BAB I Pendahuluan 1.1 Latar belakang Dengan kemajuan zaman yang pesat website dapat menjadi salah satu indikator yang menyambungkan relasi antara perusahaan dengan konsumen. Melalui website, perusahaan dapat dengan mudahnya mempromosikan produk yang mereka jual ke masyarakat luas. Website juga membantu customer agar lebih mudah untuk mencari produk yang sesuai dengan keinginan mereka. Ditambah lagi dengan semakin canggih dan beragamnya smartphone yang kini hampir semua orang memilikinya. Maka dari itu website merupakan salah satu wadah yang cukup penting untuk mempertemukan pembeli dan penjual walaupun tidak secara langsung. Makalah ini bertujuan untuk membahas fungsi website dari sebuah perusahaan yang berguna dalam industri bisnis, baik dari segi pemasaran maupun penyampaian informasi untuk memotivasi konsumen agar tertarik terhadap produk yang ditawarkan. Oleh karena itu baik perusahaan maupun pelanggan membutuhkan website sebagai media untuk berbisnis. Tiga website yang akan dibahas adalah Wholefood sebagai perusahaan yang menjual aneka makanan organik, Merck yang menjual berbagai macam obat-obatan, dan Johnson n Johnson yang menjual berbagai macam baby care.
BAB II Analisis Perusahaan
2.1. Whole Food Pada tahun 1978 John Mackey mendirikan saferway store. Kemudian di tahun 1980 John Mackey melakukan merger dengan Clarksville Natural Grocery di Austin, Texas dan menghasilkan ‘’whole foods market’’. Ditahun 1984 Whole Food melakukan ekspansi ke Houston, Dallas, California. Whole food merupakan 1 dari 13 perusahaan yang berhasil masuk majalah Fortune dengan predikat “100 Best Companies to Work for” di tahun 1996. Whole food memasuki UK pada tahun 2004. Pada tahun 2007 whole food membuka toko seluas 80.000 kaki dengan 3 lantai di London Barat. Whole Food mengalami penurunan predikat menjadi 16 dari 100 pemegang predikat lainnya. (Wholefoodsmarket, 2016)
2.1.1 Visi dan Misi WholeFood Visi : Whole food, whole people, whole planet. Misi : To promote the vitality and well being of all individuals by supplying the highest quality most whole some foods available.
2.1.2 Analisis Motivasi Wholefood Latent motive dari sisi perusahaan : Website berpengaruh secara tidak langsung, karena untuk biaya iklan hanya menggunkan biaya 0,5% dari pendapatan.Latent motive dari sisi pelanggan : termasuk 1 dari 13 perusahaan yang masuk kedalam majalah fortune “100 best companies to work for” Sedangkan Wholefood dapat dikatakan menggunakan motivasi negatif, karena memang Wholefood menyediakan makanan organic yang sehat sehingga dilihat dari websitenya dimana terdapat produk-produk makanan sehat dan resep pembuatan makanan yang sehat, secara tidak langsung akan memotivasi pelanggan agar tidak mudah jatuh sakit atau sakit karena mengkonsumsi makanan dari luar yang tidak sehat. Maka lebih baik beli produk Wholefood dimana semua produknya adalah produk organik yang tentunya menyehatkan.
Proses pembuatan produknya tidak secara langsung dijelaskan dalam website, namun mereka menjamin pemeriksaan makanan yang sangat rinci, dan proses penelusuran makanan dari produksi, distribusi sampai konsumsi untuk menjamin produknya tetap terjaga sampai tangan konsumen Sedangkan motivasi rasional dari konsumen kepada produk Whollefood adalh dengan melihat fakta dimana sekarang sangat banyak makanan-makanan yang tidak baik untuk kesehatan bahkan beberapa kasus ditemukan terdapat zat kimia berbahaya dalam makanan. Hal ini secara tidak langsung dapat memotivasi konsumen ketika melihat tampilan website Whollefood akan tertarik untuk membeli karena dalam website ditampilkan produk-produk wholefood yang sudah pasti sehat dan terjamin kualitasnya. Ditambah lagi penggunaan warna latar belakang hijau membuat kesan alami dan sehat kepada konsumen saat melihat tampilan websitenya.
