BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Penyajian Penelitian. 4.1.1. Wawancara. Pada proses pengumpulan data penelitian, peneliti melakukan wawancara dengan beberapa Responden yang marupakan pengunjung mal Central Park dan juga hadir pada saat acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, dan dalam pelaksanaan wawancara tersebut, peneliti sudah menyesuaikan dengan metode kualitatif yang peneliti jabarkan di bab sebelumnya, hal tersebut dilakukan agar peneliti mendapatkan data yang terpercaya dari responden (pengunjung) mengenai kegaitan promosi yang di lakukan oleh mal Central Park.
4.1.1.1. Wawancara Dengan Narasumber/Informan (Pengunjung).
Melalui kegaitan wawancara ini, peneliti berupaya mendapatkan informasi dengan melakukan wawancara dengan pihak ekternal yaitu pengunjung mal Central Park yang pada kesempatan kali ini peneliti menyebutnya dengan sebutan informan Adapun informan yang peneliti wawancarai berjumlah 4 orang, di antaranya adalah bapak Bobby yang berprofesi dengan sebagai tenaga pengajar di kota 57
58
bandung, bapak Mukhlis yang berprofesi sebagai karyawan di sebuah restoran, Nadia yang berprofesi sebagai mahasiswa, serta ibu Ria yang berprofesi sebagai karyawati. Keempat orang tersebut peneliti tentukan berdasarkan teknik snowball sampling. Dan untuk memperjelas hasil dari wawancara yang peneliti lakukan seb, berikut peneliti uraikan pemaran dari masing – masing responden.
Informan pertama adalah bapak Bobby, beliau berprofesi sebagai tenaga pengajar di kota bandung, adapun pertanyaan yang peneliti ajukan pertama kali kepada beliau adalah tentang pendapatnya terkait mal Central Park dan perbedaanya dengan mal lainnya, lalu beliau menyatakan bahwa mal Central Park cukup mewakili kebutuhan dari warga Jakarta. dan terkait perbedaannya dengan mal lain yang ada di Jakarta dan Bandung, beliau menyatakan bahwa
mal Central Park merupakan mal yang cukup
menarik, dengan lahan yang cukup luas, di bandung sendiri tidak ada mal model seperti ini, dimana di mal ini terdapat tempat anti theater (acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender) seperti ini, mungkin itu kelebihannya dan tempat orang untuk lebih bersantai mungkin setelah shoping atau segala macam. Setelah itu, dikarenakan fokus peneliti adalah mencari tahu terkait pengetahuan terkait strategi promosi mal Central Park , peneliti menanyakan terkait acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, khususnya asal sumber
59
informasi yang didapat sehingga bapak bobby tahu adanya acara Sound Hits Extraordinary Music weekender, dan beliau mamaparkan bahwa beliau tahu acara ini hanya karena kebetulan lewat saja, dan beliau juga menambahkan bahwa beliau juga ingin istirahat, jadi kenapa engga untuk menonton.
Dan seperti
yang peneliti ketahui bahwa adanya acara ini, salah satunya
bertujuan untuk memicu masyarakat agar tertarik berkunjung ke mal Central Park, adapun pendapatnya terkait hal tersebut adalah sebagai berikut, “Menurut saya kalo memicu masyarakat untuk datang ke mal central park, tidak akan terlalu juga, karena memang saya tidak terlalu tahu sejauh mana promosi yang telah di lakukan oleh mal Central Park untuk acara seperti ini, bagi saya mungkin ini hanya fasilitas , dimana kebetulan ada orang lewat dan mungkin orang itu yang akan menyaksikan. Dan saya kira masih banyak juga orang – orang yang ada di dalam sana yang tidak tahu acara ini.
Dan setelah mendengarkan pemaparan pak Bobby, peneliti tertarik untuk menanyakan hal – hal apa saja selain dalam bentuk promosi, yang menjadikan pengunjung tertarik untuk datang ke mal Central Park. Lalu beliau menyatakan bahwa perlu diadakanadakan doorprize atau segala macamnya, hal tersebut juga salah satu yang bisa menarik orang juga.
