BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1
Gambaran Umum Obyek Penelitian Dalam perusahaan kegiatan Public Relations sangat penting dimana
perusahaan memiliki banyak Stakeholder yang memiliki kepentingan yang berbedabeda. Kegiatan-kegiatan Public Relations berperan dalam memberikan image atau citra yang baik dan positif dari pihak PT. Karmolin Perdana kepada stakeholder. Banyak sekali perusahaan yang bergerak dibidang yang sama berdiri di Jakarta, seperti; New Armada, Delima Karoserie, Paramitra-karoserie, Jakarta Family Tehnik dan lain-lainnya. PT. karmolin Perdana sendiri sudah ada sejak 29 tahun yang lalu dimana sebelum banyak perusahaan karoserie bermunculan di Indonesia seperti sekarang ini. PT. Karmolin Perdana sempat berjaya di masa awal berdirinya perusahaan tersebut. Namun setelah banyak perusahaan sejenis bermunculan PT. Karmolin Perdana sendiri sempat mengalami masa pasang-surut. Oleh karena itu PT. Karmolin Perdana terus menggali dan meningkatkan kualitas berkomunikasi antar karyawan agar dapat memberikan dan meningkatkan komunikasi serta kinerja karyawan sehingga memberikan dampak positif bagi perusahaan. 4.1.1
Sejarah Singkat PT. Karmolin Perdana PT. Karmolin Perdana adalah perusahaan yang bergerak di bidang
Karoserie kendaraan bermotor, yang telah berdiri sejak Tahun 1984. Produksi pertama PT. Karmolin Perdana adalah Karoserie minibus untuk kendaraan Daihatsu dengan merk dagang “Tajima”. 41
42
Pada Tahun 1991, menambah produksi kendaraan minibus untuk Toyota Kijang dengan
merk dagang “Kijang
Kencana”.
Sebagai
pengembangan produk pada tahun 1993, PT. Karmolin Perdana memproduksi karoserie Heavy Duty, seperti : Dump Truck, Tangki, Arm Roll dan Container, Trailler dan lain-lain. Dengan merk dagang “TITAN”. Di awal tahun 2001 sampai dengan saat ini, PT. Karmolin Perdana menjalin kerjasama dengan menjadi rekanan PT. ITOCHU CORPORATION, untuk melayani pengadaan kendaraan khusus Departemen Pertahanan dan Keamanan Republik Indonesia. 4.1.2
Visi dan Misi PT. Karmolin Perdana Visi Berusaha meningkatkan mutu produk dan menjadi Perusahaan
Karoseri Sarana Transportasi Darat Terbaik di Indonesia. Misi
1. Selalu aktif mengembangkan produk dengan inovasi design yang maksimal 2. Memberikan layanan pembuatan, perbaikan & renovasi sarana transportasi yang lengkap, berkelas dan berkualitas dengan harga yang pantas. 3. Memiliki standard layanan yang baik terhadap pelanggan.
43
4.1.3
Logo PT. Karmolin Perdana
Gambar diambil dari cover company profile
Logo Merek Dagang
Gambar diambil dari cover company profile
4.1.4
Bidang Usaha PT. Karmolin Perdana PT. Karmolin Perdana memproduksi karoserie Heavy Duty, seperti :
Dump Truck, Tangki, Arm Roll dan Container, Trailler dan lain-lain.
44
4.1.5
Struktur Organisasi
KOMISARIS
DIREKTUR UTAMA
DIREKTUR SEKRETARIS MANAGER MARKETING
MANAGER HRD & GA
MANAGER FINANCE & ACC
SALES ADM
HR & GA STAFF
FINANCE & ACC STAFF
PROJECT MANAGER
TIM PRODUKSI 1
TIM PRODUKSI 2
Berikut Penjelasan dari Struktur Organisasi pada PT Karmolin Perdana: 1. Komisaris, Direktur Utama Pemilik Saham dan mengawasi kinerja Perusahaan. 2. Direktur Selaku pemimpin perusahaan, bertanggung jawab kepada komisaris, memilih, menetapkan, mengawasi tugas dari Karyawan dan Manager.
45
3. Sekretaris Selaku Asisten Direktur, betanggung jawab membantu secara spesifik terhadap kebutuhan dan hal-hal yang berkaitan dengan masalah atau kegiatan Direktur. 4. Manager Marketing Bergantung jawab dalam mengkoordinir segala kegiatan pemasaran dan melapor aktifitas penjualan kepada direktur. 5. Manager HRD & GA Memelihara data/arsip kepegawaian, mengatur berbagai kegiatan karyawan terkait kegiatan non pekerjaan (Employee Relations) seperti rekreasi,olah raga,halal bihalal dll. 6. Project Manager Memimpin tim produksi 1 dan 2, mengarahkan dan mengkoordinir segala kegiatan produksi. 7. Tim Produksi 1 dan 2 Tim-tim mekanik yang menjalankan semua proses produksi dari step awal hingga finishing.
