46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 4.1.1 Sekilas Tentang PT. SMARTFREN TELECOM, Tbk PT Smartfren Telecom, Tbk. adalah operator penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi CDMA yang memiliki lisensi selular dan mobilitas terbatas (fixed wireless access), serta memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan mobile broadband yang setara dengan 3G) yang terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan operator telekomunikasi pertama di dunia yang menyediakan layanan CDMA EV-DO Rev. B (setara dengan 3,5G dengan kecepatan unduh s.d. 14,7 Mbps) dan operator CDMA pertama yang menyediakan layanan Blackberry1. Jasa dan layanan Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai mitra yang terbaik bagi pelanggan dengan menawarkan solusi yang cerdas
dalam
layanan-layanan
telekomunikasi
untuk
meningkatkan
pengalaman hidup pelanggan dalam berkomunikasi. Sebagai operator CDMA yang menyediakan jaringan internet kecepatan tinggi bergerak (mobile broadband) yang terluas di Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang terjangkau bagi masyarakat dengan kualitas terbaik.
1
Annual Report PT Smartfren, Tbk tahun 2013 (2013). Smartfren [online]. Diakses pada tanggal 13 Januari 2015 dari http://www.smartfren.com/ina/annual-report/
47
4.1.2 Visi dan Misi PT. SMARTFREN, Tbk 4.1.2.1 Visi PT. SMARTFREN, Tbk 1. Menjadi
operator
telekomunikasi
terdepan
yang
mampu
memberikan layanan telekomunikasi terbaik bagi seluruh pelanggan. 2. Melakukan inovasi dan memberikan kualitas pelayanan dengan harga yang terjangkau untuk masyarakat Indonesia.
4.1.2.2 Misi PT. SMARTFREN, Tbk 1. Membangun jaringan berkualitas dunia di tanah air, membangun organisasi yang berbasis pada pelanggan, fleksibel dan cepat. 2. Kami memiliki produk khusus diciptakan sesuai dengan kebutuhan pelanggan2.
4.1.3
Nilai - Nilai Perusahaan PT. Smartfren, Tbk memiliki nilai-nilai yang dianut dan dipegang
teguh dalam menjalankan usahanya yaitu sebagai berikut: 1. Integritas Menempatkan perkataan atau ucapan kepada suatu tindakan nyata sehingga dapat dipercaya orang lain. 2. Sikap Positif
2
Ibid.
48
Menunjukan dorongan sikap positif untuk menuju tercipatanya lingkungan kerja yang kondusif dan saling menghargai. 3. Komitmen Melakukan pekerjaan secara sungguh-sungguh dengan hati untuk menciptakan hasil terbaik. 4. Kesetiaan Menumbuhkan semangat pengertian dan menerapkan nilai utama Perseroan sebagai bagian dari keluarga besar Unit Usaha Sinarmas 5. Inovasi Mengutarakan ide atau menciptakan produk, alat, system baru yang dapat meningkatkan produktifitas dan pertumbuhan Perseroan 6. Perbaikan Terus Menerus Senantiasa meningkatkan kemampuan diri, unit kerja, dan organisasi untuk mencapai hasil terbaik3.
Gambar 1. Logo Smartfren
4.1.4
3
Ibid. 19.
Perjalanan Sejarah PT. SMARTFREN, Tbk
49
Perusahaan yang besar tentu memiliki catatan perjalanan yang panjang dengan berbagai pencapaian yang telah diraihnya dalam memajukan dan membesarkan perusahaan. Seperti halnya dengan PT.Smartfren Tbk, selama berdirinya telah berkembang dan meraih berbagai penghargaan dalam menjadi penyedia layanan dengan memenuhi dan melayani kebutuhan konsumen akan teknologi telekomuniksi di Indonesia. Berikut merupakan catatan perjalanan PT. Smartfren, Tbk., yang telah dirangkum ke dalam tabel 5. Tabel 1. Perjalanan Sejarah PT. Smartfren, Tbk4
Tahun 2002
Didirikan pada bulan Desember tahun 2002 kemudian mengakuisisi dua operator telepon seluler berlisensi, yaitu Komselindo dan Metrosel setahun setelahnya.
Tahun 2003
Desember 2003, perseroan meluncurkan produk Prabayar berbasis jaringan CDMA 2000-1X dengan merek “FREN”.
Tahun 2004
April 2004, meluncurkan produk paskabayar pada jaringan yang sama (CDMA 2000-1X). Pada tahun ini perseroan mengakuisisi Telesera, sebuah operator telepon berlisensi selular dan mengalihkan sistem telekomunikasi dari ketiga operator tersebut dari sistem selular analog (AMPS) menjadi selular digital (CDMA)
4
Ibid. hal 4-6.
50
Tahun 2006
Perseroan meluncurkan layanan 3G melalui jaringan CDMA EV-DO, serta melakukan pencatatan perdana saham pada Bursa Efek Indonesia.
Tahun 2007
Perseroan menerbitkan obligasi Rupiah pertamanya yang juga dicatatkan di Bursa Efek Indonesia, disusul penerbitan Eurobond yang dicatatkan di Bursa Efek Singapura.
