BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Teknologi telah menjadi sesuatu yang penting dalam dunia bisnis sekarang ini.
Perkembangan teknologi menyebabkan persaingan bisnis pada era globalisasi semakin ketat. Sehingga teknologi informasi dapat membantu dalam menjalankan bisnis untuk bertahan dan berkembang di era globalisasi sekarang ini. Salah satu teknologi informasi yang dapat digunakan untuk menompang persaingan adalah internet. Internet dapat digunakan untuk membantu dalam memperkenalkan dan memasarkan produk. Dengan menggunakan internet sebagai media pemasaran maka cangkupan wilayah pemasaran tidak terbatas pada suatu wilayah saja tetapi produk dapat ditawarkan keseluruh dunia. Apabila kegunaan internet digunakan dengan baik, maka akan memberikan kegunaan yang sangat banyak untuk kelangsungan bisnis perusahaan untuk bersaing dengan para pesaingnya. Media pemasaran dengan menggunakan internet ataupun E-Marketing dapat mengurangi biaya advertising yang tidak perlu. Website merupakan suatu media yang sering digunakan untuk menunjang pemasaran produk secara online. Website memberikan banyak informasi tentang produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada customer dengan cepat dan lengkap. Website juga dapat membangun dan memelihara customer relationship dengan memberikan fitur komunikasi dua arah yang dapat membantu customer dalam melakukan pertukaran ide, kritik maupun layanan-layanan yang dapat memenuhi tujuan dari kedua pihak. Dengan adanya website, customer tidak perlu lagi repot – repot untuk mengunjungi perusahaan hanya untuk memberikan saran ataupun komentar karena dengan media internet customer dapat langsung memberikan feedback secara langsung melalui komputer masing – masing, dimana saja, dan kapan saja.
1
2
PT. Navin Global Perkasa adalah perusahaan yang bergerak di penjualan alatalat teknik yang berada di Lindeteves Trade Center (LTC) Building GF2 floor block B19 Nomor 3. Jalan Hayam Wuruk No.127 Jakarta Barat. Dalam melakukan pemasaran PT. Navin Global Perkasa masih terbatas kepada customer tetap saja. Sehingga diperlukan suatu strategi yang dapat memasarkan dan memperkenalkan produk yang ditawarkan oleh pemasaran PT. Navin Global Perkasa. Oleh karena itu penulis mencoba untuk membantu pemasaran PT. Navin Global Perkasa dalam memasarkan produk kepada masyarakat luas dengan merancang sistem pemasaran online yaitu E-Marketing dalam menunjang proses pemasaran pada pemasaran PT. Navin Global Perkasa.
1.2
Ruang Lingkup Pembahasan yang dilakukan terbatas pada ruang lingkup yang meliputi :
1. Menganalisa peluang dan strategi pemasaran yang akan diterapkan pada pemasaran PT. Navin Global Perkasa 2. Membuat perancangan sistem e-marketing pada PT. Navin Global Perkasa dengan menggunakan metode seven stage e-marketing. 3. Perancangan website sebagai portal pemasaran.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dalam penulisan skripsi ini antara lain : 1. Merancang suatu website yang dapat membantu pemasaran PT. Navin Global Perkasa dalam memasarkan produk dengan menyediakan informasi tentang produk yang dijual. 2. Memperluas pangsa pasar perusahaan sehingga mencapai target yang telah ditentukan.
Manfaat dalam penulisan skripsi ini antara lain : 1. Mempermudah customer dalam mendapatkan informasi tentang produk yang dijual oleh pemasaran PT. Navin Global Perkasa 2. Membantu perusahaan dalam memperluas jangkauan pemasaran karena pemasaran dilakukan secara online sehingga dapat diakses oleh customer dimana saja dan kapanpun.
3
3. Perusahaan dapat mengurangi biaya pemasaran karena sistem pemasaran yang dilakukan secara online.
1.4
Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini mencangkup metode
pengumpulan data, metode analisis dan metode perancangan.
1. Metode pengumpulan data - Studi Kepustakaan Mengumpulan informasi bedasarkan buku – buku maupun referensi lainnya yang berhubungan dengan penelitian yang dirancang. - Wawancara Melakukan wawancara secara langsung terhadap pihak pemasaran PT. Navin Global Perkasa untuk mendapatkan informasi yang berguna dalam penelitian ini. - Studi Lapangan Mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian dengan memberikan kuesioner terhadap pihak yang terkait sehingga data yang dikumpulkan dapat membantu dalam penelitian ini.
2. Metode analisis Metode analisis akan menggunakan 3 tahapan dari tujuh tahap e-marketing, yaitu: 1. Membentuk Peluang Pasar 2. Menyusun Strategi Pemasaran 3. Merancang Pengalaman Pelanggan
3. Metode perancangan Metode perancangan akan menggunakan 4 tahapan akhir dari tujuh tahap emarketing, yaitu :
1. Merancang Hubungan Antar Muka dengan Pelanggan 2. Merancang Program Pemasaran 3. Mendapatkan Informasi Pelanggan Melalui Teknologi
4
4. Mengevaluasi Program Pemasaran
1.5
Sistematika Penulisan Dalam penulisan skripsi ini terbagi menjadi lima bab, dimana setiap bab
memiliki bagian penting dari pembahasan skripsi ini.
Bab 1. Pendahuluan Pada bab ini membahas tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat yang diperoleh dari penulisan skripsi, metodologi penelitian yang digunakan dan sistematika penulisan.
Bab 2. Landasan Teori Pada bab ini membahas tentang teori – teori yang digunakan dalam penulisan skripsi. Teori yang digunakan bersifat relevan dan disesuaikan dengan referensi yang digunakan. Teori tersebut akan digunakan sebagai landasan selama penulisan skripsi ini berjalan.
Bab 3. Analisis Sistem Informasi Berjalan Bab 3 membahas gambaran umum serta sistem pemasaran berjalan PT. Navin Global Perkasa. Bab 3 berisi 3 tahap awal dari 7 tahapan dalam merancang internet marketing yaitu kebutuhan pelanggan, segmentasi target pelanggan, dan penilaian go/no-go. Bab 4. Perancangan Aplikasi E-Marketing Bab 4 membahas solusi yang akan dikembangkan untuk menjawab setiap permasalahan PT. Navin Global Perkasa. Bab 4 ini berisi dari 4 tahap terakhir dari tujuh tahapan pemasaran internet marketing yaitu merancang hubungan antar muka dengan pelanggan, merancang program pemasaran, mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi, serta mengevaluasi program pemasaran. Bab 5. Kesimpulan dan Saran Pada bab ini menjelaskan tentang kesimpulan yang diperoleh dari hasil penelitian dan saran - saran yang bermanfaat untuk perusahaan dalam
5
mencapai hasil yang lebih baik, serta untuk kepentingan penelitian lebih lanjut.
