
die Genossenschaft
szövetkezet
11. nap Szerda 2017. 02. 22. Megengedték, hogy reggel megírhassam a tegnapi munkanaplómat, és azt mondták, hogy ha szeretném máskor is elvisznek ilyen üzemlátogatásra. A mentoromnak számlákat kell készítenie, és mivel én ahhoz még nem értek, így csak alaposan megfigyelem, hogy is kell ezt csinálni. A programban résztvevő külföldieknek kell elszámolni a költségeikkel. Ezt egy nagy Excel táblázatban vezetik. Kapott a mentorom egy nagy mappát, ami tele volt blokkokkal és olyan papírokkal, amik igazolják, hogy a cég fizette a külföldi csoport utazásait és sok minden mást. Beszéltünk a bruttó és nettó árakról, és a blokkokon szereplő betűkről a termékek mellett. Azokat a termékeket, amiket az alapvető szükségletek miatt veszünk, kevésbé adóztatják meg, mint a többi terméket. Ez nagyon meglepett, mert erről semmit nem tudtam.
ehrenamtlich
tiszteletbeli
die Erbsen
borsó
das Grundbedürfnis
alapvető szükséglet
Mehrwetsteuer (MwSt)
áfa
der Salzlakenkäse/Schafskäse
feta sajt/juh sajt
käufig
ketrec
das Loch
lyuk
die Biene
méh
der Pfadfinder
cserkész
die Zwischensumme
részösszeg
12. nap Csütörtök 2017. 02. 23. Ma az Excel- lel foglalkoztunk. Mivel itt sokkal modernebb van, így segítségre szorultam, mit hol is tálalok. Táblázatokat szerkesztettünk. Sok új dolgot tanított a mentorom, amiket a suliban sem tanultunk. Az irodától nem messze van egy kis szoba, ahol egy hatalmas nyomtató van. Ma azt mutatta meg a mentorom, hogy kell azzal szkennelni. Nagyon bonyolult szerkezet volt. Ezen kívül nyomtattunk is, ami szintén nagyon bonyolult feladat volt.
das Gut
árucikk
die Prodiktivität
termelékenység
der Gewinn
nyereség, haszon
die Ungleichheit
egyenlőtlenség
die Kaufkraft
vásárlóerő
der Überschuss
többlet, fölösleg
komplementär
kiegészítő
die Knappheit
hiány
ersetzbar
helyettesíthető
die Preispolitik
árpolitika
13. nap Péntek 2017. 02. 24. Reggel 8-ra mentünk az iskolához. Ott várt minket az egyik német tanárnő és bevezetett a tanári szobába. Felkapta gyorsan a cuccait és mentünk vele az órára. Egy gazdasági órát tartott nekünk, és bepillantást nyerhettünk, hogy is zajlik egy ilyen óra Németországban. A munkahelyemen sok szakmai kifejezést és szót tanultam már, így könnyebben értettem meg miről is szól a feladat. A következő óra már nem ilyen nyers volt, ez olyan volt, mint nálunk a tanirodai gyakorlat óra. Törvénnyel kapcsolatos feladatuk volt a diákoknak, amit csoportban csináltak meg. Ki kellett jegyzetelniük a fontos dolgokat a törvény részletből, majd előadni a csoport előtt. Érdekesnek tartottam az órát, mert interaktív volt. A harmadik óra ahova ellátogattunk, egy német óra volt, méghozzá amelyiken menekülteknek tanítanak németet. Beszélgethettünk velük, segítettünk nekik feladatokat csinálni vagy játszhattunk velük. Kedvesek, barátságosak voltak, és sokkal jobban beszéltek a német nyelvet, mint mi. Ez nagyon meglepett, de jó volt látni, hogy ilyen ügyesek. Az órák után ebédelhettünk. A tanárnők megbeszélték a másnapi hamburgi utat, mit érdemes megnézni, és hogy mikor induljunk. A megbeszélés után a barátnőimmel elmentünk a tengerpartot megnézni, mert még soha nem láttuk. Azt hittük nem lesz belőle semmi, mert elkezdett szakadni a hó. Szerencsére 20 perc után elállt és elmehettünk a tengerhez. Este az az ötletünk támadt, hogy palacsintát sütünk. Egy önkéntes lány kikeverte a tésztát és egy fiú pedig megsütötte. Ez méltó lezárása volt a napnak. Már izgatottan vártam a hamburgi kirándulást. der Mangel
hiány/szükség
Annahmeverzug
átvételi késedelem
Hinterlegung
letétbe helyezés
die Voraussetzung
feltétel
Verkauf
eladás
Androhung
figyelmeztetés
Erlöse
megváltás
eventuell
esetleges
Gläubigerverzug
hitelező késedelem
mangelhafte Lieferung
hiányos szállítás
14. nap Szombat 2017. 02. 25. Végre eljött a várva várt nap, amikor Hamburgba utaztunk. Amint kiléptünk a pályaudvarról, megpillantottunk egy városnéző buszt. Az az ötletünk támadt, mi lenne, ha így néznénk végig a várost, és nem úgy, hogy utazunk meg buszozunk. Láttuk azt a részét Hamburgnak, ahol luxus házak, már-már paloták voltak. Gyönyörű házak voltak, és az hogy a vízpart mellett voltak, még gyönyörűbbé tette őket. Láthattuk a városházat és a kikötőt is. A látványosságok között volt, az Elba-alagút, a Raktárvaros, ahol minden háznak vörös téglából volt a fala. A buszból láthattuk a Szent Miklós – templomot is, és még az Elbphilharmonie épületét is. Ez az épület a HafenCtiy nevű városrészben van. Ez az út másfél óráig tartott. Ami tetszett benne, hogy az idegenvezető a német mellett angolul is magyarázott, így amit esetleg nem értettem németül, azt megértettem angolul. Ezután volt pár óra szabadidőnk és elmehettünk vásárolni.
15. nap Vasárnap 2017. 02. 26. Szombaton szóba jött, hogy körül nézhetnénk Kielben. Megterveztük az utat, majd elindultunk. Az első úti célunk Laboe volt. Megvettük a jegyet, majd utaztunk vagy 40 percet. Egy kikötőben volt a végállomás, ahol megnéztük a kis hajókat, majd a homokos parton sétáltunk. A távolban megláttunk egy nagyon magas épületet, és eldöntöttük, hogy elsétálunk odáig. Nagyon jó ötlet volt, mert a magas épület egy emlékmű volt, és előtte ott állt egy második világháborús tengeralattjáró, ami ma már múzeumként működik. Mindenki kíváncsi volt, milyen is lehetett régen egy tengeralattjáró, így bementünk. Rengeteg cső, meg gép volt bent. Láttuk a csöveket, amiken át lőtték ki a torpedókat. Ez volt az első része a tengeralattjárónak, a következőben voltak az ágyak ahol a legénység aludt. Nagyon meglepő volt számomra, de érthető volt, hogy nagyon kicsi és szűk helyeken aludtak. A következő részben a konyhát láthattuk, ami szinten nagyon pici helyiség volt. Volt egy olyan része a tengeralattjárónak, ahol néhány embernek a legénységből egy torpedó alatt kellett aludnia. Ezután benéztünk egy kis ajándékboltba, ahol szuveníreket vásárolhattunk. Ezután visszasétáltunk, és amíg a buszra vártunk, elmentünk egy kis bódéhoz, halas szendvicset enni. Olyan isteni finom lazacos szendvicset ettem, mint még soha. Kár hogy otthon nem lehet ilyen sok helyen venni ilyen különlegességeket. Felszálltunk a buszra és elmentünk megkeresni a város legrégebbi cukrászdáját. Mivel az időjárás nem volt a legjobb, így mindenki nagyon fázott, és átáztunk, ezért a cukrászda után mindenki rohant a szobájába, hogy vegyen egy forró fürdőt.
16. nap Hétfő 2017. 02. 27. Ma reggel begépeltem a beszámolóm, majd azt a feladatot adták, hogy megint keressek utána egy cégnek. Olyan céget kellett keresnem, amelyik elad olyan raktárhelyiséget, amiben lehet fokhagymát szárítani és tárolni. Tálaltam több céget is, de sajnos nem volt jó egyik sem.
der Knoblauch
fokhagyma
die Erweiterung
bővítés
begeistern
lelkesít
der Poree
póré hagyma
die Petersilie
petrezselyem
die Gewinn- und Verlustrechnung
eredménykimutatás
die Abschreibung
amortizáció, érték csökkenés
das Hauptbuch
főkönyv
die Einkommensteuer
jövedelemadó
das Wertpapier
értékpapír
17. nap Kedd 2017. 02. 28. Reggel fel 8-kor indultunk a busszal. Még én sem tudtam hova megyünk, de aztán kiderült, hogy egy almafarmra látogatunk el. Nagyon szimpatikus volt ez a kis farm. Volt egy különleges része is, ami úgy nézett ki, mint egy szív, és körben pedig almafák voltak. Említették, hogy különböző rendezvényeket is szoktak itt tartani, köztük akár esküvőket is. Ezután bevezettek minket egy nagy raktárba, ahol válogatják az almákat. Van egy gép, ami rengeteg képet, rengeteg szögből csinál az almáról, és ez alapján válogatják ki. Ezután benéztünk egy kis boltba, ahol a fal tele volt olyan almák képeivel, amiken különböző cégek logói voltak. Különös módon, ezt nem géppel csináljak, vagy bele vésik a logókat, hanem mikor még nem piros az alma, ráragasztanak egy matricát es mire bepirosodik, látszik rajta a logó vagy éppen amilyen matrica rajta volt. Nagyon kedvesek voltak az emberek, még gulyáslevest is csináltak, csak egyáltalán nem hasonlított az otthonira. A második cég ahova mentünk a Jungheinrich volt, ahol targoncákkal, emelőkkel, raktári állványokkal foglalkoznak. Tartottak egy előadást a cégről, de az egész előadás és a körbevezetés is oroszul volt, így egy szót se értettem. Az interneten kellett utánanéznem, mivel is foglalkozik a cég. Hosszú és fárasztó út volt, de örülök, hogy megint volt lehetőségem német cégekkel megismerkedni, és látni különböző üzemeket.
Versandhandel
csomagküldő
die Fördermaschine
szállítógép
der Bedarf
szükség, igény
verzichten
lemond vmiről
die Verwaltung
kezelés, ügyintézés
die Beratung
tanácsadás
verpassen
elmulaszt
beschaffen
beszerez
abweichen
eltér
kompetent
hozzáértő
18. nap Szerda 2017. 03. 01. Reggel segített a mentorom megcsinálni a költségvetéses táblázatomat, mert valamit elszámoltam. Mindig nagyon segítőkész és kedves velem. Sajnos rosszul lettem a munkahelyem így haza kellett mennem. Este mikor már jobban lettem, elmentünk páran megnézni a kikötő mellett a fókákat. Sétáltunk sokat, majd elmentünk a vasútállomásra, és ott vártuk a szegedi iskolánk igazgatónőjét, és az igazgató-helyettesét.
Flecken
foltder
bevorzugen
előnyben részesít
der Feind
ellenség
der Seehund
fóka
verbreiten
terjeszt
tauchen
merül
fressen
zabál
der Krebs
rák
die Weichtiere
puhatestű
zufügen
okoz, hozzátesz
19. nap Csütörtök 2017. 03. 02. Ma reggel bepótoltam az elmaradt munkanaplóm. Ideült mellem a főnököm, és beszeltünk pár szót. Mondta, hogy mivel holnap lesz az utolsó napom, így rendez számomra egy kis reggelit, és leülünk ketten beszélgetni. Nagyon kedves volt, kérdezte, hogy mi volt a problémám tegnap, és hogy már jobban vagyok-e. Ezután kaptam egy papírt, amin le kellett ellenőriznem, hogy a lapon megadott cégek, és az ott dolgozók telefonszáma és elérhetősége stimmel-e. Már sokkal gyorsabban megy a keresés nekem, és tetszik is, ha ilyen feladatokat adnak nekem. Nagyon sok új szót tudok megtanulni így. A tegnapi rosszullét miatt nem mentem ebédelni, így csak egy kis szünetet tartottam. A szünet végen megkértek, hogy segítsek. A feladat az volt, hogy a külföldi résztvevők közül ketten nem írtak meg egy tesztet, így nekem kell azt felügyelnem, hogy nem kommunikálnak, miközben írjak. Este elhívtak a német diákok bowlingozni. Nagyon jól ereztük magunkat, és nagyon kedvesek voltak, hogy elhívtak.
der Kumpel
haver
sich übergeben
hányni
blass
sápadt
zittern
remegni
der Durchfall
hasmenés
ehemalig
hajdani
reifen
érik
die Zwetsche/die Pflaume
szilva
kennzeichnen
megjelöl
verzieren
feldíszít/ékesít
20. nap Péntek 2017. 03. 03. Reggel 9-re jöttem dolgozni. A főnököm szervezett számomra egy kis búcsú reggelit, fél 10re. Készítettek nekem szendvicseket, és volt kávé is. Beszélgettünk, kérdezgették, hogy milyen is Magyarország, mivel szeretnék a jövőben foglalkozni és a családomról is beszéltünk. Kaptam tőlük egy kis táskát, tele céges ajándékokkal. Én is odaadtam a kis ajándékcsomagomat a főnökömnek, és megköszöntem, hogy itt végezhettem gyakorlatot. A reggeli után a mentorom elmagyarázta, mivel is foglalkozik most. Rengeteg sok olyan dolgot tanított meg nekem a három hét alatt, ami nagyon praktikus és egyszerűbbe teszi a munkát. Most is épp egy ilyet mutatott nekem. Csinált egy külön Excel táblázatot, amivel egyszerűbben lehet levelet írni a Word-ben. Nem kell mindig külön leírni a neveket, csak egy gombnyomás és már meg is van több embernek a levele. A mentorom megírta nekem az igazolást, hogy itt dolgoztam három hétig, és furcsa volt számomra, mennyire máshogy szerkesztik a leveleket. Teljesen eltér attól amit, otthon tanultam.
das Geschlecht
nemek
die Postleitzahl
irányítószám
absolvieren
elvégez vmit
bestätigen
megerősít, igazol
anwenden
alkalmaz
bestaunen
megcsodál
die Verzinsung
kamatozás
die Tilgung
törlesztés
das Darlehen
kölcsön
die Rendite
hozam
Összegzés: Fantasztikus dolog volt számomra, hogy kijuthattam és három hetet tölthettem Kielben. Nem csak szakmailag, hanem emberileg is sokat fejlődtem, ha mondhatom így. Sokkal magabiztosabb lettem, emellett sokat fejlődött a szakmai szókincsem, amit biztos kamatoztatni tudok majd itthon is. A mentoromnak hála rengeteg apró trükköt sajátíthattam el a Word és Outlook használatával. Sokat beszélgettünk arról, miben is különbözik a magyar és német gazdaság. Konkrétan arról beszéltünk, mi mennyire van megadóztatva és mi az oka a különbségnek.
Mobilitás adatai: Kiutazó neve: .......................................................................... Kecskeméti Adrienn Kiutazó évfolyama: .............................................................................. 11. évfolyam Tanult szakma/ágazat: .............................................................. közgazdasági ágazat Küldő intézmény: ....... Szegedi SZC Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma Projekt címe: ............................................................ERASMUS+ Mobilitás Projekt Fogadó intézmény neve: Kiel Tartományi Főváros Regionális Gazdasági Szakképző Központja Kiutazás kezdete: .......................................................................... 2017. február 12. Kiutazás vége: ................................................................................ 2017. március 4. Gyakorlat/Tanulmányút helye: .................... Sauer Compressors, Kiel, Németország Gyakorlat/munkavégzés időtartama: .................................................................3 hét Napi munkaidő: ................................................................................................ 7 óra
2017-02-13. hétfő Mai napunkat az iskolában kezdtük. A német tanárok reggelivel vártak minket, megkaptuk a munkahelyünk címét, és hogy mivel tudunk eljutni oda, majd ezt követően átbeszéltük a mai, illetve a következő napok programjait. Röviden körbevezettek minket az iskolában, majd mindenki elindult kiscsoportokban a munkahelyekre. Engem Katalin tanárnő autóval elvitt a Sauerhez, ahol szintén gyorsan körbevezettek és ismertették az egyes csoportok feladatait. Minden héten más munkacsoport feladatába fogok bekapcsolódni. A munkaidőm minden reggel 9-kor kezdődik és 3-ig tart, de nagyon rugalmasan alkalmazkodnak a buszokhoz. Délelőtt van egy negyed órás reggeli szünetem, 12 órától pedig egy fél órás ebédszünetem. A mentoromat Jelenának hívják. Váltottam pár mondatot az iroda egyik vezetőjével. Elmondta, hogy itt mindenki nagyon jól beszéli az angolt, és nekem is túlnyomó részt angolul kell majd beszélnem. Miután tisztáztuk a főbb kérdéseket, elengedtek.
2017. február 14. kedd Ma elkezdődött a szakmai gyakorlat. 9-re kellett mennem, de nem akartam rögtön az első nap elkésni, ezért a korábbi busszal mentem, így 8:15-kor indultam. Nagyon hamar beértem, Jelena a mentorom még nem volt bent, ezért Christian jött hozzám. Megmutatott pár prezentációt a cégről, melyben az éves legyártott termékeket, a bevételt és az összes dolgozóról láttam adatokat. Láthattam, hogy az egész világon mindenfelé jelen van a Sauer Compressors telephely (összesen 11) Kieltől Brazílián és Indián keresztül az USA-ig mindenhol. Ez után Jelena csoportvezetőjéhez mentem, aki sokat beszélt nekem a kompresszorokról. Nem nagyon voltam tisztában azzal, hogy mi is az a kompresszor pontosan, de ő elmondta. Szerinte a világ legegyszerűbb kompresszora a biciklipumpa. Ezután odahívta Janic-et, és mondta neki, hogy vezessen körbe az egész cégnél, mutassa meg a termelési részleget. Hatalmas raktáraik vannak, és mindent ők gyártanak a helyben készített kompresszorokhoz. Láttam a legkisebb kompresszoroktól kezdve a majdnem fél szobát elfoglaló kompresszorig mindenfélét. Janic nagyon aranyos volt, szépen és viszonylag érthetően beszélt, és mindig megkérdezte, hogy értem-e amit mond, és van-e kérdésem. Tetszett, hogy próbált közvetlen lenni. Tanultam tőle egy szót, a „Moin”-t, ami kieli dialektusban egyfajta köszönést jelent. A körbevezetés után Jelenához kellett mennem, aki megmutatta a levelezőrendszert. Ők nem használnak papírt levelezésre évek óta, minden elektronikusan működik. Elég bonyolult így elsőre, amit csinálnak, de remélem egyre könnyebb lesz. Először csak néztem, ahogy ő csinálja, majd én következtem, végül a saját gépemhez küldött és teljesen egyedül kellett megírnom és elküldenem a leveleket. Körülbelül 1 órakor végeztem ezzel, majd visszaültem Jelena mellé és figyeltem, amit csinál. Az általa használt programok nem tűnnek túl egyszerűnek, a gyakorlat alatt a többségével én is megismerkedek és megtanulom kezelni. Később amikor Jelena ebédszünetet tartott, átültem Christianhoz nézni az ő feladatait. Christian munkaköre nehezebbnek tűnt. A maradék időben, amikor visszajött a mentorom csak figyeltem, hogy mit csinál. Éppen leveleket nézett át. Majd 3 órakor, amikor letelt a munkaidőm, elengedett. Nem könnyű a beilleszkedés és nagyon nehéz megérteni, hogy pontosan ők mivel is foglalkoznak, mert ez a téma nekem magyarul is elég nehéz.
2017. február 15. szerda Ma, amikor beértem Jelena átküldött egy prezentációt, hogy nézzem át, jegyzeteljek belőle, és ha van kérdésem, később átbeszéljük. Ez a Sauer Easy Care csomagról szólt, mely bizonyos kompresszorokhoz társítható, és szereléseket, szavatosságot, 4000 óráig tartó működést jelent. Miután átolvastam és lejegyzeteltem megint olyan levelekre kellett válaszolnom, mint tegnap, de ma már könnyebben ment. A cég az IBM levelezőrendszerét használja. Ez eltartott negyed 12-ig. Ezután megint új dolgot mutatott a mentorom, ami még nehezebb volt. Ajánlatkérésekre kellett válaszolni, felvinni rendszerbe, az adatbázisból kikeresni a kompresszornak a kódjait, az alkatrésznek a kódjait, a vevő kódját, illetve a rendelésnek a kódját. Majd ezeket egyesíteni kellett és egy újabb levelet írni és hozzácsatolni az elkészült árajánlatokat. Erre a cég egy külön programot használ, amit ők csak Brains-nek hívnak. Az irodában a levelezőrendszer mellett ez a másik program, amit mindenki használ. A Spare part részlegre a rendelések mindig 43-as számmal kezdődnek, ami azt jelenti, hogy a „Spare parts rendelés a szerviz részlegen. Ma ezeknek az írása még elég nehezen ment, remélem ez is menni fog holnapra. A tegnapi feladat egyre könnyebbnek tűnik, és úgy érzem, hogy egyre jobban értem, amit mondanak, habár még most is néha vissza kell kérdeznem. Már jobban merek én is beszélni és segítséget kérni. Jelena azt mondta, hogy holnap reggel be kell fejeznem még az ajánlatkérő leveleket.
2017. február 16. csütörtök A mai napon is 9-kor kezdtem, mint eddig minden nap. Örülök, hogy közel van a munkahelyem, és nem kell túl korán (7:25) kelnem. A Wirtschaft Akademietől maximum 15 perc alatt el lehet érni a munkahelyemre. A mai napomat elég vegyes érzelmek jellemezték. A feladatokat, amiket adnak túl nehezek, szerintem műszaki szaktudást igényelnének és idegen nyelven még nehezebb megérteni. Ezt többször szóvá is tettem, többször elmondtam, hogy Magyarországon nem tanítanak gyakorlati dolgokat, és még sosem dolgoztam ilyen programban, ezenkívül nekem még magyarul is nagyon nehéz felfogni a kompresszorok és egyéb műszaki dolgok működését és emiatt folyton elrontom a rám bízott feladatokat. A vevő által kért alkatrészekre egy új, más alkatrészeket tartalmazó alternatív verziót kellett írni, mely alapján a vevő eldönthető, hogy számára melyik verzió a jobb és olcsóbb. Mivel nem ismertem a kódokat és az alkatrészeket, ezért fogalmam sem volt, hogy hogyan kell helyettesíteni és mivel. Az ebédszünet után bejött ennek az irodának a főnöke, és elmondta, mi történt a múlt héten és mi a terv a jövő hétre. Nem sokat értettem belőle a műszaki nyelv miatt. A meeting után Jelena kihívott az irodából, és megbeszéltük, hogy mi a probléma. Elmagyarázta újra, hogy kell megcsinálni a rendeléseknél az alkatrészek helyettesítését. Most megértettem, és sikerült kis segítséggel megcsinálni a következő rendelést. Mire befejeztem, letelt a munkaidőm, szóval így a nap végére egy kis pozitívum is ért. Holnap nem lesz bent Jelene, de elmondta miket kell csinálnom majd.
2017. február 17. péntek A mai naptól kicsit féltem, nem tudtam milyen lesz Jelena nélkül, ki fog segíteni nekem, ha véletlen elakadnék, és hogy ma menni fognak-e az eddig nehézséget okozó feladatok. Amikor beértem az irodában feltűnt, hogy nem csak Jelena hiányzik. Lepakoltam a kabátomat, majd mentem a saját gépemhez, bekapcsoltam és megnyitottam az irodában mindenki által használt IBM levelezőrendszert. 7 levelet kellett megírnom, amiben elmondom a vevőnek, hogy készen áll a rendelése, bemásolni, amit kért és megkérni, hogy küldje el a szállítási feltételeit, majd rögzíteni a rendszerben, hogy a levelet megválaszoltam, ledátumozni, majd áthelyezni az Erledigt (kész/befejezett) mappába. A sima levélírással csak az első nap volt gondom, azóta nagyon jól megy. A 7 levelet megírtam, de ez után következett, amitől féltem. Ma csak 1 Quotationt kellett írnom, megint a Kínának. Szépen lassan pontról pontra haladtam, nehogy valami kimaradjon. Közben odajött hozzám az egyik kolléga, megkérdezte, hogy minden rendben van-e, sikerül-e megcsinálnom a feladatokat, és mondta, hogy ha bármi baj van, vagy valami nem megy, szóljak neki nyugodtan. Iszonyúan jól esett, hogy odajött. Feldobta a napomat. Miután végeztem az árajánlat megírásával, kinyomtattam, átnéztem és mivel én jónak ítéltem meg, ezért az Enquiry-vel együtt elvittem neki, hogy nézze át. Végre sikerült jól megcsinálnom egyedül. Nagyon örültem. Mondta, hogy másoljam ki a rendszerből és elküldhetem a megrendelőnek. Elküldtem, majd ezt is, a „backpacked detailseket” le kell rögzíteni a rendszerben Angebot (ajánlat) néven, majd ezt is az Erledigt (kész/befejezett) mappába tenni. Úgy érzem, egyre jobban megértem, amit mondanak, bár még néha vissza kell kérdeznem. Tegnap mondta Jelena, hogy ma 1-től meeting lesz nekik, ezért ha szeretnék hazamehetek hamarabb, de ha szeretnék maradhatok is, bár szerinte ezek a megbeszélések nagyon bonyolultak, néha még neki a saját nyelvén is nehéz megérteni. Jövő héttől átkerülök a technikai részlegre, amitől nagyon félek. 1-2 napig a kompresszorok működéséről fognak beszélni, ami után remélhetőleg jobban átlátom az irodában zajló folyamatokat.
2017. február 18. szombat LÜBECK Szombaton reggel Lübeckbe indultunk kirándulni. Kicsit több mint 1 órás volt az út. A Hauptbahnhofról kilépve nem sokat kellett sétálni, hogy a városkapuhoz érjünk, ahol az idegenvezető hölggyel találkoztunk. Elmondta, hogy összesen 4 városkapu volt Lübeckben, de csak ez az egy maradt fenn. Ez a kapu leginkább egy kastély bejáratára hasonlít szerintem. Lenyűgöző. Ezenkívül nagyon sok érdekes, híres és gyönyörű helyet mutatott a hölgy, de kissé nehezen érthető volt az északi akcentusa miatt. Nagyon hideg volt Lübeckben. A városnézés után szabadidőt kaptunk. Elég sok bolt van itt, nem gondoltuk, hogy ekkora kínálat lesz. Hazafelé mindenki nagyon fáradt volt, többen elaludtak, pedig gyönyörű a táj. Több mint fél úton a tenger mellett haladtunk. Kielben néhányan még elmentek bevásárolni vasárnapra, mert Németországban nincsenek nyitva a boltok vasárnap.
2017. február 19. vasárnap A mai napra megbeszéltük Helgával, hogy elmegyünk Laboe-ba, délután pedig a német specialitásos étterembe, de az idő sajnos keresztülhúzta a számításainkat, mert eléggé esett az eső, köd volt és fújt a szél is. Ezért a szálláson maradtam, átnéztem és kiegészítettem a munkanaplómat, majd megírtam a költségvetést, feltakarítottam a szobámban, és természetesen rengeteget pihentem. Az első héten, főleg az első napokban nagyon elfáradtam. Nem könnyű egész nap idegen nyelvi környezetben lenni, és folyamatosan koncentrálni, de eddig nagyon tetszik.
2017. február 20. hétfő A mai napon az új részlegen kezdtem. Kicsit féltem, hogy milyen lesz a technikai osztály, de legnagyobb meglepődésemre, óriási csalódás volt, természetesen pozitív értelemben. A héten nem Jelena mellett fogok dolgozni. Az új társam Stefan lett. Stefan nagyon szimpatikus és kedves. Ma délelőtt 6 lapot adott nekem, ami tele volt alkatrészek kódjaival. Ezeket kellett egyenként beírni az adatbázisba és kikeresni, hogy mennyibe kerül darabja és hogy van-e jelenleg raktáron, és ha van, akkor hány darab. Ezeket az adatokat egyenként a kódok mellé kellett kijegyzetelnem. Az ebédszünet után két új feladatot kaptam. Először számlák alapján ki kellett keresnem az adatbázisból, hogy az adott rendelés jelenleg nyitott vagy már lezárt állapotban van, majd az állapota alapján a zöld (lezárt) vagy piros (nyitott) mappába lefűzni a számlát. A második délutáni feladatom is tetszett. Egy hatalmas mappát hozott nekem, amiben több ezer számla volt lefűzve. Ezeket a számlákat az alkatrészek repülőn való szállításáról kapták. Minden számlán van egy rendelési kód. Minden számlát egyenként be kellett scannelnem, majd a fájlt archiválni a rendszerbe a rendelési kód alapján, hogy ha véletlen baj történne a szállítással, akkor elektronikusan könnyebben előhívható legyen a számla. Az iroda végében van egy paravánnal elválasztott rész, ahol egy nyomtató és egy nagy fénymásoló/nyomtató van. Az összes géppel összeköttetésben van mindkét eszköz, így nagyon könnyen lehet nyomtatni. A scannelt fájlokat pedig elküldi a cég levelezőrendszerébe, ahonnan bárki meg tudja nyitni. Ezt csináltam egészen a munkaidő leteltéig. Este vacsorázni mentünk a német diákokkal és tanárokkal. Sokat beszélgettünk, próbáltunk nekik pár magyar szót megtanítani, és meséltünk néhány dolgot Magyarországról, hogy tudják mire számítsanak, amikor Szegeden dolgoznak majd. Sajnos nem maradtunk túl sokáig, körülbelül negyed 10-kor jöttünk el az étteremből, mert holnap megint dolgozni kell menni.
2017. február 21. kedd A mai nap nagyon izgalmas volt. Stephan megint hozta nekem az óriási lefűzős mappát, a repülős számlákkal, és megint azokat kellett bescannelnem, majd archiválni, de csak 9:30-ig. 9:30-kor Ole lekísért az egyik bemutatóterembe/bemutatóműhelybe, ahol Marvin és Alex vártak rám. Megmutatták, hogy milyen kompresszorok vannak. Természetesen nem az összeset, csak a leggyakoribbakat. Ma megtanították, hogy hogyan lehet szétszedni, majd összerakni, egy kompresszort, és milyen részekből épül fel. Ez fontos az irodai munka megértéséhez. Nem nagyon értek a technikai és műszaki dolgokhoz, szóval ez nem volt túl egyszerű feladat nekem. Hagyták, sőt kérték, hogy én csináljam. Még sosem csináltam ilyet, szóval sokszor nem jól csináltam. A bemutató közben rengeteget beszélgettünk a cégről. Ezt a bemutatótermet arra használják, hogy az új dolgozóknak, illetve a vevőknek bemutassák az egyes kompresszorok működését. Alex nemrég a cseh cégnél volt. Gyakori, hogy a Saueren belül átjárnak egyik országból a másikba. Nagyon érdekes volt, és tanulságos is. Egész nap ezzel foglalkoztunk, majd a szokásos időben elengedtek haza. Marvin és Alex is a „Repair Shop” nagy részleghez tartoznak, de ők a Workshopban dolgoznak, mert mérnökök. Ehhez a részleghez a 45-tel kezdődő 8 jegyű szám tartozik, ami azt jelenti, hogy „Repair Shop rendelés, a szerviz részleggel együtt.” A másik ide tartozó rendelési szám a 46-tal kezdődő, ami a „Szervizben dolgozó mérnökök rendelési száma”. Illetve az új kompreszorok rendelésének száma mindig 41-gyel kezdődik. A múlt héten megismert Spare Part részlegnek 43-ral kezdődik a rendelési száma. Külön kategóriát képeznek a 47-essel kezdődő rendelési számok, mert a többivel ellentétben, ez azt jelenti, hogy a termék garanciás. Leggyakrabban elromlott vagy eltörött alkatrészeknél fut be ilyen, és ilyenkor a cég nem kap érte pénzt a garancia miatt. Sem Marvin, sem Stephan nem tudta megmondani, hogy holnap is ezt fogom-e csinálni. 2017. február 22. szerda
Ma reggel az idő elég rossz volt, nagyon esett az eső és fújt a szél. Mindemellett nehéz reggel felkelni, mert nagyon fárasztó tud lenni a nap idegen nyelvi környezetben. Nem tudtam, hogy ma megint lent leszek-e a szerelőüzemben, vagy újra az irodában. Amikor elindítottam a gépem Stephan adott egy papírt, rajta 100 kóddal, amiket egyenként be kellett írni az adatbázisba és kijegyzetelni ez alapján, hogy hány darab van belőle raktáron. Ezt követően újra be kellett írnom a rendszerbe a kódszámokat, és átírni mind a 100 alkatrész árát 0-ra. Ezután lementünk a hatalmas raktárba és minden alkatrészt egyenként megkerestünk és lefényképeztünk, ami a listán van, mert a kódokhoz képet is társítanak a rendszerbe, hogy könnyebb legyen megtalálni és felismerni. Elég lassan haladt a munka, mert óriási a raktár, és több ezer alkatrész van benne. A munkaidő végére még körülbelül csak a felével végeztünk, szóval holnap délelőtt biztos ezzel kezdünk.
2017. február 23., csütörtök Ma reggel, amikor beértem a munkahelyemre, Ole és Stephan mondták, hogy megint a raktárba kell mennem, és délelőtt Marvinnal befejezzük a fényképezést. Miután ezekkel végeztünk visszamentem az irodába és feltöltöttem a gépre a képeket. Minden képet átneveztem a képen szereplő alkatrész kódszámára, hogy könnyebb legyen társítani. Végül minden kódhoz, amit kikerestem az adatbázisból, hozzácsatoltam a képet az INNOSOFT nevő programban. Ez egy elég fontos dolog, mert az irodában dolgozók, illetve a megrendelők a kép alapján jobban be tudják azonosítani az alkatrészt. Az INNOSOFT Artikelverwaltung-ban van egy kereső, ahová be kell írni a kódszámot, és a rendszer kiadja az alkatrészhez tartozó összes információt különböző dokumentumokban. Ez a program nagyon fontos az irodában. Ezenkívül Ole mutatott nekem egy új szoftvert is, melyben ő dolgozik. Egy hatalmas táblázatra hasonlít, melyben a mérnökök neve van és fejlécben pedig a dátum, és az, hogy kinek és mikor hova kell menni és milyen munkát kell végeznie. Ennek Einsatzplanung a neve.
2017. február 24., péntek Ma kivételesen nem kellett dolgozni, mert helyette iskolába mentünk, ahol megismerkedtünk az itteni szokásokkal. A német oktatási rendszer teljesen más, mint a magyar. Itt a diákok szakaszosan járnak csak iskolába, ami annyit jelent, hogy 6 hét iskola, utána 6 hét gyakorlat a cégeknél. Szerintem ez a duális képzés sokkal jobb, mert a diákok nem (csak) elméletet tanulnak, hanem a gyakorlat folyamán könnyebben elsajátítják a tudást, ami maradandóbb is. Egy átlagos diáknak napi 3 órája van, ami nálunk 6 órának felel meg, ugyanis egy tanítási óra 1,5 órás. Ezáltal véleményem szerint kevésbé vannak leterhelve, több időt tudnak a tanulásra szentelni és emellett jut idejük olyan dolgokra is, amit ők szeretnének csinálni, mint például sportolás, szakkörök vagy más kedvükre való dolog. A ma meglátogatott órák mindegyikén a diákok törvényeket/törvényekről tanultak, de mindet átültették gyakorlati példába. Szerintem ez egy nagyon jó és hasznos dolog. Első órán egy kereskedelmi órán voltunk, amit Katrin tartott. A diákok kb. 20-22 évesek voltak, és elég nyugodtak és érdeklődők, nem úgy, mint a második órán, ahol ugyan fiatalabbak voltak, de nagyon rosszak és kissé buták is. Később Nikol elmondta, hogy az első órán látott diákok már leérettségiztek és most 3 éves képzésen vannak, a második órán pedig 2 éves képzésben lévő diákok voltak, és ez az osztálytípus leginkább a nálunk működő szakmunkásképzőre hasonlít. A harmadik órára Katalin tanárnő kísért el minket, és előtte elmondta, hogy migránsokhoz fogunk menni. Németországban még most kezd kialakulni a migránsok befogadására és beintegrálására irányuló iskolai rendszer. Az iskola régi épületében hozták létre az úgynevezett nyelvcentrumot, ahol a diákoknak először csak németet, majd később angolt és matekot tanítanak. Ez az oktatás nem olyan, mint a megszokott. A diákok csak heti 2 napot járnak iskolába, a többi napon pedig maguk osztják be az idejüket, hogy megcsinálják a feladatlapjukat. Az egyik lány, akivel beszélgettünk elmondta, hogy 2 éve jött Németországba, és 7 hónapja kezdte a németet tanulni. Ehhez képest nagyon jól beszélt. Számomra egy hatalmas élmény volt, hogy betekintést nyerhettem a német oktatásba. Alapjába véve sokkal hasznosabb szerintem ez a fajta duális képzés, mert így a diákok egyből gyakorlatban próbálják ki a tanultakat, vagy esetleg ott tanulják meg az elméleti ismereteket.
2017. február 25. szombat Szombaton reggel elindultunk a várva várt hamburgi kirándulásra. Egyszer ugyan már voltunk Hamburgban, de akkor csak átutazóban és sötétben. 11 óra környékén érkeztünk meg Hamburgba vonattal. A Hauptbahnhof elől Stadtrundfahrtos (városnézős) buszok indulnak. 1,5 óráig tart, és elvisz minden nevezetességhez. Mindenkinek tetszett ez a lehetőség, ezért felültünk rá. Az idegenvezető hölgy nagyon szépen beszélt, többnyire németül, de amikor volt rá idő, elmondta angolul is. Nagyon sok oldalát megismertük a városnak. Voltunk a „gazdag negyedben”, ahol szinte már paloták vannak. Érdekességként a hölgy elmondta, hogy itt átlagosan 8000 euróba kerül a házak négyzetmétere. Majdnem minden ház az Elbára vagy a kis tóra/folyóra néz. Az egyik ház előtt kint volt a magyar zászló. Ezután átmentünk a felnőtt negyedbe, ahol rengeteg bár található. Plusz információként elmondták, hogy a 90-es években Hamburg volt a homoszexualitás központja. Voltunk a kissé komolyabb, tőzsdés negyedben. Láttuk a Rathaust, ami Európa legnagyobb városházája, és mindemellett nagyon szép is. Majd a városnézés vége felé elmentünk a raktár negyedbe, és az Elbfilmharmonie mellett. Később, a városnézés után szerettünk volna az Elba partjára fotózni, de nagyon elromlott az idő, ezért csak a bevásárló utcára mentünk. Nagyon furcsa volt nekem, hogy itt akkora, sőt még talán kisebb is a kínálat, mint Lübeckben vagy Kielben. A fél ötös vonattal indultunk haza, majd Kielben még bent maradtunk kicsit a belvárosban.
2017. február 26. vasárnap A múlt hétre tervezett laboe-i kirándulást áthelyeztük mára, bár az idő ma sem volt sokkal jobb, de így visszagondolva teljesen megérte a látvány és az élmény, hogy eláztunk és fáztunk. Egyszerűen meseszép ez a partszakasz. Végigsétáltunk, fotóztunk, kagylót gyűjtöttünk és természetesen gyönyörködtünk a látványban. Ezen a partszakaszon van a második világháborús U-boat is kiállítva, ami most úgymond múzeumként üzemel. Hihetetlen, hogy 75 éve még működött és csatáztak vele. 27 ember fért el a kiírás szerint egyszerre a fedélzeten, de nyilván nincs nagy hely benne. Sajnos az irányító központhoz nem lehetett felmenni, mert le volt zárva. Laboe után leszálltunk a belvárosban, és elmentünk Kiel legrégibb cukrászdájába, ahol nagyon finom Mozart-szeletet ettem. Maradandó élményekkel tértünk haza vasárnap is.
2017. február 27. hétfő Ma az új részlegen kezdtem. Amikor beértem, már nem Stephan mellé kellett leülnöm, hanem a másik oldalra. Ennek a részlegnek Industry a neve. Az első furcsa dolog ezen a részlegen, hogy már nem 1 monitorral dolgozok, mint az előző két hétben, hanem kettővel. Az irodában majdnem minden géphez két monitor tartozik, de van ahol 3. Ezenkívül az elmúlt két hétben megfigyeltem azt is, hogy a német billentyűzet kicsit eltér a magyartól. A nulla a másik oldalon, a 9-es mellett van, nincsenek ékezetes betűk, és például a ctrl billentyű strg-vel van jelölve. Először ugyanolyan feladatot kaptam, mint az első héten. Quotationt kellett írnom. Az elsőt Juliane-nal együtt csináltam meg, majd a következő kettőt egyedül. A quotationok után új feladatot kaptam. Juliane hozott egy nagy lefűzős mappát, ami tele volt banktól kapott számlákkal (Löschung). Ezeket egyenként be kellett scannelni, majd archiválni. Pont olyan volt ez a feladat, mint a technikai részlegen a repülőgépes számlák bevitele. Délután, amikorra végeztem a számlákkal, újra quotationokat kaptam. Szépen lassan pontról-pontra haladtam velük, hogy ne hibázzak. Egynél volt csak hibám, aminél megint alternatív verziót kellett írnom, de Jelena segített. Miután megírtam őket és Jelena leellenőrizte az összeset, elküldtem mindegyiket a saját megrendelőjének. Mire befejeztem letelt a munkaidőm.
2017. február 28. kedd Minden reggel nehézkes a felkelés, ma sem volt ez másként. Amikor beértem, lepakoltam, majd bekapcsoltam a gépet. Juliane hozott nekem 2 quotationt, hogy szeretné, ha megcsinálnám. Már könnyebbnek érzem ezeket a feladatokat, mint az első héten. Lassan csináltam, hogy biztos jó legyen. Amikor kész lettem az elsővel kinyomtattam, majd odavittem Julianenak, hogy nézze át. Mialatt ő átnézte, én elkezdtem megírni a másodikat. Juliane visszahozta az első papíromat, hogy hibátlan, elküldhetem a megrendelőnek és utána archiválhatom (Einzelindexierung). A második quotationt is megírtam, kinyomtattam, és újra vittem Julianenak, hogy leellenőrizze. Ez is hibátlan volt, úgyhogy válaszoltam a megrendelőnek, hogy nézze meg az ajánlatot, amit csatoltam is a levélhez. Mint minden levelet, ezt is archiváltam. Megint kaptam egy újat, de ez már kicsit bonyolultabb volt, mert írni kellett mellé egy alternatív verziót is, és mindkettőt elküldeni a megrendelőnek, hogy ő válassza ki a számára kedvezőbb árajánlatot. Ezután új dolgot csináltam. 2 purchase order-t kellett csinálnom, ami tulajdonképpen nem sokban tér el az előzőektől, csak annyiban, hogy ezt a programmal egy új kóddal kellett megnyitni. Ezután kinyomtattak nekem 2 árlistát, összesen ötezer feletti kóddal, és minden oldalt le kellett pecsételnem. A munkaidő végén Juliane átkísért a másik épületbe, és bemutatott Katrinenak. Holnap ott fogok dolgozni.
2017. március 1. szerda Reggel Helga ébresztett telefonon, hogy váratlan dolog történt. A helyi közlekedés sztrájkol, ezért a buszok csak nagyon ritkán járnak, és egy csomó egyáltalán nem is indul ma. Az én járatom pont időben jött (abban az órában csak ez az egy járt) így csak kb. 10 percet késtem munkából. Az új részen elmondtam Katrinnak, hogy a sztrájk miatt késtem. Teljesen megértette. Végigvezetett az egész irodában, megmutatta ki hol ül és bemutatott mindenkinek. Ebben az irodában mindenki nagyon kedves és örültek, hogy náluk vagyok gyakornok. Leültem Katrin mellé, elkezdte mutogatni a szoftverek, majd 10 órakor átmentünk a raktárba egy rövid meetingre. Mondta, hogy nagyon fontos, hogy minden héten 2-3 alkalommal tartsa a kapcsolatot a raktárban dolgozókkal, akik tájékoztatják az alkatrészekről. A következő rövid meeting 10:30-kor kezdődött. Majd Katrinnak 11-től egy hosszú meetingje következett, ezért átmentem Stefanhoz. Stefan a rendelések irányításával foglalkozik. Az ő szoftverei nagyon bonyolultnak tűnnek. Válaszolt elég sok levélre, és több hibával is találkozott a másik részlegekről neki továbbított levelekben, ezért nagyon sokszor telefonált, hogy kiderítse a problémát.
