BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Kemajuan penggunaan teknologi informasi sekarang ini menuntut fasilitas yang serba elektronik dan online. Banyak hal yang ditawarkan dari fasilitas elektronik dan online. Dengan adanya fasilitas elektronik dan online menyebabkan setiap instansi dan perusahaan memperbaiki sistem pelayanan mereka. PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk. (PGN) adalah perusahaan yang mendistribusikan gas bumi ke pelanggan industri, komersial dan rumah tangga. Merupakan komitmen PGN untuk terus menerus mendorong terlaksananya pengembangan teknologi informasi dilandasi oleh pemahaman bahwa pengelolaan perseroan yang baik dan peningkatan kualitas pelayanan harus didukung dengan sistem teknologi informasi yang memadai. Guna mendukung sistem pelayanan pelanggan, Perseroan membangun platform teknologi informasi yang kuat dan andal dalam memberikan dukungan penyedia informasi secara terintegrasi, tepat waktu dan tepat sasaran. Dalam pelaksanaan komitmen tersebut, sejak November 2006, PGN mengembangkan pembayaran tagihan rekening gas dengan fasilitas sistem online (online payment) yang dikhususkan bagi pelanggan rumah tangga. Sistem informasi ini dinamakan GOPay (Gas Online Payment). Sistem informasi GOPay merupakan sistem informasi yang dihasilkan berdasarkan kerjasama antara PGN, Artajasa sebagai perusahaan penyedia jasa sistem dan Collecting Agent sebagai instansi yang menyediakan fasilitas 1
2 pembayaran online tersebut. Pihak bank dapat melayani pembayaran rekening gas dengan memanfaatkan berbagai fasilitas perbankan yang disediakan seperti : Teller, ATM, ataupun Internet Banking. Manfaat dari sistem informasi GOPay ini sangat penting sebagai laporan penerimaan kas secara rutin untuk pihak manajemen PGN, untuk itu sistem informasi ini harus dapat beroperasi dengan baik sesuai dengan standar dan pengendalian yang telah ditetapkan, maka perlu dilakukan evaluasi atas sistem infomasi yang sedang berjalan. Berdasarkan latar belakang tersebut, kami tertarik untuk melakukan evaluasi dalam menyusun skripsi dengan judul ”Evaluasi Sistem Informasi GOPay terhadap Penerimaan Kas pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk.”.
1.2 Ruang Lingkup Untuk lebih mengarahkan penyusunan dan penulisan skripsi ini, ruang lingkup penelitian meliputi : 1. Penelitian dilakukan pada kantor pusat PGN, Jl. K.H. Zainul Arifin No. 20 Jakarta. 2. Evaluasi difokuskan pada Sistem Informasi Gas Online Payment (GOPay) yang dimulai dari proses pembayaran rekening gas oleh pelanggan melalui Collecting Agent, peng-update-an database billing, penerimaan dokumen transaksi pembayaran dari Collecting Agent, proses rekonsiliasi, sampai dengan distribusi laporan hasil rekonsiliasi yang dihasilkan sistem informasi GOPay. 3. Penerimaan kas mencakup pembayaran rekening gas yang dilakukan melalui sistem informasi GOPay dan telah melalui tahap rekonsiliasi.
3 4. Data transaksi pelanggan yang digunakan dalam penelitian ini hanya mencakup pada pelanggan rumah tangga. 5. Evaluasi pengendalian batasan, input, output dan dilakukan pada subsistem rekonsiliasi. 6. Validasi data dilakukan pada subsistem rekonsiliasi. 7. Pelaksanaan evaluasi sistem informasi GOPay dilakukan dengan teknik Around the Computer, dimana pada metode ini evaluasi dilakukan atas pengendalian manajemen, sementara pada pengendalian aplikasi hanya terbatas pada pengendalian input (input) dan keluaran (output). Pengendalian batasan (boundary) dan komunikasi (communication) juga dilakukan karena merupakan bagian penting dari sistem informasi GOPay. 8. Pada saat penelitian dilakukan, PGN baru bekerja sama dengan satu Collecting Agent dalam pengaplikasian sistem informasi GOPay yaitu Bank Mandiri. 9. Pengendalian Manajemen yang akan dibahas mencakup : a. Pengendalian Manajemen Sumber Daya Data (Data Resource Management Controls). b. Pengendalian Manajemen Keamanan (Security Management Controls). c. Pengendalian
Manajemen
Operasional
(Operational
Controls). 10. Pengendalian Aplikasi yang akan dibahas mencakup : a. Pengendalian Batasan (Boundary Controls). b. Pengendalian Komunikasi (Communication Controls). c. Pengendalian Input (Input Controls). d. Pengendalian Output (Output Controls).
