BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Kegiatan perekonomian dan pembangunan pada umumnya berdampak positif bagi kemajuan Negara. Hal ini ditandai dengan perkembangan dunia usaha yang semakin cepat. Cepatnya perkembangan dunia usaha ini menimbulkan ketatnya persaingan sebagai tuntutan kepada perusahaan untuk mampu beradaptasi, agar bisa bertahan dan tetap berkembang. Keberhasilan suatu perusahaan dalam persaingan tidak hanya mengenai inovasi produk atau inovasi pemasaran, tetapi mengenai bagaimana sumber daya manusia di dalam perusahaan tersebut. Sumber daya manusia merupakan aset paling penting bagi perusahaan, karena sumber daya manusia yang melakukan semua aspek kegiatan di perusahaan yaitu aspek keuangan, aspek operasional, aspek produksi, aspek pengelolaan sumber daya manusia, dan aspek pemasaran. Oleh karena itu perusahaan harus memperhatikan sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan, karena tanpa sumber daya manusia yang baik semua kegiatan tidak dapat berjalan dengan baik. Selain menghasilkan sumber daya manusia yang baik, perusahaan juga perlu menghasilkan sumber daya manusia yang loyal kepada perusahaan. Loyalitas karyawan dapat dilihat dari tingkat kepuasan kerja karyawaan di perusahaan. Mangkunegara (2011:117) mengemukakan bahwa kepuasan kerja adalah suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang
Universitas Sumatera Utara
berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya. Kepuasan kerja karyawan merupakan kunci pendorong moral, kedisiplinan, dan prestasi kerja karyawan dalam mendukung terwujudnya tujuan perusahaan. Salah satu faktor finansial yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan adalah promosi (Sutrisno, 2013:80). Adanya pemberian kesempatan promosi kepada karyawan akan membuat semangat kerja karyawan meningkat. Dengan adanya kepastian perkembangan nasib dan kemajuan karir untuk karyawan tentu akan mempengaruhi perasaan senang atau tidak senang dan kepuasan karyawan. Selain itu, pemberian kesempatan promosi ini juga akan memicu kepuasan karyawan karena merasa pekerjaannya dihargai dan diakui oleh perusahaan. Promosi itu sendiri dapat diperoleh melalui pelatihan yang diberikan oleh perusahaan.
Pelatihan
merupakan
proses
untuk
mempertahankan
atau
memperbaiki keterampilan karyawan untuk menghasilkan pekerjaan yang efektif (Bangun, 2012:201). Para manajer perusahaan harus menyadari betapa pentingnya pelatihan untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Karena pengembangan karir yang sistematik dari pelatihan yang kemudian menjadi acuan untuk mendapatkan kesempatan promosi adalah salah satu cara untuk menarik dan menahan karyawan. Selain itu, kepuasan kerja dapat mencerminkan perasaan sesorang terhadap pekerjaannya. Hal ini dapat terlihat dari sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi dilingkungan kerjanya. Lingkungan kerja merupakan bagian komponen yang sangat penting di dalam karyawan melakukan
Universitas Sumatera Utara
aktifitas bekerja. Tingkat kebisingan lingkungan kerja, peraturan kerja, penerangan, sirkulasi udara, dan keamanan serta hubungan karyawan dengan sesama karyawan dan hubungan karyawan dengan atasan
merupakan faktor
pendukung keberhasilan dan kemajuan perusahaan serta dapat memberi pengaruh terhadap kegairahan yang menimbulkan perasaan senang atau tidak senang karyawan terhadap pekerjaannya (Sunyoto 2013:43). PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) atau PTPN IV adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang usaha agroindustri. PTPN IV memiliki 30 (tiga puluh) unit kebun yang mengelola budidaya kelapa sawit dan teh yang menyebar di 9 (sembilan) Kabupaten di Sumatera Utara, yaitu Kabupaten Langkat, Deli Serdang, Serdang Bedagai, Simalungun, Asahan, Labuhan Batu, Padang Lawas, Batubara dan Mandailing Natal. PTPN IV memiliki 1 (satu) unit Kantor Pusat di Medan. Berikut ini peneliti menyajikan data hasil survey kepuasan kerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan tahun 2013:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Hasil Survey Kepuasan Kerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan Periode Tahun 2013 No Item yang diukur Nilai Rata-Rata (maksimum 5) 1 Kepuasan terhadap penghasilan yang diterima 3,91 2 Kepuasan terhadap fasilitas keamanan dan 3,76 keselamatan kerja yang tersedia di lingkungan kerja 3 Kepuasan terhadap penghargaan yang