Adapun saran atau masukan yang beliau berikan adalah terkait strategi promosinya dan berikut pemaparannya “kalo untuk strategi, saya kurang tahu, tapi mungkin seperti soal discount – discount , dan untuk acara sound hits
60
seperti ini mungkin tidak hanya nonton namun juga ada interaksi dengan pengunjung atau bisa di adakan doorprize atau segala macamnya, hal tersebut juga salah satu yang bisa menarik orang juga, dan nantinya dari mulut ke mulut orang akan tahu juga. Demikian pemaparan wawancara peneliti dengan bapak bobby. Setelah selesai mewawancarai bapak bobby, peneliti melanjutkan wawancara dengan informan selanjutnya, beliau bernama bapak Mukhlis, beliau berprofesi sebagai karyawan restoran di sebuah mal, adapun pedapatnya tentang mal Central Park, menurutnya mal nya bagus dan berbeda dengan mal yang lainnya. dimana mal Central Park memiliki taman dan Live Music seperti acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender ini. Selain itu peneliti juga mencari tahu dari mana sumber informasi yang membuat bapak Mukhlis mengetahui acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, dan bapak Mukhlis menyatakan bahwa beliau tahu acara ini sudah lama, dan beliau tahu acara ini pada saat beliau datang ke mal Central Park.
Adapun yang membuat beliau tertarik untuk hadir di acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender lebih ke suasana tempat yang nyaman. Selanjutnya peneliti juga menanyakan terkait kegiatan promosi yang dilakukan oleh mal Central Park, yang bapak mukhlis ketahui dalam mempromosikan acara Sound – Hits – Extraordinary Music Weekender, dan beliau menjawab bahwa kegiatan promosi yang beliau tahu di lakukan oleh mal Central Park
61
untuk mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender adalah melalui dari twetter, dari banner, dari reklame dan juga dari temen – teman melalui word of mouth. Dan ketika peneliti menanyakan pendapatnya terkait keberhasilan mal Central Park dalam melakukan kegiatan promosi , bapak Mukhlis menyatakan bahwa kegiatan promosi yang di lakukan oleh mal Central Park sudah berhasil, seperti pada saat mal Central Park merayakan Ulang Tahunnya. Central park banyak melakukan sells promo. Dan peneliti juga menanyakan pendapatnya terkait kegaiatan promosi yang seperti apayang dapat menarik untuk datang ke mal Central Park, serta saran apa yang ingin bapak Mukhlis berikan untuk mal Central Park, kemudia beliau menjawab bahwa banyak sekali bentuk promo yang dapat menarik pengunjung agar datang ke mal Central Park salah satunya event – event seperti festival pencinta anjing, dimana festival seperti itu sangat jarang di adakan oleh mal – mal yang lainnya. dan bapak Mukhlis juga menambahkan bahwa untuk mal Central Park sudah cukup, namun kebersihannya aja yang di tingkatkan, dan untuk harganya , menurut saya cukup terjangkau.
Informan berikutnya adalah seorang wanita yang bernama Nadia, beliau berprofesi sebagai mahasiswa di universitas swasta yang terletak di Jakarta. Pada kesempatan kali ini peneliti menanyakan beberapa pertanyaan yang sama dengan informan lain sebelumnya, dan yang peneliti tanyakan pertama kali
62
adalah pendapatnya tentang mal Central park dan perbedaanya dengan mal lainnya, dan beliau menjawab bahwasanya mal Central park bagus suasananya,dan banyak taman – taman di luar , menjadikan enak buat hang out dan buat kumpul keluarga. Beliau juga menambahkan bahwa yang membedakan mal Central Park dengan mal lainnya adalah suasana Go greennya.
