BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada saat ini pemenuhan kebutuhan akan sistem informasi bagi semua jenis organisasi menyebabkan perkembangan sistem informasi yang begitu pesat. Peranan sistem informasi yang signifikan yang perlu diimbangkan dengan pengaturan dan pengelolaan yang tepat sehingga kerugian-kerugian yang mungkin terjadi dapat dihindari. Kerugian yang dimaksud bisa dalam bentuk informasi yang tidak akurat yang disebabkan oleh pemprosesan data yang salah. Sehingga mempengaruhi pengambilan keputusan yang salah. Keamanan aset juga bisa memberikan dampak buruk bagi perusahaan. Hal-hal ini lah yang dapat mempengaruhi keefektifitasan dan keefisiensian dalam pencapaian tujuan dan strategi organisasi (Fitrianah dan Sucahyo: 2012). Dengan adanya layanan teknologi informasi (TI) sangatlah berpengaruh untuk menunjang aktifitas bisnis perusahaan. Hal-hal yang sebelumnya diaanggap tidak mungkin untuk dilakukan secara bisnis, dengan adanya teknologi informasi semua dapat menjadi mungkin. Maka dengan hal tersebut sebuah organisasi semakin menyadari pentingnya keselarasan antara strategi bisnis perusahaan dan layanan teknologi informasi. Untuk memenuhi layanan teknologi informasi maka sebuah investasi TI dibutuhkan untuk menghadirkan layanan TI tersebut kedalam perusahaan. Dalam mencapai tujuan perusahaan perlu adanya pengukuran kinerja sebagai evaluasi terhadap performansi perusahaan. Dari pengukuran yang
1
2
dilakukan oleh perusahaan diharapkan dapat menyelaraskan kontribusi teknologi informasi terhadap pencapaian performansi perusahaan yang diharapkan dapat memberikan manfaat pada perusahaan agar dapat mengetahui secara pasti kontribusi Department TI dalam pencapaian visi dan misi perusahaan (Arofah, Sholiq, Nisafani : 2012) Dalam proses penataan tata laksana, Lembaga Pemerintahan XYZ memiliki berbagai tantangan dan permasalahan terkait dengan melaksanakan tugas dan fungsi satuan kerja pelaksanaan Lembaga Pemerintahan XYZ. Lembaga Pemerintahan XYZ berkomitmen untuk meningkatkan fungsi manajemen pemeriksaan melalui pelaksanaan pemeriksaan yang lebih efisien dan efektif melalui pemanfaatan biaya pemeriksaan yang optimal, dan dengan memanfaatkan teknologi informasi, yang pada akhirnya dapat mewujudkan misi Lembaga Pemerintahan XYZ untuk menjadi Lembaga pemeriksa keuangan negara yang kredible. Salah satu sasaran strategis yang dimiliki Lembaga Pemerintahan XYZ ialah berupaya untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi melalui penyediaan infrastruktur dan jaringan yang mendukung pelaksanaan seluruh kegiatan. Selain itu Lembaga Pemerintahan XYZ akan terus berupaya meningkatkan sarana dan prasarana kerja lainnya untuk seluruh unit organisasi (Lembaga Pemerintahan XYZ). Tabel 1 1: Realisasi Pemanfaatan TIK di Lembaga Pemerintahan XYZ Sumber : Data annual report tahun 2014 Lembaga Pemerintahan XYZ
3
Lembaga Pemerintahan XYZ telah mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam pelaksanaan tugas dan fungsinya, baik untuk kegiatan pemeriksaan maupun kegiatan penunjang/ pendukung. Dimana terdapat 17 proses bisnis yang dikembangkan oleh Lembaga Pemerintahan XYZ yang telah memanfaatkan TIK, baik yang dikelola langsung oleh Divisi TI maupun oleh Satker Pengguna. Dengan demikian pada penggunaan aplikasi TI belum dilakukan secara konsisten untuk mengetahui seberapa besar kinerja yang diberikan dari penggunaan aplikasi TI, sehingga dibutuhkan evaluasi kinerja dari sebuah aplikasi yang ada di Divisi TI Lembaga Pemerintahan XYZ dengan menggambil salah satu aplikasi yang dikembangkan Lembaga Pemerintahan XYZ sebagai objek penelitian ini. Penulis akan melakukan penelitian dengan berfokus pada proses pengelolaan aplikasi Pemantauan Kerugian. Berikut adalah data yang diambil dari salah satu peta proses bisnis Divisi TI Lembaga Pemerintahan XYZ. Tabel 1 2 : Data Proses Evaluasi Aplikasi Divisi TI Sumber : Peta proses bisnis Lembaga Pemerintahan XYZ Indeks
Proses
C.6.7.1
Perumusan Laporan Evaluasi
Pemilik Divisi TI
Tujuan Analisis Kegiatan Tahun Lalu serta dibandingkan dengan RIR TI dan RIR Divisi TI dari PSMK.
