BAB IV ANALISIS DAN PERANCANGAN
4.1
Analisis Sistem Berjalan Analisis sistem, merupakan tahap pertama dari metode prototype sebelum
merancang sistem yang akan dibangun sesuai dengan yang diharapkan user. Pada analisis sistem yang berjalan saat ini, dilakukan observasi dan kuesioner untuk mengetahui prosedur yang sedang berjalan untuk perancangan sistem yang baru dan harus diketahui pula hal-hal yang menjadi tujuan pemakai sehingga masalah tersebut dapat didefinisikan secara jelas, kemudian menganalisis hasil observasi dan kuesioner yang dilakukan dalam pengumpulan data. 4.1.1 Use Case Diagram Use Case Diagram menggambarkan aktor yang melakukan prosedur dalam sistem serta fungsi-fungsi (proses) yang terlibat dalam perubahan fungsi pada Butik Zanila Family. Adapun Use Case Diagram yang berjalan saat ini pada sistem pemasaran, pemesanan dan pelayanan pelanggan adalah sebagai berikut :
Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem Berjalan
4.1.1.1 Aktor Aktor merupakan orang yang berinteraksi dengan Butik Zanila Family yaitu Pelanggan dan Butik Zanila Family (pegawai/pimpinan). Adapun kegiatan yang dilakukan oleh aktor akan dijelaskan pada Tabel 4.1. Tabel 4.1 Aktor dan Deskripsinya No
Aktor
Deskripsi
1
Pelanggan
Pihak
yang
dapat
melakukan
proses
pemesanan,
pemasaran, dan pelayanan pelanggan. 2
Butik Family
Zanila Pihak
yang
bertugas
dalam
melakukan
pelayanan
pelanggan, proses pendaftaran pelanggan, pemasaran, serta pemesanan.
4.1.1.2 Use Case Use Case merupakan proses bisnis yang dilakukan oleh pelanggan dan Butik Zanila Family dalam melakukan pelayanan, pemasaran, penjualan dan olah data barang. Use Case mendeskripsikan apa yang pelanggan dan Butik Zanila Family kerjakan tetapi tidak menspesifikasikan bagaimana ia melakukannya. Tabel 4.2 Use Case dan Deskripsinya No.
Use Case
1
Pelayanan
2
3
4
Deskripsi
Merupakan proses yang dikelola oleh Butik Zanila (bagian pelayanan) dimana bagian pelayanan memberikan suatu pelayanan kepada pelanggan, kemudian akan disimpan sebagai tolak ukur kemajuan Butik Zanila. Pemasaran Merupakan proses yang dikelola oleh bagian pemasaran dimana bagian pemasaran memberikan Informasiproduk kepada pelanggan. Penjualan Merupakan proses yang dikelola oleh bagian penjualan dimana pelanggan dapat melakukan pemesanan produk, kemudian proses kesepakatan, pembayaran dan pengiriman semua dilakukan pada proses ini. Olah Data Merupakan proses penegelolaan data stok barang Barang
4.1.1.3 Skenario Use Case Sekenario Use Case mendeskripsikan pelanggan dan Butik Zanila yang melakukan prosedur dalam sistem, serta menjelaskan respon yang ditanggapi
45
oleh sistem tersebut terhadap prosedur yang dilakukan oleh pelanggan dan Butik Zanila. Berikut adalah skenario Use Case yang berjalan saat ini, yaitu : 1. Skenario Use Case Sistem Pelayanan Pelanggan Interaksi antara aktor dengan Use Case pelayanan yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.3 Skenario Use Case Pelayanan Pelanggan Identifikasi Nomor
1
Nama
Pelayanan
Tujuan Aktor
Untuk interaksi Butik Zanila dengan pelanggan dalam hal pelayanan pelanggan, berupa keluhan, kritik atau saran Calon Pelanggan, Pelanggan
Worker
Butik Zanila Skenario Utama
Aksi Aktor 1.
Tanggapan Sistem
Calon
Pelanggan/Pelanggan
menyampaikan keluhan, kritik, atau saran kepada Butik Zanila 2. Butik Zanila memproses penyampaian keluhan, kritik atau saran dari calon pelanggan/pelanggan
2. Skenario Use Case Sistem Pemasaran Interaksi antara aktor dengan Use Case pemasaran yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.4 Skenario Use Case Pemasaran Identifikasi Nomor
2
Nama
Pemasaran
Tujuan
Untuk mempromosikan produk Butik Zanila kepada pelanggan
Aktor
Calon Pelanggan, Pelanggan
Worker
Butik Zanila Skenario Utama
Aksi Aktor
Tanggapan Sistem
46
1. Butik Zanila membuat brosur atau katalog untuk mempromosikan produk dari Butik Zanila 2. Calon Pelanggan/Pelanggan menerima brosur atau membeli katalog
Butik Zanila akan mengecek stok barang, apakah masih ada stoknya atau tidak. Interaksi antara aktor dengan Use Case olah data barang yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.5 Skenario Use Case Olah Data Barang Identifikasi Nomor
2.1
Nama
Olah Data Barang
Tujuan
Untuk mengecek stok barang
Aktor
Butik Zanila
Worker
Butik Zanila Skenario Utama
Aksi Aktor
Tanggapan Sistem
1. Perusahan mengecek data barang yang kosong ke gudang 2. Membuat daftar barang yang kosong
3. Skenario Use Case Sistem Penjualan Interaksi antara aktor dengan Use Case pemesanan yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.6 Skenario Use Case Penjualan Identifikasi Nomor
3
Nama
Penjualan
Tujuan
Untuk melakukan proses penjualan ke pelanggan
Aktor
Calon Pelanggan, Pelanggan
Worker
Butik Zanila Skenario Utama
Aksi Aktor 1. Calon melakukan
Tanggapan Sistem pelanggan/pelanggan pemesanan produk
47
kepada Butik Zanila dengan cara. datang langsung ke butik atau dengan melihat katalog, kemudian memesan melalui line telepon 2. Butik Zanila memproses data pemesanan calon pelanggan/pelanggan 4.1.2 Evaluasi Sistem Melihat sistem pendaftaran pelanggan, pemasaran, pemesanan dan pelayanan pelanggan yang sedang berjalan pada Butik Zanila yang masih menggunakan sistem manual, maka dapat disimpulkan beberapa kekurangan dalam prosedur yang sedang berjalan, diantaranya : Tabel 4.7 Evaluasi Sistem No. 1
Permasalahan Bagian Proses permintaan Butik Zanila pendaftaran pelanggan dilakukan dengan proses pencatatan yaitu dengan cara pelanggan datang langsung ke Butik Zanila. Proses penyimpanan data masih dilakukan dengan cara pengarsipan.
Rancangan Solusi Dibuatnya sistem Informasiyang memiliki database yang di dapat menginput, menyimpan, dan mengelola data pelanggan baru dan diharapkan dapat lebih mempermudah pelanggan dalam melakukan pendaftaran pelanggan, dan dapat mempermudah Bagian Pelayanan Pelanggan dalam menginput, menyimpan dan mengelola data pelanggan.
2
Proses pelayanan pelanggan Butik Zanila masih menggunakan line telepon untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan belum adanya sarana untuk proses pemberian keluhan, kritik dan saran.
3
Proses pemasaran produk Butik Zanila masih menggunakan proses
Membangun system Informasiyang dapat mempermudah, mempercepat dalam proses pelayanan pelanggan, berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui media website dan penyimpanan data keluhan, kritik, dan saran pelanggan yang dibutuhkan oleh Butik Zanila. Membangun system Informasiyang dapat
48
manual yaitu dengan menyebarkan brosur atau mengajukan surat penawaran dan melalui tatap muka secara langsung dengan pelanggan.
4
Proses pemesanan produk Butik Zanila masih menggunakan line telepon dan tatap muka secara langsung dengan pelanggan.
mempermudah proses pemasaran yang dilakukan oleh Butik Zanila melalui media website, sehingga pelanggan selalu mendapatkan Informasiterbaru mengenai produk dan Butik Zanila. Membangun system Informasiyang diharapkan dapat lebih mempermudah proses pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan dimana pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui media website tanpa harus langsung datang ke Butik Zanila.
4.1.3 Analisis Sistem Yang Berjalan Berdasarkan Hasil Observasi Cara yang digunakan peneliti untuk mendapatkan data observasi adalah peneliti melakukan pengamatan langsung ke Butik Zanila dan mengamati proses bisnis di Butik tersebut. Pada proses pengamatan peneliti menggunakan lembar observasi sebagai acuan dalam penilaian aspek-aspek yang diteliti setiap materinya. Adapun indikator/kriterianya pengamatannya adalah sebagai berikut: 1. Indikator untuk organisasi dan management yaitu : a. Aturan yang diterapkan oleh Butik tidak menghambat dalam pengambilan keputusan. b. Imbalan atau gaji yang diberikan cukup memuaskan. c. Pembagian tugas dan tanggung
jawab masing-masing kurang
optimal. d. Struktur organisasi yang terbentuk sederhana, sehingga belum dapat mengkordinasi Butik dengan baik. e. Perhatian Butik dirasa kurang terhadap karyawan. 2. Indikator untuk Pemasaran yaitu : a. Kualitas produk yang dipasarkan baik dan selalu dipertahankan. b. Promosi, iklan dan pubikasi yang di lakukan sudah sesuai dengan keinginan butik.
49
c. Sistem pemasaran yang langsung (door to door) mengakibatkan tekanan terhadap tenaga penjualnya (menentukan dengan target penjualan). d. Kurang dikenalnya produk oleh konsumen. e. Harga jual yang masih tinggi. 3. Indikator untuk Sumber Daya Manusia yaitu : a. SDM memiliki pengetahuan, ketrampilan dan komunikasi yang baik b. Hubungan kekeluargaan yang erat antara sesama karyawan. c. Memiliki SDM yang dapat dihandalkan. d. Karyawan kurang disiplin. e. Kurangnya tenaga kerja. 4. Indikator untuk Ekonomi yaitu : a. Pertumbuhan perekonomian penduduk sehingga mempengaruhi terhadap omset Butik. b. Nilai tukar mata uang rupiah terhadap mata uang dolar cendrung menguat mengakibatkan minat untuk membeli c. Harga barang cendrung terus naik sehingga menurunnya minat konsumen untuk membeli d. Perekonomian nasional yang baru tumbuh pasca krisis dan belum stabil 5. Indikator untuk Teknologi yaitu : a. Teknologi Informasiyang semakin maju. b. Teknologi yang berbasis komputer memudahkan setiap kegiatan. c. Kondisi teknologi Informasiyang semakin pesat menyebabkan persaingan antar Butik akan semakin ketat. d. Kemajuan teknologi menyebabkan orang bertindak pemalsuan dan penipuan terhadap produk. 6. Indikator untuk Konsumen dan Pesaing yaitu : a. Prilaku konsumen yang selektif dan sensitif terhadap produk. b. Daya tawar menawar konsumen tinggi.