Tahun 2008
Pada bulan April 2008, Perseroan memperkenalkan fitur baru yaitu “World passport” yang menjadikan Perseroan sebagai perator CDMA pertama di dunia yang bergabung dengan Asosiasi GSM. Hal ini memungkinkan pelanggan melakukan roaming internasional ke berbagai penjuru dunia, baik di jaringan CDMA maupun GSM. Pada Mei 2008, Perseroan meluncurkan produk FWA Prabayar.
Tahun 2009
Pada Februari 2009, perseroan memperkenalkan layanan Mobile Data Paskabayar dan prabayar. Mei 2009, Perseroan meluncurkan FWA Paskabayar yang disebut dengan Fren Duo, merupakan layanan hybrid yang menggabungkan layanan selular dan FWA. Dengan menggunakan fitur ini pelanggan dapat memiliki dua nomor FWA dan selular dalam satu kartu.
Tahun 2010
Meluncurkan 2 kartu perdana, Fren Extra dan Fren Jos dengan keunggulan yang berbeda. Fren Extra memberikan bonus volume data kerika mengirim SMS dan bonus pulsa
51
ketika
menerima
panggilan,
sedangkan
Fren
Jos
merupakan produk hybrid seperti Fren Duo yang memberikan berbagai bonus SMS, bonus volume data, dan bonus pulsa untuk setiap pengisian pulsa biasa. Awal tahun 2011
Perseroan melakukan aksi korporasi dengan meningkatkan modal ditempakan dan disetor penuh untuk mengakuisisi PT. Smart Telecom (Smartel), kemudian melakukan perubahan nama dari PT Mobile-8 Telecom, Tbk menjadi PT. Smartfren Telecom, Tbk. Aksi korporasi ini bertujuan untuk melakukan sinergi dengan Smartel dalam berbagai aspek, diantaranya pengembangan infrastruktur jaringan, peningkatan efisiensi operasional, perluasan jaringan distribusi dan pemasaran, serta pemakaian satu merek dagang yaitu “Smartfren”.
Juni 2011
USB Modem tipe AC682 diluncurkan. Peluncuran produk unggulan ini dibarengi dengan kampanye “I Hate Slow” dengan maskot baru bernama “Mr. Kwik”. Layanan data ini menghadirkan akses data kecepatan tinggi dengan mengusung telnologi EV-DO Rev. A dengan kecepatan download hingga 3,1 Mbps.
Akhir tahun 2011
Teknologi CDMA EV-DO Rev. B dengan layanan internet super cepat dengan kecepatan download hingga 14,7 Mbps diluncurkan.
52
Awal tahun 2012
Perseroan melakukan aksi korporasi dengan melakukan Penggabungan Nilai Saham (Reverse Stock Split) untuk menghidupkan kembali perdagangan sahamnya di Bursa Efek, diikuti dengan Penawaran Umum terbatas II yang bertujuan
untuk
memperkuat
struktur
permodalan
Perseroan. Pertengahan Tahun Meluncurkan produk pada jajaran smartphone berbasis 2012
Android diantaranya Seri Andromax dengan beberapa tipe varian (Smartfren Andro, Andromax-I, da Andromax tab 7.0)
2013
Smartfren melanjutkan fokusnya dalam berekspansi memasarkan
produk-produk
smartphone
untuk
mengantisipasi pertumbuhan permintaan pelanggan yang disebabkan oleh meningkatnya popularitas gaya hidup mobilitas digital. Smartfren menambahkan 7 model smartphone baru (Andromax C,G,I,U,V,Z) dengan fitur dan spesifikasi yang disesuaikan dengan segmen pasar yang berbeda. Akhir tahun 2013
Perseroan memiliki 11,3 juta pelanggan dan cakupan jangkauannya meliputi daerah-daerah dengan tingkat populasi terbesar di pulau Jawa, Bali, Sumatera serta kotakota besar di pulau Kalimantan dan Sulawesi.
53
4.1.5 Penghargaan Smartfren Sebagai perusahaan penyedia layanan telekomunikasi berbasis CDMA PT. Smartfren Tbk berhasil menjadi yang terbaik di teknologi tersebut. Hal ini ditandai dengan berbagai penghargaan yang berhasil di dapatkan oleh Smartfren. Penghargaan-penghargaan tersebut diantaranya : Tabel 2. Daftar Penghargaan PT. Smartfren Tbk5 No 1.
Nama Penghargaan
Kategori
Selular Award 2013
Smartfren sebagai :
(7 Maret 2013)
The Best CDMA Operator The Best Valuable Phone
2.
Gadget+ Award 2013
Smartfren sebagai :
(20 Maret 2013)
The Best CDMA Provider The Best Internet CDMA Provider The Best Innovation Internet Device Product.
3.
Golden Ring Award 2013
Smartfren sebagai :
(19 April 2013)
The Best Data Plan untuk paket data Unlimited Connex
5
Ibid, 18.
54
4.
Indonesia Cellular Award 2013
Smartfren sebagai :
(16 Juni 2013)
The Best CDMA Phone The Best CDMA Provider
5.
Indonesian Customer Satisfaction Award
Smartfren sebagai : The Best in Achieving Total
(20 November 2013)
Customer Satisfaction kategori Penyedia Jasa Internet Wireless/Mobile
4.1.6 Iklan Televisi Smartfren Andromax V3s Versi “JOFIE” (Joget Selfie) Iklan Televisi Smartfren Andromax V3s versi “JOFIE” (Joget Selfie) menampilkan sekelompok orang pemuda-pemudi berkelompok yang sedang melakukan aksi dance / joget sambil melakukan selfie menggunakan Smartphone Smartfren Andromax V3s. Mulai pertama iklan ditayangkan musik yang mengiringi aksi joget selfi ini sudah terdengar. Musik yang digunakan terdengar menyenangkan, energik dan membuat siapa saja ingin mengikuti gerakan-gerakan yang ditampilkan dalam iklan tersebut. Pada beberapa adegan ada kalanya talent berjoget / dance dan sesekali menampilkan gaya selfie mereka menggunakan perangkat Andromax V3s. Smartfren Andromax V3s sudah dilengkapi dengan front LED flash yang
55
memudahkan penggunanya untuk mengambil foto selfie di tempat yang gelap atau
kurang
cahaya.
Tayangan
iklan
tersebut
menampilkan
betapa
menyenangkanya melakukan joget sambil sesekali melakukan selfi. Hal ini menjadi unik karena biasanya orang mengambil foto pada saat diam. Tayangan iklan joget selfie tersebut juga menampilkan bentuk fisik produk Smartfren Andromax V3s disertai dengan keterangan berupa tulisan beberapa spesifikasi atau fitur yang terdapat dalam Smartfren Andromax V3s tersebut.
4.1.7 Cuplikan Iklan Televisi Smartfren Andromax V3s Versi “JOFIE” (Joget Selfie)
Gambar 2. Cuplikan Iklan Televisi Smartfren Andromax V3s Versi JOFIE – Joget Selfie6
Joget selfie dimulai dan di setting dilakukan pada malam hari. Musik yang mengiringi joget selfie sudah terdengar. Talent melakukan gerakan pemanasan sebelum ber-joget selfie.
6
Smartfren. Smartfren – JOFIE 60s. Youtube [online]. Diakses pada 8 Desember 2014 dari https://www.youtube.com/watch?v=LOukttRLx_4
56
Opening / Judul iklan
Tampilan depan dan Bentuk fisik Smartfren Andromax V3s
57
Talent mulai melakukan joget selfie
Sambil berjoget ada kalanya talent berada pada posisi “frezee” untuk melakukan foto selfie
Foto selfie di lakukan beberapa kali
58
Talent melakukan foto selfie
Menampilkan tampilan depan smartfren Andromax V3s saat mengambil foto selfie
Menampilkan bentuk fisik Smartfren Andromax V3s dan keterangan mengenai fitur yang ditawarkan
59
Diselingi dengan joget selfie dari para talent
Penyampaian informasi produk dengan menampilkan bentuk fisik produk dan keterangan spesifikasi atau fitur produk
Menayangkan informasi spesifikasi dan fitur lainnya yang terdapat dalam perangkat Andromax V3s
60
Diselingi dengan penampilan joget selfie dari para talent
Informasi lain seputar produk berupa bonus yang bisa di dapatkan
Menampilkan pose selfie terbaiknya
61
Bentuk fisik Smartfren Andromax V3s – terdengar slogan iklan “Do The Jofie With New Smartfren Andromax V3s.”
-End-Talent berpose selfie dengan menggunakan Smartfren Andromax V3s. Tayangan iklan televisi ini berdurasi 60 detik. Aksi joget sambil berfoto selfi secara bersamaan selalu di ulang-ulang dalam tayangan iklan ini. Hal ini bertujuan untuk memperkuat kesan Smartfren Andromax V3s sebagai Smartphone pertama yang memiliki front LED flash yang berfungsi untuk menghasilkan foto selfie yang lebih baik khususnya bila berfoto di ruangan yang kekurangan cahaya.
62
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 90 orang responden yang merupakan mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta tahun 2014. Kuesioner terdiri dari 16 pertanyaan untuk 4 variabel dimensi model EPIC untuk pengukuran efektivitas iklan, diantaranya 5 pertanyaan untuk dimensi empati, 5 pertanyaan untuk dimensi persuasi, 2 pertanyaan untuk dimensi impact, 4 pertanyaan untuk dimesi komunikasi. Pengumpulan data dilakukan di lingkungan Kampus Meruya Universitas Mercu Buana Jakarta selama 4 hari kerja, yaitu mulai tanggal 13 s/d 17 Januari 2015 .
4.2.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner 4.2.1.1 Hasil Uji Validitas Uji Validitas di gunakan untuk mengetahui valid atau tidaknya butirbutir pertanyaan dalam kuesioner penelitian. Hasil uji validitas adalah sebagai berikut: Tabel 3. Hasil Uji Validitas Item Number
Corrected Item-Total Correlation
rtabel 5%
Remark
Item 1
0,341
0.207
VALID
Item 2
0,484
0.207
VALID
Item 3
0,582
0.207
VALID
Item 4
0,621
0.207
VALID
N=90
63
Item 5
0,641
0.207
VALID
Item 6
0,639
0.207
VALID
Item 7
0,689
0.207
VALID
Item 8
0,373
0.207
VALID
Item 9
0,575
0.207
VALID
Item 10
0,574
0.207
VALID
Item 11
0,714
0.207
VALID
Item 12
0,579
0.207
VALID
Item 13
0,687
0.207
VALID
Item 14
0,553
0.207
VALID
Item 15
0,481
0.207
VALID
Item 16
0,611
0.207
VALID
Seluruh item dikatakan VALID karena nilai rhitung dari setiap butir pertanyaan lebih besar dari pada rtabel (signifikansi 5%) yaitu 0,207 untuk jumlah responden n=90.