diberikan 3,79 perusahaan atas prestasi kerja yang dicapai 4 Kepuasan terhadap jam kerja yang dilakukan 3,92 5 Kepuasan terhadap sistem liburan yang ada 3,75 6 Kepuasan terhadap sikap perusahaan dalam 3,50 kebijakan promosi dan kenaikan jabatan 7 Kepuasan terhadap peranan rekan sekerja dalam 3,85 mendorong kesuksesan pekerjaan 8 Kepuasan terhadap komunikasi dengan atasan 4,13 9 Kepuasan terhadap bonus dan tunjangan yang 4,11 diterima dari perusahaan 10 Kepuasan terhadap fasilitas dan pelayanan 3,70 kesehatan yang diberikan perusahaan 11 Kepuasan terhadap fasilitas dan perlengkapan 3,75 yang tersedia selama melakukan pekerjaan 12 Kepuasan terhadap kesempatan atau peluang yang 3,58 diberikan perusahaan untuk meningkatkan karir 13 Kepuasan terhadap kebijakan yang ditetapkan 3,82 perusahaan dan peraturan-peraturan tata tertib saat ini 14 Kepuasan terhadap pekerjaan di perusahaan 3,98 15 Kepuasan terhadap jam istirahat dari perusahaan 3,89 16 Kepuasan terhadap kesempatan mengikuti 3,43 pendidikan dan pelatihan 17 Kepuasan terhadap kebebasan yang diberikan 3,79 perusahaan untuk menyelesaikan tugas dengan metode sendiri 18 Kepuasan terhadap prestasi yang telah dicapai 3,47 19 Kepuasan terhadap status yang dimiliki sebagai 4,02 karyawan di perusahaan 20 Kepuasan terhadap arahan, bimbingan, dan 3,97 pembinaan dari atasan. Sumber: PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan, data diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 merupakan data survey kepuasan karyawan PTPN-IV tahun 2013. Survey kepuasan karyawan telah dilakukan di Unit Usaha/GUU/Kantor Pusat sesuai dengan surat edaran. Survey dilakukan pada bulan OktoberDesember 2013. Jumlah responden yang terkumpul adalah sebanyak 476 kuisioner dari 23.699 orang karyawan sebagai populasi, dengan menggunakan penarikan sampel krecjie dengan taraf kepercayaan 95%. Nilai kepuasan karyawan PTPN-IV (Persero) secara keseluruhan adalah 76,13 dengan nilai maksimum 100, yang dapat diartikan tingkat kepuasan karyawan untuk bekerja di PTPN-IV cukup tinggi. Tetapi survey kepuasan kerja karyawan tidak rutin dilakukan oleh perusahaan bahkan bisa tidak terlaksana dalam kurun waktu dua tahun. Untuk tiap aspek kepuasan karyawan yang diukur dengan menggunakan skala Likert, 1-5 dengan nilai maksimum 5. Dari hasil survey kepuasan karyawan yang dilakukan tahun 2013 terdapat tiga faktor dengan nilai terendah yang harus dijadikan acuan pekerjaan Bagian SDM, yaitu:
No. 1. 2. 3.
Tabel 1.2 Tiga (3) Faktor dengan Nilai Terendah sebagai Bahan Acuan Bagian SDM PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat, Medan Nilai Rata-Rata Item/Faktor yang diukur (maksimum 5/skala likert) Kepuasan terhadap kesempatan 3,43 mengikuti pendidikan dan pelatihan Kepuasan terhadap prestasi yang 3,47 telah dicapai Kepuasan terhadap sikap perusahaan 3,50 dalam kebijakan promosi dan kenaikan jabatan
Sumber: PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan, data diolah
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 1.2 menunjukkan tiga faktor dengan nilai terendah yang harus menjadi acuan oleh bagian SDM di tahun 2014, yaitu mengenai kesempatan mengikuti pendidikan dan pelatihan, mengenai prestasi karyawan yang telah dicapai, dan juga mengenai sikap perusahaan dalam kebijakan promosi dan kenaikan jabatan. Beberapa indikator yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan adalah interaksi sosial antarkaryawan dengan atasan, kondisi lingkungan kerja, sistem pemberian dan besarnya gaji, tunjangan, fasilitas, dan promosi (Sutrisno, 2013:80). Fenomena yang peneliti temukan pada pra survey yang dapat menyebabkan penurunan tingkat kepuasan kerja karyawan adalah bahwa promosi jabatan sulit didapatkan pada kalangan karyawan pelaksana. Penilaian pimpinan perusahaan yang subjektif sangat berperan dalam promosi jabatan ataupun meningkatkan jenjang karir, seperti karyawan pelaksana yang ingin naik jabatan menjadi karyawan pimpinan. Maka karyawan tersebut harus mengikuti seleksi untuk menjadi karyawan pimpinan. Walaupun kinerja karyawan pelaksana tergolong memuaskan, karyawan hanya dapat mengikuti seleksi promosi jabatan jika pimpinan berkenan memberikan kesempatan. Promosi jabatan dilakukan perusahaan sekali dalam 1 (satu) tahun atau dilakukan secara berkala sesuai kebutuhan dengan proses diusulkan, direkomendasikan dan keputusan yang keseluruhan membutuhkan waktu selama
30 (tiga puluh) hari.