Setelah itu peneliti juga menanyakan tentang sumber informasi yang beliau dapat terkait acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, serta hal apa yang membuat nya tertarik datang menyaksikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, kemudian beliau menjawab bahwasanya Saya tau acara Sound Hits dari temen – temen yang kuliah di kampus yang letaknya dekat dengan kawasan Central Park, jadi saya datang kesini mau lihat aja, dan yang membuat saya tertarik untuk hadir di acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender karena saya mau lihat saja acara nya seperti apa. Selanjutnya peneliti juga menanyakan terkait kegiatan promosi yang beliau ketahui, yang dilakukan oleh mal Central Park dan apakah kegiatan promosi yang dilakukan mal Central Park dapat memicu minat masyrakat untuk berkunjung ke mal Central park, dan beliau menjawab bahwa beliau tidak mengetahui terkait hal tersebut, selama ini beliau tahu hanya dari teman – teman saja. Dan terkait kegiatan promosinya dapat memicu atau tidak, beliau menjawab, “Kalo menurut saya dengan konsep yang sesuai dan suasana yang
63
mendukung seperti ini dapat memicu masyarakat untuk datang ke mal Central Park.
Lalu peneliti jugamenanyakan kegiatan promosi apa yang menurutnya dapat meningkatkan daya tarik masyarakat untuk datang ke mal Central Park, serta tanggapannya
terkait
tingkat
keberhasilan
mal
Central
Park
dalam
mempromosikan mal Central Park, dan nadia menjawab, “selain dari suasana go green ini, mungkin bisa dari segi acaranya, dan sepengatahuan saya, mal Central Park juga punya tempat untuk konser – konser, tempat – tempat itu lebih di promosikan lagi.” Adapun pertanyaan terakhir yang peneliti ajukan kepada nadia adalah terkait saran, adapun saran dari beliau untuk mal Central Park yaitu di perbanyak lagi acaranya, dan dari sehi promosinya, bisa di tambah lagi diskon-diskon produk –produknya. Informan yang terakhir ini bernama ibu ria, beliau adalah seorang karywati, menurutnya mal Central Park merupakan mal yang bagus, dimana mal Central Park memiliki perbedaan dengan mal yang lainnya yaitu dari segi tamannya ya luas serta fasilitasnya yang sudah bagus juga. Setelah mendengarkan pendapatnya terkait mal Central Park, Kemudian peneliti kembali menanyakan pertanyaan selanjutnya yaitu terkait sumber informasi yang beliau dapatkan tentang acara Sound Hits – Extraordinary Music Weeekender, dan beliau menjawab bahwa beliau tahu acara ini secara
64
tidak sengaja pada saat berkunjung ke mal Central Park dan sejak saat itu beliau hampir setiap minggunya menghabiskan waktu bersama temantemannya di mal Central Park. Lalu peneliti bertanya terkait kegiatan promosi yang dilakukan oleh mal Central Park dalam mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, dan beliau mengatakan bahwa beliau tidak tahu sama sekali, dan beliau menegaskan kembali bahwa untuk kehadirannya di acara Sound Hits – Extraordinary Music weekender ini, dikarenakan pada saat datang ke mal Central Park, secara tidak sengaja melihat acara ini.
Dan ketika ibu ria ditanyakan, “ apakah kegiatan promosi yang di lakukan oleh Mal Central Park Jakarta sudah berhasil dan dapat menjadi pemicu masyarakat untuk berkunjung ke Mal Central Park Jakarta?” beliau menjawab
“bisa,
bahkan sangat – sangat bisa menarik masyrakat untuk datang ke mal Central Park, dan terkait berhasil / tidak kegiatan promosinya, menurutnya masih harus di tambah dan digencarkan lagi, dan kalo bisa di undang artis yang lebih terkenal lagi. Adapun pertanyaan yang terakhir adalah saran yang ingin disampaikan oleh ibu ria, dan baliau menjawab “agar diperbanyak lagi acara – acara musik seperti sekarang ini tapi artis yang di hadirkan dipilih artis yang lebih terkenal sehingga orang – orang lebih tertarik untuk datang ke Mal Central Park dan kalo perlu hadirkan Lady gaga.
