BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Dalam perkembangannya teknologi berkembang dengan sangat cepatnya mengalahkan perkembangan yang terjadi pada bidang lainnya. Perkembangan ini menuntut setiap manusia untuk mengikutinya agar dapat mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-hari untuk mempermudah kegiatannya. Salah satu contoh perkembangan teknologi antara lain, banyaknya perusahaan yang mengaplikasikan teknologi dalam proses bisnisnya dengan melakukan peralihan dari sistem manual menjadi sistem yang terkomputerisasi. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja diperusahaan tersebut. Perkembangan teknologi inilah yang menjadi salah satu penyebab terjadinya persaingan pada dunia bisnis. PT. Buana Indomobil Trada merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang service kendaraan khususnya mobil. Perusahaan ini telah menerapkan penggunaan teknologi untuk mendukung proses bisnisnya, salah satunya penerapannya adalah pada sistem informasi service kendaraan. Sistem informasi service kendaraan diharapkan dapat meningkatkan keefektifan dan keefisienan dari kinerja karyawan agar data yang dihasilkan dapat lebih cepat, tepat dan akurat. Sehingga dapat meminimalisir adanya resiko yang ada pada perusahaan ini. 1
2 Berdasarkan alasan diatas, dilakukan evaluasi pengendalian terhadap sistem informasi service kendaraan pada PT Buana Indomobil Trada, agar dapat menjadi yang terdepan dalam bidangnya.
1.2 Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup yang dibahas dalam penelitian ini adalah : 1. Menganalisis sistem informasi service kendaraan mulai dari pelanggan datang sampai penerimaan pembayaran atas service. 2. Evaluasi dilakukan pada sistem informasi service kendaraan menggunakan pendekatan CobIT (Control Objectives for Information and Related Technology) sebagai standar evaluasi sistem informasi, dan dilakukan pada 4 domain, yaitu Planning and Organize (PO), Acquisition and Implementation (AI), Delivery and Support (DS) , dan Monitoring and Evaluating (ME).
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah : •
Memahami proses sistem informasi service kendaraan.
•
Mengidentifikasi resiko yang mungkin terjadi pada proses sistem informasi service kendaraan.
•
Memberikan rekomendasi dan saran untuk perbaikan kelemahan-kelemahan yang ada pada PT Buana Indomobil Trada.
3 Manfaat yang diperoleh dari penyusunan skripsi ini adalah : •
Membantu perusahaan mengefektifkan sistem informasi service kendaraan agar dapat berjalan dengan baik.
•
Mengetahui proses evaluasi sistem informasi service kendaraan yang benar.
•
Mengetahui kelemahan-kelemahan yang terdapat dalam sistem informasi service kendaraan yang berjalan.
1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah : 1. Metode Studi Pustaka (Library Research) Studi pustaka ini dilakukan untuk mengumpulkan data dan informasi yang bermanfaat bagi penulisan skripsi dengan mempelajari referensi pustaka seperti buku-buku yang sesuai dengan masalah yang terkait. 2. Metode penelitian lapangan a. Observasi Peneliti melakukan pengamatan langsung ke perusahaan dengan meneliti objek penelitian untuk mengetahui keadaan perusahaan, sehingga dapat mengidentifikasi masalah-masalah yang ada di PT. Buana Indomobil Trada. b. Wawancara (Interview)
4 Metode wawancara adalah metode penulisan dimana diadakan tanya jawab secara langsung tentang suatu masalah yang terjadi dalam perusahaan kepada pihak yang terkait guna mendapatkan informasi mengenai sistem informasi service kendaraan pada PT. Buana Indomobil Trada. c. Checklist CheckList dilakukan dengan cara membuat pertanyaan dan menyediakan jawaban pilihan yang hanya berkisar pada ya atau tidak serta keterangan. Metode ini digunakan untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi keadaan sistem yang berjalan, serta mengidentifikasi kelemahan pengendalian intern pada sistem. 3. Metode analisis data Metode analisis data dilakukan dengan cara menganalisis sistem yang sedang berjalan dan kemudian mengidentifikasi kebutuhan sistem yang diperlukan. Untuk selanjutnya dilakukan suatu analisis sehingga pada akhirnya dapat ditarik suatu kesimpulan.
1.5 Sistematika Penulisan Untuk memperjelas penyampaian materi dari penulisan skripsi ini, maka materi yang akan disampaikan tersusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut:
5 BAB 1 :
PENDAHULUAN Pada bab ini dijelaskan mengenai latar belakang penelitian, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian yang digunakan, dan sistematika penulisan.
BAB 2 :
LANDASAN TEORI Pada bab ini diuraikan mengenai teori-teori umum dan teori-teori pendukung yang berhubungan dengan evaluasi pengendalian sistem informasi service kendaraan pada PT. Buana Indomobil Trada.
BAB 3 :
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Pada bab ini diuraikan mengenai riwayat perusahaan, struktur organisasi dan uraian proses bisnis, serta gambaran aliran data pada sistem informasi service kendaraan pada PT. Buana Indomobil Trada.
BAB 4 :
EVALUASI
PENGENDALIAN
SISTEM
INFORMASI
SERVICE KENDARAAN PADA PT. BUANA INDOMOBIL TRADA Pada bab ini diuraikan mengenai analisa terhadap pengendalian sistem informasi service kendaraan pada PT. Buana Indomobil Trada serta memberikan rekomendasi terhadap resiko-resiko yang ditemukan.
6 BAB 5 :
SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi simpulan dari semua penelitian yang sudah dilakukan dan saran-saran atas kekurangan yang ada dalam penelitian ini yang mungkin dapat berguna dalam pengembangan sistem ini selanjutnya, serta saran untuk penulis-penulis selanjutnya
