BAB II PROFIL PERUSAHAAN PTPN III MEDAN. dalam bidang usaha perkebunan, pengolahan, dan pemasaran hasil perkebunan

BAB II PROFIL PERUSAHAAN PTPN III MEDAN A. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Perkebunan Nusantara III disingkat PTPN III (Persero), merupakan salah satu dari 14 Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Perkebunan yang bergerak dalam bidang usaha perkebunan, pengolahan, dan pemasaran hasil perkebunan. Kegiatan usaha perseroan mencakup usaha budidaya dan pengolahan tanaman kelapa sawit dan dan karet. Produk utama perseroan adalah minyak sawit (CPO) dan inti sawit (krenel) dan produk hilir karet. Sejarah perseroan diawali dengan proses pengambilalihan perusahaanperusahaan perkebunan milik Belanda oleh Pemerintah Republik Indonesia pada tahun 1958 yang dikenal dengan proses Nasionalisasi Perusahaan Perkebunan Asing menjadi Perseroan Perkebunan Negara (PPN). Pada tahun 1968 PPN direstrukturisasi menjadi beberapa kesatuan Perusahaan Negara Perkebunan (PNP) yang selanjutnya pada tahun 1974 bentuk badan hukumnya diubah menjadi PT.Perkebunan (Persero). Guna meningkatkan efisiensi dan efektifitas kegiatan usaha perusahaan BUMN, Pemerintah merestrukturisasi BUMN sub sektor, perkebunan dengan melakukan

penggabungan

usaha

berdasarkan

wilayah

eksploitasi

dan

perampingan struktur organisasi. Diawali dengan langkah penggabungan manajemen pada tahun 1994, 3 (tiga) BUMN Perkebunan yang terdiri dari PT.Perkebunan III (Persero), PT.Perkebunan IV (Persero), PT.Perkebunan V

6 Universitas Sumatera Utara

(Persero) distukan pengelolaannya kedalam manajemen PT.Perkebunan Nusantara III (Persero). Selanjutnya melalui Peraturan Pemerintah (PP) No.8 Tahun 1996 tanggal 14 Februari 1996, ketiga perseroan tersebut digabung dan diberinama PT.Perkebunan Nusantara III Persero yang bekedudukan di Medan, Sumatera Utara. PT.Perkebunan Nusantara

III (Persero) didrikan dengan Akte Notaris

Harun Kamil, SH, No.36 tanggal 11 Maret 1996 dan telah disahkan Menteri Kehakiman

Republik

Indonesia

dengan

Surat

Keputusan

No.C2-

8331.HT.01.01.th.96 tanggal 8 Agustus 1996 yang dimuat didalam Berita Negara Republik Indonesia No.81 tahun 1996 Tambahan Berita Negara No. 8674 Tahun 1996. 1. Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Adapun yang menjdi visi perusahaan adalah menjadi perusahaan agribisnis kelas dunia dengan kinerja prima dan melaksanakan tata-kelola bisnis terbaik pada tahun 2008. b. Misi Adapun yang menjadi misi perusahaan PTPN III Medan adalah. 1) Mengembangkan

Industri

Hilir

berbasis

Perkebunan

secara

berkesinambungan. 2) Menghasilkan produk yang berkualitas untuk pelanggan.


3) Memperlakukan karyawan sebagai aset strategik dan mengembangkannya secara optimal. 4) Berupaya menjadi perusahaan terpilih yang memberikan ‘imbal balik’ terbaik bagi para investor. 5) Menjadi perusahaan yang paling menarik untuk bermitra bisnis. 6) Memotivasi karyawan untuk berpartisipasi aktif dalam pengembangan komunitas. 7) Melaksanakan seluruh aktivitas perusahaan yang berwawasan lingkungan. 2. Paradigma Baru Sadar bahwa bertanggung jawab pembangunan masa depan PTPN III ada pada seluruh karyawan, untuk itu kami bertekad mewujudkan paradigma bisnis baru PTPN III. a. Perubahan, perbaikan dan peningkatan metoda dan kinerja adalah satu keharusan. b. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama untuk memenangkan persaingan. c. Setiap kegiatan bisnis baru menghasilkan nilai tambahbagi perusahaan. d. Pengambangan

hubungan

industrial

yang

egaliter

berdasarkan

keterbukaan, kesetaraan dan kebhinekaan. e. Pengembangan SDM yang terintegrasiuntuk membangun kapital insani (Human) dan intelektual yang dibutuhkan perusahaan.


f. Kepemimpinan yang efektif membangun pengaruh melalui kemampuan mengajar dan membagi ilmu, membagi hubungan baik, dan menjadi panutan. g. Penghargaan diberikan kepada karyawan berdasarkan kompetensi dan kinerjanya. h. Efektivitas operasional harus didukung oleh struktur organisasi yang sederhana dan dinamis. i.

Pemanfaatan

teknologi

sebagai

perangkat

untuk

peningkatkan

produktivitas kerrja dan keunggulan kompetitif. j.

Keputusan bisnis diambil berdasarkan fakta dan data akurat.

k. Setiap tugas dan operasional perusahaan dilaksanakan dengan cepat tanggap, cepat tindak lanjut, tuntas, berkualitas dan penuh tanggung jawab. l.

Seluruh aktifitas perusahaan harus berorientasi pada peningkatan mutu.

B. Uraian Tugas 1. Direktur Utama Fungsi utama dari direktur utama adalah mengarahkan, memberdayakan, seluruh sumber daya perusahaan secara optimal untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan. a. Adapun sasaran dari direktur utama adalah. 1) Terciptanya perusahaan kelas dunia yang berbasis agribisnis dengan skor Baldrige minimum 750.


2) Tercapainya Net Profit margin (NPM) 15% dan Return On Assets (ROA) 20%. b. Adapun tugas dari direktur utama adalah. 1) Membangun perusahaan kelas dunia yang berbasis agribisnis. 2) Melaksanakan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (GCG) disemua jajaran. 3) Meningkatkan nilai perusahaan melalui pelaksanaan The Business Success Model yang tercermin dalam indikator kerja utama (IKU). 4) Mewujudkan portofolio bisnis perusahaan yang memberikan keuntungan dan nilai tambah. 5) Mensukseskan pelaksanaan sistem manajemen ISO 9000, ISO 14000 dan SMK3. 6) Menetapkan sistem saran dan prasarana informasi melalui teknologi informasi

yang

terintegrasi

dan

berbasis

data

base,

serta

memberdayagunakan secara maksimal. 2. Direktur Produksi Adapun fungsi utama direktur utama adalah mengelola dan memberdayakan sumber daya produksi, sarana dan prasarana sehingga tercapainya kinerja bidang produksi secara optimal. a. Sasaran dari direktur utama adalah . 1) Tercapainya komposisi umur tanaman, kelapa sawit (TBM 12%,dan TM 84%), Karet (TBM 16% dan TM 80%), peremajaan tanaman kelapa