65
4.1.2 Observasi. Selain melakukan pengumpulan data dengan tehnik wawancara, peneliti juga melakukan pengumpulan data dengan cara melakukan observasi lapangan, dimana observasi lapangan dilakukan pada saat acara sound hits – extraordinary music weekender berlangsung. Adapun data yang didapat dari kegiatan observasi lapangan yang dilakukan oleh peneliti antara lain :
4.1.2.1 Media Promosi acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender.
Dalam mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary music Weekender, mal Central Park menggunakan 2 macam media, yang pertama adalah media advertising seperti pemasangan poster A2, indoor light box dan poster digital di website resmi mal central park. Berikut adalah gambar media advertising yang mal central park gunakan untuk mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary music Weekender, yang peneliti dapatkan dari hasil observasi .
66
Gambar 4.1 Poster dan In door Light box
Sumber : Mal Central Park (Observasi)
Gambar di atas merupakan gambar poster dan indoor light box yang di gunakan oleh mal central park unruk mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, kedua alat promosi tersebut dipasang dan diletakan di beberapa area di dalam mal central park.
67
Gambar 4.2 Gambar poster digital yang di pasang di website resmi mal central park
Sumber : Website Resmi mal Central Park Selain memasang dan meletakan poster dan indoor light box di beberapa area di mal central park, mal central park juga melakukan promosi dengan memasang poster digital di website resmi mal central park
Dan yang kedua menggunakan media direct marketing seperti pengiriman gambar – gambar / Katalog serta informasi terkait acara tersebut melalui media sosia facebook, twitter, dan email. Berikut adalah gambar media direct marketing yang mal central park gunakan untuk mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender.
68
Gambar 4.3 Gambar Direct Marketing yang dilakukan melalui mal Central Park melalui Facebook
Sumber : Facebook
Melalui media sosial facebook ini mal central berupaya menjangkau para pengguna facebook yang telah bergabung sebagai fans pages nya mal central park
Gambar 4.4 Gambar Direct Marketing yang dilakukan mal Central Park melalui Twitter
Sumber : Twitter
69
Selain menggunakan media sosial facebook, mal central park juga menggunakan media social twitter sebagai media promosi acara sound hits – extraordinary music weekender. 4.1.2.2 Suasana mal central park pada saat acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender Gambar 4.5 Suasana pada saat acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender berlangsung
Sumber : Mal Central Park (Observasi) Acara sound hits – extraordinary music weekender yang diadakan oleh mal central park terlihat cukup menarik perhatian pengunjung mal central park, hal tersebut terlihat dari gambar di atas, dimana banyak para pengunjung mal central park yang menyaksikan acara tersebut.
70
4.2. Pengolahan Terhadap Data Yang Terkumpul.
Setelah peneliti mendapatkan data dari hasil wawancara dengan beberapa informan dan observasi lapangan selama acara sound hits – extraordinary music weekender berlangsung, peneliti akan mengolah data
tersebut dengan
menggunakan uji keabsahan data.
4.2.1 Uji Keabsahan Data. Pada uji keabsahan data ini peneliti menggunakan teknik triangulasi data/ sumber dimana uji keabsahan data tersebut peneliti susun dalam bentuk tabel dan berikut ini adalah penguraiannya. a) Media Promosi acara sound hits – extraordinary music weekender.
Wawancara Tanggapan Narasumber
Narasumber
Observasi Peneliti
Internal Kalo
Eksternal
untuk
Sound
acara Bobby :
Hits
– saya
tahu
Setelah melakukan Berdasar data yang acara
ini observasi lapangan didapat
Extraordinary Music karena kebetulan lewat terhadap masalah wawancara Weekender
sendiri, aja, dan saya juga ingin yang
terjadi, dengan
dari baik
71
central
park istirahat,
melakukan
jadi
kegiatan engga untuk menonton
promosi
narasumber
kenapa peneliti
melalui
below the line media Muklis:
yang
dan
untuk
mau
media narasumber
beberapa
social media,
internal
menemukan
digunakan eksternal
dan
observasi, peneliti
dimana melalui below Saya sudah lama tahu mempromosikan
menyatakan bahwa
the line media central acara ini, setiap malam acara sound hits – dalam park
lebih
promosi
–
banyak minggu
kan
/setiap extraordinary
promosi week end dan saya tahu music weekender.