46
4.2
Hasil Penelitian Bab ini akan memaparkan hasil penelitian untuk menjawab masalah pokok
skripsi yang akan mengungkapkan mengenai Aktivitas Employee Relations Dalam Membangun Komunikasi Antar Karyawan di PT. Karmolin Perdana. Dalam penelitian ini peneliti melakukan suatu pendekatan kualitatif dengan cara melakukan wawancara mendalam. Peneliti melakukan wawancara kepada key informan dan informan dilengkapi dengan studi pustaka sebagai teori pendukung peneliti yang berkaitan dengan penelitian dan objek penelitian berdasarkan pengamatan langsung. Melalui pertanyaan–pertanyaan dalam wawancara, peneliti dapat menerima informasi, menganalisis, dan mengidentifikasi sebuah pertanyaan–pertanyaan. Informasi tersebut didapatkan dari key informan dan informan. Dari hasil jawaban wawancara mendalam kepada para nara sumber tersebut mengenai Aktivitas Employee Relations Dalam Membangun Komunikasi Antar Karyawan di PT. Karmolin Perdana. Terdapat pernyataan yang saling melengkapi mengenai aktivitas-aktivitas apa saja yang ada di PT. Karmolin Perdana dalam upaya membangun komunikasi antar karyawan. Berdasarkan hasil wawancara mendalam, kegiatan aktivitas Employee Relations yang dilakukan oleh PT. Karmolin Perdana tersebut berguna untuk membangun Komunikasi antar karyawan. Kesimpulan ini diambil dari hasil wawancara dengan nara sumber kemudian bisa dicocokan dengan jawaban nara sumber lainnya.
47
4.2.1
Program Acara Khusus Program acara khusus merupakan acara yang sengaja dirancang di luar
bidang pekerjaan sehari-hari, misalnya dengan berpiknik bersama yang dihadiri oleh pemimpinan dan semua karyawannya dengan maksud untuk menumbuhkan rasa keakraban diantara sesama karyawan dan pimpinan di PT. Karmolin Perdana. Mengadakan acara khusus di luar bidang pekerjaan, yang bisa dilakukan setiap satu tahun satu kali untuk dapat menumbuhkan keakraban antara karyawan dan manajemen terkait. Misalnya Employee Gathering, Ulang Tahun Perusahaan. Menurut penjelasan dari Ibu Siti Asiyah selaku Manager Human Resource Department (HRD) mengenai program Acara Khusus di PT. Karmolin Perdana dan aktivitas apa saja yang dilakukan dalam upaya untuk membangun komunikasi antar karyawan : Kegiatan Employee Relations PT. Karmolin Perdana yang pernah dilaksanakan yaitu mengadakan program acara khusus seperti: employee gathering dan acara ulang tahun perusahaan yang sering kita adakan setiap tahun dan Program Media Komunikasi Internal yaitu: Majalah dinding (mading) dan aplikasi komputer untuk chat internal (karlitechat). Namun untuk acara employee gathering ini tergolong baru yang diadakan pada tahun ini. Dan satu lagi kita ada rencana untuk mengadakan lomba futsal antar divisi, namun masih belum terlaksana karena masih mencari tahu dulu antusias teman-teman dan mencari hari yang tepat juga kapan akan diadakannya. Dan untuk pengerjaan karlitechat ini baru bisa digunakan awal tahun ini tapi itu juga belum maksimal karena belum sepenuhnya rampung dan ya diharapkan bisa cepat selesai sehingga bisa lebih efisien digunakannya untuk internal kita. Tujuan dari kegiatan Employee Relations ini adalah untuk membangun komunikasi yang lebih baik didalam lingkungan PT. Karmolin Perdana yang
48
dapat berjalan dengan lancar dan berhasil. Apabila terjadi sebaliknya maka komunikasi itu tidak akan berjalan dengan efektif, macet atau menjadi berantakan. “Program acara khusus employee gathering yang dilaksanakan di PT. Karmolin Perdana ini bertujuan meningkatkan komunikasi antar karyawan dimana sangat penting dalam suatu organisasi. Karena didalam setiap organisasi harus melakukan komunikasi dengan berbagai pihak untuk mencapai tujuannya. Serta hubungan antara karyawan dapat dibangun dengan komunikasi sehingga terbentuk kebersamaan yang memungkinkan sebuah organisasi atau perusahaan dapat menjalankan tiap porsi maupun fungsinnya masing-masing.” Kemudian berikut kutipan wawancara dengan Ibu Siti Asiyah mengenai