50
c. Kerjasama dengan pesaing dalam sistem profit sharing atau pembagian hasil (produk dari kita). d. Adanya pesaing bisa menjadi tolak ukur untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas produk. e. Persaingan yang tinggi dalam penjualan pakaian. Untuk mengukur aspek organisasi dan management, pemasaran, sumber daya manusia, ekonomi, teknologi dan konsumen dan pesaing adalah dengan melihat indikator diatas. Dengan keterangan : Sangat baik
: seluruh indikator terpenuhi
Baik
: 3 indikator terpenuhi
Cukup baik
: 2 indikator terpenuhi
Tidak baik
: 1 indikator terpenuhi
Sangat tidak baik : tidak ada indikator yang terpenuhi Adapun data yang didapat dari observasi yang telah dilakukan peneliti terhadap system yang telah diterapkan pada Butik Zanila adalah sebagai berikut : Tabel 4.8 Hasil observasi sistem yang berjalan Aspek yang diamati
Kondisi 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik
Organisasi & Management
3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik
Pemasaran
3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik
Sumber Daya Manusia
3. Cukup baik 4. Baik
51
5. Sangat baik 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik Ekonomi
3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik
Teknologi
3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik 1. Sangat tidak baik 2. Tidak baik
Konsumen & Pesaing
3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik
Keberhasilan system yang berjalan : Kurang Berhasil, persentase keberhasilan adalah : 70 %.
Keterangan : Berdasarkan hasil observasi diperoleh pengamatan sebagai berikut : 1. Struktur Organisasi dan management terdapat tiga indikator yang diteliti terpenuhi. Hal ini dikarenakan Butik Zanila memiliki struktur organisasi yang sederhana mengakibatkan pembagian tugas yang kurang jelas,seperti satu orang karyawan memegang dua jenis pekerja yaitu kasir dan pelayanan, pengambilan keputusan yang dilakukan oleh pengelola butik terkadang tidak sesuai dengan aturan yang ada sehingga karyawan merasa bingung dengan tugas yang diberikan. 2. Adapun pemasaran pada Butik Zanila terdapat tiga indikator terpenuhi, dikarenakan harga jual produk yang masih tinggi antara Rp 100.000 – Rp
52
500.000 dan promosi yang dilakukan pengelola butik melalui katalog atau door to door. 3. Sumber Daya Manusia dikategorikan cukup baik, karena Butik Zanila memiliki tenaga kerja yang terampil, serta hubungan kekeluargaan yang erat antara sesama karyawan dan pengelola selama ini, tetapi dibalik itu ada karyawan yang kurang disiplin terhadap waktu kerja yang telah ditentukan oleh butik. 4. Ekonomi dikategorikan cukup baik. Pertumbuhan ekonomi di indonesia pada beberapa ini menunjukan gejala yang membaik, setelah terpuruk akibat kondisi politik yang tidak menentu dan krisis moneter, pertumbuhan ekonomi di tanah air mulai menunjukan peningkatan yang sangat berarti. Sejak masuk tahun 2014 nilai tukar rupiah terhadap dolar AS cendrung meningkat rata-rata mencapai Rp 12.000,- dan selanjutnya menurun menjadi Rp 11.800,- sejak minggu pertama bulan Mei. 5. Aspek teknologi dikategorikan baik, namun pada proses pemasaran tidak menggunakan infrastruktur IT, tetapi ketersedian infrastruktur IT pada Butik
Zanila
sudah
mendukung.
Adapun
infarstruktur
teknologi
Informasiyang ada adalah Komputer dan Speedy. 6. Konsumen dan Pesaing dikategorikan baik, terkadang konsumen secara aktif mencari Informasimengenai produk untuk mengevaluasi dan mempertimbangkan pilihan beberapa merek dengan menetapkan kriteria tertentu seperti merk, design dan harga murah. Subjek pengambilan keputusan yang komplek adalah sangat penting serta dalam tawarmenawar konsumen yang sangat tinggi. 4.1.4 Analisis SWOT Teknik analisis ini dipakai untuk melihat faktor eksternal dan internal dari proses bisnis yang telah berlangsung. Adapun tahapannya adalah yang pertama mengumpulkan data yang didapatkan dari observasi dan wawancara. Setelah itu data tersebut diklasifikasikan antara faktor eksternal dan internal. Adapun faktor ekternal dan internal dari analisis SWOT dari sistem lama adalah sebagai berikut:
53
Tabel 4.9 Faktor Intenal dan Eksternal Faktor Internal Kekuatan Organisasi & Management
Pemasaran
Sumber Daya Manusia
Ekonomi
Kelemahan
a) Aturan yang diterapkan a) Pembagian tugas dan oleh perusahaan tidak tanggung jawab masingmenghambat dalam masing kurang optimal. pengambilan keputusan b) Struktur organisasi yang memuaskan. terbentuk sederhana, b) Imbalan atau gaji yang sehingga belum dapat diberikan cukup mengkordinasi perusahaan dengan baik. c) Perhatian perusahaan dirasa kurang terhadap karyawan. a) Kualitas produk yang a) Sistem pemasaran yang dihasilkan baik dan selalu langsung (door to door) dipertahankan. mengakibatkan tekanan b) Promosi, ikan dan pubikasi terhadap tenaga penjualnya yang di lakukan sudah (menentukan dengan target sesuai dengan keinginan penjualan). perusahan ternama.. b) Kurang dikenalnya produk c) Promosi, ikan dan pubikasi oleh konsumen. yang di lakukan sudah c) Harga jual yang masih sesuai dengan keinginan tinggi. perusahan. d) Belum memiliki hak paten d) Saluran distribusi yang terhadap produk. baik dengan menjalin e) Kurang promosi yang kerjasama dengan dilakukan oleh perusahaan. beberapa perusahaan ternama. a) SDM memiliki a) Karyawan kurang disiplin pengetahuan, ketrampilan b) Kurangnya tenaga kerja dan komunikasi yang baik (sudah mendapatkan pelatihan terlebih dahulu). b) Hubungan kekeluargaan yang erat antara sesama karyawan. c) Memiliki SDM yang dapat dihandalkan a) Pertumbuhan a) Harga barang cendrung perekonomian penduduk terus naik sehingga sehingga mempengaruhi menurunnya minat terhadap omset konsumen untuk membeli perusahaan. produk.
54
Teknologi
Konsumen & Pesaing
b) Nilai tukar mata uang b) Perekonomian nasional rupiah terhadap mata uang yang baru tumbuh pasca krisis dan belum stabil. dolar cendrung menguat mengakibatkan minat untuk membeli produk. a) Teknologi Informasiyang a) Kemajuan teknologi semakin maju. menyebabkan orang b) Teknologi yang berbasis bertindak pemalsuan dan computer memudahkan penipuan terhadap produk. setiap kegiatan. b) Kondisi teknologi Informasiyang semakin pesat menyebabkan persaingan antar perusahaan akan semakin ketat. a) Perilaku konsumen yang a) Daya tawar menawar selektif dan sensitif konsumen tinggi. terhadap produk. b) Persaingan yang tinggi dalam penjualan pakaian. b) Kerjasama dengan pesaing dalam sistem profit sharing atau pembagian hasil (produk dari kita). c) Adanya pesaing bisa menjadi tolak ukur untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas produk.
4.1.5. Matriks SWOT Analisis Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategi Butik Zanila adalah dengan menggunakan matrik SWOT. Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategi yaitu : 1. Strategi SO Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yang dengan memanfaatkan kekuatan untuk merebut dan mamanfaatkan peluang sebesar-besarnya. 2. Strategi ST
55
Ini adalah stretegi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman. 3. Strategi WO Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara mengatasi kelemahan-kelemahan yang dimiliki. 4. Strategi WT Strategi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha untuk meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman. Delapan tahapan membentuk matriks SWOT : 1. Buat daftar peluang kunci ekternal perusahaan. 2. Buat daftar ancaman kunci ekternal perusahaan. 3. Buat daftar kekuatan kunci internal perusahaan. 4. Buat daftar peluang kunci internal perusahaan. 5. Cocokkan kekuatan-kekuatan internal den peluang-peluang ekternal dan catat hasilnya dalam sel strategi SO. 6. Cocokkan kelemahan-kelemahan internal den peluang-peluang ekternal dan catat hasilnya dalam sel strategi WO. 7. Cocokkan kekuatan- kekuatan internal den ancaman-ancaman ekternal dan catat hasilnya dalam sel strategi ST. 8. Cocokkan kelemahan-kelemahan internal den ancaman-ancaman ekternal dan catat hasilnya dalam sel strategi WT. Tabel 4.10 Matriks SWOT
Internal
Strengths (S)
Weaknesses (W)
a. Aturan yang diterapkan oleh perusahaan tidak menghambat dalam pengambilan keputusan. b. Imbalan atau gaji yang diberikan cukup memuaskan. c. Kualitas produk yang dihasilkan baik dan selalu dipertahankan. Promosi, iklan dan
a. Pembagian tugas dan tanggung jawab masingmasing kurang optimal. b. Struktur organisasi yang terbentuk sederhana, sehingga belum dapat mengkordinasi perusahaan dengan baik. c. Perhatian perusahaan dirasa kurang terhadap karyawan. d. Sistem pemasaran yang
56
d.
e.
Eksternal f. Opportunities (O) a. Pertumbuhan perekonomian penduduk sehingga mempengaruhi terhadap omset perusahaan. b. Nilai tukar mata uang rupiah terhadap mata uang dolar cendrung menguat mengakibatkan minat untuk membeli. Teknologi Informasiyang semakin maju. c. Teknologi yang berbasis komputer memudahkan setiap kegiatan. Prilaku konsumen yang selektif dan sensitif terhadap produk. d. Kerjasama dengan pesaing dalam sistem profit sharing atau pembagian hasil
a.
b.
c.
d.
pubikasi yang dilakukan sudah sesuai dengan keinginan perusahan. SDM memiliki pengetahuan,keterampil an dan komunikasi yang baik (sudah mendapatkan pelatihan terlebih dahulu). Hubungan kekeluargaan yang erat antara sesama karyawan. Memiliki SDM yang dapat dihandalkan. Strategi (SO) Memperluas daerah pemasaran dengan cara promosi, iklan, dan publikasi. Meningkatkan kualitas SDM yang sudah ada demi mencapai target. Melakukan penjualan produk yang bermutu tinggi. Menambah relasi untuk mendapatkan pelanggan atau konsumen baru dengan cara melakukan kerja sama dengan perusahaan lain, contohnya kerja sama dengan perusahaan penjual produk yang sama.
langsung (door to door) mengakibatkan tekanan terhadap tenaga penjualnya (menentukan dengan target penjualan). e. Kurang dikenalnya produk oleh konsumen. f. Harga jual yang masih tinggi. g. Karyawan kurang disiplin h. Kurang promosi yang dilakukan oleh perusahaan. i. Karyawan kurang disiplin j. Kurangnya tenaga kerja
Strategi (WO) a. Meperkuat strategi 4p (produk, price, place, promotion). b. Memperluas pangsa pasar. c. Menambah tenaga kerja yang kompeten.
57
e.
a.
b.
a.
b.
c.
d.
(produk dari kita). Adanya pesaing bisa menjadi tolak ukur untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas produk Threats (T) Harga barang cendrung terus naik sehingga menurunnya minat konsumen untuk membeli. Perekonomian nasional yang baru tumbuh pasca krisis dan belum stabil. Semakin banyak perusahaan sejenis sehingga berpengaruh pada penjualan produk. Daya beli masyarakat sangat tergantung pada kondisi ekonomi, apabila kondisi ekonomi menurun, daya beli masyarakat ikut menurun. Kemajuan teknologi menyebabkan orang bertindak pemalsuan dan penipuan terhadap produk. Kondisi teknologi Informasiyang semakin pesat menyebabkan persaingan antar perusahaan akan semakin ketat. Daya tawar menawar konsumen tinggi.
a.
b.
c.
d.