didalam mal, seperti secara kebetulan pada Adapun melalui indoor light saat saya datang ke mal media
mempromosikan acara sound hits –
media- extraordinary tersebut music weekender,
box, posting holder Central park.
diantaranya
mal central park
dan poster A2, dan
adalah:
baru menggunakan
selain itu central park Nadia : juga
melakukan Saya tau acara Sound
pendekatan social
1. Poster A2
melalui Hits
dan
Extraordinary
media,dimana Music Weekender dari
kita melakukan blast temen – temen yang melalui email blast kuliah di kampus yang
media advertising
2. Indoor Light box
direct
marketing,
dan
jika
dari
dilihat
tanggapan narasumber
mal central park, data letaknya
eksternal, peneliti
base
rasa mal central
nya
advertising, dan serta
juga
extraweb
dekat dengan kawasan
twitter Central Park, jadi saya facebook datang kesini mau lihat memasang aja.
park
perlu
menambah media promosi yang lebih
72
schedule Sound Hits –
luas
Extraordinary Music Ria :
mengingat banyak
Weekender di website.
Kebetulan saya sedang
3. Website
lagi,
dari pengunjunng
Dan saya rasa dengan jalan-jalan ke Central
yang
mengetahui
kombinasi Below the Park, dan secara tidak
acara
tersebut
line dan social media sengaja melihat acara
bukan dari media
tersebut
promosi yang mal
itu
sudah Sound
cukup
Hits
untuk Extraordinary
mempromosikan menginformasikan
orang
yang
orang ada
Music
dan weekender. Dan saya tertarik
untuk
kepada orang – orang menyaksikan khususnya
–
– Sound
Hits
di Extraordinary
4. Blast
central
park
information
jalankan. Dan mal
by Facebook
central park perlu
acara
menggencarkan
–
kembali
Music
kegiatan
promosinya.
lingkungan mal central Weekender. park. 5. Blast Informatio n by twitter
73
6. Blast informatio n by email
b) Prilaku Pertanyaan : Menurut anda apakah kegiatan promosi yang di lakukan oleh Mall Central Park Jakarta,dapat menjadi pemicu masyarakat untuk berkunjung ke Mall central Park Jakarta? Jawaban : Narasumber eksternal : Ria : “Iya, bisa.. bahkan sangat – sangat bisa menarik masyrakat untuk datang ke Central Park ”. Nadia : “Kalo menurut saya dengan konsep yang sesuai dan suasana yang mendukung seperti ini dapat memicu masyrakat untuk datang ke mal Central Park. Dari kedua jawaban yang dinyatakan oleh kedua narasumber ekternal tersebut, peneliti berpendapat bahwa kegiatan promosi juga mempengaruhi sebagian prilaku masyarakat sehingga mau hadir ke acara sound hits – extraordinary music weekender.
74
c) Opini Pertanyaan : Menurut anda, apakah kegaitan promosi yang di lakukan oleh Mall Central Park Jakarta sudah berhasil ? Jawaban : 1. Narasumber internal : “saya rasa dengan kombinasi Below the line dan social media tersebut itu sudah cukup berhasil untuk mempromosikan dan menginformasikan kepada orang – orang khususnya orang – orang yang ada di lingkungan mal central park”.