2017. március 02. csütörtök Ma megint az eddigi irodába kellett jönnöm. Lepakoltam és az asztalomon már ott várt egy megírásra váró quotation. Már majdnem kész voltam, amikor Florian adott két másikat, amiből az egyik a folyamat közben kiderült, hogy hibás megrendelés. Amikor kész lettem a rám bízott feladatokkal, kinyomtattam, majd odavittem Juliane-hoz. Ma elég sok quotationt és purchase ordert kellett írnom, de egyre könnyebben megy. Rengeteg árajánlatkérés érkezik a céghez olyan nagyobb vállalatoktól is, mint például az angol Bentley autógyár, vagy éppen a Kínai Hajózási Társaság. Csütörtök révén, ma ismét 1 órakor meeting volt. A megbeszélés után Jelenától kaptam még néhány quotationt a délutánra.
2017. március 3. péntek Hihetetlen, hogy eljött ez a nap is. Utoljára keltem fel úgy itt Kielben, hogy munkába kell mennem. Nagyon furcsa, hogy ilyen gyorsan telik az idő. Munkába menet végig azon gondolkoztam, hogy ez az utolsó alkalom. Ma csak délig kell dolgoznom, mert utána megyünk az iskolába „búcsú” teadélutánra. Reggel beértem és újra a jól ismert purchase order-eket kellett írnom. Kettőt kaptam Julianetól. Amikor kész lettem vele, kinyomtattam, majd az ellenőrzés után elküldtem a megrendelőnek. Minden e-mailt archiválni kell, és utána a saját mappámból áthelyezni az Erledigt (kész/befejezett) mappába. Ezután Maia-tól is kaptam 2 új purchase prdert. Ezeket is megcsináltam és elküldtem. Az egész irodába beérkező leveleket a levelezőrendszerben nagyon könnyen át lehet helyezni, így a külön nekem létrehozott mappába, és sokszor be tudtak rakni fájlokat, megrendeléseket. Jelena hozott nekem egy új quotationt, amit meg kellett csinálnom. Kicsit bonyolultabb volt, mint a szokásos, mert egy alternatív verziót is kellett készíteni, és ezenkívül megváltoztatni mindkét esetben a kedvezmény mértékét 35%-ról 40%-ra. Amikor kész lett, elküldtem, majd archiváltam.
És hogy miért is volt jó nekem ez a 3 hét? Nagyon örülök, hogy részese lehetettem ennek a programnak. Rengeteg új dolgot próbáltam ki, és rengeteget fejlődtem. A Kielben eltöltött 3 hét elsősorban megerősített abban, hogy gazdasági irányban folytassam tovább tanulmányaimat. Kipróbálhattam az eddig csak elméletben tanult dolgokat gyakorlati formában is, ami így jobban megmarad a jövőben. Ezenkívül észrevettem magamon, hogy már nem kapom fel a fejemet az utcán, vagy a tömegközlekedési eszközökön, ha mellettem idegen nyelven szólalnak meg az emberek, jóval elfogadóbbá váltam. Sokkal önállóbb lettem, jobban bízok a saját képességeimben, bátrabban szólalok meg idegen nyelven, illetve magyarul is, ami most az előrehozott érettségi előtt különösen nagy segítség. Fejlődött az angol és a német nyelvtudásom. Igazi német és angol élő, a mindennapokban és az üzleti életben egyaránt használt és beszélt nyelvet hallgattam és használtam. Megismerkedtem a német kultúrával, bepillantást kaptam a német emberek és német vállalatok mindennapjaiba és német specialitásokat, főleg halételeket is kóstoltam. Ezenkívül jártam néhány német városban is, mint például Hamburgban, Lübeckben, a környék legszebb partszakán; Laboen, illetve az itt kiállított második világháborús tengeralattjáró belsejében is.
Szószedet:
Moin:..........................................................................Jó napot!/ Szia. Leerfahrt: ...................................................................üresjárat Einzelindexierung: ..................................................... Erledigt ....................................................................... kész/befejezett Gewürz .......................................................................fűszer Garantie ......................................................................garancia Getreidesorten ............................................................gabonafélék Getreide/Korn ............................................................gabona Gasherd .....................................................................gáztűzhely Bestätigung ................................................................igazolás/bizonylat Kundennummer .......................................................... vevőszám/vevőkód Artikelnummer ...........................................................cikkszám Ursprungskunde .........................................................eredeti ügyfél Teilenummer ..............................................................rész/alkatrész Ursprungsauftrag ........................................................eredeti szerződés Schiff .........................................................................hajó Schiffsname ...............................................................hajó neve Vorgang .....................................................................folyamat Offene Punkte ............................................................nyitott kérdések Zusatzfunktionen ........................................................további funkciók Kundenmanagement ...................................................ügyfélszolgálat Verwaltung .................................................................vezetés Lieferant .....................................................................szállító Details ........................................................................részletek Chargen-nummer .......................................................tételszám Anmerkung ................................................................jegyzet Werkstest ...................................................................gyári teszt Auszug .......................................................................(vminek)kivonat(a) ausschließlichen .........................................................kizár
Abschnitt ...................................................................rész/szakasz mindestens .................................................................legalább Haltestelle ..................................................................megálló Kassenzettel/Block .....................................................blokk Schraubenmutter ........................................................anyacsavar Bohrmaschine ............................................................fúrógép abbauen .....................................................................kitermell Topf............................................................................edény/fazék Untersatz ....................................................................alátét Grundriss ...................................................................alaprajz montieren ...................................................................szerel Montage .....................................................................szerelés Schraube ....................................................................csavar Schlüssel ....................................................................szerelőkulcs Fotokopiergerät ..........................................................fénymásoló fotokopieren................................................................fénymásol Balken ........................................................................sáv/oszlop Hammer .....................................................................kalapács Schraubenzieher .........................................................csavarhúzó Ventil .........................................................................szelep O-ringe .......................................................................kör alakú gyűrűk Bestandteil .................................................................alkatrész Schnur ........................................................................vezeték Weizenmehl ...............................................................búzaliszt Gertenmalzextrakt ......................................................árpamalátakivonat Geröstet ......................................................................sült Hafer ..........................................................................zab Butterfett ....................................................................tejzsír/vajzsír Zutaten .......................................................................összetevők Maschinenbau .............................................................gépészet(i)
enthalten .....................................................................tartalmaz kann enthalten .............................................................tartalmazhatt Fahrausweis ................................................................bérlet gültig ..........................................................................érvényes Schülerausweis............................................................diákigazolvány während ......................................................................míg/amíg Duft ............................................................................illat bieten..........................................................................biztosítja/előírja anfühlen ......................................................................érezni ebenmäßig ..................................................................egyenletesen Hautbild ......................................................................bőr megjelenése
Kiss Patrícia 6794, Üllés, Petőfi dűlő 142
[email protected]
Erasmus+ Mobilitás- Kiel Szegedi Szakképzési Centrum Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma Fogadó intézmény: Regionales Berufsbildungszentrum Wirtschaft der Landeshauptstadt Kiel Westring 444, 24118 Kiel
Fogadó cég: DOMCURA AG Theodor-Heuss-Ring 49 24113 Kiel
2017.02.12-03.04
2017.02.12 vasárnap Az egész napunk utazással telt. Szegedről fél 8-kor indultunk transzferrel, majd Pesten felszálltunk a Müncheni járatra. Münchenben volt egy átszállásunk és Hamburgnak indultunk. Onnan vonattal mentünk tovább. Késő este 11-kor érkeztünk meg, ezért azt javaslom a jövőre nézve, hogy ne vasárnap utazzanak a diákok, hanem szombaton. 2017.02.13. hétfő Az iskolában egy finom reggelivel vártak minket. Ezalatt megkaptuk Kiel térképét és megbeszéltük, hogy ki-ki hogyan jut el a munkahelyére. Ezek után körbevezettek az iskolában, majd az ott tanító tanárok közül 3, akik a kinti koordinátorai a pályázatnak elvittek minket a cégeinkhez, bemutatni minket. Az én vállalatom a DOMCURA Ag. Rögtön az első napon bemutattak Astrid Ohmnak a vállalat egyik középvezetőjének, megbeszéltük a munkaidő alakulását, az ebédszüneteket és egyéb fontos dolgot. Majd bemutatták nekünk a két mentorunkat, Kevint és Raminat. Tőlük megkaptuk a 3 hetes gyakorlat helyi beosztását, majd elmagyarázták, hogy mit fogunk csinálni. Ezután körbevezettek bennünket a cégnél, majd véget ért az 1 órás munkaidőnk. (Mellékletben a munkabeosztásunk látható.)
2017.02.14 kedd Ma 10-re kellett menni az előző napon letöltött 1 órás munkaidő miatt. A mentoraink először egy konferenciaterembe vezettek minket, majd prezentációt tartottak a cégről. Beszéltek arról, hogy mivel foglalkozik a cég, kik a vezérigazgatók, kik vezetik a különböző részlegeket, hogyan működik a beléptetés. (Részletesen a prezentációt a mellékelt képeken láthatjuk). Ebédszünet után a karbantartó és az autókölcsönzési részlegnél kezdtem Maximilian Schulznál. A részlegének feladata a karbantartások felügyelete, vezetése. Beletartozik az ajtók működtetése, mely chippel működik illetve a felújítások felügyelete. A másik terület, amivel a részleg foglalkozik az az úgynevezett Fuhrpark, azaz a parkolóhelyek kezelése, kiadása illetve a céges autók bérlésével kapcsolatos papírmunka elvégzése. Maximilien adott pár mintapéldányt, majd minden nyomtatványnál elmagyarázott minden tudnivalót. Elmondta, hogy 300 emberre 42 parkolóhely jut, ami igen kevésnek bizonyul, de sajnos nem tudnak bővíteni, mert nem tudnak földterületet vásárolni. A kölcsönautó bérléséhez szükséges úgynevezett Führerscheinkontrolle- nyomtatvány használatát elmagyarázta, ami arra szolgál, hogy mindenkinek ellenőrzik minden egyes kölcsönzésnél a jogosítványát. Majd kaptunk egy példányt a felmérő lapból (Prüfbefund) amely a kocsi állapotát méri fel. Ezt is szintén minden egyes alkalommal, ha kölcsönöznek, ki kell tölteni. Megmutatta hogyan néz ki egy német jogosítvány. A papírok közül ki kell tölteni még a kölcsönzéskor a Benutzer-Nachweis-t, amire fel kell írni, hogy mikor szeretne a munkatárs utazni és, hogy a kulcsokat, tankkártyát, forgalmi engedélyt átvette. Be kell írni, hogy a jogosítvány mikor jár le, a munkatárs nevét, aláírását és a várható leadás dátumát, majd a parkolóhely számát. A kölcsönző kap egy Ügergabeprotokollt, azaz választhat, hogy milyen tulajdonságú autót szeretne igényelni. Majd utolsónak egy tankolással kapcsolatos nyomtatványt kell kitölteni. Be kell írni a tankolás dátumát, hány litert fogyasztott, mennyibe került és hogy a tankkártyát használta-e, majd természetesen a kölcsönző neve jön. Herr Schulz azt is elmondta, hogy lízingelnek is. Azaz a céges autót meg is kaphatja az illető. Kiválasztja a katalógusból, majd a cég kifizeti és a minden havi bruttó béréből levonnak 1%ot. Ha a kölcsönző munkatársat megbünteti a rendőrség pl. gyorshajtás miatt azt természetesen a kolléga fizeti ki. Tehát elég sok papírmunka szükséges ahhoz, hogy le tudják adminisztrálni. Ezeket a papírokat kapcsos dossziékban, többségét raktárban őrzik. (Mellékletben a kölcsönzéssel járó dokumentáció található.)
2017.02.15 szerda A mai munkaidő 9-kor kezdődött, megint Herr Schulznál kezdtünk, illetve megismerkedtünk a kollégájával is. A mai napon elvittek minket a raktárépülethez, majd körbevezettek ott. A raktárban a kárrendezéshez kapcsolódóan vannak papírok. Például ha egy ablak betört lefényképezik,
dokumentálják, könyvelik. Elmondták, hogy 5 évig kell majd őrizniük, majd konténerekkel elszállítják. Utána elvittek minket a tengerparthoz. ( A képen a raktárépület található)
2017.02.16 csütörtök Ma is 10-kor kezdtem, mint szokásosan. Ma a Service-centerbe voltam beosztva, ami a telefonos ügyfélszolgálatot teszi ki. Egy 2éve ott dogozó fiatal srác mellett dolgoztam. A feladata az volt, hogy az ügyfelek vagy a közvetítők hívásait fogadja. A hívás maga skype-al történt. De nem online felületen. A cég egy saját szoftver segítségével segít kielégíteni az ügyfél kérését/kérdését. Kaptam én is egy fejhallgatót amin keresztül belehallgathattam a telefonbeszélgetésekbe. Észrevételeim alapján az ügyfeleknek az első amit meg kell adni az a szerződési azonosítójuk vagy a személyi azonosítójuk. A dolgozó így beírja a szoftverbe, majd az kiadja az ügyfél összes dokumentumát amit a céggel kötött. Így például ha az ügyfél azt kéri hogy küldjék el neki e-mailban a szerződést vagy bármely kimutatást akkor csak párat kattint és már el is van küldve. Tehát a DOMCURA-nál minden meg van digitális módon, ez környezettudatos lépés is, de elsősorban az időt rövidíti ami alatt egy ügyfelet ki tudnak szolgálni. Az itt töltött gyakorlatom során megtudtam hogy egy nap kb 600 hívást kapnak amiből kb 80 ügyfelet egy ember szolgál ki. Van egy ablak amin ki kell választani miután letette az aktuális partner, hogy ő egy ügyfél, kolléga vagy mi volt. Amíg az nyitva van, addig a dolgozót nem tudják hívni. Továbbá megtudtam hogy a DOMCURA-nak van egy leányvállalata a Nordvers.
2017.02.17 péntek A mai napom is úgy telt mint a tegnapi. 9kor kezdődött a munkaidőm. Ugyanúgy a Service-centerbe voltam beosztva, de ezen a napon nem a tegnapi kolléga mellé osztottak be. Susan Ploog mellett tanultam. A feladatom ugyanaz volt mint tegnap, a bejövő hívásokat kellett hallgatnom, majd a hívások elteltével megbeszéltük, amit esetleg nem értettem volna, mi volt az ügyfél problémája, hogyan segítettek neki. Volt időm megfigyelni a rendszert és egy OASIS nevű alkalmazással érik el azt, hogy adatbázis szerűen elérjenek minden információt, akár a rendőrségtől kapott levéltől kezdve a megkötött szerződéseken át. A kollégák közti levelezést Outlookkal oldják meg. A számomra érdekes dolog az volt a mai napon, hogy az egyik ügyfél egy olajtartályt akart bebiztosítani, és azt kérdezte,
hogy a szerződésben benne van-e, illetve az egyik biztosítottnak a táblagépje volt bebiztosítva és repülés közben elromlott. Azzal a panasszal hívott fel minket, hogy kevesebb összegű kártérítést kapott, mint amennyibe került. Természetesen a hiányzó összeget átutalták. 2017.02. 18. szombat Ezen a napon Lübeckek vettük az irányt. Vonattal mentünk, majd miután megérkeztünk egy utazási irodába mentünk és bemutatták az idegenvezetőnket. Sétával végigjártuk a várost, megnéztünk templomot, városházát, tornyot. Elképesztően gyönyörű volt. 2017.02.19 vasárnap Végre eljött az a nap, amikor tudtam pihenni. Későn keltem, 11kor, majd megreggeliztem és nekiálltam tanulni. Ebédre a sarki pizzázóban vettem magamnak egy pizzát, majd visszatértem a tanuláshoz. 2017.02.20. hétfő A mai napon a IT részlegen kellett tevékenykednem. Szokásos időpontban, 9re mentem dolgozni. Először elkísértek a mentoraink a pár napra kinevezett főnökünkhöz. Rögtön első feladatnak bekísértek minket egy gépterembe, majd LAN kábelokat kellett kibogoznunk. Kaptunk egy nagy kupac használt kábelt és kibogozás után össze kellett hajtogatni őket, majd összekötözni. Miután ezzel készen voltunk szekrényekbe kellett rendeznünk a megvásárolt vagy már használt dolgokat. Például winchestereket, LAN, VGA kábelokat, billentyűzetet, egeret, jack dugós kábelokat, egérpadokat. Ebédszünet előtt egy kicsivel megkaptunk a következő utasítást, exelben vagy wordben táblázatokat kellett gyártanunk ahol a következő betűsor kellett álljon: PRN majd 000tól 200ig növekvő sorban utána a számok. Ezek a”kódnevek” a vállalaton belüli nyomtatókon elhelyezett matricát takarják. Azaz a leltárszámot. Majd miután elkészítettük, ki kellett zöldre színeznünk, majd kaptunk egy matricás lapot amire ki kellett nyomtatnunk. Ezzel nagyon sokat szenvedtünk mert a matricás lapra sehogy sem akart passzolni a táblázat. Vagy kilógott a matrica rublikájából vagy túl kicsi lett. Egy kis szenvedés után sikerült beállítanunk. Kinyomtatás után ki kellett vágnunk. Sajnos ennek a feladatnak az elvégzése már nem fért bele a napba.
2017.02.21. kedd Szintén az IT részlegen dolgozva, 9re beértem. Az első dolgom a mai napon az volt, hogy elvégezzem a tegnap félbehagyott feladatot. Befejeztük a kivágást a munkatársammal, majd kaptuk egy mágnesszalagot és arra kellett ráaplikálni a kis cetliket. Mivel a papír másik vele ragadt nem volt nagy kihívás. Ezt követően körbe kellett járnunk az épületet és megkérdezni minden irodában hogy van e nyomtató. Előzőleg kaptunk egy lapot ami egy régebbi felmérést mutatta és azon kellett a hibákat kijavítanunk vagy esetleg feltöltenünk. Visszaérve a saját irodánkba a mágneses táblára elhelyezett alaprajzon, ami a vállalaté volt, el kellett helyeznünk, hogy hol melyik nyomtató található. Erre volt jó a mágneses cetli, hogy ragadjon a táblára. A nap utolsó feladataként a pincébe leérve nyomtatópatronokat csomagoltunk be, majd a dobozra feltüntetve a szállítási célt, pakoltuk ki a pincéből. Illetve a rossz helyen lévő patronokat pakoltuk helyre. 2017.02. 22. szerda Ezen a napon kivételesen nem munkába indultam. Szintén 9re kellett odaérnem a vonatállomásra, mert a cégem, ahol dolgozom, kirándulást szervezett Hamburgba. Amit megérkeztünk elgyalogoltunk az Elbfirharmoni-ba. Ott megnéztük a kilátást, körbesétáltunk az épületben. Elképesztően gyönyörű volt. Miután ezzel végeztünk elgyalogoltunk a kikötőbe majd felszálltunk egy hajóra, ami kivitt a másik parthoz. Ott megérkezve ebédeltünk, majd egy alagúthoz vittek minket. Nagyon érdekes volt. Ez után szabad programot kaptunk majd nem sokkal fél 4 után indultunk vissza. 2017. 02. 23 csütörtök Ezen a napon a Service nevezetű részlegen tevékenykedtem. Elmondták nekem, hogy ezen a részlegen a levelek koordinálásával foglalkoznak. Kiválogatják, felbontják, szortírozzák, schennelik, majd csomagolják és kiküldetik. Rövid bemutatkozás után, megkaptam az első feladatomat. Leveleket kellett szétválogatnom a leányvállalatok és a cég szerint. Azaz a Domcura és két leányvállalata a NORDVERS és a NORDIAS szerint. Majd válogatás után egy levélbontó géppel ki kellett nyitnom őket. Kinyitás után leültem a munkatársammal, majd közösen szortíroztunk. A szempontok a különböző cégen belüli részlegek voltak főleg. Azaz kárrendezés, szerződések, könyvelési osztály illetve volt egy Bar code 39 nevezetű, ami azt jelentette, hogy egy egy ügyfél által kitöltött űrlap alján megtalálható volt egy vonalkód, ami az tette lehetővé,hogy bescannelés után autómatikusan aktiválódik a bevitt űrlap. Illetve volt még egy válogatási szempont a scannelni való. Az első dolog miután kibontottam egy levelet egy EINGANG nevezetű pecséttel lepecsételni, ami annyit tett, hogy a felbontás dátuma rajta volt. A szortírozás után egy alagsorba mentünk és a levél becsomagoló gépet kellett üzemeltetnünk. A becsomagolt leveleket majd megint szortírozni kellett cég szerint, illetve a privát postát kiosztani. Ezek után utolsó előtti feladatként schennelnem kellett a korábban kiválogatott leveleket, majd utolsóként az egyik munkatárs mutatott meg egy esetet ahol az ügyfél nem kapott pénzt, mert hamis bejelentést tett. 2017.02.24 péntek Ezen a napon a szokásostól eltérő módon nem a munkahelyre kellett menni, hanem az iskolába. 8ra megérkeztünk majd 3 különböző tanórán vettünk részt, melyek mind 90 percesek voltak. Az első duplaóra amire beültünk az természetesen egy közgazdaságóra volt, melyet az úgynevezett "Ausbildungosoknak" tartottak. Ez magyarországi viszonylatban talán annyit tesz mint egy OKJ-s képzés. Az óra a bérleti szerződések felmondásáról szólt leginkább. Az első percben ismételtek a diákok, majd az azt követő 10percben megkapták a feladatot, amin egy jó 20-30 percet dolgoztak. A feladat egy rövid ismertető szövegből állt, hogy egy lány és egy fiú összeköltöztek és ezáltal béreltek egy közös konyhát, majd összevesztek és a fiú már nem akarta a bérelt konyhát. Ehhez kapcsolódóan
kaptak segédanyagként a német törvénykönyvből pár paragrafust. Illetve kaptak 4-5 kérdést,amire meg kellett keresniük a választ. Az idő leteltével a tanárral megbeszélték a helyes válaszokat, majd a táblára felírták a fontos pontokat. A következő duplaórára egy jóval kisebb korosztály fogadott vendégül. Nekik egy jogszabály részlet volt a kezükbe adva és ez alapján vitatták meg a kiskorúak foglalkoztatásának kérdéseit. Ezt követően a menekült programba sikerült betekintést nyernünk. A menekülteknek egy külön oktatási terv lett kialakítva, ami nem a rendszeres órák tartásán és a időbeosztáson alapszik hanem az elvégzett munka mennyiségén. Tehát kapnak napi szinten feladatokat és úgy osztja be az idejét ahogy akarja, játszhat, kártyázhat, tanulhat, beszélgethet, filmet rendezhet egész nap, de a nap végére a feladatoknak meg kell lenniük. Én egy tanuló csoporthoz ültem be, ahol segítenem kellett a feladatok kijavításában. Számomra meglepő módon a menekültek egészen jól beszéltek németül, és kellemesen csalódtam. Úgy érzem emberileg sokat fejlődtem azáltal,hogy találkozhattam velük, megtudni milyen sorsuk van, miért kényszerültek ide és látni azt hogy milyen szorgalmasan tanulnak azért hogy boldoguljanak, illetve beilleszkedjenek. 2017.02.25 szombat A mai napon Hamburgba utaztunk a csoporttal. Mostanra már természetes módon vonattal utaztunk. A vonatállomáson megpillantottunk egy turistabuszt idegenvezetővel, majd befizettünk rá. Nagyon praktikus és kényelmes volt, hiszen az idegenvezető németül és angolul is elmondta a látványosságokról a tudnivalót és fedél is volt a fejünk felett a szemerkélő esőben. Láttuk Európa legnagyobb városházáját, a hanza várost, a villanegyedet, a konzulátust, a vásárló utcát. Csodálatosan szép és sokoldalú volt, csak sajnos az idő nem volt valami kedvező. 2017.02.26 vasárnap A mai napon a Laboe volt a célpontunk. Megnéztük a kikötőt, végigsétáltunk a tengerparton, természetesen pár képet is készítettünk, majd megnéztünk egy második világháborús kiállított UBoth-ot is. 2017.02.27 hétfő Ezen a napon ma a Schaden(károk) részegen voltam. Első körben elmagyarázták milyen lehetséges károk érhetik a biztosítottat. Lehet betörés, vihar, szél, árvíz, tűz, illetve van egy harmadik csoport, mikor egy harmadik személy akaratán kívül tesz kárt a biztosított tárgyban. Itt a kártalanítás úgy történik, hogy a sértett alanytól kapnak egy fotót a káros készülékről, vagy akár magát a károsodott készüléket, majd ha eldöntötték a szakemberek ( A Service és az IT részlegen) és valóban véletlen törtét az eset, nem szándékosan okoztak kárt, akkor megnézik a könyvelését, azaz az esetleges szervizi számlát vagy a tárgy becsült értékét és kicsivel többet fizetnek. Itt a fizetés bankszámlán történik általában de előfordult már hogy csekkel fizették ki. Ezután a nap hátralévő részében katalogizáltam. Az egy évnél régebbi eseteket kellett egy másik dobozba gyűjtenem, majd ami régi volt annak egy külön listát kellett nyitni,hogy lássák melyik dobozba került. A listára fel kellett írnom a szerződés számát, szerződés alulírottját és a káreset napját. Majd a régi listáról le kellett húznom azt amit áthelyeztem a másik dobozba. Legvégül egy másik alkalmazott mellé osztottak be, aki elmagyarázta nekünk, hogy hogyan állapítják meg hogy a káreset a véletlen műve vagy szándékosan elkövetett. Egy egyszerű példát hozott fel, ha a telefonját elejti valaki és bejelenti. Az esés következtében a képernyőn a sarkokból kiinduló repedéseknek kell keletkeznie, ha így néz ki akkor kap pénzt az illető de ha a közepe törik be, vagy akár behajlik akkor valószínű hogy nem a leírtak szerint történt a kár és nem kap pénzt. Ami nagyon nem eldönthető azt az informatikai részleg tudja megvizsgálni. Majd átnéztünk közösen egy példányt hogy az ügyfélnek mit kell kitöltenie egy káreset esetén. Fontos ezek közül a szerződő neve, szerződés száma, lakcíme, telefonszáma (szükség esetén fel tudják hívni), a káreset pontos leírása és a kár fotó formájában történő csatolása. Ha nincs fotó,
nem tudnak az esettel mit kezdeni.
2017.02.28 kedd A mai napon a szerződések részlegen voltam. Elsőként a szerződések felépítését beszéltük meg. Tartalmazza természetesen a nevet, lakcímet, telefonszámot, biztosított tárgyat, rizikó faktorát, szerződés számát,fajtáját, melyik cégnél kötötte, bankszámlaszámot, aláírást. Megmutatták az OASIS nevezetű rendszert, amiben az ügyfelek adatait gyűjtik, meg a D centert, ami a cég saját weboldalán munkatársaknak elérthető alapdokumentumok. Majd ez után szerződéseket néztünk és javítottunk ki, ha például nem egyezett egy lakcím vagy telefonszám, vagy valamilyen fontos adat. 2017.03.01 szerda Ezen a szerdai napon két különböző részlegen is voltam. Az egyik a „Backoffice Makler. A standard feladatok közé a könyvelés, vizsgálódás, küldözgetés és számlázás tartozik. Itt a feladatunk az volt, hogy figyeljük, mit csinál. Első lépésként a „Zahlzeit”-ot átírja a szerződésbe foglaltak szerint, majd beírja az évi bruttó járulékot. Megnézi, hogy aktív e a státusza az ügyfélnek, ha látja hogy nem fizetett, akkor átállítja passzívra, majd a felmondás dátumát beírja. Továbbá megtanultam hogy a passzív szerződésviszonyt Storno néven jelölik. Ha több járulékot fizetett az ügyfél, mert hamarabb felmondott akkor jóváírják a fennmaradó összeget. Rákérdeztem, hogy miért állította át a munkatársam Stornová az ügyfelet, holott láttam, hogy fizette a megfelelő összeget. És megtudtam hogy a cég megszűnt létezni és ezért kellett passziválni. Amint ezeket megcsinálta kinyomtattuk, majd belehajtogattuk a borítékba és elküldtük postán. Előfordult egy olyan eset is hogy a könyvelést elküldték a szerződésben megadott címre, de az vissza jött, mert az ügyfél már nem ott lakik, és nem jelentette be az új tartózkodási helyét. Ilyenkor vagy telefonon felhívják, vagy e-mailen értesítik vagy telefonkönyvben keresik ki, de előfordult olyan is hogy ki keresték google-ban. A másik részleg ahol dolgoztunk az a „Kundenwertmanagment”. Szerintem bizton állíthatom, hogy ez a részleg tetszett a legjobban, ezt találtam a számomra leg érdekesebbnek. Egy újabb hölgy mellé lettünk beosztva, ahol szintén csak figyelnünk kellett. Ezen a részlegen döntik el a vállalat alkalmazottai hogy az ügyfél szerződését felmondják-e vagy sem. Ezek többnyire azért vannak mert a biztosítottnak túl sok balesete, tárgyi kárja keletkezett az elmúlt 5 évben és a biztosító túl sok pénzt fizetett már neki ki, többet mint amit az ügyfél éves szinteken befizetett. Ezek a károk lehetnek jég, tűz vagy akár belvíz vagy vihar által keletkezettek is. Egy felmondásos esetben, ha a vállalat kezdeményezi akkor a közvetítőnek (aki a biztosított és a vállalat között tartja a kapcsolatot) 3 hete van válaszolni, ha nem reagál felveszik a kapcsolatot a biztosítottal és neki 14 napja van válaszolni, ha semmi reakció akkor automatikusan felmondják a szerződést. Ha 1 év a szerződési idő az ügyfélnek megvan a lehetősége egyedül felmondani a kötött szerződést. És ezeket a leveleket, reakciókat, válaszokat a vállalat napi szinten ellenőrzi, tehát rengeteg munka. Továbbá megtudtam azt is hogy egészségbiztosítást nem lehet kötni, csak ha egészséges a biztosított. Amint ezeket elmagyarázták végigmentünk az ügyfeleken és megnéztük az utolsó 5 év baleseteit és ha 70% és 100% közötti az arány akkor a vállalat eldöntheti hogy fel szeretne-e mondani vagy sem, de ha 100% feletti akkor felmondják gondolkozás nélkül a szerződést. Ezt a mutatót „Schadenqute”-nak nevezik azaz baleseti arány. Volt egy olyan eset ahol a baleseti arány 227%-os volt, mert az elmúlt 3 évben volt egy lakástüze egy belvize meg egy viharkár-ja és ezek mind nagy összegű kártérítést követeltek. Ezen estben azonnal felmondták a szerződést, az ügyfélnek esélye sem volt megtartani. 2017.03.02 csütörtök A mai napon a feladatunk egy plakát összeállítása volt az ott tanuló diákokkal. A témája Magyarország és Németország összehasonlítása, illetve Szeged- Kiel összehasonlítása volt. A prezentációban még szerepelt a közös hamburgi nap illetve a mi 3hetünk. A részfeladatokat szétosztottuk egymás között, volt aki keresgélt az interneten, volt aki vágott, nyomtatott, ragaszott.
Mindenki csinált valamit. Nekem természetesen a részlegeken gyűjtött élményeimet, tanulmányaimat kellett összegeznem. Ezt a kis prezentációt holnap kell előadnunk. 2017.03.03 péntek A mai napot egy közös reggelivel kezdtük a munkában, majd előadtuk a tegnapi feladatunkat a két nagyobb főnöknek a vállalatnál. Ebben elmesélték Szeged területét, népességét, lakosságát, pénznemét majd beszéltek a hamburgi élménykirándulásról, majd bemutatták a képeket amik ott készültek illetve szegedről mutattunk pár képet. Utolsóként mi következtünk, és elmeséltük a 3 hét alatt bejárt részlegeinket, és hogy hogy tetszett nekünk. 2017.03.04 szombat Az egész napunk utazással telt. Először vonattal Hamburgba mentünk majd, Hamburgból Frankfurtba repültünk, majd ott átszálltunk a Budapesti járatra. Elég későn, kb 10 fele értünk Szegedre.
Szószedet: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
Rechtungsnummer- számla száma weiterleiten- továbbít Unfall- baleset moin- helyi köszönés=hello Familie Versicherungs reklamiert- reklamál überweisen- átutal unter Vertrag- szerződés alatt Risiko trägen- rizikót vállal verletzt- sérült, sértett Deckung- fedezet Hagel- jég Streitigkeit- veszekedés, vita Zufälligkeit- véletlenség Sparte- szakterület, osztály Versicherer- biztosított Antrag- ajánlat, javaslat, indítvány valamire Finanziamtbescheinigung- kereseti igazolás Risikofassungsbogen- rizikó viselési nyomtatvány Rechnung allgemein- általános számla Schäden außerhalb von Gebäuden- épületen belüli károk schweinisch- falánk, önző Quelle- forrás rückwirkende- visszamenőlegesen erfassen- megért Mahnung- felszólítás Gutschift- jóváírás Konto- folyószámla Anlage- melléklet Einbruchdiebstahl- betörés Gewitter. villámlás/vihar Sturm- szél Hochwasser/Überschwimmung- vízkár (belvíz) Leitungwasser- csapvíz Grund- ok Vandalismus- vandalizmus Haftpflicht- felelősség vállalási kötelezettség Ablehnung schreiben erstellen- elutasítási megállapodást előállít Freigabe- átadás Nachfrage- kereslet, érdeklődés klären- tisztáz Rückfrage erstellen- válaszol Antragsteller- kérvényező, indítványozó Frist- idő, határidő, haladék Lastschrift- folyószámláról való távlevonás
46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93.
Zahlart- fizetési mód Anzahl- mennyiség, szám, darabszám Heizöl- fűtő olaj Ausstellunggrund- kifogás oka Vereinbarung- megállapodás, egyezség Versieherungsschein- biztosítási igazolvány wiederrufen- visszavon (ígéretet) Belehrung-felvilágosítás Ampel- közlekedési lámpa answesend- jelen lévő Erledigung - lebonyolítás Realrecht- ingatlanon fennálló dologi reáljog entleeren- kiürít, leereszt leerstehend- üres melden- bejelent, jelent gemäßt- lemért Erstattung- kifizetés, kiegyenlítés Ablauf- folyamat Risikoanschluss- kockázati kapcsolódás Anlage- képesség Proviantschiff- élelmiszert szállító hajó Wahl- választás Schulungsunerlagen- iskolázási okirat Storno=gekündigt- felmondott einfüttern- betáplál Sanierungsbericht- rendbehozási jelentés Schadenzahl- kár száma (katalóg sorszám) einbinden- beköt, bekapcsol Schadenspiegel- kár helyzetjelentés (kár mértékének megállapítása) Gesundversicherung- egészségbiztosítás Fortsetzung- meghosszabbítás Schadenquote- károk aránya Quotenaktie- arányos részvény Vermittler- közvetítő Räder- kerekek Bremsen- fék Benutzer- felhasználó Schlüssel- kulcsok Hinweise- jelek, utalások Warnweste- láthatósági mellény prüfen- vizsgál Buchen- könyvelés Bestandskonto- állomány Bestandsaufnahme- leltározás Einführung- bevezetés Selbstbehalts- magába foglal Adressanhängung- cím hozzáadás Attribuierung- attributál
94. Besucher- vendég, látogató 95. Ausbildung- továbbképzés 96. duale- duális, kettős 97. Verkürzung- lerövidítés 98. Voraussetzung- feltétel, feltevés, előfeltétel 99. Vorstand- vezető 100. Unternehmensgründer- vállalat alapító 101. Schadenhöhe- kár nagysága 102. Verletzung- sérülés 103. Sache- dolog, tárgy 104. Obhut- oltalom, gondozás 105. beurteilen- megítél. megbírál 106. Beurteilung- ítélet 107. Absatz- bekezdés 108. Einfügen- Beszúrás 109. Tabelle- táblázat 110. Ansicht- nézet 111. rahmen- bekeretez 112. Spalte- hasáb, oszlop 113. Zeichen- jegy 114. Drucker- nyomtató 115. drucken- nyomtatni 116. insert- beillesztés 117. Ausschnitt- kivágás 118. copieren- másolás 119. unbeschränkt- korlátlan 120. Geldmenge- pénzmennyiség 121. Kapital- tőke 122. Einnahmen- jövedelem 123. Subventionen- támogatás 124. überschreiten- túllép
125.
unbegrenzt, unendlich- végtelen
126. 127. 128. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141.
knapp- szűkös, ritka Arbeitsleitung- munkamegosztás ausbeuten- kihasznál Gewinn- nyereség Bruttosozialprodukt- bruttó nemzeti termék Bruttoinlandsprodukt- bruttó hazai termék stammt von- származik Unterteilung- felosztás Knappheit- hiány Tortengrafik- kördiagram Mandel- mandula geschmeckvoll- ízléses langatmig- hosszadalmas Nachwort- utószó putzig- aranyos, helyes pumpen, kölcsönad
142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163. 164. 165. 166. 167. 168. 169. 170. 171. 172. 173. 174. 175. 176. 177. 178. 179. 180. 181. 182. 183. 184. 185. 186. 187. 188. 189.
Schritt- lépés Tor- kapu Tochterfirma- leányvállalat genießen- élvez küren- választ Vermieter- bérbe adó Verstand- ész, értelem berufen- kinevez dazent- visszafogott, finom derzeit- jelenleg gefräßig- falánk tiefgefroren- fagyasztott Kwerl- fickó Gasthaus- fogadó Schublade- fiók einreden- rábeszél Bereitschaft- készültség Umfang- kerület ausnutzen- kihasznál ausgehen- kifogy abschalten- kikapcsol hinunterbringen- lehoz Arbeitsbereich- munkakör Lohnkosten- munkadíj Vertrag- szerződés Feiertag- munkaszünet erhöhen- növel pflantlich- növényi Ruhepause- pihenő Feder- rugó Schweinefleisch- disznóhús vorschriftsmäßig- szabályos freihaben- szabadnapos Gesichtspunkt- szempont Lkw- tehersutó Gesetz- törvény betreiben- üzemeltet Treibstoff- üzemanyag Formular-űrlap Rückweg- visszaút Versand- küldés ausüben- végezni erlauben- megengedett Argument- érv anstellen- alkalmaz lagern- tárolni laut- szerint Schulden-adósság
190. 191. 192. 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. 203. 204. 205.
Gewerkschaft- szakszervezet streichen- simít Spedition- szállítás Knoten- csomó Phase- fázis volständig- teljes létszám einstürzen- beomolhat Stoffen- anyag hinweisen- utal vmire bestimmen- meghatároz Anweisungen- utasítások Porto- posta költség fassen- megragad Angelegenheit- ügy Kassenzettel- blokk Quittung- nyugta
Élmények, tapasztalatok: A kint eltöltött három hét alatt rengeteget tanultam. Ami a legszembe tűnőbb változás volt, hogy a nyelvi készségeim hatalmasat fejlődtek. Rengeteg új szót, kifejezést tanultam. A másik részről a szakmai tudásom is bővült, jó volt, hogy amit a könyvben tanultam azt így, gyakorlati formában is láthattam, ezáltal jobban megértem és átlátom a tankönyvi részeket. Tetszett hogy a szakmai előképzettségünknek megfelelő feladatokat kaptunk, nem nehezebbeket. Ami még nagyon jó volt, hogy a cég, ahol dolgoztam az összes részleget bemutatta, így a komplett vállalatra volt rálátásom. És egy- egy részlegen egy szakembert rendeltek mellém, ami bármilyen jellegű kérdésemre tudott válaszolni és mindent elmagyarázott amit csak tudott. Érdekes, milyen bonyolult és összetett feladat egy céget vezetni. A személyiségem is sokban fejlődött, hiszen nem minden 17 éves mondhatja el magáról, hogy 3 hetet töltött el egy idegen országban szülők nélkül. Sokkal magabiztosabb és önállóbb lettem. És bátrabb, ami a németül való kommunikálást illeti. A problémáimat is könnyebben, gördülékényebben tudom megoldani, mint ezelőtt. Összességében én nagyon élveztem a kinnt eltöltött 3 hetet, és bátran elmondhatom, hogy életre szóló élmény volt. Megérte az a sok munka amivel eljutottam idáig.
Gyakorlati napló
LOBÁR HENRIETT ANNA 11. A osztály Szegedi Szakképzési Centrum Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma Fogadóintézmény: RBZ Wirtschaft, Kiel
Erasmus+ mobilitási projekt
Kiel 2017.02.12 - 2017.03.04.
2017.02.13 – 2017.02.17. Friedrich Lange GmbH 2017.02.20 – 2017.03.03. Sartori & Berger GmbH
2017.02.12. Vasárnap Az első nap az utazás napja. Reggel az iskola elől 7.10 kor indultunk. Budapestig transzferrel majd átszálltunk. Hamburgig repülővel, onnan vonattal jutottunk el Kielbe, ahol a fő pályaudvaron egyik tanár várt a diákbérletekkel, hogy elkísérjen a szállásunkra. Este tíz óra környékén egy rövid útbaigazítást követően elfoglaltuk az elkövetkezendő három hetünk otthonát. Fárasztó volt az út, de izgatottan vártam a másnapot.
2017.02.13. Hétfő Reggel 9-re a fogadóintézményben szívélyesen fogadtak minket a segítő tanárok, akik reggelivel készültek. Az étkezés előtt illetve alatt tájékoztattak minket, hogy ki mikorra megy bemutatkozni a fogadó céghez. Az egyik tanárnő Nikol kíséretében megtaláltam a cégemet, akiknél egy hetet maradok. 11.30-ra voltam hivatalos és időben megérkeztem. Egy megbeszéléssel kezdtük az ismerkedést a közvetlen főnökasszonyommal Frau Katchmarekkel és mentorommal, Herr Schröderrel. A munkaidőt, szünetet és vázlatos munkatervet tárgyaltuk meg az ott tartózkodásomra vonatkozóan. Ezt követően a mentoromra bíztak, aki körbevezetett először az irodában, majd a hatalmas raktárban, a kis garázsban és a kiállító teremben, amely 2 emeleten terült el több mint 50 komplett berendezett fürdőszobával illetve a tárgyalóban. Mindeközben a cég felépítését magyarázta. A Friedrich Lange egy 109 éves, közepes méretű cég, amely fürdőszoba- és fűtéstechnikával foglalkozik. Több mint 500 partnerrel rendelkezik és több mint 50 kirendeltsége van. Az irodai légkör és helyiség családias és közvetlen, amely áthatja az egész cég morálját. Nagy hangsúlyt fektetnek az értékesített termékek ismeretére. Minden alkalmazottnak beleértve a főnököket is tudniuk kell, mivel foglalkoznak, mit adnak el és azok minőségével, funkcióival is tisztában kell lenniük. Ez a hozzáállás alapjaiban változtatja meg az ott dolgozók által alkotott egységet és a munkakedvet is. Észrevételeim alapján, Magyarországon ez a hozzáállás hiányzik, amely az otthoni viszonyokat nagyban előrelendítené. Ezután a mentorom, aki értékesítő ismertetni kezdte az általa használt szoftvert. Régóta használja már ezt a programot, amelyért fizetnek meghatározott időközönként. Ugyanakkor személyre szabott, mivel saját kódrendszerük van a partnercégekről, különböző telephelyekről, raktárakról, ám az árucikkek kódjai a forgalmazó által előre meghatározottak. Időközben telefonhívás is érkezett egy ügyféltől, akit több cikk érdekel. Ezt a beszélgetést végighallgathattam, hogy tanuljam a helyes üzleti kommunikációt és azt, hogy mennyire meghatározó szerepe van a beszédnek, bánásmódnak a cég szempontjából, hiszen ez is egyfajta üzletpolitika. Ezt követően árajánlatot állítottunk össze. Én inkább még csak szemlélőként vettem részt a folyamatban és tanultam a kódneveket. Sajnos letelt a munkaidőm, mert 16 óra volt. Tartalmasan telt az első nap és izgatottan várom a következőt.
2017.02.14. Kedd Ma új részleg feladataival ismerkedtem, ezért Herr Kristorffal dolgoztam ma együtt. A szállítmányozás és ahhoz kapcsolódó számlákkal, ajánlatok összeállításával, új termékek cikkszámának beiktatásával illetve termék visszaküldésekkel foglalkoztam. A munkát reggel 8-kor időben kezdtük és a régi, elszámolt számlák szortírozásával, rendszerezésével kezdtük. A csoportosítás dátum szerint történt. Majd a számlaraktárban a megfelelő időszak mappájába helyeztük. Mindez egy órás művelet volt. Ezt követően termékvisszaküldéssel foglalkoztunk. Sajnos több ilyen eset is volt, de szerencsére nem panasz miatt, hanem azért mert a megrendelő elszámolta magát. A rendszerbe vittük be az adatokat és meglepődtem mikor a visszaküldés okát is kódolják és erre számos opció áll rendelkezésre. Miután a termékvisszaküldések könyvelését befejeztük az új termékek cikkszámának iktatása következett. Rengeteg új áru szerepelt, ami a rendszerbe való bejuttatásra várt ezért több mint száz cikket iktattam be. Időközben egy ügyfél telefonált, aki ajánlatokat kért. Mivel sok dolog érdekelte ezért nagyon hosszú lett a lista. Minden termékből több méretet, típust elküldtünk és a kedvezményt is levontuk belőle, amit neki ajánlani tudtunk. A kedvezmények és a jó kapcsolat ápolása az ügyfelekkel nagyon fontos, mert mindenkinek személyre szabott árakat, ajánlatot kínál. Időközben egy rövid raktár túrát is tettünk, hogy biztos tudjam, mit csinálok, mert erre nagy hangsúlyt fektetnek. Dolgom végeztével még maradt 1-1,5 órám 16 óráig, amint más jellegű feladattal töltöttem ki. Önéletrajzokat elemeztem Herr Kriegellel, majd elutasító formaleveleket egészítettem ki, ami által betekintést nyertem a kizáró okok megfigyelésére pl.: szerkezetileg rossz felépítés, fénykép hiánya és a jó érvelés hiánya a motivációs levélből, túlzott önbizalom, dokumentumok fénymásolatának hiánya. Ezek mind gyakori hibák voltak. Munkaidőm végére elkészültem a formalevelek írásával és hazamehettem.