Strategi (WT) . Strategi (ST) Mempertahankan a. Menerapkan sistem bonus kualitas produk serta yang sesuai berdasarkan meningkatkan kualitas jumlah transaksi. produk sedikit demi b. Meningkatkan strategi sedikit apabila yang dipakai sekarang ini. memungkinkan dengan c. Memperhatikan kesejahteraan karyawan. harga yang bersaing. Melihat dari kondisi sosial, politik, ekonomi dan teknologi di Indonesia maka perusahaan seminimal mungkin bisa menghemat pengeluaran, strategi pemasaran yang benar dan tepat pada sasaran tanpa mengesampingkan kualitas produk. Memanfaatkan kerja sama dan hubungan baik dengan konsumen untuk meredam para pesaing. Meminimalisasi harga produk dan meningkatkan jaminan garansi produk.
58
e. Persaingan yang tinggi dalam penjualan pakaian.
4.1.6 Hasil Penelitian Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Kuesioner Setelah proses penelitian melalui observasi dilakukan, dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner dengan sampel adalah pelanggan Butik Zanila Family yang berjumlah 60 orang. Dari proses penyebaran kuesioner yang dilakukan semuanya dapat dikumpulkan dan terisi dengan baik. 4.1.6.1 Populasi dan Sampel pelanggan yang terdaftar dan aktif tahun 2014 pada Butik Zanila di Pekanbaru berjumlah 150 orang. Berdasarkan jumlah ini didapat sampel sebanyak 60 responden. Penarikan sampel ini berdasarkan rumus Slovin yang dikutip oleh Kuncoro (2008). Rumus penarikan sampel seperti pada Form ula berikut ini : n
N 1 Ne 2
Keterangan : n
: Sampel
N
: Populasi
e
: Taraf Kesalahan (10%)
Jumlah populasi (N) : 150 Responden n
150 1 (150).(0,1) 2
n
150 150 60 1 1,5 2,5
Jadi jumlah sampelnya adalah : 60 orang responden 4.1.6.2 Deskripsi Umum Responden Sesuai dengan sampel yang telah ditetapkan, maka peneliti melakukan penyebaran kuesioner terhadap 60 pelanggan Butik Zanila Family. Adapun karakteristik dari responden yang diteliti adalah sebagai berikut:
59
a. Jenis Kelamin Responden Dari hasil penelitian dilihat dari jenis kelamin maka hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : Tabel 4.11 Jenis Kelamin Frequency
Valid
Percent
Cumulative Percent
Pria
18
30.0
30.0
Wanita
42
70.0
100.0
Total
60
100.0
Untuk jenis kelamin Pria ada 18 orang pelanggan, sedangkan untuk jenis kelamin wanita terdapat 42 orang pelanggan. Dari keseluruhan responden seluruhnya adalah wanita yang memang lebih sering berbelanja ke Butik Zanila Family daripada pria. Hal ini dapat memudahkan butik dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, karena pemilik butik seorang wanita. b. Umur Responden Dari hasil penelitian dilihat dari segi umur maka hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : Tabel 4.12 Umur Frequency
Valid
Percent
Cumulative Percent
>= 40 Tahun
16
26.7
26.7
30-39 Tahun
18
30.0
56.7
20-29 Tahun
10
16.7
73.3
<=19 Tahun
16
26.7
100.0
Total
60
100.0
Untuk umur antara lebih dari 40 tahun ada 16 orang pelanggan, sedangkan dengan rentang umur 30-39 terdapat 18 pelanggan, untuk rentang umur 20-29 tahun terdapat 10 orang pelanggan dan umur 19 tahun kebawah terdapat 16 orang pelanggan. Dari keseluruhan responden seluruhnya kebanyakan umur 30-39 tahun.
60
c. Berapa lama mengenal Bisnis Online Dari hasil penelitian dilihat dari segi berapa lama mengenal Bisnis Online maka hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : Tabel 4.13 Mengenal Bisnis Online Frequency
Valid
Percent
Cumulative Percent
<= 1 Tahun
10
16.7
16.7
2 Tahun
12
20.0
36.7
3 Tahun
9
15.0
51.7
4 Tahun
13
21.7
73.3
>= 5 Tahun
16
26.7
100.0
Total
60
100.0
Dari 60 orang pelanggan di Butik Zanila Family yang mengenal bisnis online kurang dari 1 tahun ada 10 orang pelanggan, 2 tahun terdapat 12 orang pelanggan, untuk 3 tahun 9 orang pelanggan, sedangkan 4 tahun ada 13 orang dan lebih dari 5 tahun ada 15 orang pelangan. Hal ini akan memudahkan butik dalam membangun bisnis online, karena jumlah pelanggan yang mengenal bisnis online 2 – 5 tahun sebanyak 50 orang pelanggan. 4.1.6.3 Uji Instrumen (Uji validitas dan reliabilitas) Validitas instrumen dilakukan untuk mengetahui kemampuan serta tingkat ketepatan instrument/alat ukur untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Setelah instrumen diuji coba kepada responden kemudian dihitung korelasinya untuk mengetahui pertanyaan dalam kuisioner tersebut valid atau tidak. Untuk mengetahui valid tidaknya suatu pertanyaan kuisioner dapat dilihat dari nilai koefisien korelasi antara taraf signifikan 5% dengan melihat Tabel ”r”. Dengan tingkat signifikansi 5%, maka nilai R_Tabel untuk sampel 60 responden adalah 0.254. Setelah melakukan validitas, maka perlu mengukur reliabilitas data, apakah alat ukur dapat dipercaya atau tidak dan dapat digunakan sebagai alat pengumpul data. Semakin besar nilai reliabilitasnya maka semakin reliable (dipercaya) instrument penelitian tersebut. Pada penelitian ini untuk mengetahui
61
reliabilitas dari instrumen, dengan menggunakan rumus alpha-Cronbach. Pengukuran nilai metode Alpha-Cronbach menghasilkan nilai alpha dengan skala 0-1, yang dikelompokan dalam lima kelas. Adapun nilai masing-masing kelas dan tingkat reliabelnya seperti pada Tabel berikut menurut Nugroho (2011) : Tabel 4.14 Kelas Reliabilitas Alpha
Tingkat Reliabilitas
0.00-0.20
Kurang Reliabel
0.201-0.40
Agak Reliabel
0.401-0.60
Cukup Reliabel
0.601-0.80
Reliabel
0.801-1.00
Sangat Reliabel
Dari keseluruhan pertanyaan pada instrument penelitian yang diajukan kepada responden maka didapatkan hasil kevaliditasan dan reliabilitasnya adalah sebagai berikut: Tabel 4.15 Statistik Reabilitas Cronbach's Alpha
N of Items
.947
18
4.1.6.4 Deskripsi Tingkat Kepuasan Berdasarkan Variabel Dari rekapitulasi jawaban responden yang telah diolah menggunakan IBM SPSS 20 for windows 7, maka didapat persentase untuk variabel reability seperti pada Tabel berikut ini : Tabel 4.16 Frekuensi dan persentase jawaban responden variabel reability TANGGAPAN RESPONDEN
SANGAT TIDAK PUAS
TIDAK PUAS
NETRAL
PUAS
ITEM NO.
F
%
F
%
F
%
F
1
2
3.3
7
11.7
25
41.7
24
2
0
0
12
20
22
36.7
3
1
1.7
10
16.7
20
4
1
1.7
10
16.7
20
Rata-rata
1.68
16.28
SANGAT PUAS F
%
40
2
3.3
26
43.3
0
0
33.3
29
48.3
0
0
33.3
24
40
5
8.3
36.25
%
42.9
2.9
62
Dari hasil pengolahan data tersebut dapat disimpulkan bahwa persepsi responden terhadap variabel reability dalam memberikan jasa secara akurat sesuai dengan yang dijanjikan sudah memuaskan, namun masih terdapat responden yang menyatakan sangat tidak puas.Dari hasil yang telah diolah penulis menyimpulkan, adapun indikator yang mungkin membuat responden menyatakan sangat tidak puas adalah karena responden lebih suka membayar secara tunai daripada melalui transfer rekening. Indikator diatas penulis simpulkan berdasarkan persentase jawaban responden tiap item atau atributnya. Pada variabel responsiveness atau cepat tanggap, maka didapat persentase sebagai berikut : Tabel 4.17 Frekuensi dan persentase jawaban responden 63ariable responsiveness TANGGAPAN RESPONDEN ITEM NO.
SANGAT TIDAK PUAS
TIDAK PUAS
NETRAL
F
%
F
%
F
1
0
0
10
16.7
18
30
21
2
0
0
5
8.3
25
41.7
3
0
0
5
8.3
26
43.3
Rata-rata
0.0
11.1
%
PUAS
SANGAT PUAS
F
F
%
35
11
18.3
27
45
3
5
23
38.3
6
10
38.33
%
39.43
11.1
Dari hasil pengolahan data tersebut dapat disimpulkan bahwa persepsi responden terhadap variabel responsiveness adalah puas. Berarti persentase terendah adalah responden tidak menyatakan puas dan tidak pula menyatakan tidak puas. Dari hasil analisis penulis hal ini terjadi karena selama ini Butik Zanila Family memberikan Informasiproduk baru melalui katalog yang dibeli pelanggan ataupun datang langsung ke butik. Selanjutnya, pada variabel assurance atau jaminan, persentase yang didapat adalah sebagai berikut : Tabel 4.18 Frekuensi dan persentase jawaban responden variabel assurance TANGGAPAN RESPONDEN
SANGAT TIDAK PUAS
ITEM NO.
F
%
TIDAK PUAS F
NETRAL
%
F
%
PUAS
F
SANGAT PUAS %
F
%
63
1
1
1.7
5
8.3
22
36.7
29
48.3
3
5
2
1
1.7
12
20
19
31.7
21
35
7
11.7
3
2
3.3
7
11.7
23
38.3
24
40
4
6.7
4
1
1.7
5
8.3
21
35
25
41.7
8
13.3
Rata-rata
2.1
12.08
35.43
41.25
9.18
Setelah mengamati hasil persentase dengan atribut pertanyaan yang penulis ajukan, adapun rata-rata responden menyatakan sangat tidak puas terletak pada karyawan kurang terampil dalam melayani pelanggan. Menurut analisis penulis, hal ini dikarenakan produk-produk yang ditawarkan sudah disediakan di katalog sehingga ketika pelanggan ingin membeli produk yang ada di butik, cukup melihat Informasiproduk melalui katalog. Selanjutnya, pada variabel emphaty, persentase yang didapat adalah sebagai berikut : Tabel 4.19 Frekuensi dan persentase jawaban responden variabel emphaty TANGGAPAN SANGAT TIDAK NETRAL PUAS RESPONDEN
TIDAK
PUAS
SANGAT PUAS
PUAS ITEM NO.
