BAB II METODOLOGI PENELITIAN

BAB II METODOLOGI PENELITIAN A. Bentuk Penelitian Metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan rumus statistik dengan membantu menganalisa data dan fakta yang diperoleh yang sesuai dengan penjelasan arikunto58. Adapun metode korelasional adalah metode penelitian yang meneliti hubungan antara variabel-variabel yang ada. Metode korelasional bertujuan mengetahui sejauh mana variabel yang satu memiliki hubungan sebabakibat dengan variabel lain. B. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada kantor cabang PT.Bank Sumut Cabang Pembantu Pusat Pasar Medan, Jalan Pusat Pasar No 5p Komplek Medan Mall, Medan, Sumatera Utara. C. Populasi dan Sampel Pada penelitian ini digunakan populasi penelitian pada seluruh nasabah PT.Bank Sumut Cabang Pusat Pasar yang telah menjadi nasabah bank kurang lebih 1 tahun terakhir, yakni berjumlah 3.333 nasabah. Sejalan dengan penjelasan Arikunto mengenai:

“..... apabila subjek

penelitian kurang dari 100 orang, maka lebih baik diambil semua sehingga

58

Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian, Jakarta: PT. Rineka Cipta, 1998, hlm. 5.

42 Universitas Sumatera Utara

penelitian merupakan penelitian populasi. Apabila lebih dari 100 orang, maka diambil 10-15% atau 20-25% atau lebih”59. Penentuan besarnya sampel digunakan pendekatan Slovin dalam sevilla et al. sebagai berikut60: 𝑛=

𝑁 1 + 𝑁𝑒 2

n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e = Tingkat kelonggaran kesalahan dalam pengambilan sampel Dengan jumlah nasabah sebesar 3.333 orang, maka sampel yang diperoleh untuk menjadi responden penelitian adalah 𝑛=

3.333 1+3.333 (0.1)2

n = 97,08 Karena diperoleh 97,08 maka dalam satuan sampel akan diteliti harus dilakukan pembulatan menjadi 97 orang. Angka 97 menjadi syarat minimal dalam penentuan jumlah respoden yang akan diteliti. Adapun yang menjadi teknik penentuan sampel ini selaras dengan pendapat Sugiyono mengenai purposive sampling, yakni teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu61. Responden penelitian ini adalah nasabah

59

Ibid., hlm. 104. Sevila et al.Research Methods, Quezon City: Rex Printing Company, 2007. Hlm. 182. 61 Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta, 2005, hlm. 85. 60


PT.Bank Sumut yang mengunakan pelayanan yang diberikan bank sumut berupa nasabah tabungan, pinjaman, giro dan deposito. D. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik pengumpulan data primer melalui wawancara, kuesioner, dan observasi kemudian dilengkapi dengan teknik pengumpulan data sekunder melalui studi kepustakaan dan studi dokumentasi. a. Teknik pengumpulan data primer dengan cara seperti berikut. 1. Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan sebuah percakapan antara dua orang atau lebih, yang pertanyaannya diajukan oleh peneliti kepada subjek atau kelompok subjek penelitian untuk dijawab. 2. Kuesioner yaitu suatu cara pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden, dengan harapan mereka akan memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut. 3. Observasi yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti. b. Teknik Pengumpulan data sekunder dengan cara seperti berikut. 1. Studi kepustakaan adalah teknik pengumpulan data dari buku-buku, karya ilmiah, pendapat para ahli yang memiliki relevansi dengan masalah yang terkait dengan penelitian. 2. Studi dokumentasi adalah teknik pengumpulan data melalui catatan tertulis, dokumen, arsip yang relevan dengan permasalahan penelitian.