tujuan HUT Perusahaan yang di adakan di PT. Karmolin Perdana : ”Acara HUT Perusahaan yang kita ada setiap 1 tahun sekali ini bertujuan untuk merayakan sekaligus menjadi ajang untuk bersilahturahmi kepada seluruh anggota perusahaan. Yang dihadiri oleh atasan mulai dari komisaris dan direksi-direksi dan untuk memperkenalkan bagi karyawan yang baru gabung bisa mengenal siapa atasan-atasan mereka. Jangan sampai ketemu atau papasan sama bos gak disapa bosnya. Karena kan ini menyangkut etika ya. Pada saat karyawan yang baru gabung HRD tidak dapat memperkenalkan karena memang bos pada saat diluar kota atau diluar negeri. Dan yang menjadi fokus Acara Khusus ini yang di paparkan Ibu Siti Asiyah adalah :
“Begitu banyak hal yang saya pikirkan agar Acara Employee Gathering ini berjalan. Karena selain memikirkan bagaimana cara mengumpulkan seluruh karyawan. Karena kita memiliki kesulitan disitu. Dengan banyak pertimbangan akhirnya management memberikan kemudahan bagi saya dan seluruh karyawan. Akhirnya saya akan mengadakan 2 sesi acara. Agar karyawan yang belum berkesempatan untuk menghadiri pun bisa dapat merasakan. Dan dalam membuat acara ini saya harus mengemas juga acara menjadi sangat menyenangkan, berkesan dan terasa kekeluargaannya.
49
Sehingga hubungan karyawan menjadi lebih dekat dan mereka pun dapat mengerjakan pekerjaannya lebih baik dan optimal. Kemudian seperti lomba futsal antar divisi yang kita rencanakan itu juga sebenarnya sangat bagus. Lomba tersebut bisa melatih ketangakasan serta kekompakan karyawan dalam bekerja sama dalam satu tim mereka. Namun ya itu tadi belum terlaksana juga hingga saat ini, dan hal itu menjadi fokus saya juga untuk merealisasikannya.” Dalam melaksanakan kegiatan ini Ibu Siti selaku HRD di PT. Karmolin Perdana memaparkan apa saja yang menjadi kendala pada saat melaksanakan kegiatan ini khususnya untuk acara Employee Gathering ini: “Kendala yang saya hadapi biasanya antusias karyawan yang berbeda-beda dalam mengikuti acara Employee Gathering. Ada yang memang suka berhubungan dengan orang banyak namun adapun yang tidak suka yang memang orang tersebut tertutup. Dengan adanya karyawan yang seperti itu tentu saja saya tidak bisa memaksa untuk mengikuti acara yang kita adakan apabila karyawan itu memang tidak nyaman mengikutinya. Selain itu dikarenakan jadwal karyawan yang padat dan akhirnya tidak bisa ikut, ada pula yang dikarenakan ada acara keluarga.” Menurut Bapak Deni Riyandi selaku Staff GA yang membantu dalam mempersiapkan pelaksanaan program acara khusus ini. Berikut ini adalah penjelasan beliau apa yang menjadi kesulitan dalam mempersiapkan acara ini: “Kesulitannya, agak sulit menemui karyawan karena sebagian berada dilapangan makanya perlu waktu untuk pendataan ini. Dan disini saya berusaha untuk tidak mengganggu berlangsungnya proses bekerja di kantor.” Dan berikut ini penjelasan Bapak Deni mengenai dampak positif apa yang di dapat melalui kegiatan program acara khusus ini, beikut penjelasannya:
50
“Ya, tentu saja lebih mengenal satu sama lain, dan yang paling penting tujuan utama di adakan kegiatan ini tercapai. Yaitu komunikasi antar karyawan meningkat, dan dapat meningkatkan semangat mereka juga dalam bekerja, serta menghilangkan kepenatan yang selama ini telah menjadi keluhan mereka.” Dari program acara khusus yang di adakan di PT. Karmolin Perdana yang di jelaskan oleh Ibu Siti Asiyah. Berikut penjelasan karyawan yang kegiatan khusus yang mereka ketahui dan penjelasanya: Ibu Anastasia, berikut penjelasannya: “Setahu saya cuma employee gathering itu pun baru sekali diadakannya, HUT perusahaan, media komunikasi internal mading dan sama itu deh yang paling baru akhirnya karlitechat itu padahal issue nya sudah lama. Dan yang pernah saya ikuti baru satu kali, yang ke Bandung dan yang kemarin itu mau diadakan sesi kedua karena memang banyak yang tidak datang juga. Sama saya juga hadir ke acara ultah perusahaan.”