Input Laporan Pemelliharaan Aplikasi TI
Output
Status
Konsep Belum Laporan ada Evaluasi.
Dalam pemanfaatan teknologi informasi Lembaga Pemerintahan XYZ untuk mendukung proses penunjang maka dibangunlah sebuah aplikasi untuk membantu pemantauan dan pengelolaan data terhadap kerugian yang di alami oleh negara/daerah. Aplikasi ini dikenal sebagai aplikasi pemantauan kerugian yang
4
akan menghasilkan laporan hasil pemantauan dan kemudian digunakan untuk penindaklanjutan terhadap laporan kerugian tersebut. Sehubungan dengan pemanfaatan aplikasi pemantauan kerugian dan belum dilakukan secara konsintens proses evaluasi, maka harus ada sebuah proses evaluasi yang mampu memberikan informasi secara jelas terkait kontribusi pemanfaatan teknologi informasi, maka dari hal tersebut penulis ingin melakukan penerapan proses evaluasi terhadap tata laksana yang baik pada Lembaga Pemerintahan XYZ Divisi TI dengan menggunakan IT Balanced Scorecard untuk membantu dalam melakukan evaluasi terhadap pengelolaan aplikasi pemantauan kerugian, maka dengan ini saya menyusun penelitian tesis ini dengan judul “IMPLEMENTASI IT BALANCED SCORECARD DALAM MELAKUKAN EVALUASI PADA APLIKASI PEMANTAUAN KERUGIAN DI LEMBAGA PEMERINTAHAN XYZ”
1.2. Perumusan Masalah Rumusan masalah dari penelitian ini antara lain: 1.
Bagaimana melakukan evaluasi IT Balanced Scorecard dengan perspektif Corporate Contribution, User Oriantation, Operational Excellence dan Future
Orientation
pada
aplikasi
pemantauan
kerugian
Lembaga
Pemerintahan XYZ? 2.
Bagaimana implementasi IT Balanced Scorecard sebagai hasil dari evaluasi IT balanced scorecard pada aplikasi pemantaua kerugian di Lembaga Pemerintahan XYZ ?
5
1.3. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini untuk membuat dokumentasi hasil evaluasi pada aplikasi pemantauan kerugian menggunakan IT Balanced Scorecard.
1.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1.
Memberikan informasi terkait dengan evaluasi kinerja aplikasi pemantauan kerugian.
2.
Memberikan informasi terkait dengan penerapan hasil evaluasi kinerja aplikasi pemantauan kerugian.
3.
Memberikan solusi dan rekomendasi terhadap hasil evaluasi kinerja aplikasi Pemantauan Kerugian.
1.5. Ruang Lingkup Dalam pembahasan ruang lingkup yang dibahas pada penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.
Melakukan identifikasi aplikasi pemantauan kerugian di Lembaga Pemerintahan XYZ.
2.
Melakukan evaluasi kinerja aplikasi
pemantauan kerugian dengan
menggunakan empat perspektif IT balanced scorecard.
6
