BAB 1 PENDAHULUAN 1.1.
Latar Belakang Masalah Dalam era globalisasi saat ini, ilmu pengetahuan dan teknologi
berkembang begitu pesat, khususnya teknologi informasi. Kebutuhan manusia akan segala sesuatu dituntut lebih efisien, pekerjaan yang semula menggunakan sistem manual pada saat ini sudah mulai berkurang dan kini sudah beralih ke sistem yang terkomputerisasi. Dengan proses terkomputerisasi pekerjaan apapun akan lebih mudah. Komputer bukan lagi barang mewah atau sesuatu yang langka untuk dimiliki oleh seseorang seperti awal kedatangannya, tetapi sudah menjadi satuan keperluan bahkan kebutuhan yang sangat bersifat umum dan vital, terutama bagi perusahaan dan badan instansi baik milik pemerintah maupun swasta. Penggunaan komputer telah berkembang menjadi sebuah sarana komunikasi dan edukasi yang paling cepat saat ini. Sehingga penggunaannya menjadi penting di setiap sendisendi kehidupan masyarakat, termasuk dalam proses perolehan informasi pada suatu perusahaan. PHP merupakan bahasa pemrograman yang bersifat server side script, yaitu bahasa yang berbentuk script yang terletak dan dieksekusi di server untuk kemudian hasilnya dikembalikan ke browser pengguna/user/client. PHP dirancang untuk membentuk suatu web yang bersifat dinamis, yang artinya halaman yang ditampilkan dibuat saat halaman itu diminta oleh pengguna/user/client. PHP juga dapat berinteraksi dengan hampir semua teknologi web yang telah ada dan
1
2
sifatnya bebas pakai sehingga memberikan kesempatan buat semua user dan programmer untuk menggunakan dan menggembangkannya. Selain itu demi mendukung berkembangnya aplikasi web yang semakin besar, rumit, dan kompleks, maka dikembangkanlah kemampuan object oriented programming dari PHP. Keuntungan yang dapat diperoleh dari kemampuan object oriented programming dari PHP yaitu kemudahan untuk mengolah kompleksitas yang dibuat serta mudah untuk melakukan perubahan dan pengembangan dari aplikasi tersebut. Sebagai salah satu infrastruktur kota karanganyar. PD. BPR Bank Daerah Karanganyar adalah suatu lembaga keuangan yang menghimpun dana
dari
masyarakat serta menyediakan pelayanan informasi. Sebagai penyedia jasa PD. BPR Bank Daerah Karanganyar wajib memberikan pelayanan terbaik bagi kepuasan nasabah. Sejak munculnya teknologi internet, proses pengiriman, penyampaian, serta penerimaan informasi itu sendiri menjadi lebih cepat dan efektif. Seiring berkembangknya teknologi internet, maka aplikasi web atau yang sering disebut dengan perangkat lunak berbasis web ini baik dari segi penggunaan,
ukuran,
dan
bahasa
pemrograman
yang
digunakan
serta
kompleksitasnya juga ikut berkembang. Aplikasi ini telah banyak yang bersifat dinamis dan task oriented. Salah satu perusahaan yang memberikan pelayanan kepada nasabah dan masyarakat dalam penyediaan jasa yang berhubungan dengan pembayaran listrik maupun telepon di kantor PD.BPR Bank Daerah Karanganyar sehingga
3
memudahkan nasabah maupun masyarakat untuk membayar tagihan tanpa harus susah payah ke kantor PLN. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis memutuskan untuk membuat tugas akhir berjudul “SISTEM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DAN TELEPON DI KANTOR PD.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR “ 1.2.
Rumusan Masalah Dalam perumusan masalah dan mengingat keterbatasan penulis dalam
hal ilmu dan ketrampilan maka penulis membatasi hanya pada penjelasan program tersebut. Identifikasi masalah yaitu : a.
Bagaimana prosedur pembayaran listrik dan telepon di Perusahaan Daerah BPR Bank Daerah Karanganyar?
b.
Bagaimana analisa atau cara kerja sistem informasi pembayaran listrik dan telepon di kantor PD.BPR Bank Daerah Karanganyar?
1.3.
Batasan Masalah Untuk mengurangi kompleksitas yang mungkin terjadi maka perlu
adanya pembatasan masalah berikut: a.
Website yang dibangun mendukung bahasa pemrograman web yang lainnya seperti : HTML, PHP, dan Javascript.
b.
Penelitian ini lebih memfokuskan pada nasabah yang membayar listrik dan telepon berbasis web.
c. 1.4.
System ini yang telah dimasukan hanya bisa diakses oleh admin saja.
Tujuan Penelitian Tujuan penelitian adalah :
4
a.
Untuk megetahui prosedur pembayaran rekening listrik dan telepon secara online di PD.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR.
b.
