BAB 2 LANDASAN TEORI. menyediakan pelayanan yang baik. (Seybold, 2002, p5) pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan

1 9 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Customer Relationship Management (CRM) CRM didefinisikan sebagai sebuah filosofi yang berhubungan erat dengan firma bisni...
Author:  Siska Sumadi

47 downloads 187 Views 289KB Size

Recommend Documents