sawit/karet 4% setiap tahun dan komposisi komoditi tanaman kelapa sawit 70% serta tanaman karet 30%. 2) Produktivitas tanaman kelapa sawit sebesar 25 ton TBS/Ha/Thn dan produktivitas tanaman karet sebesar 1600 Kg KK/Ha/Thn. 3) Tersedianya kapasitas olahan PKS min.90% untuk 30 Ton TBS/Jam dan 83% untuk 60 Ton /Jam dengan tingkat efisiensi sebesar 91-93% dan kapasitas pabrik karet sesuai dengan permintaan dan tidak melampauai kapasitas tersedia. 4) Tercapainya rendemen CPO sebesar 24% dan inti sawit sebesar 5%. 5) Tercapainya kualitas hasil olah produksi sesuai standard. 6) Tercapainya harga pokok produksi (harga pokok kebun) 65% terhadap harga jual. 7) Terwujudnya proses produksi sesuai dengan standard ISO 9000, ISO 14000 dan SMK3. b. Tugas dari direktur utama adalah: 1) Menetapkan dan mewujudkan sasaran strategic dibidang produksi. 2) Menetapkan upaya strategik dibidang produksi 3) Menetapkan sistem kerja (work system) bidang produksi untuk mewujudkan operational excellence. 4) Menterjemahkan kebutuhan pasar menjadi pelaksanaan operasional bidang produksi. 5) Melaksanakan program sertifikasi ISO 9000 dan ISO 14000 dan SMK3.


6) Mengendalikan biaya produksi pada tingkat yang lebih efisien. 7) Menetapkan sistem sarana dan prasarana informasi melalui teknologi informasi (TI) yang terintegrasi dan berbasis data base, serta memberdayagunakan secara maksimal. 3. Direktur Keuangan Adapun fungsi utama dari direktur keuangan adalah mengelola dan memberdayakan sumber daya keuangan secara tepat guna, sehingga tercapainya cash flow, dan biaya operasional perusahaan yang efektif dan efisien. a. Sasaran dari direktur keuangan adalah. 1) Terciptanya cost effectiveness pada tingkat harga pokok (FOB) ≤ 80% dari nilai penjualan, dan tercapainya Assets Turn Over (ATO) sebesar 1,1kali. 2) Terpeliharanya solvabilitas pada tingkat DER ≤ 40:60. 3) Terpeliharanya likuaditas pada tingkat ≥ 150%. b. Tugas dari direktur keuangan adalah . 1) Menjaga keseimbangan antara pertumbuhan profitabilitas perusahaan. 2) Melaksanakan

Assets

Assesment

secara

berkesinambungan

untuk

memberdayakan aset potensial. 3) Memonitor dan mengevaluasi biaya produksi (harga pokok FOB) melalui pemanfaatan Activity Based Costing (ABC). 4) Memelihara Cash Reserve Requirment minimum 2(dua) bulan kebutuhan dana operasional.


5) Mengkoordinasi

dan

memberikan

pengarahan

dalam

penyusunan

KAP/RKOP dan RJP. 6) Mencari sumber dana bagi pertumbuhan perusahaan. 7) Membuat

laporan

manajemen

interim

dan

laporan

keuangan

konsolidasian. 8) Menjalin hubungan yang harmoni dengan stakeholders. 9) Membangun sarana dan prasarana informasi menejemen keuangan melalui teknologi informasi (TI) yang terintegrasi dan berbasis data base, serta memberdayagunakan secara maksimal. 10) Mensukseskan pelaksanaan sistem manajemen ISO 9000 dan ISO 14000 dan SMK3. 11) Menetapkan system sarana dan prasarana informasi melalui teknologi informasi

yang

terintegrasi

dan

berbasis

data

base,

serta

memberdayagunakan secara maksimal. 4. Direktur Pemasaran Adapun

fungsi

utama

direktur

pemasaran

adalah

mengelola

dan

memberdayakan sumber daya pemasaran dan pengadaan secara optimal, sehingga tercapainya kepuasan pelanggan dan pemasok. a. Sasaran direktur pemasaran adalah. 1) Tercapainya peningkatan nilai penjualan sebesar 10% setiap tahun. 2) Terwujudnya kepuasan pelanggan dengan indeks kepuasan pelanggan 80%. 3) Tercapainya Account Recivable (A/R) Turn Over ≤ 14 hari.


4) Tercapainya finished goods inventory turn over 16 kali. 5) Tercapainya inventory turn over 8 kali. 6) Tercapainya economic order quantity 2 kali (pupuk) dan 4 kali (barang lainnya). 7) Tercapainya kepuasan pemasok pada tingkat 70%. b. Tugas direktur pemasaran adalah. 1) Menetapkan dan mengevaluasi upaya strategik dan kebijakan pemasaran serta pengadaan barang dan jasa. 2) Mencari dan membina hubungan dengan mitra bisnis (pemasok dan pelanggan) serta mitra aliansi. 3) Menetapkan system pengendalian persediaan hasil produksi serta bahan baku dan pelengkap. 4) Menetapkan pedoman hara barang dan jasa. 5) Menetapkan kebijakan dan menyiasati perkembangan pasar dan perilaku pesaing (market intelligence). 6) Menginformasikan kebutuhan pasar sacara berkesinambungan. kepada direktur produksi. 7) Merancang proses bisnis dan work system bidang pemasaran dan bidang pengadaan barang dan jasa untuk mewujudkan operational axcellence. 8) Memasarkan produk dengan biaya penjualan yang efisien, nilai penjualan optimal tercapainya kepuasan pelanggan. 9) Melaksanakan pengadaan barang dan jasa secara efektif dan efisien, serta terwujudnya pembinaan pemasok.


10) Mengendalikan biaya penjualan dan biaya pengadaan pada tingkat yang efisien. 11) Mensukseskan pelaksanaan system manajemen ISO 9000, ISO 14000 serta SMK3. 12) Menetapkan sistem saran dan prasarana informasi melalui teknologi informasi (TI) yang terintegrasi dan berbasis data base, serta memberdayagunakan secara maksimal. 5. Direktur SDM dan Umum Fungsi

Utama

direktur

SDM

dan

Umum

adalah

mengelola

dan

memberdayakan sumber daya manusia dan sarana pendukung lainnya sehingga tercapain kinerja bidang SDM dan Umum yang optimal. a. Sasaran direktur SDM dan Umum adalah. 1) Terwujudnya jumlah tenaga kerja sesuai dengan rasio yang ditetapkan. 2) Terwujudnya competence level index (CLI) :10 3) Terwujudnya employee satisfaction index (ESI) : 75%. 4) Terwujudnya seluruh aspek legal perusahaan pada tingkat Zero Risk. 5) Terwujudnya lingkungan kerja yang aman pada tingkat Conflict dabt Zero Accident. b. Tugas direktur SDM dan Umum adalah. 1) Menetapkan kebutuhan SDM (kompetensi, kuantitas dan waktu) sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 2) Menetapkan sistem kerja (work sistem) bidang SDM untuk mewujudkan operational excellence.