E. Teknik Penentuan skor Melalui penyebaran angket yang berisikan beberapa pertanyaan, maka ditentukan skor dari setiap jawaban sehingga menjadi data yang bersifat kuantitatif. Teknik pengukuran skor atau nilai yang digunakan dalam penelitian ini adalah memakai skala Likert untuk menilai jawaban kuesioner. Skala ini mengukur opini atau persepsi responden berdasarkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan. Skala ini yang dikembangkan rensis likert ini biasanya memiliki 5-7 kategori peringkat dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Adapun skor dari setiap pertanyaan yang peneliti tentukan adalah sebagai berikut : 1. Untuk jawaban Sangat Setuju Sekali bernilai skor 5. 2. Untuk jawaban Sangat Setuju bernilai skor 4. 3. Untuk jawaban Setujubernilai skor 3. 4. Untuk jawaban Tidak Setuju bernilai skor 2. 5. Untuk jawaban Sangat Tidak Setuju bernilai skor 1. Kemudian untuk menentukan kategori jawaban responden dari masingmasing variabel apakah tergolong tinggi, sedang, rendah, terlebih dahulu ditetapkan kelas intervalnya. Berdasarkan data diatas ditentukan kelasnya, yakni: 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 − 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ 𝐵𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘 𝑏𝑖𝑙𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛

Sehingga


5−1 5

= 0.8

Disimpulkan bahwa kategori jawaban responden untuk masing-masing variabel, yaitu 1. Skor untuk kategori sangat rendah

= 1.00 – 1.80

2. Skor untuk kategori rendah

= 1.81 – 2.61

3. Skor untuk kategori sedang

= 2.62 – 3.42

4. Skor untuk kategori tinggi

= 3.43 – 4.23

5. Skor untuk kategori sangat tinggi

= 4.24 – 5.00

F. Teknik Analisis Data Menurut Arikunto sebuah kuesioner penelitian yang baik harus memenuhi dua persyaratan penting yaitu valid dan reliabel62. Dalam penelitian ini uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap kuesioner mengenai loyalitas nasabah PT.Bank Sumut. Metode analisa data dilanjutkan dengan metode statistik. 1.

Uji Validitas Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan

atau kesahihan sesuatu instrumen.Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas konstruk (construct).Uji validitas digunakan dalam rumus korelasi Product Moment Pearson sebagai berikut63: Rumus: 𝑟𝑥𝑦 =

𝑛(∑ 𝑥𝑦) − (∑ 𝑥)( ∑ 𝑦) √[(𝑛 ∑ 𝑥 2 ) − (∑ 𝑥)2 {(𝑛 ∑ 𝑦 2 ) − ( ∑ 𝑦)2 )]

Dimana: 62 63

Arikunto, op. cit. Arikunto, op. cit., hlm. 72.


rxy= koefisien korelasi antara gejala x dan y. n= Jumlah sampel. ∑ 𝑥 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑥. ∑ 𝑥𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑎 𝑥 𝑑𝑎𝑛 𝑦. ∑ 𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑦. Nilai rhitung yang diperoleh kemudian diuji signifikansi koefisien korelasinya dengan rumur uji t yaitu64: 𝑡=

𝑟√𝑛−2 √1−𝑟 2

Nilai thitung yang diperoleh kemudian dikonsultasikan dengan ttabel. Bila thitung dari rumus di atas lebih besar dari ttabel (thitung > ttabel), maka dinyatakan valid, dan sebaliknya jika thitung lebih kecil dari ttabel (thitung< ttabel), maka dinyatakan tidak valid. 2.

Uji Reliabilitas Instrumen Reliabilitas adalah istilah yang dipakai untuk menunjukkan sejauh mana

suatu hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali atau lebih. Reabilitas menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama. Uji reliabilitas instrumen dilakukan dengan internal consistency dengan teknik belah dua (Split Half) yang dianalisis dengan rumus spearman brown, dimana butir-butir instrumen dibelah menjadi dua kelompok, yaitu kelompok instrumen ganjil dan kelompok instrumen genap sebagai berikut65 :

64 65

Suharyadi, Statistik Dasar, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004. hlm. 466. Sugiyono, op. cit., hlm. 126.


RumusSpearman Brown adalah: 𝑟𝑖 − {

2𝑟𝑏 } (1 + 𝑟𝑏 )

ri=Reliabilitas instrumen rb= Korelasi Product Moment antara belahan pertama dan kedua. 3.