F
%
F
%
F
%
F
%
F
%
1
0
0
8
13.3
19
31.7
26
43.3
7
11.7
2
1
1.7
4
6.7
24
40
28
46.7
3
5
3
1
1.7
8
13.3
16
26.7
30
50
5
8.3
Rata-rata
1.13
11.1
32.8
46.67
8.33
Dari hasil pengolahan data tersebut dapat disimpulkan bahwa rata-rata persepsi responden terhadap variabel emphaty adalah puas. Berarti persentase terendah adalah responden tidak menyatakan tidak puas dan sangat tidak puas. Dari hasil analisis penulis hal ini terjadi karena karyawan tidak terlalu memberikan perhatian secara khusus kepada setiap pelanggan. Selanjutnya, pada variabel tangibles atau kasat mata, persentase yang didapat adalah sebagai berikut : Tabel 4.20 Frekuensi dan persentase jawaban responden variabel tangibles TANGGAPAN SANGAT TIDAK NETRAL PUAS RESPONDEN TIDAK PUAS
SANGAT PUAS
64
ITEM NO. 1
PUAS F % 1 1.7
F 3
% 5
F 27
% 45
F 27
% 45
F 2
% 3.3
2
0
0
7
11.7
26
43.3
17
28.3
10
16.7
3
1
1.7
10
16.7
22
36.7
17
28.3
10
16.7
4
0
0
3
5
25
41.7
27
45
5
8.3
Rata-rata
0.85
9.6
41.68
36.65
11.25
Setelah mengamati hasil persentase dengan atribut pertanyaan yang penulis ajukan, adapun rata-rata responden menyatakan sangat tidak puas terletak pada kelengkapan pakaian yang disediakan. Menurut analisis penulis, hal ini dikarenakan tidak semua produk yang ada dikatalog disediakan oleh butik, sehingga apabila pelanggan ingin membeli produk yang tidak tersedia di butik, pelanggan tersebut harus menunggu 1 minggu untuk mendapatkan produk yang diinginkannya.
4.2. Perancangan Sistem Tahap kedua pada metode prototype, membuat prototype system CRM untuk memperlihatkan kepada user model system yang telah dirancang. Perancangan sistem atau desain sistem dilakukan apabila tahap dari analisis sistem telah selesai dilakukan. Berdasarkan pada hasil analisis sistem yang sedang berjalan, maka diusulkan perancangan sistem baru, dimana kinerja dari suatu sistem yang baru diharapkan dapat mengatasi beberapa permasalahan yang ada sebelumnya. 4.2.1 Tujuan Perancangan Sistem Perancangan sistem bertujuan untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang sesuai dengan kebutuhan user atau pemakai sistem itu sendiri. Adapun tujuan dari perancangan adalah: 1.
Dapat mempermudah dan mempercepat proses pendafaran pelanggan sehingga pelanggan hanya perlu membuka website dan melakukan pendaftaran pelanggan.
2.
Dapat mempermudah Butik Zanila dalam mengelola data pelanggan, data keluhan, data kritik, dan data saran dari pelanggan yang dibutuhkan Butik
65
Zanila untuk mengembangkan dan memperbaiki kinerja dan hasil produk yang lebih baik. 3.
Dapat memberikan Informasitentang Butik Zanila dan produk-produk yang ditawarkan.
4.
Dapat melakukan pemesanan produk melalui website dimanapun pelanggan berada, sehingga mempermudah Butik Zanila dalam melayani pesanan sesuai dengan keinginan pelanggan.
4.2.2 Gambaran Umum Sistem Usulan Aplikasi CRM ini dapat digambarkan sebagai sebuah fasilitas yang menyediakan inForm asi-Informasiproduk, memberikan fasilitas yang lebih mendekatkan
pelanggan
dengan
Butik
Zanila,
dan
juga
memberikan
Informasilengkap mengenai Butik Zanila dari mulai profil Butik Zanila, alamat Butik Zanila, dan lain-lain, dimana seluruh fasilitas tersebut dapat diakses oleh masyarakat luas pada umumnya oleh pelanggan Butik Zanila. Selain itu aplikasi ini juga mendukung pemesanan produk secara online dimana pelanggan yang akan memesan produk melalui media internet dengan cara mengikuti beberapa langkah-lamgkah pada website Butik Zanila. Sehingga pelanggan tidak perlu datang lagi ke Butik Zanila untuk sekedar menanyakan Informasimengenai produk ataupun mengenai Butik Zanila. Dengan adanya perancangan aplikasi CRM berbasis online ini memudahkan para pelanggan yang ingin memesan produk, serta memudahkan dari pihak Butik Zanila untuk menyebarkan inForm asi-Informasiyang berkaitan dengan Butik Zanila. Pada intinya system Informasiberbasis web ini akan lebih memperkenalkan Butik Zanila ke masyarakat luas.
Gambar 4.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan
66
4.2.3 Perancangan Prosedur Sistem Usulan Perancangan ini mencakup Use Case Diagram, Activity Diagram, Collaboration Diagram, class Diagram, Sequence Diagram, component Diagram dan deployment Diagram yang menghasilkan sistem lebih baik. Proses yang dirancang diuraikan menjadi beberapa bagian yang dapat membentuk sistem tersebut menjadi satu kesatuan komponen. 4.2.3.1 Use Case Diagram Use Case merupakan perilaku software aplikasi dimana proses tersebut menggambarkan suatu sistem, sehingga yang menggunakan sistem akan mudah mengerti mengenai kegunaan sistem yang dibangun. Use Case Diagram menggambarkan siapa saja aktor yang melakukan prosedur dalam sistem serta fungsi-fungsi (proses) yang terlibat dalam transForm asi pada sistem tersebut. Adapun Use Case yang diusulkan dibawah ini : System
Register Calon Pelanggan
<
> View Tentang Kami
Login Pelanggan
Konfirmasi Pembayaran
Hubungi Kami
Request Order
Keranjang Belanja
View Semua Produk
Riwayat Belanja
Download ZF App
Kategori Produk
Kebijakan Privasi
Jasa Pengiriman
Informasi Saya Metode Pembayaran
Syarat & Ketentuan Cara Pembelian
Gambar 4.3 Use Case Diagram User
67
System Kebijakan Privasi
Ganti Password
Metode Pembayaran
Profil Toko Manajemen Modul Kategori Produk Data Produk Login
Order
Admin
Ongkos Kirim Cara Pembelian Hubungi Kami Banner Konfirmasi Pembayaran
Laporan
Modul YM
Jasa Pengiriman
Syarat & Ketentuan Request Order
Ulang Tahun
Rekomendasi
Gambar 4.4 Use Case Diagram Admin
4.2.3.2 Aktor Aktor merupakan orang, proses, atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem Informasiyang akan dibuat diluar sistem Informasiyang akan dibuat itu sendiri, jadi walaupun simbol dari aktor adalah orang, tapi aktor belum tentu merupakan orang, biasanya dinyatakan menggunakan kata benda diawal frase nama aktor. Tabel 4.21 Aktor dan Deskripsinya No
Aktor
Deskripsi
1
Calon Pelanggan
Pihak
yang
dapat
melakukan
proses
pendaftaran
dapat
melakukan
proses
pemesanan,
pelanggan. 2
Pelanggan
Pihak
yang
pemasaran, pelayanan pelanggan dll. 3
Admin
Pihak
yang
bertugas
dalam
melakukan
pelayanan
pelanggan, proses pendaftaran pelanggan, pemasaran,
68
pemesanan, dll.
4.2.3.3 Use Case Use Case merupakan fungsionalitas yang disediakan sistem sebagai unitunit yang saling bertukar pesan antar unit atau aktor, biasanya dinyatakan dengan menggunakan kata kerja diawal frase nama Use Case. Use Case mendeskripsikan apa yang sistem (atau subsistem, kelas, atau antarmuka) kerjakan tetapi ia tidak menspesifikasikan (dan tidak memiliki kompetensi untuk menspesifikasi) bagaimana ia melakukannya. Tabel 4.22 Use Case User dan Deskripsinya No. 1
2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Use Case Register
Deskripsi Merupakan proses pendaftaran yang dilakukan oleh calon pelanggan dan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan, dapat mengetahui pemasaran produk, dan dapat melakukan pemesanan produk yang diberikan pada calon pelanggan dan pelanggan. Login Merupakan proses pelanggan memberikan keluhan kritik, saran, serta pihak admin pun melayani pelanggannya semaksimal mungkin. View Cara Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat Pembelian bagaimana cara berbelanja di website. View Tentang Kami Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat Informasitentang butik zanila family. Hubungi Kami Merupakan proses dimana pelanggan dapat memberikan kritik dan saran tentang website butik zanila family. Keranjang Belanja Merupakan suatu proses dimana pelanggan melakukan pemesanan produk yang ditawarkan oleh Butik Zanila. Kategori Produk Merupakan proses dimana calon pelanggan dan pelanggan dapat melihat produk perkategori. Download Zf App Merupakan proses dimana pelanggan dapat merekomendasikan website butik ke email kerabatnya. Informasi Saya Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat dan mengubah Informasidata pelanggan. View Semua Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat Produk semua produk yang ada di website. Request Order Merupakan proses dimana pelanggan dapat memesan produk yang stoknya telah habis. Syarat & Ketentuan Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat Informasisyarat dan ketentuan di website. Metode Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat
69
14 15
Pembayaran Jasa Pengiriman
16
Konfirmasi Pembayaran Riwayat Belanja
17
Kebijakan Privasi
bagaimana metode pembayaran di website. Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat jasa pengiriman barang di website. Merupakan proses dimana pelanggan dapat memesan produk yang stoknya telah habis. Merupakan proses dimana pelanggan dapat memesan produk yang stoknya telah habis. Merupakan proses dimana pelanggan dapat melihat Informasikebijakan privasi di website.
Tabel 4.23 Use Case Admin dan Deskripsinya No.
Use Case
Deskripsi
1
Ganti Password
2
Profil Toko
3 4
Manajemen Modul Kategori Produk
5
Produk
6
Order
7
Ongkos Kirim
8
Cara Pembelian
9
Hubungi Kami
10
Banner
11
Laporan
12 13
Modul YM Jasa Pengiriman
14
Metode
Merupakan proses dimana admin dapat mengganti passwordnya Merupakan proses dimana admin mengubah profil butik zanila family. Merupakan proses dimana admin memanajemen modul-modul yang akan digunakan website. Merupakan proses dimana admin mengelola kategori produk. Merupakan proses dimana admin mengelola produk yang akan ditampilkan di website Merupakan proses dimana admin mengelola order yang dilakukan oleh pelanggan yang memesan produk. Merupakan proses dimana admin mengelola ongkos kirim ketika pelanggan membeli produk. Merupakan proses dimana admin dapat mengelola Informasicara pembelian yang ditampilkan di website. Merupakan proses dimana admin mengelola kritik dan saran yang diberikan oleh pelanggan. Merupakan proses dimana admin mengelola banner website. Merupakan proses dimana admin membuat laporan penjualan di website. Merupakan proses dimana admin membuat YM. Merupakan proses dimana admin mengelola katalog yang akan didownload oleh pelanggan. Merupakan proses dimana admin mengelola
70
Pembayaran Ulang Tahun
rekomendasi dari pelanggan. Merupakan proses dimana admin mengirimkan ucapan selamat ulang tahun ke email pelanggan. Request Order Merupakan proses dimana admin mengelola pesanan yang produk dibuat oleh pelanggan. Kebijakan Privasi Merupakan proses dimana admin mengelola pesanan yang produk dibuat oleh pelanggan. Konfirmasi Merupakan proses dimana admin mengelola pesanan Pembayaran yang produk dibuat oleh pelanggan. Syarat & Merupakan proses dimana admin mengelola pesanan Ketentuan yang produk dibuat oleh pelanggan.