3) Melaksanakan mapping personil secara periodik. 4) Menetapkan dan melaksanakan sistem pendidikan dan pelatihan. 5) Menetapkan dan melaksanakan sistem penilaian karya. 6) Menetapkan sistem kompensasi dan remunerasi. 7) Menetapkan sistem rekrutmen karyawan. 8) Menetapkan sistem jenjang karir karyawan. 9) Menetapkan program peningkatan kesejahteraan (Quality Of Life). 10) Menetapkan sistem survey kepuasan karyawan. 11) Menetapkan kebijakan untuk memenuhi aspek legal perusahaan. 12) Menjalin hubungan yang harmonis dengan stakeholders. 13) Menetapkan kebijakan dan mengevaluasi pelaksanaan bina lingkungan. 14) Mengendalikan biaya Pembinaan SDM dan Umum secara efisien. 15) Mensukseskan pelaksanaan sistem Manajemen ISO 9000, ISO 14000 serta SMK3. 16) Menetapkan sistem sarana dan prasarana informasi melalui teknologi informasi (TI) yang terintegrasi dan berbasis data base, serta memberdayagunakan sacara maksimal. 6. Kepala Bagian Sekretaris Korporat Fungsi Utama Kepala Bagian Sekretaris Korporat adalah melaksanakan fungsi manajemen dengan memberdayakan sumber daya yang berhubungan dengan aspek legal dan kepatuhan, aspek manajemen hubungan dengan investor sehingga terwujudnya Image Corporate yang positif dari stakeholders. a. Sasaran Kepala Bagian Sekretaris Korporat adalah.


1) Terkordinasinya pencapaian strategik target perusahaan setiap tahun. 2) Terwujudnya opini positif dari stakeholders terhadap perusahaan dengan tingkat Zero Complain.

b. Tugas dari Kepala Bagian Sekretaris Korporat adalah. 1) Memberi informasi kepada direksi mengenai mitra strategik, privatisasi perkembangan pasar modal dan peraturan pelaksanaanya. 2) Membuat dan mengusulkan Annual Report dan Company Profile. 3) Mengusulkan penetapan kebijakan investasi. 4) Melaksanakan surat menyurat intern dan ekstern. 5) Mengkoordonir penyelenggaraan press release dan press conference serta kegiatan wawancara dengan para insan pers. 6) Melaksanakan prosedur pemakaian uang kerja direksi. 7) Mendistribusikan hasil keputusan rapat direksi, dengan dewan komisaris dan RUPS. 8) Membina hubungan dengan masyarakat, mass media, calon investor, kreditor,

lembaga

keuangan

dan

relasi

bisnis

dengan

cara

mempublikasikan perusahaan sehingga tercipta citra perusahaan yang baik. 9) Membina dan menjalin hubungan dengan instansi luar, seperti instansi pemerintah Badan Usaha Milik Negara dan Swasta, media massa, serta melakukan kegiatan perusahaan yang bersifat protokoler.


10) Mengusulkan RKAP/Rencana Kerja Operasional (RKO) Bagian Sekretaris Korporat. 11) Menyiapkan bahan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Rencana Jangka Panjang (RJP), Rencana Kerja Anggaran Perusahaan (RKAP), dan laporan Tahunan. 12) Mengusulkan Strategik Planning (SO) dan Rencana Jangka Panjang di Bagian CS. 13) Melaksanakan sistem manajemen ISO 9000, ISO 14000, dan SMK3. 14) Melaksanakan Sistem Penilaian Karya (SPK). 15) Melaksanakan pengendalian sistem komputerisasi yang terintegrasi berbasis

data

base

secara

konsisten

dan

up

to

date.


C. Struktur Organisasi Perusahaan

RUPS KOMITE AUDIT

DEWAN KOMISARIS

DIREKTUR UTAMA

DIREKTUR

KABAG. TANAMAN

KABAG. UMUM

KABAG. PEMBIAYAAN

KABAG. TEKNIK

DIREKTUR

DIREKTUR

DIREKTUR

KEBAG. SPI

KABAG. SDM

KABAG. KEMITRAAN DAN BINA

KABAG. SEKRETARI

KABAG. PEMASARA KABAG. PENGADA

KABAG. TI.

KABAG. TEKNOLOGI/

DM.W. LABUHA N BATU I MANAJER

DM.W. LABUH AN BATU II MANAJER

DM.W. LABUHA N BATUMANAJER

DM.W. ASAHAN

MANAJER

DM.W. SIMAL UNGU

DM.W. DELISE RDANG

MANAJER

DM.W. DELI SERDANG-

MANAJER

MANAJE

DM.W. TAPANUL I

GM. RUMAH SAKIT

MANAJER

GM PIK

MANAJER

R Gambar 2.1 Struktur organisasi Organisasi Perusahaan PTPN III


D. Rekapitulasi Karyawan PTPN III Medan

TABEL 1:REKAPITULASI KARY.PIMPINAN DAN KARY.PELAKSANA PTPN-III BERDASARKA USIA DAN GOLONGAN Posisi Mei 2012 Usia No Uraian/Gol 1

2

Jumlah

< 26

2630

3135

3640

4145

4650

5155

MBT

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Kary. Pimpinan 1 2

CKP IIIA

59 36

31 96

3 33

1 23

5 44

59

5

-

99 269

3

IIIB

-

18

69

18

26

37

13

-

181

4

IIIC

-

-

-

11

10

17

25

2

66

5

IIID

-

-

-

48

46

26

25

6

152

6 7

IVA IVB

-

-

-

10 -

26 2

36 24

22 31

2 7

97 64

8

IVC

-

-

-

-

1

14

25

2

42

9

IVD

-

-

-

-

-

9

28

3

40

Jlh.Pimpinan Kary. Pelaksana

95

145

108

111

160

222

174

22

1037

1

IA

2.237

3.498 2.188 1320

1.418 1.093 673

58

12.485

2

IB

1

166

742

1.439 2.149 2.731 2.389 471

10.088

3

IC

1

9

92

346

661

750

312

58

2.229

4

ID

-

-

9

114

448

634

353

56

1.614

5

IIA

-

-

-

24

105

230

169

20

548

6

IIAB

-

-

-

4

59

177

174

29

443

7

IIC

-

-

-

9

35

74

117

14

249

8

IID

-

-

-

-

10

88

115

20

233

Jlh.Pelaksana

2.239

3.673 3.031 3.256 4.885 5.777 4.302 726

27.889

Jlh.Pimp.+Pelak

2.334

3.818 3.319 3.367 5.045 5.999 4.476 748

28.926


E. Bentuk-Bentuk Komunikasi dan Pola-pola Komunikasi 1. Bentuk- bentuk Komunikasi a. Komunikasi Verbal Komunikasi verbal berarti komunikasi melalui kata-kata, baik secara tertulis maupun secara lisan. Lisan merupakan komunikasi dengan mengadakan suatu

pembicaraan

ataupun percakapan.