2017.02.15. Szerda Ma a beszerzés, felvásárlás részen kezdtem reggel 8-kor Herr Greve-vel. Fiatalságából adódóan rugalmasabb volt a mai nap. Napunkat megrendelők számláinak szortírozásával és rendelések visszaigazolásainak rendezésével kezdtünk. A rendszerezés telephely szerint ment, ezért amely visszaigazolás a mi telephelyünkre szólt nem igényelt további adat kezelést, mert ez azt jelenti az adott rendelésből minden van készleten. Mai felettesem mivel beszerző, ezért a program más részével dolgozik. Először a visszaigazolásokat iktattuk be telephelyenként, kód és dátum szerint, ami azért szükséges, hogy a megrendeléseket időben megkapják és továbbítani tudják illetve a készletek folyamatos naprakész állapota miatt. Ezután számla egyenlegekkel foglalkoztunk és azok kiegyenlítésével Ez szintén cégek kódjaival és számlaszámokkal történt. Az elszámoláshoz először a helyes összeget írtuk be majd a kedvezményt és végeredményül kijött a fizetett összeg. Ezt szintén kódoltuk majd az egyenleg 0 lett. Ha nem és pluszos lett akkor azt visszaigazoltuk az ügyfélnek. Ha mínuszos lett és az eltérés nagyon minimális akkor hagyjuk, ha nagyobb mínuszos összeg jött ki akkor visszakerestük a számla adatait és kijavítottuk a kedvezményt. Ezt követően határidőkkel foglalkoztunk. A megrendelt áru érkezésének fejében adtuk meg a megrendelőnek, hogy ő mikor kapja meg azt.
2017.02.16 . Csütörtök Ma mentorommal voltam. Az eddig ismereteimet mélyítettük el az értékesítés területén. Árajánlatok összeállításával kezdtünk. Három ügyfél hosszú listája után telefonhívás érkezett, amelyet én is végighallgattam és azt átbeszéltük. Szerencsére még egy ügyfél, aki szintén árajánlatot kért. Ezt követően számlákat állítottunk össze megrendelői e-mailek alapján. Először a telephelyet választom ki, hogy honnan szállítsák az árut (ez annak függvénye, hogy hol található) majd a fejlécet, ki az ügyfél és annak adatait majd az értékesítő adatait telephelyével együtt és elkezdem összeállítani a vevőszámlát. A katalógusból kinézem a cikkszámokat, amihez automatikusan kiadja az árat, - ha van a hivatalos nyilvántartáson kívüli termék, akkor azt külön kell megkeresni és DIV előjellel ellátni a számlán is-majd a végösszegből levonni a személyre szabott kedvezményt. Nap végéig több telefonbeszélgetést meghallgattam és kielemeztünk. Munkaidő vége előtt nem sokkal még szabadság-nyilvántartást is kellett kezelnem. Természetesen ez is elektronikusan van számon tartva, de külön rendszerben. Mire elkészültem a szabadságokkal sajnos a munkaidőm letelt.
2017.02.17. Péntek Az itt töltött utolsó munkanapomat 2 részlegen az értékesítésen és tervezésen töltöttem. Mentorommal telefonos ügyintézéssel kezdtünk, majd megrendelések összeállításával folytattuk. Az utóbbit már teljesen önállóan végeztem. Folytattuk árajánlatok összeállításával, amelyet minimális segítséggel sikerült teljesítenem. Időközben lehetőségem nyílt a tervezői folyamatokba is betekinteni ahol 1-1,5 órát töltöttem Herr Gattingerrel. A tervezői folyamatok egy teljesen más szoftverrel működnek, amelyet megvásárolnak és személyre szabnak. Ez azt jelenti, hogy az összes partner és termékeik mind megtalálhatók ebben a rendszerben, amelyek csoportosítva vannak , csempék kádak, bidék, tükrök, hasonló kategóriákba. Vannak külön 3D-s effektusok és egyéb kiegészítők, amiktől még tetszetősebb egy-egy fürdőszoba. Harmonikusságra törekednek és a minél pontosabb tervezésre, ezért a bescannelt fürdőszobai méreteket, alaprajzot használják fel a tökéletesség érdekében. A tervezők a kétemeletes kiállító épületben helyezkednek el az 50 összeállított fürdőszoba modell között, amit ők állítanak össze az aktuális trendeknek megfelelően a lehető legharmonikusabb módon. Miután itt végeztem főnökasszonyommal és mentorommal tartottunk egy feedback megbeszélést, amely arról szólt mennyire voltunk megelégedve egymással. Remekül esett az ösztönző szó és dicséret mind a főnökasszonytól mind a mentoromtól. Megajándékoztuk egymást a búcsú nevében és közös képet is készítettünk. Péntek lévén mindenki korábban végez a cégnél ezért 14 órakor én is hazamehettem. Örülök, hogy náluk kezdhettem és a kölcsönös szimpátiának is. A későbbiekben biztos hasznát veszem az itt tapasztaltaknak.
2017.02.18. Szombat Ma Lübeckbe mentünk együtt kirándulni. Egy órán keresztül egy idegenvezető hölggyel jártunk körbe a Hansa-várost és ismerkedtünk a történelmével. Hallottunk a városkapuról, a só szállítás fontosságáról, a zeneakadémiáról, a városházáról, az egyszeri bombázásról, a híres marcipánról és néhány legendáról is. Mindez a helyszínek meglátogatásával egybekötve történt. Majd némi szabadidős program után visszaindultunk a szállásunkra. Nagyon kellemes hely Lübeck. Remélem, visszajövök még.
2017.02.19. Vasárnap Esős nap volt a mai, sok és erős széllökéssel, ezért nem volt kirándulós idő. Azért elmentem a Városi Múzeumba művelődni. Nagyon modern az épület és a kiállítás is. Tetszett.
2017.02.20. Hétfő Új hét, új cég. A Sartori & Berger főépületében találkoztam reggel 9 kor az e heti mentorommal Herr Liemannal. Rövid bemutatkozás és útbaigazítás után elindultunk a zsilipekhez az ellenőrzőállomásra, ahol a héten megismerem ezt a munkafolyamatot. Találkoztam a munkatársaimmal, akiknek a feladata állandó figyelem alatt tartani a cég szolgálatát választó hajókat. Amint egy érkezik, fel kell menni a fedélzetre és számba kell venni a következő kikötőt és ellenőrzőcéget a megfelelő íven. Ha mindez megvan a be-és kifutási időpontot is rögzítik mind papíron és elektronikusan is. Értesítik a cég központját, a célállomást és a következő állomást is e-mail formájában. Először terepismertetéssel kezdtem. Egyik kollégám körbevezetett az új és régi zsilipeknél is. Megmutatta a rendőri kirendeltséget is. Ez a túra nagyjából 1 órát vett igénybe gyalog. Ezt követően a gyakornoki rendszerről és az állomás működéséről, szerepéről olvastam. Időközben jött egy céghez tartozó hajó, amelyre ellenőrzés céljából felmentünk. Az ott gyűjtött adatokat egy operációs programba elkönyveltük és értesítettük a megfelelő állomásokat e-mailben a hajó és a legénység épségéről. Ezen kívül még egy hajót ellenőriztünk. Utána egy kolléganővel mentünk be a központba belső postát osztani és felvenni. Eközben megismertem a postázási szokásokat és kiderült, hogy a számlák, hajós papírok mind a főépületben kerülnek végleges könyvelésre, nyilvántartásra. A munkaidőm véget ért 14 órakor és hazamehettem.
2017.02.21. Kedd Ma a zsilipeknél reggel 9-kor kezdtem új csapattal. Mivel 4 műszak van ezen a területen, és 24 órás ügyelet. Ezért forgásszerűen váltakoznak a csoportok. Amint beértem már jött is egy hajó, amire fel is mentünk ellenőrizni, kérdezni. Majd az irodában segítséggel könyveltem el elektronikusan az adatokat. A nap további részében még 3 hajó jött, amit hasonló módon látogattunk meg. A hajókat hovatartozás és célállomás szerint 2 csoportba osztjuk ezért 2 féle formanyomtatványt használunk. Az egyik a nemzetközi – idegen országból érkező hajó, amely vagy Németországban fog kikötni vagy más idegen tájon. A másik a hazai/belföldi – német hajó, amelynek kapitánya is legtöbbször németajkú és vagy külföldi, vagy belföldi célállomás felé tart. A nemzetközi hajókat szigorúbban kell kezelni, részletesebb adatok szükségesek, a minél nagyobb biztonság érdekében. Két hajó között a gyakornoki „kisokost” olvastam és ismerkedtem a zsilipek működésével, jelrendszerével illetve a számítógépen alkalmazott szoftverekkel. Az utolsó hajó távozása után a munkaidőm letelt és 14 órakor hazaindulhattam.
2017.02.22. Szerda Ismét új csapattal dolgoztam együtt reggel 9-től délután 2-ig. A nap folyamán 3 nemzetközi hajót kellett ellenőrizni, amelynek adatait, már önállóan vettem be a nyilvántartásba. Minden konténerszállítót a papíron kívül a saját szoftveren is el kell könyvelni. Ki, hova, mit, mikor és kinek szállít illetve az ellenőrző nevével is el kell látni. Ma a kevesebb teendő miatt egymás kultúrájáról beszélgettünk. Megtudtam, hogy a Kieler-Woche egy világhírű 1882 óta évente megrendezett vitorlás fesztivál, amely során más nemzetek vitorlásai mérhetik össze tudásukat. Mindemellett különböző nemzetek konyhai specialitásait kóstolhatják meg az odalátogatók, illetve egyéb kulturális eseményeken vehetnek részt. Én a magyar abc-t tanítottam, és nemzeti ételeket mutattam be röviden. Ezen kis kitérő után a szoftverről és az ott végzett feladatokról bővebb tájékoztatást kaptam.
2017.02.23. Csütörtök Ma az utolsó napomat töltöttem a zsilipeknél. Ismét új csapattal dolgoztam együtt. Kolléganőmmel ismétléssel kezdtük a munkát. Elmagyarázta ismét a szoftverek funkcióit, az adatok pontos iktatásának jelentőségét, menetét és a mai új feladatot az Excel kezelését megadott szempontok alapján. Ezután a nemzetközi és belföldi ívekről mesélt és rám bízta az első hajó ellenőrzését, amely belföldi volt. Felmentünk a fedélzetre és én kérdeztem a kapitányt a koordinátákról, célállomásról, az érkezés és távozási időpontját. Ezt követően az irodában én iktattam be most már teljes önállósággal a szoftverekbe, küldtem el e-mailként és dolgoztam fel Excel-táblázatban. Nem sokkal később jött további 2 hajó, amelyek nemzetközi konténerszállító-hajók voltak, amelyeket kolléganőm intézett. Az adatfeldolgozást én végeztem. Az utolsó órában mentorommal, Herr Liemannal tartottunk egy feedback beszélgetést, ami során kifejtettük, hogyan értékelték a teljesítményemet és azt, hogyan éreztem magam.
2017.02.24. Péntek Fogadóiskolánkba látogattunk ma, hogy megismerjük a német oktatási rendszert. Az iskolaépület több emeletes, sok ablakos, modern építésű. A tantermek nagyjából 20 fő befogadására vannak tervezve és projektorokkal, mozgatható táblákkal és írásvetítőkkel vannak felszerelve. A tanórák 90 percesek, mint az egyetemen. Többféle képzést is indítanak minden évben, ilyen például a híres duális képzés, amelynek során a diákok egy szakmát tanulnak (pl.: értékesítő, pénzügy és számviteli ügyintéző) három hétig elméletben, majd 6 hétig gyakorlatban. Először egy gyakornoki képzést teljesítő osztályhoz mentünk óralátogatásra, ahol hitelekről és az arról szóló törvények volt az óra anyaga.
2017.02.25. Szombat Hamburgban tettünk kirándulást a mai napon. Szeszélyes időjárás köszöntött ránk, ezért egy városnéző busszal tekintettük meg a város nevezetességeit és hallgattuk a Hansa-város történelmét. Nevezetességek közül a Városházát, amely Európa legnagyobbja, az Elbai Filharmonikusok koncertépületét, a régi raktárvárost, a halpiacot, a tízemeletes Chilehaus irodaépületet, amely az UNESCO világörökség részét képezi, valamint a hamburgi Művészeti Múzeumot is megtekinthettük. Az Alster-tó mentén és az Elba holtágainak partján is buszoztunk. Számomra a legmeglepőbb, hogy magyar nemzeti színekben kajakozó párost is láttunk edzeni. Hamburg szerintem egy ezerarcú város, ahova bármikor visszatérnék még egy látogatásra.
2017.02.26. Vasárnap Ma Laboe-ben tettünk kirándulást a Keleti-tenger partján. A borongós időjárás ellenére kellemesen telt az ott töltött idő. Végigsétáltunk a parton, ahol kagylókat gyűjtöttünk, vitorlásokat láttunk és fókát is hallottunk. Majd a II. Világháborúban használt tengeralattjáróra mentünk fel. Kóstoltam helyi jellegzetes halas zsemlét, németül Fischbrödchen. Ezután visszautaztunk Kielbe és meglátogattuk a legrégebbi cukrászdát, a Fiedlert. Nap végére elfáradtam, de vártam az utolsó hét kezdetét, hogy új részleg feladataiban vegyek részt.
2017.02.27. Hétfő Új részlegen, a Norwegenkai-on folytattam szakmai gyakorlatomat a Sartori & Bergernél. Ez a részleg a Norvégiához kapcsolódó munkafolyamatokat végzi. Többek között a luxushajók járataiért, a szállított és beérkező árukért, adminisztrációért, könyveléséért, koordinálásáért felelős. Mivel Norvégia a legfőbb üzleti partner, ezért még nagyobb hangsúlyt fektetnek a precizitásra és a biztonságra az árufuvarozás kapcsán. Új mentorom és egyben főnököm várt reggel az irodában. Bemutatkozás után az egyik kolléganőhöz osztott be, aki régóta tagja a cégnek. Először az itt alkalmazott szoftvert mutatta be, amely egy megvásárolt ugyanakkor személyre szabott munkaeszköz. Saját kódrendszerrel rendelkeznek, amely nemcsak a partnercégeket kódolja, de a vám-papírok típusait is. A nemzetközi árufuvarozás miatt, állandó kapcsolatot tart a vámhatósággal, amelynek egyik kirendeltsége ebben az épületben található. Háromféle vámpapírt különböztetünk meg exporthelyét és árát tekintve. Az első egy Németországból szállított (ABD papír) termékek papírja, amelynek 3 típusa van.
1. 999.99 € -ig csak számlával kell igazolni 2. 1000-2999.99 € -ig, amit már nemcsak számlával, hanem egy külön bizonylattal/ kivonattal is igazolni kell 3. 3000 €-tól számlával és kétféle bizonylattal kell igazolni A második egy külföldről érkező áru, ami csak Európán keresztül jut el a vevőig és a harmadik országban (pl.: USA, Kín) vámköteles. (T1 papír) A harmadik típusú vámpapír, szintén külföldről érkező szállítmány, amit Európán belül elvámoltatnak abban az országban, ahonnan a terméket a vevőhöz továbbítják. (T2 papír) Az elmélet után jött a gyakorlat, amelyet először együtt végeztünk. Az aznap beérkezett hajó adatait könyveltük be, kódnevek segítségével (milyen árukat hozott, mennyi volt ebből) a rendszerbe. Majd a havonta szükséges belső statisztikát állítottuk össze. Itt van nyilvántartva a havi áruforgalom (export, import), vevőpanaszok és a kifizetett számlák, valamint a követelések is. Az utóbbi kettő már bizalmas volt, ezért abba nem tekinthettem meg.
Az elvámolandó termékekkel és azok iktatásával folytattuk, a korábban említett módszernek megfelelően. 13.50-kor felvittük egy másik kollégámmal a vámpapírokat és szükséges iratokat szortírozva, borítékolva, aktatáskába zárva. 14.00-kor a luxushajó elhagyta a kikötőt és mára az én munkám is véget ért.
2017.02.28. Kedd Február utolsó napján szintén a Norwegenkai részlegén, de más csapatnál kezdtem reggel 9kor. A szállítmányozásért felelős részen testközelből tapasztalhattam meg a skandináv ország és Németország fogyasztói igényét a munkagépek, lakó- és személyautók terén. Norvégia személyautó-keresletének 75%-át új típusú Ford modellek teszik ki, míg munkagépekből a Mercedes és Neutrailer volt a legkedveltebb. Észrevételeim alapján a norvégok kedvelik a lakóautókat, amelyből szintén a Mercedes és Scania márka volt a legkelendőbb. Németország megbízik saját személyautóiban (Volkswagen, Mercedes), ám az import Volvókra is igényt tart. Munkagépekből és lakóautókból nem bővelkedett a importkészlet. Ebből arra következtetek, hogy inkább saját munkagépeiket alkalmazzák és egy lakókocsi helyett autóval utaznak és szállásként szállodát vagy nyaralót választanak. A későbbiek folyamán, a részlegen dolgozók jelenléti íveit elemeztem és rendeztem Exceltáblázatba egyénenként a munkaórák számát, tevékenység szerint. Nem volt meglepő, hogy a tevékenységek is kódolva voltak, hogy egyszerűsítse az adminisztrációs folyamatot. A táblázat összeállítása után, 14 órakor munkaidőm véget ért és hazamehettem.
2017.03.01. Szerda Ma ismét a hétfői részlegen kezdtem. Teendőim a luxushajó és az érkező valamint kimenő áruk könyvelése, számbavétele és a vámpapírok írása, szerkesztése volt. A hétfőn megszerzett ismereteimet mélyítettük kollégámmal. Ezentúl a fuvarozók részére készítettem menetlevelet, amely tartalmazza a rendszámot, az áru nélküli és áruval nyomott tömegét, a vámpapír típusát, a szállító cég és a vevő cég nevét. Munkaidő vége előtt, mikorra elkészült az adminisztráció, alkalmam volt feljutni a luxushajóra. A tengerjáró óriás 15 emelet magas, tetőtérrel rendelkező vízi jármű. Számos étterem, bolt található rajta. Konferenciateremmel, konditeremmel, kisebb uszodával és szépségszalonnal is rendelkezik, a szórakozni vágyókat a kaszinó és a diszkó várja esténként.
A látogatáshoz saját beszálló kártyát kaptam. Igazi élmény volt, amit nem minden nap tapasztalhat egy alföldi ember.
2017.03.02. Csütörtök Az mai napon a szokásos vámpapírokon és fuvarozói menetleveleken kívül több árut kellett elkönyvelni a rendszerbe. Az áruk könyvelése hasonló módon történt, mint a szállítói menetleveleké. Először a szállító adatait adtam meg, kód alapján, majd a vevő adatait. Ezután az egységtömeget és az össztömeget könyveltük és végül a vámpapír típusa került a formanyomtatványra. Mindezt kinyomtattuk kettő példányban - egy a hajóra, másik a központi nyilvántartásba-, majd az ellenőrzött vámpapírt is scanneltük, nyomtattuk és ugyanígy csoportosítottuk. Az egymáshoz tartozó papírokat-számla, vámpapír, szállítói menetlevél és az áruk könyvelését -, egy borítékba helyeztük, amelyet a megfelelő furgon rendszámával, a vámpapír típusával ellátva a hajó dokumentumai közé tettünk. A hajó kifutása után 14 órakor hazamehettem, mert mai feladatom véget ért.
2017.03.03 Péntek Mentorom nemzetközi kapcsolattartó és értékesítő, ezért az utolsó napon számlák szoftveren keresztüli jóváírásával, vámtípus szerinti kategorizálásával és manuális rendezésével foglalkoztam, valamint telefonbeszélgetést hallgattam végig és elemeztünk ki. Először a számlák jóváírását, egyenlítését tanultam meg, amelyeket kronologikus sorrendben könyvel el a rendszer. Ez a folyamat a cég kódnevének beírásával kezdődik, a számlaszám kiválasztását követően a termékek cikkszámát írom be és egységárait ellenőrzöm, kiegészítem egy vámpapír típussal, ha minden egyezik, elmentem és a rendszer automatikusan könyveli, jóváírja. Ezen számlákat könyvelés után szortírozom, és a vámhoz kerülnek, majd a menetlevelekkel együtt a hajóra. Telefonbeszélgetést is kellett intézni mentoromnak, egy hiányzó számla és egy hibás összeg miatt az egyik skandináv céggel, amint kielemeztünk részletesen. Tartottunk még egy rövid megbeszélést, hogy elmondjuk a héten tapasztaltakat és értékeljük a teljesítményem. Pozitív visszajelzést kaptam, ami növelte az önbizalmam és megerősített abban, hogy érdemes volt pályázni.
2017.03.04. Szombat A hazautazás napja. Reggel a 8 órakor induló vonattal indultunk Hamburgba a repülőtérre, ahonnan Budapestre repültünk frankfurti átszállással. A Liszt Ferenc repülőtérről transzferrel jöttünk Szegedig, ahová 20.30 körül érkeztünk. A hazaút gyorsabban telt, mint Kielbe. Zökkenőmentes, kellemes utazás volt.
Összegzés A háromhetes kieli mobilitási projekt minden elvárásomnak eleget tett. Nyelvi kompetenciáim, szakmai tudásom fejlődött és kiegészült.
Berekintést nyertem a német oktatási rendszerbe és megtapasztalhattam a német és magyar munkamorál közötti különbséget, ami arra motivál, hogy a jövőben külföldön is vállaljak munkát és bátorít egy saját vállalkozás alapítására is. Az Erasmus+ program plusz pontot jelent az egyetemi felvételin és a későbbiekben is előnyt jelent munkavállalásnál is. Evvel tisztában voltam a kiutazás előtt is, de most már biztosan tudom, hol szeretnék továbbtanulni. Világosabb jövőképet kaptam. Megismerhettem a német kultúra egy részletét, ami miatt szívesen visszalátogatnék, hogy még többet megtudhassak belőle. Jó élményekkel gazdagodtam, mert szakképzett, motivált és segítőkész kollégák, főnökök és mentorok vettek körül, különleges cégeknél tölthettem a gyakorlatot. Következő alkalommal, a résztvevőknek érdemes lenne egy nappal hamarabb érkezni, hogy az utazás fáradalmait még az első munkanap előtt ki tudják pihenni. Ez a szakmai gyakorlat ösztönöz arra, hogy az egyetemi tanulmányaim során további pályázatokra jelentkezzek. Köszönöm a lehetőséget!
Mobilitás adatai:
kiutazó neve: Mag Balázs évfolyama: 11. (tanult) szakma: Közgazdasági ágazat küldő intézmény neve: Szegedi SZC Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma projekt címe: Tempus Közalapítvány Erasmus+ Mobilitási projekt fogadó intézmény neve: RBZ Wirtschaft Kiel kiutazás kezdete és vége: 2017.02.12-03.04 gyakorlati munkahely / fogadó fél szakmai profilja: KnK Busnisis Software Ag szoftverfejlesztő cég
napi munkaidő:
7 óra 30 perc
Kiel, 2017.02.12-03.04 Hétfő Reggel az iskolában kezdtünk, ahol elmondták, hogy ki hol fog dolgozni. Én a KnK Busnisis Software - nél teljesítem a szakmai gyakorlatot. Ez egy szoftverfejlesztő cég, 1988-ban alapították a vezetője Kielben Knut Nicholas Krause. Ezen kívül még számos német városban pl.: Hamburgban, Dortmundban működik irodája, ill. Parisban és New Yorkban is. Minden telephelyen 120 alkalmazott van. Az irodák vállalkozói tanácsadást nyújtanak, amelyből nagyon sok van szerte a világon pl.: Észak-Amerikában, Ázsiában és egész Európában. A vállalkozás célja, hogy minél modernebb szoftvereket tudjanak biztosítani az ügyfeleiknek. A cégben nagyon kedvesen fogadtak és körbe is vezettek. Megismerkedtem Simone-val Julianna-val, akik Backofficerek voltak, és akikkel egy hétig fogok dolgozni. A cégnél gyakran alkalmazzák az excell táblázatkezelőt ill. a word - öt és az outlok-ot is. Az outlok-ot használ a cég összes alkalmazottja, ott beszélnek egymással, illetve ott küldenek e-mailt az ügyfeleknek is. Ezenkívül korszerű informatikai eszközökkel vannak ellátva. Nekem az első nap az volt a feladatom, hogy névjegykártyát készítsek az ügyfeleknek, ami abból állt, hogy meg kellet szerkesztenem wordben ezután ki kell nyomtatni, majd utána összevágni a megfelelő méretre. Miután végeztem a feladatommal átmentünk Julianna- val a másik KnK – ba, átvittük a leveleket, amelyek általában számlák voltak az ügyfelektől. Itt a projektmanagement és pénzügyi részleg található. Szavak: Übertrag Kassenbuch Einnahmen Ausgaben Beschreibung kopieren speichern verwendet Mahlzeit gleich
átvitel pénztárkönyv kiadás bevétel leírás másolás mentés használ étkezési idő egyenlő
Kedd Reggel nagy lelkesedéssel indultam a munkába. Személyesen megismerkedhettem Fabiannen Heléne Bechara - val akivel levelezgettem még mikor Magyarországon tartózkodtam. Nagyon kedvesen fogadott és beszéltünk is pár szót egymással, elmagyarázta, hogy 3 hét alatt lehetőségem lesz a cégen belül az összes munkaosztályt megismerni. Az első héten Backofficer leszek, ami leltári feladattal jár, illetve prezentáció és Excel-táblázat készítéssel. A Backofficerek fogadják az ügyfelek hívását is és átkapcsolják ahhoz a személyhez, akit keresnek. A második héten projektmenedzserként fogok dolgozni. Itt a fő feladat az, hogy számlákat kell készíteni az ügyfeleknek. A 3. héten pedig a Finanzwesen, vagyis a pénzügyi osztályon leszek egy napot, utána pedig a Technikumon. Miután ezt megbeszéltünk, kaptam is a következő feladatot. A pénztárkönyvet kellet frissítenem 2016 - ról 2017 - re. Elég hosszadalmas volt, hiszen tartalmazta az USA és a kanadai dollárt, yent, fontot stb... Közben is kaptam feladatokat pl.: kisebb leltározást, pakolást, iratrendezést. Ha egy leltározásnál valamit hiányosnak vélnek, akkor e-mailben elküldik a megrendelést. Ezen napon szembesültem azzal, hogy a németek nagyon fontosnak tartják a szünetet, mert hamarabb kezdtem el a munkámat, mint ahogy kellett volna, és akkor magyarázták el, hogy a szünettartás náluk igenis fontos cselekmény és pontosan be kell tartani. Szavak gleichfalls Birne leer voll Libelle Kunde Kassenstand durchstellen zwar schliessen
viszont körte üres teli szitakötő ügyfél árubódé átállítani noha, ugyan zárni
Szerda A mai nap megismerkedtem a német gyakornokommal Jelana - val. Aki fiatal, aranyos lány és nagyon jó a német akcentusa, ezáltal könnyebben értettük meg egymást, és elég türelmes is velem szemben pl.: fél óráig kellet elmagyaráznom, hogy ingyenes- e a tea filter. Amint már említettem ő gyakornok és egy Ausbildungot szeretne megszerezni, ami hasonló, mint a Körösy-ben egy OKJ-s képzés, csak itt tanulás mellett gyakorlat is van. Közös munkánk az volt, hogy egy utazást kellet szerveznünk, és abba segítettem neki. Miután befejeztem a külföldi pénznemek felvitelét a pénztári nyilvántartásba, egy új feladatot kaptam. Adtak nekem egy dobozt, amiben 2014-es számlák voltak az ügyfelektől mappába rendezve. Ezzel az volt a feladatom, hogy készítsek egy listát, amelyen fel van tüntetve az, hogy a dobozban milyen számlák találhatóak. Miután ezt megszerkesztettem, kinyomtattam és ráraktam a dobozra, le kellet, hogy vigyem a pincébe, ahol ehhez hasonló dobozok voltak tele dokumentumokkal. Miután vége lett a műszakomnak a csoporttal elmentük megnézni a Kiel - Veszprém mérkőzést, ami nagyon izgalmas és élményekkel gazdag volt. A stadion hatalmas volt és nagyon szép. Telt ház volt aznap vagyis kb. 10.000 kieli szurkoló lehetett. Mikor a kieli játékosok bevonultak a pályára, akkor nagy üdvrivalgás fogadta őket meg zene, konfetti és diszkó fény, ezzel szemben a magyaroknak semmilyen zene nem volt, konfetti sem meg egyebek, csak a 12 magyar diák drukkolása hallatszódott. A meccs nagyon szoros volt, mert először mi álltunk vesztésre, de a végén fordult a kocka és mi nyertünk. Bár egy kicsit félelmetes volt 10.000 kieli szurkolóval egyetemben szurkolni, úgy, hogy mi csak 12- en voltunk, ráadásul a pálya szélén volt helyünk, így mikor a magyarok lőttek gólt és éljeneztünk, akkor lehetett látni az haragos tekinteteket. Majd ezután elmentünk enni egy nagyon jó görög étteremben némettanárok kíséretében, akikkel nagyon jókat beszélgettünk. Meg tanítottuk őket egy - két magyar szóra pl.: kesztyű, aminél elkezdtem magyarázni azt, hogy náluk úgy mondják magyarul, hogy cipőkéz és hát erre ezt mondták, hogy hát igen ez eléggé logikus. Aztán megtanítottuk a leves és szuper szavakat, és azt hitték, hogy a szuper és a Suppe közt van hasonlóság. Nagyon viccesnek találtam ezt. Szavak löschen törölni abschrect elbizonytalanítja davon abból abhaut levág Ausgesucht kiválogatott unbedungt teljesen verleite elcsábít vergleich összehasonlítás Buchstabe betű Verbindungen csatlakozás
Csütörtök Ma egész nap leltározást végeztem. Minden eszközt meg kellet számolnom közben kaptam egy lapot, amin fel volt tüntetve, hogy 2015-ben mennyi volt abból az adott tárgyból és nekem meg kellet számolni, és ha nem megegyező az adat, akkor azt be kellett írnom lapba, majd pedig oda kellet adnom Simonának aki átnézi a leltárt, majd amiből szükséges abból leadja a rendelést. Közben a konferencia terembe egy gyűlést tartottak és ezért oda kellett vinni italt, sütit és gyümölcsöket. Ezután átmentünk a másik KnK épületbe, ahova elvittük a leveleket. Megismerkedtem az ottani dolgozókkal, Fernandoval, Sandraval és Irinével is, aki szintén, olyan gyakornok, mint Jelana. Mutatták, hogy majd hol fogok dolgozni projektmenedzserként. Szavak Einstellung Alkalmazás Anfang Kezdés Beenden befejezés Untersütz Alátámasztás Entwicklungen Fejlődés Branche Szakma Wachsen Nő Mitglied tag Börserverien Tőzsdeegyesület Aufnegend Izgalmas
Péntek Ez volt az utolsó napom a KnK Backofficer területén. Folytattam a tegnapi leltározást, Jelena segítségével, ugyanis most csokikat meg üdítőket számoltuk meg majd a kapott adatokat beírtuk a Microsoft NAV-ba, ami egy olyan program, mely kis-és középvállalatok számára készült integrált vállalatirányítási megoldás minden tevékenységi területen támogatja a vállalkozások működését. A növekvő vásárlói igények, a nemzetközi verseny és a bonyolult megfelelési szabályok számos kihívást állítanak a kis-és középvállalatok számára. Ezen feladatok sikeres és hatékony kezelése csak fejlett, költséghatékony módon üzemeltethető üzleti megoldások használatával lehetséges. Miután végeztünk az adatok beírásával, Jelena megmutatta, hogyan is működik a rendszer. Ha szeretnénk venni egy üdítőt vagy egy csokit, akkor azt egy gépben fel kell tüntetni. Van olyan eset, amikor valaki elfelejti ezt a folyamatot megcsinálni, ami kisebb galibát okoz. Ezután bementünk a bevásárló központba, ahol megvettük a pótolandó termékeket. Miután ezzel végeztünk egy olyan feladatot kaptam, ahol egy listát kellet készítenem a konferenciára érkező tagokról. Ehhez az Excelt használtam, amibe a meghívott emberek fényképeit szerkesztettem bele, ill. a nevüket, pozíciójukat írtam bele és azt, hogy melyik cégtől jöttek. Miután vége lett a műszakomnak elmentünk a másik KnK-ba, ahol megbeszéltük Fernandóval, hogy mikor kezdek és, hogy mire számíthatok majd a jövő heti munkámmal kapcsolatban. Szavak: raumlichkeit térbeliség eindruck benyomás zuganglich megközelítő aufenthaltsraum előcsarnok subventionierten támogatni rabat kedvezmény anhlichkeit hasonlóság anhlich hasonló anschrift felirat nachricht újság
Szombat Szombaton egy kisebb kirándulást szerveztünk Lübeckbe, Észak-Németországban. Schleswig-Holstein szövetségi tartomány második legnagyobb városa. Évszázadokig a Hanza-szövetség központja volt, és építészeti öröksége miatt a Világörökség része. Egy kis érdekességet is hallottunk róla miszerint a helységnév forrása egy szláv L'ubici, azaz L'ub vagy L'uba emberei jelentésű szó, amire 1080-ból is van latin említés: civitas Liubice. A végződés az alnémet beke - bize mintájára módosult. Első magyar említése, a Lubec(c)a 1597-ből latinos alak. Kezdetben elbai szlávok telepedtek le Holstein keleti részén, és többek között megalapították Liubice települést, mintegy 6 km-re a mai városközponttól. A 10. századra jelentősége megnőtt, és egy várat emeltek, amelyet azonban rügeni szlávok leromboltak. Lübecket 1143-ban alapította Holstein grófja. A város többször gazdát cserélt, majd Barbarossa Frigyes császár egy húsz főből álló tanácsot állított a város élére. A tanács a 19. századig fennmaradt, és mivel főként kereskedőkből állt, ez döntően meghatározta a város politikáját. 1226-tól szabad császári város lett. A 14. században a Hanza-szövetség legmeghatározóbb tagjává vált. A harmincéves háború (amelyben Lübeck semleges maradt) pusztításai és a transzatlanti kereskedelem felélénkülése miatt a Hanza-szövetség lassan lehanyatlott. 1806-ban Napóleon csapatai elfoglalták Lübecket. A város 1871-ben az újonnan alapított Német Birodalom része lett. A második világháború alatt Lübecket érte az első brit légitámadás Németországban: az 1942. március 28-i bombázás és az azt követő tűzvész elpusztított három templomot és az óváros egy részét is. A háború utáni évtizedekben a város lakossága jelentősen nőtt az NDK-ból érkező menekültekkel. Megnéztük a Marie Kirchet, ami egy hatalmas gótikus templom volt. Padlófűtés is volt beszerelve így nem volt annyira hideg bent, aminek nagyon örültünk. Nagyon sok látványossághoz volt részünk pl.: mutattak képeket a bombázásról, illetve láttunk egy napszámlálót is. Ezután megnéztük a Holstentort, ami az egyik a négy városkapuból, ami a bombázások után épségben maradt. A következő állomás a Lübecki dóm volt ahol még egy jégkori pálya is üzemelt. Nagyon sok ember volt a pályán. Ezután szabad foglalkozás volt, amit azzal töltöttük el, hogy jobban szemügyre vettük a várost. Nagyon hangulatos és szép Lübeck. Pár órával később már a vonatban ültünk és utolsó pillantásokat vetettünk Lübeck felé. Szavak: durch át, keresztül benötigen szükséges sitzplatzreservierung ülőhelyfoglalás stornieren megrendelést töröl bar csupasz namenschilder névtáblák freigeben szabadon bocsát tauschen kicserél archivierung archiválás teebeutel teafilter
Vasárnap A vasárnapot pihenéssel töltöttem. A reggelizés után elmentünk páran a tengerpartra, ami gyönyörű szép volt. Tettünk egy sétát a part mentén, majd ezután a városba mentünk egy picit körülnézni, elmentük megnézni a hajókikötőket. Akkor hozták a hajók a szállítmányt és hallhattunk a dudákat, jelezve azt, hogy megérkezett. Ezután haza mentünk és mindenki a szüleivel beszélgetett. Miután ezzel végeztem, elkezdtem az elszámolást, illetve a munkanaplót. Szavak: Vorgang wiederholen everbindung herstellen Buchmesser Termin eben zusammenfassen absetzen auszumachen
folyamat ismételni csatlakozás előállít Könyvásár határidő éppen összefoglalva elad kiverni
Hétfő Ma a másik KnK-nál kezdtem a hetemet. Projektmenedzserként dolgoztam, ami már inkább a pénzügyi területre fókuszál. Irine, akivel már múlt héten megismerkedtem elmondta, hogy ezen az osztályon az ügyfeleknek készítik a számlákat, beszélt a szoftver használatáról. A Microsoft NAV az a program, ami elengedhetetlen a munkavégzésükhöz meg néha az Excel táblázatkezelőt is használják, illetve az Outlookot is, amiben egymással e-maileznek. Az új helyen megismerkedtem mindenkivel, és mivel ez az épület nem olyan nagy, mint a másik, olyan volt, mintha egy nagycsalád lettünk volna, amely nagyon összetartó és segítőkész. Az első napomat egy megbeszéléssel kezdtük, ahol a hetet beszéltük meg az ügyfelekkel kapcsolatban és ezenkívűl mindenki üdvözölt engem. Ezután segítettem Irinének, mégpedig egy ügyfélnek a számláit kellett egy táblázatba beírni, később pedig a Microsoft NAV –ot használtuk, amit jobban szemügyre tudtam venni, hogy hogyan is működik. Ezzel a programmal általában számlát készítenek, amit egy táblázatba írnak be. Előre meg csináljak Wordbe a számla tartalmát és utána csak be kell illeszteni a programba, majd mikor ki szeretnénk nyomtatni, akkor megmutatja a formát, hogy hogyan fog kinézni a lapon. Miután kinyomtattuk, csináltunk egy scanelést, hogy legyen egy példány a gépen is, majd egy másolatot az eredetiről, hogy nekünk is legyen róla egy, amit az adott cég mappájába gyűjtünk. Elmagyarázták, hogy ezeket havonta kell megcsinálni, de van olyan cég, amelynek kicsit gyakrabban küldenek számlát. Később Cellin-nel együtt dolgoztam, akivel különböző cégek számláit kellett abc sorrendbe rakni, majd mappákba helyezni. Miután ezzel végeztünk, Christinával együtt szerkesztettem egy számlát, a Microsoft NAV program segítségével. Kezdetben egy kicsit komplikáltnak tűnik, de úgy érzem, majd bele fogok jönni. Szavak: Ausgleich überhaupt selbst reichhaltig Menge anmachen ausmachen Anmerkung Wunderheilung ausreichend
kiegyenlítés egyátalán maga gazdag gyülekezet bekapcsol kikapcsol kommentár csodagyógyulás elegendő
Kedd Ma Sandrával kezdtem a napomat. Egy Excel táblázatot mutatott nekem, ahol az összes gyakornoknak a munkaszáma fel van tüntetve hetesével és azokat néztük át, hogy kinek mennyi munkaideje van, és ha valami nem stimmelt, akkor annak utána néztünk pl.: ha valaki beteg volt azon a héten és nem lett feltüntetve az excell táblázatba, vagy ha nem dolgozott, hanem tanult. Ekkor derült ki számomra, hogy nagyon sok gyakornok van a KnK-nál, akik főként Ausbildungot akarnak letenni, később, pedig ha még szeretnének továbbtanulni, akkor lehetőségük van arra, hogy megcsináljanak egy Studiumot is. Ezután újra foglalkoztam a programmal, ami még mindig komplikált volt nekem, de Sandra segítségével könnyebben ment a kezelése. Elmagyarázta, hogy ez nem csak számlaírásra van kitalálva, hanem még licence írásra is. Ezután Irninével dolgoztam tovább. Számlákat fénymásoltunk és scaneltünk különböző cégeknek, majd ezekből a számlákból készítettünk még egy másolatot is, hogy bizonyítani tudjuk, hogy van ilyen számla, ha netán rossz helyre vitte el a posta. Kiderült, hogy a gyakornokoknak is munkanaplót kell írni. Szavak: Leifern Ordnesstrukture kucken Vorlage übertragen legen Diensleistung Projektaufgabe Pauschale Leistung
ellátás rendszer megnézni törvény áthoz felrak szolgáltatás projektfeladat átlag szolgáltatás
Szerda Irine-nek segítettem reggel, aki éppen azt nézte, hogy az összes cég kifizette-e a számlákat, mert, hogyha nem akkor levélben figyelmeztetik őket, hogy fizessenek majd ezt egy Excel táblázatba rakta, amit elküldött a feletteseinek, akik majd átnézik a táblázatot, és küldik az intést, ha szükséges. Ezután Celinnel együtt dolgoztam, akinek az volt a feladata, hogy az ügyfeleknek a fizetését egy táblázatba beírja, majd ezután a programot használtuk, ahol a cégek negyed évenkénti fizetését beírjuk táblázatba. Kicsit hosszadalmasnak tűnt, de gyorsan végeztünk vele, utána pedig ellenőriztük, hogy minden megegyezik-e. Ezután Christinával együtt dolgoztam, akinek a napi feladatait csináltuk. Konkrétan, annyi volt, hogy különböző vállalatoknak kellet levelet írni, a számlatartozásukról. Egyet megmutatott példának a többit én csináltam. Nagyon kellet figyelnem, Christinára ugyanis diktálta azt, hogy nekem mit kell, írni és néha máshogy értettem a kiejtését így mást is írtam le, de a végen belejöttem. Ezután újra Cellin-hez kerültem és a program segítségével a cégeknek a befizetéseit írtuk be. Többször is szerencsém volt a német klaviatúrát használni, ami más, mint a magyar, mert kevesebb betű van rajta, és némelyik betű máshol is van, ezáltal lassabban is tudtam gépelni. Szavak: gemeisam együtt angelegt befektet schützen védelem Voraussetzung feltétel wiederum ismét enthalten tartalmaz Gebühren illetékek betragen kitesz eibau beszerelés hiermit ezúton
Csütörtök Ma reggel Celinnel kezdtem a napot. Az volt a feladatunk, hogy egy cég által elküldött adathalmazt, be kellet írni táblázatba. Először Fernando elmagyarázta, hogy mit, hogyan kell csinálni, majd ezután Cellin mutatott egy példát és a többit én csináltam meg. Ezután Christinához mentem, akivel számlát küldtünk el egy cégnek, amit először megszerkesztettünk majd utána kinyomtattunk, ezután szkeneltük és lefénymásoltuk az eredeti példányt is magunknak, azért, hogy tudjuk igazolni, ha netán nem kapták meg a számlát. Miután ezzel is végeztünk Irinéhez küldtek, aki egy olyan feladatot kapott, hogy Excel táblázat segítségével a megadott cégeknek a számláit kellet egy adott táblázatba rakni, közbe Irine tanított nekem egy-két trükköt, az Excellel kapcsolatban, amivel le lehet rövidíteni a munkaidőt. Nagyon elképedtem mikor láttam, hogy Irine, milyen jó kombinációkat tud nekem mutatni. Szavak: versuchen selbstverständlich anlegen gemäß bevor kümmern ob beschäftigt versand Mahnung
megpróbál természetes létrehozz szerint mielött törödik ha alkalmazott küldés figyelmezetés
Péntek Reggel nem a munkahelyre mentem, hanem a suliba, ahol megnéztünk pár órát. Az első órában a Kathrin tanárnő tartott órát, ahol egy feladatot oldottak meg a többiek, amiben az szerepelt, hogy egy szerelmespár összeházasodott és vettek közösen egy konyhát, majd később szétváltak és az volt feladat, hogy milyen jogi úton rendezhető el ez a dolog. Érdekességként azt vettem észre, hogy az órán nagyon nagy a csend és csak úgy lesik a tanár szavait. És ez nem csak az órán, az egész iskola területén nagy volt a csend. Ezután egy másik osztálynál voltunk, akik velünk egy idősek, de ők alapszinten vesznek minden tantárgyat, és látszott a különbség a két osztály közt. Ez az osztály egy prezentációt készítet a diákmunkákról, hogy mennyit szabad dolgozni, milyen jogok illetik őket stb… Később egy olyan osztálynál voltunk, akik bevándorlókból álltak. Egy kicsit félelmetes volt látni azt a sok arab embert, de szerencsére barátságosak voltak velünk. 7 hónapja tanulják a németet, de nagyon gyorsan fejlődnek és nagyon sok szót illetve nyelvtani szabályt tudnak. Egy kicsit kártyáztunk velük. Ők is tanítottak nekünk egy kártyajátékot, meg mi nekik és nagyon jól elszórakoztunk. Ezután elmentünk a menzára enni és még beszélgettük egy kicsit a tanárokkal. Szavak: Urlaub stecken versprechen Häkchen Legislativ Kanto wahrscheinlich anpassen beziehungsweise faktisch
nyaralás akad ígér pipa törvényhozó számla valószínűleg hozzáigazít vagyis tényleges
Szombat Végre eljött a hétvége és Hamburgba mentünk egy kis városnéző túrára kikapcsolódásként. A város hatalmas és tele van nagyon sok korszerű, modern épülettel. Egy turistabusszal mentünk körbe, amivel körbejártuk a várost és megnéztük a tőzsde épületét is, ami hatalmas volt, de sajnos nem lehetett látni a buszból a tetejét. Ezen kívül még a Rathaus-t, az Elbfilmharmonie-t és a nagykövetség házait is megnéztük, amit rendőrök felügyeltek. Körbementünk egy holt tenger körül, ami nagyon szépen nézett ki és köré ki volt építve egy futópálya, ahol nagyon sokan futottak, ha tehettem volna én is hozzájuk csatlakoztam volna, mert egy ilyen szép táj mellet érdemes futni egy jót. A tengerparton lévő házak igazi paloták voltak. Egy ház körülbelül 15 ezer euróba került. Az utunk még egy hajókikötőhöz is vezetett, ahol volt egy kalózhajó is és még nagyon sok szép más hajó is. A nagytúra után még visszatértünk a Bahnhofra, ahol körül néztünk még egy kicsit, majd fáradtan és elégedetten mentünk vissza a szállásra. Szavak: ausgeblendet ausgebildet Debitoren Kreditoren Steuer Retten Reisekostenerstattung Regel schaffen einstellen
rejtett képzett adós hitel adó nyugdíj utazási költségek szabály létrehozz telepít
Vasárnap Reggel egy fakultatív túrára mentünk Laboe-re, ami egy hajókikötő volt, és emellett van egy bódé, ahol halas szendvicset árultak, mellette pedig egy puccos étterem. Az idő eléggé rosszra fordult, nagyon fújt a szél és hideg is volt de, azért körbejártuk a partot, ahol windsurfosoket véltünk észrevenni, akik a hideg ellenére nagyon élvezték a szelet. Utunk során belebotlottunk egy U96-os tengeralattjáróba, és kihasználva az alkalmat be is mentünk és megnéztük belülről is. Nagyon érdekes volt a szerkezete a hajónak, ugyanis csapok segítségével szabályozták a mélységét. Ezenkívül láthattuk azt is, hogy hol aludt a legénység, ill. a vezérlőegységet a torpedókilövőt és magát a torpedót is, ami az ágy fölött volt, szóval, aki ott aludt azt én még most is nagyon sajnálom. Ezután elmentünk a város legrégebbi cukrászdájába. Az épület belseje a 80-as évekbe repített vissza: a falakon rózsaszín tapéta volt és asztaloknak retro kinézetük volt. Az étel és az ital is nagyon finom volt, érdemes volt ide bejönni, főleg a zord időjárás után jó volt itt felmelegedni. Miután végeztünk az evéssel fáradtan visszamentünk a szállásra. Szavak: betrachten bestehend reibungslos Untersützung hiterlassen verbindlich Entwlickungen Branche
figyel fennálló zökkenőmentes segély hátrahagy kötelező fejlesztő ágazat
Hétfő Ma a pénzügyi osztályon kezdtem a hetem. Wangog és Michael, akik szintén ezen az osztályon dolgoztak nagyon kedvesen fogadtak engem. Sokat beszélgettünk Magyarországról, hogy milyen az idő, hányan élnek ott stb… Ezután, megmutatták, hogy ők mit csinálnak, vagyis, hogy a vállalat bankszámláit kezelik és egy újabb programot mutattak, amely a kiadásokat és a bevételeket kezeli. Ezenkívül számlákat készítettem, amit postán kellett elküldeni. Használhattam a pénzügyi programot, amit szupernek véltem, mert nagyon érdekes volt a használata. Először ügyfeleknek a számláit kell beírni a programba, majd miután ez megvan, ki kell nyomtatni. Ezután egy számológéphez hasonló szerkezetbe kell helyezni a hitelkártyát, majd a képernyőhöz kell érinteni, ami levonja tartozásokat illetve bevételeket. Ehhez hasonló programot még soha nem láttam, nagyon tetszett és örültem, hogy én is kipróbálhattam. Szavak: benutzen wüchsen Prozess Hauptsitz technische ganzheitlich beheimatet Ingenieurwissenschaften betreuen entwickelt
használni nő per központ műszaki teljes származik mérnöki tudományok gondoskodik fejlett
Kedd Visszamentem a másik KnK-ba, ahol első héten voltam, és a Technikumi részlegre helyeztek el. Itt a rosszul működő számítógépet javítják meg, ill. telepítik az új laptopra a Windowst és az ő szakértelmükkel van net az egész épületben. Minden egyes részletbe vethettem pillantást és mindegyiket nagyon élveztem, főleg mikor én telepítettem az új laptopba Windowst. Ezenkívül, megcsináltam magamnak a netet. Eközben kaptam egy olyan feladatot is, hogy a KnK mindkét épületét le kellett mérnem, amit egy lézermérő segítségével tettem meg, amit még eddig sose láttam, de nagyon tetszett ez a szerkezet, megkönnyítette a dolgomat a mérésben. Szavak: verändern unterstützen insbesondere hochqualifiziert akzeptiert erreichen schaffen vertreiben umfangreich Zertifizierung
változtat támogat kiváltképpen magasan képzett akceptált elér létrehozz elad terjedelmes igazolás Szerda
Folytattam tovább a Windows frissítését az új laptopokra. Később egy új gyakornok jött a technikumi részlegre, akit Müllernek hívtak. Miután őt is körbevezette Jelena, Dennis bemutatta nekünk a szerverszobát, ami lenyűgöző volt számomra. Nekem olyan volt mintha a NASA-ban lettem volna, mert tele volt nagyon sok elektronikai eszközzel főleg merevlemezekkel, amik az adattárolásáért felelnek. Dennis elmagyarázta, hogy több merevlemezre mentik el az adatokat, azért hogy ha netán meghibásodna, akkor még a másikban is meg legyen az adott adat, ami a meghibásodott lemezen is van. De mivel nem tud annyi adatot tárolni a lemez, így több féle helyre mentenek ugyanolyan adatot, de más sorrendben pl.: egyik lemezre mentik az a,b adatot a másikba a c, a harmadikba a d, és így tovább. Ezek a merevlemezek egy polcra vannak rakva és lehet látni azon, hogy melyik működik, vagy melyik van meghibásodva. Ezen kívül volt még egy számítógép a teremben, ami az adatok rendszerezéséért felel. Innen kapják a netet a dolgozók. Ezeknek a gépeket hűteni kell, hogy túlmelegedés ne történjen, és nehogy összeomoljon a rendszer, ezért két nagy teljesítményű klímát szereltek még be, a termosztát pedig mutatja, hogy hány fok van éppen a teremben. Akkor éppen 20 fok körül lehetett, ami ideális volt a gépeknek.
