BAB IV PENUTUP A.
Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa pada bab sebelumnya tentang Efektivitas Promosi Grand Puri Water Park Yogyakarta.. Penulis menyimpulkan dari jawaban atas perumusan masalah sebagai berikut: 1.
Kegiatan promosi yang telah dilaksanakan oleh pihak Grand Puri Water Park Yogyakarta tahun 2013 – 2014 diantaranya adalah melalui media massa (majalah, koran) , media cetak (poster, brosur, flyer) , media elektronik (televisi, radio), internet (website, artikel terkait), sosial media (facebook, twitter, path dan instagram), merchandise, sales blitz, public relation, dengan persentase terbesar 50% adalah melalui Public Relation dari 100% pelaksanaan dan perencanaan promosi.
2.
Dalam kegiatan promosi yang telah dilakukan oleh Grand Puri Water Park Yogyakarta pada bulan Januari hingga Mei 2014 mengalami penurunan anggaran sebesar 11,5% dari jumlah anggaran promosi pada bulan Januari hingga Mei tahun 2013. Dengan pengurangan target kunjungan tahun 2014 sebesar 1% dari target kunjungan tahun 2013 dengan jumlah kunjungan bulan Januari hingga Mei 2013 berhasil menyumbang sebesar 35,20% dari target kunjungan tahun 2013, sedangkan pada tahun 2014 jumlah kunjungan pada bulan 78
Januari hingga Mei berhasil menyumbang sebesar 41,35% dari jumlah target tahunan, atau naik sebesar 6,15% dari tahun 2013. B.
SARAN Dari penelitian yang dilakukan oleh penulis, terdapat poin penilaian dan saran pengunjung seperti yang disajikan dalam tabel tersebut : 1. Apakah Wahana di Grand Puri Water Park Yogyakarta sudah sesuai dengan harapan anda? Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Dengan hasil kuesioner :
Tabel 18 Kepuasan wisatawan terhadap wahana Grand Puri Water Park Kategori
Sangat Setuju
Frekuensi
Persentase
(f)
(%)
5
8%
79
Setuju
39
63%
Tidak Setuju
18
29%
-
0%
62
100%
Sangat Tidak Setuju Total
Sumber : Kuesioner pengunjung tahun 2014 Dari data diatas dapat simpulkan, sebanyak 39 reponden dengan persentase sebesar 63% wisatawan mengaku puas dengan wahana yang ditawarkan oleh Grand Puri Water Park Yogyakarta , hal ini dikarenakan Grand Puri Water Park merupakan salah satu kolam renang dengan fasilitas yang lebih lengkap bila dibandingkan dengan kolam renang lainnya. Sementara 8% responden mengaku sangat puas dengan wahana Grand Puri Water Park, hal ini dikarenakan Grand Puri Water Park merupakan Water Boom terbesar di Yogyakarta sehingga wahana yang ditawarkan tidak bisa ditemui di tempat lain di Yogyakarta. Sebanyak 29% dari para responden merasa belum puas dengan wahana yang ditawarkan, dalam kasus ini para pengunjung/responden mengaku kecewa dengan wahana tersebut karena wahana yang ditawarkan masih sangat kurang bila dibandingkan dengan jumlah wisatawan yang datang, beberapa wahana juga tidak berfungsi secara maksimal seperti water slide yang kurang licin, tampilan wahana yang kurang meyakinkan seperti cat yang sudah mengelupas dan juga wahana non air untuk anak-anak yang
80
dirasa kurang karena saat ini wahana non air yang ditawarkan hanya sebatas kereta mini. Berikut data kepuasan terhadap wahana di Grand Puri Water Park Yogyakarta dalam diagram lingkaran :
Gambar 20 Diagram lingkar kepuasan pengunjung terhadap wahana Grand Puri Water Park. Sumber : kuesioner pengunjung tahun 2014
2. Apakah Fasilitas di Grand Puri Water Park Yogyakarta sudah sesuai dengan harapan anda? Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
81
Dengan hasil kuesioner : Tabel 19 Kepuasan wisatawan terhadap fasilitas Grand Puri Water Park Kategori
Frekuensi
Persentase
(f)
(%)
Sangat Setuju
1
1,6%
Setuju
42
67,8%
Tidak Setuju
17
27,4%
Sangat Tidak Setuju
2
3,2%
30
100%
Total
Sumber : Kuesioner pengunjung tahun 2014 Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa sebesar 1,6% pengunjung menyatakan sudah sangat puas, dan juga 67,8% pengunjung menyatakan puas akan fasilitas yang disediakan dan, hal ini dikarenakan kebersihan dan kelengkapan yang sudah baik. Disamping itu, terdapat 27,4% responden yang menyatakan belum puas akan fasilitas yang ditawarkan, dan terdapat sebesar 3,2% menyatakan sangat tidak puas akan fasiltas tersebut. pada kasus ini pengunjung mengaku kecewa dengan jumlah gazebo dan tempat duduk yang masih sangat minim, sehingga pengunjung merasa susah mencari tempat untuk beristirahat. Selain itu jumlah kamar mandi yang masih sedikit dan petunjuk arah yang
82
juga masih minim, sehingga para wisatawan merasa kesusahan menemukan fasilitas-fasilitas tersebut. Berikut data kepuasan terhadap fasilitas di Grand Puri Water Park Yogyakarta dalam diagram lingkaran :
Gambar 21 Diagram Lingkar Kepuasan Wisatawan terhadap FasilitasGrand Puri Water Park Sumber : Kuesioner pengunjung tahun 2014
3. Apakah Pelayanan di Gran Puri Water Park sudah sesuai dengan harapan anda? Sangat Setuju Setuju
83
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Dengan hasil kuesioner : Tabel 20 Kepuasan wisatawan terhadap pelayanan di Grand Puri Water Park Kategori
Frekuensi
Persentase
(f)
(%)
Sangat Setuju
7
11,2 %
Setuju
47
76,0 %
Tidak Setuju
7
11,2 %
Sangat Tidak Setuju
1
1,6 %
Total
62
100%
Sumber : Kuesioner pengunjung 2014 Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa 76% responden menyatakan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan dari pihak Grand Puri Water Park Yogyakarta, dan 11,2% menyatakan sangat puas terhadap pelayanan tersebut. Terdapat 1,6% yang menyatakan sangat tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan, dan 11,2% menyatakan tidak puas akan pelayanan tersebut. Dari beberapa responden mengatakan kurangnya keramahan karyawan dalam hal bertutur kata dan kurangnya senyum, dan juga pelayanan pemesanan
84
makanan yang harus mengantri lama baik dikasir maupun penyediaan makanannya. Berikut data kepuasan terhadap pelayanan di Grand Puri Water Park Yogyakarta dalam diagram lingkaran :
Gambar 22 Diagram Lingkar kepuasan wisatawan terhadap pelayanan di Grand Puri Water Park Sumber : Kuesioner pengunjung tahun 2014
Dari penilaian pengunjung tersebut dapat digunakan sebagai sebuah saran guna menciptakan Grand Puri Water Park Yogyakarta yang lebih baik lagi, seperti : 1.
Adanya pengembangan terhadap wahana setidaknya satu tahun sekali, mengikuti jumlah kunjungan yang semakin meningkat.
85
2.
Penampilan wahana yang lebih diperhatikan lagi, misal pengecatan ulang.
3.
Penambahan papan petunjuk fasilitas.
4.
Penambahan kasir Foodcourt karena jumlahnya yang masih sangat terbatas.
5.
Penambahan tempat duduk/area teduh guna beristirahat para pengunjung.
6.
Adanya standarisasi pelayanan, sehingga karyawan memiliki pelayanan yang maksimal secara merata.
86