Ibu Viola, berikut penjelasannya: “Program employee relations yang saya tau disini ada gathering, mading karyawan dan karlitechat. Acara gathering sendiri baru sekali saya ikuti karena acaranya gak rutin. saya baru sekali ikut, seharusnya acara ini bisa dibuat rutin.karena banyak sekali manfaatnya untuk karyawan.”
Bapak Ruslan, berikut penjelasannya: “Yang saya tahu ada employee gathering, perayaan HUT perusahaan, media komunikasi internal seperti mading sama satu lagi baru tuh belum lama ini baru di sosialisasikan karlitechat.”
51
Dan berikut ini bagaimana tanggapan Ibu Anastasia dan Ibu Viola yang menghadiri acara program khusus yang di adakan PT. Karmolin Perdana: Menurut Ibu Anastasia: “Tentunya pasti sangat bagus sekali apabila acara seperti Employee Gathering khususnya, apalagi kalau diadakannya rutin. Yaa minimal satu tahun sekali lah. Biar kita lebih fresh dalam bekerja lagi.” Menurut Ibu Viola: “Acara yang sudah pernah diadakan oleh manajemen bagus. Hanya saja karena gak rutin jadi gak bisa keliatan manfaatnya secara signifikan. Namun sejauh ini cukup untuk menjadi sarana refreshing karyawan.” Dalam program acara khusus ini adapun beberapa karyawan yang tidak menghadiri karena bentrok dengan acara keluarga, salah satunya adalah Bapak Ruslan Abdullah berikut kutipan wawancara dengan beliau: ”Saya cuma ikut pas perayaan HUT perusahaan saja, karena waktu diadakan Employee Gathering waktu itu saya tidak bisa ikut karena ditarget produksi kita untuk segera selesai, waktu itu acaranya setelah lebaran jadi memang permintaan sedang banyak.”
Dan berikut ini tanggapan Bapak Ruslan terhadap acara khusus yang diadakan PT. Karmolin Perdana, yang Bapak Ruslan sendiri tidak hadir karena bentrok dengan adanya produksi yang sedang ditunggu untuk menyelesaikan target. “Sebenarnya sudah lumayan ada perubahan yang bagus dibanding tahun sebelum-sebelumnya. Karena akhirnya manajemen mengadakan suatu acara
52
untuk karyawan. Tapi sayang sekali sih saya tidak ikut. Dan semoga bisa diadakan, denger-denger sih memang akan di adakan 2 sesi karena yang kemarin itu banyak yang tidak dapat hadir mengikuti acara Employee Gathering. Dan saya mengharapka sekali dapat diadakan lagi karena agar saya dan teman-teman yang bernasib sama seperti saya dapat mengikuti karena lumayan kan buat refreshing” Manajemen mengadakan kegiatan ini agar mendapatkan dampak positif serta manfaat dalam membangun komunikasi antar karyawan di PT. Karmolin Perdana.
“Tentunya ada perubahan yang baik dalam berkomunikasi di dalam internal kita, karena agar seluruh karyawan disini dapat bekerjasama dalam mengerjakan pekerjaan mereka. Kemudian dapat meminimalisirkan perselisihan yang pernah terjadi. Dan sama-sama kita membangun perusahaan ini menjadi lebih baik lagi di masa sekarang dan akan datang.” (Key Informan: Ibu Siti Asiyah) Masih ada beberapa fasilitas yang belum tersedia dalam melaksanakan untuk melaksanakan program-program yang ada di PT. Karmolin Perdana, dan beberapa rencana program lain yang belum terlaksana. Berikut kutipan wawancara dari Ibu Siti Asiyah: “Kalau untuk dalam merencanakan program employee gathering, itu kita sempet kekurangan dana. Namun Alhamdulillah hal itu bisa diatasi karena dapat sponsor dari vendor-vendor yang beberapa, yang sudah lama kerjasama sama kita. Dan mungkin next nya saya ingin mengadakan Employee Gathering sesi kedua agar karyawan yang belum sempat ikut serta acara kemarin dapat ikut merasakan juga. Dan merealisasikan juga rencana lomba futsal antar divisi.”