1.2.1.2 Uji Reliabilitas Uj Reliabilitas merupakan ukuran dari kestabilan dan konsistensi responden dalam menjawab pertanyaan kuesioner. Dalam pengujian reliabilitas peneliti menggunakan nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 untuk menentukan apakah instrument penelitian reliabel atau tidak. Hasil pengujian reliabilitas ini menggunakan aplikasi statistik SPSS (Statical Package For The Social Service Science) seri 17.0
64
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
.861
16
Hasil uji reliabilitas diperoleh nilai koefisien realibilitas sebesar 0,861. Berdasarkan nilai koefisian realibilitas tersebut dapat disimpulkan bahwa semua pertanyaan dalam kuesioner penelitian ini adalah reliabel dan konsisten. Hasil uji validitas dan uji reliabilitas yang telah dilakukan adalah bahwa setiap butir pertanyaan kuesioner valid dan reliable sehingga kuesioner dapat dijadikan acuan dalam penelitian.
1.2.2
Karakteristik Responden 4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin Tabel 5. Responden berdasarkan Jenis Kelamin (n : 90)
Jenis Kelamin
Frekuensi
%
Laki-Laki
35
39%
Perempuan
55
61%
Jumlah
90
100%
Sumber: Pernyataan Kuesioner
Berdasarkan data yang telah diperoleh peneliti dari total populasi yang berjumlah 830 orang mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana, jumlah responden berjenis kelamin perempuan
65
sebanyak 35 orang atau 39% dan jumlah responden berjenis kelamin lakilaki sebanyak 55 orang atau 61%. Hasilnya, mahasiswa yang menjadi responden dalam penelitian ini paling banyak berjenis kelamin perempuan.
4.2.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan Tabel 6. Responden Berdasarkan Jurusan (n : 90) Jurusan Broadcasting Public Relation Advertising and Marketing Communication Desain Komunikasi Visual Jumlah
Frekuensi 36 18 36 0 90
% 40% 20% 40% 0% 100%
Sumber: Pernyataan Kuesioner
Hasil perhitungan data responden berdasarkan jurusan, diperoleh keterangan bahwa responden dari jurusan Broadcasting berjumlah 36 orang atau 40%, jurusan Public Relation 18 orang atau 20%, jurusan Advertising and Marketing Communication 36 orang atau 40% dan jurusan Desain Komunikasi Visual sebanyak 0 mahasiswa atau 0%. Hasilnya adalah jumlah responden terbanyak merupakan mahasiswa Broadcasting dan mahasiswa Advertising and Marketing Communication dengan jumlah yang sama yaitu 36 orang atau 40%.
4.2.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 7. Responden Berdasarkan Usia (n : 90) Usia 18-21 Tahun 22-25 Tahun 26-29 Tahun
Frekuensi 49 32 6
% 54% 36% 7%
66
>30 Tahun Jumlah
3 90
3% 100%
Sumber: Pernyataan Kuesioner
Perhitungan data responden berdasarkan usia diperoleh keterangan bahwa jumlah responden dengan rentang rentang usia antara 18-21 tahun sebanyak 49 orang atau 54%, responden usia antara 22-25 tahun sebanyak 32 orang atau 36%, responden usia antara 26-29 tahun sebanyak 6 orang atau 7%, responden usia lebih dari 30 tahun sebanyak 3 orang atau 3%. Dapat dikatakan bahwa jumlah responden terbanyak berdasarkan usia pada penelitian ini berusia antara 18-21 tahun atau 54%.
4.2.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Pengeluaran Perbulan Tabel 8. Responden Berdasarkan Jumlah Pengeluaran Perbulan (n : 90)
Jumlah Pengeluaran Perbulan 1.000.000 - 2.500.000 2.500.001 - 5.000.000 >5.000.001 Jumlah
Frekuensi 61 24 5 90
% 68% 27% 6% 100%
Sumber: Pernyataan Kuesioner
Perhitungan data responden berdasarkan jumlah pengeluaran perbulan diperoleh keterangan bahwa jumlah mahasiswa dengan pengeluaran perbulan antara
1.000.000 – 2.500.000 sebanyak 61 orang atau 67,78%, pengeluaran
perbulan antara 2.500.001-5.000.000 sebanyak 24 orang atau 27%, pengeluaran perbulan lebih dari 5.000.001 sebanyak 5 orang atau 6%. Dapat dikatakan bahwa mahasiswa yang menjadi responden dalam penelitian ini memiliki jumlah
67
pengeluaran perbulan antara 1.000.000 – 2.500.000 yaitu sebanyak 61 orang atau 68%.