15 16 17 18 19
4.2.3.4 Skenario Use Case Skenario Use Case mendeskripsikan aktor-aktor yang melakukan prosedur dalam sistem, serta menjelaskan respon yang ditanggapi oleh sistem tersebut terhadap prosedur yang dilakukan oleh aktor. Berikut adalah sekenario Use Case yang diusulkan, yaitu : 1. Register Pelanggan Interaksi antara aktor dengan Use Case pendaftaran yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.24 Skenario Use Case Register Identifikasi Nomor
1
Nama
Register
Tujuan
Memudahkan Butik Zanila mengolah data pelanggan
Aktor Worker
Calon Pelanggan Sistem
dalam
mengenal
pelanggan
dan
Skenario Utama Aktor 1. Calon pelanggan klik beli produk dan selesai belanja
Sistem
2. Menampilkan pelanggan baru
Form
pendaftaran
3. Mengisi data diri pada Form pendaftaran pelanggan baru
71
4. Mengecek kelengkapan data pelanggan yang sudah di isi 5. Menyimpan data pelanggan baru ke database Skenario Alternatif (Data pelanggan tidak di isi lengkap) 1. Mengecek kelengkapan pelanggan yang sudah di isi
data
2. Menampilkan pesan bahwa data yang diisi belum lengkap 3. Mengisi data diri pada Form pendaftaran pelanggan baru dengan lengkap 4. Mengecek kelengkapan data pelanggan yang sudah di isi 5. Menyimpan data pelanggan ke database
2. Login Setelah melakukan pendaftaran, pelanggan dapat langsung Login dengan email dan password yang didaftarkan. Berikut adalah penjelasan Skenario Login: Tabel 4.25 Skenario Use Case Login
Identifikasi Nomor
2
Nama
Login
Tujuan
Untuk masuk ke dalam sistem sebagai pengguna
Aktor
Pelanggan, Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. membeli diinginkan
Sistem produk
yang 2. Menampilkan halaman selesai belanja
3. Mengklik selesai belanja dan mengisi email dan password pada Login Form pelanggan lama
72
4. Mengecek email dan password pada database 5. Menampilkan halaman pembelian produk Skenario Alternatif (Email dan Password tidak sesuai) 1. Menampilkan pesan password tidak sesuai
email
dan
2. Mengisi email dan password dengan benar 3. Mengecek email dan password pada database 4. Menampilkan halaman pembelian produk 3. View Cara Pembelian Interaksi antara aktor dengan use case cara pembelian yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.26 Skenario Use Case Cara Pembelian
Identifikasi Nomor
3
Nama
Cara Pembelian
Tujuan
Untuk menampilkan Informasicara pembelian produk di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman cara pembelian
Sistem
2. Menampilkan halaman cara pembelian 3. Membaca pembelian
Informasicara
4. View Tentang Kami Interaksi antara aktor dengan Use Case tentang kami yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut :
73
Tabel 4.27 Skenario Use Case View Tentang Kami
Identifikasi Nomor Nama Tujuan
4 Tentang Kami Pelanggan dapat melihat Informasitentang Butik Zanila di website
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem
Skenario Utama Aktor Sistem 1. Pelanggan membuka halaman tentang kami 2. Menampilkan halaman tentang kami 3. membaca Informasitentang butik zanila family 5. Hubungi Kami Interaksi antara aktor dengan Use Case hubungi kami yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.28 Skenario Use Case Hubungi Kami
Identifikasi Nomor
5
Nama
Hubungi Kami
Tujuan
Pelanggan dapat memberikan kritik atau saran kepada butik zanila melalui menu hubungi kami
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman hubungi kami
Sistem
2. Menampilkan halaman hubungi kami 3. pelanggan hubungi kami
mengisi
Form
74
4. mengecek data pada database 5. data hubungi kami tersimpan di database Skenario Alternatif (data tidak sesuai) 1. Menampilkan pesan dimasukkan tidak sesuai
data
yang
2. Mengisi data Form dengan benar 3. Mengecek mengecek data pada database 4. data hubungi kami tersimpan di database 6. Keranjang Belanja Interaksi antara aktor dengan Use Case keranjang belanja produk yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.29 Skenario Use Case Keranjang Belanja
Identifikasi Nomor
6
Nama
Keranjang Belanja
Tujuan
Untuk membeli produk yang ditawarkan oleh Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman produk
Sistem
2. Menampilkan halaman produk 3. Pelanggan mengklik “beli” pada produk 4. menampilkan halaman keranjang belanja 5. pelanggan belanja
memilih
selesai 6. menampilkan halaman login
7. mengisi login pelanggan lama
75
8. mengecek data login user 9. Pelanggan mendapatkan Informasiproduk yang telah dibeli 10. Sistem menyimpan data order ke database 11. mengirim email ke pelanggan produk yang telah dibeli 12. melakukan pembayaran melalui rekening bank 7. View Kategori Produk Interaksi antara aktor dengan Use Case view kategori produk yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.30 Skenario Use Case View Kategori Produk
Identifikasi Nomor
7
Nama
Cek My Loyalty Points
Tujuan
Agar pelanggan dapat melihat poin loyalitas yang diberikan Butik Zanila setelah berbelanja
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka kategori produk
Sistem halaman 2. Menampilkan halaman kategori produk
3. Pelanggan dapat melihat produk berdasarkan kategori 8. Konfirmasi Pembayaran Interaksi antara aktor dengan Use Case konfirmasi pembayaran yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.31 Skenario Use Case Konfirmasi Pembayaran
Identifikasi Nomor
8
76
Nama
konfirmasi pembayaran
Tujuan
Pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran di website setelah mentransfer uang melalui rekening bank
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor
Sistem
1. Pelanggan melakukan Login 2. Menampilkan berhasil login 3. pelanggan membuka halaman akun saya 4. menampilkan halaman akun saya 5. Pelanggan memilih konfirmasi pembayaran
menu 6. Menampilkan halaman konfirmasi pembayaran
7. Mengisi pembayaran
Form
konfirmasi 8. Menyimpan data ke database dan mengirim data konfirmasi ke email pelanggan
Skenario Alternatif (data tidak sesuai) 1. Menampilkan pesan dimasukkan tidak sesuai
data
yang
2. Mengisi data Form dengan benar 3. Mengecek data pada database 4. data konfirmasi tersimpan di database dan mengirim data konfirmasi ke email pelanggan 9. Riwayat Belanja Interaksi antara aktor dengan Use Case riwayat belanja yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut :
77
Tabel 4.32 Skenario Use Case Riwayat Belanja
Identifikasi Nomor
9
Nama
Riwayat Belanja
Tujuan
Agar pelanggan dapat melihat riwayat belanja di website butik zanila family.
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan login di website
Sistem 2. Menampilkan halaman akun saya
3. mengklik riwayat belanja 4. menampilkan halaman riwayat belanja 5. melihat riwayat belanja pelanggan 10. View Semua Produk Interaksi antara aktor dengan Use Case View Semua Produk yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.33 Skenario Use Case View Semua Produk
Identifikasi Nomor
10
Nama
View Semua Produk
Tujuan
Agar pelanggan dapat melihat semua produk yang ada di website butik Zanila.
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan semua produk
Sistem membuka
halaman 2. Menampilkan produk
halaman
semua
78
3. Pelanggan melihat semua produk yang tersedia di website 11. View Syarat & Ketentuan Interaksi antara aktor dengan use case view syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.34 Skenario Use Case Syarat & Ketentuan
Identifikasi Nomor
11
Nama
Syarat & Ketentuan
Tujuan
Untuk menampilkan InformasiSyarat & Ketentuan produk di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman syarat dan ketentuan
Sistem
2. Menampilkan halaman syarat dan ketentuan 3. Membaca Informasisyarat dan ketentuan 12. View Kebijakan Privasi Interaksi antara aktor dengan use case view kebijakan privasi yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.35 Skenario Use Case Kebijakan Privasi
Identifikasi Nomor
12
Nama
kebijakan privasi
Tujuan
Untuk menampilkan Informasikebijakan privasi produk di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
79
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman kebijakan privasi
Sistem
2. Menampilkan halaman kebijakan privasi 3. Membaca Informasikebijakan privasi 13. View Jasa Pengiriman Interaksi antara aktor dengan use case view jasa pengiriman yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.36 Skenario Use Case Jasa Pengiriman
Identifikasi Nomor
13
Nama
jasa pengiriman
Tujuan
Untuk menampilkan Informasijasa pengiriman produk di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman jasa pengiriman
Sistem
2. Menampilkan halaman jasa pengiriman 3. Membaca pengiriman
Informasijasa
14. View Metode Pembayaran Interaksi antara aktor dengan use case view metode pembayaran yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.37 Skenario Use Case Metode Pembayaran
Identifikasi Nomor
14
Nama
metode pembayaran
80
Tujuan
Untuk menampilkan Informasimetode pembayaran produk di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman metode pembayaran
Sistem
2. Menampilkan halaman metode pembayaran 3. Membaca pembayaran
Informasimetode
15. Informasi Saya Interaksi antara aktor dengan use case Informasi Saya yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.38 Skenario Use Case Informasi Saya
Identifikasi Nomor
15
Nama
Informasi Saya
Tujuan
Untuk mengubah profil pelanggan yang telah terdaftar di Website Butik Zanila
Aktor
Pelanggan
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Pelanggan membuka halaman Informasi Saya
Sistem
2. Menampilkan halaman profil 3. Mengupdate data profil yang akan ditampilkan 4. Mengecek peng-update an data profil 5. Menyimpan data profil ke database
81
6. Menampilkan data profil halaman Informasi Saya
di
16. Ganti Password Interaksi antara aktor dengan Use Case ganti password yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.39 Skenario Use Case Ganti Password
Identifikasi Nomor
16
Nama
Ganti Password
Tujuan
Admin dapat mengganti password untuk membuka menu utam admin.