53
Program acara khusus yang di adakan oleh PT. Karmolin Perdana ada 2 yaitu Employee Gathering, HUT PT. Karmolin Perdana. HRD (Human Resources Departemen) lebih memfokuskan acara Employee Gathering karena cara tersebut dapat membangun komunikasi antar karyawan di PT. Karmolin Perdana. Dan dapat menjadi sarana refreshing bagi karyawan yang selama ini memang belum pernah di adakan oleh manajemen sebelumnya. Acara Employee Gathering yang dilaksanakan oleh PT. Karmolin Perdana di adakan di Bandung dalam waktu 3 hari 2 malam. Dalam acara ini membuat karyawan menjadi lebih nyaman dan karyawan bisa lebih mengenal karyawan lain. Dan hal yang paling terberat dalam melaksanakan acara ini adalah mengumpulkan karyawan agar dapat menghadiri acara ini. Sehingga perlu diadakan 2 sesi acara, agar yang belum berkempat menhadiri acara Employee Gathering ini dapat hadir. Untuk acara 1 sesi lagi juga menjadi fokus HRD serta harapan bagi karyawan yang kemarin tidak dapat hadir untuk tetap melaksanakan dan mencoba untuk mengadakan acara ini menjadi rutin.
4.2.2
Program Media Komunikasi Internal Komunikasi merupakan hal yang esensial dalam kehidupan. Interaksi
komunikasi yang berjalan dengan efektif pasti dapat menambah kepuasan serta kebutuhan informasi karyawan. Program Media Komunikasi Internal yang dilakukan oleh PT. Karmolin Perdana adalah mading yang berisikan informasi tentang internal perusahaan dan karlitechat sebuah aplikasi
54
komputer yang digunakan sebagai komunikasi internal perusahaan saja. Berikut ini hasil wawancara yang telah peneliti lakukan: 1.
Majalah dinding perusahaan Majalah dinding perusahaan adalah sebuah media yang
berisikan pesan, informasi dan berita yang berkaitan dengan kegiatan antar karyawan atau perusahaan dengan pimpinan. Berikut ini adalah penjelasan Ibu Siti Asiyah tujuan dibuatnya mading (majalah dinding): “Untuk mading kita berusaha untuk memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan karyawan, serta mencoba untuk membuat mading tersebut semenarik mungkin. Karena selama ini kalau ada info / yang menyangkut perusahaan itu cenderung banyak yang nyuekin sehingga tidak jarang saya harus mem-follow up lagi keruang kerja masing-masing divisi mengenai bagaimana pendapat mereka soal info atau pengumuman yang ada.” Namun pernyataan diatas ternyata mengalami kendala dalam pelaksanaannya, berikut ini penjelasan Ibu Siti Asiyah mengenai bagaimana kendalannya dalam melaksanakan program media internal :
“Kemudian kalau untuk menerapkan Media Komunikasi Internal, mungkin masih banyak yang belum terbiasa dengan kita membuat majalah dinding di tempat yang dekat dengan karyawan untuk absen ya. Makanya banyak yang belum terbiasa, jadi ga ada yang liat apabila ada memo atau pengumuman. Dan kami terus akan mencoba untuk mengembangkan bagaimana media internal kita ini akan terlihat menarik dan ditunggu-tunggu untuk dibaca.”
55
Dan pernyataan tersebut ditanggapi oleh informan Bapak Ruslan Abdullah, apakah program ini sudah memenuhi kebutuhannya sebagai karyawan. “Masih belum juga menurut saya kalau untuk madingnya, seperti yang saya bilang tadi di awal karena tampilanya yang kurang menarik dirasa kurang memenuhi kebutuhan dan penempatannya juga. Namun intinya dari isi informasinya masih bisa di ambil.isi informasinya masih bisa di ambil.” Kemudian berikut ini tanggapan menurut Ibu Anastasia dan Ibu Viola yang tidak sependapat dengan Bapak Ruslan: “Sejauh ini sudah, karena semenjak diadakan mading dan karlitechat. Untuk mading malah kita jadi bisa membahas pada saat kita samasama membaca sebuah informasi di mading tersebut. Dulu kan sering sekali HRD mengirimkannya via email saja, nah kadang itu kita malah ga ada yang bahas karena email info yang sehubungan dengan perusahaan itu tidak terbaca, alias sudah kependem sama email-email yang berhubungan dengan pekerjaan.” (Informan: Ibu Anastasia) “Dengan adanya mading jadi bisa tau progress pekerjaan tiap karyawan, dapat mengetahui info yang ada di sekitar perusahaan. Jadi sering dating untuk mengecek buat mencari tahu ada berita apa saja sejak adanya mading. Jadi antusias pokonya buat nengokin mading. Mungkin keterlibatan karyawan dalam pembuatan atau informasi yang ada lebih dibanyakin kali ya, misal ada yang bergilir salah satu karyawan untuk mengasah kreatifitas untuk menghias madding atau mengadakan kuis.” (Informan: Ibu Viola) Maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya mading sebagai media komunikasi internal di lingkungan sekitar perusahaan sangat membantu karyawan untuk mendapatkan informasi seputar
56
peusahaan, namun masih banyak yang harus di perbaiki agar tampilan mading tersebut tidak menjadi membosankan bagi pembaca dan dapat dinantikan keberadaannya. 2.