Kemudian fenomena lainnya yang peneliti temukan adalah mengenai program pelatihan yang diberikan perusahaan PTPN-IV adalah tidak semua jenis
Universitas Sumatera Utara
pelatihan dapat diikuti oleh semua golongan karyawan. Ada beberapa pelatihan yang hanya bisa diikuti oleh karyawan pimpinan, tidak untuk karyawan pelaksana. Berikut beberapa jenis pelatihan yang diberikan oleh PTPN-IV kepada karyawan: Tabel 1.3 Jenis Pelatihan Karyawan PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan No Jenis Pelatihan 1 2 3 4 5 6
Kursus Jabatan Semi Loka, Seminar, Kursus Eksternal In House Training (IHT) Banchmark Kursus Bahasa Inggris Pelatihan Internal
Sumber: PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan, data diolah
Kursus jabatan diutamakan diberikan kepada karyawan pimpinan atau karyawan senior, dimulai dari karyawan dengan golongan IIIA. Senior dalam hal ini selain dari golongan juga dilihat dari segi umur. Untuk pelatihan semi loka, seminar, dan kursus eksternal dilihat dengan anggaran yang tersedia, apakah sesuai atau tidak untuk pelaksanaannya dapat diikuti seluruh karyawan atau hanya golongan tertentu saja. Dari keenam jenis pelatihan di atas, hanya pelatihan internal yang dapat diikuti oleh karyawan pelaksana, karyawan pelaksana disini karyawan yang dimulai dari golongan IA sampai IID. Jadi dalam hal pemberian pelatihan terlihat jelas bahwa tidak semua karyawan dapat memperoleh kesempatan pelatihan yang sama dari perusahaan. Selain itu, peneliti menemukan fenomena lainnya mangenai hubungan antarkaryawan dengan atasan yaitu adanya batasan hubungan karyawan dengan pimpinan karyawan, tetapi batasan yang mengarah kepada musyawarah
Universitas Sumatera Utara
(demokrasi). Interaksi sosial antarkaryawan dengan atasan akan mempengaruhi lingkungan kerja yang menjadi salah satu indikator kepuasan kerja karyawan. Hubungan karyawan dengan pimpinan dan hubungan antar sesama karyawan yang baik akan mempengaruhi tingkat kepuasan kerja karyawan. Selain itu, pemberian gaji, tunjangan, fasilitas, dan bonus harus adil dan layak. PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan memberikan gaji, tunjangan, fasilitas, dan bonus sama rata secara adil dan layak kepada seluruh karyawan sesuai dengan golongannya. Pemberian kesempatan promosi dan program pelatihan yang sulit diperoleh oleh karyawan pelaksana dapat mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan. Khususnya jika karyawan merasa prestasi kerjanya tidak dinilai. Selain itu, hubungan antara karyawan dengan sesama karyawan dan hubungan karyawan dengan atasan yang kurang terbuka akan menyebabkan terhambatnya komunikasi di dalam perusahaan dan hal itu mempengaruhi suasana lingkungan kerja karyawan. Fenomena-fenomena yang peneliti temukan dapat menjadi masalah besar pada perusahaan jika tidak di perhatikan. Berdasarkan uraian tersebut, peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian yang berjudul, “Pengaruh Kesempatan Promosi, Pelatihan, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan.” 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan
latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam
penelitian ini yaitu: “Apakah Kesempatan Promosi, Pelatihan, dan Lingkungan
Universitas Sumatera Utara
Kerja memiliki peran terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat, Medan?” 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesempatan promosi, pelatihan, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat, Medan. 1.4. Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Bagi PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat Medan Hasil penelitian ini diharapkan mampu menjadi bahan pertimbangan perusahaan dalam pengambilan keputusan dan untuk pengembangan dibidang sumber daya manusia dan komitmen perusahaan yang lebih baik lagi,
untuk
mencapai
tujuan
perusahaan
dengan
memperhatikan
perkembangan nasib karyawan melalui pemberian kesempatan promosi, pelatihan dan memperhatikan keadaan lingkungan kerja, dan serta meningkatkan kepuasan kerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Kantor Pusat, Medan. 2.
Bagi Peneliti Seterusnya Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber refrensi dan wacana untuk mengembangkan ilmu manajemen sumber daya manusia yang lebih baik dan lebih luas lagi khususnya bagaimana peran kesempatan promosi, pelatihan, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara
3.
Bagi Peneliti Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan refrensi untuk penelitian lebih lanjut tentang manajemen sumber daya manusia khususnya pengaruh kesempatan promosi, pelatihan dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara