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Membuka halaman ganti password
Sistem 2. Menampilkan password
3. Mengisi password password baru
lama
halaman
ganti
dan
4. Mengecek kebenaran password lama yang diisi 5. Menyimpan data password ke database Skenario Alternatif (password tidak sesuai) 1. Menampilkan pesan data password lama tidak valid 2. Mengisi password lama dengan benar 3. Mengecek kebenaran password lama 4. Menyimpan data password baru ke database
82
17. Profil Toko Interaksi antara aktor dengan Use Case profil toko yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.40 Skenario Use Case Profil Toko
Identifikasi Nomor
17
Nama
Profil Toko
Tujuan
Admin dapat memberikan Informasiprofil toko online ke pelanggan
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Membuka halaman Profil Toko
Sistem 2. Menampilkan halaman profil toko
3. mengisi Form profil toko dengan benar 4. Menyimpan profil toko ke dalam database 18. Manajemen Modul Interaksi antara aktor dengan Use Case manajemen modul yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.41 Skenario Use Case Manajemen Modul
Identifikasi Nomor
18
Nama
Manajemen Modul
Tujuan
Admin dapat menambahkan modul untuk pada website butik zanila family
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
83
Aktor 1. Admin membuka Manajemen Modul
Sistem halaman 2. Menampilkan halaman manajemen modul
3. Mengisi Form modul 4. menyimpan database
data
modul
ke
Skenario Alternatif (Data modul belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data modul belum terisi lengkap 2. Mengisi Form modul dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form modul 4. Menyimpan data modul ke database 19. Kategori Produk Interaksi antara aktor dengan Use Case Kategori Produk yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.42 Skenario Use Case Kategori Produk
Identifikasi Nomor
19
Nama
Kategori Produk
Tujuan
Admin dapat mengelompokkan produk-produk berdasarkan kategori, agar pelanggan dapat dengan mudah mencari produk
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman kategori produk
Sistem
2. Menampilkan halaman kategori produk 3. Mengisi Form kategori produk
84
4. menyimpan data kategori produk ke database Skenario Alternatif (Data kategori produk belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data kategori produk belum terisi lengkap 2. Mengisi Form kategori produk dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form kategori produk 4. Menyimpan data kategori produk ke database 20. Data Produk Interaksi antara aktor dengan Use Case produk yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.43 Skenario Use Case Produk
Identifikasi Nomor
20
Nama
Produk
Tujuan
Admin dapat mengelola data produk yang akan ditawarkan di website butik zanila
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman produk
Sistem 2. Menampilkan halaman produk
3. Mengisi Form produk 4. menyimpan database
data
produk
ke
Skenario Alternatif (Data produk belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data produk belum terisi lengkap 2. Mengisi Form produk dengan lengkap
85
3. Mengecek kelengkapan pengisian Form produk 4. Menyimpan data produk ke database 21. Order Interaksi antara aktor dengan Use Case order yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.44 Skenario Use Case Order
Identifikasi Nomor
21
Nama
Order
Tujuan
Admin dapat melihat produk yang telah di order oleh pelanggan, agar dapat di produk ke tahap selanjutnya
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Membukan halaman order
Sistem 2. Menampilkan halaman order
3. Membuka detail produk dan merubah status produk menjadi lunas 4. Menampilkan status produk lunas 22. Ongkos Kirim Interaksi antara aktor dengan Use Case Ongkos Kirim yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.45 Skenario Use Case Ongkos Kirim
Identifikasi Nomor
22
Nama
Ongkos Kirim
Tujuan
Admin dapat membuat ongkos kirim pesanan berdasarkan lokasi pelanggan yang memesan
Aktor
Admin
produk
86
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman ongkos kirim
Sistem
2. Menampilkan halaman ongkos kirim 3. Mengisi Form ongkos kirim 4. menyimpan data ongkos kirim ke database Skenario Alternatif (Data ongkos kirim belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data ongkos kirim belum terisi lengkap 2. Mengisi Form ongkos kirim dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form ongkos kirim 4. Menyimpan data ongkos kirim ke database 23. Cara Pembelian Interaksi antara aktor dengan Use Case cara pembelian yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.46 Skenario Use Case Cara Pembelian
Identifikasi Nomor
23
Nama
Cara Pembelian
Tujuan
Agar Admin dapat membagikan Informasicara pembelian produk di website butik zanila family
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman cara pembelian
Sistem
87
2. Menampilkan pembelian
halaman
cara
3. Mengisi Form cara pembelian 4. menyimpan data cara pembelian ke database 24. Hubungi Kami Interaksi antara aktor dengan Use Case hubungi kami yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.47 Skenario Use Case Hubungi Kami
Identifikasi Nomor
24
Nama
Hubungi Kami
Tujuan
Agar Admin dapat membalas kritik dan saran yang telah dibuat oleh palanggan pada menu hubungi kami di website
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman hubungi kami
Sistem
2. Menampilkan halaman Hubungi Kami 3. mengklik email pelanggan 4. Menampilkan reply email ke pelanggan 5. membalas pelanggan
kiriman
ke
email 6. Menampilkan pesan email telah dikirim ke tujuan
25. Banner Interaksi antara aktor dengan Use Case Banner yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut :
88
Tabel 4.48 Skenario Use Case Banner
Identifikasi Nomor
25
Nama
Data Banner
Tujuan
Agar Admin dapat menambahkan banner ke dalam website butik zanila family.
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman Banner
Sistem 2. Menampilkan halaman Banner
3. Mengisi Form Banner 4. menyimpan database
data
Banner
ke
Skenario Alternatif (Data Banner belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data Banner belum terisi lengkap 2. Mengisi Form Banner dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form Banner 4. Menyimpan data Banner ke database 26. Laporan Interaksi antara aktor dengan Use Case Laporan yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.49 Skenario Use Case Laporan
Identifikasi Nomor
26
Nama
Laporan
Tujuan
Agar Admin dapat melihat data transaksi penjualan pada website butik zanila family
Aktor
Admin
Worker
Sistem
89
Skenario Utama Sistem
Aktor
1. Admin membuka halaman Laporan 2. Menampilkan halaman Laporan 3. Mengisi Form laporan per periode atau mengklik laporan hari ini 4. Menampilkan transaksi penjulan
laporan
hasil
5. Mencetak data transaksi penjualan Skenario Alternatif (Data Transaksi tidak ada) 1. Menampilkan pesan data transaksi pada tanggal tersebut tidak ada 2. Mengisi data tanggal lainnya 3. Mengecek transaksi pada tanggal tersebut 4. menampilkan data transaksi penjualan 27. Modul YM Interaksi antara aktor dengan Use Case YM yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.50 Skenario Use Case YM
Identifikasi Nomor
27
Nama
YM
Tujuan
Admin dapat membagikan Informasiakun YM ke pelanggan, agar pelanggan dapat berkomunikasi secara online
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman YM
Sistem 2. Menampilkan halaman YM
3. Mengisi Form YM 4. menyimpan data YM ke database
90
Skenario Alternatif (Data YM belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data YM belum terisi lengkap 2. Mengisi Form YM dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form YM 4. Menyimpan data YM ke database 28. Konfirmasi Pembayaran Interaksi antara aktor dengan Use Case Konfirmasi Pembayaran yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.51 Skenario Use Case Konfirmasi Pembayaran
Identifikasi Nomor
28
Nama
Konfirmasi Pembayaran
Tujuan
Admin dapat mengetahui pelanggan yang telah melakukan pembayaran.
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin konfirmasi
Sistem membuka
halaman 2. Menampilkan halaman Konfirmasi
3. Mengirim email ke pelanggan Skenario Alternatif (Data belum terisi lengkap) 1. Menampilkan pesan data email belum terisi lengkap 2. Mengisi Form email dengan lengkap 3. Mengecek kelengkapan pengisian Form email 4. mengirim data ke email pelanggan
91
29. Syarat & Ketentuan Interaksi antara aktor dengan Use Case syarat & ketentuan yang dijelaskan dalam skenario Use Case sebagai berikut : Tabel 4.52 Skenario Use Case Syarat & Ketentuan
Identifikasi Nomor
29
Nama
syarat & ketentuan
Tujuan
Agar Admin dapat membagikan Informasisyarat & ketentuan produk di website butik zanila family
Aktor
Admin
Worker
Sistem Skenario Utama
Aktor 1. Admin membuka halaman syarat & ketentuan
Sistem
2. Menampilkan halaman syarat & ketentuan 3. Mengisi Form syarat & ketentuan 4. menyimpan data ketentuan ke database
syarat
&
4.2.3.5 Activity Diagram Activity Diagram digunakan untuk menggambarkan kegiatan-kegiatan yang ada di dalam suatu sistem. Agar dapat lebih memahami tentang sistem yang dibuat, maka perlu dibuatkan Activity Diagram tentang sistem yang akan diusulkan. Adapun Activity Diagram yang sedang diusulkan adalah sebagai berikut: 1. Activity Diagram Pendaftaran Diagram Aktivitas ini menunjukan aktivitas pendaftaran calon pelanggan yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
92
Gambar 4.5 Activity Diagram Pendaftaran Pelanggan
2. Activity Diagram Edit Informasi Saya Diagram aktivitas ini menunjukkan aktivitas mengubah data pelanggan yang telah terdaftar di website butik.
Gambar 4.6 Activity Diagram Informasi Saya
93
3. Activity Diagram InformasiWebsite Diagram Aktivitas ini menunjukan aktifitas Informasiyang terdapat pada Butik Zanila seperti tentang kami, cara pembelian, syarat & ketentuan, kebijakan privasi, jasa pengiriman dan metode pembayaran yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.7 Activity Diagram InformasiWebsite
4. Activity Diagram Layanan Pelanggan Diagram
Aktivitas
ini
menunjukan
aktifitas
cara pelanggan
menggunakan menu hubungi kami dan request order yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.8 Activity Diagram Layanan Pelanggan
94
5. Activity Diagram Konfirmasi Pembayaran Diagram Aktivitas ini menunjukan aktifitas Konfirmasi Pembayaran yang terdapat pada Butik Zanila Family yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.9 Activity Diagram Konfirmasi Pembayaran
6. Activity Diagram Keranjang Belanja Diagram Aktivitas ini menunjukan aktivitas keranjang belanja yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.10 Activity Diagram Keranjang Belanja
95
7. Activity Diagram Login Admin Diagram Aktivitas dibawah ini menunjukan aktivitas login admin, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.11 Activity Diagram Login Admin
8. Activity Diagram Produk, Kategori dan Ongkos Kirim Diagram Aktivitas merupakan Diagram untuk mengelola produk admin seperti, kategori produk, produk dan ongkos kirim yang ditampilkan di website berupa Informasiyang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.12 Activity Diagram Produk, Kategori dan Ongkos Kirim
96
9. Activity Diagram Layanan Pelanggan Diagram Aktivitas ini menunjukan aktivitas pelayanan pelanggan pada menu admin seperti hubungi kami, konfirmasi pembayaran dan rekomendasi yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.13 Activity Diagram Layanan Pelanggan
10. Activity Diagram Layanan InformasiPelanggan Aktivitas Diagram ini menunjukkan Informasiyang akan ditampilkan di website butik seperti cara pembelian, syarat & ketentuan, kebijakan privasi, jasa pengiriman dan metode pembayaran.
Gambar 4.14 Activity Diagram InformasiLayanan Pelanggan
97
11. Activity Diagram Ulang Tahun Diagram Aktivitas merupakan Diagram untuk mengelola ucapan selamat ulang tahun ke pelanggan melalui email yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.15 Activity Diagram Ulang Tahun
12. Activity Diagram Modul Diagram Aktivitas merupakan Diagram untuk mengelola modul banner, YM, dan manajemen modul yang akan ditampilkan di website Butik Zanila yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.16 Activity Diagram Modul
98
13. Activity Diagram Laporan Diagram Aktivitas merupakan Diagram untuk mengelola data-data transaksi penjualan yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.17 Activity Diagram Laporan
14. Activity Diagram Profil Toko Diagram Aktivitas merupakan Diagram untuk mengelola data profil toko online yang akan ditampilkan di website Butik Zanila yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
Gambar 4.18 Activity Diagram Profil Toko
99
4.2.3.6 Sequence Diagram yang Diusulkan Sequence Diagram digunakan untuk menggambarkan interaksi antar objek dalam waktu yang berurutan. Tetapi pada dasarnya Sequence Diagram selain digunakan dalam lapisan abstraksi model objek, kegunaannya untuk menunjukkan rangkaian pesan yang dikirim antar object juga interaksi antara object. Sesuatu yang terjadi pada titik tertentu dalam eksekusi sistem. Komponen utama Sequence Diagram terdiri atas objek yang dituliskan dengan kotak segiempat bernama pesan diwakili oleh garis dengan tanda panah dan waktu yang ditunjukkan dengan proses vertikal. Berikut adalah Sequence Diagram yang diusulkan, yaitu: 1. Sequence Diagram Pendaftaran yang Diusulkan Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola pendaftaran. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.19 Sequence Diagram Pendaftaran
2. Sequence Diagram Layanan Pelanggan Berikut merupakan Sequence Diagram untuk layanan pelanggan seperti, request order, hubungi kami yang diusulkan, adalah sebagai berikut ini :
100
Gambar 4.20 Sequence Diagram Layanan Pelanggan
3. Sequence Diagram Pemesanan Produk Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola Pemesanan Produk. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.21 Sequence Diagram Pemesanan Produk
101
4. Sequence Diagram Konfirmasi Pembayaran Berikut merupakan Sequence Diagram untuk konfirmasi pembayaran Produk. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.22 Sequence Diagram Konfirmasi Pembayaran 5. Sequence Diagram Login Admin Berikut merupakan Sequence Diagram untuk login Admin. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.23 Sequence Diagram Login Admin
102
6. Sequence Diagram Produk, Kategori dan Ongkos Kirim Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola Produk, Kategori dan Ongkos Kirim pada menu admin. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.24 Sequence Diagram Produk, Kategori dan Ongkos Kirim
7. Sequence Diagram Layanan Pelanggan Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola hubungan pelanggan, request order, ulang tahun dan rekomendasi pada menu admin. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.25 Sequence Diagram Layanan Pelanggan
103
8. Sequence Diagram Modul
Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola Halaman Modul seperti manajemen modul, YM, banner dan download katalog. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.26 Sequence Diagram Modul
9. Sequence Diagram Menu Laporan Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola laporan transaksi penjualan. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.27 Sequence Diagram Laporan
104
10. Sequence Diagram Halaman Profil Toko Berikut merupakan Sequence Diagram untuk mengelola Halaman Website. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.28 Sequence Diagram Profil Toko
4.2.3.7 Collaboration Diagram Seperti Sequence Diagram, Collaboration Diagram juga digunakan untuk memperlihatkan aliran-aliran pada Use Case. Sementara Sequence Diagram berurutan menurut waktu, Collaboration Diagram berfokus pada relasi-relasi yang terjadi antara objek yang satu dengan objek-objek yang lainnya. Adapun Collaboration Diagram yang di usulkan adalah sebagai berikut: 1. Collaboration Diagram Pendaftaran Berikut
merupakan
Collaboration
Diagram
Pendafaran.
Adapun
gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.29 Collaboration Diagram Pendaftaran
105
2. Collaboration Diagram Pemesanan Produk Berikut merupakan Collaboration Diagram Pemesanan Produk. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.30 Collaboration Diagram Pemesanan Produk
3. Collaboration Diagram Layanan Pelanggan Berikut merupakan Collaboration Diagram Layanan pelanggan seperti Hubungi Kami, Request Order. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.31 Collaboration Diagram Layanan Pelanggan
4. Collaboration Diagram Informasi Saya Berikut merupakan Collaboration Diagram Informasi Saya. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.32 Collaboration Diagram Informasi Saya
106
5. Collaboration Diagram Konfirmasi Pembayaran Berikut merupakan Collaboration Diagram pembayaran. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.33 Collaboration Diagram Konfirmasi Pembayaran
6. Collaboration Diagram InformasiButik Berikut merupakan Collaboration Diagram Informasibutik yang berisi tentang butik zanila, cara pembelian, syarat & ketentuan, kebijakan privasi, jasa pengiriman dan metode pembayaran. Adapun gambarnya sebagai berikut :
Gambar 4.34 Collaboration Diagram InformasiButik
7. Collaboration Diagram Login Admin Berikut merupakan Collaboration Diagram Login Admin dengan memasukkan username dan password. Berikut adalah penjelasan Collaboration Diagram Login :
Gambar 4.35 Collaboration Diagram Login
107
8. Collaboration Diagram Produk, Kategori Produk dan Ongkos Kirim Berikut merupakan Collaboration Diagram Produk, Kategori Produk dan Ongkos Kirim. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.36 Collaboration Diagram Produk, Kategori dan Ongkos Kirim
9. Collaboration Diagram Layanan Pelanggan Berikut merupakan Collaboration Diagram layanan pelanggan pada menu admin seperti hubungi kami, request order pada menu admin. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.37 Collaboration Diagram Layanan Pelanggan
10. Collaboration Diagram Modul Berikut merupakan Collaboration Diagram modul yang akan ditampilkan di halaman website publik seperti YM, banner, manajemen modul. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.38 Collaboration Diagram Modul
108
11. Collaboration Diagram Laporan Berikut merupakan Collaboration Diagram Laporan. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.39 Collaboration Diagram Laporan
12. Collaboration Diagram Profil Toko Berikut merupakan Collaboration Diagram Profil Toko. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.40 Collaboration Diagram Profil Toko
13. Collaboration Diagram Ulang Tahun Berikut merupakan Collaboration Diagram Ulang Tahun. Adapun gambarnya sebagai berikut:
Gambar 4.41 Collaboration Diagram Ulang Tahun
109
4.2.3.8 Class Diagram Diagram kelas adalah Diagram yang digunakan untuk menampilkan beberapa kelas serta paket-paket yang ada dalam sistem /perangkat lunak yang sedang kita kembangkan. Diagram kelas memberi gambaran/Diagram statis tentang sistem/perangkat lunak dan relasi – relasi yang ada didalamnya. Adapun Diagram class yang diusulkan adalah sebagai berikut : Kategori #id_kategori +nama_kategori +kategori_seo +login() +input() +view() +save()
Login
Admin
#email +kata_sandi
#username +password +nama_lengkap +email +no_telp +level +blokir
+validasi_login()
Rekomendasi
+login() +update() +save() +logout()
#id_rekomendasi +nama_anda +email_anda +nama_teman +email_teman +tanggal
Produk #id_produk +id_kategori +nama_produk +produk_seo +deskripsi +harga +stok +berat +tgl_masuk +gambar +dibeli +diskon +input() +view() +save()
#id_kustomer +password +nama_lengkap +ttl +alamat +email +telp +id_kota +login() +input() +view() +save()
+input() +save()
orders_detail
+input()
kota
Download
#id_kota +nama_kota +ongkos_kirim
#id_download +judul +nama_file
+input() +save()
+input() +save()
Mod_YM #id +nama +usernamel +input() +save()
Banner #id_banner +judul +url +gambar +tgl_posting +input() +save()
+input() +save()
Request #id_request +nama +email +hp +judul +pesan +tanggal
#id_orders +id_produk +jumlah
+input() +save()
Statistik #ip +tanggal +hits +online
kustomer
Orders orders_temp #id_order_temp +id_produk +id_session +jumlah +tgl_order_temp +jam_order_temp +stok_temp
Hubungi #id_hubungi +nama +email +subjek +pesan +tanggal
#id_orders +status_order +tgl_order +jam_order +id_kustomer +input() +save()
+input() +save()
+input() +save()
Modul #id_modul +nama_modul +llink +static_content +gambar +status +aktif +urutan +nama_toko +telp_toko +meta_deskripsi +meta_keyword +email_pengelola +nomor_rekening +nomor_hp +input() +save()
Konfirmasi #id_konfirmasi +namalengkap +email +tgl_pem +total_pem +kebank +drbank +atas_nama +pesan +id_orders +input() +save()
Gambar 4.42 Class Diagram
4.2.3.9 Component Diagram Component Diagram adalah modul fisik program. Komponen – komponen yang dimaksud adalah pustaka – pustaka kode dan berkas – berkas yang ada saat
110
program dijalankan. Adapun Component Diagram yang di usulkan adalah sebagai berikut:
Gambar 4.43 Component Diagram
4.2.3.10 Deployment Diagram Memperlihatkan setiap simpul (node) dalam jaringan, hubungan – hubungan antara simpul itu sendiri serta proses – proses yang akan berjalan di masing – masing simpul. Adapun Deployment Diagram yang diusulkan adalah sebagai berikut :
Gambar 4.44 Deployment Diagram
4.2.4 Perancangan Antar Muka Pada perancangan antar muka atau interface ini akan menggambarkan rancangan tampilan yang ada dalam sistem yang diusulkan. Adapun yang akan dibahas adalah struktur menu, perancangan input dan Output.
111
4.2.4.1 Struktur Menu Struktur menu adalah bentuk umum dari suatu rancangan program untuk memudahkan pemakai dalam menjalankan program komputer sehingga pada saat menjalankan program komputer, user tidak mengalami kesulitan dalam memilih menu-menu yang diinginkan. a. Struktur Menu Publik Berikut adalah gambar perancangan struktur menu interface public
Gambar 4.45 Struktur Menu Publik
b. Struktur Menu Administrator Berikut adalah gambar perancangan struktur menu interface admin
Gambar 4.46 Struktur Menu Administrator
112
4.2.4.2 Perancangan Aplikasi CRM Rancangan sistem yang memenuhi tahap CRM : 1. Tahap Acquire (Mendapatkan Pelanggan Baru) a. Form Pendaftaran Rancangan tampilan pendaftaran pelanggan berfungsi untuk pelanggan yang akan mendaftarkan dirinya menjadi member di Butik Zanila dan apabila menjadi member, maka Butik Zanila akan memberikan fasilitas lebih untuk pelanggan yang telah menjadi member. Langkah pertama dalam pendaftaran ini yaitu hanya menginputkan data pribadi.
Pelanggan Baru Nama Lengkap Tanggal Lahir Password Alamat Pengiriman Alamat pengiriman harus di kota/kabupaten dan kode posnya Telp/Hp
isi
lengkap,
termasuk
Email Pilih Kota
Kota Tujuan
*) Apabila tidak terdapat nama kota tujuan Anda, pilih Lainnya **) Ongkos kirim dihitung berdasarkan kota tujuan
Daftar
Gambar 4.47 Rancangan Tampilan Form Pendaftaran
b. Form Login Rancangan
tampilan
ini
dipergunakan
bagi
pengguna
yang
berkepentingan untuk menggunakan program aplikasi. Bagi yang berkepentingan menggunakan program aplikasi ini maka terlebih dahulu harus memasukkan email. Dan apabila lupa password maka
113
pelanggan mengklik lupa password. Tetapi apabila pelanggan tidak mempunyai akun maka pelanggan terlebih dahulu harus mendaftar Form pelanggan baru. Pelanggan Lama Email Password Lupa password ?
Login
Gambar 4.48 Rancangan Tampilan Login
c. Rancangan Tampilan Konfirmasi Pembayaran Rancangan tampilan ini merupakan tempat pelanggan mengirimkan konfirmasi pembayaran. Dengan adanya menu konfirmasi, butik zanila dapat mengetahui Informasi mengenai pembayaran yang dilakukan melalui transfer rekening bank.
Konfirmasi Pembayaran no_order
59
Nama
Faisal Amir
Email
[email protected]
Tanggal Pembayaran
09-07-2014
Total Pembayaran
209000
Ke Bank
BRI
Dari Bank
BCA
Atas Nama
Faisal Amir
Pesan
Uang sudah ditransfer
Kirim ingin
Gambar 4.49 Rancangan Tampilan Konfirmasi Pembayaran
114
2. Tahap Enhance (Meningkatkan Hubungan Pelanggan)
a. Request Order Rancangan ini merupakan tampilan permintaan pesanan produk, dengan mengirimkan alamat email yang ditujukan.
Kirim Kepada Kami Produk Yang anda Inginkan Nama
Faisal Amir
Email
[email protected]
Telp/Hp
085264567359
Judul
Kaos Oblong
Pesan
Saya ingin pesan produk kaos oblong, karena stoknya sudah habis
Kirim
Gambar 4.50 Rancangan Tampilan Request Order b. Informasi Toko
Rancangan tampilan ini digunakan oleh Butik Zanila, agar pelanggan dapat mengetahui dimana alamat lokasi butik zanila berada dan dapat menghubungi Butik Zanila.
