BAB I PENDAHULUAN
1.1 LatarBelakang Dunia Internet tidak mengenalbatas negara dan telah menciptakansuatu paradigmabaru yang mempennudahinteraksiantar individu maupunbisnis. Internet yang semulatumbuhdan berkembangdari kalanganakademisikemudianberkembang menjadi sarat muatan komersial. Hal ini karena peranan Internet yang berhasil mengubahdan meningkatkanefisiensi maupun efektifitas dalam berbagai aspek kehidupanmanusia,termasukaspekbisnis. Pada saat krisis ekonomi melandaIndonesia,alternatif penggunaanInternet mendapatprioritaslebih utamabagi perusahaan. Alasannya,tidak lain karenabanyak perusahaanberupayakeras untuk menekanbiaya operasionalperusahaannya. Bila semulaterbiasamenggunakan teleponkonvensionaldenganrekanbisnisdi luar negeri, mulailah disadari bahwa manfaat e-mail juga cukup efisien. Selain itu, beragam dokumendapatlangsungdikirimkan denganbiayayang jauh lebih hemattanpaharus berlama-lama menggunakan facsimile. Demikian maraknyapertumbuhane-Bisnis maupunaplikasi terapanlainnya, turut menjadi faktor penggerakpertumbuhandomain dan menjadi katalisatoryang sangatsignifikan jika dibandingdenganmasabeberapatahun lampau. Fenomena
2 komersialmelalui media Internettelah membukapeluangbisnis bagi setiapindividu maupun institusi. Layaknya sebuahpasar, siapapunberpotensimembeli maupun menjual produk dan jasa denganmudah.Tentunyasemuamemiliki harapanmeraih keuntungan,baik dari sisi produsen maupun konsumen,dimana bagi produsen, fenomenaini menciptakansimplifikasi jalur distribusi tradisional, sedangkanbagi konsumen,fenomenaini menciptakansuatu kemudahanprosesyang serupadengan berbagaipilihanyangberagamsertadinamissesuaidenganapayangmerekabutuhkan. Secaraalamiah hal itu membuat harga jual produk lebih kompetitif dan konsumenpun tidak perlu mengeluarkan banyaktenagasertadapatmenghematbanyak waktu. Jenis pilihan barang begitu beragam serta bisa sewaktu-waktu dapat menghubungiprodusenjika diperlukan.Belum adateknologiinformasiselainInternet yangdapatmenampilkan penggunanya eksistensi selamaI x24jam sehariselama365 hari/tatrunnon-stop. Sebagaicontoh, penggunaansitus web perusahaanmerupakan suatu perbandingansederhanabila dibanding beriklan dengan media massacetak lainnyaialahterutamadari sisi durasi,tiras maupunjangkauandistribusinya. Konten dari situs web tersebutdapatberbentukrepresentasi profil perusahaan yang sekaligusmerangkapberbagaisaran4 misalnyapromosi, penjualanlangsung, maupunpelayananpra dan purnajual bagi konsumenatau siapasajayang berpotensi menjadikonsumenbaru.Selainitu, penggunaan Internetbagi perusahaan tersebutdapat turut diimplementasikan aplikasi terapanyang menunjangsegi operasionalinternal perusahaan maupunmengoptimalkan berbagaifungsi layananlainnya agar konsumen dapatmemiliki nilai tambahatassuatujenis produkbarangmaupunjasa.
