BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar belakang Dalam upaya untuk mewujudkan sebuah perusahaan kelas dunia dalam industri pupuk, produk kimia dan jasa-jasa teknik melalui maksimalisasi nilai perusahaan dan pelanggan, untuk itu PT PUSRI berusaha untuk dapat meningkatkan aspek mutunya secara menyeluruh. Salah satu bentuk usaha telah dilakukan oleh PT PUSRI agar terbentuknya organisasi yang sesuai dengan perkembangan perusahaan salah satunya adalah dengan melakukan penilaian kinerja perusahaan yang sistematis dan transparan melalui penerapan KPI (Key Performance Indicator) secara terpadu dalam sistem manajemen kinerja perusahaan. Hal ini dikarenakan sejak PT PUSRI berdiri, sistem pengukuran dan penilaian kinerja unit kerja belum pernah dilaksanakan. Penilaian kinerja individu mulai dilaksanakan sejak tahun 1986 dan beberapa kali mengalami perubahan yaitu pada tahun 1996 dan 1999. Penilaian dilakukan berkaitan dengan pemberian insentif kinerja perusahaan, namun ini tidak terkait dengan bonus, promosi dan mutasi karyawan. Sebab lain dilakukan penilaian kinerja unit kerja dikarenakan penilaian kinerja individu hampir seluruhnya mencapai nilai standar 100% dan tidak mempunyai korelasi dengan kinerja unit kerja yang bersangkutan. Sehingga kinerja PT PUSRI dalam beberapa tahun terakhir semakin merosot tajam.
1
Dalam hal ini manajemen strategi dibutuhkan sebagai usaha untuk menumbuh kembangkan perusahaan dengan mengeksploitasi peluang bisnis guna mencapai tujuan perusahaan yang sesuai dengan misi yang telah ditentukan sebelumnya. Dalam
sistem
pengendalian
manajemen,
pengukuran
kinerja
merupakan usaha formal yang dilakukan oleh manajemen untuk merevaluasi hasil-hasil kegiatan yang telah dilaksanakan oleh masing-masing pusat pertanggungjawaban, dengan jalan membandingkan hasil aktual dengan tolok ukur yang telah ditetapkan sebelumnya. Dimana, sistem pengendalian manajemen dapat mempengaruhi perilaku manusia. Sistem pengendalian manajemen yang baik berpengaruh pada cara maupun tujuannya; artinya tindakan-tindakan individu untuk meraih tujuan-tujuan pribadinya juga akan membantu dalam pencapaian tujuantujuan organisasi. Pengukuran kinerja merupakan hal yang sangat mendasar dalam kelangsungan hidup sebuah usaha. Pengukuran kinerja mempunyai pengaruh yang sangat kuat bagi cara pandang, cara berpikir, perilaku dan cara kerja karyawan di dalam organisasi. Penerapan sistem pengukuran dalam organisasi diharapkan
mampu
memotivasi
semua
lini
karyawan
untuk
dapat
mengimplementasikan strategi dengan baik. Penerapan sistem penilaian kinerja unit ini mencakup seluruh unit kinerja di lingkungan PT PUSRI. KPI unit kerja merupakan komitmen atas target RKAP (Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan) yang harus dicapai
2
oleh pimpinan unit kerja dengan direksi / atasannya pada setiap awal tahun anggaran. Selain itu KPI unit kerja harus dibahas dan disepakati terlabih dahulu oleh pimpinan unit kerja dengan komite KPI berdasarkan target RKAP yang ditetapkan oleh direksi. Indikator kinerja mewakili ukuran dari berbagai aspek yang berbeda dari kinerja organisasi. Ide dari Key Performance Indicator (KPI) merefleksikan pemikiran bahwa beberapa aspek dari kinerja organisasi membutuhkan perbaikan atau pemeliharaan dibandingkan dengan yang lain. Ketika suatu rentang antara beberapa aspek yang penting ini dipilih dan ukuran telah ditetapkan, maka suatu sistem KPI akan bekerja. Dimana, Key Performance Indicator (KPI) itu sendiri mewakili suatu set ukuran yang berfokus kepada kinerja organisasi yang bersifat paling kritis terhadap kesuksesan saat ini dan saat yang akan datang dari organisasi. Selain itu, dalam pelaksanaan Penilaian Kinerja Unit ini diperlukan adanya suatu proses untuk memperoleh dan mengevaluasi kondisi dan bukti (audit) yang sufisien, kompeten, dan relevan oleh seorang auditor untuk memberi opini apakah manajemen dan karyawan perusahaan telah melaksanakan peraturan, kebijakan, prosedur atau standar yang ditentukan dalam penggunaan sumber daya secara efisien, efektif, dan ekonomis. Berdasarkan pada permasalahan yang telah dijabarkan diatas, maka peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian terhadap laporan hasil evaluasi kinerja unit kerja sehingga dapat memberikan informasi yang sesuai penggunaan indikator dalam Key Performance Indicator (KPI) telah
3
memenuhi kriteria Balance Scorecard (BSC) dan hasil yang dilaporkan unit kerja telah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan perusahaan berbasis Key Performance Indicator (KPI), dengan judul penelitian : “Analisis Kriteria Kinerja dan Verifikasi Laporan Kinerja Unit Berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) pada PT PUSRI”.
1.2
Perumusan Masalah Berdasarkan pada hal-hal yang telah diuraikan diatas maka dapat dibuat suatu rumusan masalah sebagai berikut: 1. Apakah penetapan indikator dalam Key Performance Indicator (KPI) telah memenuhi kriteria Balance Scorecard? 2. Apakah hasil yang dilaporkan unit kerja pemasaran telah sesuai dengan
ketentuan
yang
ditetapkan
perusahaan
berbasis
Key
Performance Indicator (KPI)?
1.3
Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah: 1. Untuk melakukan verifikasi atas hasil kinerja unit pemasaran berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) yang ditetapkan perusahaan. 2. Untuk mengetahui apakah hasil yang dilaporkan unit kerja pemasaran telah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam perusahaan berbasis Key Performance Indicator (KPI).
4
1.4
Kontribusi Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi beberapa pihak antara lain: 1. Bagi Penulis Penelitian ini dapat memperluas wawasan, menambah pengetahuan serta menyampaikan gagasan dan pemikiran mengenai konsep-konsep dari teori-teori yang sudah ada. 2. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini dapat sebagai masukan dan dukungan kepada manajemen perusahaan dalam upaya menerapkan sistem penilaian kinerja unit kerja di perusahaan selanjutnya. 3. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini dapat sebagai informasi, pengetahuan tambahan, dan dokumen ilmiah mengenai proses verifikasi pada unit kerja perusahaan.
1.5
Keterbatasan Dalam melakukan penelitian penulis hanya akan membatasi masalah pada pelaksanaan verifikasi hasil laporan unit kerja pada unit kerja Pemasaran PT PUPUK SRIWIDJAJA, Palembang pada semester I tahun 2005. Penelitian dilakukan mulai tanggal 3 April 2006 sampai dengan 31 Mei 2006.
5