4.2.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan (selain sebagai Mahasiswa) Tabel 9. Responden Berdasarkan Pekerjaan (n : 90) Pekerjaan Mahasiswa Karyawan/Karyawati Wiraswasta Ibu Rumah Tangga Lain-lain Jumlah
Frekuensi 57 20 8 0 5 90
% 63% 22% 9% 0% 6% 100%
Sumber: Pernyataan Kuesioner
Perhitungan data responden berdasarkan jenis pekerjaan (selain sebagai mahasiswa) diperoleh keterangan bahwa jumlah responden dengan pekerjaan murni hanya sebagai mahasiswa sebanyak 57 orang atau 63%, responden dengan pekerjaan sebagai karyawan/karyawati dengan frekuensi 20 orang atau 22%, responden dengan pekerjaan sebagai wiraswasta sebanyak 8 orang atau 9%, responden dengan pekerjaan sebagai Ibu rumah tangga 0 orang atau 0%, responden dengan pekerjaan sebagai Lain-lain sebanyak 5 orang atau 6%. Dapat dikatakan bahwa responden terbanyak dalam penelitian ini, berdasarkan jenis pekerjaanya, merupakan murni sebagai mahasiswa tanpa memiliki pekerjaan lainnya, yaitu sebanyak 57 orang atau 63%.
68
4.3. Analisis Data EPIC Model 4.3.1. Analisis Dimensi Empathy (Empati) Pertanyaan dimensi empati dalam Iklan Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie, bertujuan untuk mengetahui sejauh mana dapat mempengaruhi seseorang dalam mengidentifikasi dirinya ke dalam perasaan atau pikiran yang sama terhadap orang yang ada dalam iklan tersebut. Pada dimensi empati ini, kuesioner terdiri dari 4 pertanyaan yang dikodekan menjadi E1, E2, dan E3 dan hasilnya dapat dilihat pada tabel 14. Tabel 10. Perhitungan Dimensi Empati (Emphaty)
Atribut
Bobot Skor
Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju total
5 4 3 2 1
E1 23 60 6 1 0 90
Jumlah E2 E3 E4 7 4 4 52 33 52 26 35 24 5 15 9 0 3 1 90 90 90
E5 7 49 26 6 2 90
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Hasil pengolahan data dari tabel tersebut diatas, diperoleh skor rataan dengan perhitungan sebagai berikut: a. Dimensi Empati (E1) X(E1) =
(5×23)+(4×60)+(3×6)+(2×1)+(1×0) 90
=
375 90
= 4,167 b. Dimensi Empati (E2) X(E2) =
(5×7)+(4×52)+(3×26)+(2×5)+(1×0)
= 3,678
90
=
331 90
69
c. Dimensi Empati (E3) X(E3) =
(5×4)+(4×33)+(3×35)+(2×15)+(1×3) 90
=
290 90
= 3,222 d. Dimensi Empati (E4) X(E4) =
(5×4)+(4×52)+(3×24)+(2×9)+(1×1) 90
=
319 90
= 3,544 e. Dimensi Empati (E5) X(E5) =
(5×7)+(4×49)+(3×26)+(2×6)+(1×2) 90
=
323 90
= 3,589
XEmpathy = =
4,167+3,678+3,222+3,544+3,589 5
18,47 5
= 3,694
Perhitungan bobot dimensi Empati tersebut dirangkum dalam tabel 15. Tabel 11. Total Skor Rataan Dimensi Empathy Butir Pertanyaan E1 E2 E3 E4 E5
Frekuensi x Bobot 375 331 290 319 323
Skor Rataan Per butir 4,167 3,678 3,222 3,544 3,589
Total Skor Rataan Dimensi Emphaty
3,694
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Skor rata-rata dimensi Emphaty ini kemudian dimasukkan kedalam rentang skala Model EPIC berikut ini:
70
Gambar 3. Rentang Skala Keputusan EPIC Model Dimensi Emphaty STES STE
0,000
TE
CE
E
SE
SES
0,857 1,714 2,571 3,428 4,285 5,142 6,000 3,694
Hasil analisis penelitian pengukuran efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie dengan menggunakan EPIC MODEL, diketahui bahwa dimensi emphaty iklan tersebut berada dalam rentang skala efektif (3,428 - 4,285) dengan nilai 3,694. Hasil ini menunjukkan bahwa iklan iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie efektif. Responden menilai iklan televisi Smartfren Andromax v3s versi JOFIE – Joget Selfie bagus dan menyukai iklan tersebut.
4.3.2 Analisis Dimensi Persuasion (Persuasi) Pertanyaan dimensi Persuasion (Persuasi) ditujukan untuk mengetahui sejauh mana iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie dapat merubah sikap, keyakinan, dan keinginan responden untuk berperilaku yang disebabkan oleh komunikasi promosi. Pertanyaan dalam kuesioner mengenai dimensi persuasi terdiri dari 5 butir pertanyaaN yang kemudian diberi kode menjadi P1, P2, P3, P4 dan P5. Hasil perhitungan dimensi persuasi dapat dilihat pada tabel 4.10. Langkah selanjutnya dilakukan perhitungan skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas iklan pada dimensi persuasi.
