BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Teknologi informasi kian hari makin pesat perkembangannya. Dewasa ini, informasi merupakan suatu hal yang penting dalam kegiatan manusia. Saat ini hampir semua pengelolaan informasi telah menggunakan teknologi informasi, karena lebih efisien dalam penggunaannya, serta cepat dalam pencarian saat dibutuhkan apabila dibandingkan dengan pengelolaan informasi atau data secara manual. Perkembangan teknologi informasi terutama komputer juga telah merambah ke berbagai bidang termasuk bidang pelayanan PT. PDAM. PT.PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) adalah sebuah perusahaan negara yang bergerak di bidang jasa pengadaan air bersih. PT PDAM adalah satusatunya perusahaan penyediaan jasa pengadaan air bersih umumnya di Indonesia dan khususnya di Kota Tangerang. Seiring perkembangan zaman pengadaan air bersih di daerah sangat dibutuhkan dalam kehidupan manusia, sehingga meningkatkan konsumen air bersih di Kota Tangerang. Seiring meningkatnya jumlah konsumen maka, PT. PDAM Kota Tangerang dituntut untuk meningkatkan mutu dan pelayanannya. Pelayanan yang dimaksudkan adalah berupa pendaftaran pemasangan dan informasi tagihan di wilayah Kota Tangerang dan sekitarnya. Dikarenakan pelayanan yang terjadi pada PT. PDAM Kota Tangerang masih dilakukan dengan cara manual maka perlu adanya sistem yang memudahkan para pelanggan untuk melakukan pendaftaran pemasangan bagi calon pelanggan baru yang mungkin sibuk dengan aktifitas yang dilakukannya, sehingga tidak mungkin untuk datang ke tempat pendaftaran PT. PDAM Kota Tangerang. Dan juga bagi pelanggan yang sudah punya No. pelanggan, perlu mengetahui adanya informasi tentang biaya tagihan setiap bulannya, supaya tidak perlu lagi untuk membawa uang lebih ataupun kurang ketika ingin membayar tagihan PDAM. Sehingga memudahkan para pelanggan dalam membayar tagihan PDAM tanpa mengganggu aktifitas para pelanggan.
2
1.2
Rumusan Masalah 1. Bagaimana prosedur-prosedur pelayanan yang terjadi pada perusahaan terhadap konsumen ? 2. Bagaimana cara melakukan pengajuan pemasangan bagi pelanggan baru? 3. Bagaimana cara pelanggan untuk mengetahui Informasi tagihan ?
1.3
Batasan Masalah 1. Sistem yang dibangun adalah sistem informasi pelayanan PDAM yang informasinya meliputi pengajuan pemasangan dan informasi tagihan pada PT. PDAM Kota Tangerang. 2. Untuk Informasi tagihannya hanya ditunjukkan kepada golongan R4 (rumah tangga). 3. Untuk bahasa pemerograman menggunakan PHP. 4. Database yang digunakan adalah MySql.
1.4
Tujuan Pembahasan 1. Mempermudah pelanggan baru untuk melakukan pendaftaran. 2. Membantu pelanggan untuk
mengetahui
informasi tentang tagihan
pembayaran pada tiap bulannya. 1.5
Manfaat Pembahasan 1. Penulisan ini diharapkan dapat bermanfaat bagi perusahaan agar dapat meningkatkan pelayanan bagi para konsumennya. 2. Menghasilkan suatu informasi pelayanan yang cepat, tepat dan akurat dalam membantu dan memudahkan konsumen untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan pelayanan PDAM.
3
1.6
Metodelogi Penelitian Metode yang digunakan yaitu Metode Pengumpulan Data untuk mendapat hasil dari suatu pembahasan diperlukan data atau informasi yang objektif, maka di dalam penelitian ini digunakan metode pengumpulan data yakni dengan cara sebagai berikut:
1. Wawancara Melakukan tanya jawab pada pihak yang berkepentingan, agar penelitian yang dilakukan sesuai dengan masalah yang terjadi.
2. Observasi Melakukan observasi yaitu dengan melihat secara langsung cara kerja sistem yang masih berjalan dan melakukan kunjungan atau survei ke perusahaan tersebut.
3. Studi Pustaka Mencari dan mempelajari buku – buku yang ada di perpustakaan kampus, catatan kuliah, serta dokumen yang didapat di PT. PDAM yang mempunyai hubungan dengan perancangan sistem ini.
1.7
Metodelogi Perancangan Sistem
Dalam penyusunan tugas akhir ini, metode perancangan yang digunakan didalam membuat perancangan Sistem Informasi Pelayanan PDAM adalah : 1. Perancangan aplikasi pelayanan PDAM dengan menggunakan PHP. 2. Pembuatan database dengan menggunakan MySql. 3. Perancangan ini menggunakan UML yang berorientasi objek (object oriented).
4
Use Case Diagram Diagram yang menunjukkan fungsionalitas suatu sistem atau kelas dan bagaimana sistem tersebut berinteraksi dengan dunia luar dan menjelaskan sistem secara fungsionalitas yang terlihat user. Activity Diagram Merupakan diagram yang menggambarkan berbagai alur dari aktifitas sistem yang sedang dirancang, bagaimana masing-masing alur berawal, keputusan yang mungkin terjadi, dan bagaimana sistem itu berakhir. Sequnce Diagram Merupakan sebuah diagaram yang menggambarkan interaksi antar objek didalam sebuah sistem. Interaksi tersebut berupa pesan yang digambarkan terhadap waktu. Sequence diagram terdiri dari dimensi horizontal (objekobjek) dan dimensi vertical (waktu). Diagram ini juga menggambarkan urutan kejadian yang terjadi, dan lebih detail menggambarkan aliran data, termasuk data atau perilaku yang dikirimkan dan diterima.
1.8
Sistematika Penulisan Untuk memahami lebih jelas tugas ini, maka materi–materi yang tertera pada tugas ini dikelompokkan menjadi beberapa sub–sub bab dengan sistematika penyampaiannya sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN Dalam Bab ini dikemukakan Latar Belakang penulisan, perumusan Masalah, Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian, Batasan Masalah, Metode Penelitian, Metode Perancangan dan Sistematika Penulisan.
BAB II: LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan tentang teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan tugas ini.
BAB III: ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menjelaskan gambaran tentang PDAM Kota Tangerang berupa uraian masalah, analisa masalah, dan menerangkan yang berupa tahap rancangan serta desain sistem mengenai prosedur sistem usulan menggunakan UML dan prosedur diagram.
5
BAB IV: IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
Bab ini menerangkan tentang desain sistem atau aplikasi yang dibuat, serta kebutuhan aplikasi sistem tersebut, dan melakukan pengujian sistem yang telah dibuat. BAB V: PENUTUP
Bab ini terdiri dari kesimpulan dan saran mengenai hasil riset dan penelitian secara keseluruhan pada PDAM Kota Tangerang dan rancangan sistem usulan yang telah di bahas pada bab sebelumnya dan saran – saran untuk penerapan sistem dimasa yang akan datang. DAFTAR PUSTAKA