Szavak: durchdacht menschlich effizient weltweit vereint unterstützen intensiv Zusammenarbeit fließen kontinuierlich
átgondolt emberi eredményes világszerte egyesült támogat intenzív közös munka locsolni folyamatos
Csütörtök Végre felraktam az összes új laptopra a Windowst. A következő feladatom az volt, hogy egy komplett gépházat kellett szétszerelnem, majd utána összerakni és beindítani. Dennis először megmutatta, hogy mit hogyan kell leszerelni és közbe mondta, hogy mi micsoda és mire való. Később átadta nekem a stafétát és én folytathattam tovább a gép szétszedését majd összerakását. Miután újra összeszereltem Dennis-sel együtt beindítottuk, de sajnos nem működött, mert rossz helyre raktam a bekapcsoló gombot és, így nem kapott áramot. Másodjára már sikerült beindítanom. Dennis nagyon örült annak, hogy sikeresen megcsináltam a feladatomat. Szavak: selbst Regierung Votum Loslösung Königreich Zustimmung erneutes schottisch entscheiden Regierungschef
magad kormány szavat kibogozás királyság beleegyezés újra skót eldönt kormányfő
Péntek Ma volt az utolsó napom cégnél. Nagyon nehezen tudtam tőlük elválni, hiszen már családtag voltam. Sok új dolgot tanultam aminek, majd a későbbiekben a hasznát tudom venni. Jelenával együtt dolgoztam, akinek az volt a feladata, hogy átnézze a KnK- nak a telefonkönyvét, hogy minden dolgozónak a száma megvan-e benne. Miután ezzel végeztünk, Müllernek mentem segíteni, aki pedig programokat tesztelt. A munka végeztével elbúcsúztam mindenkitől, nagyon sok szerencsét kívántak és várnak vissza. Ezután az iskolába mentünk, ahol sütivel vártak minket. Megköszöntük a tanároknak a lehetőséget, hogy itt lehettünk és segítettek nekünk mindenben, amiben tudtak. Szavak: Referendum Bedingung Abstimmung Bürger rationalen Ergebnis harten Willen Feind Botschaft
népszavazás feltétel szavazás polgár racionális eredmény edz akarás ellenség nagykövetség Összegzés
Jó lehetőségnek véltem azt, hogy jelentkeztem erre a programra, hiszen a német nyelvtudásom sokat fejlődött, mivel rá voltam arra kényszerülve, hogy folyamatosan németül beszéljek mindenkivel. A cégnek köszönhetően új programokat ismertem meg, amely véleményem szerint meg fogja könnyíteni elhelyezkedésemet, és ezenkívül jobban oda figyelek a precíz és pontos feladat elvégzésére.
Név, évfolyam, tanult szakma: Markovics Szandra Kamilla 11. A, közgazdaság Küldő intézmény: Szegedi SZC Kőrösy József Tagintézménye Projekt címe: Erasmus + mobilitási projekt Kiel 2017 Fogadó intézmény: Regionales Bildungszentrum Wirtschaft Kiutazás kezdete és vége: 2017.02.12.-2017.03.04. Gyakorlat helye: Bartels – Langness Handelsgesellschaft mbH & Co. KG Munkaterület: Adminisztráció Gyakorlati munkahely szakmai profilja: Áru közvetítés Munkavégzés időtartama, dátumai:2017.02.13-2017.03.03. Napi munkaidő: 6 óra
2017. február 12. Vasárnap reggel indultunk el Szegedről Budapestre, hogy Müncheni átszállással Hamburgba repüljünk majd onnan tömegközlekedési eszközök hadát használatba véve eljussunk Kielbe. Az egész napos utazás rettentően fárasztó volt, mégis megérte mivel hatalmas élmény és remek emlék marad, főleg mivel ez volt az első repülő utam. 2017. február 13. A napot iskolalátogatással kezdtük, majd az itteni tanárok kíséretében eljutottunk a gyakorlati helyünkre. Én a gyakorlatomat a Bartels – Langness-nél töltöm, emberi erőforrások részlegen ahol a felettesem Sarah Boe egy prezentációval várt, amiben bemutatta mivel foglalkozik a cég, valamint milyen más cégekkel van kapcsolatban, hol vannak telephelyeik és egyéb fontosabb információkat. Így megtudtam, hogy a cég főleg a gyártók és az üzlet közötti áru közvetítéssel foglalkozik. A BELA csoporthoz tartozik több üzletlánc, többek közt élelmiszerüzlet, állateledel kereskedés, pékség valamint bevásárló központ láncolat is. Maga a részleg főleg a gyakorlatra jelentkező vagy azt teljesítő diákok adatait kezeli, kérelmeivel foglalkozik stb. A cég jelentősen részt vesz a szakmai képzésekben, jelenleg több mint 400 gyakornokuk van. Közülük kettővel dolgoztam együtt a délután során, akiknek kisebb feladatokban segítettem, mint például levelek borítékolása és címzése, vagy a csomagok postarészlegen való elosztása. Elmagyarázták a levelek rendszerezésének módját is, a cégen belüli levelek a részleg nevével ellátott tárolóba kerülnek, míg a városban szétküldött levelek a városrész nevével ellátott tárolóban kerülnek elhelyezésre. 2017. február 14. A ma reggelt ismét levelek borítékolásával és címzésével kezdtem, majd a feladott leveleket felvittem a rendszerbe a feladás dátumával
együtt, ugyanis a diákok nyilvántartásában jelölni kell, ha a jelentkezési lapjukat tovább küldtük és ha igen, pontosan mikor. Az irodában betekintést kaptam az iratok rendszerezésébe, majd később magam helyeztem el a gyakorlatozó diákok papírjait a megfelelő helyen. Az iratok rendszerezése, hasonlóan a postai levelekéhez, felcímkézett tárolókban történik, pl. a cégnél gyakorlatot végző diákok nyomtatványai aszerint vannak osztályozva, hogy melyik hónapban fejezik be a gyakorlatot. A délelőtt folyamán megtanultam kezelni a fénymásolót, megtekintettem a cég központi rendszerét, valamint összehasonlítást végeztünk a magyar és német billentyűzet között. A központi rendszerről megtudtam, hogy megtalálható benne a gyakorlatozók összes adata, a beteg szabadságok, a szabadságok, a postaszolgálat beosztása, grafikonok stb. A délutánom egy részét postaszolgálatosként csomagkihordással töltöttem. A beérkező csomagokról leltárszerűen vezetnek egy nyomtatványt, amin szerepel, hogy hány csomag érkezett, kitől, kinek, és az átvevő aláírása. A délután hátra lévő részét névtáblák készítésével és névjegykártyák szortírozásával töltöttem, ami számomra rendkívül szórakoztató volt. A nap folyamán sok pozitív visszajelzést kaptam, aminek rendkívül örülök. 2017. február 15. A reggelt adatok bevitelével kezdtem a diákok adatainak tárolására szolgáló adatbázisba. Ezután segédkeztem egy tovább képzés és egy felvételi elbeszélgetés előkészítésében. Ezt a feladatot rendkívül hasznosnak találtam, mivel így megtekinthettem például egy az Excel használatáról szóló továbbképzés helyszínét, azaz a konferencia terem kialakítását. A reggeli szünet után útnak indultunk és felkerestük a környéken lévő összes partner áruházat és szórólapokat valamint plakátokat terjesztettünk, amik a közelgő állás börzét hirdetik. Így sokat beszélgettünk nap közben, ami remek lehetőség volt a nyelvtudás fejlesztésére. Az irodába visszaérve folytattam az adatok bevitelét, ami számomra kifejezetten izgalmas feladat. Este kézilabda meccsre mentünk ahol a kieli csapat ellen a Veszprém játszott. A maréknyi kis csapatunk lelkes és kitartó szurkolásának köszönhetően 27-25-re vertük a németeket. Mivel ez volt az első kézilabda meccsem rettentő izgatott voltam, azt az érzést sosem felejtem el, amikor a kivetítőn megállt a számláló a németekben egy pillanatra elakadt a szó mi pedig torkunk szakadtából üvöltöttük: nyertünk. Még egy órával később is örömmámorban úszva rohangáltam az utcán, az egész hihetetlen volt. 2017. február 16. Reggel a munkaidőm kezdete előtt megbeszéltük a kollégákkal a tegnapi meccs részleteit. Ezután az újonnan jelentkezett diákok adatainak felvételével foglalkoztam. Majd a főnököm
megbízott a felvételi eljárás első körén átesett jelentkezők teszteredményeinek, önéletrajzainak, valamint jelentkezési leveleinek kiértékelésével, amiből aztán később beszámolót is kellett tartanom. Elmondtam, hogy melyik jelentkezéssel mi a probléma. A legtöbb baj az önéletrajzokkal volt. Tipikus hiba hogy az iskolákat és az előző munkahelyeket rossz sorrendben írták fel, valamint hogy, az önéletrajzhoz csatolt kép nem volt megfelelő. Az általam elmondottakkal Frau Boe teljes mértékben egyet értet, bár néha kissé szigorúnak tartott. Habár először kissé megijedtem a feladattól eddig ez volt a kedvencem, jól esett, hogy komolyan vesznek, megkérdezik és meg is hallgatják a véleményemet. Ezen kívül megdicsérték a nyelvtudásomat is. A délután hátra lévő részét azzal töltöttem, hogy táblázatba írtam az elsősegély tanfolyamon résztvevő dolgozók fontos adatait. A rám bízott feladatokat kifejezetten élvezem, már-már gondolkodom rajta, hogy human resources területen folytassam a pályafutásom. Szinte sajnálom, hogy majd egy hét már el telt. 2017.február 17. Mivel a németek péntekenként hamarabb befejezik a munkát, ez a napom nem volt túl megerőltető. A főnököm és a kollégáim nem voltak bent az irodában, mivel Hamburgban voltak egy állásbörzén, így egy másik irodában dolgozó hölgyre lettem bízva, aki ki adta az egész napos feladataimat és azt mondta mehetek haza amint végzek velük. Ennek következtében egész nap teljesen önállóan dolgoztam, a már rutinnak számító feladatomon, vagyis az új diákok adatainak felvételén. Ezen kívül elvégeztem még egy továbbképzésről szóló kérdőív adatainak kiértékelését. 2017. február 18.-19. Szombaton Lübeckben kirándultunk, ahol egy városnéző túra után mindenki szabadon nézelődhetett, valamint ismerkedtünk a helyi specialitásokkal. A város nekem nagyon tetszett, szerintem lenyűgözőek az épületek. A vasárnapot a szálláson töltöttem a rossz idő miatt, pedig szerettem volna lemenni a tengerpartra. 2017. február 20. A hétfői nap nem volt túl sok feladat a cégnél. Azon kívül, hogy felvettem az új diákok adatait, számlákat scanneltem be, és különböző továbbképzésekhez készítettem össze a szükséges nyomtatványokat ( pl. jelenléti ív) és írószereket. Délután továbbképzésekre néztem be, valamint pótoltam az esetleges hiánycikkeket. 2017. február 21.
A mai nap nagy részét önálló munkával töltöttem, mivel már rám bízzák az adat rögzítést tudván, hogy képes vagyok megoldani a feladatot. Tíz órától részt vettem egy 16 évesekből álló osztálynak tartott előadáson, ahol bemutatták nekik a céget és elmondták miért érdemes ide jelentkezniük. Az előadás keretein belül én is be lettem mutatva a csoportnak, valamint jelenlétemmel demonstráltam a cég külföldi kapcsolatait. Az előadás rendkívül meggyőzően sikerült, többen is érdeklődést mutattak a különböző képzések iránt. A nap zárásaként vázlat pontokban elmagyaráztam a kollégáimnak a magyar oktatási rendszert, hogy tisztában legyenek vele miért vannak néha problémáim az itteni rendszer megértésével. A magyar rendszert érdekesnek és egyben jónak találták, különösen tetszett nekik az általános iskola, mivel nálunk ez 8 év, míg ennek az itteni megfelelője a „Grundschule” csak 4 év így gyakrabban kell iskolát váltaniuk. 2017. február 22. A mai nap folyamán már teljesen önállóan végeztem az új jelentkezések rögzítését, az értesítő leveleket is egyedül nyomtattam és küldtem ki, valamint scanneltem is mivel a jelentkezéseket megőrizzük nyomtatott és elektronikus formában is legalább egy évig. A délelőtt során kollégáimmal előkészítettünk egy konferencia termet is egy továbbképzéshez. A délutánt a hétfőn előkészített iratok újra rendezésével töltöttem, mivel meg változott a továbbképzésen résztvevők száma. Ezen kívül a jelenléti íveket is meg kellett szerkesztenem és újra kinyomtatnom, mivel pár darabnál nem volt helyes a dátum és a trainer neve. A főnököm délután szólt, hogy hétfőre kért nekem egy időpontot a központi raktárba egy körbe vezetésre ezért hétfőn Glechendorfba utazunk. 2017. Február 23. A csütörtöki nap néhány jelentkezést kaptam, amit fel kellett vinnem az adatbázisba, ezekhez megcsináltam az értesítő leveleket, kinyomtattam, lefénymásoltam és postára adtam. Mivel a feladataim köze tartozik a német számviteli rend megismerése is, megkérdeztem a kollégáimat erről, de mivel ez nem a könyvelési részleg nem igazán értenek hozzá, azonban arra jutottunk, hogy mivel mind a két ország EU tag így a szabvány rendszer miatt a magyar renddel megegyezőnek kell lennie. 2017. február 24.
A pénteket az iskolában töltöttük. A nap során három órát látogattunk meg, egyet ahol a diákok egy jogi esetet beszéltek meg, egyet ahol a diákok egy fiktív cég adataival dolgoztak és egyet ahol a menekült diákokkal foglalkoznak. Az összes óra érdekes volt, bár az első kettőt kissé nehéz volt megérteni, az utolsó viszont inkább játékos keretek között telt. Habár én töltöttem már el pár napot német iskolában korábban is, még mindig érdekesnek találom mennyire más az itteni rendszer. Számomra nagyon furcsák a dupla órák és hogy, teljesen más felszereltséggel dolgoznak. 2017. február 25-26. A hétvégen sok izgalmas programon vettünk részt. Szombaton Hamburgba látogattunk el ahol sok nevezetességet megnéztünk például a városházát, több templomot, az Elbharmonie-t stb. Vasárnap egy kisebb csoporttal elindultunk Laboe felé, mivel az eső ellenére is meg akartuk nézni a tengerpartot. A tengerparton nagyon fújt a szél és esett az eső, de még így is megérte oda utazni, a látvány felülmúlhatatlan volt. 2017. február 27. Hétfőn Glechendorfba utaztam két kollégámmal, hogy megnézzem az ottani raktárközpontot. Az ottani „túravezetőnk” sok érdekességet mondott a részleggel kapcsolatban. Ebben a központban csak a hűtendő árukat tárolják, a nem hűtendő áruk a Neumünsterben lévő raktárban találhatóak. A raktár több csarnokból áll az egyikben csak a zöldségek és gyümölcsök találhatóak, a banánoknak azonban van egy kisebb külön terem, a tejtermékek pedig ismét egy külön teremben vannak. A raktár kialakítása a csomagolás elősegítése miatt úgy van kialakítva, hogy a polcokon az áruk a legnehezebbtől a legkönnyebb felé haladnak, így nem kerülhetnek felülre a nehéz áruk, amik összenyomják a könnyebbeket. A raktárban a folyamatos rendelések miatt három műszakos munkarend van, valamint a dolgozóknak munkavédelmi okokból óránként szünetet kell tartani, mivel folyamatosan a hűtött raktárban dolgozni veszélyes. A nap során tanultam szakmai kifejezéseket, mint az LKW vagy az MHD.
2017. február 28. A mai nap átlagos irodai feladatokkal telt, mint fénymásolás, adatbázis szerkesztés, levélírás. Emellett délután a gyakorlatra jelentkezők által írt bemeneti teszteket javítottam. A teszt több részből áll felmérik a jelentkezők matematikai tudását, logikai készségeit, helyesírását, valamint a vállalatról lévő általános tudását, kiszűrve ezzel, például azokat, akik utána sem néznek, hova jelentkeznek. 2017. március 1. A szerda reggel kissé nehezen indult, mivel a buszsofőrök sztrájkoltak, de sikerült szerencsésen megoldanom a munkába jutást késés nélkül. A nap során sok új feladatot kaptam, először a képzésre jelentkező diákoknak küldtem szóbeli elbeszélgetésre meghívó levelet, amiket fénymásoltam is, mivel ezekből is másolatot kell tartani. A hivatalos levél írásakor, hasznomra váltak az iskolában szerzett korábbi ismereteim. Később a gyakorlatot végzők képzési tervét állítottam össze és postáztam ki. A délután folyamán meglepő élményben volt részem, amikor is az egyik főnök, miután közölték vele, hogy Magyarországról jöttem, magyarul köszönt nekem. A délután befejezéseként az iroda épület alatt lévő borospincében vezettek körbe, ahol a cég saját márkás borait készítik és palackozzák. 2017. március 2. Csütörtökön, azaz az utolsó előtti munkanapunkon szinte az egész napot a raktárban töltöttem, ahol termékmintákat csomagoltam. A csomagok különböző saját márkás bio termékeket tartalmaztak, egy doboz 6 különbözőt pl. kekszet, energia szeletet. Az elkészült csomagokat, a marketing tevékenység részeként, különböző bloggereknek küldenek el, akik később a termékek kipróbálása után véleményt írnak, amit közzé tesznek az interneten ezzel is népszerűsítve a termékeket. Emellett tanulmányoztam a vállalat által kiadott ingyenes magazint is amit az üzletekben találhatunk meg. Ebben szintén a termékeiket
népszerűsítik, különböző receptekkel és cikkekkel. 2017. március 3. Az utolsó munkanapomon komoly munkát már nem kaptam, inkább csak elköszöntünk egymástól a kollégákkal. Azoknak akikkel napi szinten együtt dolgoztam magyar jellegzetességeket, például PICK szalámit vittem ajándékba, én pedig a cég emblémájával ellátott bögrét és tollat kaptam. Délután összegyűltünk az iskolában egy utolsó találkozóra az ottani tanárokkal. Este elkezdtem a csomagolást a hazaútra. 2017. március 4. Reggel elindultunk haza. A hamburgi repülőtérről indultunk, majd frankfurti átszállással Budapestre repültünk. ÉRTÉKELÉS: A három hetes gyakorlat számomra életre szóló élmény volt, úgy érzem rengeteg fejlődtem szakmailag, nyelvileg és emberileg is. A korábban tanult elméletet jól tudtam hasznosítani a gyakorlatban, de sok új dolgot is tanultam, ami a későbbiekben még hasznos lehet. SZÓSZEDET: Personalentwicklung – személyzeti osztály Themenschwerpunkte – hangsúlyos témák/témakörök Tätigkeitsbereich - hatáskör Konditionen – feltételek Abrechnungszeitraum – elszámolási időtartam/számlázási ciklus PLZ – Postleitzahl – postai irányítószám Drucken - nyomtatás Gesamtbearbeitungszeit – összesített munkaidő Berechtigung - jogosultság Deckblatt - fedőlap Übersicht - áttekintés Bewerber – jelentkező Bewerbung - jelentkezés Abteilung - részleg Geschwindigkeit - sebesség Stolpelgefahr – csúszás veszély LKW – Lastkraftwagen - kamion MHD – Mindesthaltbarkeitsdatum – lejárati dátum/eltarthatósági idő Kopie – másolat Buchhaltung – könyvelés Bestellung – rendelés Zahlung – kifizetés Zahlungseingang/Überweisung – átutalás
Scheck – csekk Beleg – bizonylat Betrag – pénzösszeg Unterlage – nyilvántartás begleichen – kiegyenlíteni Geschäftsführer – vezérigazgató Marketingdirektor – marketing igazgató Kundenbetreuung – ügyfélszolgálat Forschung – kutatás Entwicklung – fejlesztés Ressourcen – erőforrások Verbrauch – fogyasztás bewerten – értékelni eingesetzte Produktionsmittel – ráfordítás verderbliche Ware – romlandó áru Milchprodukte – tejtermék Produktion – termelés Wirksamkeit – hatékonyság Hersteller – gyártó Wirtschaftsindikator – gazdasági mutató Fertigwaren – késztermékek Immobilien – ingatlan Feierabend – munkaidő vége Wertpapier – értékpapír Arbeitskräfte – munkaerő Anbieter – beszállító Konkurrent – konkurencia/versenytárs Marktanteil – piaci részesedés Preispolitik – árpolitika Säulendiagramm – oszlopdiagramm
Munkanapló Kieli háromhetes szakmai gyakorlathoz
Németh Gréta 12. A
Mobilitás adatai Németh Gréta vagyok 12. A osztályos tanuló. A Szegedi SZC Kőrösy József Gazdasági Szakgimnáziumba járok. Az iskola segítségével tudtam pályázni az Erasmus+ pályázatára, amelyet sikeresen megnyertem és kiválasztottak a 12 tanuló közé, akiknek lehetősége nyílt kijutni ennek a pályázat keretein belül Kiel városába szakmai gyakorlatra. Az összekötő iskola az RBZ Wirtschaftakademie volt. A szakmai gyakorlat 2017. 02. 12-től 2017. 03.04-ig tartott. Minden tanuló külön-külön céghez/szervezethez került. Én az iparkamarához kerültem ( Industrie und Handelskammer zu Kiel). A szakmai gyakorlatomat egy könyvelő mellett töltöttem. Elsősorban számlákkal dolgoztam a gyakorlat során. 15 munkanapom volt a három hét alatt, mivel hétvégéken nem kellett dolgozni. Egy munkanapomon reggel 9-től délután 4-ig dolgoztam, de volt egy órás ebédszünetem. A szakmai gyakorlat előtt külön felkészítésben vettünk részt, amely nagy számban nyelvi órát foglalt magába. Hetente két alkalommal 2 db 45 perces órát jelentett. A felkészítő tanáraink: Jónyer Edit, Temesváriné Lasancz Gabriella, Horváth Anikó, Bereczné Juracsek Marianna, Pintérné Kordás Erzsébet
2017. 02. 12. (vasárnap) – Az utazás napja A szakmai gyakorlatra 2017. 02. 12-én (vasárnap) indultunk el. Külön busszal mentünk a budapesti reptérre. Budapestről nem közvetlen járattal mentünk Kielbe, hanem Münchenben át kellett szállnunk. Rendkívül izgalmas volt számomra a repülés és egyben ijesztő is, mivel ez volt az első repülő utam. A Lufthansával utaztunk. Nagyon jó volt, hogy már a repülő személyzete is német nemzetiségű volt. Münchenben átszálltunk a hamburgi repülőre. Hamburgból Kielbe vonattal mentünk tovább. Az utazás rendkívül hosszadalmas és fárasztó volt. Azt hittem, hogy viszonylag egész hamar odaérünk Kielbe, de ez nem így lett. A szállásig még fél órát kellett buszoznunk. Az egyik tanárnő fogadott minket a fogadó intézményből. Mindenkinek odaadta a bérletet, amelyet Kielben tudtunk használni a tömegközlekedéshez. Fél órás buszozás után megérkeztünk a szállásra. Nagyon későn értünk oda este 10 óra körül. Én nagyon elfáradtam és örültem, hogy végre pihenhetek. Nem volt egyszerű a nehéz bőrönddel járkálni. Az utazás során is már rengeteg új élménnyel gazdagodtam. Nagyon lenyűgözött az épületek, közlekedési eszközök modernsége és fejlettsége. Mindenkinek saját szobája van fürdőszobával együtt. A szoba nem túl nagy, de az ágy nagyon kényelmes. Nagy ablakok vannak, így ha elhúzom a függönyt, akkor a szoba nagyon világos lesz. A szobámban van még egy íróasztal is asztali lámpával együtt, azonban valamiért nincs székem, így kicsit kényelmetlen, hogy csak az ágyamra tudok leülni. Alapvetően azért elégedett vagyok a szállással. Egyedül attól tartok, hogy közös a konyha.
2017. 02. 13. (hétfő)
Reggel korán kellett kelni, mert a fogadó iskola tanárai meghívtak bennünket reggelire. Kellemesen elbeszélgettünk majd ezután a tanárok mindenkit elvittek külön-külön a munkahelyeikre. Nekem 12-re kellett mennem. Engem Katalin tanárnő vitt, aki magyar származású és rendkívül kedves volt. Kocsival vitt el az IHK-ba. Miután megérkeztünk az iparkamara kieli kirendeltségének igazgatója Henning Dinse fogadott, aki nagyon kedves és segítőkész volt. A bemutatkozás után ismertette, hogy az elkövetkezendő 3 hétben Marco Protzek mellett fogok dolgozni. Megkaptam a csipogómat is, amivel közlekedni tudtam az épületen belül. Figyelmeztettek is, hogy ha mindig nálam kell lennie, mert különben nem tudok semmit használni, még a liftet sem, mert az is azzal működik csak. Ezek után bemutatott a mentoromnak, aki szívélyesen üdvözölt. Már ezen a napon elkezdtem dolgozni. Marco ismertette a munkaidőmet illetve megmutatta merre találom a mosdókat, a konyhát és az étkezőt, ahol ebédidőben tudok enni. A nap további részében Marcot kérdezgettem az IHK-ról. Marco elmondta, hogy az IHK tulajdonképpen nem egy vállalkozás, hanem egy országos gazdasági érdekképviselet, amelynek fő feladata a gazdaság társaságok általános érdekeinek érvényesítése, a gazdaságfejlesztésben és gazdaságszervezésben való szerepvállalás, az egyes országok nemzeti kamaráival való kapcsolattartás, valamint a nemzetközi kamarai szervezetekben való részvétel. Németországban 79 ilyen kamara van, amelyek az adott régióban felelősek. Ezek közül az egyik ilyen a kieli is. A vállalkozások számára nyújt lehetőséget, hogy a gazdasági kapcsolataik megfelelőek legyenek. Nemcsak a vállalkozások célja az, hogy jól működő és erős cégek legyenek, hanem az államnak is érdeke, mivel így a gazdaság is fejlődik. A vállalatok számára üzleti kapcsolatok kiépítését teszi lehetővé. Mintegy 65 ezer vállalkozás a tagja. A gazdaságfejlesztési célok mellett az IHK az oktatásban is szerepet játszik. Gyakornokok számára szervezik meg a záróvizsgákat. Továbbá szolgáltatásokat is nyújtanak, mint például pénzügyi tanácsadás stb. 4 órakor a mentorom mondta, hogy hazamehetek a szállásra. Kulturálisan illetve a közeget tekintve nagyon furcsa volt először, hogy az utcán és mindenhol ahova csak nézek németül beszélő emberek és német feliratok vannak. A német nyelvbe még bele kell rázódnom. Néha meg kellett kérnem Marcot, hogy lassabban mondja a mondandóját, de rengeteg új német szót tanultam ma, a szakmai szavakat is beleértve. Munka után kénytelen voltam vásárolni menni és ennivalót venni magamnak. Kicsit fura volt, hogy saját magamnak kell beszerezni a szükséges dolgokat. Önállóság
szempontjából ez megint egy jó tapasztalat. Lehet, hogy mikor hazamegyek már egy teljesen más ember leszek. Itt található az iparkamara honlapja: https://www.ihk-schleswig-holstein.de/
die Rechnung = számla die Bilanz = mérleg die Kontonummer = számlaszám Eingang = bemenet, beérkezett buchen = könyvelni Ausgang = kimenő die Forderung = követelés die Belegnummer =bizonylatszám spreichern =menteni das Finanzamt = adóhivatal
2017. 02. 14. (kedd)
Ma már kicsit magabiztosabban mentem munkába reggel. Az 501-es busszal mentem ami közvetlenül a Lorentzendamn-nál tett le, ahonnan már nem sokat kellett az IHK épületéig sétálnom. Az épület egyébként rendkívül modern és jól felszerelt, a transzparencia nevében lett tervezve, üvegfalai vannak mindenhol szinte. Véleményem szerint ezzel próbálnak környezetbarát módon kialakítani egy világos irodát kialakítani, hogy kevesebb áramot kelljen használni, és kevesebb lámpát használni. A munka 9-kor kezdődött, előtte még a kabátomat le tudtam rakni. A mai napon már sokkal jobban ment a nyelv és a beszéd. Folyamatosan kérdezgettem Marcot. Mivel az IHK nem egy cég és nem állít elő semmilyen terméket, így lehetetlen megmondani a piaci pozícióját. A munkaszervezeti felépítését tekintve viszont elmondható, hogy funkcionális szervezetről van szó, vagyis hatáskörökre jellemző a döntési jogkörök centralizációja, erőteljesen szabályozott. Az iparkamara kieli kirendeltségében 120 embert foglalkoztatnak. Az ügyvezető igazgató Henning Dinse, akivel előző nap találkoztam. Mivel még szoknom kellett a környezetet meg a munkát, így legtöbbször inkább csak figyelnem kellett Marcot, ahogy a beérkezett számlákat könyveli el egy online könyvelő program segítségével. A számlák különböző cégektől jöttek illetve sokszor a gyakornokok vizsgadíjait kellett elszámolnia. Marco bemutatott a többi munkatársának is Herr Fleischmann-nak, Bruhn-nak és Katrin-nak. Velük dolgozunk együtt. Ők is nagyon türelmesek és kedvesek. Ma már sokkal jobban ment a német nyelv. Mindenesetre nagyon erősen kell koncentrálni, hogy megértse az ember, amit mondanak neki. Ennek ellenére mindig sikerült megértetnem magam és megérteni, amit mondtak nekem. A kiutazás előtt ez volt az egyik félelmem, hogy nem fogok megfelelni és nem fogom megérteni azt, amit mondanak vagy kérnek tőlem, de szerencsére tévedtem. Ma is rengeteg új szót tanultam Marcotól. der Auszug = kivonat Ausgabe = költség Steuer = adó die Einnahme = bevétel
die Vergütung = fizetés, bér Aufwendungen = kiadások die Planung = tervezés Abgabe = tartozás der Lohn = munkabér das Kontor = iroda der Jahresabschluss = éves beszámoló
2017. 02. 15. (szerda) Ezen a napon is még csak megfigyeltem Marco munkáját és kérdezgettem az IHK-ról. A levélmozgás illetve információ áramlása és kommunikációja általában elektronikus úton zajlik. E-mailezést használnak. Lotus Notes a levelezőprogramjuk. Emellett az irodán belül kapcsolattartáshoz mindenki rendelkezik egy saját telefonnal is. Ezen kívül az érdeklődő vállalatok, illetve ügyfelek az információs központon keresztül szerezhetnek információkat, valamint az IHK honlapján van egy olyan lehetőség, ahol a vállalatok e-mailben kérdezhetnek és kérhetnek tanácsot. Az e-mailek a megfelelő feladatkörrel rendelkező emberhez jutnak el, aki aztán válaszol rájuk. Marco is számos ilyen e-mailt kapott. A könyveléshez egy online programot használnak, aminek EVA a neve. Itt minden cég, amely az IHK-hoz tartozik megtalálható és ide el van mentve. Ezen kívül van még egy programjuk ahova mindent el tudnak menteni és beszkennelni, azért hogy ne legyen túl sok papír az irodában. Számos érdekes dolgot megtudtam még. Próbáltam a magyar és a német gazdaságot összehasonlítani. Például az általános forgalmi adó mértéke Németországban mindenre 19% egységesen, azonban vannak olyan termékek vagy szolgáltatások itt is, amelyekre kevesebb áfát kell felszámolni. Megtudtam, hogy Németországban sokkal több társasági forma van, mint nálunk Magyarországon. Például Németországban sűrűn előfordul, hogy egy vállalkozás összetett társaság – GmbH & Co KG = a vállalat egyben Kft és betéti társaság is. Német nyelvileg ma megint sokat fejlődtem. Kezd az agyam átállni németre. Már sokkal jobban fejezem ki magam és sokkal többet tudok beszélni, mint az első napon. Sokkal bátrabban beszélek és nem félek attól, hogy ha valamit nem helyesen mondok, akkor nem értenek meg. A munka után a csoporttal elmentünk a THW Kiel és Telekom Veszprém kézilabda meccsére is. Nagyon nagy élmény volt, hiszen a magyar csapatnak sikerült győznie. Egyúttal ez egy jó lehetőség volt arra, hogy a csoportot összekovácsolja. das Handelsregister = cégjegyzék das Gericht =bíróság das Inventar = leltár
bedienen = kiszolgál, kezel der Inhalt = tartalom das Verbot = tiltás, tilalom das Gesetz = törvény der Lieferant = szállító die Menge = mennyiség der Saldo = egyenleg
2017. 02. 16 ( csütörtök)
A mai napon megismerkedtem az ügyintézés lehetséges módjaival. Az IHK-nál az alagsorban található egy iktató iroda. Oda jön reggelente a posta. Ezt a részleget Marco meg is mutatta. Az itt dolgozók szétválogatják majd egy dolgozó a kiválogatott leveleket elviszi. Minden emeleten található a megfelelő részleghez egy szekrény, aminek különböző fiókjai vannak. Ide rakják be a megfelelő leveleket. Marco ebből a szekrényből vitte magával a postát, amit aztán bélyegzővel látott el és amikor például az egyik részleghez érkezett egy számla, azt először leellenőrzik, hogy minden rendben van-e és minden stimmel majd ezután aláírják. Ezek után pedig jön a pénzügyi elszámolás és aztán Marco illetve a többi dolgozó is ezen a részlegen kifizetik az összeget. Ezzel a módszerrel sokkal hatékonyabb és egyszerűbb, minthogy minden dolgozó külön-külön rohangálna a postára. Mivel elég bonyolult dolgok ezek, így többnyire még mindig csak kérdéseket tettem fel és egész nap Marco nyomában voltam. A nap végére rendkívül lefáradtam, mivel egész nap nagyon kellett koncentrálni. Jó hír azonban, hogy egyre jobban megy a nyelv és ez még csak a 4. nap volt.