Tabel 12. Perhitungan Dimensi Persuasi (Persuasion)
71
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Jumlah P1 P2 P3 Sangat Setuju 5 4 4 1 Setuju 4 9 19 29 Ragu-ragu 3 39 40 39 Tidak Setuju 2 31 21 16 Sangat Tidak Setuju 1 7 6 5 total 90 90 90 Hasil pengolahan data dari tabel tersebut diatas, Atribut
Bobot Skor
rataan dengan perhitungan sebagai berikut: a. Dimensi Persuasi (P1) X(P1) =
(5×4)+(4×9)+(3×39)+(2×31)+(1×7) 90
=
242 90
= 2,689 b. Dimensi Persuasi (P2) X(P2) =
(5×4)+(4×19)+(3×40)+(2×21)+(1×6) 90
=
264 90
= 2,933 c. Dimensi Persuasi (P3) X(P3) =
(5×1)+(4×29)+(3×39)+(2×16)+(1×5) 90
=
275 90
= 3,056 d. Dimensi Persuasi (P4) X(P4) =
(5×4)+(4×60)+(3×16)+(2×6)+(1×2) 90
=
322 90
= 3,578 e. Dimensi Persuasi (P5) X(P5) =
(5×4)+(4×15)+(3×45)+(2×20)+(1×6)
= 2,9
90
=
216 90
P4 P5 6 4 60 15 16 45 6 20 2 6 90 90 diperoleh skor
72
XPersuasion = =
15,156 5
2,689+2,933+3,056+3,578+2,9 5
= 3,031
Hasil perhitungan bobot dimensi Persuasi tersebut dirangkum dalam tabel 17. Tabel 13. Total Skor Rataan Dimensi Persuasion
Butir
Frekuensi
Skor Rataan
Total Skor Rataan
Pertanyaan
x Bobot
Per butir
Dimensi Persuasion
P1
242
2,689
P2
264
2,933
P3
275
3,056
P4
322
3,578
P5
216
2,9
3,031
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Hasil dari skor rataan diatas kemudian dimasukkan dalam rentang skala keputusan EPIC model pada gambar berikut:
73
Gambar 4. Rentang Skala Keputusan EPIC Model Dimensi Persuasi STES STE
0,000
TE
CE
E
SE
SES
0,857 1,714 2,571 3,428 4,285 5,142 6,000 3,031
Hasil analisis penelitian pengukuran efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie dengan menggunakan EPIC MODEL, diketahui bahwa dimensi persuasi iklan tersebut berada dalam rentang skala cukup efektif yaitu berada di antara 2,571 – 3,428 dengan nilai 3,031. Hasil ini menunjukkan bahwa iklan iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie cukup efektif dalam mengubah keyakinan, sikap dan perilaku responden untuk memilih melakukan tindakan selanjutnya.
4.3.3 Analisis Dimensi Impact (Dampak) Pada dimensi impact, kuesioner terdiri dari 2 butir pertanyaan yang kemudian dikodekan menjadi I1 dan I2. Hasil perhitungan dimensi impact dapat dilihat pada tabel 18. Selanjutnya dilakukan perhitungan skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi impact (dampak). Tabel 14. Perhitungan Dimensi Dampak (Impact)
Atribut Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Bobot Skor 5 4 3 2 1
Jumlah I1 4 29 45 12 0
I2 6 35 28 18 3
74
total
90
90
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Dari hasil pengolah data di atas, diperoleh skor rataan dengan perhitungan sebagai berikut: a. Dimensi Impact (I1) X(I1) =
(5×4)+(4×29)+(3×45)+(2×12)+(1×0) 90
=
295 90
= 3,278 f. Dimensi Impact (I2) X(P2) =
(5×6)+(4×35)+(3×28)+(2×18)+(1×3) 90
=
293 90
= 3,256 g. XImpact = =
6,534 2
3,278+3,256 2
= 3,267
Hasil perhitungan skor rataan dimensi impact dirangkum dalam tabel 19. Tabel 15. Total Skor Rataan Dimensi Impact Butir Pertanyaan I1 I2
Frekuensi x Bobot 295 293
Skor Rataan Per butir 3,278 3,256
Total Skor Rataan Dimensi Impact 3,267
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Hasil skor rataan tersebut kemudian dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan EPIC model di bawah ini.
75
Gambar 5. Rentang Skala Keputusan EPIC Model Dimensi Impact (Dampak) STES STE
0,000
TE
CE
E
SE
SES
0,857 1,714 2,571 3,428 4,285 5,142 6,000 3,267
Hasil analisis pengukuran efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE-Joget Selfie dengan menggunakan EPIC Model diketahui bahwa dimensi impact iklan tersebut berada dalam rentang skala CE (cukup efektif) yaitu berada di antara 2,571 – 3,428 dengan nilai 3, 267. Hasil ini menunjukan bahwa iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIEJoget Selfie cukup efektif.