Management
4 1.3 Tujuan dan Manfaat 1. Tujuan Penelitian : a. Memastikan pengendalian-pengendalian sistem yang ditetapkan, baik pengendalian manajemen dan pengendalian aplikasi atas sistem informasi GOPay, dapat meminimalisasi risiko-risiko kesalahan operasional atau kinerja, khususnya risiko pengendalian (control risk). b. Memastikan sistem informasi GOPay yang berjalan sudah beroperasi sesuai dengan standar atau prosedur yang ditetapkan. c. Memberikan saran dan rekomendasi untuk sistem informasi GOPay agar sistem tersebut menjadi lebih baik. d. Mengetahui kesesuaian penerimaan kas berdasarkan perbandingan tagihan rekening gas dengan pembayaran yang dilakukan melalui sistem informasi GOPay. 2. Manfaat Penelitian : a. Bagi pihak manajemen PGN : 1) Dapat meningkatkan kinerja perusahaan. 2) Meningkatkan pengamanan aset sistem informasi 3) Meningkatkan integritas data. 4) Mendukung suatu pengambilan keputusan. 5) Membuat suatu perubahan dan pengembangan sistem. 6) Meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. b. Bagi penulis : 1) Menambah wawasan mengenai pentingnya suatu sistem informasi untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.
5 2) Menghasilkan suatu laporan yang dapat dipertanggungjawabkan mengenai kegiatan evaluasi sistem yang diterapkan dalam perusahaan.
1.4 Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini antara lain : 1. Studi Pustaka Suatu teknik pengumpulan data dengan menggunakan buku-buku dalam referensi pustaka yang sesuai dengan skripsi yang kami susun. 2. Studi Lapangan Evaluasi sistem yang kami laksanakan yaitu dengan cara: a. Pengamatan (Observasi) Merupakan teknik pengamatan secara langsung terhadap pola perilaku subject, object, atau kejadian yang berhubungan dengan kegiatan sistem yang sedang berjalan pada PT. PGN. b. Wawancara Merupakan teknik pengumpulan data dengan berkomunikasi secara langsung dengan pihak yang terkait untuk memperoleh informasi serta keterangan yang lebih mendetail mengenai sistem yang sedang berjalan. c. Check list Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara memberi daftar pertanyaan tertulis dengan dua pilihan kepada responden untuk dijawab. d. Studi dokumentasi Mempelajari dokumen yang terkait dengan sistem informasi GOPay pada PT. PGN.
6 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1
PENDAHULUAN Dalam bab ini dijabarkan tentang latar belakang yang mendukung untuk dilakukannya penelitian, ruang lingkup, tujuan, dan manfaat penelitian, metodologi penelitian serta sistematika penulisan yang dilakukan.
BAB 2
LANDASAN TEORI Pada bab ini menguraikan tentang dasar-dasar teori umum dan khusus yang digunakan dan yang mendukung pengembangan dilakukannya evaluasi sistem informasi tersebut.
BAB 3
SISTEM YANG BERJALAN Pada bab ini dibahas gambaran umum perusahaan seperti; sejarah perusahaan, visi dan misi, tujuan perusahaan, struktur organisasi, uraian jabatan, serta sistem yang berjalan.
BAB 4
EVALUASI
SISTEM
INFORMASI
GOPAY
TERHADAP
PENERIMAAN KAS PADA PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK. Pada bab ini dibahas hasil temuan evaluasi mengenai sistem informasi GOPay pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk.. BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN Merupakan bab terakhir dalam skripsi yang berisi simpulan dan saran yang diberikan kepada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk..