Sedangkan

komunikasi tertulis

menunjukkan adanya suatu bukti tertulis. Komunikasi verbal sangat penting dalam suatu organisasi dan merupakan kunci sukses suatu organisasi maupun karir seseorang. Begitu pentingnya komunikasi verbal, sehingga tanpa komunikasi ini organisasi tidak dapat berfungsi. Kantor PTPN III Medan mengadakan buku pedoman organisasi. buku pedoman tata kerja dan buku pedoman kumpulan peraturan, misalnya: buku pedoman dasar instruksi kerja, yang berisi uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab, buku pedoman progran pembinnan karyawan, yang berisi tentang kewajiban-kewajiban bagi karyawan dan larangan-larangan bagi karyawan. Komunikasi dapat digolongkan menjadi 2 bentuk, yaitu: Komunikasi Satu Arah (One Way Communication) dan Komunikasi Dua Arah (Two Way Communication). Komunikasi satu arah adalah komunikasi yang berlangsung disatu pihak saja, yaitu dari pihak komunikatornya. Dalam hal ini pihak penerima memberikan reaksi terhadap pesan-pesan yang diterima pihak pengirim berita, yaitu komunikatornya. Sedangkan komunikasi dua arah adalah komunikkasi yang bersifat timbal-balik, baik dari pihak komunikasi maupun pihak komunikan.


Komunikasi verbal dapat berupa kontak tatap muka, wawancara, konsultasi, dan pidato. Komunikasi tatap muka merupakan komunikasi yang paling umum yakni berupa perintah-perintah, instruksi-instruksi, permintaanpermintaan, penyampaian informasi dan lain sebagainya. Komunikasi tatap muka ini memiliki beberapa kelebihan, yakni komunikator dapat mengetahui apakah penerima pesan sudah mengerti dengan pesan yang disampaikan. Dengan demikian kecerdasan dan pengetahuan umum dari penerima pesan mengenai pokok persoalan akan menunjukkan gaya atau cara penyampaian suatu pesan. Disamping itu juga, dengan menggunakan komunikasi tatap muka penerima dapat meminta penjelasan secara langsung dari komunikator, apabila diperlukan. Apabila kontak itu dalam bentuk diskusi, maka masing-masing peserta dapat memberikan pendapat sekiranya diperlukan untuk menyampaikan sesuatu. Namun selain kelebihan yang telah disampaikan diatas, komunikasi tatap muka ini juga memiliki beberapa kekurangan yakni, pada saat penerima pesan memerlukan petunjuk untuk menjelaskan tugasnya, maka tanpa adanya catatan tertulis ada kemunginan tugas yang ditujukan menjadi kurang sesuai dengan yang diperintahkan, tentunya hal ini sangat merugikan. Kekurangan lainnya, dengan tidak adanya bukti apa yang telah disetujui, mungkin saja terjadi perselisihan sesudah itu mengenai instruksi yang sesungguhnya atau wewenang apa yang telah diberikan. Selain itu, apabila komunikator tidak cakap dalam menyatakan pendapatnya, maka dapat terjadi kesalahtafsiran.


Wawancara merupakan suatu pelaksanaan komunikasi dua arah. Wawancara sering dilakukan pada saat mewawancarai calon pegawai, wawancara untuk promosi, wawancara disiplin, pembicaraan mengenai masalah-masalah perusahaan dan sebagainya. Maksud utama wawancara adalah untuk mendapatkan dan memberikan informasi dan untuk mengadakan penilaian perseorangan. Oleh karena itu dalam wawancara harus melibatkan dua pihak. Pidato dapat dilakukan sebagai bagian dari program pendidikan juga pada orang-orang yang mempunyai kepentingan umum, misalnya pada suatu konferensi orang-orang profesi atau kepada mereka yang membutuhkan informasi. Selain itu pidato jugaa dilakukan untuk mengumumkan keputusan kebijaksanaan, misalnya pidato seorang direktur kepada tenaga kerja mengenai perselisihan yang terjadi didalam perusahaan. b. Komunikasi Nonverbal. Komunikasi

non-verbal

berarti

menyampaikan

informasi

dengan

menggunakan syarat-syarat atau tanpa menggunakan kata-kata. Pesan nonverbal ini dapat dismpaikan melalui gerak badan, bentuk tubuh, postur tubuh, ekspresi wajah, gerakan tangan dan mata serta anggukan atau gelengan kepala. Aspekaspek nonverbal ini banyak sekali mempengaruhi jalannya pembicaraan antara orang-orang, baik didalam suatu organisasi ataupun lingkungan social lainnya. Seperti aspek dari ekspresi wajah adalah menaikkan dan menurunkan alis mata. Bila menunjukkan kaget biasanya seseorang akan menaikkan alis matanya. Sedangkn bila marah seseorangan biasanya akan mengkerutkan alis matanya, sehingga respon nonverbal diberikan oleh pendengar secara terus-menerus tentang


apa yang dikatakan pembicara. Kemungkinan daerah sekitar mulut juga bisa menunjukkan tanda-tanda yang sama, yang dapat memperlihatkan kesenangan dan kesedihan. Komuniksi nonverbal merupakan suatu tambahan yang sangat berharga pada komunikasi yang dinyatakan dalam kata-kata. Komunikasi nonverbal menyatakan segi emosional dari suatu komunikasi, akan tetapi kita sebaiknya membaca kode komunikasi nonverbal dalam hubungan dengan kata-kata yang menyertainya. Komunikasi nonverbal memberikan umpan balik yang berharga baik bagi pembaca kode. 2. Pola-pola Komunikasi. Secara umum pola komunikasi dikelompokka menjadi 2 (dua) yaitu: 1) saluran komunikasi formal, Dalam struktur organisasi garis, fungsi maupun matriks, terlihat berbagai macam posisi atau kedudukan, masing-masing sesuai batas-batas tanggung jawab dan wewenang. Saluran komuniasi formal terdiri dari: a. komunikasi dari Atas ke Bawah (Down Ward Communication), Komunikasi dari bawah ke atas berbentuk perintah, instruksi, dan prosedur yang harus oleh para bawahan, yaitu rapat yang dipimpin oleh kepala dinas dan dihadiri kepala sub dinas dan seluruh karyawan. kepala dinas memberikan perintah untuk menyelesaikan semua kudeta yang dihadapi, misalnya mengenai masalah terjadinya penurunan penurunan hasil produksi minyak kelapa sawit (CPO), peningkatan biaya-biaya produksi untuk membuat produk-produk turunan kelapa sawit, dan lain-lain.


Komunikasi kebawah ini mempunyai kelemahan yaitu penyaringan informasi yang ditterima para bawahan, karena informasi yang diterima tidak lengkap atau tidak sesuai dengan aslinya. b. komunikasi dari Bawah ke Atas ( Up Down Communication), Komunikasi dari bawah keatas sangat membantu didalam memecahkan masalah-masalah yang terjadi di organisasi dan untuk mengambi keputusan secara tepat. Dalam komunikasi ini para manajer harus mempunyai rasa percaya kepada bawahannya, karena kalau tidak informasi sebagus apapun dari bawahan tidak akan bermanfaat bagi manajer, karena yang ada hanya rasa ketedakpercayaan terhada informasi. Komunikasi dari Bawah ke Atas juga diterapkan di Kantor PTPN III Medan. Misalnya pada saat rapat bulanan, yaitu rapat yang dipimpin oleh kepala bagian dan dihadiri oleh kepala sub bagian dan kepala sub unit pada setiap bulan. Rapat bertujuan untuk menyelesaikan semua rencana kerja yang akan dilaksanakan, misalnya membahas mengenai pertanggung jawaban hasil kerja karyawan dalam bentuk laporan-laporan. Kelemahan komunikasi ini adalah bawahan hanya menyampaikan informasi yang baik-baik saja, sedangkan informasi yang negatif tidak disampaikan demi menyelamatkan posisinya. c. komunikasi Horizontal (Horizontal Communication), Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang terjadi antara bagianbagian yang memiliki posisi sejajar atau sederajat dalam suatu oorganisasi. Tujuan komunikasi ini antara lain adalah untuk melakukan parsuasi, mempengaruhi, dan memberikan informasi kepada bagian atau departemen yang


memiliki kededukan sejajar. Pada Kantor PTPN III Medan juga berlangsung komunikasi horizontal, yaitu sebagai contoh komunikasi antara kepala bagian produksi dengan kepala bagian sumber daya manusia, komunikasi antara kepala bagian keuangan dengan kepala bagian umum, dan lain-lain. d. komunikasi Diagonal, Bentuk komunikasi diagonal melibatkan dua tingkat organisasi yang berbeda dan bentuk komunikasi ini tidak sama dengan komunikasi dari atas ke bawah dan komunikasi dari bawah ke atas. Komunikasi diagonal lebih banyak diterapkan pada organisasi yang berskala besar, dimana terdapat saling ketergantungann yang cukup besar antara bagian-bagian atau departemendepartemen dalam organisasi tersebut. Komunikasi diagonal pada kantor PTPN III Medan, misalnya komunikasi antara kepala bagian tanaman dengan sub unit pembibitan. Kelemahan komunikasi ini adalah dapat mengganggu jalur komunikasi yang telah berjalan normal dalam suatu organisasi. Selain itu, dalam organisasi yang berskala besar akan sulit dikendalikan secara efektif. 2) saluran komunikasi informal. Dalam jaringan komunikasi informal, orang-orang dalam organisasi tanpa memperdulikan jenjang hirarki, pangkat, dan kedudukan atau jabatan, sehingga dapat berkomunikasi dengan leluasa. Komunikasi yang mereka bicaakan biasanya bersifat umum seperti musik, acara film, anak-anak, keluarga dan sebagainya. Komunikasi ini juga berlangsung pada kantor PTPN III Medan yakni mengadakan pertemuan informal dengan kepala bagian, kepala sub unit yang


diikuti oleh karyawan-karyawan lainnya. Hal ini dilakukan dalam jangka waktu tertentu sesuai dengan kebijakan perusahaan, seperti diantaranya setiap hari jum’at di setiap pekannya akan diadakan senam kesehatan jasmani (SKJ), contoh lain adaah saat-saat perusahaan merayakan hari-hari Besar Keagamaan, Rresepsi, dan lain-lain, apda saat-saat seperti itulah diharapkan kepala bagian dan kepala sub dinas dapat mempererat ikatan emosional sebagai kolega dalam pekerjaan agar tidak canggung dalam bertukar pikiran guna menyelesaikan masalah-masalah baik yang akan dihadapi maupun yang akan dihadapi pada masa yang akan datang. F. Proses Komunikasi Kelangsungan

hidup

perusahaan

berkaitan

dengan

kemampuan

manajemen untuk menerima, menyampaikan dan melaksanakan komunikasi. Proses komunikasi mengubungkan organisasi dengan lingkungan,

termasuk

kegiatannya. Informasi mengalir ke dan dari organisasi itu didalam organisasi itu sendiri. Proses komunikasi menghidupkan organisasi melalui informasi yang dikomunkasikan

kepada

para

manajer

agar

mereka

mempunyai

dasar

perencanaan, lalu rencana itu dikomunikasikan kepada pihak lain. Atasan harus berkomunikasi dengan bawahan dan sebaliknya juga antar sesame manajer dan sesama bawahan. Komunikasi adalah proses dua arah dimana setiap orang adalah pemberi dan penerima kounikasi. Komunikasi yang berlangsung antar komunikator atau (pengirim pesan) dan komunikan (penerima pesan), menyangkut beberapaunsur yang terlibat dalam


proses penyampaian pesan kepada uman balik. Proses komunikan itu dapat digambarkan didalam gambar berikut:


