1
BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Lingkungan dunia usaha selalu berubah seiring dengan perkembangan jaman yang terus menerus. Perubahan ini pada akhirnya akan membawa pengaruh terhadap kondisi perekonomian di Indonesia yang semakin terbuka sehingga menyebabkan semakin ketatnya persaingan antar
badan usaha.
Kondisi ini menyebabkan semua penghasil barang dan jasa menghadapi lingkungan yang semakin kompetitif dan menuntut efisiensi tinggi dalam penggunaan sumber daya secara ekonomis. Setiap perusahaan/ organisasi masing-masing mempunyai visi untuk masa yang akan datang. Untuk itu dibutuhkan strategi manajemen untuk mencapai visi tersebut. Yang dimaskud dengan strategi manajemen adalah suatu proses yang dirancang secara sistematis oleh manajemen untuk merumuskan strategi, menjalankan startegi, dan mengevaluasi strategi dalam rangka menyediakan nilai-nilai yang terbaik bagi seluruh pelanggan untuk mewujudkan visi organisasi. Perlu dipertimbangkan mengenai pengendalian manajemen untuk mencapai target. Yaitu: (1) merencanakan apa yang harus dilakukan oleh organisasi, (2) mengkoordinasikan kegiatan dari beberapa bagian organisasi, (3) mengkomunikasikan informasi, (4) mengevaluasi informasi, (5) memutuskan tindakan apa yang seharusnya diambil jika perlu, (6) mempengaruhi orang-orang untuk mengubah perilaku mereka.
2
Terlepas dari adanya berbagai teori tentang fungsi-fungsi manajemen dan disoroti khusus dari sudut pemasaran, tidak akan jauh dari kebenaran ilmiah dan pengalaman empiris bahwa pengelolaan upaya pemasaran secara efektif memerlukan perumusan strategi pemasaran dan analisis yang secara implisit mengandung perencanaan dan penyusunan program pemasaran, pengorganisasian, implementasi dan pengendalian. Semua itu ditujukan pada pencapaian tujuan dan berbagai sasaran perusahaan yang bersangkutan. Pada dasarnya dapat dikatakan bahwa, analisis pasar merupakan upaya yang sistematik dan programatis yang dilakukan oleh para tenaga spesialis dalam lingkungan satuan kerja yang menangani fungsi pemasaran yang hasilnya merupakan pemahaman dan pengenalan yang tepat dari lingkungan pasar yang sudah dan akan dimasuki. Dalam melakukan analisis pasar, harus selalu diperhatikan kaitannya dengan strategi pasar yang telah ditetapkan sebelumnya. Karena berbagai faktor yang berpengaruh pada manajemen bisnis, baik yang sifatnya internal maupun eksternal, timbul berbagai tantangan baru yang mengarah pada peningkatan efisiensi, efektivitas dan produktifitas perusahaan. Dengan kata lain, manajemen bisnis dituntut menggunakan paradigma manajerial baru. Paradigma manajerial baru itu melahirkan bentuk audit baru yang dewasa ini dikenal di kalangan yang makin luas, yaitu audit manajemen. Maksud diselenggarakannya audit manajemen secara berkala, misalnya setiap setahun sekali adalah untuk meneliti dan menilai kinerja perusahaan disoroti dari sudut pandang peningkatan efisiensi, efektivitas dan produktifitas kerja.
3
Peran serta manajemen sangat berpengaruh terhadap kelangsungan kegiatan perusahaan/ organisasi. Tuntutan untuk lebih efisien, inovatif dan konsisten dalam melakukan kegiatan penjualan merupakan keputusan yang harus dipenuhi. Pada momentum inilah peranan audit manajemen diperlukan dan diharapkan mampu menjawab setiap permasalahan yang terjadi. Novocell merupakan toko yang bergerak di bidang penjualan accessories handphone. Toko ini sebagai pusat dari sekian cabang yang ada. Toko Novocell terletak di jalan Gejayan nomor 1B Yogyakarta dan mempunyai enam cabang toko lainnya, di Yogyakarta terdapat dua cabang toko, dua toko di Magelang, satu toko di Klaten, dan satu toko lagi di Purworejo. Alasan penulis memilih fungsi penjualan untuk di audit yaitu karena beberapa bulan belakangan ini penjualan Toko Novocell Yogyakarta mengalami penurunan, maka penulis ingin mengetahui mengapa demikian. Sekarang ini persaingan semakin tajam karena saling bermunculnya toko-toko lain yang menjual accessories handphone di daerah Yogyakarta dan sekitarnya. Dengan kasus ini, penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui apakah fungsi penjualan Novocell sudah efisien dan efektif, yaitu dengan cara menerapkan Audit Manajemen di Toko Novocell Yogyakarta. Maka berdasarkan uraian diatas, penulis mengangkat skripsi dengan judul “Penerapan Audit manajemen Untuk Mengetahui Efisiensi Dan Efektivitas Fungsi Penjualan Pada Novocell Yogyakarta”.
4
1.2
Rumusan Masalah 1. Apakah dengan audit manajemen dapat diketahui efisiensi dan efektivitas fungsi penjualan Novocell?
1.3
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah : 1. Untuk menganalisis fungsi penjualan 2. Untuk mengetahui efiensi dan efektivitas fungsi penjualan 3. Untuk memberikan rekomendasi kepada pihak manajemen toko
1.4
Manfaat Penelitian Manfaat penelitian yang ingin dicapai adalah : 1. Manfaat bagi perusahaan Memberikan
rekomendasi
kepada
pihak
manajemen
toko
untuk
meningkatkan efisiensi dan efektifitas fungsi penjualan. 2. Manfaat bagi penulis Bagi penulis, penelitian ini dapat menjadi tambahan pengetahuan dan perbandingan tentang keterkaitan antara teori-teori yang diperoleh selama perkuliahan dengan kenyataan-kenyataan yang ada dalam penelitian di lapangan.
5
3. Bagi pembaca Bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan, diharapkan bahwa penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan informasi dan sumbangan kepada semua pihak serta hasil dari penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi tambahan yang mendukung dalam pengadaan penelitian lain yang sejenis.
1.5
Batasan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka ruang lingkup penelitian difokuskan pada : 1. Objek penelitian dilakukan pada Toko Novocell Yogyakarta yang berlokasi di Gejayan. 2. Penelitian difokuskan pada efisiensi dan efektifitas fungsi penjualan Novocell, tidak termasuk ekonomisasinya. 3. Pengamatan dilakukan pada bulan September hingga November 2008.