Karlitechat (aplikasi chatting untuk internal perusahaan) Untuk membangun komunikasi antar karyawan di PT.
Karmolin Perdana juga membuat sebuah aplikasi chatting internal karlitechat yang berfungsi sebagai alat komunikasi chatting khusus internal perusahaan. Aplikasi ini untuk memudahkan karyawan dalam mengirim pesan dan mengirim file atau dokumen melalui karlitechat. Berikut ini hasil wawancara peneliti bagaimana penjelasan key informan dan tanggapan informan dalam mengenai aplikasi ini. Berikut ini penjelasan Ibu Siti Asiyah selaku HRD PT. Karmolin Perdana mengenai karlitechat : ”Untuk karlitechat ini adalah sebuah aplikasi chatting yang kita buat untuk kemudahan karyawan dalam berkomunikasi dalam internal perusahaan. Serta memudahkan karyawan dalam mengirim dan menerima file atau dokumen. Namun pengerjaan karlitechat ini baru bisa digunakan awal tahun 2014 ini tapi itu juga belum maksimal karena belum sepenuhnya rampung dan ya diharapkan bisa cepat selesai sehingga bisa lebih efisien digunakannya untuk internal kita.”
57
Tujuan untuk aplikasi ini adalah untuk memudahkan karyawan dalam berkomunikasi agar membuat komunikasi menjadi lebih efisien. Berikut pnejelasannya : “Dan kalau untuk karlitechat ini untuk memudahkan komunikasi internal kita seperti melengkapi dari mading lah. Seperti saya bilang tadikan jadi saya juga ga perlu memfollow up lagi keruangan kerja masing-masing. Yaa tujuannya agar komunikasi lebih efisien lah. Jadi aplikasi ini hampir mirip seperti yahoo messenger tapi ini hanya antar PC atau untuk internal saja. Aplikasi yang kita buat itu juga dilengkapi dengan melampirkan lampiran dokumen / file juga sehingga apabila ada pengumuman penting juga bisa di attach disitu. Jadi tidak ada alasan lagi ga lihat pengumumannya karena udah tenggelam di inbox email seperti yang biasa teman-teman jelaskan.” (Key Informan: Ibu Siti Asiyah) Berikut ini penjelasan informan mengenai apakah sudah memenuhi kebutuhan bagi karyawan PT. Karmolin Perdana. Menurut Ibu Anastasia ”Karlitechat nah itu bagus banget buat komunikasi internal, itu kan kayak chatting gitu. Koordinasi juga lebih gampang jadinya. Cuman ya gitu masih suka tau-tau hank karena memang itu katanya belum rampung pengerjaannya.” Menurut Bapak Ruslan: “Kalau untuk karlitechat sudah memenuhi tapi yaa maintenance nya aja yang belum, sayang juga kan padahal sudah sangat membantu namun masih sangat jelek performanya.”
Menurut Ibu Viola: “Aplikasi chatting Karlitechat juga itu bagus sekali jadi gampang komunikasi ke teman-teman dan kirim file atau dokumennya, dan bisa lebih up to date kalo ada pengumuman dibandingkan mading.”
58
Dan pernyataan dari informan diatas tersebut dibenarkan oleh key informan Ibu Siti Asiyah karena karlitechat masih dalam proses penyelesaian sehingga hal itu menjadi kendala yang dihadapi melaksanakan program ini. Karena aplikasi tersebut belum bisa di operasikan dengan maksimal. Berikut penjelasannya : “Kendala yang dihadapi untuk karlitechat, memang pembuatan ya yang agak lama ini sebenarnya project sudah lama, sudah sekitar 2 tahun lalu karena satu dan lain hal maka baru sekarang bisa digunakan dan itupun masih belum maksimal dan sosialisasinya pun belum sepenuhnya bisa kita lakukan. Kemudian juga kita sedang melakukan proses hak paten juga yang belum-belum juga. Untuk itu makanya khusus karlitechat ini tidak bisa di dokumentasikan ya karena memang belum rampung hak patennya.”