UMPAN BALIK

PIKIRAN

PENGOLAHAN

PENGGUNAAN SALURAN UNTUK PENYAMPAIAN INFORMASI

PEMAHAMAN

PENGIRIM

PENGOLAHAN

PENERIMAAN

PENERIMA

GANGGUAN

Gambar 2.2 Proses Komunikasi Sumber: Harorld Koonzt, Manajemen Hal 171


Pengirim pesan komunikasi dapat dimulai oleh pengirim pesan yang memiliki ide atau pikiran-pikiran, ide ini sehingga dapat dimengerti oleh pengirim atau penerima pesan tersebut. Proses pengolahan ide ini disebut sebuah”encoding” , ide tau pemikiran dari pengirim yang telah di encoding tersebut akan disampaikan kepada penerima melalui saluran penyampaian pesan. Pesan yang disampaikan dalam bentuk lisan, tulisan, atau

berbentuk nonverbal, agar komunikasi dapat

berlangsung secara efektif dan efisien, maka saluran penyampaian pesan harus sesuai dengan pesan yang disampaikan, misalnya menyampaikan informasi tentang blue print, suatu konstruksi bangunan malalui pembicaraan telepon kurang sesuai, pesan ini lebih sesuai bila disampaikan lewat pos cepat. Jadi penting bagi komunikator atau komunikan untuk memilih saluran penyampaian pesan yang sesuai. Penerima pesan adalah orang yang menerima dan mengolah pesan dari pengirim. Komunikasi akan berhasil bila penerima pesan dapat menerima pesan dengan baik dan dan mengerti secara tepat apa yang disampaikan oleh pengirim. Pesan yang disampaikan kepada penerima harus berjalan dengan latar belakang pikiran penerima pesan tersebut. Pada saat menerima pesan, ia mengolah pesan itu untuk memahami maksud si pengirim pesan. Proses ini disebut “decoding”. Proses decoding ini dipengaruhi oleh beberapa factor antara lain: pengalaman masa lalu si penerima, penilaian pribadi penerima atau symbol dan gerak-gerik yang digunakan, harapan dan kesatuan paham antara pengirim dan penerima pesan.


Proses komunikasi tidak selalu berjalan lancer, namun kerap kali juga mengalami gangguan kominikasi yang disebut “noise”. Noise didefenisikan sebagai segala suatu faktor yang mengganggu, membingungkan proses komunikasi yang effektif. Menurut Schermerhorn, Hunt, Osborn (1991,401), Ada 6 (enam) sumber gangguan informasi, yaitu : 1. physical distractions (hambatan-hambatan fisik), 2. semantic problem (masalah bahasa), 3. cultural difference (perbedaan-perbedaan budaya), 4. mix message (pesan-pesan yang bercampur), 5.

the absences of feed back (tidak adanya timbal balik),

6. the status effects (efek-efek yang diakibatkan perbedaan status). Umpan balik adalah perbaikan dari proses komunikasi melalui reaksi terhadap komunikasi dari pengirim yang diekspresikan oleh penerima. Umpan balik penting untuk mengetahui apakah komunikasi telah berjalan secara efektif atau tidak. Bila umpan balik diterima oleh komunikator cocok dengan pesan yang disampaikan, komunikasi telah berjalan efektif, dengan adanya

umpan balik

dalam konteks komunikasi pada organisasi, maka dapat diketahui apakah tujuan komunikasi tercapai atau tidak. Komunikasi dalam perusahaan merupakan sarana bagi upaya stimulasi terhadap individu-individu sehingga anggota organisasi perusahaan untuk mencapai rencana perusahaan secara sukarela dan rasa antusias yang besar. Namun demikian, masalah yang sering mempengaruhi pencapaian komunikasi


yang efektif dalam perusahaan adalah latar belakang, pengalaman dan tujuan yang berbeda dari masing-masing individu. Contohmya ada beberapa manajer sering membatasi komunikasi dengan bawahan dalam batas-batas pemberian perintah, padahal seharusnya komunikasi tersebut meliputi bidang yang lebih luas, yaitu kesediaan untuk mendengarkan supaya tercipta komunikasi dialogis. Ketidaksediaan untuk mendengarkan bisa merupakan bagian dari pengalaman ketika mereka menjadi bawahan diperlakukan seperti itu. Menetapkan pokok-pokok spesifik yang harus dikomunikasikan dengan bawahan bukanlah merupakan hal yang gampang. Manajer yang beramsumsi bahwa apapun yang dia komunikasikan kepada bawahannya pasti akan cocok, bukan saja menyumbat komunikasi dengan hal-hal sepele dan tidak penting, tetapi dapat merusak operasional perusahaan lewat penyampaian informasi yang salah. Untuk memelihara kerja sama karyawan dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan, maka kebutuhan karyawan dipertimbangkan dan dikomunikasikan. Pada dasarnya karyawan menginginkan informasi-informasi tertentu secara mendasar ingin mereka ketahui yaitu : 1. posisi mereka dalam hubungannya terhadap struktur organisasi formal, 2. posisi

mereka

dalam

hubungn

organisasi

informal

dengan

pengkomunikasian terhadap kecermatan status individual dan lain sebagainya, 3. peristiwa yang bertujuan dengan keamana ekonomi mereka pribadi dan perusahaan atau instansi,


4. informasi

operasional

yang

akan

memampukan

mereka

untuk

mengembangkan rasa bangga terhadap pekerjaan mereka. Memberikan perhatian kepada kepentingan dan keperluan karyawan dalam mendorong karyawan untuk bertujuan aktif dalam arus komunikasi. Kegagalan pihak manajemen untuk memperoleh informasi ataupun umpan balik dapat timbul sebagai dampak dari perasaan pihak karyawan yang dalam proses komunikasi tersebut. Media yang digunakan dalam berkomunikasi pada Kantor PTPN III Medan adalah sebagai berikut: a. telepon, yaitu mengadakan hubungan dan memperlancar hubungan komunikasi internal kantor dan lingkungan eksternal kantor, b. airphone, yaitu memperlancar hubungan komunikasi internal kantor, c. papan pengumuman, yaitu menginformasikan kepada seluruh karyawan tentang kegiatan informasi yang dilakukan di Kantor PTPN III Medan, d. komputer, yaitu mentimpan, mengolah data serta menginformasikan data dan informasi, e. faxmile, yaitu menerima dan mengirimkan data informasi yang sama dengan hasilnya baik berupa tulisan ataupun gambar dalam waktu singkat tanpa merusak aslinya, f. surat-menyurat, yitu menyampaikan suatu bahan komunikasi secara tertulis, g. majalah, yaitu PT Perkebunan Nusantara III Persero yang dietrbitkan oleh anak perusahaan PTPN III Medan.