2.1.3 Produk lini Whole Food Pada awalnya Whole Food menjual produk-produk organik dalam bentuk segar atau dikemas dengan baik dan terjaga kualitasnya. Dengan harapan makanan alami dari Wholefood ini dapat merembah bisnis Internasional dan dapat menjadi perusahaan terbaik dalam produk organic dimanapun Wholefood berada. Hal ini juga sesuai dengan visi misi Wholefood yaitu menyediakan makanan organic yang sehat dengan kualitas terbaik kepada konsumen dan akan membantu konsumen untuk hidup lebih sehat lagi.
2.2 Merck Pada tahun 1654 Angel Pharmacy ditemukan di Darmstdt, German. Angel Pharmacy didapat oleh apoteker bernama Jacob Friedrich Merck, Ini adalah awal dari tradisi keluarga dibidang farmasi. Di Tahun 1773 Johan menerbitkan karya terbesar dari Gotz Von Berichingen. Sepanjang karirnya Goethe adalah teman dekat dengan Johann Heinrich Merck, putra Johann Justus Merck. Johann Heinrich terkenal karena persahabatan dan pengaruh pada pekerjaan Goethe, yang diakui dalam otobiografinya Goethe. Lalu pada tahun 1815 “Old sims” nama sebuah toko obat, pendahulu untuk H. K. Mulford Co, didirikan di Philadelphia, Pa. Tahun 1823 George D. Rosengarten membeli bisnis manufaktur kimia didirikan tahun sebelumnya di Philadelphia, Pa. Perusahaan itu menjadi Zeitler & Rosengarten. Selama 20 (dua puluh) tahun kedepan, kemitraan berpindah tangan beberapa kali. Dan di tahun 1827 E. Merck Darmstadt, dimulai operasi manufaktur di bawah kepemimpinan Heinrich Emanuel Merck. (Merck, 2016)
2.2.1 Visi dan Misi Merck Visi : Membuat perbedaan dalah kehidupan global melalui obat-obatan inovatif, vaksin, terapi biologis dan produk kesehatan hewan. Kami bercita-cita untuk menjadi perusahaan kesehatan terbaik di Dunia dan berdedikasi untuk menyediakan inovasi terkemuka dan solusi untuk masa yang akan datang Misi : Untuk menemukan, mengembangkan dan menyediakan produk dan layanan
inovatif yang menyelamatkan dan meningkatkan kehidupan
di seluruh dunia
2.2.2 Refleksi motivasi Rational motive dari sisi perusahaan : Karena awalnya membuat angel pharmacy yang memang sudah bergerak di bidang farmasi. Emotional motive dari sisi pelanggan : Jadi untuk memenuhi kebutuhan dalam bidang kesehatan.
Selain itu Merck menerapkan motivasi negatif kepada pembaca websitenya dimana ia juga mencantumkan tips-tips untuk hidup sehat sehingga secara tidak langsung konsumen yang membaca websitenya akan termotivasi untuk melakukan tips tersebut agar terhindar dari sakit. Selain motifasi negatif, website Merck juga menampilkan motivasi positif. Dimana Merck menunjukan komitmen tingginya kepasa standar produk dan integritasnya
serta
tanggung
jawabnya
melakukan
pendekatan
kepada
masyarakat dengan program CSR (Corporate Social Responsibility) kepada seluruh masyarakat di dunia.
2.2.3 Produk lini Merck Merck adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang farmasi. Produk pertama yang di jual adalah obat-obatan, vaksin dan produk kesehatan manusia maupun hewan. Hingga saat ini Merck masih terkenal dengan perusahaan yang bergerak di bidang farmasi bahkan disebut Merck menjadi salah satu farmasi tertua di Dunia. Hal ini menunjukan komitmennya yang tinggi kepada bidang farmasi selama bertahun-tahun bahkan hingga saat ini sudah semakin banyak tersebar di seluruh dunia.