Belegart = dokumentum típusa der Vorgang = esemény
sperren = eltávolít hinzufügen = hozzátesz der Vorschlag = javaslat die Gutschrift = jóváírás fällig = esedékes die Überweisung = átutalás Skonto = készpénz kedvezmény der Drucker = nyomtató
2017. 02. 17. (péntek)
A mai napon megismerkedtem az IHK számviteli rendjével. Minden üzleti évben készítenek mérleget illetve éves beszámolót. Leltározni pedig évente egyszer szoktak év végén. A számviteli szoftver, amit használnak az az EVA Diment. Ez is egy online program. Marco ki is nyomtatta nekem az IHK Sachkontenplan-ját vagyis számlatükröt, amelyen rajta vannak, hogy milyen számlákat használnak. Katrin, Marco mellett dolgozó hölgy megmutatta nekem, hogy a pénzügyileg elszámolt és lekönyvelt számlákat milyen módon kell a mappákban elhelyezni számlaszám szerint sorrendben. Még inkább csak figyelemmel kísértem, hogy hogyan csinálja illetve kérdeztem tőle és ő nagyon kedvesen elmagyarázta, hogy hogyan is megy mindez. Már kezdem magam rutinosan érezni és megszokni a környezetet. Egyáltalán nem zavar, hogy körülöttem mindenki németül beszél. A kiutazás előtt el sem tudtam képzelni, hogy én miképpen fogok ehhez hozzáállni és hogyan oldom meg. Azonban én nagyon élvezem. Ebédszünetben ma kimentem sétálni Joanával, aki majd áprilisban jön hozzánk ugyanúgy három hétre szakmai gyakorlatra. Megmutatta a kikötőt, ami nagyon szép volt. Érezhetően ma is fejlődtem a német nyelvtudásomban. Megint sok új szót tanultam. Holnap pedig nem kell menni dolgozni, mivel hétvége lesz. Lübeckbe fogunk menni, ahol egy idegenvezető fog minket körbevezetni.
die Bewertung = becslés, rendfokozat die Möwe = sirály die Abschreibung = értékcsökkenés, amortizáció die Niederlassung = telephely die Mehrwertsteuer = áfa ( általános forgalmi adó) der Standort = székhely das Vermögen = vagyon das Umlaufvermögen = forgóeszköz linkshändig = balkezes die Lastschrift = banki terhelés
2017. 02. 20. (hétfő) Ezen a napon Marcot a beszerzés folyamatártól kérdezgettem, azonban az IHK nem egy vállalkozás és nem is állít elő semmilyen terméket. Egyedül szolgáltatásokat nyújtanak mint például záróvizsgák megszervezése a gyakornokoknak, kiállítások és rendezvények szervezése valamint ahhoz hogy a vállalkozások az IHK tagjai lehessenek évente fizetniük kell. Sajnos ezt pontosan nem tudom, hogy mennyibe kerül a tagság, mert ez attól függ, hogy a vállalkozás milyen szolgáltatásokat vesz igénybe. Mielőtt egy vállalkozás tagja lesz a kamarának, előtte megbeszélések és tárgyalások előzik ezt meg. Felmérik a vállalkozást, a vállalkozásnak pedig be kell mutatnia magát. Legtöbbször számlákkal és számlakivonatokkal találkoztam. Az IHK a hozzá tartozó vállalkozókat a EVA online iktatóprogramban tartja számon. Itt megtalálható minden vállalkozás. A számlaszámuk alapján és név szerint is rájuk lehet keresni. A mai napon Marco felügyelete mellett gépbe vittem be adatokat azokról a cégekről, amelytől számla érkezett. Ellenőriznem kellett, hogy minden adat illetve az azonosító szám, amely a céget azonosítja megegyezik-e. Hétvégén sikeresen elhagytam a telefontöltőmet, így ma muszáj volt egy másikat vennem, mert hiába kerestem a régit, az csak nem került elő. Valószínűleg kieshetett a táskámból miközben a buszmegállóba mentem. Szerencsére nem történt semmi gond,
megoldottam a helyzetet. Még saját magamon is meglepődtem. Az internet segítségével megnéztem, hogy melyik áruházban tudnék egy új töltőt venni, majd elmentem oda és vettem egyet. Ezt a problémát is sikeresen megoldottam. Nyelvileg nagyon sokat fejlődtem magamhoz képest. Mint emberileg is jó hatással van rám ez a szakmai gyakorlat, mert rájöttem, hogy én teljesen egyedül képes vagyok ellátni magamat, ami nagyon szuper. A hétvégi lübecki kirándulás nagyon jó volt. A város nagyon szép és nagyon régi. Az idegenvezető szépen, hangosan és lassan beszélt, de néha fura akcentusa volt. Olyan volt, mintha félig angolul beszélt volna. Kívülről megnéztük a legnagyobb templomokat. Közülük pedig a legnagyobba be is mentünk. Belülről hatalmas volt. Nagyon tetszett, azonban nagyon hideg volt és mindenki fázott. Örültünk volna, ha jobb idő lett volna és nem esik az eső. Lehetőségünk volt még bemenni a híres marcipángyár saját boltjába, ahol nagyon finom marcipánt kóstoltunk. das Passwort = jelszó der Jahresabschluss = éves beszámoló die Anlagenbucherung = befektetési könyvelés die Sachgüter = tárgyi eszközök die Durchführung = végrehajtás die Bearbeitung = feldolgozás die Kreditorbuchhaltung = hitelező könyvelés die Debitorenbuchhaltung = adósok könyvelése seltsam = furcsa, különös komisch = vicces
2017. 02. 21. ( kedd) A mai napon a készletek nyilvántartásával ismerkedtem meg. Az IHK nem egy vállalkozás, így nem állít elő terméket és így nincs szüksége készletek beszerzésére. Egyedül a dolgozók szükségleteit szerzi be. Minden dolgozónak hozzáférése van egy céghez, ahonnan irodaszereket lehet vásárolni. A honlapján minden dolgozó be tud jelentkezni és onnan tud rendelni és a következő nap a rendelt dolgok ki lesznek szállítva. De mielőtt a rendelés a Hugo Hamann irodaszereshez elmegy, előtte egy dolgozó az iktató irodából körbeküld egy email-t a rendeléssel együtt. Megnézik, hogy kinek mire van szüksége vagy mi kell még és aztán küldik el a rendelést a céghez. Az irodának van egy raktára is, ahol például üdítők illetve ásványvizek vannak, amiket általában a tárgyalásokra szokták vinni. Ha valaki valamit elvett onnan azt fel kellett írni és alá kellett írni. A mi részlegünkön alkalmam nyílt Bruhn-nal beszélgetni, akitől megkérdeztem,hogy a készleteket milyen módon tartják nyilván. Mivel az IHK nem állít elő terméket, így ilyen nincs az IHK-ban, de általánosságban megkérdeztem, hogy a cégek milyen módszereket használnak és kiderült, hogy semmilyen különbség nincs a magyar és a német között. Náluk is van ugyanúgy FIFO, átlagáras készletnyilvántartás. A mai napon a gyakornokok számára fenntartott gépen dolgoztam, szinte egész nap. A számlák alapján a hitelezők (Kreditorok) adatait kellett ellenőriznem, hogy minden rendben van-e. Az összeget, az azonosítószámot illetve a cég címét kellett ellenőriznem. Ma is rengeteg új szót tanultam. El is határoztam, hogy miután hazamegyek megcsinálom a nyelvvizsgát. https://www.buerokompetenz.de/hugo-hamann-kiel.html die Wertminderung = értékcsökkenés die Wirtschaft = gazdaság anmelden = bejelent wirklich = tényleg, igazán Nasenspray = orrspray das Wort = szó GmhH = Kft die Unternehmensform = társasági forma
AG = Aktiengesellschaft die Börse = tőzsde der Staat = állam
2017. 02. 22. (szerda)
A mai nap gyorsan eltelt, ugyanis Marco egyre több feladatot ad nekem illetve nemcsak ő, hanem Katrin is illetve Herr Fleischmann is. Mindenkinek besegítek egy kicsit, mivel sokszor Marco-nak nagyon bonyolult és nehéz munkája van, így leginkább csak figyelem és ő türelmesen elmagyarázza, hogy éppen mit csinál. A mostani amin dolgozik az éves beszámoló. Az éves beszámoló miatt jövő hét csütörtökig mindent el kell számolni, rendezni illetve könyvelni, de nemcsak neki, hanem mindenkinek. Az éves beszámoló egyébként egy olyan számviteli összeállítás, amely bemutatja az érdekelt felek (tulajdonosok, befektetők, hitelezők) számára egy vállalkozás vagyoni helyzetét és eredményességét egy adott üzleti év lezárultával és ezek az információk nyilvánosak. Bruhn segítségével megtudtam, hogy évente egyszer szoktak az IHK-ban leltározni. Az azonban változó, hogy a tárgyi eszközöket milyen gyakran cserélik le. Attól függ milyen eszközről van szó, de ez általában 1-2-3 évet jelent, leggyakrabban ennyi időnként cserélik. A számítógépeket és informatikai eszközöket két évente. A céges autókat teljesítményarányos értékcsökkenéssel számolják el például. die Aktiengesellschaft = részvénytársaság OHG = Offende Handeln Gesellschaft =nyitott kereskedelmi cég die Nachname = vezetéknév verjährt = elavult/elévült die Krume = morzsa bearbeiten = kidolgoz, intéz die Spinne = pók der Aufzug = lift
die Abteilung = részleg enthalten = tartalmaz 2017. 02. 23. (csütörtök) A mai napon Marco megmutatta, hogy az IHK pénzforgalma leginkább elektronikusan történik. Az e-bank rendszert használják. Az ő bankjuk a Commerzbank. Az ügyfelek is elektronikus úton fizetnek. Nem jellemző a készpénzforgalom. Nagyon sokszor láttam vagyis figyeltem meg, hogy az IHK-nak sok követelése származik a vizsgadíjakból illetve rendezvényekből, hiszen az IHK-ban konferenciák és kiállítások is szoktak lenni és ezekért fizetni kell. Tulajdonképpen ez az IHK-nak egy másodlagos feladata. Leginkább csak számlákkal és banki kivonatokkal találkoztam. A számlák kiállításának szabályai ugyanazok, mint a magyarok. Megismerkedtem pár új emberrel, akik az IHK-ban dolgoznak. Az egyik közülük Maleen, aki mondta, hogy majd jövő héten hétfőn ha van kedvem, akkor megnézhetném az ő részlegüket. Marcoék részlege a második emeleten volt. Maleen viszont a negyediken van. Marketinggel kapcsolatban kell segítenem egy kicsit majd. Holnap az iskolába fogunk menni óralátogatásra, szóval holnap nem megyek dolgozni az IHK-ba(RBZ Wirtschaftakademie). sachlich richtig = tárgyilag rendben rechnerisch richtig =számlailag rendben nachholen = bepótolni die Sachbearbeiterin = ügyintéző unvollständig = hiányos die Elster = szarka schaffen = létrehoz die Verfügung = rendelkezés kopieren = másolni der Betrieb = üzem
2017. 02. 24. (péntek) A mai napon az iskolában voltunk ahol pár órát látogattunk meg. Először egy gazdaság órára ültünk be. Csodálkoztam, ugyanis dupla óra volt és az óra 1,5 óráig tartott. Az órán a diákok az elfogadási késedelemről tanultak. A következő óra is egy dupla óra volt. Szakmunkásképző szerű osztály órájára mentünk be, akik éppen arról tanultak, hogy a diákmunka végzésnél a diákoknak milyen jogaik vannak. Az óra egy tanirodában volt. Gyakorlat szerűség volt. A diákoknak csoportokban kellett önállóan feldolgozni az anyagot és majd azt a végén egymás előtt előadni. A tanulási módszerek illetve a tanítás módja nagyon furcsa számomra, mert én a magyar hagyományos oktatáshoz vagyok hozzászokva, ahol az óra középpontjában a tanár áll. A következő két órát az iskola mellett lévő nyelvközpontba töltöttük. Az országba érkező bevándorlóknak itt a német nyelvet tanítják. Először kicsit megijedtem, mert nem tudtam elképzelni, hogy milyen helyre megyünk és mi fog rám várni, de szerencsére semmi gond nem volt. Egy afganisztáni fiúval, egy pakisztáni lánnyal és egy lengyel lánnyal kártyáztunk. Meglepő volt számomra, hogy egészen jól beszéltek németül. Holnap Hamburgba fogunk kirándulni, szóval reggel megint korán kell kelnem. die Fabrik = gyár überlassan = ráhagy, rábíz die Versicherung = biztosítás das Einkommen = bevétel einstellen = alkalmaz die Steuer = adó die Beprechung = megbeszélés der Praktikant = gyakornok Mahlzeit! = jó étvágyat Moin! = Jó napot! der Annahmungsverzug = elfogadási késedelem
2017. 02. 27. ( hétfő) A mai napon a negyedik emeleten dolgoztam Maleen-nal. Mivel az IHK csak szolgáltatást nyújt, így a szolgáltatásai népszerűsítésére egy plakátot készítettünk illetve terveztünk. Az ügyfelek számára virágot is adnak, amire egy lógót és egy masnit kellett kötnöm. A plakátot pedig filctollal készítettük el. A feliratot filctollal írtam fel illetve egy világító tornyot kellett rajzolnom rá. Mivel az elküldött önéletrajzomban megemlítettem,hogy tudok és szeretek is rajzolni, így ezt a feladatot rám bízták és én nagyon szívesen megcsináltam. Nagyon jó érzés volt, hogy miután kész lett mindenkinek nagyon tetszett. A plakát mellett szórólapokat is készítettek. Sajnálatos módon a mai napon nem éreztem magam túl jól. Rosszul is lettem. Szóltam is Maleen-nak, aki felajánlotta, hogy a betegszobában ha szeretnék tudok pihenni. Olyan rosszul nem voltam, nem éltem a lehetőséggel, de megkértem, hogy mutassa meg. Még újraélesztő készülék is volt a szobában. Nagyon modern volt.
der Brechreiz = hányinger untergehen = lemegy nach oben gehen = felmenni gebucht = könyvelve die Hagebutte = csipkebogyó das Tablett = tálca die Bestellung = rendelés scannen = szkennelni Buchhaltung = könyvelés das Projekt = tervezet leiten = vezetni
A hétvégi hamburgi kirándulás nagyon jó volt. Nagyon szép város. Tettünk egy körutazást a városnéző busszal, ahol Hamburg összes látványosságát láthattuk. Az egyetlen gond az volt, hogy nagyon rossz volt az idő és folyton esett az eső. Megnéztük az újonnan felújított Elbphfilharmonie-t is. Összességében nagyon jól éreztünk magunkat.
2017. 02. 28. (kedd) A mai napon a saját számítógépemen dolgoztam. Marco egy nehezebb feladatot bízott rám. A befizetett vizsgadíjakat kellett könyvelni. Rögzítenem kellett a gépben, hogy az az adott ember melyik vizsgát csinálta, mikor, hol. Ellenőriznem kellett, hogy a személyes adatai rendben vannak-e illetve ki kellett számolom, hogy mennyi a vizsgadíj összege, mert aki messzebbről jön vizsgára annak kedvezmény jár kilométer szerint. Miután ezt a feladatot megcsináltam, ezután Katrin-nak kellett segítenem számlákat sorrendbe rakni és aztán a megfelelő mappába belerakni. Voltak olyan számlák, amelyeken több összeg is volt. Azokról a számlákról másolatot kellett készítenem, hiszen más-más számlaszámuk volt így külön-külön ki kellett húzni kiemelő filccel a megfelelő összeget és azt a megfelelő mappába rakni. A papírok másolását már teljesen egyedül végeztem. Ezen kívül még segítenem kellett pár új mappát felcímkézni, mivel az irattartók gyorsan tönkremennek.
durchgehen = átolvas das Stockwerk = emelet aussprechen = kiejt der Schreibtisch = íróasztal der Regenbogen = szivárvány veränderlich = változékony das Schiff = hajó ausgehen = kimenni Finanzen = pénzügyek schlimm = rossz
2017. 03. 01. (szerda) A mai napom borzalmasan kezdődött, mert reggel a kieli busztársaság sztrájkolt és így nem jártak a buszok. Nekem 5 km-t kellett gyalogolnom, hogy oda tudjak érni a munkába. Szerencsére időben indultam, így időben odaértem és nem volt gond. Az éves beszámoló miatt a Finanzbuchhaltung részlegen Marcoék megbeszélést tartottak, amelyre én is beültem és belehallgathattam. Ezek után Frau Klein-nal egy megbeszélésre mentem autóval egy céghez. Ez a cég tagja szeretne lenni az IHK-nak, mivel fejlődni szeretne ráadásul még nagyon fiatal cég. Az IHK-nak először fel kell mérnie a cég hatékonyságát és állapotát. A megbeszélés után körbevezettek minket a raktárukban. Sajnos képet nem készíthettem, mert nem szabadott. Ez a cég egyébként egy logisztikával foglalkozó cég volt. Nagyon érdekes volt végignézni, mert megmutatták az elkészített termékek (dvdlejátszó, wifi-router…stb.) elkészítésének menetét. Láthattam, ahogy a termékeket összerakják, majd megtisztítják. A megtisztított termékeket letesztelték, hogy nem működnek-e hibásan. A hibátlan termékeket aztán bedobozolták majd mérlegen megmérték a súlyukat. Végül, de nem utolsó sorban visszacsomagolták a termékeket. Fantasztikus volt látni, mert én még életemben nem láttam élőben ilyet. Nagyon érdekes volt. das Angebote = ajánlat die Kammer = kamara windig = szeles der Stift = ceruza der Locher = lyukasztó die Mappe = mappa der Kleber = ragasztó das Ladegerät = töltő das Praktikum der Steuersatz = adókulcs
2017. 03. 02. (csütörtök) Ezen a napon Marco rendesen megdolgoztatott. Szinte egész nap a gépen dolgoztam. A hitelezők adatait kellett ellenőriznem. Már egyre jobban megy. Amikor problémám akadt, akkor nyugodtan meg tudtam kérdezni Marcot vagy Herr Fleischmann-t. Volt olyan, amikor az adott céget nem találtam a nyilvántartásban. Olyankor volt, hogy nekem kellett mennem Frau Kubisch-hoz, hogy megkérdezzem. Azért ez először kicsit nehéz feladat volt, de meg tudtam oldani. Amit szerettem volna kérni vagy mondani, azt mindent megértettek. Volt olyan eset is, amikor az adott hitelező nem a cég nevén volt nyilvántartva, hanem egy személynéven, így nehézkes volt azt az adott céget megkeresni. Ma volt egyébként az IHK zu Kiel 50. „születésnapja”. Délután konferenciát tartottak, amire elég sok ember eljött. Sajnos én ezen nem vettem részt, csak annyiban, hogy amit hétfőn plakátot készítettem illetve rajzoltam, az ki volt állítva. Nyelvileg érezhetően nagyon sokat fejlődtem. Már minden egyes szót kihallok a mondandójukból még akkor is, ha azt a szót nem is ismerem. A kiutazás előtt azért nekem sokkal nehezebben ment bármit is megérteni egy gyorsabban beszélő szövegértési feladatban. Nem bírtam tovább, így odaadtam Marco búcsú ajándékát, amely egy szakácskönyv volt németül, amiben magyar ételek receptjei vannak, egy kis zacskó szegedi paprika, egy szegedi fakanál, egy kis rúd Pick-szalámi és egy Unicumos étcsokis desszertet. Nagyon örült neki. A szakácskönyvet ott nézegette velem. Még Bruhn-nak és Herr Fleischmann-nak is megmutogatta. die Beitragsordnung = tagsági díj das Sachkonten = főkönyvi számla der Mitarbeiter = alkalmazott die Geduld = türelem der Budespräsident = szövetségi elnök der Vertrag = szerződés der Umsatz = forgalom
die Wirtschaftpolitik = gazdaságpolitika die Buchführung = könyvvitel die Industrie = ipar
2017. 03. 03. (péntek) Elérkezett az utolsó munkanapom. A három hét nagyon gyorsan eltelt. Örülök, hogy éltem a lehetőséggel és nem hagytam ki, mert nagyon sok jó tapasztalattal gazdagodtam mind nyelvileg mind pedig gazdaságilag is. Nagyon jó példát gyújtott eddigi tanulmányaim során szerzett tudásomhoz. Nemcsak elméletben, hanem gyakorlatban is megismerkedhettem sok tanult dologgal. Ma csak 14 óráig dolgoztam, mert 4-re mennem kellett az iskolába egy délutáni kávézásra, ahol elköszöntünk a fogadó intézmény tanáraitól. Ma számlákat rendeztem illetve Marco-nak segítettem papírokat lefénymásolni. Herr Fleischmann is adott egy kis feladatot még. A számlákra összegző cédulát kellett ragasztanom, hogy amikor azt az adott számlát a mappába rakjuk és talán később újra elő kell keresni, így ez alapján könnyebb megtalálni és a lényegét le lehet azonnal olvasni, ami az összeget jelenti, a számlaszámot illet a Kostensträg-ot. 14 órakor véget ért a munkám. Az egész csapat elköszönt tőle és adtak nekem egy kis útravalót. Mindenki nagyon kedves volt. Minden jót kívántak nekem és hogy érjem el a céljaimat. Sok sikert kívántak az érettségihez illetve az egyetemhez illetve azt mondták, hogy ha legközelebb jönnék, akkor szívesen látnak. Majd Marco kocsival elvitt az iskolába. Az iskolában elbúcsúztunk a fogadó intézmény tanáraitól illetve kitöltöttünk egy kérdőívet is hogy hogyan éreztük magunkat. Miután elbúcsúztunk, én és a barátnőm, Szandi még utoljára kimentünk a kikötőbe és sétáltunk egyet. Még egy fókát is láttunk, volt akkora szerencsénk.
die Landeshaupstadt = tartományi főváros die Fläche = terület
das Gesellschaftsregister = cégjegyzék die Gemeindeverwaltung = közigazgatás der Personalausweis = személyi igazolvány das Rechnungswesen = számvitel
die Bezeichnung = megnevezés der Stempel = bélyegző der Geldverkehr = pénzforgalom der Seehund = fóka der Hafen = kikötő
Erasmus+ munkanapló Mobilitás adatai:
kiutazó neve: Szentesi Alexandra évfolyama: 12. (tanult) szakma: nyelvi előkészítő, közgazdaságtan küldő intézmény neve: Szegedi SZC Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnáziuma projekt címe: Tempus Közalapítvány Erasmus+ Mobilitási projekt fogadó intézmény neve: Kiel Tartományi Főváros Regionális Gazdasági Szakképző Központja kiutazás kezdete és vége: 2017. február 12. - március 4. gyakorlat / tanulmányút helye: Kiel (Németország) tanulmányi / munkaterület: közgazdasági gyakorlati munkahely / fogadó fél szakmai profilja: 1. Friedrich Lange GmbH 2. Sartori & Berger gyakorlat / munkavégzés időtartama, dátumai: 1. 2017.02.13-17. 2. 2017.02.20-03.03. 00 00 napi munkaidő: 1. 8 -16 2. 900 - 1400 külföldi felkészítés kezdete és vége: 2016. 11. 23. – 2017.02.31. napi időtartama: 2 óra nyelve: német és magyar szakmai területe: közgazdaságtan
Mobilitás tartalma: 1. nap (2017.02.13) A mai napot a fogadó iskolában kezdtük, ahol bőséges reggelivel vártak minket a kapcsolattartó tanárok. A reggeli után a némettanárok elkísértek mindenkit a vállalatokhoz, ahol az elkövetkező heteket töltöttük el. Lobár Henriett és én a Friedrich Lange GmbH-hoz kerültünk, mely fürdőszobák kivitelezésével, kiegészítőivel és fűtéstechnikával foglalkozik. Amikor a céghez megérkeztünk, mindenki kedvesen fogadott minket, sokan odajöttek hozzánk bemutatkozni. Ezután tudatták velünk, hogy melyik nap, hány órát és kivel fogunk dolgozni, majd megismertették velünk a cég épületeit. A vállalat rendelkezik egy raktárral, ahol a leggyakrabban keresett termékeket tudják megvenni a kereskedők. Az esetben, ha valamire azonnal szükségük van, itt rögtön beszerezhetnek minden hiányzó terméket. Emellett a cég szállítói minden hajnalban idehozzák kamionnal a megrendelt termékeket is, és továbbszállítanak árukat a megrendelőknek. A cégnek van egy bemutatóterme is, ahol a vevők ötletet meríthetnek fürdőszobáik berendezéséhez, annak felújításához. A mi munkánk azonban ma az irodában zajlott 1200-tól 1600-ig. A mentorom általában kommunikációs tevékenységet végez, fogadja a vevők, valamint a többi telephely hívásait. Ezekbe a hívásokba én is becsatlakozhattam, és végighallgattam a vevők/partnercégek hívásait. Továbbá foglalkoztunk különböző ajánlattételekkel is, megrendeléseket vettünk fel. A cég a megbízásokat és minden más számviteli, ügyviteli folyamatot egy Sangross nevű cég által készített programon keresztül tart számon. Ezt a programot én is használhattam egy-két megrendelés lebonyolításáig. Ezenkívül megismerhettem a cég történetét is, amelyet 1909-ben Hamburgban alapítottak. Eszerint a vállalat már több, mint 100 éves múlttal rendelkezik, jelenlegi vezetője Christian Lange. A kieli telephely vezetője jelenleg Holz Dirk. A céget a közepes méretű vállalatok közé sorolhatjuk, Észak-Németországban rengeteg konkurenciája van. Ezzel szemben a cég rendkívül innovatív, állandóan fejlődik és bővül. Miután a mai munkaidő lejárt, kicsit kimerülten, de mégis friss élményekkel teli tértünk haza szállásunkra. A mai napot rendkívül pozitívan éltem meg, mind szakmai, mind nyelvi területen. Mindenki nagyon kedves és segítőkész volt velünk és egy nagyon jó napot zártunk le.
Friedrich Lange GmbH Sanitär + Heizung Holzkoppelweg 8, 24118 Kiel
2. nap (2017.02.14) A mai napon a beszerzések világába nyertem betekintést a cégnél. Kivételesen a napot nem a mentorommal töltöttem, hanem egy másik gyakornokkal, aki itt végzi el a kötelező szakmai gyakorlatát. Először megrendelések visszaigazolásával foglalkoztunk, beállítottuk a szállítások hetének dátumát és ellenőriztük, hogy a megfelelő termékek és mennyiségek szerepelnek-e a megrendeléseken. Ezután elküldtünk néhány megrendelést a központba, ahonnan általában másnap már meg is kapjuk a megrendelt árukat. Miután ezzel elkészültünk egy újabb feladatot láttunk el, a számlák ellenőrzését. Ez úgy zajlott, hogy először kikerestük a nyilvántartásba az adott számla végösszegét, majd a kódját is leellenőriztük és végül kiegyenlítettük a számlát. Egy kis gyakorlás után sikerült ezt is elsajátítanom, aminek nagyon örültem. A partnerek nyilvántartásának rendszerébe ma láttam bele igazán, megtudtam, hogy minden vevő rendelkezik egy rövidítéssel, ami 4 betűből és 2 számból áll (pl.: KAMA00). Amikor ezt megadjuk, megtudhatunk mindent fontos információt az adott cégről (a cég adatai, megrendeléseinek forgalma, átlagos kedvezményei). A mai napon érdeklődtem a munkatársaimnál a német számviteli rendről és rengeteg új információt tudtam meg. Igyekeztem összehasonlítani azt a magyar számviteli renddel is, és nem túl sok eltéréssel találkoztam. Németországban a szigorú számadású bizonylatokat 10 évig őrzik meg, bizonylataik többnyire elektronikusak. A számlákat faxszal vagy más programokon keresztül küldik el a többi cégnek, emellett a számvitelben ismert mérleget ők is elkészítik. A cég, ahol dolgozom, saját szállítókkal rendelkezik és rengeteg szállítói számlát tartanak nyilván, üzleti éve negyedévekre van osztva. Vezetik a gépek amortizációját és marketingtevékenységet is folytatnak. Rengeteg reklámanyaguk van, gyakran küldenek el a vevők kérésére katalógusokat. Emellett használnak szórólapokat és plakátokat is termékeik bemutatására. Az áraik és kedvezményeik szervesen összefüggenek azzal, hogy a vevő mennyi árut vásárol, így minden vevő különböző, egyéni árajánlatot kap. Természetesen, ha valaki sok terméket vásárol, akkor nagyobb kedvezményt kap, mint az, akinek csak néhány kiegészítőre van szüksége (jellemző a kisvállalkozó vevőkre). A cég fontos szereplői az értékesítési képviselők, akik személyes kapcsolatot tartanak fent a vevőkkel, így könnyen tudják a vásárlói körüket is bővíteni. A vállalat forgalma körülbelül 55 millió euró, ami meglepett, de nem csoda, hiszen rendkívül eredményes cégről beszélünk. Amellett, hogy ma sok új információra tettem szert, folyamatos beszélgetést sikerült folytatnom a szakmai nyelven is, ami hatalmas élményt jelentett számomra. 3. nap (2017.02.15.) A mai napot a szállítói számlák, azaz a beszerzés bizonylatainak rendszerezésével kezdtem, amelyet időrendi sorrendbe kellett állítanom, majd a többi irat közé elhelyezni. Az elején ez kicsit nehéz volt, de aztán nagyon könnyen belejöttem. Ezután az értékesítési részlegen dolgoztam, ahol ajánlattételeket küldtem el egy dolgozó segítségével az új ügyfeleknek. Számomra ez rendkívül érdekes volt, és nagyon szívesen csináltam. A munka közben fontos volt, hogy az árakat úgy állapítsuk meg, hogy ügyfelünk ne találja azt túl drágának, de nekünk is nyereséget kellett realizálnunk. Ekkor a cég ún. árpolitikáját ismerhettem meg. Amikor az ajánlatokat nyilvántartásba vettük, ügyeltünk arra, hogy az áruk beszerzési árának és eladási árának különbsége, azaz a vállalatunk árrése ne legyen túl magas, de túl alacsony se (általában 10-20% közötti árrést állapítottunk meg). Ezután egy teljesen más feladatot kaptam, mely arról szólt, hogy a céghez szakmai gyakorlatra jelentkező embereknek az elutasító levelét írjam meg. Ezt egy adott séma szerint készítettük el, Microsoft Word-be, majd kinyomtattuk. Az ebédszünet után a szállításokkal és megrendelésekkel foglalkoztam a mentorom segítségével, akivel egyre könnyebben sikerült megértenünk egymást németül. Újra lehetőségem nyílt számos telefonbeszélgetés meghallgatására és meglepetésemre már majdnem mindent meg tudtam érteni belőlük. Ma már sokkal gördülékenyebben kezeltem a cég szoftverjét, ami további sikerélményt jelentett számomra. A munka után a csoportunknak külön programja volt, megnéztünk egy kézilabdameccset. A szurkolást nagyon
élveztük és bár fáradtak voltunk, jó kedvvel tértünk haza, hiszen a magyar csapat nyert a kieli játékosok ellen. 4. nap (2017.02.16.) A mai napon a mentorommal dolgoztam együtt a munkahelyen. Többnyire megrendeléseket vettünk nyilvántartásba, amiben már egészen jól kiigazodtam. (A szoftver csak azért volt bonyolult néha, mert kódokat is kellett használnunk.) Ezután a cég által használt levelezőrendszer segítéségével (Microsoft Outlook 2010) elküldtünk néhány ajánlattételt és ajánlatkérést is. Ezen feladatok megoldásában már magabiztosan segédkeztem, volt, hogy én írtam meg a vevőnek szánt e-mailt. A feladat elvégzése után leveleket raktunk borítékokba, miután rendszereztük és átvizsgáltuk őket. Egy kicsit később szállítással kapcsolatos problémák adódtak, amit nekünk kellett megoldanunk. Több céget is fel kellett hívnunk, hogy megtaláljuk a probléma forrását. Miután ezt sikeresen megoldottuk, pontos szállítási dátumok iránt érdeklődtünk a cég központjától és rögzítettük őket a rendszerbe. Miután ez már a 4. napom volt a cégnél már sikerült teljes mértékben megértenem, hogy mikor, mit és hogyan kell a cég szoftverébe rögzíteni, ezért ezt már egyedül is hagyták, hogy csináljam. Természetesen segítséget kaptam, ha elakadtam, és rendkívül jó érzés volt a felém vetett bizalom. Mivel a mai napon nem volt olyan sok munkánk, így időnk jutott arra, hogy ne csak a munkáról, de a németek hétköznapjairól, szokásairól is beszélgessünk. Mindez szintén nagyon érdekes volt számomra, és úgy gondolom, hogy az ilyen fajta csapatépítés, kommunikáció nagyon fontos a dolgozók között. Ami nagyon tetszik ennél a vállalatnál, hogy a munkatársak nagyon jó kapcsolatban vannak egymással és mindenki nagyon kedves mindenkivel. Emellett úgy érzem, hogy a nyelvtudásom egyre jobban fejlődik, és a vállalati környezet is elnyerte tetszésemet. Rendkívül elégedett vagyok mindennel, amit eddig megtapasztaltam, mind a munkában, mind a hétköznapokban. 5. nap (2017.02.17.) Ez az utolsó napom a Friedrich Lange GmbH-nál, aminek természetesen nem örültem, mert nagyon jól éreztem magam ennél a cégnél. A napot a szállítói számlák rendezésével kezdtük, amit már magabiztosan végeztünk el. Ezután a mentorommal együtt dolgoztunk. Ma már szinte teljesen egyedül készítettem el megrendeléseket, valamint ajánlatokat továbbítottunk a megrendelőink számára. Mi több ma a fürdőszobák bemutatótermében is voltunk, ahol megnézhettük, hogy az ott dolgozók hogyan terveznek meg egy-egy fürdőszobát. Az első lépés az, hogy az építész pontos tervrajza szerint elkészítjük a szoba pontos mását a cég szoftverjének segítségével. Ezután egyéni igények szerint rendkívül nagy precizitással hozzák létre a dolgozók a leendő szoba teljes másolatát. Így ezt elküldhetik a vevőknek, akik további változtatásokat kérhetnek, vagy elfogadhatják a kész fürdőszobának a tervét. Ezt nagyon érdekesnek találtam, olyan volt, mint egy berendezős játék. Az itt dolgozó ember segítségével mi is berendezhettünk egy fürdőszobát és kaptunk róla egy-egy tervrajzot is. Ezután visszamentünk az irodába és további feladatokat kaptunk. Lemondásokat írtunk, telefonos beszélgetéseket hallgathattunk meg. A mai nap kivételes volt, mert már 1430-kor lejárt a munkaidőnk. Ekkor a cég kapcsolattartójával és a mentorainkkal egy visszacsatolást tartottunk arról, hogy hogyan éreztük magunkat a hét folyamán, elégedettek voltunk-e. Ezután átadtuk nekik Magyarországról hozott ajándékainkat és meglepetésünkre ők is készültek nekünk ajándékcsomaggal. A megbeszélés után még tovább beszél-
gettünk mentorainkkal, elköszöntünk tőlük. A Friedrich Lange GmbH-nál való tartózkodásomat nagyon boldogan, sikerekben gazdagan éltem meg, rendkívül sokat beszélhettem németül, sok jó kapcsolatot alakíthattam ki és rengeteg dolgot tanultam meg a vállalatok életéről, működéséről és a kereskedelemről.
Mentoraink és mi
6. nap (2017.02.20.) Ez volt az első napom a Sartori & Berger nevű cégnél. Lobár Henriettát és engem 9 órakor fogadtak a cég székhelyén, majd elvittek minket két különböző telephelyére. Én először a Norwegenkai nevű helyen kezdtem, ahol először a cég rakodással foglalkozó irodáját mutatták be, majd kaptam egy könyvet a vállalat létrejöttének történetéről. A Sartori & Berger-t 1858-ban alapították és 2008-ban lett 150 éves. Ezzel a legnagyobb és a legidősebb hajózással foglalkozó cégek közé sorolható. A vállalatot August Sartori és Johann Albert Berger alapította, akkor még egy igen kicsi hajóval. Mostanra viszont egy multinacionális céggé nőtte ki magát, rengeteg telephellyel rendelkezik az Északi- és Keletitengernél is. A vállalat két fő tevékenysége a személyszállítás és a kamionok, tehergépjárművek szállítása. Ezek a kamionok pedig nehézfémet, de akár gyümölcsöt, szinte bármit szállíthatnak egyik helyről a másikra. A cég rengeteg konkurenciával rendelkezik a Keleti-tenger mentén, de állíthatjuk, hogy a legkeresettebb és a legkedveltebb vállalat a személyszállítás terén. A mai nap megtekinthettem, hogyan kötött ki a Kiel és Oslo között közlekedő luxushajó, és hogyan vezérelték a rengeteg jármű leszállítását a hajóról. Meglepett, hogy létezhetnek ilyen óriási hajók is, és persze az is, hogy ennyi járműt képesek szállítani, nem beszélve arról, hogy milyen sok embert szállítanak nap, mint nap. A munkaidő ma hamar letelt, és 13 órakor már el is indulhattam haza. Az este a csoportunk találkozhatott a nyáron hozzánk látogató kieli cserediákokkal, akikkel egy kellemes vacsora mellett elcseveghettünk, majd hazamentünk.
Sartori & Berger GmbH Norwegenkai 1, 24143 Kiel
7. nap (2017.02.21.) A mai napot már nem a rakodások osztályán, hanem a Color Line Cargo-nál töltöttem el. Itt először az irodákban vezettek körbe, megmutatták, mit és hol találok, valamint azt, hogy a dolgozók pontosan mivel foglalkoznak az egyes irodákban. Megtudtam, hogy a cég ezen létesítménye csak a járműszállítással és a vámokkal foglalkozik, azaz a hajó alsó terének a megtöltése a céljuk. Egy segítőkész dolgozó munkájába is betekintést nyerhettem, aki egy cégnek küldött ajánlatot arról, hogy mennyibe kerülne a vevő kamionjainak szállítása. A vevők mindig írnak a vállalatnak egy levelet, ami magába foglalja a szállítani kívánt jármű nagyságát, súlyát és a kívánt szállítási időpontot. Ezután a Cargo dolgozói válaszolnak, hogy mennyibe kerülne, és hogy tudják-e az adott időpontban biztosítani a szállítást, vagy egy másik alternatívát javasolnak. Az árakat egy Excel-táblázat segítségével számítják ki, mely szerint az ár függ a jármű nagyságától és súlyától. A kiszámított árakat a Microsoft Outlook 2010 levelezőprogrammal továbbítják a vevőnek, majd remélhetőleg a későbbiekben velünk szállítatja a nehézgépjárműveket. Miután megnéztem ennek a folyamatnak a lezajlását lehetőségem nyílt az aznapi mentorommal megtekinteni egy luxushajót, amely nemcsak óriási volt, hanem belülről is pompásan nézett ki. A hajón a boltoktól kezdve a fitneszteremig, a medencéig, a kaszinóig minden megtalálható volt. A fedélzeten pedig csodás kilátás tárult elénk, habár a szél rendkívül fújt. Tudomásomra jutott az is, mint egy meglepetésszerűen, hogy a hajón a megvásárolható áruk nem rendelkeznek adóval, ami miatt sokkal kedvezőbb az Oslóból utazók számára minden, és emiatt is utaznak el gyakran a hétvégére bevásárolni Kielbe. Miután végeztünk a hajó megtekintésével visszamentünk a vámhivatalba, ahol a munkaidőm utolsó felét egy kedves női dolgozóval töltöttem. Többnyire bejelentőlapokkal foglalkoztunk és láthattam a Cargo szoftverjét is, ami nagyon bonyolultnak tűnt. A bejelentőlapokon információt szolgáltattak arról, hogy egy-egy hajón hány személy utazott és hány járművet szállítottak, ezeket vittük be a gép szerverébe. Itt láthattam, hogy a luxushajón napi szinten kb. 1500 fő utazik és kb. 50 db kamiont szállítanak. A mai napi munkaidő gyorsan eltelt és 14 órakor már végeztünk is a munkával, így kifáradva, de feldobottan értem haza a munkából.
8. nap (2017.02.22.) A mai napot a cég székhelyén töltöttem. Itt betekintést nyerhettem az ajánlatok küldésébe, mennyibe kerülnek a hajón utazók jegyei. Ezenfelül az itteni mentorom azzal is foglalkozik, hogy ha egy külföldi cég hajójának vagy szállítmányának káreseménye történik Németország ezen részén, akkor ő felkeres egy német szakértőt, aki felméri a kárt. Ezzel a szolgáltatással is tud pénzt keresni a cég. A székhelyen dolgozók többnyire a kieli csatorna szakaszával foglalkoznak, ahol szállításokat intéznek. Ügyfeleik nagy része külföldi, ezért az angol nyelvtudás elengedhetetlen része az itt dolgozók munkájának. Ma volt alkalmam megkérdezni, hogy a cég milyen marketingtevékenységet folytat. Erre azt a választ kaptam, hogy a potenciális vevőket szokták felkeresni, nekik bemutatják a cég szolgáltatásait, kedvező áraikat, így bővítik ügyfélkörüket. Az ügyfelekről nyilvántartást vezetnek egy Microsoft Navision nevű speciális szoftverrel, ami nemcsak adatokat ad meg a cégről, hanem azt is, hogy kinek, mennyi kedvezményt adnak, valamint a cégnél folytatott forgalmukat. Aki csak évente 12x kér szállítást, vagy a vevő még egy új ügyfél, akkor mindig előre utalva történnek a fizetések, viszont ha a vevő cég már ismert és megbízható, akkor a fizetést később is megteheti. Azonkívül, hogy ennyi mindent megtudtam a cégről, megismerhettem egy dolgozót, aki a luxushajón és akörül dolgozó hostessek munkáját koordinálja. Ez azt jelenti, hogy a luxushajón utazók hostessek kíséretét vehetik igénybe, nemcsak a hajón, de akár kirándulásokon is. Az itt dolgozó hölgy megmutatta, hogy ez miképpen is zajlik, hogyan lehet mindezt megszervezni. A hostessekről saját nyilvántartásuk van, ahol kiválaszthatják az adott útra legmegfelelőbb személyt, aki a kellő nyelvtudással és képességekkel rendelkezik, ezután pedig egyeztetnek vele. Az esetben, ha minden rendben megy, akkor az adott dolgozó elvállalja a munkát és semmi egyéb teendő nincs, csak a vendég értesítése arról, hogy mi hogyan fog zajlani az utazása során. Ezt a napot rendkívül érdekesnek találtam és sok új információt sikerült megszereznem a cégről miközben nagyon jól éreztem magam. 9. nap (2017.02.23.) A mai napon ismét a Color Line Cargo-nál dolgoztam egy másik gyakornok segítsége mellett. A feladatunk az volt, hogy a megérkező kamionokat és sofőrjeiket vegyük nyilvántartásba. Amikor megjelent nálunk a kamion sofőrje, kiállítottunk neki egy jegyet a hajóra. Megtekinthettem, hogy mindez hogyan is valósul meg a cég szoftverjén keresztül, ami nem német, hanem angol nyelvű. Érdekesnek találtam azt a kis gépet is, aminek a segítségével magát az utazás igazolványát előállítottuk. E folyamat előtt a bejövő számlákról bediktáltam az adott kamion súlyát, a rendszámát és a kamion tulajdonosát, így tudtuk kiállítani az utazásra jogosító iratokat és a vámról szóló papírokat. Az itt tartózkodást változatosabbá tette az, hogy a külföldi sofőrökkel angolul kellett beszélnünk, tehát nem csak német nyelvtudásom vált hasznomra, hanem az angol is. Emellett telefonos beszélgetésekbe is belehallgathattam, amelyek fő témája az volt, hogy az adott hajón van-e még hely további gépjárműveknek vagy sem. A nap folyamán sikeresen használtam a cég szoftverjét, kezdtem kiismerni azt, ezért szomorú voltam, amikor ráébredtem, hogy a Norwegenkai telephelyen ez volt az utolsó napom.
10. nap (2017.02.24.) Ma az iskolába látogattunk el a csoporttal, ahol megnéztük, hogy az órák itt Németországban miképpen zajlanak. Az első óra, amire betekintést nyertünk, egy nagykereskedelmi óra volt. Itt egy példán keresztül szemléltette a tanárnő azt, hogy a kereskedőnek és a vevőnek milyen jogai vannak az esetben, ha egy árut vissza szeretne szolgáltatni pénz fejében. Ez az óra nagyon tetszett, mert a törvényeken keresztül több megoldást is ki lehetett találni, így gondolkodásra ösztönözték a diákokat. Az óra végén minden lehetséges végkimenetelt megbeszélt az osztály, és megvitatták ötleteiket. A második óra, amit megnézhettünk egy gyakorlati óra volt. Arról szólt, hogy a fiatalok 18 éves kor alatt munkavállalás esetén milyen jogokkal rendelkeznek, amiket a munkaadónak be kell tartania. Itt az erre vonatkozó törvényekből kellett a diákoknak csoportokban kiszelektálni a legfontosabb információkat, majd az óra végén egy rövid beszámolót tartani azokról. Ezt az órát nagyon hasznosnak találtam, hiszen a mindennapokban gyakran találkozhatunk olyan esetekkel, amikor a diáknak tudnia kell, hogy milyen jogai és kötelezettségei vannak a munkavállalásakor. Ezután egy másik épületben, egy nyelvközpontban töltöttünk egy órát, ahol különböző nemzetiségű emberekkel találkozhattunk. Tanítottuk őket németül, rengeteget beszéltünk és kártyázhattunk is. 13 órakor pedig elmehettünk ebédelni, majd haza.
A német csereiskola épülete Westring 444, 24118 Kiel
11. nap (2017.02.27.) Ezt a hetet a Kieli-csatornánál töltöttem, a Sartori & Berger nevű cég másik fontos telephelyénél. Ez a csatorna az Északi- és a Keleti-tengert köti össze és rendkívül fontos helyszíne a hajóval történő szállításoknak. Itt a Sartori & Berger ügynöksége csak és kizárólag a csatornán át történő szállításokkal foglalkozik, és további szolgáltatásokat nyújtanak, mint pl.: ha egy cég a hajónak készpénzt akar küldeni rajtuk keresztül is megteheti, vagy ha révkalauzra van szükségük a navigáláshoz, ők gondoskodnak róla, szinte akármilyen megbízást elvállalnak. A cégnek itt is saját szoftverje van, nem is egy, hanem három. Van egy adatbázisuk, ahova minden beérkező vagy kimenő hajót nyilvántartásba vesznek, valamint ha a hajón szükség van bármire, akár egy orvosra, ők segítenek ebben is. Az adatokat a nap folyamán már én is bevihettem a rendszerbe, ahova azt kellett írnom, hogy az adott hajó mikor érkezett, honnan és hova megy, valamint mikor indul. Emellett e-maileket is írtam az ügyfeleknek arról, hogy a hajójuk mikor és hova érkezik meg, hogy információt kapjanak a szállítmányuk helyzetéről. Írtunk jelentéseket is azokról a hajókról, amelyek szolgáltatásokat kívántak igénybe venni tőlünk, emellett az ügyfeleink hajóira is felmentünk. Ahhoz, hogy lássuk, mikor kell kimennünk az irodából, az AISLive nevű internetes oldalt használtuk, amely segítségével minden hajót láthattunk a térségben. A hajókon a kapitányokkal angolul kellett beszélni, meg kellett kérdeznünk, hogy minden rendben van
e, és információkat kellett kérnünk a hajóról, a hajó merülési mélységéről és így tovább. Emellett papírokat kellett aláírattatnunk, hogy áthajózhassanak a csatornán. Mindez nagyon mozgalmas és érdekes volt számomra, és nagyon jól éreztem magam. A dolgozók nagyon kedvesek voltak, és rengeteg információval láttak el a vállalat tevékenységével kapcsolatban, aminek szintén örültem.
Sartori & Berger GmbH Schleuse 24159 Kiel
12. nap (2017.02.28.) A mai napot egy másik gyakornokkal töltöttem, akivel délelőtt a befutó hajók könyvelésével foglalkoztunk. Ez azt jelenti, hogy különféle adatokat vittünk be a hajóról (súly, érkezés és távozás időpont, merülési mélység). Természetesen ma is felmentünk a hajókra a kapitányokhoz és beszélgettünk velük. Ráadásul egy kivételesen nagy hajón is voltunk, ahol például olyan szolgáltatást is igénybe vettek tőlünk, mint a cserekapitány elszállásolásának elintézését. Megtudtam, hogy azok a hajók, amikről csak könyvelést készítünk a nyilvántartásba, általában a többi konkurenciával kötnek szerződést és vesznek igénybe szolgáltatást, így fontos mindig az ügyfelekkel való kapcsolattartás. Továbbá információkat kaptam a cég ezen telephelyének konkurenciájáról is, ami a cégünk telephelye mellett található, neve UCA. Ez a másik ügynökség (United Canal Agency GmbH) szintén szolgáltatásokat nyújt, mint az S&B, tehát logisztikai, rakodási, vámkezelési, fuvarozási, javítási és sok más egyéb szolgáltatásokat kínálnak. Sajnos ennek a cégnek több ügyfele van, ezért igyekezni kell a vállalatunknak ügyfélkörünk fenntartására. Ma már könnyebben boldogultam a cég rendszerével is, e-maileket írtam és sokat kérdezgettem a dolgozók munkájáról is.
Én és egy hatalmas szállítóhajó
13. nap (2017.03.01.) Ma egy nagyon nyugodt napunk volt a cégnél, ami azt jelenti, hogy csak egy hajón voltunk az információk kérése céljából. Ezután tettünk a mentorommal egy kisebb „túrát” a régebbi csatornánál, ami jelenleg üzemen kívül van, mert már túl régi. Ez a kisebb csatornaátjáró nem olyan széles, de pont megfelelő a rengeteg kis hajó számára, amelyek a csatornán kívánnak áthaladni. Ez azt is jelenti, hogy jelenleg számukra nem olyan kedvező a csatornán való áthaladás, mint azelőtt. Ezen kívül megmutatták nekem, hogy hol tudnak a hajók tankolni, ha szükséges, és hol vehetnek fel további rakományt egyes helyekről. A telephelyünk mellett a cég rendelkezik maga is egy kis raktárral, ahonnan kis autók segítségével a hajókra különböző termékeket tudnak szállítani, mint például vizet, de akár alkatrészeket is, ha a hajónak meghibásodása lépett fel. Ma volt lehetőségem arra, hogy az összes rendszert alaposan átnézzem és megértsem, mi, hogyan működik. Az is kiderült számomra, hogy a pénzforgalom a cégnél csak átutalással lehetséges. Amennyiben készpénzt szeretnének juttatni a hajóra, akkor először azt át kell utalni a cég számlájára, és a vállalatunk a kívánt öszszeget a telephely széfjéből biztosítja a hajó számára. Mivel a hajók forgalma igen változatos, így a cégünk pénzforgalma is azzá vált, bevétele egyfolytában változik, valamikor magasabb, valamikor alacsonyabb.
14. nap (2017.03.02.) A mai nap nagyon gyorsan eltelt, mert nekem és a mentoromnak rengeteg dolgunk volt. Ma több emailt is írtam (Microsoft Outlook 2010 levelezőprogram segítségével) a hajó tulajdonosainak a hajójuk állapotáról, mikor haladtak át a csatorna itteni szakaszán. Emellett a rendszerbe könyveltem a ma megérkezett hajókat is. Az itt elhaladó hajók általában gabonát, gázolajat, veszélyes anyagokat és vegyszereket szállítanak. A hajókon is voltunk, hogy minden fontos információt megszerezzünk róluk és különféle szolgáltatásokat nyújtsunk. Vittünk levelet és készpénzt is kapitánynak, valamint igénybe vettek 3 fő technikust is a hajó javítása miatt. Amellett, hogy a szokásos munkálatokat elvégeztük, kérdezősködtem a szoftverekről is, pontosan mi céljuk van és milyeneket használnak. 3 fontos rendszerrel rendelkeznek, az első a már korábban említett AISLive, ami nemzetközi internetes térkép az összes hajó helyezkedéséről a világon. Ennek használatáért azonban rengeteget kell fizetnie a cégnek, de mivel más ilyen profi rendszer nem létezik, ezért ez szükséges. A 2. szoftver az ún. S&B Datenbank, amelyet maga a Sartori & Berger fejlesztett ki, ide könyvelnek le minden hajót, amivel valaha is fo glalkoztak, itt minden információt meg lehet találni a hajókról. A 3. programot a cég a Víz- és Vámhivataltól kapta teljesen ingyen, annak a céljából, hogy lássák a hajók tervezett érkezési, indulási idejét és helyét, valamint további információkat szerezzenek vagy adjanak hozzá a rendszerhez. Ezenkívül van egy Simply5 nevű levelezőprogram is használatban, ahol néhány külföldi hajóról adnak meg információkat más cégeknek. Rákérdeztem arra is, hogy van-e leltározás a cég itteni telephelyén, és azt a választ kaptam, hogy ha valami hiányzik vagy valamiből már (pl.: nyomtatópapírból) kevés van, akkor a cég székhelyét felhívják és így „rendelik” azt meg. Ma a munkaidő alatt szerencsésen tudtam meg különböző fontos információkat a cégről, valamint szakmai szókincsemet is bővíthettem hatalmas örömömre. 15. nap (2017.03.03.) A mai napon a hajók könyvelésével foglalkoztam, valamint e-mailek írásával, amit már az előző napokon sikerült kitapasztalnom, mit, miképpen kell elkészíteni. Mivel ma egy nyugodtabb napunk volt, aligha voltunk hajókon, összesen csak kettőn. Az egyik egy szokásos „kisebb” hajó volt, a másik egy sokkal nagyobb, ami ritkán jár erre. Ezzel a hajóval érkezett egy kísérőjármű is, ami segített a hajónak a csatornán való átmanőverezésben. Ezenkívül megkérdeztem a dolgozókat, hogy milyen bizonylatokkal dolgoznak a bejelentőlapok mellett, ilyen pl.: a szállítólevél és egyéb kimutatások az átutalásokról. Ezen bizonylatokat, mint minden német vállalkozás, megőrzik 10 évre, hogy ellenőrzések esetén minden jövedelemszerzés kimutatható legyen. A bejelentőrendszer segítségével a Víz- és Vámhivatal tudja ellenőrizni a dolgozók munkáját. Sajnos ma volt az utolsó munkanapom a cégnél, aminek természetesen nem örültem, hiszen nagyon megszoktam az irodai közeget, a kedves emberek jelenlétét. Összességében nagyon jól éreztem magam mindkét cégnél, és ha tehetném, még tovább maradnék Németországban egy-egy hosszabb szakmai gyakorlatra is. Tudásom nem csak a nyelvi téren, de a szakmai világban is tovább bővült, ami a program nélkül nem sikerülhetett volna, és amiért kiemelten hálás vagyok.
Mobilitás elemzése, vélemények, javaslatok: A 3 hetes szakmai gyakorlat előtt számos elvárás fogalmazódott meg bennem. Reméltem, hogy a német nyelvtudásom fejleszthetem, emellett szakmai szókincsem is bővíthetem. Fontos elvárásom volt magammal szemben is, hogy a külföldi munkahelyeken helytálljak, és jó színben tüntessem fel iskolánkat, országunkat. Szerettem volna, ha betekintést nyerhetek a különböző vállalatok világába, hogy megtapasztaljam, mennyiben tér el tevékenységük attól, amit nap, mint nap az iskolában sajátítunk el. Úgy gondolom, hogy elvárásaim teljes mértékben teljesültek a Németországban való tartózkodásom alatt. Megismertem a vállalati környezetet, új embereket, egy másik kultúrát. Annál a két munkahelynél, ahol dolgoztam, sikerült rengeteg új tudáselemet magamba szívnom a cégek különböző tevékenységeiről. A német nyelvtudásom rendkívül sokat fejlődött, mind a szakszavak, mind a hétköznapi szavak terén. A szakmai gyakorlatnak személyiségfejlesztő hatása is volt rám, sokkal magabiztosabbá és céltudatosabbá váltam. A tanulmányi felkészítéseket hasznosnak találtam, mert sok ott megismert tudást tudtam a gyakorlat során alkalmazni. Ami a szakmai gyakorlatot illeti, úgy gondolom, hogy az iskolában tanultakhoz rendkívül illeszkedik ez a projekt, sőt, ha lehetne, bevezetném, hogy minden diák megtapasztalhassa azt, hogy miképpen tudja a vállalati környezetben felhasználni a képzése során elsajátított tudást. A Németországban működő duális képzést eredményesnek találtam, és kifejezetten hasznosnak. A mentoraim munkájával teljes mértékben elégedett voltam, mindenben segítőkészen és kedvesen fordultak felém. Külön sikerélményt jelentett számomra, hogy a német nyelvet a kint tartózkodás alatt folyékonyan beszélhettem és megértették azt, amit mondtam. Megismertem rengeteg vállalati szoftvert, amiknek használatát nagyon hamar sikerült elsajátítanom. Büszkeséggel töltött el, hogy a munkahelyeken szakmai és nyelvi téren is meg voltak velem elégedve, rengeteget tanulhattam a dolgozóktól és sok számviteli bizonylattal is találkozhattam. A gyakorlat során számomra nem merült fel semmilyen probléma, minden nehézséget könnyen és rugalmasan bírtam kezelni. A mentoraim mindig mindenben segítettek, ha elakadtam. A mobilitással kapcsolatos javaslatom csak egyetlen egy lenne, hogy minél több ember részt vehessen egy ilyen programban. Rendkívül nagy lehetőség lenne ez azok számára, akik másképpen nem tudnak eljutni külföldre, csak a hasonló projektek segítségével. Továbbá a németországi szakmai gyakorlat segített megbizonyosodni abban, hogy későbbi szakmai terveim megvalósíthatóak. Célom, hogy a jövőben, Németországban egy hasonló jellegű cégnél dolgozzam, mint amilyeneknél most lehetőségem nyílt. Terveim között szerepel a kettős diploma megszerzése, mind magyar, mind német területen, és szeretnék további szakmai gyakorlatokon is részt venni hosszabb időszakokra is. Szentesi Alexandra
Munkanapló 2017. február 12 - 2017. február 04.
Készítette: Török Regina
A szakmai gyakorlatomat a Domcuránál végeztem, ami egy biztosításokkal foglalkozó cég. Végig ennél a cégnél voltam a három hét alatt. A továbbiakban részletes beszámoló adok az itt eltöltött időről, feladataimról, személyes élményeimről.
0. nap A délelőtti, kicsit kényelmetlen utunk eredményeképpen megérkeztünk a reptérre. Két óra várakozás után kiderült, hogy késik a gép, de miután felszálltunk minden rendben volt. Gyönyörű kilátás tárult elénk. A második repülés is nagyon jól és kényelmesen telt. Amikor megérkeztünk Hamburgba, a több mint fél órás várakozást követően viszonylag hosszú út vezetett a vasútállomásig. Nehéz bőröndjeinket felcipeltük az emeletes vonatra, majd elindultunk Kiel felé. A kieli pályaudvaron már vártak ránk. Megkaptuk a bérleteket és elmagyarázták nekünk, mely buszokkal jutunk el a szállásig. Felszálltunk a megadott buszra, és egy újabb viszonylag hosszú út után célba értünk. Végül szétosztották köztünk a szobákat, mindenki berendezkedett, aztán gyorsan el is aludt, hiszen nagyon fárasztó nap állt mögöttünk.
1. nap
Reggel busszal indultunk el a kieli iskola felé, ahol már vártak minket. A megállóba kijöttek elénk és elkísértek az iskoláig. Mikor odaértünk beléptünk egy nagy aulába. Nagyon nagy és modern volt az iskola, rengeteg üveg volt, és szinte minden terembe be lehetett látni. Az egyik helyiségben azt is megfigyelhettük, ahogy a migránsokat tanítják németül. Ezután bevezettek minket egy kisebb terembe, ahol reggelit kaptunk. Közösen elfogyasztottuk, utána megbeszéltük hogyan tovább. A német tanárok szétosztottak minket maguk között, mármint, hogy ki kit vigyen el a munkahelyére. Én Helgával és természetesen Patríciával voltam. Először Helga leendő munkahelyére, a Citti-be mentünk, ami nem volt más, mint egy hatalmas bevásárlóközpont. Miután kiderült, hogy Helga csak másnap kezd, szétnéztünk. Bent hatalmas volt a választék, rengeteg minden volt, amit itthon még sosem láttam. A nézelődés után engem és Patríciát elvittek a Domcurához, ahol nagyon kedvesen fogadtak minket. Felvittek egy konferenciaterembe, ahol megbeszéltünk egy-két fontos dolgot. Aznap még nem kaptunk feladatot, hanem bejött két fiatal gyakornok, akikkel bejártuk a hatalmas épületet. Kaptunk tőlük két lapot, melyeken az szerepel, hogy a következő három hétben pontosan mi is lesz a feladatunk, kivel leszünk, mikor kezdünk, és mikor végzünk, valamint, hogy melyik teremben vagy irodában leszünk. Kiderült az is, hogy másnap megnézünk egy prezentációt a Domcuráról és a Fuhrparkról, illetve, hogy következő hét szerdán elvisznek minket kirándulni Hamburgba. Ezt követően várt még ránk egy ebéd, a magyar szakácsnő direkt a mi érkezésünk alkalmából lángost készített. Váltottunk vele néhány mondatot arról, hogy milyen volt az utunk, és hogy milyen a munkahelyünk. Mentorainktól végül a buszmegállónál búcsúztunk el.
Új szavak der Rundgang der Azubi die Verwaltung die Schadenabteilung die Vertragabteilung der Makler der Aufbau der Bereich die Arbeitsumstände die Abteilung
körút ipari tanuló ügyintézés kárelrendezés szerződéskötés ügynök, közvetítő épület körzet munkakörülmények osztály, részleg
2. nap
Ma 10 órára mentünk dolgozni. Elénk jöttek a mentoraink, akikkel előző nap is voltunk. Felmentünk egy konferenciaterembe, ahol kinyomtatva várt minket a prezentáció, amit közösen meg is néztünk. Ebben szó volt a vállalat alapítójáról, Gerhard Scwarzerről, aki már sajnos nem él. Megtudtuk többek között, hogy 260 alkalmazott dolgozik a kieli vállalatnál, valamint azt is, hogy 7 emeletes az épület. A három vezetőt is bemutatták. Ők Horst-Ulrich Stolzenberg, Uwe Schumacher és Reiner Brand. Egy térképen megmutatták, hogy a kieli központon kívül még 5 másik városban van telephelye a Domcurának. Szóba került a munkaidő, melynek betartását csipogó használatával követik le. Az ebédszünet a vállalatnál egy óra. Elmesélték, hogy egy képzés a cégnél 3 évig tart, ez idő alatt a gyakornokoknak tanulniuk és dolgozniuk is kell, ezt hívják duális képzésnek. Bemutatták nekünk név és kép szerint, hogy kik végzik most a 3. évüket, kik a 2. évüket és kik kezdték el most az 1. évüket. A prezentációt követően mutattak képeket a céges karácsonyi ünnepségről, melyről azt is elmondták, hogy náluk ez hatalmas esemény, és minden évben nagyon kellemesen telik. Közös svédasztalos vacsorát kapnak, van zene és van idejük beszélgetni bármelyik kollégájukkal. Ebéd után elmentünk egy kisebb sétára, megmutatták nekünk a környéket, illetve azt, hogy hova tudunk elmenni péksüteményt vagy akár dönert venni, ha megéhezünk. Mikor visszaértünk, akkor az alagsorba irányítottak bennünket. Maximilian Schulzzal találkoztunk, aki a céges autókkal és épületekkel foglalkozik. Az ő dolga megjavíttatni egy hibás asztalt, széket, számítógépet, ő felel az épületek külsejéért, karbantartásáért, felújításáért. Megmutatta, hogyan lehet céges autót igényelni, milyen papírokat kell hozzá kitölteni, milyen feltételeknek kell az autónak megfelelnie. Átbeszéltük a parkolóhelyek kérdését is, melyekből mindössze 42 darab jut 260 dolgozóra, ez igen kevés. Ezek után megnézhettük az egyik felújítás alatt álló folyosót, valamint az abból nyíló szobákat. Kiderült, ezekben majd a három főnök fog dolgozni. Végül szóba került, hogy másnap kirándulni megyünk egy kicsit északabbra Kieltől, ahol megnézhetjük többek között a tengerpartot.
Új szavak die Niederlassung der Hauptsizt der Fuhrpark der Fahrzeughalter das Straßenverkehrsrecht die Einlagerung die Lieferung der Winterreifen die Beschädigung die Heckklappe
telephely központ járműállomány jármű tulajdonos közúti közlekedési szabályok lerakodás szállítás téligumi kár csomagtartó teteje
3. nap
Aznap Max-nál kezdtük a napot, aki fénymásolt nekünk szerződéseket, jogosítvány ellenőrzéshez szükséges papírokat. Később Maxnak dolga akadt, így szobatársával maradtunk. Neki is hasonló a munkaköre, mint Maxnak, éppen az volt a feladata, hogy bevásároljon egy-két dolgot a konyhára. Így hát elmentünk a Citti-be, ahol Gyorsan körbementünk megvettünk mindent, amit kellett. Mikor visszaértünk felköszöntöttük a mentorunkat, Rominát, 21. születésnapja alkalmából. Ezután megebédeltünk és mentünk is vissza Max irodájába. Max visszatérése után fel kellett mennünk a készülő irodákba, hogy egy kicsit segítsünk összepakolni. Miután ezzel végeztünk elindultunk megnézni a partot, valamint megmutatták a cégnek a város másik felén található part melletti raktárát. Átmentünk egy hídon a Canal csatorna felett, onnan nagyon szép kilátás tárult elénk. Megálltunk a partnál, ami gyönyörű volt. Elmesélték, hogy nyáron ott tudnak fürdeni, valamint, hogy ott jár Kiel két legnagyobb hajója. Bementünk a Lagerbe is, ahol a raktáraik vannak. Ez egy hatalmas épület rengeteg szobával, melyek mind ki vannak adva. Ezekből három a Domcuráé. Itt tartják a használaton kívüli bútorokat, valamint az olyan papírokat, melyekre gyakorlatilag már nincs szükség, de megőrzésük öt évig kötelező. Végül visszavittek minket a szállásra.
Új szavak die Warnweste das Warndreieck das Reserverad der Wagenheber der Verbandkasten die Fußmatte der Zümdschlüssel das Kühlwasser die Schutzbrille die Lenkung
biztonsági mellény elakadásjelző háromszög pótkerék kocsiemelő kötszer-, mentőszekrény lábtörlő indítókulcs hűtővíz védőszemüveg kormányzás
4. nap
Aznapi érkezésünkkor a Domcurába már várt ránk Kevin és Romina. Megbeszéltük, hogy milyen volt az éjszakánk, majd felvittek minket a ServiceCenter-be. Bementünk egy nagy irodába, ahol több íróasztal is volt, majd leültünk mindketten egy-egy asztalhoz. Pár perc elteltével bejött a helyi főnök és vele együtt egy fiatal férfi is. Utóbbi elmondta nekünk, hogy egyikünket magával viszi egész napra, majd ugyanígy tesz a következő nap a másikunkkal is. Patrícia ment a férfival, így engem a főnök kísért át egy másik szobába, ahol egy idősebb hölgy mellé ültettek. Kiderült az adott emeleten dolgozó embereknek az a feladata, hogy a bejövő hívásokat fogadják, és a problémákat kezeljék. Így nekem is hoztak egy fejhallgatót, hogy mint harmadik fél végighallgassam a telefonbeszélgetéseket. Tehát én nem beszéltem csak hallgattam. A mellettem ülő hölgy sosem vette fel rögtön a telefont, mindig megvárta, míg egyet-kettőt csörög. Miután bemutatkozott és elmondta, hogy a vevő a Service-Centrumot hívta a Domcuránál, meghallgatta az ügyfél nevét, amit felírt az előtte lévő papírra. Ezt követően elkérte az ügyfél biztosításának a számát, amit egy számítógépes programba beütött, ez megjelenítette az ügyfél adatait. Mindenki, akit eddig láttam a cégnél két képernyővel dolgozott, akár csak a hölgy. Az egyik képernyőn volt a program, ami alapján megtalálják az ügyfél adatait és biztosításait, a másikon pedig megnyitott fájlok. Miután előttünk voltak az adatok, a hölgy megkérdezte, hogy miben segíthet. Sokféle probléma előfordult, mint például, hogy valakinek kétszer könyvelték a biztosításait, vagy rossz dátumra történt a könyvelés. Olyan is volt, hogy valakinek a bankszámlájához tartozó IBAN száma változott meg. Az első pár hívás után még elég pozitív voltam, mivel a nagyját megértettem a beszélgetéseknek. Utána egyre nehezebb ment a dolog. A hívások egyre hosszabbak lettek, az ügyfeleknek pedig vagy mély hangjuk volt, vagy túl gyorsan beszéltek, vagy törték a németet, és így már csak szavakat értettem a beszélgetésből. Mikor épp nem intézett hívást a hölgy, akkor igyekezett nekem megmutatni mindent a program működésével kapcsolatban. Nagyon bonyolultnak tűnt, főleg németül. Rengeteg adat volt egy helyen, sok
egymásból előugró ablak. Rendesen el is fáradtam mentálisan az ebédszünetünkig, amikor minden egyes percet megpróbáltam kihasználni arra, hogy kicsit kikapcsoljam az agyam. Mikor vége lett a szünetünknek mentünk vissza a délelőtti helyünkre. Ugyanaz a teendő várt ránk. Megtudtam, hogy a Domcurának van egy leányvállalata, a Nordvers, melynek ügyeit itt is intézik. Mire véget ért a munkaidőnk, addigra már mindkettőnk agya - az enyém és Patríciáé- nagyon nehezen fogott. Teljesen elfáradtunk ebben a pár órában is, tekintettel arra, hogy nagyon kellett koncentrálnunk.
Új szavak der Beleg die Attributierung die Kündigung der Zusatz die Dekung die Sparte der Antrag Bestätigt der Zufall der Hagel
számla attribútumok felmondás pótlék fedezet szakterület ajánlat,javaaslat igazolt véletlen jégeső
5. nap
Aznap ugyanazt csináltuk, mint az előzőn, csak a segítőm volt más. Ekkor egy fiatalabb sráchoz kerültem. Úgy éreztem, vele jobban megértettük egymást. Mikor épp nem volt hívás, akkor általános dolgokról beszélgettünk. Megtudtam, hogy a németek minden pénteken halat esznek, valamint, hogy most kezdődött a kölni Karnevál, és valószínűleg ennek volt köszönhető, hogy nem volt olyan nagy forgalom a vonalakon. A rendszer a fiúnál is ugyanaz volt, működését mára már egész jól megértettem.
Új szavak die Streitigkeit die Finanzbuchhaltung die Risikoprämie Überwiesen Schweinisch die Quelle die Rückwirkung Erfassen die Mahnung die Gutschrift
vita könyvelés kockázati díj átutal önző forrás reakció megért figyelmeztetés jóváírás
6. nap
A mai nap sem tudtam sokkal tovább aludni, mint a hét többi napján, mivel a vonatunk 9:44-kor indult Lübeckbe. Az út gyönyörű volt. Sok tó és sok szép ház mellett mentünk el. Volt egy Plön nevezetű hely, ami nagyon tetszett. Egy óra utazás után odaértünk Lübeckbe, ahol elég hideg volt és a szél is fújt. Részt vettünk egy másfél órás városnézésen, ami alatt sok érdekes dolgot is megtudhattunk a városról. Lübecket is úgy, mint Kielt lebombázták a második világháborúban, tehát itt se nagyon láttunk régi építésű házakat. Miután vége lett a városnézésnek kaptunk szabadidőt. Elmentünk keresni egy éttermet, ahol enni tudtunk, de csak nagyon nehezen találtunk. 16:06-kor indult vissza a vonatunk. A szállásra visszaérve már mindenki azt csinálhatott, amit akart.
Új szavak der Halt der Turm Aufbauen Übermalen Bombardieren die Pfeife das Kreuz das Welterbe Geflüchtet der Hafen
megálló torony felépít átfest bombáz síp kereszt világörökség menekült kikötő
7. nap
Aznap teljesen szabad program volt. Mindenki addig alhatott, ameddig akart, így hát én is kihasználtam, kialudtam magamat. Két óra körül keltem fel. Ezután elmentünk Petrával bevásárolni a vasútállomáshoz, utána elsétáltunk a közeli hídhoz. Megnéztük az épp ott parkoló nagy hajót, a StenaLine-t. Végül beültünk a Starbucksba egy kávéra, majd hazajöttünk. Olyan társunk is volt, aki elment ma Labö-be megnézni egy régi tengeralattjárót. Én is kíváncsi lettem volna rá, de a mai napot arra szántam, hogy egy kicsit pihenjek, takarítsak, tanuljak.
8. nap
A második hét első napján már az előtérben vártak ránk a mentoraink. Aznap az IT részlegen voltunk, ahol az egyik gyakornok is dolgozott, akit még az előző héten ismertünk meg. Egy másik férfi az irodából megmutatta nekünk az elektronikai központot, ahol öt vagy hat hatalmas szekrényméretű számítógép állt, amikből rengeteg kábel lógott ki. A szobában körülbelül hat légkondicionáló volt felszerelve, melyek folyamatosan hűtik a gépeket. Miután ezeket megnéztük, kaptunk egy nagy összegabalyodott kábelköteget, amit először szét kellett csomóznunk, majd össze kellett kötnünk. Ezt követően is hasonló feladat várt ránk, mivel egy szekrényben kellett rendet raknunk a kábelek között. A probléma főleg azzal volt, hogy nem igazán értettük meg a pontos feladatunkat, de azért megpróbáltuk megoldani. Emellett még kipakoltuk két nagy doboz tartalmát, majd összepakoltuk egy nagy papírdobozba a kifogyott patronos kartonokat. A fizikai feladatok után elméletit is kaptunk. Az irodában volt egy tábla, amire fel volt téve mágnessel az épület tervrajza. A tervrajzon pedig minden szobánál volt egy kis mágneses cetli betűkkel és számokkal. Ezek gondolom az irodákat vagy a helyiségeket jelezhették. A feladatunk az volt, hogy ugyanilyen kis cetliket gyártsunk és ragasszuk rá a mágnest is, hogy ugyanígy fel lehessen tenni a táblára őket. Ezekből a cetlikből kétszáz darabot kellett csinálnunk. Volt választási lehetőségünk, hogy milyen programmal dolgozunk, Worddel vagy Excellel. Mi a végén már mind a kettőt használtuk. A feladat nehézsége az volt, hogy egy olyan speciális papírra kellett kinyomtatni az elkészült példányokat, aminek ragadós a hátulja. Ennek a papírnak pedig volt margója, amin belül kellett volna elhelyezni a cellákat úgy, hogy ne essen rá a papír margójának a szélére. Sokáig küzdöttünk a feladattal, aminek a megoldására csak a munkaidő végére sikerült rájönnünk. Így sajnos nem sikerült teljesen végeznünk, viszont tudjuk, hogy másnap is ugyanerre a részlegre vagyunk beosztva, így lesz alkalmunk a befejezésre. Este hivatalosak voltunk mindannyian egy vacsorára, amit a német tanárnők álltak. Egy viszonylag kieső étterembe mentünk, ahol már vártak ránk. Nem csak a három német tanárnő volt ott, hanem néhány már főiskolás vagy dolgozó fiatal is. A vacsora elején kiderült, hogy ők fognak jönni hozzánk Szegedre, a szintén három hetes szakmai gyakorlatra. Volt alkalmunk beszélni velük, kicsit meséltünk nekik a városunkról, és ők is kérdeztek tőlünk pár dolgot. A vacsora nagyon finom volt, mindenki jóllakott.
Kilenc órakor már a legtöbben haza is jöttünk.
Új szavak Einfügen die Seitenlage der Verweis die Sendung Überprüfen die Ansicht die Tabelle der Steuerelement der Seitenumbruch Hinzufügen
beillesztés, beszúrás oldalfekvés Intés, utalás küldemény felülvizsgál megtekintés táblázat vezérlő oldalváltás beilleszt
9. nap
A mai napon folytattuk előző napi dolgunkat. A cetliket kivágtuk, ráragasztottuk a mágneses lapra. Kaptunk hozzájuk egy papírt, amin rendszerezve volt, hogy hol hány nyomtató van az épületbe. Ehhez volt a táblán a tervrajz és ehhez kellettek a kis mágneses cetlik. A táblázatban volt egy két hely, ahova nem volt odaírva, hogy az adott nyomtató melyik irodában van. Ezért meg kellett keresnünk Kerstint, akivel aztán körbejártuk az 5., 4., és 2. emeletet. Minden irodába be kellett kopognunk és megkérdezni van-e nyomtató, valamint, hogy mi a száma. Miután megnéztük, felírtuk a táblázatba az iroda számát, ahol az adott nyomtatót találtuk. Miután ezt befejeztük visszamentünk az irodába és a beírt adatok szerint feltettük a táblára a mágneses cetliket. Ezek után lementünk a pincébe egy kis kocsival, amire lent fel kellett pakolni a nagyobb papírdobozokat, amibe még tegnap belepakoltuk az üres patronos dobozt. Ráragasztottunk a nagy papírdobozra egy lapot, amin rajta volt, hogy mi van a dobozban, majd kitoltuk őket egyesével az ajtó elé. Ezután visszamentünk az irodába, ahonnan már mehettünk is haza. Holnap Hamburgba utazunk, így nem kell a Domcurába menni. A cég visz minket és állja a költségeket. Rajtunk kívül még mennek a most elsős gyakornokok is. Nagyon várom és remélem szép időnk lesz majd.
Új szavak der Keller der Fahrstuhl der Drucker der Feierabend die Patrone die Mahlzeit Schneiden Pappen die Druckername die Hostname
pince lift nyomtató szabadidő patron jó étvágyat vágni ragasztani nyomtató neve állomásnév
10. nap
Ma a vasútállomásnál kezdődött a napunk, ahol találkoztunk a Hamburgba készülő csapattal. Elég rossz idő volt itt Kielbe, mert esett az eső és fújt a szél. Frau Ohm megnyugtatott minket, hogy valószínűleg Hamburgban jobb idő van, a nap ugyan sajnos nem süt ott se, de legalább az eső nem esik. Pár perces késéssel elindult a vonat. Majdnem másfél óra volt a menetidő így 10:50-re oda is értünk. A pályaudvaron már várt ránk egy nő. Ő vezetett utána minket körbe a városban. Elmondta, hogy először egy fél órás séta vár ránk, majd hajóval és S-Bahnnal megyünk. A séta alatt szép helyeken jártunk, nagy bevásárló utcákon keresztül, hatalmas épületek mellett. A sétánk végállomása a Elbphilharmonie Plaza volt. Ide külön jegyet kellett venni, ez nekünk már előre meg volt. Amint átmentünk a beléptető kapun, felvitt minket egy hosszú mozgólépcső. Fent egy hatalmas nagy terem volt, amiből sok helyen ki lehetett menni a teraszra. Kint körbejártuk az épületet, amiről egészen jól belátható volt a város közelebbi része és az Elba. Egy kis nézelődés után igyekeztünk is befele, mert nagyon nagy szél volt. Csináltunk pár csoportképet, aztán kimentünk az épületből. Innen az egyik kikötő felé vettük az irányt, hiszen hajóval folytattuk a kirándulást. Felszálltunk a 72-es hajóra és mentünk vele egy megállót. A hajó belülről úgy nézett ki, mint egy étterem. Tele volt asztalokkal és székekkel. Rajtunk kívül csak páran voltak rajta. Leszállás után mindenki választhatott magának valami halas szendvicset, amit ott helyben megettünk. Az evés befejeztével tovább sétáltunk egy alagúthoz. Le kellett menni egy hosszú lépcsőn, aminek az aljában Kevin és Romina felolvastak egy papírról egy-két fontos dolgot az alagútról. Megtudtuk például, hogy Elba-alagútnak hívják, elmondták, hányan dolgoztak a megépítésén, mennyi ideig építették, mikor készült el. Ez egy alagút gyalogosoknak vagy bicikliseknek, ide autó nem fér be. Majd miután megnéztük, visszamentünk a felszínre lifttel. Innen pár utcányira volt tőlünk egy S-Bahn megálló, felszálltunk a járműre. A városházáig mentünk vele, ahol véget ért a túránk. Itt mindenki kapott két óra szabadidőt. Mi a szabadidő alatt benéztünk egy két boltba, megittunk egy kávét, aztán mentünk vissza a vasútállomáshoz, ahová a találkozót megbeszéltük. A vonat már beállt, így fel tudtunk rá szállni. Időben elindult és öt órára visszaértünk Kielbe.
Új szavak der Hansestadt der Ballungsraum der Schienenverkehr die Reichsstadt die Einheit das Zeitfenster die Überfüllung der Einlass die Rolltreppe annulieren
kikötőváros agglomeráció vasúti közlekedés birodalmi város azonosság időablak zsúfoltság belépés mozgólépcső érvénytelenít
11. nap
A mai napon a Service részlegre voltunk beosztva, ahova Romina és Kevin kísértek le. Egy kedves és udvarias idősebb férfi fogadott minket. Mivel másnapra vártak minket - először úgy volt, hogy aznap leszünk az iskolában, de ezt végül áttették holnapra-, így kellett egy-két perc, mire Thomas kitalálta, hogy mit is csináljunk. Így aztán a szomszéd irodában kezdtünk, ahol három nő dolgozott. Ők a postát intézik. Szétszortírozzák, felbontják és elolvassák őket. Először mi is szortíroztuk a leveleket négy nagy kupacba. Az egyik kupac volt a Domcura, a másik a Nordvers, a harmadik a Nordias, a negyedik pedig a privát. Elég sok levél volt, bár azt mondták, hogy nagyobb esőzések, magasabb belvizek, vagy természeti katasztrófák esetén sokszorosa szokott lenni. A válogatás után a bontás következett, amit egy géppel csináltunk. Az egyik oldalába a gépnek be kellett helyezni a leveleket, amiket aztán a gép beszívott és kidobta a másik oldalon. Amikor ezzel is végeztünk, akkor egyikünk az egyik hölgyhöz, másikunk a másik hölgyhöz ült és elkezdtük elolvasgatni a leveleket. Az íróasztalok mellett voltak kis dobozok egymásra pakolva, rájuk volt írva pár kategória, ami alapján az olvasott leveleket szortírozzák. Először mindegyik kibontott levélre rápecsételnek a dátumbélyegzővel, majd ha kell, tesznek rá egy fedőlapot, ami azt jelzi, hogy szkennelni kell. Miután megcsinált egy párat a hölgy helyet cseréltünk és én nyitottam ki, pecsételtem le és tettem a megfelelő dobozba a levelet. Nem végeztünk teljesen, mikor az irodában dolgozó harmadik hölgy elvitt minket a posta szobába, ahol a személyes leveleket tettük bele a személyre szóló rekeszekbe. Majd felkísértek minket a recepcióhoz, ahol körülbelül fél órát töltöttünk levelek szétválogatásával és bevitelével a gépbe. Az ebédszünet után visszamentünk Thomashoz, aki megmutatta, hogy intézik a kárbejelentéseket. Utána beszkenneltük az aznapi leveleket és kárbejelentéseket. Ezt követően jött a nap egyik legizgalmasabb része, ugyanis megismerkedtünk a levélcsomagoló géppel. Sose láttam még ilyet, és nem is gondoltam, hogy létezik. Nagyon tetszett, ahogy működik. A becsomagolt leveleket szétszedtük és beleraktuk nagyobb dobozokba.
Új szavak die Bestätigung das Trennblatt der Stempel der Irrläufer einsatzbereit das Gutachten die Briefklammer sortieren der Makler der Vorverkauf
igazolás, elismervény elválasztó lap bélyegző téves küldemény tettre kész szakvélemény gemkapocs szortíroz ügynök, közvetítő elővétel
12. nap
A mai napi program iskolalátogatás volt. Közösen indultunk el reggel és vezettük el a tanárnőt az iskolához. Először beültünk egy emberi jogokról szóló órára, ahol a diákok egy feladatot oldottak meg egész órán. Itt Németországban egy tanítási óra másfél óra, azaz 90 perc. Az óra közben próbáltunk jegyzetelni, és mi is megkaptuk ugyanazokat a papírokat, amiket a diákok is. A rengeteg ismeretlen szó, és a gyors beszéd ellenére a lényeget sikerült megértenünk. A második óra, amire beültünk egy olyan óra volt, mint ami nálunk a tanirodában zajlik, azaz gyakorlati jellegű. Ebben a teremben is voltak gépek, és sok asztal, amit körbe tudtak ülni a diákok. Ennek az órának a színvonala nem volt teljesen azonos az előtte lévővel, hiszen ez az osztály egy szakképző osztály volt. Többet kellett fegyelmezni, mert a diákok nem vették túl komolyan az órát. Ők is kaptak egy feladatot, amit csoportokban kellett megoldaniuk 20 perc alatt. Az óra végére persze mindenki végzett a feladattal, és jó megoldások születtek. A megoldásokat elő kellett adniuk a tábla elé kiállva, ahova kis kék és zöld cetliket ragasztottak. A cetlikre röviden rá voltak írva a megoldások. Mikor az órának vége lett, átmentünk az iskola régebbi épületének alagsorába. Itt a kint tanító magyar tanárnő mondta el nekünk, hogy mi lesz a feladatunk. Ebben a részében az iskolának menekültekkel és bevándorlókkal foglalkoznak, így nekünk is ezt kellett tenni. Volt bent három terem. Az egyikben lehetett kártyázni, és német feladatokat megoldani a bevándorlókkal, a másikban beszélgetni, a harmadikban pedig egy filmforgatás előkészületeit megvitatni. Én a kártyázást választottam, amihez persze társult beszélgetés is. Meglepődtem, hiszen a bevándorlók egész jól beszélnek németül, kedvesek és segítőkészek. Mikor itt is végeztünk, akkor átmentünk az új épületbe, ahol, aki szeretett volna ebédelt, de nagyon nagy volt a sor, így hát eljöttünk páran.
Új szavak die Ersetzung der Mangel die Lieferung der Krach der Annahme die Voraussetzung die Fälligkeit die Mahnung der Jugendarbeitsschutzgesetz das Lernbüro
helyettesítés hiány szállítás zaj elfogadás előfeltétel várható intés gyermekmunkát védő törvények taniroda
13. nap
Ma a csoporttal Hamburgba mentünk. Mikor odaértünk, az idő egy kicsivel jobb volt, mint mikor a Domcurával voltunk szerdán. Először úgy terveztük, hogy majd tömegközlekedéssel elmegyünk egy két nevezetesebb helyre, de mikor kiléptünk a vasútállomásról, akkor megláttuk a kétemeletes városnéző buszokat és úgy döntöttünk, felülünk rá. Az egész út egy óráig tartott. Először elvittek minket a város legújabb negyedébe, az Elba partjára. Gyönyörű és modern házakat láttunk, amit az ottani elit birtokol. Megnéztük a legrégebbi templomot, majd az Elbphilharmoniet és a városházát is. Sajnos nem mindent láttunk rendesen, mivel volt, ami a busz másik oldalára esett. Az út közben hallgathattunk németül és angolul információkat a városról. Igyekeztem figyelni, de nagyon nehéz volt koncentrálni miközben a látványban is gyönyörködtem. Az út után kaptunk három óra szabadidőt, majd vonattal hazajöttünk.
Új szavak Die Umkleideraum
öltöző
14. nap
A mai napi program fakultatív volt, ennek köszönhetően nem vett részt rajta az egész csoport. A programunk abból állt, hogy megnézzük a strandot, elutazzunk Laböbe és megkeressük Kiel legrégibb cukrászdáját. Én szívesen vettem részt a programokon, mivel ez volt az utolsó hétvégénk itt, és értékesen akartam eltölteni. Az időnk sajnos hasonló volt, mint előző nap, ugyanis szinte egész nap szemerkélt az eső. Az első utunk Laböbe vezetett, ahová busszal körülbelül 40 percet utaztunk. A busz végállomásánál szálltunk le, ami egy kikötő volt. Így itt a strandot is láthattuk. Én egyedül bele is tudtam menni a tengerbe, hiszen gumicsizma volt rajtam. Egy elég hosszú szakaszon felsétáltunk a város két látványosságához, az U995-ös tengeralattjáróhoz és a Marine-Ehrenmalhoz. Itt az U-boot-ot belülről is megnéztük, majd visszasétáltunk a megállóhoz. Eléggé átfagytunk az eső és a szél miatt, de megérte. Ezután visszamentünk a városba, ahol megkerestük a cukrászdát. Mindenki evett egy szelet tortát, ivott egy kávét vagy forró csokit, majd hazaindultunk, hogy mindenki felmelegedhessen és pihenhessen a hétvége hátra levő részében.
Új szavak die Spannung die Drehzahl die Fahrtrichtung der Sicherungskasten der Hauptschalter der Viertakt die Reichweite das Gebläse das Bewegungsmangel vorne
feszültség fordulatszám menetirány biztosítékdoboz főkapcsoló négyütemű hatósugár fúvóberendezés mozgásjelző elöl
15. nap
Ma azon a részlegen voltunk, ahol a kárbejelentéseket kezelik. Mikor odaértünk már látszódott, hogy vártak minket, mivel ki volt készítve két szék és nyomtatott papírok. Egy nagyon kedves hölgy fogadott minket, aki direkt lassan és érthetően beszélt hozzánk. Először megbeszéltük mit jelent a kár maga. Ehhez voltak a kinyomtatott papírok. Egyik felén a papíroknak színessel képek voltak nyomtatva károkról, a másik felén pedig az szerepelt, hogy milyen kárfajta van a képen. A mi feladatunk volt összepárosítani őket. A hölgy elmagyarázta nekünk, hogy mindig, mikor rosszabbra fordul az idő, akkor kapnak több bejelentést, de ami általánosságban a leggyakoribb, az a telefonnal kapcsolatos kár. Az egész részleg három csoportra osztható. Az egyik, ami a tárgyakkal kapcsolatos dolgokat ért károkkal foglalkozik, a másik, ami az embert ért károkkal foglalkozik, a harmadik pedig azokkal, ami egy adott személy tulajdona, de egy másik személy tesz kárt benne. Miután ezeket elmesélte a hölgy, feladatot kaptunk. Külön hónapokra szétbontva gyűjtik a kárbejelentésekről szóló papírokat, CD-ket, DVD-ket, így először ezek közül kellett kiválogatnunk azokat, amelyek 2016 előttiek, majd szétszortírozni őket egy nagy papírdobozba. Amit beletettünk ebbe a dobozba, azt fel kellett írnunk egy papírra. A konkrét biztosítási számát, a dátumot, azt, hogy mikor érkezett a bejelentés, valamint a személy nevét, aki küldte. Egészen a munkaidő végéig ezzel foglalatoskodtunk, amikor szólt a kolléganő, akivel reggel voltunk, hogy hagyjuk abba és menjünk át egyik másik irodába, ahol még többet megtudhatunk a részlegről. Egy középkorú férfi várt minket, aki látszólag kicsit idegesnek tűnt, mint aki zavarba jött a helyzettől. Miközben mesélte, hogy az a feladata, hogy eldöntse, hogy a kár, amit bejelentettek valódi-e, kézzel-lábbal igyekezett elmagyarázni mindent. Még rajzolt is nekünk. Elmesélte azt is, hogy nem minden esetben adnak pénzt a kár rendezéséért, mivel van, hogy nem derül ki egyértelműen, emberi akaraton kívül történt-e a baleset. Ha kártérítést fizetnek, akkor azt utalással vagy csekken történik. A legtöbb bejelentéshez társul fénykép is, így tudott néhányat nekünk mutatni, hogy elképzeljük, hogyan is zajlik a munkája.
Új szavak der Briefkasten die Besonderheit die Schilderung die Deckung die Schadenanzeige die Angabe versehentlich ereignet der Augenzeuge die Beurteilung
postaláda különlegesség leírás fedezet kárbejelentés adat figyelmetlen előfordul szemtanú megítélés
16. nap
Ma a szerződések részlegén voltunk. Reggel mikor odaértünk, egy nagyobb irodába vittek minket, ahol egy hölgy mutatta be, hogy mivel foglalkozik. Mindent megpróbált röviden és tömören elmagyarázni, de nem mindig tudtam követni. Megmutatta nekünk, hogy az interneten, a Domcura honlapján keresztül hány féle biztosítást tud kötni az ember, és hogy melyik mit foglal magában. Az ő munkája az volt, hogy a papíron lévő adatokat felvigye a gépre, vagy átírja azokat. A beszélgetésünk végén elmondta, hogy ezt a mennyiségű információt általában fél évig szokták betanítani részletesebben. Így hát megértette, hogy nem mindent értettünk, és hogy sok volt nekünk is egyszerre befogadni mindent, amit mond. Miután itt végeztünk, átmentünk egy másik irodába, ahol egy kedves kolléga faggatott minket egy kicsit Magyarországról, az iskolánkról, a hobbijainkról. Az ebédszünet után ismét másik irodába mentünk, ahol egy szintén kedves férfi mutatta meg, hogy neki mi a feladata. Ő főként a szerződések átírásával foglalkozik és válaszol az ügyfelek kérdéseire.