G. Peranan Komunikasi Organisasi tidak mungkin ada tanpa orang atau karyawan. Apabila tidak ada komunikasi, para karyawan tidak dapat mengetahui apa yang akan dilakukan rekan sekerja,pimpinan tidak dapat menerima masukan informasi dari para bawahan dan para penyelia tidak dapat memberikan instruksi. Komunikasi efektif mengandung arti pengiriman dan penerimaan informasi yang paling cermat, pengertian pesan yang mendalam oleh kedua belah piahk dan pengambil tindakan yang tepat terdapat pertukaran informasi. Seorang pimpinan selalu mempertimbangkan biaya dan akibat dari komunikasi yang efisien dan efektif dalam pemilihan dan penggunaan saluransaluran organisasi komunikasi formal dan informal guna menambah sebesarbesarnya

pelaksanaan

pengembangan

pegawai.

pekerjaan Dalam

perusahaan usahanya

dan

untuk

pertumbuhan

serta

mengembangkan

dan

memperbaiki komunikasi informal, manajemen hendaknya tidak mengembangkan peranan yang dilakukan oleh komunikasi formal dalam organisasi. Dengan mengetahui peranan dan saluran-saluran yang dilaluinya dapat memberikan suatu dasar untuk memperbaiki komunikasi formal dan bahkan untuk mengadakan perubahan-perubahan dalam organisasi, sehingga rintangan komunikasi dapat dikurangi. Untuk dapat mencapai komunikasi yang efektif, seorang komunikator hendaklah memberikan pesan secara ringkas dan jelas, menggunakan bahasa yang sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan intelektual dan penerima pesan dan juga dengan menggunakan media yang tepat. Media yang paling tepat sebenarnya


tergantung apa yang dikomunikasikan dan kemana komunikasi tersebut akan disampaikan. American Management Assiciation (AMA) yang dikutip oleh T. Hani Handoko (1993,294) telah menyusun sejumlah prinsip komunikasi yang disebut “The Ten Commandments of good Communication” (sepuluh pedoman komunikasi yang baik). Pedoman-pedoman ini disusun untuk meningkatkan efektivitas komunikasi organisasi, yang secara ringkas adalah sebagai berikut : 1. cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu sebelum dikomunikasikan, 2. teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi, 3. pertimbangkan keadaan fisik dan manusia keseluruhan kapan saja komunikasi akan dilakukan, 4. konsultasikan dengan pihak-pihak lain bila perlu dalam perencanaan komunikasi, 5. perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi, 6. ambil kesempatan bila timbul, untuk mendapatkan segala sesuatu yang membantu ataupun umpan balik, 7. ikut lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan, 8. perhatikan konsentrasi komunikasi, 9. tindakan/perbuatan harus mendorong komunikasi, 10. jadilah pendengar yang baik, berkomunikasi tidak hanya untuk dimenerti tetapi untuk mengerti.


Prinsip-prinsip AMA ini memberikan pedoman kepada para pemimpin untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. Jadi apabila para pimpinan melaksanakan komunikasi yang baik, maka akan dapat mengambil manfaat atau keuntungan-keuntungan seperti kelancaran tugas-tugas dapat lebih terjamin, biaya-biaya dapat lebih ditekan dan dapat meningkatkan partisipasi serta pengawasan dapat dilakukan dengan lebih baik. Berdasarkan uraian diatas, maka peran penting komunikasi adalah memulihkan keseimbangan antara kebutuhan perusahaan dan kebutuhan karyawan, serta mengembalikan dan memelihara kepercayaan, menjadi jelas bagi lebih banyak orang dan untuk menggerakkan orang agar bertindak membuat orang-orang melakukan hal-hal yang akan mendorong sebuah organisasi untuk mencapai tujuan bisnisnya. H. Faktor-Faktor Penghambat dalam Komunikasi Adakalanya kebutuhan komunikasi (communication break downs) merupakan masalah yang penting harus dihadapi oleh para pimpinan dalam organisasi. Perencanaan yang tidak baik boleh jadi merupakan sebab dari ketidakmenentuan arah perusahaan. Struktur organisasi yang dirancang bangun secara buruk tidak dapat mengkomunikasikan hubungan organisasi secara jelas, dengan demikian pimpinan yang perspektif terlebih dahulu akan mencari sebab timbulnya masalah komunikasi dan bukan sekedar menanggulangi masalah tersebut. Hambatan-hambatan dalam pelaksanaan komunikasi dapat dibagi menjadi 4 (empat) yaitu:


1. hambatan psikologis, Hambatan psikologis ini terjadi karena berbagai hal misalnya, karena komunikasi yang disampaikan seringkali keliru dan diralat, turunnya kewibawaan dari atasan dan sebagainya. Jika komunikasi yang disampaikan sering salah, maka dapat saja menimbulkan ketidakpercayaan dari penerima komunikasi sehingga ada rasa keengganan untuk melaksanakannya/pelaksanaan komunikasi yang disampaikan hanya lewat begitu saja tanpa adanya perhatian yang serius dari penerima komunikasi. Berdasarkan hal itu, setiap perusahaan harus mampu menghilangkan hambatan-hambatan yang dapat menyebabkan penyimpanganpenyimpangan komunikasi. 2. hambatan kurangnya motivasi, Kemampuan perusahaan untuk memotivasi orang-orang yang merupakan kunci mau tidaknya orang-orang melaksanakan rencana-rencana, instruksiinstruksi, petunjuk-petunjuk, saran-saran dan sebagainya tidak dilaksanakan sepenuhnya dengan rencana yang diinginkan. 3. hambatan karena banyaknya perantara,. Suatu komunikasi dalam penyampaian mungkin harus melalui beberapa perantara, dan mungkin perantara yang harus dilalui dalam penyampaian komunikasi ini cukup banyak. Dan sebenarnya hambatan komunikasi tersebut semakin besar pula. Hal ini dapat dimaklumi karena perantara mempunyai kecenderungan untuk mengubah komunikasi tersebut sesuai dengan kepentingan pribadinya. Apabila komunikasi yang disampaikan adalah merupakan komunikasi yang lisan, meskipun demikian tidak berarti komunikasi tertulis pun dengan


adanya perantara yang banyak terhindar dari resiko perubahan. Untuk itu, banyak perusahaan-perusahaan adakalanya saat-saat yang mengharuskan tiap perantara yang menyampaikan informasi, kembali harus memfoto copy surat tersebut dan pihak yang bersangkutan hanya cukup menandatangani dan menstempel foto copy disurat tersebut, oleh karena itulah, apabila dilakukan dalam lisan, maka kita harus berusaha mencegah kemungkinan timbulnya perubahan terhadap komunikasi yang disampaikan tersebut. 4. hambatan kurangnya partisipasi, Partisipasi antara yang satu dengan yang lain ditingkatkan baik antara atasan dengan bawahan maupun tingkat-tingkat yang sejajar. Kurangnya partisipasi antara pihak yang satu dengan pihak yang lain terutama antara pihak atasan dan bawahan merupakan hambatan terhadap

komunikasi yang

disampaikan. Sebab bila kurang, dapat menyebabkan rasa kurang tanggung jawab dari penerima komunikasi sehingga kemingkinan komunikasi yang disampaikan tidak dilaksanakan atau dilaksanakan semaunya sendiri. Untuk meningkatkan partisipasi, maka perlu diperhatikan hal-hal seperti, mengikutsertakan bawahan yang kita anggap perlu untuk ikut serta dalam pembuatan rencana-rencana, dengan mengikutsertakan, maka mereka akan merasa dihargai dan ini akan menyebabkan mereka itu lebih merasa bertanggung jawab dalaam melaksanakan tugas-tugasnya.