2.3 Johnson and Johnson Pada tahun 1886, 3 saudara Robert Wood Johnson, James Wood Johnson, dan Edward Mead Johnson memulai perusahaan Johnson and Johnson (J&J) di New Brunswick, New Jersey di Amerika Serikat dikatakan bahwa johnson bersaudara terinspirasi untuk memulai bisnis dalam rangka untuk membuat garis perban bedah siap digunakan, setelah mendengar pidato advokat antiseptik Joseph Lister, di tahun 1885 Robert Wood Johnson menjabat sebagai presiden pertama. Perusahaan menjadi didirikan pada tahun 1887 dan sepanjang abad kesembilan belas, Robert bekerja untuk meningkatkan praktik sanitasi. Satu tahun kemudian J&J mempelopori komersial pertama, kit pertolongan pertama yang awalnya dirancang untuk membantu pekerja kereta api, tapi segera menjadi praktek standar dalam mengobati luka. Tahun 1894, J&J memulai bisnis untuk bayi, dengan peluncuran kit bersalin yang bertujuan untuk membuat
persalinan lebih aman untuk ibu dan anak. Johnson and baby powder juga mulai dijual selama tahun ini dan sangat sukses, dan Mary Lea cucu dari Robert Wood menjadi bayi pertama untuk label bedak bayinya
2.3.1 Visi dan Misi Johnson and Jonshon Visi : Untuk memaksimalkan kekuatan secara global dari perbedaan dan keikut sertaan untuk menggerakan hasil bisnis serta keuntungan kompetitif yang mampu bertahan. (Johnson, 2016) Misi : 1.
Membantu mengembangkan kepercayaan berdasarkan budaya keikut sertaan yang merangkul perbedaan dan menggerakan inovasi untuk mempercepat pertumbuhan.
2.
Mendapatkan para pekerja yang memiliki performa tinggi yang mencerminkan kekuatan pasar secara global
3.
Bekerjasama dengan bara bussines leader untuk mengidentifikasi dan menciptakan peluang target pasar untuk konsumen.
2.3.2 Analisa Motivasi Dari sisi pelanggan, J&J emotional motive, jika dilihat dari sisi pelanggan yang comfortable dan produknya terjamin, lebih aman untuk kulit bayi
yang
sensitif (Ph-nya cocok). Sedangkan dari sisi perusahaan, Produk yang di tawarkan di dalam web site J&J berdasarkan dari pengalaman. Sedangkan dari motivasi positif J&J dalam websitenya
terdapat
komitmennya untuk menyediakan yang terbaik kepada konsumen dalam segi kualitas produk kebutuhan sehari-hari maupun produk kesehatan. Komitmen tersebut bisa dalam bentuk penyediaan produk yang berkualitas maupun hubungan antara perusahaan dengan konsumen CSR (Corporate Social Responsibility).
2.3.3 Produk lini J&J Perusahaan J&J bergerak dibidang peralatan dan perlengkapan untuk bayi. Produk lini dari J&J adalah produk Baby kid seperti bedak bayi, minyak telon, dan sebagainya. Hal ini membuktikan sesuai dengan visi misinya dimana mulai dari perusahaan ini terbentuk sampai dengan saat ini bisa tersebar di banyak negara di dunia J&J selalu mempertahankan kualitas produknya sehingga produknya masih tetap diminati oleh konsumen di berbagai negara di dunia serta mampu bersaing karena terus melakukan inovasi.
BAB III PENUTUP 3.1
Kesimpulan Motivasi merupakan salah satu aspek yang penting untuk membuat konsumen
tertarik terhadap produk, karena motivasi akan merangsang prilaku dan tindakan seseorang untuk merespon terhadap sesuatu. Dengan berkembangnya zaman, pemanfaatan teknologi internet seperti website menjadi salah satu hal penting untuk menarik minat dan perhatian konsumen. Website tersebut harus dapat memotivasi konsumen agar dapat menarik perhatian dan dapat mempromosikan produk lininya ke seluruh dunia dengan mudah. Motivasi dalam website tersebut juga harus diimbangi dengan mempertahankan kualitas produk dan pelayanan perusahaan sehingga setelah konsumen termotivasi, pelanggan juga merasa puas dengan produk serta layanan yang diberikan perusahaan dengan harapan konsumen akan loyal terhadap perusahaan dan tidak merasa kecewa.
DAFTAR PUSTAKA Johnson, J. n. (2016, 3 23). Diambil kembali dari J&J.com: http://www.jnj.com/ Merck. (2016, 3 23). Diambil kembali dari Merck.com: http://www.merck.com/about/home.html Wholefoodsmarket. (2016, 3 23). Diambil kembali dari wholefoodsmarket.com: http://www.wholefoodsmarket.com/