Új szavak die Ablehnung die Freigabe der Antragsteller die Frist der Denkmalschutz die Anzahl das Heizöl avisieren die Vereinbahrung die Erledigung
elutasítás jóváhagyás igénylő, kérelmező határidő műemlékvédelem darabszám fűtőolaj bejelenteni megállapítás lebonyolítás
17. nap
A mai napra ketté volt szedve a programunk. Délelőtt az úgynevezett Backoffice Makler-nél voltunk, ahol egy szintén gyakorlaton lévő fiatal fiú mutatta be nekünk, hogy mivel is foglalkozik. Frissíti a programban lévő határidőket, leveleket ír és a visszajövő levelekkel is foglalkozik. Miután megmutogatta ezeket, kinyomtatott papírokat. Volt nordverses és domcurás papír is, amit külön szétválogatott szerződésenként, nekünk pedig össze kellett hajtogatnunk ezeket, aztán betenni őket egy kicsi vagy egy nagy borítékba, attól függően, hogy mennyi lapot tartalmazott egy szerződés. Itt még figyeltük, ahogy a leveleket megírja azoknak az ügyfeleknek, akiknek a kiküldött levele visszajött a céghez, mivel megváltozott a lakcímük. Délután azon a részlegen voltunk, ahol kiszámolják, mennyi kártérítést kap az ügyfél. Ezen a részlegen összesen 4 ember dolgozik. Itt az ügyfelektől hívásokat is fogadnak, és van amikor felfüggesztik a szerződést. A károkat személyenként egy Excel táblázatban gyűjtik. Mikor felmérik, hogy mennyit kell fizetni az ügyfélnek, akkor figyelembe veszik az elmúlt öt évben az ügyfelet ért károkat. Ha az elmúlt öt évben több nagyobb összegű kár keletkezett, akár felmondhatják a szerződést. Miután ezt felmérték, írnak egy levelet, amibe mindig belemásolnak egy sablon szöveget, amin csak egy két helyen kell átírni információkat. Ezt kinyomtatják és elküldik az ügyfélnek.
Új szavak die Sanierung einbinden die Büroklammer der Risikoausschluß der Ablauf die Anlagennummer die Unterlage die Gutschrift die Einheit abonnieren
tartozás magába foglal gémkapocs kockázatkizárás folyamat befektetési szám bizonyíték, igazolás jóváírás egység előfizet
18. nap
Ma volt az utolsó előtti nap, azaz mára már minden részleget bejártunk. Prezentációkészítés következett a gyakornokokkal arról, hogy mit csináltunk itt. Először egy kisebb teremben voltunk, ahol megnéztük a képeket, amiket csináltak rólunk és a gyakornokokról Hamburgban. Majd megnéztük a tavaly ilyenkor készült képeket is, amin rajta voltak a tavaly ide beosztott kőrösys diákok is. Egy óra elteltével átmentünk egy nagyobb terembe, ahol már elkezdődhetett az igazi munka. Két gyakornok felírta a táblára, hogy minek is kell szerepelnie a prezentációban. Felosztották a pontokat, hogy ki melyiket csinálja majd. Egy ponthoz mindig minimum három ember jutott. Az egyik pont az volt, hogy élménybeszámolót kellett tartanunk az elmúlt három hétről, hogy melyik részleg hogy tetszett. Kérdezgettek minket és az alapján értékeltük a részlegeket. Ezeket mind felírták, és miután végeztünk bevitték egy Excel táblázatba, majd kinyomtatták, hogy feltűzhessük a táblára. Ezt követően össze kellett hasonlítani Kielt és Szegedet, területe, népessége, népsűrűsége és pénzneme alapján. Ezen kívül nyomtattak ki képeket a zászlóinkról, a városainkról, és rólunk is. Az adatokat kiírtuk egy-egy színes papírra, majd ezeket is feltűztük a táblára. Holnap a gyakornokokkal együtt elő kell majd adnunk a prezentációt, és ez lesz a lezárása az ittlétünknek.
Új szavak angstoßen die Begleitung die Bewegung verstauen das Attribut sanieren das Asservat das Einstandsgeld aufklaren katalogisieren
koccintani kíséret mozgás elraktároz jellemző sajátosság rendbe hoz bizonyíték kaució felvilágosít katalogizál
19. nap
Ma reggel már rögtön a nagy konferenciaterembe vittek minket. Átrendeztük a termet és elkezdtünk teríteni. Minden gyakornok hivatalos volt a reggelire, így sokan voltunk. Miután kihoztunk minden kaját és megérkezett mindenki, elkezdődhetett a reggeli. Amikor mindenki jóllakott, akkor összepakoltunk, aztán előadtuk a prezentációnkat négyen, Rominával és Kevinnel. Még az előadás elején csatlakozott a hallgatósághoz egy hölgy is. Először a mentoraink beszéltek kicsit arról, hogy miért is vagyunk itt, és hogy ők segítettek nekünk. Majd elmondtak Kielről egy-két alapvető dolgot, mint például a területét, a lakosságát, pénznemét és népsűrűségét. Ezzel szinkronban a másik mentorunk elmondta ugyanezeket az információkat Szegedről. A fogalmat magát magyarul mondták, a számot pedig németül. Ezután mi jöttünk. Be kellett számolni arról, hogy milyen részlegeken voltunk, és azok hogy tetszettek egy táblázat alapján. Felváltva mondtuk a helyszíneket és a személyes tapasztalatot, véleményt. Utánunk a mentoraink beszéltek még a hamburgi közös kirándulásunkról. Az egyik hosszabban beszélt az Elba alagútról. Elmondott pár adatot róla és mutatott képeket is. A másik gyakornok pedig az Elbphilharmonieról mondott pár információt, és szintén mutatott képeket. A prezentáción szerepelt még egy kép rólam és Patríciáról, Szegedről este és Kielről este, ezen kívül még egy kieli rendszámtábla és egy magyar rendszámtábla is az országzászlók mellett. Az előadás végén átadtunk pár ajándékot és elköszöntünk a legtöbb gyakornoktól. Frau Ohm-tól megkaptuk az igazolást arról, hogy a cégnél végeztük a gyakorlatot három héten keresztül. Ezen kívül az is benne volt, hogy mettől meddig dolgoztunk, és az is, hogy melyik részlegeken voltunk. Kaptunk mellé egy kinyomtatott prezentációt a Domcuráról és a beosztásunkat is. Majd kicsit később egy füzetet is átadtak, amiben benne voltak a képek, amiket rólunk és a gyakornokokról készítettek az elmúlt három hétben. Majd mindenkitől elköszöntünk. Mondták, ha majd Kielben járunk, megint köszönjünk be hozzájuk.
Új szavak die Prämie bunt die Schneiderei satt die Schleuse die Feige der Ingwer schlim die Kirschblüte die Bestätigung
terítés tarka szabászat telített zsilip füge gyömbér rossz cseresznyevirág igazolás
20. nap
A mai napunk elég korán kezdődött, mivel már 8 órakor kinn álltunk a buszmegállóban a bőröndjeinkkel és nehéz kézipoggyászainkkal. Időben kiértünk a vasútállomásra, szóval még mindenki megihatta az utolsó kávéját Kielben. A vonatunk pontosan indult és pontosan érkezett. Innen a reptérre mentünk, ahol volt elég időnk becsekkolni, körbenézni. Majd átrepültünk Frankfurtba. Itt már kevesebb időnk volt, pedig Európa egyik legnagyobb repterén voltunk, de sajnos csak annyit láttunk belőle, amennyit az időnk engedett, és amerre vezetett az utunk. Innen már egy-két perces késéssel indultunk, de az érkezés pontos volt. A reptéren engem már vártak a szüleim és a testvéreim.
Új szavak Investieren Diensttuend Der Pendelbus Das Vordach Die Rolltreppe
beruház ügyeletes ingajárat előtető mozgólépcső
Vigyikán Ádám vagyok 11.D osztályos tanuló, közgazdaságot tanulok a Szegedi SZC Kőrősy József Közgazdasági Szakgimnáziumában. 2017. február 12-én utaztam Kiel-be, ahol szakmai gyakorlaton vehettem részt egy Erasmus+-os pályázat keretei között. Az RBZ Wirtschaft volt a fogadóiskolánk. Március 4.-ig a Provinzial nevű cégnél voltam gyakornok. Ez Németország 3. legnagyobb biztosítója. Szinte egész Észak-Németország náluk köti a biztosítását. Február 13-tól február 17-ig a kötelezőbiztosítási részen voltam, itt az autók biztosításának értékét kellett kiszámítani. Februárt 20-tól a ház és felelősségbiztosítási részen voltam, itt adatfeldolgozás és panaszos ügyfeleket kezelése volt a feladat február 25-ig. Február 27-től egy úgymond mindenes részlegen voltam, ahol az ügyfelek biztosítószámait kezeltük illetve a közvetítő ügynökségeik kódját egészen március 3-ig. Minden részlegen 8:30-tól 15:00-ig tartott a munkaidő. A felkészítésünk november első hetében kezdődött szakmai, azaz gazdasági szaknyelv bővítésével és a munkahelyi etikettel heti 2-4 órában decemberig. Decembertől heti 2 órában volt német előkészítés, januártól már heti 4 órában egészen februárig. Februárban pszichológiai felkészítés volt 2 hétig heti 2 órában.
2017.02.12. (vasárnap) Ez volt az első alkalom, hogy repülővel utaztam. Elképesztő, hogy ilyen dolgokat kitalált az emberiség, nagyon megkönnyíti a nagy távolságok megtételét rövid idő alatt. A felszállás a legizgalmasabb része az utazásnak. Először Münchenben szálltunk át, sokkal nagyobb repülőtér, mint a ferihegyi. Hamburgban szálltunk le, itt átvettük a csomagokat majdnem fél óra késéssel. A szállásra este tíz körül érkeztünk meg, a kulcsainkat megkaptuk és már készültünk is a következő napra.
2017.02.13. (hétfő) Reggel az iskolában reggeliztünk a helyi tanárokkal, itt elmondták, hogy ki hogyan jut el a munkahelyére, erről egy lapot is kaptunk és egy térképet. Nekem és Margitnak 13 órára kellett menni a Provinzial-hoz a Sophienblatt-ra. Itt ketten dolgozunk Margittal. Bent találkoztunk a mentorainkkal, akik szintén gyakornokok a Provinzial-nál, csak ők már hónapok óta ott vannak. Ők bemutattak minket a közvetlen főnöküknek, a kollégáiknak. Majd nagyjából körbevezettek az épületben és tájékoztattak a biztonsági előírásokról is. A munkahelyen biztosított az étkezés, az ebédért nekünk nem kell fizetni, mert a cég állja, ha ezen felül szeretnénk valamit, azért fizetnünk kell. Elmondták, hogy a munkaidőnk 8:30-tól 15:00-ig tart maximum fél órás ebédszünettel, amire a mentorainkkal mehetünk csak el. Margit az IT részlegre került az első emeletre, én a KFZ-Versicherung részlegen maradtam a mentorainkkal ahol kötelezőbiztosításokkal foglalkoznak. Megmutatták, hogy hogyan értesítenek valakit, ha valamilyen probléma van a szerződésben vagy esetleges halálozás esetén, kit kell értesíteni az esetleges fizetésről. Valamint kaptunk egy gyakornokonak szóló leírást a cégről, amelyben benne van, hogy a cégnek milyen kapcsolatai vannak, milyen csapatokat szponzorál.
2017.02.14. (kedd) Ma egy kicsit tanultam a cég történelméről, például, hogy a Provinzial Nord, azaz a kieli Provinzial már 450 éve létezik, 1923-tól lehet kötelezőbiztosítást kötni náluk. Reggel Kai összehívta a csoportot, hogy a mai napi teendőket ismertesse, és hogy előre szóljon, hogy ma délután értékelni is fogja a munkákat. A feladat a számlák ellenőrzése és javítása volt. Nekiláttunk a munkának, még csak nézhettem, hogy hogyan végzik a munkát. Miközben megoldották a kiosztott feladatot, magyarázták nekem is, hogy megértsem miről is van szó, miért kell ezt csinálni. Minden számlát át kellett nézni a rendszerben a hozzá tartozó dokumentumokkal együtt, amelyeken az eredeti szerződés digitalizált formája volt látható. Esetleges eltérés esetén a könyvelőprogram segítségével orvosolták a hibát, ha egy centes volt az eltérés, arról is értesítést kellett írni. Délután túlfizetett számlákkal számoltunk el, levélben értesítettük az ügyfeleket. A szerződések felmondását a Provinzial külön fejlesztésű programjában kell rendezni, ami egy általános program, ezen belül megtalálható minden, a könyvelőprogram, az ügyfelek adatai, az időbeosztások és minden, amit tudniuk kell az ügyfélről. A könyvelő program elég érdekes, mert két típusú nyilvántartása van, a régi, ami még nem vizuális rendszer, hanem szöveges, így minden első ránézésre nehéznek tűnik, de egy jó „útbaigazítással” már érthető is. A másik az új nyilvántartási rendszer pedig már internetes felületen fut, így sokkal vizuálisabb és csak néhány helyen kell benne írni, általában elég az egér használatával navigálni a felületen. Ennek a használata sokkal könnyebb és átláthatóbb. Mondjuk, aki régóta dolgozik itt, az a régi rendszert jobban szereti, mert már rutinosan tudja használni, az új meg kicsit döcögősebb. Kai nagyon pozitívan értékelte a mai munkát, örült, hogy a legkisebb hibákat is észrevették, kijavították.
2017.02.15. (szerda) Reggel a mentorainkkal elmentünk a Provinzial kieli ügynökségébe. Itt elmondták, hogy a telefonos- és személyes ügyfélfogadás jelentős része az ügynökségeken történik. Minden városban van egy ügynökség ahol az ügyfelek tényleges fogadása történik, itt történik a szerződések megkötése, a szolgáltatást élvezők ezen a helyen „találkoznak” a céggel. Innen küldik tovább az adatokat a területi irodákba, ilyen a kieli iroda is. Az irodákban osztályozzák a szerződéseket, digitalizálják azaz szkennelik és egy online felületen kitöltik a biztosítás részleteit tartalmazó űrlapot. Ezeket így már az adott területen bármelyik dolgozó eléri az elektronikus archívumból. Későbbiekben a telefonos beszélgetések szabályairól és etikettjéről volt szó. A köszönésről, bemutatkozásról és hogy mindig csak önöző formában lehet beszélni a kuncsaftokkal. Ez után az ügynökség vezetője is tartott egy előadást, a német munkarendszerről, a „három A” ábráról Ausbildung (kiképzés) Arbeit (munka) Alt (öreg), ami elég érdekes, lényegre törő volt. Röviden tömören elmagyarázta egy egész ország munkarendszerét úgy, hogy mindenki megértse. Majd viszszamentünk az irodába. Ebéd után felmondásokat intéztünk el, Kai-nak be kellett számolnunk a délelőtti kis kirándulásunkról, hogy milyen volt, megtudtuk-e hogy miért van szükség az ügynökségekre és hogy tanultunk-e ebből a látogatásból valamit. Este elmentünk a Pécs-Kiel kézilabdameccsre, mindenki nagyon izgult. A jegyeink a kapu mögé szóltak, első félidőben a magyarok voltak a mi oldalunkon, így minden bekapott gólt jól láttunk sajnos. A második félidőben a kieli csapat volt azon a térfélen, így láthattuk az utolsó győztes gólunkat is.
2017.02.16. (csütörtök) Ma egész délelőtt az IT részen voltunk ahol András magyarázta el a dolgok menetét, és hogy miért fontos a fejlesztők munkája. A programokat nagyon jól kell optimalizálniuk, hogy ne legyen sehol fennakadás. Ezen folyamatosan kell dolgozniuk, mert minden nap újabb kisebb-nagyobb hibát lehet felfedezni, ha az alkalmazottak folyamatosan használják a programot. Ha valaki nem tudja használni a számítógépét, akkor megadják nekik az asztalra felírt kódot és ha ők ezt egy keresőbe beírják, akkor távolról is hozzáférnek az adott eszközhöz, így ki tudják deríteni a probléma okát. Elmondta, hogy a rendszer milyen típusú automatikus levelet ír, ha valaki nem egyenlíti ki időben a tartozását, ennek fokozatait és pénzbeli büntetésének mértékét is megnéztük, ami négy figyelmeztetés után már nem a cégre tartozik. Az ötödik figyelmeztetés kiküldését már egy külső behajtó cégre bízzák, ha így se érkezik be a pénz, akkor a következő szint a bírósági per, de ezt is a behajtó cég feladatkörébe tartozik. Általában a harmadik felszólítás után már mindenki fizet, nagyon ritkán jut el egy ügy a 4. és az az utáni szintekre, bíróságig még annyira sem. Délután Kai a Casco típusait, rizikófaktorát befolyásoló tényezőit ismertette. Ezt nagyon sok minden befolyásolhatja. Az autó típusán belül is sok tényező számít például, hogy milyen extrákkal van felszerelve, van-e benne légzsák, melyik évben gyártották. A másik jelentősen befolyásoló tényező az a cm3. Ha egy alacsony hengerűrtartalmú autót biztosítunk, ami az „átlagos” kategóriába tartozik az olcsóbb, mert nem olyan gyors, de ellentétes esetben már elég sok pénzt kell már csak azért kifizetni, mert az egyel föntebbi kategóriába, a „sportautó”-ba van besorolva. Az ilyen típusú biztosításokat lehet havonta, negyedévente vagy évente fizetni, ezt az ügyfélnek kell eldöntenie, hogy számára melyik lenne a megfelelőbb.
2017.02.17. (péntek) A mai nap három szakmai előadást készítettünk a mentorokkal, az automata (önvezető) autók működéséről, felépítéséről és a jövőbeni lehetőségeiről. Az első ilyen járművek a Google autói voltak, amelyek feltérképezték a világon az összes utat, ami megtalálható a Google Maps-en, és a sok év alatt csak egy vagy két balesetet okoztak ezek a járművek pedig sofőr nélkül, teljesen a fedélzeti computer irányításával járták az utakat. A közlekedési táblák típusairól, jelentésükről és azok betartásának a fontosságáról. Az elektromos autók környezeti hatásáról, ami elképesztő, hogy egy ilyen autó előállítása több káros-anyag kibocsájtással jár, mint egy sima autó legyártása és hat éves folyamatos használata. Ezt délután prezentálnunk kellett a casco részlegen dolgozó kollégáknak, akik ezt értékelték. A közlekedési táblákkal kapcsolatban is tudtunk néhány számukra új dolgot mondani, a többi téma meg egyszerűen lenyűgözte őket. Nem is gondolták, hogy létezik olyan autó, ami képes önmagát vezetni emberi beavatkozás nélkül. Ezen elkezdtek vitázni, hogy hogy lehet egyáltalán ilyen autót biztosítani, vajon mennyibe kerülhet a biztosítása. Az elektromos autókról mindenkinek a környezetbarát, lassú kisautók jutottak mindenki eszébe. Ezeket a tévhiteket leromboltuk, azzal a ténnyel, hogy az ilyen autók előállítása mennyire káros. Valamint a lassúságot is megcáfolták a Tesla nevű autógyár modelljei, valamint a Mercédesz egyik modellje, amely egy elektromos luxus sportkocsi.
2017.02.18. (szombat) Ma Lübeckbe utaztunk a csapattal, fogadtunk egy idegenvezetőt, aki körbevitt minket a városban. Első állomásunk a Városkapu volt, amiből régen négy darab volt, de azokat lerombolták, csak ez az egy maradt hála a lakosságnak, mert ők nem hagyták, hogy azt is lebontsák. Utána a régi só raktárakhoz mentünk, ahol elmondta az idegenvezetőnk, hogy régen 2 kg só annyiba került, mint ma nagyjából fél kiló arany. Következő állomásunk egy szűk sikátor volt, ami akkora volt, hogy egy koporsó pont átférjen rajta. Aztán megnéztük a városházát és az előtte fekvő piacteret, ami napjainkban inkább csak rendezvények helyszínéül szolgál. Valamint régen, itt voltak kifeszítve 1 napig azok, akik loptak, a bűnösöket meg lehetett dobálni gyümölcsökkel és zöldségekkel. Következőnek a városháza melletti Szent Mária templomot néztük meg, aminek a bejárata mellett egy ördögszobor ül. A szobor története a templom építéséig nyúlik vissza, mert állítólag az ördög nem akarta, hogy templomot építsenek a helyiek, ezért mindent bevetett, hogy megakadályozza az építkezést. A helyiek azonban megegyeztek az ördöggel, hogy a templommal szemben nyitnak egy borozót. Az ördög elfogadta az ajánlatot, az emberek a városháza borospincéjét kialakították egy vendéglőnek, ami a mai napig üzemel. Majd megnéztük a templomot belülről is. Ezzel ért véget az idegenvezetés. Még egy pár óráig nézelődtünk a városban és persze rengeteg marcipánt vásároltunk, hogy otthonra is jusson a híres lübecki marcipánból.
2017.02.19. (vasárnap) Reggel nehézkes volt a felkelés, mert az előző napi sok járkálás nagyon kifárasztott. Tíz óra magasságában elindultam a városba reggeliért. Amit nem árt tudni, hogy Németországban vasárnap szinte semmilyen üzlet nincs nyitva, én ezzel ekkor szembesültem, szóval egy kicsit megszeppentem. Megkérdeztem egy úriembert az utcán, hogy ilyenkor milyen helyek vannak nyitva. Ő felvilágosított, hogy csak a kávézók és a vonatállomásokon valamint reptereken lévő boltok vannak nyitva vasárnap is. Szóval elmentem a vonatpályaudvarra a Reve-be, hogy vegyek aznapra ennivalót. Ezután sétáltam a városban, elmentem a kikötőbe, megnéztem a fókákat és elmentem a Hiroshima parkba is. Majd délután hazamentem és egy kis délutáni pihenőt tartottam, hogy kipihenjem az eddigi fáradalmakat. Ezen a héten rengeteget tanultam a kötelezőbiztosításról, annak típusairól és magáról a cégről is sokat megtudtam. A hét elején voltak nehézségeim a nyelvvel, de egy-két nap alatt megoldódott és rájöttem, hogy nem kell nagyon feszülten gondolkozni azon, hogy mit is akarok mondani, mert ha sokat gondolkodik rajta az ember, hogy mit mondjon az nem jó semmire, mert mire a mondat végére ér már az elejét el is felejti. Néha a magyar és a német szókincsem ütközik egymással, mert elfelejtem, hogy németül nem tudom olyan sokszínűen kifejezni magam azzal a szókinccsel, amivel rendelkezem. Ha esetleg valami problémám akadt a mentoraim mindig segítettek, nagyon aranyosak voltak, odafigyeltek rám. Az iroda többi dolgozója is nagyon segítőkész volt velem szemben.
2017.02.20. (hétfő) Reggel találkoztunk az új mentorainkkal, akik egy másik részlegen végezték a gyakorlatukat. Ők a felelősségbiztosítási, ingatlanbiztosítási és balesetbiztosítási részlegen dolgoznak. A felelősségbiztosításról én ott hallottam először, így megkérdeztem, hogy pontosan ez mit is takar. Elmagyarázták, hogy ennek a biztosításnak az a lényege, hogy ha a biztosított egy adott munkafolyamat közben személyi sérülést vagy tárgyi kárt okoz, akkor az okozott kárt a biztosító megtéríti és nem az alkalmazottnak kell kifizetni. Délután a felmondott balesetbiztosításokat ellenőriztünk, hogy minden rendben van-e, mert bárhol véthet az ember hibát és ez egy biztosítónál megengedhetetlen ezért minden felmondást legalább 3 személynek le kell ellenőriznie. Az esetlegesen fennmaradó összeget néhány helyen például elfelejtették kiszámlázni, így azokat nekünk kellet megcsinálni, ebből is látszik, hogy fontos többször is leellenőrizni a munkát. Később lehetőségünk nyílt telefonbeszélgetésekbe belehallgatni. Ezeket a hívásokat a belső vezetékes telefonon irányítják hozzájuk. Ezek a telefonok össze vannak kötve a számítógéppel is és az rögzít minden hívást, a hívó fél számítógépes aktáiban írásosan is rögzíteni kell, hogy a későbbiekben látható legyen, ha volt valamilyen problémája.
2017.02.21. (kedd) Délelőtt egy új biztonsági programról tartottak egy bemutatót a részlegen dolgozóknak a mentoraink. Az előadás végére sok kollégában kételyek merültek fel az új programmal kapcsolatban és nem is tetszett nekik az új program, mert fölöslegesnek tartották, de kénytelenek voltak megbarátkozni vele, mert a vezetőség kötelezővé tette a használatát. Az előadás után hívásokat fogadtunk, ekkor eszembe jutott, hogy ez igazából az ügynökségek feladata, ezért megkérdeztem, hogy mi miért fogadjuk az ügyfelek hívásait is itt az irodában. Ennek az oka az, hogy az ügynökségeken dolgozók csak a hívások azon részét fogadják, amelyek szerződéskötés vagy bontás indokkal futnak be a központba. A többi része, a panaszok, észrevételek stb. az irodákba fut be és az ott dolgozók válaszolják meg a kérdéseket. A hívások nagyjából két harmada ilyen témájú a maradék meg cégen belüli hívások és más biztosítók hívásai esetleges információk végett. Más biztosítóknak csak akkor adnak ki információt, ha tudják bizonyítani, hogy az érintett ügyfél már náluk rendelkezik biztosítással. Ezt egy formanyomtatvánnyal lehet bizonyítani, amelyet az ügyfélnek kell kitöltenie az egyik ügynökségen. Délután régi szerződések adatait kellett frissíteni a rendszerben, ezt már én is csinálhattam. Ez a folyamat még a régi típusú könyvelőprogram felületén történt, szóval még egyszer-kétszer be kellett mutatni, hogy mit kell csinálnom és utána még két-három alkalommal leellenőrizték a munkámat, hogy biztosan minden rendben legyen. Mivel mindent rendben találtak teljesen egyedül csinálhattam tovább a feladatot. Nagyon élveztem, mert úgy éreztem, hogy már ezzel is segítek valamennyit a cégnek, ami „befogadott”.
2017.02.22. (szerda) Ma reggel kis csapatokban osztottak bennünket idősebb kollégák mellé, hogy megmutassák, hogy hogyan is kell kezelni az ingatlanbiztosításokat, mert azok teljesen eltérnek a többitől, külön nyilvántartás tartozik hozzájuk. Minden ingatlanbiztosítás az új rendszerben érhető el, internetes felületen lehet ezeket szerkeszteni. Az ingatlanbiztosítások azonosítószáma nagyon egyértelmű, mert az első öt számjegy jelölte a várost ahol a ház van, a következő négy az utcát, aztán a következő három a házszámot és az utolsó négy az emeletet és az ajtó számát, ha egy társasház egyik lakásáról van szó. Egy magánháznál ezért ez a négy szám nulla. A ház címét meghatározó számok után van további négy vagy öt szám, ami egy véletlenszerűen generált szám, hogy biztos ne legyen kavarodás. Egy ház rizikója attól függ, hogy melyik város, melyik negyedében van, hány négyzetméter, milyen típusú, például kertes- vagy társasház és persze attól is, hogy hányan laknak benne. Ekkor a mentoraink is mint tanulók ültek ott, ők is nagyon figyelmesen hallgatták, amit a kollégájuk mond. Amiről szó volt ezen „gyakorlaton”, hogy hogyan kell az ingatlanbiztosítási szerződések felmondásának folyamatát végigvinni, mert teljesen eltér a többi biztosítási típustól és rengeteg papírt kell átvizsgálni, hogy a felmondás érvényes legyen. Délután az itt megtanultak alapján kellett dolgoznunk, a csoportvezető küldött át mindenkinek ilyen felmondásokat és ezeket kellett érvényesíteni. Átlagosan negyed órát vesz igénybe egy ilyen munka, ha az összes papír megvan a rendszerben. Több napig is tarthat, ha esetleg egy dokumentum hiányzik, mert arról levélben értesítik az érintettet, hogy egy dokumentum hiányzik és azt a legközelebbi ügynökségen be kéne mutatni, ha nincs meg a hiányzó dokumentum, akkor egy teljesen újat kell belőle kitölteni és azt küldi át az ügynökség az irodába. Felmondás esetén az ügyfél dokumentumait még nagyjából tíz évig megőrzik a rendszerben.
2017.02.23. (csütörtök) Ma felelősség- és balesetbiztosítások felmondási kérelmeit intéztük és ezekről tájékoztatóleveleket írtunk az érintett ügyfeleknek. Ezeket a leveleket egy külön levélíróprogram segítségével írtuk a munkafolyamat felgyorsítása miatt. Ennél a programnál a biztosítás számát kell megadni, mert a program ez alapján be tudja azonosítani az ügyfelet és annak a postázási címét. Megszabott kódrendszer tartozik ehhez a programhoz, minden kód más-más típusú levelet eredményez. Összesen három A/4-es oldalnyi a mellékelt kódlista, ezen az összes létező eset rajta van. Tehát a biztosítási szám és az adott kód beírása után a rendszer feldolgozza a kapott adatokat, megcímezi a levelet, megszólítást és elköszönést automatikusan megadja és ezek után különböző lehetőségeket kínál fel az egyes mondatok megfogalmazására. Délután egy előadáson vettünk részt, ahol a balesetbiztosítások nagyon különleges részéről, a testrészek biztosításáról volt szó. Az ilyen biztosításokat csak magánszemélyek köthetnek, egy asztalos vállalkozás nem köthet a munkásai ujjaira biztosítást. Ezek a biztosítások nem épp a legelterjedtebbek közé tartoznak, nem is léteznek túl sok ideje, mert a híres sztárok megszállottsága miatt jött igazából létre ez a biztosítási ág, éppen ezért nagyon drága is. Több híres színésznő a fenekét és a lábait biztosítja. Viszont ezek a biztosítások csak akkor érvényesek, ha az adott esemény a szerződésben foglaltak közé tartozik. Például David Beckham lábai összesen 70 millió dollárt érnek, de ezt a pénzt csak akkor fizeti ki a biztosítója, ha olyan sérülés éri, ami véget vet a karrierjének és nem tud tovább focizni.
2017.02.24. (péntek) Ma az iskolába tettünk látogatást ahol három órán vettünk részt, de itt nem sima órák vannak, hanem 90 perces duplaórák. Az első egy gazdasági csoport szakórája volt. Ez a csoport nagyjából húsz fős volt. Ezen az órán minden csak a gazdasági törvények paragrafusai körül forgott, így nekünk elég nehezen értelmezhetőek voltak a szövegek. Az első háromnegyed órában az óra elején kiosztott lapokon lévő feladatokat kellett megoldani, az óra második felében pedig közösen kijavították a feladatokat és megbeszélték, hogy miért is pont az a megfelelő válasz ami. Ezen az órán vasfegyelem volt, nem beszélgetett senki senkivel, nem álltak fel az asztaltól sem. A második órán egy húsz fős szakképző osztály „tanirodai” óráján voltunk. Ez az osztály nagyon rendetlen volt és fegyelmezetlen első ránézésre, aztán a tanárnő felvilágosított minket, hogy ezen az órán nem szükséges akkora fegyelem, mert ez gyakorlati rész, itt az a lényeg, hogy alkalmazni tudják, amit a tanultakat, ennek módja már a diákokon múlik. Az óra első felében a tanárnő ismertette a feladatot és az ehhez felhasználható eszközöket, majd a diákok nekiláttak a munkának. A feladat egy szituáció mérlegelése volt. Egy munkáltató gyártósori munkát ajánlott diákoknak. A munkaidő 12 óra lett volna reggel 4 órás kezdéssel, heti négy nap. Naponta négy óra túlórát fizetett volna ki és az ünnepnapok valamint vasárnapok kiemelt fizetéssel jártak volna, de nem tartoznak bele a heti négy napba. A diákoknak érvelniük kellet az álláshirdetés ellen a kiosztott paragrafusok alapján majd szabályossá kellett tenniük, úgy, hogy az megfeleljen a hatályos jogszabályoknak. A feladatot négy fős csoportokban oldották meg, az utolsó fél órában elő kellett adniuk a munkáikat. Utoljára egy 30 fős menekült osztályban voltunk, ahol egy új tanmenetet tesztelnek. Az új tanmenet lényege az lenne, hogy hetente két napon teljesen önállóan tanulnak, mondjuk hétfőn egész nap németet, kedden egész nap angolt. Ezeken a napokon csak felügyelnek rájuk a tanárok, a diákoknak pedig négy féle lehetősége van aznap tanulni, tanulhatnak játékokból, filmet forgathatnak, hallásértést gyakorolhatnak vagy feladatokat oldhatnak meg. Minden félévben megadott mennyiségű feladatot kell megcsinálniuk, így ha azt nézzük valamilyen szinten azért a feladatmegoldás része kötelező. A többi három napon rendes órarend szerinti óráik vannak angol és német óra nélkül.
2017.02.25. (szombat) Ma Hamburgban voltunk, ahol felszálltunk egy turistabuszra, ami körbevitt minket a város látványosságain. Út közben bármikor le lehetett volna szállni, mert az azon a vonalon közlekedő bármelyik másik turistabuszra fel tudtunk volna szállni. Mi ezt már csak az utolsó előtti megállóban tudtuk meg, így a városházát és az Elbphilharmonie-t nem tudtuk belülről megtekinteni. A városnézés így is nagyon tartalmas volt, sok információt hallottunk a városról. Például, hogy az 1970-es évekig Hamburg volt a „homoszexualitás fővárosa”, ezt nem is gondoltam volna, hogy egy ilyen város, ami ráadásul német, ilyen titulussal rendelkezett. Voltunk a luxus negyednél is, amely az egyik tó partján van, ahol a házak négyzetmétere 8000€. Ez az ár nem épp egy magyar fizetéshez van szabva, de nem is egy átlagos németéhez. Itt tényleg csak a leggazdagabbak tudnak venni házat. A városban a negyedek egyértelműen elhatárolhatók az épületek állapota, stílusa alapján. A raktárház városrésznek is két oldala van, az egyik, amelyik nagyon szépen karban van tartva és nagyon hangulatos, míg a másik elég elhanyagolt környék. A vonatállomás elég szűkös egy ilyen nagyvároshoz képest, nincsenek nagy terek az állomáson, szűkek a felüljárókon a járdák és a peronokra lefelé csak lépcső vezet, felfele viszont felvisz mozgólépcső is. A mai napon sok új dolgot láttam és hallottam, amik nagyon érdekesek voltak, magamtól biztos nem találtam volna ilyen érdekességeket. A város nagyon tetszett és fenomenális élmény volt egy ilyen hatalmas városban lenni.
2017.02.26. (vasárnap) Reggel elmentünk Laboe-be, ahol kimentünk a tengerpartra sétálni és megnéztük az U-99-es tengeralattjárót. A kívülről hatalmasnak tűnő monstrum belülről igencsak szűkös volt, el sem tudtam képzelni, hogy ebben az emberek hogy közlekedtek. A kommunikációs és a radar „szoba” akkora volt, hogy egy ember pont elférjen benne állva. Ha már kint voltunk a parton, a halat se hagyhattuk ki, elmentünk egy árushoz füstölt és sült halat venni, ami meglepő volt a füstölt halnál, hogy egyáltalán nem volt száraz és nagyon érződött rajta a füstös íz. Sokan állítják, hogy a tengeri halnak tenger íze van és nagyon rossz, de szerintem füstölve különösen jó, így az a sósság fel se tűnik. Délután visszamentünk Kiel-be, ahol bementünk a város legrégebbi cukrászdájába és elfogyasztottunk egy kávét. Ezen a héten sokat tanultam a felelősségbiztosításokról és a balesetbiztosításokról. Megtudtam még, hogy negyedévente készítenek könyvelést, így átlátható, hogy a cég milyen irányban halad a bevétel szempontjából. Havonta is csinálhatnának könyvelést, mert az adatfeldolgozás gyorsan megy, csak fölösleges lenne. A különböző számítástechnikai eszközöket négy évente cserélik, kivéve a nyomtatókat és a fénymásolókat, azokat 6 évente cserélik. A dolgozók 14 havi fizetést kapnak, ebből 13 havi teljes fizetés, a 14. havi pedig a cég bevételétől függően nő, de minimum a fele egy havi fizetésnek. A 13. és 14. havi fizetést karácsonyra és nyaralásra kapják a dolgozók. A cégen belül a menzáért és a kávéért nem készpénzzel fizetnek, nem is bankkártyával, hanem a cégtől kapott kártyával, amin van egy adott összeg, ami egy havi étkezés és napi 2 kávé összegét tartalmazza. Ez a fizetésükből kerül levonásra, így ha valaki nem igényli ezt a szolgáltatást, akár le is mondhatja.
2017.02.27 (hétfő) Ma megismerkedtünk az új mentorainkkal, akik egy „játékos” feladat keretei között részletesen bemutatták az épületet, és a többi részleget. Ez nagyon jó volt, mert az első héten csak a földszinten mentünk körbe, és ott is csak a régi épületben. Az új épületrész sokkal különlegesebb, mintha egy teljesen más épülethez tartozna, stílus szempontjából szöges ellentéte a másiknak. Felosztásban is, mert a régi épületben három „Großraumbüro” van, szintenként egy, az új épületrészben pedig csak kisebb-nagyobb személyes irodák vannak, némelyik kívülről, számkóddal nyitható. Utána megmutatták, hogy mit is csinálnak egészen pontosan Ők a „multisparten” részlegen (ezt magyarul mindenes részlegnek hívnám). Az ő feladatuk az ügynökségek számainak kicserélése a szerzősek adataiban, illetve az adott biztosítás életbelépési/ lejárti dátumának a korrigálása esetleges felmondás/ hosszabbítás esetén. Ha esetleg valaki más városba költözik, akkor az ügyfélnek ügynökséget is kell váltania és az ügynökségeknek vannak megkülönböztető-kódjaik, amelyek alapján beazonosítható, hogy melyik városban van. Itt ezen ügynökségek számát írják át a digitális dokumentumokban és nagyon sok hívás fut be hozzájuk. Az ingatlanbiztosítási részen nem csak ezt az egy számot kell átírni a legtöbb esetben, mert ha már az illető költözik, akkor az új házra köt biztosítást, szóval itt szinte az egész dokumentum kicserélődik, szinte csak az ügyfél neve és születési dátuma nem változik meg rajta. A kötelezőbiztosítási részén nagyrészt telefonok fogadása történik, a baleseti részen is telefonok fogadása a jellemző, e mellett persze mikor éppen nem hívásokat fogadnak, akkor az ügynökségek számait írják át a dokumentumokban. Itt is azt a két típusú rendszert használják, mint a kötelezőbiztosítási részlegen, csak itt persze más adatok jelennek meg, talán még egyszerűbb is lenne, ha nem kéne szöveges jegyzetet írni, arról, hogy mit is csináltak a dokumentummal. A felelősségbiztosítási részbe nem volt alkalmunk betekinteni, mert az a mentorunk, akinek ez a feladata pont szabadságon van. Délután előadást készítettünk a háztartási biztosításról és a felelősségbiztosításról. Az előadáshoz az anyagokat a cég és néhány másik magyar biztosító honlapjáról szedtük össze, a lényeges részeket kijegyzeteltük. A szövegek egy részét egyszerűsíteni kellett, mert a szakmai nyelv németül nagyon nehéz, rengeteg szakszó és utalószó használatával valósul meg. Mi ezeket lefordítottuk úgymond az utca emberének a nyelvére, így tanultuk is azt, amit írtunk, mert kénytelenek voltunk megérteni.
2017.02.28. (kedd) Reggel két mentorunk is késett a munkából, mert elaludt, ezt abból a szempontból jó volt látni, hogy kimondhassuk, hogy a németek is emberek és nem munkamániás gépek, ők is néha lusták. Később előadtuk a prezentációinkat és nagyon megdicsértek minket, hogy milyen jó lett, pedig nekünk ez nem is tananyag és megdicsérték a német tudásunkat is, külön örültek, hogy ilyen ügyesen le tudtuk egyszerűsíteni a lényeget, így nekik is jobban tetszett az előadás, mert nem kellett olyan szintű figyelmet rászentelniük, hogy a nehéz szakszavakat értsék. Bevallották, hogy számukra sem egyszerű a szaknyelv használata, mert azért nem éppen minden nap használják, a nyelvhasználat teljesen más, mintha egy teljesen más nyelvet beszélnének. Utána beszélgettünk arról, hogy Kielben milyen programok vannak nyáron például a Kieler Woche azaz a „kieli hét” és mi is elmondtuk, hogy Szegeden milyen programok vannak. Ebből a szempontból a mi városunk sokkal jobb helyzetben van, mert Kielben csak nyáron vannak szabadidős lehetőségek az év többi időszakában rossz idő van. Ebédre egy hagyományos német „egytálétel” volt, ami kinézetre és illatra elég visszataszító volt, de nekem nagyon ízlett. Ebéd után elkezdtek betanítani minket az Ő munkájukra, hogy mi is átérezzük, milyen nehéz is hiába tűnik ránézésre könnyűnek. A régi baleseti és jármű biztosítás dátumának átírásához és az ügynökségek azonosítójának kijavításához írtak egy gyors kalauzt, hogy tudjuk később is mit kell csinálni. Az online felület meg annyira egyértelmű volt, hogy ahhoz nem is kellet leírás, elég volt az egyszeri magyarázat is és már önállóan is ment a munka.
2017.03.01. (szerda) Ma reggel a helyi közlekedési társaság alkalmazottjai reggel négytől sztrájkoltak, a megállókba óránként csak 1 busz érkezett, így csak egy óra késéssel tudtunk beérni a munkahelyünkre. Ott bocsánatot kértünk tőlük, hogy késtünk, utána ők is tőlünk, hogy nem szóltak a tüntetésről előre, mert ők is elfelejtették. Nem szokásuk tömegközlekedéssel járni, mert viszonylag közel lakik mindenki a Provinzialhoz, így gyalog vagy biciklivel jönnek be dolgozni, aki meg messzebb lakik, az autóval jön. Délelőtt a telefonos beszélgetésekbe hallgattunk bele én a kötelezőbiztosítási részleg hívásaiba. Mondták, hogy nagyrészt belső hívások érkeznek hozzájuk vagy más biztosítók személyzete hívja őket és nagyon ritkán fogadják náluk a magánszemélyek hívásait. Ennek az a fő oka, hogy csak azok a magánszemélyek jutnak el hozzájuk, akik nem tudják pontosan behatárolni, hogy mi is a probléma, csak annyit tudnak, hogy kár érte őket, hívni kell a biztosítót. Ilyenkor csak át kell kapcsolni egy másik részleghez a hívást vagy ha pont szerencséje van az illetőnek és pont olyan veszi fel a telefont a multispartennél aki arra a területre van szakosodva, akkor megpróbálják megválaszolni a kérdéseit. Erre egy példa, az a férfi, akinek 80 üveg whisky-jét lopták el és a kötelezőbiztosítási részen fogadtuk a hívását. Miután megadta a biztosítási számát a rendszerbe felvittük a panaszát és továbbítottuk a lakásbiztosítási részlegre. Délután egy Szegedről szóló prezentációt kellet készítenünk. Ebbe beletettük Szeged főbb látványosságait a Dóm-teret, A Széchenyi-teret és a városházát. A tájszólásról is írtunk bele, az ö-zésről. A szokásokról, hagyományos ételekről és a szabadidős lehetőségekről is tettünk bele részleteket.
2017.03.02. (csütörtök) Ma előadtuk a Szegedről készített előadásunkat és nagyon tetszett a mentorainknak, főként az, hogy sok régi épület van Szegeden. Kielben az összes régi épületet lebombázták a 2. világháború során, mert itt gyártották a tengeralattjárókat és a hadihajókat. Így nem csoda, hogy az egyik fő célpont volt, de mivel nem egy bombát dobtak le hanem több százat vagy inkább több ezret így tényleg egyenlő lett a város a földdel, így minden ház modern építésű, az irodaházakról nem is beszélve, azok úgy néznek ki mintha még csak most adták volna át. Mondták, hogy ha lesz lehetőségük elutazni Magyarországra, akkor biztos, hogy egy pár napra eljönnek Szegedre is nézelődni. A prezentálás után kieli szokásokról például a bikebrennen-ről meséltek nekünk, ahol elégetik a tenger által a partra mosott hínárt, ezzel ünnepelve a strandszezon kezdetét. A város igazi szépsége nyáron mutatkozik meg, ilyenkor sokkal többet süt a nap és nem esik csak maximum hetente egyszer az eső. Ma fél órával hamarabb elengedtek minket, így volt alkalmunk kérdezgetni egy kicsit Andrástól a Provinzial múltjáról. Megtudtuk, hogy a kieli Provinzial régen teljesen független volt a többi Provinzialtól. A Deutsche Sparkasse része volt már akkor is, de a tőzsdén hatalmas összegeket vesztett így a Sparkasse eladta és a münsteri Provinzial felvásárolta és ehhez az egységhez csatlakozott a lichtensteini Provinzial is. A részvények 80%-ka a münsterinél 17%-ka a kielinél és 3%-ka a lichtensteininél van. Így ez a 3. legnagyobb biztosító Németországban. 2007-ben az Allianz megpróbálta felvásárolni az egész céget, de ezt az alkalmazottak ellenezték és ezt tüntetés formájában ki is fejezték, így a felvásárlás nem történt meg.
