BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Travel agent merupakan badan usaha yang memberikan penerangan/informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata pada khususnya. Beberapa tahun belakangan ini banyak wisatawan yang memilih untuk berwisata melalui travel agent agar tidak sulit dalam mengatur destinasi tempat tujuan wisata, salah satu travel agent yang saat ini banyak menawarkan paket wisata yaitu PengenLiburan.com. Travel agent tersebut baru diresmikan pada tahun 2014 dan berlokasi di Yogyakarta. Pengenliburan.com menawarkan berbagai macam paket wisata di destinasi yang berbeda-beda di dalam maupun luar negeri. Paket wisata yang ditawarkan seperti private tour, open trip, dan semi backpacker yang bisa di pesan sesuai dengan keinginan wisatawan. Kemudian tersedia juga paket wisata yang berlibur pada saat musim tertentu di suatu Negara, seperti pada musim gugur atau musim semi. Banyaknya wisatawan yang ingin berlibur keluar negeri pun cukup meningkat, salah satunya yaitu berwisata ke negeri ginseng Korea Selatan. Korea Selatan terletak di Asia Timur yang meliputi Semenanjung Korea. Beberapa tahun belakangan ini Korea Selatan mulai mendunia, karena meningkatnya sektor industri perfilman, musik, sektor kuliner yang beraneka ragam, dan pariwisata,
1
2
oleh karena itu jumlah wisatawan yang berkunjung ke Korea Selatan semakin banyak. Banyaknya permintaan wisatawan yang ingin liburan ke Korea Selatan melalui jasa travel agent, membuat perusahaan tersebut membutuhkan mahasiswa magang dari jurusan yang bersangkutan untuk membantu mengurus kegiatan wisata tersebut. Magang merupakan kegiatan yang dilakukan seseorang untuk mendapatkan pengalaman kerja sebelum masuk dalam dunia kerja. Oleh karena itu banyak orang yang memanfaatkan waktu luang untuk magang, salah satunya magang dalam bidang pariwisata. Meningkatnya sektor dalam bidang pariwisata membuat perusahaan pariwisata kekurangan tenaga kerja dalam hal menangani melonjaknya minat wisatawan untuk melakukan perjalanan ke dalam maupun luar negeri. Salah satu travel agent PengenLiburan.com yang menerima mahasiswa dari prodi Bahasa Korea Sekolah Vokasi UGM untuk magang di tempat tersebut dengan memberikan tugas kerja yang berhubungan dengan Korea Selatan. Tugas kerja yang diberikan seperti content web, penulis diharuskan membuat artikel yang berhubungan dengan Korea Selatan dan diharuskan untuk mengerti bagaimana cara menulis artikel dengan format yang benar, kemudian artikel tersebut akan dimuat di situs resmi perusahaan. Setelah itu ada admin media sosial, penulis menjadi admin di sosial media milik perusahaan dengan mempromosikan paket wisata apa saja yang ditawarkan dengan menggunakan format Bahasa Indonesia yang baik dan benar. Dalam menjalankan tugas kerja yang diberikan terdapat beberapa kendala yang dihadapi, seperti harus memahami lebih jelas mengenai Korea Selatan
3
dan harus mendapatkan informasi tersebut dari sumber yang terpercaya. Kemudian dengan menjalankan tugas kerja yang diberikan, terdapat beberapa manfaat, seperti menambah informasi yang lengkap tentang Korea Selatan dan mengetahui cara yang baik untuk membuat artikel dengan menggunakan bahasa yang baik dan benar. Kegiatan magang di travel agent PengenLiburan.com telah dilakukan penulis selama 2 bulan di mulai pada tanggal 16 Februari 2015 sampai tanggal 16 April 2015. Dalam menjalankan kegiatan magang, penulis mendapatkan beberapa tugas kerja, manfaat, dan kendala. Selain itu, dengan mengikuti kegiatan magang ini penulis mendapat pengalaman dan pengetahuan tentang dunia kerja di travel agent. Hal tersebut yang menginspirasi penulis untuk membahas lebih dalam mengenai kegiatan magang mahasiswa Diploma III Bahasa Korea di travel agent PengenLiburan.com, dan diharapkan bagi pembaca akan mendapatkan informasi yang lebih jelas mengenai tema tersebut. 1.2 Rumusan Masalah 1. Apa saja tugas kerja yang didapat saat magang di travel agent PengenLiburan.com ? 2. Apa kendala yang dihadapi saat magang di travel agent PengenLiburan.com ? 3. Apa manfaat yang didapat saat magang di travel agent PengenLiburan.com ?
