BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Dalam
kehidupannya
manusia
tidak
terlepas
dari
kebutuhan-
kebutuhannya yang harus dipenuhi dan meningkat dari waktu ke waktu, menurut Sumarwan (2004:38) dalam buku Perilaku Konsumen yang paling mendasar adalah kebutuhan yang bersifat phsycological antara lain makanan, minuman, tempat tinggal pakaian dan sebagainya sesuai dengan teori hirarki kebutuhan menurut Maslow. Kebutuhan pada tingkat selanjutnya adalah kebutuhan safety yaitu kebutuhan akan jaminan keamanan, kesehatan, stabilitas, keteraturan, kebebasan dari rasa ketakutan dan kecemasan. Sama halnya dengan basic needs, apabila safety needs tidak dapat dipenuhi maka pandangan seseorang tentang dunianya bisa terpengaruh dan pada akhirnya akan mempengaruhi kecenderungan perilaku ke arah yang negatif. Kesehatan merupakan bagian dari safety needs yang penting, semua orang membutuhkan jaminan dan perlindungan kesehatan, tidak terkecuali siapa pun. Oleh karena itu kesehatan menjadi topik yang penting untuk dibahas karena menyangkut hidup orang banyak dan dapat memberikan peluang bisnis yang sangat besar untuk kedepannya. Untuk itu PT Aneka Tambang (Persero) sebagai salah satu perusahaan tambang besar di Indonesia melalui Yakespenantam yaitu lembaga kesehatan bagi pensiunan Aneka Tambang pada tanggal 18 Desember 2012 telah melaksanakan soft opening Rumah Sakit Antam Medika (RSAM).
1
2 PT Aneka Tambang (Persero) sebagai perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang bergerak dalam bidang pertambangan dan perdagangan mineral dan logam mulia tetap pada tujuan utamanya yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat sekaligus memberikan kesejahteraan kepada pensiunan Antam. Begitu juga dengan Antam Medika tetap pada tujuannya untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat,
terbukti dari
kepeduliannya dengan adanya layanan kelas 3 (tiga) untuk masyarakat yang kurang mampu. Rumah Sakit Antam Medika menerapkan konsep “green building” yang merupakan percontohan (pilot project) pada salah satu pembangunan rumah sakit yang ada Provinsi DKI Jakarta. Green building dimaknai sebagai upaya memaksimalkan pemakaian energi pada bangunan untuk mengurangi emisi CO2 dan menjaga keseimbangan lingkungan. Sebagai percontohan rumah sakit hijau diharapkan kedepannya dapat diikuti oleh rumah sakit lainnya di Jakarta sekaligus membawa manfaat bagi lingkungan dengan mengurangi gas buang, menghemat energy serta melakukan penghijauan dilingkungan Rumah Sakit Antam Medika (Sumber: Dokumen Antam Medika) Penerapan green building sendiri masih merupakan hal yang baru di Indonesia.
Kesadaran
akan
pentingnya
menjaga
lingkungan
untuk
mengurangi pemanasan global masih kurang diperhatikan oleh pelaku bisnis yang kebanyakan hanya mengejar sisi komersil saja. Dengan menggunakan konsep green building ini, Rumah Sakit Antam Medika banyak mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak sekaligus sebagai langkah awal dalam mendapatkan citra yang positif.