Untuk mengetahui secara detail langkah-langkah dan prosedur input sistem informasi untuk pembayaran listrik dan telepon di kantor PD.BPR BANK DAERAH KARANGANYAR.
1.5.
Manfaat Penelitian
1.5.1.
Bagi Penulis a.
Penerapan ilmu pengetahuan yang pernah diperoleh saat kuliah.
b.
Ikut serta berperan dalam pengembangan ilmu pengetahuan khususnya bidang keilmuan IT.
c.
Persyaratan kelulusan program study Diploma 3 jurusan Manajemen Informatika STIE ADHI UNGGUL BHIRAWA untuk memperoleh gelar Ahli Madya Komputer (A.Md).
1.5.2. Bagi PD.BPR Bank Daerah Karanganyar Sebagai masukan yang membangun guna meningkatkan kualitas layanan instansi PD.BPR Bank Daerah Karanganyar. 1.5.3. Bagi Masyarakat Umum dan IT a. Alternatif Sistem Operasi yang dapat memudahkan nasabah atau masyarakat untuk mengakses system tersebut. b. Pemicu semangat untuk mengembangkan software open source. c. Referensi dan pedoman untuk mengembangkan sendiri sistem operasi yang sesuai untuk kebutuhan pribadi atau masyarakat. 1.6.
Keaslian Penelitian
5
Sepengetahuan penulis, penelitian tentang system informasi PD. BPR Bank Daerah Karanganyar terletak di jalan Lawu Kompleks Perkantoran Cangakan Karanganyar 57712 dengan nomor telepon (0271) 495147, 495159 dan Fax (0271) 495790. belum pernah dilakukan di kabupaten karanganyar. Penelitian ini adalah penelitian yang difokuskan pada bagaimana proses pembayaran rekening listrik dan telpon, guna memaksimalkan kinerja dan efisiensi waktu nasabah. Dalam penelitian ini penulis menganalisis system layanan pembayaran rekening listrik dan telepon untuk nasabah, yang dimana sepengetahuan penulis penelitian sebelumnya menggunakan metode survey dan metode dokumentasi. 1.7.
Metodologi Penelitian
1.7.1.
Metode Pengumpulan Data
1.7.1.1. Metode Survey Dalam merancang bangun sistem informasi dilakukan pendekatan dengan survey untuk mengetahui masalah apa yang bisa dikerjakan sesuai dengan materi ilmu yang dimiliki. Hal yang dilakukan dalam metode pengamatan ini adalah, mengamati secara langsung operator dalam melakukan proses pengaduan nasabah dalam pelayanan yang diberikan admin. 1.7.1.2. Metode Dokumentasi Dalam penelitian kualitatif terdapat sumber data yang berasal dari bukan manusia seperti dokumen, foto-foto dan bahan statistik.Metode dokumentasi ini merupakan salah satu bentuk pengumpulan data yang paling mudah, karena
6
peneliti hanya mengamati benda mati dan apabila mengalami kekeliruan mudah untuk merevisinya karena sumber datanya tetap dan tidak berubah. Dokumen yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data pegawai, data operator, dan data-data lain yang dibutuhkan untuk melengkapi penyusunan proyek system informasi ini. 1.7.2.
Metode Pengembangan sistem Metode pengembangan sistem yang dilakukan penulis adalah sebagai
berikut : a.
Perencanaan Perencanaan
dalam
membangun
system
ini
yaitu
dengan
mengumpulkan data mengenai pegawai dan data nasabah. b.
Analisis
Menganalisa sistem merupakan langkah awal dalam membuat sistem baru. Dalam analisis sistem digunakan metode-metode yang telah dielaskan pada poin rancangan penelitian di atas, yaitu metode survey, dan metode dokumentasi. Dari proses pengaduan kritik saran mengenai puas atau tidaknya pelayanan yang diberikan karyawan
yang dimulai dari nasabah
melakukan login di web yang sudah tersedia khususnya untuk para nasabah pada instansi tersebut untuk memudahkan nasabah memberikan keluhan lewat online dan bisa langsung dicheck oleh admin atau karyawan yang ada diinstansi tersebut.
7
c. Perancangan Perancangan sistem merupakan tahap pengembangan setelah analisis sistem dilakukan. Beberapa proses dalam perancangan sistem yaitu pembuatan sistem flow, Context Diagram, Data Flow Diagram (DFD), Entity Relational Diagram (ERD), struktur tabel, dan mendesain input output untuk dibuat aplikasi selanjutnya. d. Implementasi Pada tahap ini, dijelaskan mengenai implementasi dari perangkat lunak yang harus dipersiapkan oleh pengguna. Adapun perangkat lunak yang digunakan, yaitu: 1.
SQL Server 2005. Untuk perangkat keras, minimal pengguna harus mempersiapkan
spesifikasi sebagai berikut: 1. Processor Pentium III 1.8 Ghz. 2. Memory 512 MB. 3. Hardisk 80 GB