Koefisien Korelasi Product Moment Teknik analisa ini digunakan untuk mengetahui ada tidaknya dan tinggi

rendahnya hubungan antar variabel bebas/independen (X) dengan variabel terikat/dependen (Y) Cara perhitungan menggunakan rumus sebagai berikut:

𝑟𝑥𝑦 =

𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥)( ∑ 𝑦) √[(𝑛 ∑ 𝑥 2 ) − (∑ 𝑥)2 {(𝑛 ∑ 𝑦 2 ) − ( ∑ 𝑦)2 )]

rxy= koefisien korelasi antara gejala x dan y n= Jumlah sampel ∑ 𝑥 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑥zfdsf ∑ 𝑥𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 𝑎𝑛𝑡𝑎𝑟𝑎 𝑥 𝑑𝑎𝑛 𝑦 ∑ 𝑦 = 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑠𝑘𝑜𝑟 𝑦 Untuk melihat hubungan antara kedua variabel dari hasil perhitungan, maka dapat digunakan dengan memberikan tiga kemungkinan mengenai hubungan antara kedua variabel, yaitu: a. Nilai rxy positif artinya kedua variabel menunjukkan hubungan positif dimana kenaikan nilai variabel pertama diikuti dengan variabel lain


b. Nilai rxy negatif artinya kedua variabel menunjukkan hubungan negatif dimana kenaikan nilai variabel pertama diikuti oleh turunnya variabel kedua c. Nilai r sama dengan nol artinya kedua variabel tidak menunjukkan hubungan dimana variabel pertama tetap meskipun variabel lain berubah. Untuk mengetahui adanya hubungan yang tinggi atau rendah antara kedua variabel berdasarkan nilai r (koefisien korelasi) digunakan penafsiran atau interpretasi angkayaitu66: Interval koefisien

Tingkat Hubungan

Antara 0,00-0,199

Sangat Rendah

Antara 0,20-0,399

Rendah

Antara 0,40-0.599

Sedang

Antara 0,60-0,799

Tinggi

Antara 0,80-1,00

Sangat Tinggi

Pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi Dari nilai rxy yang diperoleh dapat terlihat secara langsung melalui tabel korelasi untuk mengetahui apakah nilai r yang diperoleh berarti atau tidak.Tabel Korelasi ini mencantumkan batas-batas r yang signifikan.Ketentuannya adalah bila rhitung lebih kecil dari rtabel (rhitung< rtabel) maka H0 diterima dan H1 ditolak.Sebaliknya, apabila rhitung lebih besar dari rtabel (rhitung> rtabel) maka H1 diterima.

66

Sugiyono, op. cit., hlm. 149.


Tabel korelasi ini mencantumkan batas-batar r signifikan tertentu, dalam hal ini yang signifikan 5% .Bila nilai r tersebut adalah signifikan berarti hipotesa kerja/hipotesa alternatif dapat diterima. Pada korelasi product moment, data harus berskala interval maka data berskala ordinal harus ditransformasikan terlebih dahulu menjadi skala interval dengan tahapan-tahapan sebagai berikut. a. Memperhatikan setiap butir jawaban responden dari angket yang disebarkan. Pada setiap butir ditentukan beberapa orang yang mendapat skor 1,2,3,4 dan 5 yang disebut frekuensi. b. Setiap frekuensi dibagi dengan banyaknya responden dan hasilnya disebut proporsi c. Menentukan nilai proporsi kumulatif dengan jalan menunjumlahkan nilai proporsi secara berurutan perkolom skor d. Menggunakan tabel distribusi normal, hitung nilai Z untuk setiap proporsi kumulatif yang diperoleh e. Menentukan nilai tinggi densitas untuk setiap nilai Z yang diperoleh dengan menggunakan nilai tabel tinggi densitas dengan rumus: 𝛿(𝑍) −

1 √2𝜋

𝑒 (−

𝑧2 ) , −∞ < 𝑧 + ∞ 2

f. Menentukan nilai setiap skala untuk setiap kategori. 𝑆𝑐𝑎𝑙𝑒 =

(𝐷𝑒𝑛𝑠𝑖𝑡𝑦 𝑎𝑡 𝑡𝑜𝑤𝑒𝑟 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡) − (𝐷𝑒𝑛𝑠𝑖𝑡𝑦 𝑎𝑡 𝑢𝑝𝑝𝑒𝑟 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡) (𝐴𝑟𝑒𝑎 𝑏𝑒𝑙𝑜𝑤 𝑢𝑝𝑝𝑒𝑟 𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡) − ( 𝐴𝑟𝑒𝑎 𝑏𝑒𝑙𝑜𝑤 𝑙𝑜𝑤𝑒𝑟)

g. Hitung skor (nilai hasil transformasi) untuk setiap kategori melalui persamaan