4
1.3 Tujuan Penelitian 1. Menjelaskan tugas kerja yang didapat saat magang di travel agent PengenLiburan.com. 2. Mengetahui kendala-kendala yang dihadapi saat menjalankan tugas magang di travel agent PengenLiburan.com. 3. Mendeskripsikan manfaat yang didapat selama magang di travel agent PengenLiburan.com
1.4 Manfaat Penelitian 1. Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan tentang tugas kerja mahasiswa saat magang di travel agent. 2. Memberikan pengetahuan tentang kendala apa saja yang muncul saat menjalankan tugas kerja di travel agent PengenLiburan.com. 3. Tugas akhir ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penulisan selanjutnya, khususnya yang terkait dalam penulisan ini.
1.5 Batasan Masalah Dalam penelitian ini, penulis hanya akan membahas tentang kegiatan yang dilakukan mahasiswa Diploma III Bahasa Korea saat magang di Travel Agent PengenLiburan.com.
5
1.6 Tinjauan Pustaka Dalam tugas akhir ini meneliti tentang kegiatan magang mahasiswa di travel agent PengenLiburan.com, oleh karena itu laporan magang dan referensi tugas akhir yang berkaitan dengan tema tersebut menjadi tinjauan dalam penelitian ini. Laporan magang dari Athina Richtiara(2014) dengan judul “Tugas Mahasiswa magang di PT INNI HAPPY DREAM Cabang Citeureup”. Tugas akhir tersebut mendeskripsikan kegiatan magang sebagai penerjemah bahasa Korea di PT Inni Happy Dream selama 3(tiga) bulan. Kegiatan yang dilakukan selama magang adalah menjadi penerjemah lisan maupun tulisan antara pimpinan dan karyawan agar tidak kesulitan saat berkomunikasi dalam bekerja. Kegiatan magang yang dijelaskan sangat relevan dengan kegiatan yang dilakukan mahasiswa selama magang di travel agent PengenLiburan.com. Akan tetapi, berbeda dengan tugas akhir tersebut, tugas akhir ini membahas kegiatan yang didapat saat magang di travel agent PengenLiburan.com. Tugas akhir berjudul “Penerjemahan lisan, non-lisan, dan Pengajaran Bahasa Korea di Environment Management Team, Environment & Energy Department” (2014) yang ditulis oleh Hagyasophia Giri Sekarsurya juga menjadi pustaka yang relevan dengan tugas akhir ini. Tugas akhir tersebut mendeskripsikan kegiatan magang di PT Krakatau Posco selama 3(tiga) bulan saat menjadi seorang penerjemah lisan atau non-lisan, kemudian bertindak sebagai tenaga pengajar bahasa Korea untuk pegawai PT Krakatau Posco. Berbeda dengan tugas akhir tersebut, tugas akhir ini membahas tugas magang mahasiswa dimana penulis tidak menjadi penerjemah di
6
travel agent PengenLiburan.com dan mendeskripsikan tugas kerja yang didapat saat magang.
1.7 Metode Penelitian 1. Observasi Teknik observasi yang dilakukan ialah penulis terlibat langsung dalam kegiatan magang yang dilakukan selama 2 (dua) bulan di travel agent PengenLiburan.com dengan cara mengamati dan ikut terjun langsung ke lapangan. 2. Wawancara Wawancara dilakukan selama observasi berlangsung. Wawancara ditujukan kepada jajaran pimpinan travel agent tersebut. Sebelum melakukan wawancara penulis terlebih dahulu menyusun pertanyaan sesuai dengan rumusan masalah untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas. 3. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan penulis untuk memenuhi data yang tidak didapatkan dari observasi maupun wawancara. Studi pustaka dilakukan dengan menggunakan beberapa artikel serta hasil penelitian yang berkaitan dengan tema yang dibahas. 1.8 Sistematika Penulisan Tugas akhir ini berjudul “Kegiatan magang mahasiswa di Travel Agent PengenLiburan.com”. Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis menyajikan dalam empat bab dan beberapa sub bab yang disusun berdasarkan sistematika yang dimulai
7
dari Bab pertama merupakan pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, metode penulisan serta sistematika penulisan. Selanjutnya Bab dua berisi tentang profil dan sejarah tempat magang yaitu PengenLiburan.com. Kemudian Bab tiga berisi pembahasan tentang penjelasan dari rumusan masalah. Sedangkan bab terakhir adalah Bab empat merupakan penutup yang terdiri dari kesimpulan dalam pembahasan bab-bab sebelumnya.
