Bab 1 PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah Persaingan pasar dalam dunia properti rumah semakin hari semakin
meningkat dengan membawa peluang besar terhadap property developer atau pengembang perumahan untuk melancarkan usahanya. Kebutuhan pasar yang meningkat ini diimbangi pula dengan peningkatan jumlah populasi yang membawa pengaruh terhadap perilaku konsumen. Perusahaan pengembang perumahan ini secara ketat harus bersaing dengan perusahaan lainnya untuk tetap mempertahankan konsistensi produk di mata konsumen. Dalam hal ini perusahaan harus mencapai target penjualan yang baik dengan memperhatikan strategi penjualan melalui kualitas produk dan pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Produk dan pelayanan inilah yang membentuk persepsi dan motivasi konsumen dalam pengambilan keputusan dimana konsumen akan mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang terbaik. Selain itu banyaknya pilihan yang ditawarkan juga membuat kebutuhan serta selera konsumen selalu berubah-ubah. Strategi perusahaan harus memperhatikan kondisi dan situasi yang ada sehingga perusahaan memerlukan faktor yang mempengaruhi keputusan untuk membeli produk yang ditawarkan. Perusahaan dituntut untuk mengetahui apa yang menjadi selera dan kebutuhan konsumen sehingga pemahaman akan perilaku konsumen inilah yang akan memberikan masukan kepada perusahaan dalam mengevaluasi kebijakan strategi pemasaran. Faktor yang mempengaruhi perilaku
1
2 konsumen adalah faktor persepsi dan motivasi yang merupakan faktor internal konsumen (Swasta & Handoko, 2000: 58). Produk yang berkualitas akan mendorong persepsi konsumen untuk memilih dan melakukan keputusan pembelian. Dalam keadaan yang sama persepsi seseorang terhadap suatu produk berbeda-beda, hal ini disebabkan oleh adanya proses seleksi terhadap berbagai stimulus yang ada (Kotler & Amstrong, 1996: 156). Persepsi yang dibentuk oleh konsumen mendorong konsumen untuk memilih dan melakukan proses pengambilan keputusan pembelian sehingga yang dipilih menghasilkan yang terbaik sesuai dengan manfaat dan kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Persepsi juga membuat konsumen mengetahui mengenai apa yang menjadi kelebihan, kelemahan, kesempatan ataupun ancaman bagi produk tersebut. Selain persepsi yang diperhatikan oleh perusahaan, produk yang ditawarkan juga dapat menjadi salah satu pembentukan motivasi dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Motivasi pembelian adalah pertimbangan-pertimbangan dan pengaruh yang mendorong orang untuk melakukan pembelian (Sigit, 2002: 17). Motivasi membawa konsumen dalam hal yang ditunjukkan dalam produk dan atribut produk yang ditawarkan dari kualitas produk, harga produk, dan kegunaan dari produk tersebut, sehingga dari motivasi tersebut membawa konsumen untuk mencapai sebuah pertimbangan dalam melakukan keputusan pembelian. Jadi
kebutuhan
masyarakat
tersebut
mendorong
perusahaan
untuk
mengembangkan kinerja perusahaannya untuk mengamati perilaku konsumen terhadap produk yang diberikan. Perusahaan mengamati keputusan pembelian konsumen dari apa yang dibeli, dimana mereka membeli, bagaimana dan berapa banyak yang dibeli, kapan produk dibeli dan mengapa konsumen memilih produk tersebut.
3 Perumahan Poris Paradise Eksklusif di kawasan Tangerang ini dibangun oleh PT. Poris Indah Graha yang merupakan salah satu pengembang perumahan yang berkembang dari sebuah organisasi sebagai saran untuk mengembangkan usaha perumahan dari kelas kecil, sampai menengah ke atas. Perusahaan ini berdiri berlandaskan kewajiban untuk memberikan kontribusi masyarakat untuk proses pembangunan perumahan dan permukiman yang sehat dan layak huni berdasarkan visi dan misi yang telah dibuat. Dari latar belakang penelitian tersebut, maka dibuat judul penelitian yaitu: “PENGARUH PERSEPSI DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN” (Studi Kasus Perumahan Poris Paradise Eksklusif Tangerang).
