1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Keberhasilan suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dalam era globalisasi pada saat ini sangat berpengaruh pada...
Latar Belakang Keberhasilan suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dalam era
globalisasi pada saat ini sangat berpengaruh pada kemampuan untuk bersaing secara kompetitif. Persaingan yang sangat kompetitif tersebut dapat diatasi dengan strategi pemasaran yang tepat. Kekuatan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi memberikan peranan terhadap keputusan pembelian konsumen akan tetapi yang paling menentukan adalah produk dan harga suatu produk yang dipasarkan kepada konsumen. Maka tantangan bagi pemasar dalam memasarkan produknya senantiasa dengan menggunakan produk produk unggulan dan harga yang kompetitif untuk memperoleh keputusan pembelian. Harga merupakan elemen yang penting dalam strategi pemasaran. Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba di perusahaan. Harga memiliki peranan utama dalam keputusan pembelian, yaitu peranan alokasi dan informasi. Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dari para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian dengan adanya harga akan membantu para pembeli untuk memutuskan jenis barang dan jasa yang akan di belinya. Peranan informasi dari harga adalah memberikan informasi mengenai suatu produk seperti kualitas. Faktor harga yang kompetitif membuat konsumen tidak beralih ke produk pesaing, Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi di mana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau
Universitas Sumatera Utara
manfaatnya secara objektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi. Selain harga, kualitas dari produk yang ditawarkan juga memiliki banyak peranan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Produk - produk yang memiliki kualitas yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen akan membuat konsumen menjadi loyal dan senantiasa mencari produk tersebut. Melalui kualitas produk terutama dari desain dan bentuk suatu produk yang baik sangatlah penting bagi meningkatkan penjualan produk tersebut, melalui strategi produk yang tepat yaitu yang memiliki nilai dan kekuatan dimata konsumen maka akan tercapai pertumbuhan yang diharapkan. Kekuatan dari komponen kualitas produk dipasar sangat bervariasi hal ini sangat bergantung dari seberapa besar atribut produk tersebut berinteraksi dan diterima konsumen. Persaingan dibidang industri fashion seperti produk sepatu semakin kompetitif hal ini terbukti dengan banyak hadirnya para pesaing yang bergerak di bidang yang sama. Pemilihan kualitas produk yang tepat merupakan kunci dalam mengadaptasi pertumbuhan penjualan di bidang yang dibutuhkan. Keputusan pembelian terhadap produk sepatu sangat bergantung pada harga yang di harapkan konsumen dan manfaat produk yang diharapkan baik bagi konsumen. Konsumen akan banyak memperhatikan kepada atribut produk yang memberikan manfaat yang dicari. Dengan demikan pengaruh harga dan kualitas produk merupakan unsur penting dalam program memasarkan produk dan berpengaruh pada keputusan pembelian pada suatu produk. The Little Things Boutique adalah suatu usaha/bisnis yang bergerak dibidang industri fashion khusunya adalah toko yang menjual kebutuhan bagi
Universitas Sumatera Utara
kaum wanita seperti baju, sepatu dan aksesoris. Perkembangan The Little Things Boutique pada saat ini memang masih membutuhkan strategi - strategi yang matang untuk menghadapi persaingan industri modern pada saat ini. Sebab The Little Things Boutique merupakan sebuah usaha franchise yang baru dirintis dan dikembangkan lagi dengan memasarkan produk andalan mereka yaitu sepatu dengan merk The Little Things She Needs yang sudah populer di Jakarta dan Bali. Produk sepatu yang mereka pasarkan juga mengutamakan kualitas dan kenyamanan yang baik untuk para konsumen. Masalah utama yang dihadapi oleh The Little Things Boutique adalah harga sepatu yang dijual dua kali lipat dari harga di pusat. Dengan adanya polemik seperti ini mempengaruhi konsumen dalam membeli produk sepatu tersebut. Persaingan juga semakin kuat karena konsumen secara otomatis akan beralih ke toko yang menjual harga lebih rendah. Oleh karena itu, dalam melakukan penetapan harga sepatu, The Little Things Boutique harus memperhatikan beberapa hal, seperti minat atau permintaan pasar, banyaknya pesaing dibidang yang sama dan lain sebagainya. Hal ini digunakan agar dalam penetapan harga sesuai dengan produk yang ditawarkan sehingga dapat diterima oleh konsumen dan tidak merugikan kedua belah pihak. Harga yang ditetapkan juga harus sesuai dengan produk yang ditawarkan dan harus dinilai dari kekuatan dan kinerja atas kualitas produk yang dimilikinya. Semakin kuat dan semakin baik kualitas tersebut dan semakin memiliki tempat khusus dimata konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Adapun jumlah para pesaing yang bergerak dibidang yang sama berada di daerah Medan berikut dengan harga – harga sepatu
Universitas Sumatera Utara
yang merupakan menjadi bahan pertimbangan konsumen untuk memilih dan memutuskan pembelian produk sepatu dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1.1 Data Perbandingan Harga dengan Para Pesaing No.