Maka dapat disimpulkan dengan kehadiran aplikasi chatting internal yang dibuat oleh PT. Karmolin Perdana ini sangat bagus bagi kelangsungan komunikasi bagi karyawan dalam bekerja dan berkoordinasi pekerjaan. Namun masih banyak beberapa kendala yang dihadapi ketika mengoperasikan aplikasi tersebut. Harapan bagi karayawan PT. Karmolin Perdana agar karlitechat ini bisa segera stabil performanya sehingga tidak menghambat komunikasi.
4.3
Pembahasan Hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti dengan melakukan wawancara
mendalam selanjutnya akan dilakukan proses menganalisa dengan mencari hubungan
59
teori atau konsep yang ada dengan hasil penelitian yang telah dipaparkan sebelumnya kemudian peneliti melakukan analisa untuk mengetahui aktivitas Employee Relations dalam membangun komunikasi antara karyawan di PT. Karmolin Perdana. Dalam hal ini peneliti menggunakan teknik triangulasi sumber. Teknik triangulasi adalah dengan membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara. Pertama-tama peneliti mencoba mengamati bagaimana jalannya wawancara dan membandingkan hasil dari wawancara tersebut. PT. Karmolin Perdana sendiri tidak memiliki divisi khusus Public Relations untuk menjalakan kegiatan-kegiatan kehumasan. Semua kegiatan employee relations dikelola oleh Ibu Siti Aisyah selaku Manager Human Resources Departement, Bapak Deni selaku General Affair Staff. Menurut teori dari Cutlip Center, yang berbunyi employee relations adalah Sekelompok orang bekerja (karyawan atau pegawai) di dalam suatu organisasi atau perusahaan yang jelas baik secara fungsional, organisasi maupun bidang teknis dan jenis pekerjaan (tugas) yang dihadapinya.34 Pentingnya employee relations didalam perusahaan maka di PT. Karmolin Perdana perlu diadakan aktivitas employee relations. Di dalam buku Bapak Rosady Ruslan juga dijelaskan bahwa: Kegiatan Employee Relations dalam perusahaan dapat dilaksanakan dalam berbagai bentuk kegiatan dengan tujuan membentuk iklim komunikasi organisasi
34
Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, PT Raja Grafindo, Jakarta, 2005, Hal 269
60
yang positif. Aktivitas Employee Relations memiliki tujuan dan maksud, yaitu diantaranya : 1. Sebagai sarana komunikasi internal secara timbal balik yang dipergunakan dalam suatu organisasi atau perusahaan. 2. Untuk menghilangkan kesalahpahaman atau hambatan komunikasi antara manajemen dengan para karyawan. 3. Sebagai sarana saluran atau alat komunikasi dalam upaya menjelaskan tentang kebijaksanaan, peraturan dan ketatakerjaan dalam sebuah organisasi atau perusahaan. 4. Sebagai sarana atau alat komunikasi internal pihak karyawan untuk menyampaikan keinginan-keinginan atau sumbang saran dan informasi serta laporan kepada pihak manajemen perusahaan (pimpinan).35
Kegiatan employee relations dalam suatu perusahaan atau organisasi dapat dilaksanakan dalam bentuk: a. Program Pendidikan dan Pelatihan b. Program Motivasi Kerja Berprestasi c. Program Penghargaan d. Program Acara Khusus e. Program Media Komunikasi Internal.
Aktivitas Employee Relations yang dilaksanakan oleh PT. Karmolin Perdana memfokuskan pada membangun komunikasi antar karyawan, dan perusahaan juga dapat membangun hubungan jangka panjang dan saling bemanfaat dengan sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan,terutama karyawan-karyawannya. Salah satunya dengan melalui pelaksanaan kegiatan Employee Relations yang telah 35
Rosady Ruslan, 2005, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, PT. Raja Rafindo, Jakarta, Hal-253
61
diadakan oleh PT. Karmolin Perdana, yaitu dengan mengadakan program acara khusus (employee gathering dan acara ulang tahun perusahaan), program media komunikasi internal yang bersifat hard copy / cetak (mading) dan Karlitechat sebuah aplikasi komputer untuk chat dan mengirim file khusus untuk internal perusahaan. Dengan adanya kegiatan employee relations yang dilakukan oleh PT. Karmolin Perdana, diharapkan karyawan dapat menjalin komunikasi yang lebih baik lagi, baik komunikasi antar karayawan maupun komunikasi antara karyawan dan atasan. Maka setelah hasil wawancara dengan beberapa Informan dan key informan dapat disimpulkan sebagai berikut : 4.3.1
Program Acara Khusus
a. Employee Gathering Dari hasil wawancara mendalam yang telah peneliti lakukan dengan tiga narasumber yaitu Ibu Anastasia, Bapak Ruslan Abdullah dan Ibu Viola Putri mengenai acara khusus yang dilaksanakan di PT. Karmolin Perdana untuk membangun komunikasi antar karyawan yaitu dengan membuat acara employee gathering. Dari acara employee gathering yang dilakukan oleh PT Karmolin Perdana untuk pertama kalinya acara tersebut hadir, begitu banyak reaksi yang muncul dari karyawan. Mulai dari yang antusias sampai yang kurang berminat mengikuti acara tersebut karena berbagai alasan tertentu.