1.2.
Perumusan Masalah
1. Apakah terdapat hubungan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif? 2. Apakah terdapat hubungan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif? 3. Apakah terdapat pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif? 4. Apakah terdapat pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif? 5. Apakah terdapat pengaruh persepsi dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif?
4 1.3.
Ruang Lingkup
1. Penelitian ini fokus pada produk Perumahan Poris Paradise Eksklusif di kawasan Tangerang. 2. Objek penelitian adalah pembeli dan pengguna rumah Poris Paradise Eksklusif periode Oktober 2012-April 2013. 3. Persepsi konsumen adalah pandangan konsumen mengenai keseluruhan kualitas produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. 4. Motivasi konsumen adalah pertimbangan-pertimbangan dan pengaruh yang mendorong konsumen yang melakukan pembelian. 5. Keputusan pembelian adalah tahap-tahap proses konsumen dalam pengenalan, membuat pilihan, menggunakan, dan menyeleksi produk.
1.4.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian 1. Mengetahui hubungan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif. 2. Mengetahui hubungan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif. 3. Mengetahui pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif. 4. Mengetahui pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif. 5. Mengetahui pengaruh persepsi dan motivais konsumen terhadap keputusan pembelian rumah Poris Paradise Eksklusif.
5 Manfaat Penelitian 1. Manfaat Akademis Untuk mengembangkan informasi, pengetahuan dan memperluas wawasan khususnya mengenai perilaku konsumen Selain itu sebagai referensi untuk melengkapi penelitian-penelitian selanjutnya. 2. Manfaat Praktis Untuk menjadi pengetahuan bagi perusahaan agar memperhatikan perilaku konsumen dalam pengambilan sebuah keputusan pembelian dan dapat meningkatkan kualitas perusahaan serta produk agar dapat sesuai dengan keinginan dan selera konsumen. Dalam hal ini sebagai evaluasi dan masukan bagi perusahaan mengenai persepsi dan motivasi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian agar lebih maju lagi untuk kedepannya. 3. Masyarakat/ Umum Untuk memberikan informasi lebih mengenai pandangan dan motivasi terhadap produk yang akan dipilih sehingga yang dapat menghasilkan pilihan yang terbaik.
1.5.
Sistematika Penulisan
Bab 1 PENDAHULUAN Bagian ini berisi latar belakang masalah yang meneliti objek yang akan diteliti, identifikasi masalah pada objek penelitian, batasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian yang diharapkan, dan sistematika penulisan keseluruhan penelitian. Bab 2 LANDASAN TEORI Bagian ini berisi teori, prinsip, dan landasan penelitian. Bagiannya berupa deskripsi teori yang relevan untuk menjelaskan variabel penelitian, kerangka berpikir, dan
6 penelitian dahulu yang didapatkan. Teori-teori serta penelitian terdahulu ini dapat memperkuat dan mendukung variabel untuk dibahas pada bab berikutnya. Bab 3 PEMBAHASAN Bagian ini menjelaskan metode penelitian, populasi dan sampel, instrumen penelitian, operasional konsep, serta penjelasan teknik pengumpulan data dan teknik analisis data secara mendalam. Bab 4 HASIL PENELITIAN Bagian ini membahas subyek penelitian, serta hasil penelitian dan analisis dari masing-masing variabel penelitian sehingga didapatkan sebagai suatu jawaban dari rumusan masalah dan kesimpulan untuk dibahas pada bab berikutnya. Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN Bagian ini memaparkan kesimpulan dari hasil penelitian dan pembahasan. Saran dibuat berdasarkan pengalaman dan pertimbangan peneliti. Tujuan dari saran adalah memberikan arahan kepada peneliti yang ingin mengembangkan penelitian lebih lanjut dan sebagai rekomendasi terhadap perusahaan.