3 Jika ditinjau dari sisi manfaatnya,sebuahalamatdi Internetyang diwakili oleh sebuahnamadomainyangsemuladitujukanuntuk identitasataualamatpengenalmesin server,kini bahkanmemiliki nilai tambahdan tebih bernilai komersial.Padamulanya namadomain (domainnome) digunakananhanyauntuk mengindentifikasikomputer (Rahardjo,2OO2).Penggunaannya kemudianmenjadilebih intensif dan namadomain menjadibagiandari identitasseseorang (sepertimisalnyaalamatemailataualamatsitus web) Contoh untuk hal ini antara lain adalah amazon.conr"yahoo.com.Hal ini menyebabkan namadomainmemiliki nilai bisnissehinggamulai terjadilahjual beli dan bahkanbajak membajaknamadomain.Alcivitas yang berhubungandenganjual beli, pembajakanmaupun mendaftarkannama orang dan sejenisnyadisebut sebagai cybersquatting. Bisnis yangterkait denganInternetpun seringdisebutbisnis"dotcom" karenanamadomainyangdigunakanmemiliki akhiran".COM". Dewasaini, implementasie-Bisnistelah berkembangdenganpesat.Definisi pada e-Bisnis dapat mengacusebagaibisnis yang dengan cermat menggunakan teknologi serta suatu bisnis yang menggunakanproses bisnis terpilih melalui transformasiteknologikomputerdan teknologijaringan (Spring, 1999).Bagi segenap perusahaan modern,penerapane-Bisnistelah merupakanprasyaratmutlak yang telah menjadi sebuahpola bisnis standar. Pengaruhimplementasie-Bisnis juga telah dirasakansedemikianbesardalamperubahan dalampola bisniskonvensional. Persepsipada masyarakatpada umumnyadapatdisinyalir bahwapenggunaan domain .COM sebagairepresentasiatau identitase-Bisnisdi Internet memiliki nilai yanglebih prestisiusjika dibandingkandenganmenggunakan domainCO.ID. Tentunya
4 hampirtidak beralasanjika pandanganini tidak seluruhnyabenar.Padakenyataannya jenis domainyang kurangdiminati oleh kalanganpelakuedomainCO.ID merupakan Bisnis di Indonesia.Sementaraitu, dalam dinamika masalahkeamananpengguna yang penyalahgunaan domain.COM akhir-akhirini tidak sedikitditemukankasus-kasus cukupmenonjol. Sepertidalamkehidupannyata,kehidupanvirtual dalamduniaInternetpuntidak lepasdari berbagaipotensikejahatan.Ancamanatassengketamaupunpenipuandalam ialah, beragammodusyang melatarbelakanginya tetapterbuka.Satucontohsederhana jika namadomainsebuahperusahaan, bagaimana ternyatatelah didaftarkanoleh pihak perusahaan kompetitornya?. Contohtersebutmemberikanilustrasibahwasisi keamanan dalampengelolaan domainmerupakansalahsatufaktor yangcukuppenting. Dilain sisi, kepuasankonsumendalammenggunakan domainmerupakanfaktor yangtidak dapatdiabaikanbagi pengeloladomainkeduafaktor tersebutmenjadifokus pada penelitian ini serta akan ditelaah seqra mendalam. Penelitian ini akan menggunakan penggunadomainCO.ID sebagaiobyek penelitian,selainitu juga akan mengambil sampling dari beberapakalangan praktisi Teknologi Informasi dan Penyelenggara JasaInternet,dimanapeneliti berpandangan bahwa dari kalanganini memiliki pemahaman yangcukupmendalamatasperkembangan domaindi Indonesia. yang muncul diatas akan dibahasdalam penelitianini, melalui Permasalahan suatuanalisisatastingkat kepuasandan keamananpenggunadomain CO.ID sebagai saranae-Bisnisdi Indonesia.Penelitianini secaraobyektifakan dibatasidalamkoridor vpayapeningkatanpenggunaan domainCO.ID yangbermanfaatbagi pengeloladomain
5 .id. Dengandemikiandapatdibedakansecarajelas beberapavariabelpenelitianserta diharapkanagarterciptapenilaianyangobyektifdanilmiah dalamprosespenelitianini. yang digunakanpeneliti dalam penelitianini ialah secaraspesifik Pembatasan yang telah padapenggunaan domainCO.ID sebagaisolusi alternatifbagi perusahaan e-Bisnisdi Indonesia. memanfaatkan
Permasalahan 1.2, Perumusan Dalam penelitianini penulismelakukansurveiyang berawaldari telaahkajian berbagaiteori untuk kemudiandilakukandeduksilogika dalampenyusunanhipotesis. empirisdalambentukkesimpulanakandilakukanpada Induksilogika atasgeneralisasi yang penulis lakukan dalam akhir penelitian. Adapun pembatasan-pembatasan pembahasan adalahhal-halsebagaiberikut. danpermasalahan
konsumen antarafaktor kepuasan Pertama: Apakahadahubunganmaupunpengaruh penggunaandomainCO.ID?. domain CO.ID denganupayapeningkatan
dalam antarafaktor keamanan Kedua : Apakahadahubunganmaupunpengaruh penggunaan domainCO.ID?. domainCO.ID denganupayapeningkatan
Sedangkan lembaga pengelola domain Indonesia yang dimaksud sebagai pengelola domain adalah ccTLD'ID (County Code Top Level Domain-ID) atau lebih populer denganistilah IDNIC (IndonesiaNetwork Information Centre).