I. Pengertian Produktivitas Para Ekonom mendefenisikan produktivitas sebagai “ratio output” fisik dibandingkan dengan “input Fisik”. Hal tersebut biasanya dihubungkan dengan industri secara keseluruhan sektor-sektor didalam perekonomian. Produktivitas juga diartikan sebagai tingkatan efisiensi dalam memproduksi barang-barang dengan cara pemanfaatan secara baik terhadap sumber dalam memproduksi barang-barang. Menurut Raviyanto (1991,113): “Produktivitas total adalah perbandingan jumlah yang dihasilkan (output) suatu unit kegiatan terhadap jumlah keseluruhan sumber-sumber yang dipergunakan oleh unit tersebut (input)” Atau apabila dinyatakan dengan rumus adalah sebagai berikut:

Ukuran produktivitas yang paling dikenal berkaitan dengan tenaga kerja yang dapat dihitung dengan membagi pengeluaran dengan jumlah yang digunakan atau jumlah jam kerja karyawan. J. Sistem Komunikasi yang Diterapkan pada Kantor PTPN III Medan Sistem komunikasi yang diterapkan di Kantor PTPN III Medan ini adalah sistem komunikasi satu arah dan sistem komunikasi dua arah. Komunikasi

satu

arah

ini

seperti

melalui

surat-menyurat

atau

korespondensi dan juga memo. Surat-menyurat atau korespondensi dalam kantor ini terdiri dari dua, yakni korespondensi eksternl yaitu hubungan korespondensi yang dilakukan oleh Kantor PTPN III Medan dan bagian-bagiannya dengan


pihak-pihak luar. Korespondensi internal adalah hubungan korespondensi antar orang-orang atau pejabat-pejabat dalam kantor PTPN III Medan termasuk kantor pusat dengan kantor cabangnya. Sedangkan memo digunakan untuk suratmenyurat internal kantor yang diadakan oleh pejabat-pejabat kantor yang bersangkutan, isinya mengenai pokok-pokok masalah yang ditulis secara singkat. Papan pengumuman, majalah, dan email, faxmail, telepon, juga diterapkan sebagai komunikasi satu aran pada Kantor PTPN III Medan. Kantor menyediakan papan pengumuman untuk mengumumkan berita-berita terkini yang harus diketahui oleh seluruh karyawan kantor. majalah yang diterbitkan setiap bulannya dan dibagikan keseluruh bagian dan sub unit agar dapat dibaca oleh setiap karyawan guna mengetahui perkembangan bisnis perusahaan. email merupakan komunikasi yang dilakukan melalui komputer. Karyawan juga bisa mengadakan korespondensi eksternal maupun internal kantor, dengan faxmail, pimpinan atau karyawan dapat mmeneriman dan mengirimkan data informasi dalam waktu singkat, dengan adanya telepon, juga dapat memperlancar hubungan komunikasi antara pimpinan dengan karyawan, karyawan dengan karyawan, karyawan dengan lingkungan eksternal kantor. Sedangkan komunikasi dua arah yaitu, pimpinan memberi petunjukpetunjuk, instruksi-instruksi, informasi-informasi kepada karyawan, dan karyawan memberikan laporan-laporan saran-saran, pengaduan-pengaduan dan sebagainya kepada pimpinan. Komunikasi dua arah ini bisa komunikasi antar top manager dengan middle manager . komunikasi antara top manager dengan para karyawan dan antar karyawan dengan karyawan.


Karena sistem komunikasi yang diterapkan pada Kantor PTPN III Medan adalah dua arah, maka sudah barang tentu proses komunikasi dalam kegiatan sehari-hari cukup baik. Karyawan dihargai sebagai karyawan atau sumber daya manusia yang mempunyai perasaan. Hubungan antar karyawan benar-benar dilakukan dengan baik. Sistem komunikasi dua arah di Kantor PTPN III Medan ini, seperti komunikasi dengan pimpinan dengan karyawan atau sebaliknya antar karyawan dengan pimpinan dan antar karyawan dengan karyawan. Komunikasi pimpinan dengan bawahan misalnya, kepala bagian menyampaikan informasi kepada karyawan, maka pimpinan menyampaikan informasi tersebut kepada kepala sub unit dan kepala sub unit akan menyampaikan informasi tersebut kepada para karyawan atau bisa juga pimpinan menyampaikan informasi tersebut kepada karyawan secara langsung. Komunikasi karyawan dengan pimpinan misalnya, jika karyawan ingin menyampaikan suatu masalah yang menyangkut dengan masalah pada akntor tersebut, maka karyawan bisa berkomunikasi kepada kepala sub unit dan kepala sub unit akan menyampaikan kepada kepala bagian dan kemudian kepala bagian akan menyampaikannya kepada pimpinan. Bahkan bisa juga langsung berkomunikasi dengan pimpinan. Komunikasi karyawan dengan karyawan misalnya, jika karyawan ingin berhubungan dengan karyawan lain seperti menanyakan sesuatu hal yang berhubungan dengan pekerjaan atau menyampaikan informasi, maka karyawan dapat langsung mendatangi meja karyawan yang diperlukan. Hal ini dapat dilakukan karena kantor tersebut memiliki ruang kerja yang berdekatan.


Rapat juga merpakan system komunikasi dua arah yang diterapkan di Kantor PTPN III Medan. Rapat ini dipimpin langsung oleh kepala-kepala bagian dan dihadiri oleh para karyawan. Adakalanya rapat diadakan antara pimpinan dengan para kepala bagian. Dalam rapat ini karyawan atau kepala bagian menyampiankan informasi mengenai hasil kerjanya atau hasil kerja bawahannya kepada pimpinan dalam bentuk laporan-laporan. Dimana pimpinan menanggapi hasil dari laporan-laporan tersebut dengan memberikan pendapat yang mampu memberikan informasi yang akurat bagi karyawan. Sistem komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah yang diterapkan di Kantor PTPN III Medan telah dijalankan dengan baik, sehingga produktivitasnya pun turut meningkat. Komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah ini mampu memberikan kemudahan bagi para karyawan untuk menerima dan menyampaikan informasi dengan efektif dan efisien, maka hal ini dapat memperlancar dan meningkatkan aktifitas kerja dan kinerja karyawan. Dengan system komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah ini, karyawan Kantor PPN III Medan juga lebih giat dalam bekerja, bergairah dalam melaksanakan tugas, dan lebih semangat dalam meraih prestasi kerja.


BAB II PROFIL PERUSAHAAN PTPN III MEDAN. dalam bidang usaha perkebunan, pengolahan, dan pemasaran hasil perkebunan

Recommend Documents