4.3.4 Analisis Dimensi Communication (Komunikasi) Pada dimensi komunikasi, butir pertanyaan ditujukan untuk mengetahui sejauh mana kemampuan responden dalam mengingat dan memahami, serta mengetahui kekuatan kesan dari pesan yang disampaikan dalam iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE-Joget Selfie. Butir pertanyaan dalam kuesioner terdiri dari 4 butir pertanyaan yang kemudian dikodekan menjadi C1, C2, C3, dan C4. Hasil perhitungan dimensi komunikasi dapat dilihat pada tabel 4.14. Hasil tersebut kemudian dilakukan perhitungan skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi komunikasi. Tabel 16. Perhitungan Dimensi Komunikasi (Communication)
Atribut
Bobot Skor
C1
Jumlah C2 C3
C4
76
Sangat Setuju Setuju Ragu-ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju total
5 4 3 2 1
5 53 27 5 0 90
5 51 24 10 0 90
9 55 24 2 0 90
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Dari hasil pengolah data di atas, diperoleh skor rataan dengan perhitungan sebagai berikut: a. Dimensi Komunikasi (C1) X(C1) =
(5×5)+(4×53)+(3×27)+(2×5)+(1×0) 90
=
328 90
= 3,644 b. Dimensi Komunikasi (C2) X(C2) =
(5×5)+(4×51)+(3×24)+(2×10)+(1×0) 90
=
321 90
= 3,567 c. Dimensi Komunikasi (C3) X(C3) =
(5×9)+(4×55)+(3×24)+(2×2)+(1×0) 90
=
341 90
= 3,789 d. Dimensi Komunikasi (C4) X(C4) =
(5×9)+(4×61)+(3×16)+(2×4)+(1×0) 90
= 3,833
e. XCommunication = =
14,833 4
= 3,708
3,644+3,567+3,789+3,833 4
=
345 90
9 61 16 4 0 90
77
Perhitungan Skor rataan dimensi communication dirangkung dalam tabel 21. Tabel 17. Total Skor Rataan Dimensi Communication Butir Pertanyaan C1 C2 C3 C4
Frekuensi x Bobot 328 321 341 345
Skor Rataan Per butir 3,644 3,567 3,789 3,833
Total Skor Rataan Dimensi Communication 3,708
Sumber: Data Primer, diolah pada Januari 2015
Hasil Skor rataan diatas kemudian dimasukkan ke dalam rentang skala keputusan EPIC model di bawah ini: Gambar 6. Rentang Skala Keputusan EPIC Model Dimensi Communication
STES STE
0,000
TE
CE
E
SE
SES
0,857 1,714 2,571 3,428 4,285 5,142 6,000 3,708
Hasil analisis pengukuran efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie berdasarkan EPIC Model, didapatkan bahwa pada dimensi communication, iklan ini berada pada rentang skala efektif (E) yaitu berada di antara 3,428 – 4,285 dengan nilai 3,708. Hal ini menunjukkan bahwa responden dapat mengingat dan memahami pesan utama yang disampaikan dalam tayangan iklan.
78
4.4 EPIC Rate Berdasarkan keseluruhan perhitungan dimensi-dimensi efektivitas iklan berdasarkan EPIC Model, dilakukan
7
perhitungan rata-rata dimensi dengan
menggunakan rumus EPIC Rate berikut: EPIC Rate
= =
𝑥 𝐸𝑚𝑝ℎ𝑎𝑡𝑦 + 𝑥 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑢𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 + 𝑥 𝐼𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡 + 𝑥 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 4 3,694 + 3,031 + 3,267 + 3,708 4
= 3,425 Berdasarkan hasil perhitungan EPIC Rate didapatkan kesimpulan bahwa secara keseluruhan pengukuran efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie berada dalam rentang skala antara 2,571 – 3,428 dengan nilai 3,425 berada pada posisi cukup efektif. Hal ini menunjukkan bahwa iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE - Joget Selfie termasuk iklan yang cukup efektif dalam menyampaikan informasi mengenai produk Smartfren V3s beserta kegunaanya. Hasil analisis efektivitas iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfi dengan menggunakan metode EPIC Model terangkum dalam grafik yang dapat dilihat pada gambar 8.
79
Gambar 7. Graphic Rentang EPIC Rate Emphaty 6,000 5,142 4,285
3,694 = Efektif
3,428 2,571
3,031 = Cukup Efektif 1,714 0,857 0,857
Impact 6,000
5,142
4,285
3,428
2,571
1,714
1,714
2,571
3,428
4,285
0,857 0,857 1,714
3,267 = Cukup Efektif 2,571 3,428
3,708 = Efektif 4,285 5,142 6,000
Communication
5,142
6,000
Persuasion
80
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian Penyebaran kuesioner penelitian yang dilakukan di lingkungan Kampus Meruya Universitas Mercu Buana Jakarta ditujukan kepada Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi yang berjumlah 830 mahasiswa dan di dapatkan sampel sebanyak 90 orang yang kemudian menjadi responden penelitian. Butir pertanyaan dalam kuesioner penelitian berisi mengenai dimensidimensi pengukuran efektivitas iklan berdasarkan EPIC Model yaitu mengenai empati responden, persuasi iklan, dampak dari iklan, dan komunikasi. Terdapat 16 butir pertanyaan dalam kuesioner penelitian antara lain: 1. Butir 1-5 mewakili dimensi empati. 2. Butir 6-10 mewakili dimensi persuasi. 3. Butir 11-12 mewakili dimensi impact. 4. Butir 13-16 mewakili dimensi komunikasi. Semua butir pertanyaan itu di uji validitas dan realibilitasnya. Berdasarkan uji validitas menggunakan SPSS 17.0 Didapatkan hasil bahwa butir-butir pertanyaan dalam kuesioner penelitian valid dan realiabel dan dapat digunakan sebagai acuan dalam penelitian. Berdasarkan karakteristik responden, mahasiswa yang menjadi responden dalam penelitian ini sebanyak 35 orang atau 38,89% berjenis kelamin laki-laki dan sebanyak 55 orang atau 61,11% berjenis kelamin perempuan. Dalam mengukur efektivitas iklan, penelitian ini menggunakan EPIC model yang dikembangkan oleh AC. Nielse, sebagai salah satu perusahaan peneliti pemasaran terkemuka di dunia.
