BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Pada zaman sekarang ini, perusahaan yang akan tampil sebagai pemenang tentunya perusahaan yang memahami kebutuhan, tuntutan dan keinginan dari pasar dan konsumen, dan mampu memenuhi kebutuhan dan tuntutan tersebut dengan cara yang lebih efisien dan efektif dibandingkan dengan perusahaan yang sejenis. Perusahaan harus memberikan waktunya untuk mempelajari perilaku dari pada calon konsumen. Untuk mengetahui kebutuhan dan tuntutan konsumen tersebut harus dilakukan komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dikenal dengan promosi. Promosi merupakan bagian dari proses marketing mix atau bauran pemasaran untuk menciptakan kesadaran dalam pemilihan keputusan yang ditentukan oleh konsumen teerhadap suatu produk. Unsur promosi dalam pemasaran memberikan peranan penting dalam membantu mengkomunikasikan posisi pemasaran kepada pelanggan dan pasar sasaran. Promosi selain menambah keuntungan dapat juga membantu pelanggan membuat keputusan dan penilaian penawaran dengan lebih baik. Promosi juga bertujuan untuk menginformasikan, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan pelanggan atau konsumen tentang sasaran perusahaan dan bauran pemasarannya. Bauran promosi adalah kombinasi yang paling baik dari variable-
Universitas Sumatera Utara
variabel penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan. Tjiptono (2000:229) menyatakan bahwa secara keseluruhan teknik-teknik promosi merupakan taktik pemasaran yang berdampak jangka pendek, malah kadangkadang penjualan hanya meningkat selama kegiatan promosi berlangsung. Hal ini menunjukkan bahwa promosi penting artinya terhadap peningkatan volume penjualan dengan cara mempengaruhi keputusan konsumen tersebut. Penjualan yang selama ini meningkat sering kali berasal dari peningkatan aktivitas promosi suatu perusahaan. Kebijaksanaan promosi yang tepat akan memberi pengaruh yang positif pada konsumen baru maupun konsumen lama. Bagi konsumen lama diharapkan akan menambah kesetiaan konsumen terhadap produk bahkan mampu meningkatkan pembelian, sementara bagi konsumen baru dengan adanya promosi tersebut konsumen akan memperoleh informasi dan ingin mengenal serta mencoba. Berbagai usaha dagang yang tumbuh khususnya yang bergerak dalam busana muslim pada beberapa tahun terakhir ini, telah memunculkan kondisi peningkatan permintaan akan produk busana muslim dan sekaligus munculnya banyak usaha dagang yang bergerak dalam bisnis busana muslim. Masyarakat konsumen saat ini diberikan kemudahan cukup luas untuk memilih busana muslim yang disukainya karena banyaknya pusat penawaran busana muslim yang sudah lama ada maupun usaha yang benar-benar baru mencoba menjalankan bisnis ini. Saat ini usaha yang cukup berkembang adalah fashion. Salah satunya adalah busana muslim karena sekarang busana muslim sudah mengikuti trend dari kalangan anak anak, remaja serta dewasa. Usaha bisnis busana muslim cukup banyak diminati
Universitas Sumatera Utara
konsumen khususnya muslim sehingga banyak usaha bisnis busana muslim seperti toko busana muslim Ani Collections, toko kerudung dan jilbab Rabbani, toko busana muslim Zoya dan toko lain yang sejenis. Munculnya berbagai pusat penjualan busana muslim mengakibatkan konsumen diberikan banyak pilihan jenis produk yang akan mereka gunakan sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Pengusaha tentunya akan berusaha dengan segala kemampuan yang ada untuk mencoba menawarkan kepada konsumen produkproduknya agar dapat meningkatkan keinginan dan menimbulkan minat beli konsumen Saffana Collections adalah toko yang menjual produk busana muslim terdiri dari busana muslim stelan pakaian jadi yaitu busana muslim anak dan busana muslim dewasa, busana muslim jenis gamis/abaya, koko/blus muslim, rok dewasa dan mukena. Usaha dagang ini juga dilengkapi berbagai barang kebutuhan antara lain Assesoris, Jilbab tetapi dalam porsi yang sedikit dibandingkan bisnis utama yaitu Busana Muslim. Penjualan produk busana muslim di Saffana Collections meningkat pada saat menjelang bulan puasa dan hari Raya Idul Fitri. Saffana Collections melakukan segala macam promosi untuk menarik perhatian konsumen dan mengambil keputusan pembelian. Penjualan pribadi merupakan salah satu bauran promosi yang dilakukan oleh Saffana Collections, dimana pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan penjual atau wiraniaga yang ada di toko Saffana Collections dan wiraniaga ini akan melayani setiap pelanggan dan pelanggan boleh bertanyak langsung kepada wiraniaga mengenai produk-produk yang dijual di Saffana Collections. Iklan yang dilakukan
Universitas Sumatera Utara
Saffana Collections melalui media cetak yaitu majalah dan katalog yang memudahkan pelanggan mendapatkan informasi tentang berbagai jenis produk, program untuk pelanggan. Bauran
promosi yang lain yaitu promosi penjualan,
dimana Saffana Collections mensponsori sebuah event ataupun fashion show. Dan bauran promosi yang terakhir adalah hubungan masyarakat. Saffana Collections menerapkan hubungan masyarakat dengan mengadakan kegiatan dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Pada umumnya bauran promosi akan mempengaruhi pembelian konsumen dalam menentukan pengambilan keputusan pembelian. Indikasi yang dapat dilihat dari meningkatnya produk penjualan yaitu dilihat dari banyaknya konsumen mengetahui produk yang ditawarkan, banyaknya konsumen yang memesan produk yang ditawarkan dan banyaknya pembelian yang melakukan transaksi setiap waktu. Berdasarkan gambaran di atas peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam dan melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Busana Muslim Pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan“. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan sebelumnya, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut : ”Apakah bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan?”.
Universitas Sumatera Utara
1.3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran promosi yang terdiri atas penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat terhadap keputusan pembelian produk busana muslim pada Toko Saffana Collections di Jalan Setia Budi Medan. 1.4. Manfaat Penelitian Manfaat dalam penelitian ini adalah: a. Bagi penulis guna memperdalami pengetahuan
berpikir ilmiah di bidang
pemasaran khususnya yang berkaitan dengan promosi dan keputusan pembelian. b. Bagi organisasi perusahaan sendiri adalah hasil penelitian ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi Toko Saffana Collections untuk terus meningkatkan promosi yang diberikan. c. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat di manfaatkan sebagai tambahan referensi untuk melakukan penelitian tentang bauran promosi dan keputusan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