6 jenis Jenis Domain yang akan diteliti ialah hanya domain CO'ID, dimana domain ini didelegasikanpada jenis Badan Usahayang terdaftar resmi di wilayah hukumRepublikIndonesia. penelitian dalam tesis ini dilakukan denganberfokus pada para pengguna domain CO.ID melalui beberapaaspek penelitianyang berdasarkanpada variabel kepuasarlkeamananserta beberapaupaya dalam peningkatanpenggunaandomain CO.ID sebagaipilihanalternatifdalamimplementasie-Bisnisdi Indonesia. peneliti juga akan mengambil sampling dari beberapakalangan praktisi JasaInternet, dimanapeneliti berpandangan TeknologiInformasi dan Penyelenggara bahwa dari kalangan ini memiliki pemahamanyang cukup mendalam atas domaindi Indonesia. perkembangan
1.3. TujuanPenelitian tesisini mempunyai penelitianyang penulislakukandalamrangkapenyusunan tujuansebagaiberikut: t
Penelitianini bertujuanagar secaraobyektif dapat memberikanpenilaianyang ilmiah atas domain CO.ID dimana hal tersebutsangatrelevan sebagaisumber informasi bagi kalanganpraktisi bisnis dimana sebagianbesar masih cenderung "dotcomminded'.
yang menyeluruhantaradomain Penelitianini juga tidak memberikanperbandingan "dotcom" maupundomainCO.ID dari sisi teknis maupunoperasionalnya, namun penekanannya lebih kepadaanalisiskuantitatifdimanakonsumen(end-user)domain ilmiah. CO.ID akanmenjadiobyekpenelitianseca^ra Penelitianini juga bertujuanagar dapatmembukadimensibaru serta pengertian yang lebih komprehensifpada domain CO.ID. Penelitianlanjutan yang mungkin dapat dikembangkanoleh peneliti lain sangat diharapkan dan akan dapat dikembangkanlebih lanjut. Kaidah ilmiah penelitian maupun penilaian yang obyektif harustetap dijagasertadapatmenjadistandarkajian padapenelitianjenis domaintingkatduadi Indonesialainnya(seperti:ac.id,or.id,net.id,go.idsch.iddan web.id)padaumumnyakelakdikemudianhari.
1.4. ManfaatPenelitian Dari hasil akhir penelitianini akan diketahuivariabel-variabelyang memiliki hubungandenganupayapeningkatanpenggunaan domainCO.ID, sehinggakemudian yangdiharapkanadalah: t
Baei perusahaanyang akan (atau zudah)menggunakane-Bisnis sebagaisarana perluasanusahamereka,dapatdigunakanuntuk memahamiposisi domain CO.ID secaralebihmendalam.
I
Pada masvarakat luas yang belum begitu jelas atau rnengerti apa dan bagaimana domain CO.ID setidaknya akan mendapat pemaparanyang cukup mendalam dan proporsional atasdomain CO.ID ini.
I
t
Basi nenselola domain, Penelitianini juga akan memberikaninformasi yang komprehensifsebagaibahan kajian strategis,khususnyadi Indonesiadan pada umumnyapengelolaCountryCodeTop Level Domainlainnyadi dunia.
o Bagi PemerintahPenelitianini juga akanmemberikaninput sebagaibahankajian publik padaumumnya. strategisbagipengambilkebijaksanaan o Bagi lembaga nrofesional dapat dimanfaatkansebagaipengembangankajian strategisbagi pola e-Bisnis secaraumunL seperti: AsosiasiPenyelenggara Jasa InternetIndonesia(APIID maupunlembagalainnyayangmembutuhkannya. I
Memberikansumber informasi yang bermanfaatbagi para konsultan maupun praktisiTeknologiInformasi.
t
Sebasaisumber referensi bagi para peneliti lainnya yang akan mengembangkan jenis penelitianini kelakdikemudianhari.