𝑆𝑐𝑜𝑟𝑒 = 𝑆𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒 + [ 𝑆𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒 𝑚𝑖𝑛] + 1 Tahapan-tahapan diatas telah ditransformasikan kedalam sebuah program MST (Methode of Succesivbe Interval) yang dirancang oleh Drs. Rasyudin Ginting, M.Si.Program MST sebagai penyempurnaan dari program-program yang telah ada sebelumnya. Mentransformasikan data skala ordinal menjadi data skala interval yang berguna untuk memenuhi sebagian dari syarat analisis parametrik yang sama data setidak-tidaknya berskala interval. 4.

Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) Untuk mengetahui apakah diantara dua variabel terdapat hubungan yang

independen atau tidak, maka diperlukan uji independen. Hipotesis yang harus diujikan adalah 𝐻0 : 𝜌 = 0, melawan 𝐻1 : 𝜌 ≠ 0. Dimana sampel yang diambil dari populasi normal bervariabel dua berukuran n memiliki koefisien korelasi r, maka dapat digunakan uji statistik dengan rumus67: 𝑡=

𝑟√𝑛 − 2 √1 − 𝑟 2

Keterangan t= nilai hitung. r= nilai koefisien korelasi. n= julah data pengamatan. Hasil thitung kemudian dikonfirmasi pada nilai ttabel untuk mengetahui sejauh mana hasil penelitian memenuhi syarat kelayakan data secara empiris.Kriteria pengujian adalah jika thitung< ttabel, maka hipotesis satu ditolah dan jika harga thitung> ttabel, maka hipotesis satu diterima. Selanjutnya taraf nyata = α, maka 67

Suharyadi, loc. cit.


hipotesis diterima jika −𝑡(1− 𝑖 )∝ < 𝑡 < 𝑡(1− 𝑖 )∝ , dimana distribusi t yang 2

2

digunakan mempunyai dk = (n-2). Dalam hal lainnya Ho ditolak. Bentuk alternatif untuk menguji hipotesis H0 bisa H1 :𝜌> 0 atau H1 : 𝜌< 0. Yang pertama merupakan uji pihak kanan sedangkan yang kedua merupakan uji pihak kiri.Daerah kritis pengujian harus disesuaikan dengan alternatif yang diambil. 5.

Koefisien Determinasi Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui berapa persen

besarnya pengaruh varibel independen (X) terhadap variabel dependen (Y). Adapun rumus koefisien determinasi “D” yaitu68 : 𝐷 = (𝑟𝑥𝑦 ) 𝑥 100% Keterangan: D= Koefisien Determinan. rxy = koefisien korelasi product moment antara X dan Y. 6.

Regresi Linear Sederhana Regresi sederhana dilakukan karena apa sebab-akibat yang terjadi diantara

variabel independen dengan varibel dependen. Bentuk umum regresi sederhana ditunjukkan dengan persamaan garis linear sederhana yang menunjukkan hubungan varibel independen dengan variabel dependen dalam persamaan berikut. 𝑌 = 𝑎 + 𝑏𝑋 + 𝑒 … … … …. Y= variabel independen 68

Sugiyono, op. cit., hlm. 212.


a= intersep b= slope X= variabel dependen Harga a dan b dapat diperoleh dengan rumur sebagai berikut : (∑ 𝑌𝑖)( ∑ 𝑋 2 ) − ( ∑ 𝑋𝑖)(∑ 𝑋𝑖𝑌𝑖) 𝑎= 𝑛 ∑ 𝑋 2 − (∑ 𝑋𝑖)2

𝑏=

𝑛 ∑ 𝑋𝑖𝑌𝑖 − ( ∑ 𝑋𝑖)(∑ 𝑌𝑖) 𝑛 ∑ 𝑋𝑖 2 − ( ∑ 𝑋𝑖)2


BAB II METODOLOGI PENELITIAN

Recommend Documents