3 Sebagai perusahaan yang telah lama berdiri tentu PT Aneka Tambang (Persero) melalui Yakespenantam memiliki banyak pengalaman dan sumber daya yang cukup, tetapi sebagai pendatang baru dalam dunia kesehatan, Rumah Sakit Antam Medika tentu mempunyai banyak kendala dalam perkembangan awalnya. Untuk itu dibutuhkan langkah-langkah yang tepat dalam membentuk citra Rumah Sakit Antam Medika sekaligus menarik kepercayaan dari konsumen. Sehingga untuk kedepannya Rumah Sakit Antam Medika dapat menjadi rumah sakit unggulan. Public Relations mempunyai peranan yang bervariasi pada setiap perusahaan sesuai dengan kebutuhannya dan sejauh mana manajemen perusahaan dapat mengoptimalkan fungsi public relations itu tersebut. Sebagai public relations profesi yang mempunyai tugas di garis depan perusahaan yang menghubungkan perusahaan dengan konsumen atau publik secara luas dalam hal ini public relations menentukan sejauh mana perusahaan dapat berkembang. Dalam membentuk citra rumah sakit, public relations disini berperan dalam menjalankan strategi event untuk dapat memberikan nama baik bagi Rumah Sakit Antam Medika. Event yang diadakan antara lain Car Free Day, Seminar Kesehatan Awam, dan Open table dengan membuka booth medical check up untuk masyarakat. Disadari oleh Rumah Sakit Antam Medika tentang pentingnya dalam membangun image serta nama baik perusahaan karena akan menjadi aset pada masa yang akan datang. Public relations memiliki banyak aktifitas di dalam perusahaan atau organisasi dan pada Rumah Sakit Antam Medika banyak menggunakan event sebagai strategi public relations yang penting. Disadari event merupakan
4 suatu bentuk komunikasi yang mempunyai peran penting dalam membangun citra positif Rumah Sakit Antam Medika. Atas kebutuhan tersebut akan pentingnya citra perusahaan untuk dapat menaikkan nama sekaligus profit perusahaan tentu dibutuhkan strategi event yang baik, oleh karena itu penulis bermaksud untuk melakukan penelitian dan menganalisa tentang pencitraan berdasarkan salah satu strategi public relations yaitu Event dengan judul: “Strategi Public Relations Untuk Membentuk Citra Positif (Studi Kegiatan Event Rumah Sakit Antam Medika) Periode Maret Sampai Dengan Mei 2013”
1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana kegiatan Event yang dilakukan oleh Public Relations Rumah Sakit Antam Medika dalam membentuk citra positif Rumah Sakit.
1.3 Ruang Lingkup 1. Unit Penelitian Penelitian ini menjadikan Public Relations Rumah Sakit Antam Medika sebagai sumber informasi ditambah dengan dokumentasi yang ada. 2. Wilayah Penelitian Area penelitian yang digunakan adalah Rumah Sakit Antam Medika yang bertempat di Jl.Pemuda Raya No.1A Pulogadung, Jakarta Timur.
5 3. Periode Penelitian Periode penilitian ini dilakukan mulai dari bulan Maret 2013 sampai dengan Mei 2013. 4. Batasan Masalah Penelitian Batasan permasalahan tentang strategi event khususnya calender event yang dilakukan oleh public relations Rumah Sakit Antam Medika dalam membangun citra yang positif.
1.4 Tujuan dan Manfaat 1.4.1 Tujuan 1. Untuk memahami bagaimana kegiatan event dapat membentuk citra Rumah Sakit Antam Medika yang positif.
1.4.2 Manfaat Manfaat penelitian merupakan lanjutan dari pencapaian tujuan dan dapat memberikan gambaran tentang permasalahan mengenai isu tersebut. Manfaat penelitian ini antara lain adalah: 1. Manfaat Teoritis Untuk memahami pengaplikasian teori dan konsep strategi event sebagai usaha organisasi dalam membangun citra positif
6 2. Manfaat praktis Memberikan
informasi secara luas tentang event perusahaan
kepada masyarakat, sehingga dapat memberikan kepercayaan sekaligus nama baik bagi Rumah Sakit Antam Medika, dan juga memberikan masukan kepada perusahaan tentang hal-hal praktis yang berkaitan dengan perusahaan. 3. Bagi Penulis Sebagai penerapan teori strategi event dan pencitraan yang telah dipelajari penulis selama masa perkuliahan.
1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini membahas mengenai latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan yang dijelaskan secara singkat. BAB 2 LANDASAN TEORI Di bab ini membahas mengenai berbagai teori yang digunakan berikut dengan penjelasan-penjelasan ilmiah tentang hal-hal yang dibahas dalam penelitian ini. BAB 3 PENELITIAN Pada bab penelitian ini akan membahas mengenai struktur, dan tujuan perusahaan. Disini juga akan dijelaskan tentang metode pengumpulan data,
permasalahan
masalahnya.
perusahaan
diikuti
dengan
pemecahan
7 BAB 4 HASIL PENELITIAN Bab ini akan menjelaskan hasil penelitian dan hasil data-data yang telah di dapat, yang kemudian akan dibahas lebih lanjut lagi sehingga dapat ditemukan pemecahan masalah perusahaan. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab terakhir ini penulis memberikan kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilakukan dan memberikan masukan-masukan kepada Rumah Sakit Antam Medika sehingga dapat bernilai positif untuk kedepannya.