Informasi Toko Zanila Family Boutique, Jalan Darma Bakti Samping Jalan Sidodadi Sigunggung Labuh Baru Barat Pekanbaru Pin BBM : 29FB45BA
Hubungi kami sekarang : +62853-6576-
1968, +62853-6368-6843 E-mail: [email protected] Gambar 4.51 Rancangan Tampilan Informasi Toko
115
3. Tahap Retain (Mempertahankan Pelanggan)
a. Rancangan Tampilan Form Hubungi Kami Rancangan tampilan ini merupakan tempat pelanggan menyampaikan keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan, serta untuk menyampaikan saran. Dengan adanya menu suggestions, butik zanila dapat dengan cepat menanggapi semua keluhan dan masalah yang berhubungan dengan Butik Zanila.
Hubungi Kami Nama
Faisal
Email
[email protected]
Subjek
Produk
Pesan
Kalau bisa, kategori produknya ditambah lagi, seperti baju batik. Terima kasih.
Kirim
Gambar 4.52 Rancangan Hubungi Kami
b. Rancangan Tampilan Membeli Produk Rancangan tampilan ini dipergunakan oleh pelanggan untuk membeli produk yang telah tersedia di butik Zanila, apabila produk sesuai dengan keinginan pelanggan, maka cara membeli produk tersebut dengan mengklik tombol “Beli”, Kemeja Keterangan : Bahan Katun IMAGE
Ukuran S,M,L Rp.120.000 Beli
Gambar 4.53 Rancangan Tampilan Membeli Produk
116
Kemudian akan menampilkan produk yang akan dibeli, dilanjutkan dengan proses “Selesai Belanja” atau “ lanjutkan belanja No Produk
Nama Produk
Berat(Kg) Qty Harga
Kaos Image Oblong GE66
1
1.00
1
Sub Total
Hapus
207.830 207.830
Lanjutkan Belanja
X
Selesai Belanja
Gambar 4.54 Rancangan Tampilan Keranjang Belanja
4.2.4.3 Perancangan Menu-Menu Administrator 1. Perancangan Tampilan Input Rancangan
tampilan
ini
dipergunakan
bagi
pengguna
yang
berkepentingan untuk menggunakan program aplikasi. Bagi yang berkepentingan menggunakan program aplikasi ini maka terlebih dahulu harus memasukkan email dan password. a. Rancangan Form Produk Rancangan tampilan ini digunakan untuk memudahkan admin untuk
menambah
produk
baru
atau
meng-update
dan
menghapusnya.
Produk Nama Produk Kategori Berat
kg
Harga Diskon
%
Stok Deskripsi Gambar
Pilih File Simpan an
Batal an
Gambar 4.55 Rancangan Tampilan Produk
117
b. Rancangan Form Kategori Pada Form ini, admin akan mengoperasikan Form ini untuk menambah ataupun mengupdate ketegori produk yang akan ditampilkan di website Butik Zanila.
Kategori Nama Kategori Simpan an
Gambar 4.56 Rancangan Tampilan Kategori Produk
c. Rancangan Form Ganti Password Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk mengganti password admin dengan password yang baru.
Ganti Password Masukkan Password Lama Masukkan Password Baru Masukkan Lagi Password Baru Proses
Batal
Gambar 4.57 Rancangan Tampilan Ganti Password
d. Rancangan Form Manajemen Modul Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate manajemen modukyang akan ditampilkan pada website.
Tambah Modul Nama Modul Link Aktif Simpan
Y
N
Batal
Gambar 4.58 Rancangan Tampilan Modul
118
e. Rancangan Form Ongkos Kirim Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate ongkos kirim, sehingga admin dapat menentukan biaya berdasarkan lokasi pengiriman.
Tambah Ongkos Kirim Nama Kota Ongkos Kirim Simpan
Batal
Gambar 4.59 Rancangan Tampilan Ongkos Kirim
f. Rancangan Form Profil Toko Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk profil toko yang nantikan akan ditampilkan pada website Butik Zanila Family. Profil Toko Online Nama Toko Online Meta Deskripsi Meta Keyword Email Pengelola No.Telp Pengelola No Rekening Gambar Ganti Foto Isi Profil
Update
Batal
Gambar 4.60 Rancangan Tampilan Profil Toko
119
g. Rancangan Form Order Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk mengupdate status order apabila pelanggan telah mentranfer uang ke butik, dan admin juga dapat melihat detail dari produk yang telah dipesan oleh pelanggan sebelumnya.
Detail Order No. Order
:5
Tgl. & Jam Order : 24 Juni 2014 & 05:18:24 Status Order
:
Lunas
Ubah Status
Nama Produk Berat(kg) Jumlah Harga Satuan Dress LM47
1.00
1
Sub Total
134.900
101.175
Total Rp. :
101.175
Ongkos Kirim Rp. :
13.000/Kg
Total Berat :
1 Kg
Total Ongkos Kirim Rp. :
13.000
Grand Total Rp. :
114.175
Data Kustomer Nama Kustomer
: faisal amir
Alamat Pengiriman
: jalan sudirman
No. Telpon/HP
: 085264567359
Email
: [email protected] Gambar 4.61 Rancangan Tampilan Order
120
h. Rancangan Form Cara Pembelian Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate kontak dari Website Butik Zanila Family.
Cara Pembelian
Update
Gambar 4.62 Rancangan Tampilan Cara Pembelian
i. Rancangan Form Hubungi Kami Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk membalas kirim yang telah dibuat oleh pelanggan dalam memberikan kritik atau saran melalui website butik zanila family.
Hubungi Kami Kepada Subjek Pesan
Kirim
Batal
Gambar 4.63 Rancangan Tampilan Hubungi Kami
j. Rancangan Form Banner Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate banner yang akan ditampilkan di website Butik Zanila Family.
121
Tambahkan Banner Judul Url Gambar
Pilih File
Simpan
Batal
Gambar 4.64 Rancangan Tampilan BAnner
k. Rancangan Form Modul YM Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate modul YM pada website butik Zanila Family, guna untuk pelanggan dapat berkomunikasi secara online dengan pihak butik.
Tambahkan YM Nama Username Simpan
Batal
Gambar 4.65 Rancangan Tampilan YM
l. Rancangan Form Download Katalog Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menambah atau mengupdate katalog pada website butik Zanila Family, guna untuk menampilan katalog yang dapat di download melalui website.
Tambah Download Judul File Simpan
Pilih File Batal
Gambar 4.66 Rancangan Tampilan Download Katalog
122
m. Rancangan Form Laporan Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk menampilkan laporan transaksi penjualan pada website butik Zanila Family, guna untuk mengetahui data penjualan hari ini ataupun per periode.
Laporan Laporan Hari Ini
Laporan per priode Dari Tanggal s/d Tanggal Proses
Gambar 4.67 Rancangan Tampilan Laporan
n. Rancangan Form Ulang Tahun Pada Form ini, admin akan mengoperasi Form ini untuk mengirim ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan yang berulang tahun hari ini hingga 7 hari kedepannya via email, guna untuk mempertahankan pelanggan.
Reply Email Kepada Subjek Pesan
Kirim
Batal
Gambar 4.68 Rancangan Tampilan Ulang Tahun
2. Perancangan Tampilan Output Rancangan Output adalah produk dari sistem Informasi yang dihasilkan setelah input dilaksanakan. Hasil dari rancangan input data terlihat dari media
123
keluaran. Dalam rancangan Output, sistem Informasi ini juga memanfaatkan file database mengandung data-data yang terbilang cukup banyak sehingga membutuhkan tempat yang cukup luas untuk menggambarkan bagaimana sebenarnya rancangan Output pada aplikasi yang akan dibuat. a. Rancangan Manajemen Modul Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan modul-modul yang telah digunakan website. No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
nama modul Ganti Password Profil Toko Online Manajemen Modul Kategori Produk Produk Order Ongkos Kirim Cara Pembelian Hubungi Kami Banner Laporan Modul YM Download Katalog
link aktif aksi ?module=password Y Edit | Hapus ?module=profil Y Edit | Hapus ?module=modul Y Edit | Hapus ?module=kategori Y Edit | Hapus ?module=produk Y Edit | Hapus ?module=order Y Edit | Hapus ?module=ongkoskirim Y Edit | Hapus ?module=carabeli Y Edit | Hapus ?module=hubungi Y Edit | Hapus ?module=banner Y Edit | Hapus ?module=laporan Y Edit | Hapus ?module=ym Y Edit | Hapus ?module=download Y Edit | Hapus
Gambar 4.69 Rancangan Tampilan Output Manajemen Modul
b. Rancangan Kategori Produk Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan dari kategori produk yang akan ditampilkan di website. No
nama kategori
Aksi
1
Pakaian Wanita
Edit | Hapus
2
Pakaian Pria
Edit | Hapus
3
Pakaian Anak-Anak Edit | Hapus
4
Asesoris
Edit | Hapus
Gambar 4.70 Rancangan Tampilan Kategori Produk
c. Rancangan Produk Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan produk yang dilakukan oleh admin.
124
no 1
nama produk Kaos GE66
berat(kg)
harga
1.00
296.900
Oblong
diskon( stok tgl. Aksi %) masuk 30 0 22 Juni Edit | 2014 Hapus
Gambar 4.71 Rancangan Tampilan Produk
d. Rancangan Order Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan dari pelanggan yang telah memesan produk di website. no.order nama kustomer
tgl. order
jam
status
aksi
5
faisal amir
24 Juni 2014 05:18:24 Baru
Detail
4
faisal amir
24 Juni 2014 05:03:14 Baru
Detail
Gambar 4.72 Rancangan Tampilan Order
e. Rancangan Ongkos Kirim Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan ongkos kirim yang dilakukan oleh admin. no nama kota ongkos kirim
Aksi
1
Pekanbaru
5.000 Edit | Hapus
2
Surabaya
13.000 Edit | Hapus
Gambar 4.73 Rancangan Tampilan Ongkos Kirim
f. Rancangan Hubungi Kami Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan dari pelanggan yang telah mendaftar di website ataupun hasil dari inputan admin. no nama
Email
subjek
Tanggal
Aksi
1
faisal
[email protected] faisal
23 Juni 2014 Hapus
2
faisal
[email protected] faisal
23 Juni 2014 Hapus
Gambar 4.74 Rancangan Tampilan Hubungi Kami
g. Rancangan Banner Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil masukan banner oleh admin yang telah login. no Judul url tgl. posting Aksi 1 Butik Zanila http://www.butikzanila.com 30 Juli Edit Family 2010 Hapus
|
Gambar 4.75 Rancangan Tampilan Banner
125
h. Rancangan YM Perancangan Output ini bertujuan untuk menampilkan hasil inputan modul YM yang dilakukan oleh admin. No 1
Nama
Username
Faisal Amir fa1salamir
Aksi Edit | Hapus
Gambar 4.76 Rancangan Tampilan YM
4.2.4.4 Perancangan Arsitektur Jaringan Arsitektur jaringan bisa dikatakan sebagai gambaran secara fisik dari pola hubungan
antara
komponen-komponen
jaringan,
yang
meliputi
server,
workstation, hub dan pengkabelannnya. Adapun Rancangan Arsitektur jaringan yaitu sebagai berikut :
Firewall
Internet
Aplikasi web browser Admin
Tower User User
User
User User
Gambar 4.77 Arsitektur Jaringan
Arsitektur jaringan ini berskala WAN (Wide Area Network). Admin dan server mengirimkan Informasiberupa aplikasi web ke internet, dan untuk para user terhubung pada sebuah media penghubung yang dikenal sebagai modem, dimana modem tersebut biasanya berupa lewat saluran telepon yang telah terkoneksi internet.
126