62
Namun dari sekian banyak reaksi yang muncul banyak yang merasakan manfaat dari employee gathering tersebut yang dapat membuat karyawan saling mengenal satu sama lain dengan lebih baik, dapat menghilangkan kebosanan karyawan selama bekerja dan melakukan rutinitas di kantor. Sehingga frekuensi untuk di adakan kegiatan ini perlu di adakan kan lebih sering, karena di PT. Karmolin Perdana ada beberapa karyawan yang tidak dapat hadir dikarenakan alasan tertentu atau memang karena bentrok dengan jadwal pekerjaan mereka. Masukan dari narasumber yang peneliti dapatkan bahwa kegiatan employee gathering ini sudah berjalan cukup berhasil. Dan dengan adanya acara ini tentu sangat bagus sekali apabila acara ini di adakan lebih rutin, misalnya bisa diadakan satu kali dalam satu tahun. b. Acara Ulang Tahun Perusahaan Selain acara employee gathering aktivitas employee relations yang di adakan oleh PT. Karmolin Perdana yaitu acara ulang tahun perusahaan yang di adakan setiap tahun. Acara ini juga menjadi salah satu ajang untuk bisa bertemu dan mengenal pimpinan-pimpinan tertinggi perusahaan. Melalui kegiatan tersebut karyawan merasakan tumbuhnya keakraban dan kedekatan serta dapat mengenal dengan anggota perusahaan yang lain, baik pimpinan dan rekan kerja.
63
Menurut narasumber yang peneliti dapatkan bahwa acara ini bisa menjadi suatu wadah untuk bertemu dan mengenal para pemegang saham serta direksi. Agar para karyawan yang baru bergabung dalam PT. Karmolin Perdan dapat mengenal siapa para petinggi yang menjabat. Selain itu dengan adanya acara ini menjadi sebuah kesempatan bagi karyawan untuk beristirahat dari kesibukan pekerjaan mereka masing-masing. Yang selama ini menjadi keluhan karyawan yang sebelumnya PT. Karmolin Perdana belum pernah adakan. 4.3.2
Program Media Komunikasi Internal Media komunikasi internal yang digunakan oleh PT. Karmolin
Perdana adalah majalah dinding perusahaan (mading) dan Karlitechat. Untuk Karlitechat sendiri sebuah aplikasi untuk chatting internal perusahaan untuk memudahkan karyawan dalam berkomunikasi dan mengirim file atau dokumen didalam internal perusahaan. Setelah peneliti melakukan wawancara dengan informan maka diketahui tidak semua karyawan beranggapan bahwa media komunikasi internal di PT. Karmolin Perdana kurang diminati untuk dibaca. Maka
HRD
PT.
Karmolin
Perdana
terus
berusaha
untuk
mengembangkan bagaimana membuat mading yang sudah ada menjadi lebih menarik tampinnya dan di nantikan kehadirannya oleh para karyawan di PT. Karmolin Perdana. Sehingga dapat memenuhi kebutuhan atas informasi-
64
informasi yang ada di perusahaan. Dan untuk Karlitechat sendiri diketahui bahwa karyawan yang menggunakan media komunikasi ini sangat membantu dalam berkomunikasi di internal perusahaan. Dan karyawan sangat berantusias bahwa aplikasi chatting internal Karlitechat yang di buat oleh PT. Karmolin Perdana. Karyawan juga mengaharpakan agar terus diperbaiki performa Karlitechat itu sendiri sehingga hal ini tidak hanya sebagai pelengkap media komunikasi saja, namun bisa menjadi media utama yang digunakan bagi karyawan untuk membangun komunikasi yang lebih baik lagi antara karyawan PT. Karmolin Perdana.
