1
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Teknologi informasi pada era globalisasi ini mengalami perkembangan sangat pesat dan memiliki peran yang sangat penting bagi perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi dalam kegiatan bisnisnya. Penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan akan mendukung perusahaan dalam pengambilan keputusan bisnis dan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan untuk dapat bersaing dengan para kompetitor, baik yang datang dalam industri yang sejenis maupun yang berbeda bahkan bersaing dengan kompetitor lokal maupun internasional. Penggunaan teknologi informasi di dalam perusahaan harus dilakukan evaluasi. Hal ini dilakukan untuk mengetahui pengoptimalan kinerja dari investasi teknologi informasi yang telah dilakukan oleh perusahaan. Melakukan investasi teknologi informasi di dalam perusahaan bukan hal yang mudah. Selain membutuhkan dana yang besar dan harus melihat kesiapan dari perusahaan yang mencakup pada sumber daya yang ada di perusahaan tersebut. Perusahaan harus memperhitungkan manfaat dan resiko yang akan diperoleh perusahaan ketika investasi teknologi informasi dilakukan. Selain itu perusahaan juga harus mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk mencapai tingkat pengembalian atas investasi tersebut. Berkembangnya teknologi menjadikan setiap perusahaan maskapai penerbangan harus membuat sistem penjualan secara elektronik yang akan memudahkan bagi para
1
2 pelanggannya untuk melakukan pengecekan jadwal penerbangan, melakukan pemesanan dan pembelian tiket pesawat. Oleh karena itu, sekarang banyak perusahaan yang menggunakan internet booking untuk mendukung proses bisnisnya. PT. Sriwijaya Air merupakan salah satu perusahaan swasta yang berkonsentrasi pada bisnis penerbangan penumpang dan layanan pengiriman barang dengan jangkauan nasional maupun regional. PT. Sriwijaya Air telah menerapkan teknologi informasi untuk mendukung kegiatan bisnisnya dengan menggunakan software yang telah diintegrasikan dengan kegiatan bisnis perusahaan. Software tersebut dibangun dengan bantuan Outsourcing. Di dalam investasi sistem ini belum adanya evaluasi terhadap kinerja teknologi informasi yang diterapkan, sehingga perusahaan belum mengetahui manfaat dari investasi yang sudah dilakukan. Berdasarkan hal tersebut, maka penulis ingin melakukan evaluasi terhadap kinerja atas investasi teknologi informasi yang telah diterapkan oleh
PT.
Sriwijaya Air dengan judul EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN METODE COST BENEFIT ANALYSIS PADA SISTEM INTERNET BOOKING (STUDI KASUS: PT. SRIWIJAYA AIR)
1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari pembahasan evaluasi kinerja investasi TI ini dibatasi pada: 1. Analisis evaluasi investasi teknologi informasi PT. Sriwijaya Air sebelum dan sesudah sistem internet booking. 2. Evaluasi akan dilakukan melalui tangible dan intangible benefit. 3. Evaluasi dilakukan menggunakan metode cost benefit analysis.
3 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penelitian yang akan dilakukan adalah : 1. Mengetahui pengelolaan investasi teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air yang telah diterapkan. 2. Melakukan evaluasi kinerja teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air yang telah dilakukan untuk mengetahui kondisi dari perusahaan sebelum diterapkan investasi dan setelah dilakukan investasi teknologi informasi, serta mengetahui masalah yang sedang dihadapi. 3. Mengukur kinerja dari investasi TI dan manfaat yang diperoleh atas investasi yang dilakukan perusahaan.
Manfaat yang di peroleh dari penelitian ini adalah : 1. Diperolehnya informasi mengenai pengelolaan investasi teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air. 2. Membantu perusahaan dalam mengetahui kekurangan dan kelebihan yang diperoleh dari investasi yang telah dilakukan. 3. Membantu pihak manajemen dalam mengetahui efektivitas dan efisiensi dari penerapan teknologi informasi. 4. Digunakan sebagai acuan dalam perbaikan jika terdapat kekurangan pengoptimalan kinerja dari investasi dalam perusahaan selanjutnya.
pengambilan keputusan
4 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.4.1
Studi Pustaka
Dalam penelitian ke perpustakaan, kegiatan yang dilakukan dengan mencari referensi buku yang relevan dengan teori yang akan dipakai sebagai evaluasi kinerja investasi teknologi informasi. 1.4.2
Studi Lapangan
Mengadakan survei langsung ke PT. Sriwijaya Air yang berada di Jakarta untuk mengumpulkan data dan informasi mengenai investasi teknologi informasi dengan menggunakan beberapa metode, yaitu: a) Observasi Mengamati secara langsung penggunaan teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air. b) Wawancara Melakukan wawancara dengan bagian yang terkait langsung dengan investasi teknologi informasi. c) Studi Dokumentasi Mengumpulkan dokumen-dokumen yang terkait dengan penerapan investasi teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air. d) Kuesioner Mengumpulkan data mengenai investasi teknologi informasi dengan cara membagikan selembaran kertas yang berisi pertanyaan mengenai
5 teknologi informasi yang telah diimplementasikan kepada bagianbagian yang terkait dalam penerapan dan penggunaan aplikasi. 1.4.3
Metode Evaluasi
Menganalisis lebih lanjut hasil penelitian yang telah diperoleh melalui metode Cost Benefit Analysis.
1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi akan memberikan gambaran mengenai pembahasan yang akan dilakukan, yang terbagi dalam lima bab yaitu sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi mengenai latar belakang dari melakukan evaluasi kinerja investasi teknologi informasi, ruang lingkup, tujuan yang akan dicapai dan manfaat dari penelitian yang diperoleh, metode penelitian yang akan digunakan dalam mengevaluasi kinerja investasi teknologi informasi serta sistematika penulisan yang akan memberikan gambaran terhadap penulisan skripsi yang dilakukan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi mengenai teori-teori dasar dan teori pendukung yang dibutuhkan dalam mengevaluasi kinerja investasi teknologi informasi. BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Bab ini berisi gambaran pada PT. Sriwijaya Air melalui sejarah singkat perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi, tugas dan tanggung jawab setiap bagian pada departemen yang terkait, proses bisnis perusahaan, serta data investasi teknologi informasi perusahaan.
6 BAB 4 EVALUASI DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi pembahasan evaluasi kinerja investasi teknologi informasi pada PT. Sriwijaya Air melalui data-data yang telah diperoleh. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari hasil analisis dan evaluasi yang telah dilakukan serta saran yang diusulkan oleh penulis untuk memperbaiki masalah yang ada di perusahaan sehingga kinerja investasi teknologi informasi dapat optimal.