2017.03.03. (péntek) A reggel mindenki szomorúan szembesült a ténnyel, hogy ez már az utolsó nap, mindenki összeszedte a kis ajándékcsomagjait és elindult az utolsó munkanapra. Délelőtt hívásokba hallgattam bele a balesetbiztosítási részen, ezek közül néhányat rögzítenünk is kellett a rendszerbe, mert olyan jellegű témában érdeklődtek, ami külön eljárást igényel, így a felvételt továbbítani kellett az illetékes osztályra. Így utolsó nap nagyon sok érdekes hívás futott be, hiába a péntek az bizony itt is péntek. Volt olyan ember is, aki szórakozásból telefonált csak be, ezt jegyzőkönyvbe kellett venni, ilyen nem sűrűn fordul elő. Ebéd után elkezdték megírni rólunk az értékeléseket az előző 2 hely mentoraival együtt, ezen mi nem lehettünk jelen. Amikor az értékelésemet a kezembe kaptam, pozitívan csalódtam magamban, nem gondoltam volna, hogy ennyire jó munkát végeztem és, hogy ilyen jó értékelést kapok. Az értékelés után átadtuk a nekik szánt ajándékainkat, amiknek nagyon örültek az egyik mentorunk el is pityeredett egy kicsit, mondta, hogy neki nagyon hiányozni fogunk. Egy kisebb búcsúztató bulit is rendeztek nekünk, ez nagyon kedves volt tőlük, hiányozni fognak. Az iskolában is volt egy búcsú teadélután, ahol megköszöntük a helyi tanároknak is a segítséget és a sok munkát. Így harmadik hét végére a német tudásom tényleg nagyon sokat fejlődött és észrevettem, hogy egyre hajlamosabb vagyok hosszú egybefüggő szövegek használatába belemenni és nem csak röviden tömören akarok mindent elmondani, gyorsabban tudok a kérdésekre válaszolni, nem kell olyan sokat gondolkoznom, valamint a szókincsem is gyarapodott, és még akár az általános iskolában tanult szavakat is könnyen fel tudtam idézni. Ez számomra nagyon nagy pozitívum, nagyon örülök, hogy ennyit tanultam a három hét alatt, és nem csak a német tudásom, de a szakmai is sokkal tudtam bővíteni főleg gyakorlati téren.
Szószedet gemeinsamen interessen ......................................... egyező érdeklődések die Ehrlichkeit ........................................................... tisztesség Einfühlungsvermögen .............................................. empátia deintereslos .............................................................. érdeklődés nélküli der Respekt .............................................................. tisztelet der Akzeptant ........................................................... elfogadó sorgen ....................................................................... aggódni Ehrlich kommunikation ............................................ egyenes beszéd das Teamwork .......................................................... csapatmunka das Erlebnis .............................................................. élmény Konflikt lösen ............................................................ problémamegoldás die Bindung............................................................... lekötelezettség die Regel ................................................................... szokás der Ausgleich ............................................................ kiegyenlítés die Ordnung.............................................................. rend handeln ..................................................................... kezelni die Zulassungsstelle .................................................. nyilvántartási hivatal die Kündigung ........................................................... felmondás die Bestätigung ......................................................... elismervény die Kennzeichnen ..................................................... rendszám Versicherungsnummer ............................................. biztosítási szám Haftpflichtversicherung............................................ felelősségbiztosítás der Betriebsrat ......................................................... szakszervezet die Auszubildende .................................................... tanonc die Bestätigung ......................................................... elismerés der Hubraum ............................................................ cm3 die Databank ............................................................ adatbank der Vorstand ............................................................. vezetőség der Zahlungsverkehr ................................................ pénzforgalom die Rückmeldung ...................................................... visszajelzés der Rückläufer .......................................................... utánfutó die Mahnung ............................................................ intés/ figyelmeztetés das Zahlweg .............................................................. fizetési mód die Rechnung ............................................................ számla die Überweisung ...................................................... átutalás das Interface ............................................................. kapcsolat der Verzug ................................................................ fizetési elmaradás das Mahnverfahren .................................................. figyelmeztetési eljárás die Verzugtage.......................................................... fizetési elmaradás napjai der Rechtsanwalt...................................................... ügyvéd gerichtlich ................................................................. igazságügyi
die Kreditfähigkeit .................................................... hitelképesség die Auskunft ............................................................. hír/ információ das Inkasso ............................................................... pénzbeszedés das Exkasso ............................................................... kifizetés das Inkassobüro........................................................ pénzbeszedő iroda das Inventar .............................................................. leltár ausschließlich ........................................................... kizárólag die Schadensbearbeitung ......................................... káreljárás die Ansprache ........................................................... megszólítás die Beauftragung ...................................................... megbízás die Bezifferung ......................................................... becsülni (vmekkorára) der Nachweis ............................................................ bizonyíték die Forderung ........................................................... követelmény der Einriß .................................................................. beszakadás das Cerankochfeld .................................................... kerámia főzőlap die Fristenhinweis .................................................... határidős átutalás der Gutachetnauftrag............................................... jóváírási megbízás der Mangel ............................................................... nyomor die Lieferung ............................................................. szállítás annahmeverzug ........................................................ alapértelmezett elfogadás der Skat..................................................................... gördeszka Vertrag über die Leistung ......................................... teljesítményszerződés das Verschulden ....................................................... hiba/ bűn die Kaufvertrag ......................................................... adás-vételi szerződés das Bestehen ............................................................ fennállás die Klage ................................................................... panasz die Versteigerung ..................................................... árverés erlösen ...................................................................... megváltani der Mehrerlöse......................................................... bevétel das Jugendarbeitschutzgesetz .................... ifjúsági munka védelméről szóló törvény verstoßen ................................................................. kitaszítani das Lernbüro ............................................................ taniroda erben ........................................................................ örökölni der Hausrat ............................................................... háztartás die Hausratversicherung .......................................... háztartási biztosítás der Brandschaden .................................................... tűzkár der Sturm.................................................................. vihar der Sturmschaden .................................................... viharkár der Leitungswasserschaden ..................................... csőtörés schaden durch Blitz .................................................. villám okozta kár der Diebstahl ............................................................ lopás der Explosionschaden .............................................. robbanás okozta kár
haften ....................................................................... felelni (vmiért) hüten ........................................................................ vigyázni vorübergehend ......................................................... átmeneti unbebautet ............................................................... beépítetlen zwangen ................................................................... kényszeríteni der Insolvenzverwalter ............................................. csődvagyon kezelő die Verwaltung ......................................................... ügyintézés die Reinigung ............................................................ tisztítás die Instandhaltung ................................................... karbantartás die Betreuung ........................................................... gondoskodás beauftragen .............................................................. megbízni (vkit) der Bauherr .............................................................. beruházó der Versicherungsschein .......................................... biztosítási kötvény zusätzlich .................................................................. továbbá der Nachtrag ............................................................. pótlék der Grundstücksbesitzer .......................................... telektulajdonos die Lagerung ............................................................. raktározás pfiffig ........................................................................ furfangos das Amt..................................................................... hivatal die Jagdpacht ............................................................ vadászengedély der Schadenersatzanspruch ..................................... kártérítési igény die Abwehr ............................................................... elhárítás/ védelem die Begrenzung ......................................................... korlátozás beweglichen Sachen ................................................. ingóságok bescheren ................................................................. ajándékozni die Überschwemmung ............................................. áradás verschonen ............................................................... megkímél strahlenförmig .......................................................... sugár alakú die Messe ................................................................. mise das Messen ............................................................... mérés unbeschadet ............................................................. érintetlen resulticren aus+DAT ................................................. adódik vmiből aufwerten ................................................................. felértékelni der Einmarsch ........................................................... bevonulás fliehen ....................................................................... menekülni die Luftaufnahme ..................................................... légi felvétel vereinheitlichen........................................................ egyesít grosßzügig ................................................................ nagyvonalú das Gelübde .............................................................. fogalom sperren ..................................................................... eltiltani das Löschen .............................................................. törlés der Zugang ................................................................ hozzáférés die Einwilligung ........................................................ beleegyezés
das Neustarten ......................................................... újraindítás die Anschrift ............................................................. cím die Herkunft ............................................................. eredet speichern .................................................................. menteni (adatot) verändern ................................................................. változat das Gerät .................................................................. szerszám überprüfen ............................................................... ellenőrizni behörden .................................................................. hivatalos die Verbande ............................................................ egyesületek die Auskunft ............................................................. hír gesperrt .................................................................... zárolt die Entsperrtaste ...................................................... újraindító billentyű unterscuhtzen .......................................................... védelem alatt die Stimme ............................................................... hang das Rindfleisch .......................................................... marhahús das Haftungsvermagen ............................................ tulajdon szavatossága tödlich ....................................................................... halálos der Schuhmacher ..................................................... cipész
Vörös Margit 6723, Szeged Szilléri sor 5/a 9. emelet 27. ajtó
[email protected]
Erasmus+ Mobilitás-Kiel Szegedi Szakképzési Centrum Kőrösy József Közgazdasági Szakgimnázium Gyakorlat helye: Kiel Provinzial biztosító Sophienblatt 33, 2411 Kiel, Németország RBZ-Wirtschaft Kiel Westring 444, 21448 Kiel
02.12. Vasárnap: A mai nap tele volt izgalmakkal, mivel először utaztam repülőgéppel, voltak félelmeim, de nagyon tetszett. Kicsit zavaros volt eligazodni a reptéren, főleg az ellenőrzésnél. Amikor már a müncheni reptéren voltunk még nehezebb volt kiigazodni, de csapatmunkával megoldottuk. A nap végére nagyon elfáradtam. A szobám nem tetszett első pillantásra, de lehet, csak azért mert fura volt egyedül lenni éjszaka. De, biztos vagyok benne, hogy meg fogom szokni. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
der Kartenschalter der Gepäckträger die Luftfracht die Fluggastbrücke der Wartesaal der Passagierraum das Düsenflugzeug das Unwohlsein im Flugzeug 9. die Landung 10. die Vibration
jegykezelő hordár légi rakomány utashíd váróterem utastér lökhajtásos repülőgép rosszullét a repülőn leszállás rázkódás
02. 13. Hétfő: Ma reggel ellátogattunk az iskolába, ahol reggeliztünk, majd körbe vezettek minket. Nagyon tetszett, hogy minden terembe be lehetett látni egy kis üvegablakon keresztül ebből is látszott, hogy mennyire „átlátható” a német rendszer. Majd délután elmentünk a munkahelyre. Én a három hét alatt a Provinzial biztosítónál fogok dolgozni. Amikor megtudtam nagyon örültem, mert ez a téma nagyon érdekel engem. Egy játékos bevezető ismerkedéssel kezdtünk, majd körbe vezettek. Nagy épület, 4 emelettel. A biztosítónak van több részlege is, mint például: balesetbiztosítás, lakásbiztosítás, azon belül háztartási biztosítás, foglalkozási rokkantsági biztosítás, privát felelősségbiztosítás. Ma még nem adtak tényleges feladatot, csak beléptem a számítógépen a saját jelszavammal, és megmutatta a mentorom, hogy milyen programok vannak a gépen, mint word, excel. Ez a nap inkább „bemelegítés” volt, ismerkedés a hellyel. Nagyon barátságosak és megnyerők voltak az ott dolgozók. Nagyon várom, mit hoz a holnap.
1. die Rentenversicherung 2. die Sprechweise 3. die Buchführung 4. die Hausratversicherung 5. Allgemeine Haftpflichtvers 6. Wohngebäudeversicherung 7. das Volontariat 8. die Reife 9. die Antrieb 10. die Handlungsbereitschaft
nyugdíjbiztosítás beszédmód könyvelés háztartásbiztosítás általános felelősségbiztosítás lakástulajdonos biztosítás gyakornokság érettség ösztönzés felkészültség
02. 14. Kedd: Ma egy gyakornokkal voltam, aki elmagyarázta ppt-s előadás segítségével a különböző biztosításfajtákat. Főleg a balesetbiztosítással foglalkoztunk. Megtudtam, hogy a különböző sérült testrészekre hány százalék biztosítást adnak a befizetett összegből, legtöbbet a kar és a comb sérüléséért adnak, a legkevesebbet, pedig ha a lábujjunkkal történik valami. A biztosítócég piaci pozíciója biztos lábakon áll, akad versenytársa például a Domcura, egy másik biztosítási cég Kielben, de nem kell a vevőkért küszködnie a Provinzialnak, mert nagyon sokan dolgoznak itt, és folyamatosan hívják az ügyfelek őket. Kaptam egy feladatot, hogy döntsem el, hogy melyik esetben jár a biztosítás és melyikben nem. Például ha elütnek valakit autóval azért jár, ha pedig a boksz edzésen orrba ütnek azért egyértelműen nem. A nap végén beülhettem egy megbeszélésre, amit a gyakornokok folytattak, a többi gyakornokkal, akik Hamburgba vannak. Nagyon modern volt, mert 2 plazma tv-n a kamerán keresztül tartották a megbeszélést. Megtisztelő volt, hogy hallgathattam a tárgyalást. 1. heftig heves 2. häufiger gyakrabban 3. die Lage állapot 4. plump ostoba 5. frech pimasz 6. die Anregung javaslat 7. Rundumschutz teljeskörű védelem 8. der Haftungsfrage a felelősség kérdése 9. Schadensersatzansprüche kártérítési igények 10.das Vermögen vagyon
02.15. szerda: Mai nap elmentünk egy teljesen más épületébe a Provinzial-nak, az értékesítési részlegre, ahol arról meséltek, hogy ott fogadják az ügyfeleket, és hogy mennyire fontos hogy hogyan bánnak velük, mert így sok ügyfelet szerezhetnek/megtarthatnak. Majd részt vettem egy csapatépítő játékon, bár csak külső szemlélő voltam, de látszódott, hogy mennyire egy hangon vannak az ott dolgozók. Utána a balesetbiztosítási részlegen voltam, mint tegnap. A mentorom lépésről lépésre mutatta, hogy hogy kell kitölteni egy ilyen balesetbiztosítási űrlapot. Megtudtam, hogy amit használnak program, annak Siebel a neve. Első pillantásra elég bonyolultnak és átláthatatlannak tűnik a rendszer, de ha minden nap azon dolgozik valaki, már nem tűnik olyan nehéznek. Több fajtája van az ügyintézésnek, van írásbeli, telefonos, személyes vagy faxos. A két legjellemzőbb, az írásbeli és a személyes ügyintézés. Telefonon nem annyira jellemző kárt bejelenteni, mert az hosszadalmasabb procedúra, telefonon inkább csak, ha csak rövid kérdésük van, azt beszélik meg. 1. die Weile időtartam 2. der Standard színvonal 3. die Forgabe előny 4. der Grundstein alapkő 5. binnen folyamán 6. der Zeilnumbruch sortörés 7. verwirrend zavaros 8. die Kündigung felmondás 9. die Anwendung alkalmazás 10. die alkalmazás fejlesztése Anwendungsentwickeln
02.16. csütörtök: A mai napon az IT-részlegen mutatták be nekünk azt, a részleget ahol, azzal foglalkoznak, hogy befolyik-e az ügyfelek által befizetett összeg a számlára. Részletes beszámolót láthattunk a használt programokról, mint például a Lotus Notes - Aufbau-Organisation-ról. Itt tárolják az adatokat. A Lotus Notes-programon belül van egy olyan lehetőség, hogy megnézhetjük melyik ügyfélnek milyen biztosítása van, ezt a Prolive segítéségével tehetjük meg. Ha az ügyfél szerződést köt a biztosítóval, és befizeti az első összeget, amit kell, csak akkor védi a biztosítás az ügyfelet, ha pedig nincs befizetve legalább egy, akkor nem védi. A biztosítónak van egy bankja, aminek Hausbank a neve, ide folyik be az összes pénz az ügyfelektől. Két formája lehet, az egyik hogy levonják az ügyfél bankszámlájáról, a másik meg hogy az ügyfél utalja át. Ha az ügyfél nem fizet, akkor a Hausbank értesíti a biztosítót, azaz a Provinzial-t, és ők írnak egy felszólító levelet az ügyfélnek a nem fizetésről. Ez a felszólító levél az elején még barátságos hangnemű, de a harmadik után, már az ügyvéd írja ezt a levelet. Általában idáig nem szoktak eljutni, de ha mégis akkor az ügyvéd levele után szoktak fizetni, de ha mégsem (kis arányban jellemző), akkor az ügyet átadják a behajtónak. A könyvelést egyre gyakrabban csinálnak, míg mérleget kevésbé. (későbbiekben részletesen) A mai előadás tetszett a legjobban, ez a téma áll eddig a legközelebb hozzám. A nap többi részében a programozásról tanulhattam egy weboldal segítségével. Első ránézésre elég bonyolultnak tűnt. Egy weboldalt kell szerkesszek. Mai nap még csak az alapokat sajátítottam el.
1. die Versicherungsprämie 2. die Fälligkeit 3. die Lastschrift 4. die Überweisung 5. der Kontoauszug 6. der Zahlungsverkehr 7. die Provision 8. mahnfällig 9. das Mahnverfahren 10. die Forderung
biztosításért fizetendő összeg lejárat távlevonás átutalás számlakivonat fizetési forgalom jutalék adós figyelmeztetési eljárás követelés
02. 17. péntek: A mai napomon nagyon önálló voltam, mivel nem volt ott a mentorom a tegnapi feladatomat folytattam, befejeztem a programozás alapjainak elsajátítását, és készítettem egy saját weboldalt Szegedről. A programozás alapjait egy hosszú leírásból kellett megtanulnom, ami sikert jelentett számomra, mert a megértéssel nem voltak gondok, csak pár szó nem volt ismerős. Ma leginkább informatikai dolgokat sajátíthattam el, mint például mik a különböző színek kódjelei, vagy milyen kódokkal lehet dőlt betűvel írni. A dőlt betűs például:
…. Kicsit fura átszokni a német billentyűzetre, de már az sem okoz gondot. Az látszik, hogy az első weboldalam, de ahhoz képest, hogy elsőre megrémültem a feladattól szerintem kihoztam belőle a legtöbbet, amit tudtam.
A szünetben beszélgettem egy ott dolgozóval, és megtudtam, hogy az SAP egy integrált vállalatirányítási rendszer, ami nekik is van, főleg ügyviteli feladatokra használják.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
die Ebene die Komprimierung überladen börgen gebunden die Sternwarte das Löschen beschließen +Acc bescließt, beschloss, h. beschlossen
szint tömörítés túlterhel, átrak kölcsönad kötve csillagvizsgáló törlés elhatároz
9. annehmbar 10. das Exil
elfogadható száműzetés
02. 18. szombat: Ma Lübeckbe voltunk, egy másfél órás német nyelvű idegenvezetésen vettünk részt. Először a Holsentor-nál voltunk, ami az egykori 4 városkapu közül az egyik, majd a Lübecki Dómnál és a Marienkirchebe, ami nagyon szép volt belülről is. (képek) Végül még a városházát is megnéztük. Tetszett a város, és az idegenvezető is nagyon szépen érthetően beszélt, nem volt baj a megértéssel. Utána még külön, kisebb csapatokban nézelődtünk a városban, elmentünk a marcipán üzletbe, amit ki nem hagyhattunk. A mai napban csak a hideg szél és a sok gyaloglás volt a rossz.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
entfallen der Bereich der Torflügel funktionsgemäß die Schießscharte eindringenden das Obergeschoss die Kanone
elfelejtődik, kiesik hatáskör, terület kapuszárny működés szerint lőrés beszivárgott felső emelet ágyú
9. morastig 10. abreißen |reißt ab, riss ab, ist abgerissen|
mocsaras leszakad
02. 19. vasárnap: Ma pihentem ki a hét fáradalmait és tettem meg azokat, amiket a hétközben nem tudtam időhiány miatt, például az otthoni osztálytársaimmal megbeszélni mi történt velem itt, és mi történt az iskolában. Jó volt ma végre nem korán felkelni. 02. 20. hétfő: Ma egy másik részlegen voltam, főleg életbiztosítással foglalkoztunk. Számolásos feladatok voltak, hogy például, ha valaki felmondja a szerződést, haláleset miatt, akkor mennyiben csökken az, amit fizetnie kell. Ez főleg családos biztosításban történhet meg, vagy olyan biztosításban ahol több résztvevő van, tehát több ember a biztosított. A biztosításra előfizetni lehet félévente, negyedévente, évente, vagy havonta. Ezt az ügyfél dönti el. A számításoknál egy hónap mindig 30 napot takar, mindegy hogy az 28 vagy 31 napból áll. A nap második felében inkább levélírással foglalkoztunk a mentorommal. Felmondó levelekre válaszoltunk, amit kinyomtatott formában küldenek az ügyfélnek. A felmondásoknál nem fogadnak el akármilyen indokot, például, azt sem, hogy ha az ügyfél nem tudja fizetni a szerződött összeget. Ilyenkor egy barátságos hangnemű levélben indokolják meg az ügyfélnek, hogy emiatt nem lehet felmondani a szerződést. Hogy ezzel az indokkal nem lehet szerződést bontani, elmondják az ügyfélnek még annak kötésekor, de többen akkor is bepróbálkoznak vele, ha már fizetőképtelenné válnak. Felmondani a szerződést csak annak lejártakor lehetséges. Különböző változtatásokkal is foglalkoztunk, mint például ha valakinek a lakcíme megváltozik, akkor azt hogyan kell átállítani a programban. Vagy pedig egy másik eset, mikor egy kisgyerek a fiatal korba lép, akkor meg kell változtatni a biztosítás csoportját. Ez az jelenti, hogy van 3 csoport, kisgyerek, fiatal, és a felnőtt. Ha valaki átlépi a 16 éves kort, akkor ő már a fiatalok csoportjába tartozik. A munkaidő végén meghallgathattam egy fülhallgatón keresztül, harmadik félként egy telefonos beszélgetést az ügyféllel.
A nap végén együtt vacsoráztunk azokkal a tanulókkal, akik majd jönnek Magyarországra gyakorlatot elvégezni. Nagyon kedvesek voltak és sokat beszélgettünk, jó volt kicsit nem szakmai dolgokról beszélni németül, mint a Provinzial-nál hanem egy kicsit a fiatalos dolgokról is. 1. 2. 3. 4.
kleckern die Wertung in solchen fällen lenken |lenkt, lenkte, hat gelenkt| 5. die Beitragserhöhung 6. aufgrund +G 7. die Voraussetzung 8. das Wagnis 9. vereinbart 10. der Rabatt
lecsöppent értékelés, becslés ilyen módon irányít, vezet tagdíjemelés alapján előfeltétel kockázat megbeszélt kedvezmény
02. 21. kedd: A mai napot egy megbeszéléssel kezdtük, egy új programot mutatott be a részlegvezető a többi munkatársnak, aminek CoC a neve, ennek a lényege az adatvédelem. Például hogy ne szivárogjon ki az ügyfél neve, születési adatai stb.. Utána már saját magamtól csináltam azt, amit tegnap még csak megfigyeltem, hogy hogyan kell átírni az adatokat, ha valaki csoportot változtat. Mint például ha valaki elmúlik 18 éves, akkor már a fiatalok csoportjába kerül. Kiderült számomra, hogy online is lehet chatelni az ügyfelekkel. A Provinzial hivatalos oldalán az ügyfelek írhatnak chaten keresztül a segítőkész dolgozóknak, és ők megpróbálnak minél gyorsabba válaszolni, ez attól függ, hogy milyen ügyben érdeklődik az ügyfél, mert ha épp az egyik részlegen olyan üggyel nem foglalkoznak, akkor átirányítják máshoz az ügyfelet. Ez a chatelés nem túl népszerű, naponta maximum 10 ember szokta használni. Majd a nap vége felé felmondó levelekkel foglalkoztunk, azokra kellett válaszolni, hogy elfogadja-e a Provinzial a felmondást, vagy nem. Az egyik levélben a megszólítás így nézett ki: Sehr geehrte Damen + Herren. Meg is jegyeztük, hogy a +, a két szó között nem túl hivatalos.
A végén egy kis érdekességként, a gyakornokot előadtak egy ppt-t amiben arról beszéltek hogy milyen különleges biztosításaik vannak a hírességeknek, persze nem a Provinzial-nal. Például Jennifer Lopez a fenekére kötött biztosítást, mindössze 21 millió euro értékben, Rihanna a lábára kötött biztosítás, de ő csak 770.000 euro értékben, míg a Kiss frontembere a nyelvére kötött biztosítást, 1 millió euro értékben. Ez a különleges biztosítás inkább a sportolóknál, főleg a focistáknál elterjedt, mint David Bechkam, aki a lábára kötött biztosítást 51 millió euro értékben, de csak akkor kapja meg a biztosítást, ha többé már nem tud focizni. A legérdekesebb pedig, hogy valaki arra kötött biztosítást, hogy ha elhagyja a felesége. Nekem tetszett ez a nap 1. prinzipell 2. verwerflich 3. der Verhaltenscodex 4. personenbezogen 5. gesperrt 6. die Datenerhebung 7. unwiderruflich 8. reichen 9. der Stiefel 10. erheben
elvileg kifogásolható magatartási kódex személyre vonatkozó bezárt adatgyűjtés visszavonhatatlan futja, elég bakancs beszed, érvényesít
02. 22. szerda: Ma a mentorom is tanult, mert egy új programmal ismerkedett, aminek a neve: Vivako, szóval én ott csak okulni tudtam. Nagyrészt ezzel ment el a délelőtt. Délután azt csináltuk, mint az előző napokban, adatokat dolgoztunk fel, felmondó levelekre válaszoltunk, csoportot változtattunk. Megtudtam, hogy a minimum idő, amire szerződést kötnek az egy év, de a többség inkább a három éves időszakot választja, mert akkor 5 % kedvezményt kapnak, az egy évesnél pedig semennyit. 1. übermitteln átad 2. vergewissern megbizonyosodik 3. angewendet elhasznált 4. zulässig engedélyezett 5. beabsichtigen szándékozik
6. die Behörde-n 7. die Betroffene 8. die Arbeitsanweisung 9. die Benachrichtigung 10. die Auskunft
hivatal, hatóság érintett munkaelőírás értesítés, híradás tájékoztatás
02.23. csütörtök: A mai nap első fele is úgy telt, ahogy eddig. Adatokat dolgoztunk fel és szerződésfelmondásra írtunk leveleket a mentorommal. Ma például találkoztam olyan indokkal is, hogy azért mondja fel a biztosítást, mert a férje biztosítja őt is egy családi biztosítási csomagban, és mivel nem lehet duplán biztosítani ezért megszűnik az előző biztosítása, de bizonyítania kell, hogy a férje is biztosítja, ezért meg kell adnia hol van biztosításuk, melyik biztosítás és hogy milyen néven, stb.. Az ilyen válaszlevél íráshoz van egy program, amin csak be kell állítani hogy milyen fajta levél legyen, azaz hogy elutasítja a felmondást vagy sem, fontos megjelölni hogy ki a címzett, és hogy milyen biztosítása volt. A nap második felében egy előadáson vehettünk részt, ami a balesetbiztosításról, és a kártérítésről szólt. Ezeknek folyamata a kár bejelentése, ellenőrzése, a felelős megtalálása, a javítás, a költségekről számlák bemutatása, a követelmények ellenőrzése, és a kártérítés. A leggyakoribb kárbejelentés a technikai eszközökről vannak, mint: háztartási eszközök, telefon, laptop. 1. die Bedingungen feltétel 2. die Bestätigung beigazolódás 3. die Verfügung rendelkezés 4. der Zugriff hozzáférés 5. der Engpass szűkület 6. das Entgelt fizetés 7. die Erhöhung növelés 8. der Schadenfall káresemény 9. ertrunken megfullad 10. die Vollmacht megbízás
02. 24. péntek: Ma nem dolgoztunk, hanem közösen mentünk az iskolába, ahol kétszer másfél órás tanórára ülhettünk be. Az első órán egy olyan szituációval foglalkoztunk, hogy mi történik akkor, ha egy pár összeköltözik, megrendel egy konyhát, majd mielőtt kifizetnék és kiszállítanák nekik, addigra elválnak egyéb okok miatt, és már tárgytalan lenne a konyha. A tanulók együtt gondolkoztak, mi inkább csak figyeltünk. Azt vitatták meg, hogy milyen jogi lehetőségeket tartalmaz az eset. A második órán a diákmunkát vállalóknak a jogaival ismerkedtek a tanulók, és persze mi is. Ez az osztály annyira nem volt egyben, az elején akadt egy kis gond is, nem volt olyan fegyelmezett az osztály, mint az első órán látott csoport. Majd elmentünk egy külön épületbe, ahol valójában ’’menekültekkel’’ foglalkoztak, azaz tanították őket németül. Három részre voltak osztva, valahol játszottak, valahol feladatlapokat csináltak, valahol meg forgatókönyvet próbáltak írni. Én leginkább a feladatlapos résznél voltam, ott segítettem egy srácnak megcsinálni a feladatokat, próbáltam magyarázni a nyelvtani dolgokat, mi miért van. Nagyon kedvesek voltak, megtanítottak pár mondatra, ami az ő nyelvükön van, amit igazából nem is tudok mi, mert nem értettem A nap végén végre elmentünk Reginával és Petrával a tengerhez, nagyon tetszett. 1. der Mangel hiány 2. die mangelhafte Lieferung hiányos szállítmány 3. der Annahmeverzug elfogadási kérelem 4. die Leistung teljesítmény 5. der Makler ügynök 6. die Spedition szállítás 7. die Wagenladung kocsirakomány 8. die Androhung fenyegetés 9. versteigern elárverez 10. unverzüglich haladéktalan
02. 25. szombat: Ma a 9:21-es vonattal indultunk Hamburgba, majd mikor leszálltunk egy spontán ötlet alapján egy busszal néztük meg a hamburgi látnivalókat, ami alatt egy nő beszélt a városról mind németül, mind angolul is. Kicsit nehéz volt figyelni a nevezetességeket, megérteni, amit hal-
lok és még fényképezni is egyszerre, de sokkal egyszerűbb volt így, mert kinn esett is az eső, és így gyorsabban bejártuk a várost. Kényelmesebb megoldás volt. Az Elba körül mentünk végig először, ahol valószínűleg egy luxus negyed lehetett, mert nagyon modern házak voltak ott. Ott volt a japán konzulátus is. Először a Kunsthalle-t tekinthettük meg, majd eljutottunk a városházához, ami nagyon szép volt, ez tetszett a legjobban. Majd a kikötő után, megérkeztünk az Elbphilharmonie-hez, aminek a felépítése nagyon érdekes és szokatlan volt. A városnézés után még elmentünk a sétáló utcákra külön csoportokban, majd délután mentünk is haza. Fárasztó nap volt, de nagyon szép és óriási város Hamburg. Örülök, hogy eljutottam ide
1. das Kennzeichen 2. das U-Boot 3. die Fährbootgesellschaft 4. die Ausweitung 5. die Armatur 6. die Hochbahn 7. der Schnittpunkt 8. der Niedergang 9. die Grenze 10. der Kontainertransporteur
rendszám tengeralattjáró komptársaság kibővítés szerelvény magasvasút csomópont hanyatlás határ konténerszállító
02. 26. vasárnap: A mai nap sajnos has és térdfájás miatt nem vállaltam be a kirándulást, ezért inkább csak pihenni tudtam itthon. 02. 27. hétfő: A mai napot sokkal rendezettebbnek éreztem, átkerültünk másik gyakornokokhoz. Nagyon kedves és barátságos volt az a lány, aki velünk volt. Megkaptuk a heti tervet is kinyomtatva, aminek nagyon örültem végre kézzel fogható dolog volt előttünk. Először egy kérdőívet kaptunk, ami az épületről szól, például hogy hány lépcső vezet fel az xy részlegig, vagy hány lovas kép van a régi és az új épületet összekötő folyosón, vagy hogyan hívják a portást, ilyesmi. Azt együtt csináltuk a gyakornokkal, segített nekünk, aranyos volt. Utána megmutatta, hogy
ők általában mit csinálnak, adatfeldolgozás, adat átírás. Például ha az ügyfél megváltoztatja, azt a helyet ahol az ügyeit intézi. Tehát nem Hamburgba, hanem mondjuk Kielbe intézi a biztosítási ügyeit, mondjuk költözés végett. Majd kaptunk egy közös feladatot Ádámmal, kétfajta biztosításról kellett ppt-t készítenünk, az egyik a felelősségbiztosítás volt a másik meg a lakásbiztosítás, ami ügye vihar, rablás, csőtörés stb. miatt lehet biztosítva. A Provinzial oldaláról nézhettünk le információkat a ppt-hez. Szerintem egész jól sikerült, holnap fogjuk előadni. Őszintén én nagyon negatívan álltam ehhez a naphoz, de nagyon pozitívan csalódtam és örültem, hogy végre önállósodunk egy picit és más feladatokat is csinálhatunk. Ez a hetünk ilyennek tűnik, szóval nagy az öröm 1. der Brandschaden tűzkár 2. der Hagelschag jégeső verte 3. der Nießbrauch haszonélvezet 4. der Zwang kényszer 5. der Insolvenzverwalter csődvagyonkezelő 6. die Instandhaltung karbantartás 7. der Bauherr építtető, beruháző 8. das Bauvorhaben építési terv 9. pfiffig furfangos 10. der biztosítási kötvény Versicherungsschein
02. 28. kedd: Ma egyből azzal kezdtük, hogy előadtuk a prezentációinkat, a lakásbiztosításról és a felelősségbiztosításról, amit tegnap készítettünk el. Tetszett a két gyakornoknak, mondták, hogy jók voltak az odaillő képek, és hogy így összeszedtük a fontos dolgokat. Ez után körülbelül másfél két órát beszélgettünk a németországi és a magyarországi különbségekről, mint a fizetési különbség, vagy, hogy nálunk mennyibe kerül megcsinálni egy jogsit, vagy, hogy Magyarországon nincs gyakorlat, hanem csak egy pár iskolánál, mint Krúdy stb, ami nyáron három hétig tart. Beszélgettünk még arról is, hogy menynyire máshogy beszélnek Bajorországban és sokszor még ők sem értik azt. Meglepődtek azon is, hogy nálunk mennyi szünet van (őszi téli tavaszi nyári), náluk körülbelül a fele.
A nap második felében telefonbeszélgetést hallgattam, elég sűrűn volt telefonhívás körülbelül 2 percenként. 1. beweglich ingóság 2. versehentlich véletlen 3. vorübergehend átmeneti 4. die Abwehr védelem 5. der Schadenersatzanspruch kártérítési igény 6. genießen élvez 7. zurücklassen visszahagy 8. die Lagerung raktározás 9. zusätzlich ráadásul 10. haften szavatol
03. 01. szerda: Reggel adódtak problémák, mivel a busztársaság sztrájkot hirdetett, éppen az a busz, amivel mi közlekedünk járt, habár óránként. Ezért reggel egy órát vártunk a buszra, így sajnos elkéstünk, de nem lett belőle probléma, tudták, hogy miért késünk. Telefonbeszélgetés hallgatásával kezdtem. Megfigyeltem, hogy mi a menete: először a gyakornok, akit hív az ügyfél, vár legalább 2 csengést, és csak utána veszi fel, majd az ügyfél az ügyfélkód megadásával kezdi, azzal keresheti meg a gyakornok a szerződést, majd az ügyfél elmondja mi a kérdése, a gyakornok vagy tud segíteni vagy nem, ha az utóbbi, akkor mindig a tapasztaltabb munkatársaktól kér segítséget. Ezen a részlegen mindenféle biztosítással foglalkoznak, nem csak egy körre kiterjedően, ezért nehezebb a dolguk. Majd kaptunk egy olyan feladatot, hogy Szegedről csináljunk prezentációt. Nagyon tetszett, mert végre bemutathatom a szülővárosomat. Nap végére be is fejeztük, és holnap adjuk elő. Munkaidő letelte előtt fél órával elmentünk az egyik ottani dolgozóval kávézni, és most meg tudta válaszolni azokat a kérdéseimet, amit még régebben kérdeztem tőle, csak azért nem tudott válaszolni, mert azon a részlegen, amelyen ő dolgozik, nem ilyen témával foglalkoznak, mint például a könyvelés vagy mérlegkészítés. Megtudtam, hogy negyedévente készítenek mérleget, de csak ellenőrzés céljából, hogy minden rendben folyik-e, az év végén van a legfontosabb kiértékelés. Azért nem csinálnak például havonta, mert az túl sok munka lenne.
Elmesélte, hogy van egy új program, ami könnyebbé teszi a dolgozóknak, hogy az ügyfelek között kapcsolatokat keressenek. Meg tudják nézni, hogy egy baráti körben például van kettő embernek Provinzial biztosítása. Akkor a másik kettőnek, akinek még nincs Provinzial biztosítása, javasolni tudják, majd a barátai megerősíti őket, mivel ők is ennél a biztosítónál vannak. Jó marketingfogás. Megosztotta velünk a Provinzial történetét is. Miszerint 2000 körül a kieli Provinzial-nak volt egy anyagi nehézsége, mert fellendült a városban a részvényekbe való befektetés. Mivel a Provinzialnak van életbiztosítása is ezért az emberek ebbe fektettek be, de az előtt csak hagyományos befektetés volt, például ingatlanokat vásárolt a cég, amiből a bevételt tőzsdére vitték, az elején még ment is, majd gondok adódtak, a tőzsdén nagy volt a részarány, így milliárdos vesztesége keletkezett a Provinzial-nak. Ebből a rossz helyzetből a Sparkasse húzta ki a vállalatot, aminek az volt a vége, hogy eladta a Provinzialt a Münsteri Provinzialnak. Így egyesült a kettő. 80% Münster, 18% Kiel, 2% Düssendorf. Düssendorf teljesen különálló tulajdonrészben, de elvileg tervezik megvásárolni, ami körülbelül 3 év múlva megvalósulhat. A kieli Provinzial-t és a münsterit 2018-ra egyesíthetik teljes mértékben. Eddig is sok változás volt, de mivel sok a különbség így sokáig tart. Például, külön kárfeldolgozó részleg volt mindkét vállalatnál, külön igazgatóval, de most már egy igazgatója van a kettőnek, két helyen. Volt egy olyan történet is, hogy az Allianznak eladják a Provinzialt. Ezt a Sparkasse próbálta végrehajtani, de a Provinizalosok tüntettek, és mindenki más melléjük állt. A legnagyobb különbség a két biztosító között hogy az Allianz profitorientált, a Provinzial pedig közszolgálati. A Sparkassenek ez azért érte volna meg, mert körülbelül 2,5 milliárd eurót kapott volna érte, amit szétosztott volna a bankjai között tőkeként. Megtudtam, hogy a Provinzial-nál dolgozók kapnak külön juttatást, grátiszt, ha az adott év jól sikerült. 1. 2. 3. 4. 5.
schlummert die Mahnung bescheren die Überschwemmung verschonen
szundikál értesítés ajándékoz, meglep árvíz megkímél
6. strahlenförmig 7. das Messen 8. unbeschadet 9. das Standbein 10. resultieren aus+D
sugár alakú mérés kár nem érte szilárd alap levezethető valamiből
03. 02. csütörtök: Ma a prezentációnkat adtuk elő, ami Szegedről szólt, majd utána még beszélgettünk egy órát körülbelül a németországi látványosságokról. Majd telefonbeszélgetést hallgattam ismét. Ebéd után kicsit részletesebben beszélt a gyakornok nekem a Provinzialról. Még egy aranyos ábrát is rajzolt nekem. Lényege, hogy a Provinzialnak van életbiztosítása, autóbiztosítása, balesetbiztosítás és kötelességbiztosítása. A Provinzialnak van három ágazata, az ügynökség, a saját szervezete, és a Sparkasse, azaz a bank. A saját szervezetnek is szétosztódik több ágazatra, ami végül is ugyan az, csak más helyen. Ha az ügyfél az egyik ágazatból a másik ágazatba akar menni, például költözés miatt, akkor a szerződést át kell küldeni az új ágazatba. A Provinzial együtt biztosítja az emberek jogát a ÖRAG-gal. (jogvédelem) Ez egy különálló biztosítás. A biztosítási szerződésbe, a tulajdonos bevehet akárkit, de annál többet kell fizetnie, minél nagyobb a rizikó, tehát minél több a résztvevő a szerződésben. A VN- rövidítés a biztosító tulajdonost jelenti, a VP az, akit biztosít a szerződés alapján, és BZ aki fizeti a biztosítást. A nap végén elmentünk három német diákkal bowlingozni. Ők fognak visszajönni Szegedre április végén. Nagyon jó volt örülök, hogy csinálunk közös programokat, majd szeretnék Szegeden is több időt elölteni velük 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
aufwerten der Fuhrpark der Einmarsch floh die Luftaufnahme vereinheitlichen großzüzig das Gelübde
felértékel járműállomány bevonulás menekül légifelvétel egységesít nagyvonalú fogadalom
9. die Bescheinigung 10. verfügbar
igazolás elérhető
03. 03. péntek: A mai napon már nagyon éreztük, hogy vége lesz, mert inkább ez már csak olyan búcsúzkodó nap volt. Délelőtt még hallgattam telefonbeszélgetést, majd még dolgoztunk a programmal. Adatokat írtam át, és e-mail-eket írtunk a mentorommal. Délután megkaptuk az igazolásunkat, és az értékelésünket. Véleményem szerint, nekem elég jó lett az értékelésem, a végére oda is írták külön megjegyzésbe, hogy nagyon jól beszél németül, és érdeklődik a biztosítási téma után. Írták még, hogy kérdezek, ha valamit nem értek vagy csak szimplán érdekel még részletesebben, tudok összpontosítani a feladatra, és érdeklődést mutatok a téma iránt. A munka után még oda adtuk az ajándékokat a mentorainknak, nagyon örültek nekik Délután búcsúzásként elmentünk az iskolába egy teadélutánra, ott kitöltöttünk egy elégedettségi tesztet, hogy mennyire tetszett a cég, hogy viselkedtek velünk, mi nem tetszett. A nap végén még utolsó célpontként elmentünk megnézni a zsilipet, nagyon szép volt pont naplemente volt. Láttuk még utoljára a tengert, majd haza kellett menni pakolni . Hiányozni fog Kiel. 1. gemäß + Dativ alapján 2. entsprechend szerint 3. die Ziffer számjegy 4. geistig szellemi 5. das könyvelővállalkozás Finanzdienstleistungsunterneh men 6. der Stellenwert érték 7. die Handelskammer kereskedelmi kamara 8. der Vertreter helyettes 9. eingereicht beadott 10. die Niederlassungsfreiheit letelepedési szabadság 03. 04. szombat:
Reggel 8-kor indultunk Kielből, fárasztó haza út volt. Már a repülés sem hozott lázba úgy, mint először. Repülővel mentünk Hamburgtól Frankfurt-ig majd onnan Budapestig. Mikor haza értünk Magyarországra fura volt másokat is magyarul hallani, bár megkönnyebbülés volt este végre a családommal találkozni 1. das Geräusch 2. inakzeptabel 3. der Schrott 4. die Abzocke 5. der Dreck 6. das Raucherabteil 7. die Kopfstütze 8. der Schaffner 9. das Förderband 10. der Grenzsoldat
zaj elfogadhatatlan ócskavas lenyúlás föld, piszok dohányzó részleg fejtámla kalauz futószalag határőr
ÉRTÉKELÉS: Nekem összességében nagyon nagy élmény, örök emlék marad ez a lehetőség. Megismertem új embereket, kipróbáltathattam magamat egy új helyzetben, új közösségben, és szerintem jobban teljesítettem, mint gondoltam, hogy fogok. Sokkal bátrabban szólalok meg németül, könnyebben alkalmazom a nyelvet. Úgy érzem, én többet fogok tudni a biztosításokról, ha tanuljuk otthon az iskolában. Mivel életre szóló, közeli élményem volt. Részletes tájékoztatásban volt részem a biztosítások fajtáiról. Mivel általában csapatban dolgoztunk, fejlődött a csapatmunka készségem is. Könnyebben illeszkedek be új közösségekbe, így nem okoz akadályt a kapcsolatteremtés. Beleláthattam a duális képzésbe, mint a munkahelyen, mint az iskolában is. Volt lehetőségem megtapasztalni a német rendkívüli munkamorált, precízséget.