Nama Toko Pesaing
1.
Macam – macam Harga Sepatu Wedges
Flat Shoes
The Little Things Boutique
Rp. 219.000
Rp. 199.000
2.
Dessy Collection
Rp. 200.000
Rp. 150.000
3.
Chua Boutique
Rp. 350.000
Rp. 200.000
4.
House of Sashia
Rp. 100.000
Rp. 75.000
Sumber: The Little Things Boutique, Dessy Collection, Chua Boutique, House Sashia data tahun 2013. Dari tabel 1.1 diatas dapat dilihat perbedaan harga dari masing-masing toko yang menjual sepatu dengan model sejenis. The Little Things Boutique menempati posisi kedua termahal dari para pesaing lainnya. Dan inilah yang menjadi ancaman bagi bisnis ini kedepannya. Oleh karena itu penetapan harga harus dilakukan dengan baik agar dapat berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Tabel 1.2 Penjualan Produk Sepatu Untuk Semua Jenis Sepatu pada The Little Things Boutique Bulan Januari – Maret 2013 No. Bulan Penjualan 1.
Januari
103 pasang
2.
Februari
54 pasang
3.
Maret
73 pasang
Sumber: The Little Things Boutique data tahun 2013. Tabel 1.2 menunjukkan laporan jumlah penjualan sepatu setiap bulannya dan terlihat adanya penurunan pada bulan kedua penjualan. Penurunan tersebut terjadi karena banyak faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil
Universitas Sumatera Utara
keputusan akhir yaitu membeli suatu produk, antara lain harga yang dikenakan terlalu mahal serta kualitas yang terkadang kurang bagus. Karena konsumen ratarata ingin memutuskan pembelian jika kualitas barang itu sangat bagus dan harganya pun sangat murah. Penelitian ini ingin mengetahui dan menganalisis mengenai pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen dalam mmbeli sepatu di toko The Little Things Boutique. Jika keputusan pembelian cepat dan tepat, maka dalam pembelian ulang, konsumen tidak akan berpikir panjang dalam melakukan pembelian. Sehingga konsumen akan terus membeli produk tersebut dan tidak akan melakukan perpindahan produk, bahkan konsumen akan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain, dan secara tidak langsung usaha tersebut mendapatkan keuntungan dari hal tersebut. Dengan alasan-alasan tersebut, maka saya tertarik untuk melakukan penelitian mengenai harga dan kualitas produk terhadap keputusan seseorang membeli suatu produk, dengan judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Konsumen Membeli Sepatu Merk The Little Things She Needs (Studi Pada Toko The Little Things Boutique Medan)”
1.2
Rumusan Masalah Sesuai dengan uraian dalam latar belakang penelitian diatas rumusan
masalahnya dapat dirumuskan sebagai berikut : 1. Bagaimana tanggapan responden terhadap harga sepatu pada toko The Little Things Boutique? 2. Bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas produk sepatu pada toko The Little Things Boutique?
Universitas Sumatera Utara
3. Bagaimana pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen membeli sepatu pada toko The Little Things Boutique?
1.3
Tujuan Penelitian Adapun tujuan yang ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini adalah
untuk: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis tanggapan responden terhadap harga sepatu pada toko The Little Things Boutique. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis tanggapan responden terhadap kualitas produk sepatu pada toko The Little Things Boutique. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen membeli sepatu pada toko The Little Things Boutique.
1.4
Manfaat Penelitian Adapun kegunaan atau manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah: 1. Manfaat Praktis a. Bagi Perusahaan Dari hasil penelitian ini perusahaan diharapkan dapat memanfaatkan sebagai bahan informasi dan menjadi masukan positif bagi toko The Little Things Boutique. b. Peneliti Lain Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi terapan dan informasi bagi peneliti lain yang mencari informasi yang sama dengan penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
c. Bagi Konsumen Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang pengaruh penetapan harga dan kualitas produk terhadap minat keputusan pembelian pada toko The Little Things Boutique. 2. Manfaat Akademis a. Bagi Ilmu Administrasi Bisnis
Dari hasil penelitian ini diharapkan menjadi informasi dan masukan untuk ilmu pengetahuan khususnya pada ilmu administrasi bisnis dalam bidang pemasaran. b. Bagi Penulis
Dari hasil penelitian ini menjadi ilmu tambahan bagi penulis dan akan menjadi referensi untuk penelitian berikutnya khususnya di bidang pemasaran.