81
EPIC MODEL 1. Dimensi Emphaty Pengukuran Dimensi Empathy bertujuan untuk mengetahui menarik atau tidaknya informasi yang terdapat dalam iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie dan mengetahui apakah responden menyukai iklan tersebut. Berdasarkan hasil perhitungan data-data yang telah di peroleh, pada dimensi emphaty, nilai skala rata-rata EPIC Rate adalah 3,694 atau termasuk dalam kategori efektif. Hal ini menunjukkan bahwa responden menganggap iklan iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie adalah bagus dan menarik sehingga responden menyukai iklan tersebut secara keseluruhan. 2. Dimensi Persuasi Persuasi adalah perubahan kepercayaan, sikap, dan keinginan berperilaku yang disebabkan suatu komunikasi promosi. Seperti yang telah dilakukan dalam penelitian ini, untuk mengetahui nilai dimensi persuasi, responden di berikan 5 pertanyaan yang berisi pendapat responden mengenai elemen-elemen iklan televisi seperti musik yang digunakan dan tampilan gambar atau adegan yang terdapat dalam iklan. Hasil perhitungan data menunjukan bahwa dimensi persuasi berada dalam rentang skala antara 2,571 – 3,428 dengan nilai skala 3,031 yaitu iklan termasuk ke dalam kategori cukup efektif. Elemen musik dan gerakan yang ditampilkan dalam iklan Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie cukup efektif dalam mempengaruhi perasaan responden serta dapat
82
memberikan ketertarikan terhadap iklan dan keinginan untuk membeli produk Smartfren Andromax V3s. 3. Dimensi Impact (Dampak) Dimensi Impact digunakan untuk mengukur apakah iklan dapat terlihat lebih kreatif dan menarik dibandingkan dengan iklan merek lainnya yang juga mampu tidaknya iklan dalam melibatkan konsumen yang kemudian berpengaruh kepada tingkat pengetahuan konsumen terhadap produk. Hasil pengukuran dimensi impact iklan Smartfren Andromax V3s terdapat pada rentang skala antara 2,572 – 3,428 dengan nilai skala 3,267. Nilai tersebut menunjukkan bahwa dimensi impact dari iklan tersebut termasuk ke dalam kategori cukup efektif. 4. Dimensi Komunikasi Dimensi
Komunikasi
memberikan
informasi
tentang
kemampuan
konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan dalam iklan. Hasil pengukuran dimensi komunikasi pada iklan Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie berada dalam rentang skala antara 3,428 – 4,285 dengan nilai skala 3,708. Nilai ini menunjukkan bahwa dimensi komunikasi dalam iklan tersebut termasuk dalam kategori efektif. Hal ini menunjukan bahwa iklan Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie dapat menyampaikan pesan utama dalam iklan dengan baik. Responden telah dapat memahami dan mengerti informasi tersebut. Responden mudah menangkap maksud pesan yang terkandung dalam iklan dan tidak pernah bosan melihat iklan tersebut berkali-kali.
83
Hasil perhitungan dimensi - dimensi EPIC Model secara keseluruhan kemudian di hitung nilai rata-rata atau nilai EPIC Rate-nya dengan munggunakan rumus8: EPIC Rate
= =
𝑥 𝐸𝑚𝑝ℎ𝑎𝑡𝑦 + 𝑥 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑢𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 + 𝑥 𝐼𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡 + 𝑥 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 4 3,694 + 3,031 + 3,267 + 3,708 4
= 3,425 Hasil perhitungan EPIC Rate menunjukan bahwa secara keseluruhan iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie berdasarkan metode EPIC Model berada dalam rentang skala antara 2,571 – 3,428 dengan nilai rata-rata skala 3,425. Nilai tersebut menunjukkan bahwa iklan televisi Smartfren Andromax V3s versi JOFIE – Joget Selfie cukup efektif. Dari keempat dimensi yang diukur, dimensi komunikasi merupakan dimensi dengan tingkat skala lebih besar dari pada dimensi-dimensi lainnya yaitu 3,708 yang berarti efektif. Hal ini menunjukan bahwa responden telah dapat memahami dan mengingat pesan utama yang disampaikan dalam iklan tersebut dengan baik.
8
Darmadi Durianti, dkk. Invasi Pasar dengan Iklan yang Efektif: Strategi, Program, dan Teknik Pengukuran, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2003, hal 99.