2. Narasumber Eksternal: Muklis : “Menurut saya kegiatan promosi yang di lakukan oleh mal cerntral park sudah berhasil, seperti pada saat central park merayakan Ulang Tahunnya. Central park banyak melakukan promo sells dll.” Nadia : “Kalo Menurut saya, sudah cukup berhasil”. Ria : “Sepertinya masih harus di tambah dan digencarkan lagi, dan kalo bisa di undang artis yang lebih terkenal lagi ”. . Berdasarkan
data yang telah peneliti dapat selama penelitian,
kebanyakan dari narasumber eksternal menyatakan opininya bahwa mal
75
central park sudah cukup berhasil dalam melakukan kegiatan promosinya, hal tersebut sesuai dengan apa yang di nyatakan oleh narasuber internal terkait keberhasilan promosi yang telah di jalankan.
d) Saran & Kritik Pertanyaan : Saran dan masukan apa yang ingin anda sampaikan untuk Mall Central Park Jakarta.? Jawaban : 1. Narasumber eksternal : Bobby: “Kalo untuk strategi, saya kurang tahu, tapi mungkin seperti soal discount – discount , dan untuk acara sound hits seperti ini mungkin tidak hanya nonton namun juga ada interaksi dengan pengunjung atau bisa diadakan doorprize atau segala macamnya, hal tersebut juga salah satu yang bisa menarik orang juga, dan nantinya dari mulut ke mulut dan orang akan tahu juga”. Muklis : “Saya rasa sudah cukup, namun kebersihannya aja yang di tingkatkan, dan untuk harganya menurut saya cukup terjangkau “. Nadia : “Di perbanyak lagi acaranya, dan dari sehi promosinya, bisa di tambah lagi diskon-diskon produk –produknya”.
76
Ria: “Diperbanyak lagi acara – acara music seperti sekarang ini tapi artis yang di hadirkan dipilih artis yang lebih terkenal sehingga orang – orang lebih tertarik untuk datang ke Mal Central Park dan kalo perlu hadirkan lady gaga”. Dari pemaparan para narasumber eksternal, banyak dari mereka yang menyatakan bahwa kegiatan promosinya perlu di tambah lagi, baik dalam bentuk event - event ataupun dalam bentuk sells promotion salah satunya discount - discount
4.3. Pembahasan Hasil Penelitian. Pada sub bab pembahasan ini, peneliti akan melakukan pembahasan terkait data yang telah diolah , dimana data yang sudah diolah tersebut akan dianalisis dengan model analisis data yang telah ditentukan di bab sebelumnya. 4.3.1. Aanalisis data Setelah data diolah, peneliti melakukan pembahasan dengan melakukan analisi data terhadap data yang telah di olah, dan berdasarkan analisis tersebut peneliti dapat mengetahui bahwa mal Central Park hanya menggunakan 2 dari 5 bauran promosi yang ada. Adapun bentuk promosi yang digunakan oleh mal Central Park diantaranya adalah advertising dan direct marketing.
77
a
Advertising Advertising adalah segala bentuk pesentasi nonpribadi dan promosi, gagasan, barang atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Adapun alat promosi yang digunakan berupa Poster A2, Indoor light box, dan pemasangan iklan di website resmi mal Central Park.
b
Direct Marketing. Direct marketing yaitu penggunaan saluran – saluran langsung – konsumen (CD – consumer direct) untuk menjangkau dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran. Adapun kegiatan direct marketing yang dilakukan oleh mal Central Park berupa penyebaran informasi melalui email blast, dan jejaring social seperti twitter dan facebook.
Dan jika dilihat dari banyaknya pengunjung yang datang untuk manyaksikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, menurut peneliti sudah cukup baik karena jika dilihat dari 2 hal yang menjadi tolak ukur keberhasilan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender, mal Central Park sudah dapat mencapai target atau tolak ukur yang di tetapkan seperti yang peneliti paparkan di bab sebelumnya, namun jika dilihat dari hasil wawancara dengan beberapa informan dan hasil obsevasi terkait media promosi yang digunakan oleh mal Central Park dalam mempromosikan acara Sound Hits – Extraordinary Music Weekender ini,
78
mennurut peneliti masih harus dimaksimalkan lagi, mengingat banyak dari pengunjung yang mengetahui informasi terkait acara Sound Hit – Extraordinary Music Weekender di tribeca park bukan berasal dari media promosi yang di gunakan oleh mal Central Park melainkan cenderung lebih banyak dari secara tidak sengaja melihat acara Sound Hits – Extraordinay Music Weekender pada saat datang ke mal Central Park.
