BAB 1
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan-perusahaan semakin dituntut dalam memahami dan menggunakan teknologi sebagai alat atau media untuk menjalankan proses bisnis perusahaan tersebut agar dapat bersaing dengan para competitor. Teknologi yang saat ini paling populer dalam menjalankan proses bisnis dalam perusahaan yaitu adalah Internet. Menurut pakar Internet, Onno.W.Purbo, Internet dengan berbagai aplikasinya seperti web,volp,E-mail pada dasarnya merupakan media yang digunakan untuk mengefisiensikan proses komunikasi (Prihatna,2005,p7). Internet merupakan media yang bersifat multifungsi bagi perusahaan dan digunakan diberbagai belahan dunia. Penggunaan internet yang menjurus kepada dunia maya mendominasi seluruh kegiatan-kegiatan pada masa kini dan masa yang akan datang. Hal ini menyebabkan semakin ketatnya persaingan dalam kegiatan bisnis antara perusahaan satu dengan yang lainnya. Dampak yang dihasilkan dari persaingan adalah semakin tingginya tingkat kompetisi antar perusahaan dalam menjalankan masing-masing proses bisnisnya. Berkembangnya penggunaan Internet saat ini merupakan salah satu dampak pesat yang dihasilkan dari perkembangan teknologi. Aspek yang dihasilkan dari perkembangan internet tersebut yaitu adanya electronic commerce dalam lingkungan bisnis. Electronic commerce atau yang biasa disingkat menjadi E-commerce berdampak besar terhadap kegiatan bisnis dalam perusahaan, mulai dari transaksi jual-beli sampai kegiatan pemasaran produk. Menurut Dave Chaffey (2009, p10), ECommerce adalah penjualan dan pembelian melalui media internet dan pertukaran informasi antara organisasi dengan pihak luar. Sehingga memudahkan perusahaan untuk melakukan proses bisnis tanpa batas dan tanpa harus secara face to face. Internet merupakan salah satu fasilitas penting dan berperan besar untuk para penggunanya dalam mendapatkan sebuah informasi. Penggunaan internet selalu meningkat dari tahun ke tahun nya.
1
2
Gambar 1.1 Grafik pengguna internet (Sumber : Statistik Indonesia Internet Users APJI) Dari data grafik diatas, pengguna internet selalu meningkat dari tahun 1998 sampai dengan tahun 2014. APJI (Asosiasi Penyedia Jasa Internet) memprediksi bahwa pada tahun 2015 ini pengguna internet meningkat dari tahun 2014 ke tahun 2015 menjadi 139 juta. Meningkatnya penggunaan internet disebabkan karena mudahnya orang dalam mengakses internet melalui perangkat seperti PC, laptop, smartphone dan juga tablet. Hal ini membuktikan bahwa peran internet sangat penting bagi pengguna dan pihak bisnis dalam melakukan transaksi bisnis dan pertukaran arus informasi. Dari survey data APJI tersebut, para pelaku bisnis yang menggunakan internet sebagai fasilitas utama dalam melakukan transaksi bisnis dapat memanfaatkan untuk memperluas target pasar. Kemudahan dan peningkatan dalam menggunakan akses internet menjadi faktor penting bagi pelaku bisnis untuk mengefisienkan proses bisnis secara elektronik. Erfolghaben merupakan sebuah perusahaan dagang yang bergerak di bidang Fashion. Erfolghaben merupakan Brand yang fokus menjual produk pria seperti
3 kemeja, celana dan kaos. Akan tetapi produk Erfolghaben juga bisa dikatakan unisex karena dapat digunakan juga oleh wanita. Erfolghaben yang berdiri sejak 2012 memiliki office dan juga warehouse yang berisikan staff untuk menjalankan proses bisnisnya. Proses bisnis yang dilakukan berbasis online menggunakan social media yaitu facebook, twitter dan juga Instagram sebagai media pemasaran secara elektronik. Erfolghaben lebih fokus terhadap Instagram sebagai pemasaran yang paling efektif secara online untuk memasarkan produk nya kepada pelanggannya. Erfolghaben yang belum memiliki website selama ini melakukan transaksi media secara elektronik dilakukan melalui text message dan email yang telah dicantumkan di Instagram untuk melakukan komunikasi dan transaksi kepada pelanggan tentang produk yang terkait. Pentingnya sebuah website
untuk
Erfolghaben dapat digambarkan dari proses bisnis secara online yang membantu untuk proses transaksi secara online dan juga penjelasan tentang informasi produk beserta stok produk tersebut. Permasalahan yang terjadi pada Erfolghaben yang dapat dirangkum antara lain: 1. Sering terjadinya miss order, sehingga ada pelanggan yang tidak dapat ditanggapi dalam melakukan pemesanan.. 2. Kurangnya informasi terhadap spesifikasi dan stok dari katalog produk kepada pelanggan. 3. Ruang lingkup target pemasaran yang masih sempit bagi pelanggan yang tidak menggunakan social media. Dengan memanfaatkan pengaplikasian dari e-commerce, Erfolghaben membutuhkan suatu website yang dapat membantu penyampaian informasi produk dan transaksi penjualan kepada konsumen. Website akan menjelaskan bagaimana proses perusahaan dalam melakukan transaksi sehingga pelanggan mendapatkan informasi tentang pemesanan dan pengiriman produk hingga sampai kepada pelanggan.
4 1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah berdasarkan penelitian dan latar belakang diatas yaitu sebagai berikut: •
Bagaimana identifikasi penjualan yang telah dijalankan Erfolghaben dengan menggunakan media elektronik pada saat ini?
•
Bagaimana menentukan strategi e-commerce yang berbasis web untuk Erfolghaben?
•
Bagaimana
menganalisis
dan
mendesain
e-commerce
untuk
Erfolghaben? 1.3 Ruang Lingkup Penelitian ini berfokus pada perancangan website e-commerce dan memiliki ruang lingkup antara lain: 1. Front end akan digunakan oleh user dalam mengakses website. User dapat melakukan registrasi, melihat informasi produk, melihat informasi perusahaan, serta melakukan pemesanan pada website. 2. Back end berfungsi untuk melakukan pengisian dan perubahan data yang ada di dalam database. Back end juga dapat mengatur content untuk ditampilkan pada website. 3. Sistem pembayaran dilakukan dengan melalui transfer bank dan disertai konfirmasi pembayaran sebagai bukti transaksi produk. 4. Hanya melayani pelanggan yang bertransaksi secara retail pada website. Artinya hanya ada B2C (Business to Customer) pada website yang merupakan transaksi produk antara penjual ke pembeli. 1.4 Tujuan Dan Manfaat Penelitian Tujuan penelitian ini adalah : 1. Menghasilkan identifikasi dari penjualan yang telah dijalankan Erfolghaben dengan menggunakan media elektronik. 2. Menghasilkan strategi e-commerce berbasis web untuk Erfolghaben. 3. Menghasilkan analisis dan mendesain e-commerce untuk Erfolghaben. Manfaat dalam penelitian tentang web e-commerce ini adalah :
5
Untuk pelanggan: 1. Mendapatkan informasi yang jelas tentang katalog produk. 2. Mempermudah pelanggan untuk melakukan transaksi secara online. 3. Meningkatkan hubungan antar kedua pihak.
Untuk perusahaan: 1. Mengetahui model bisnis yang cocok dengan perusahaan. 2. Menentukan strategi e-commerce yang tepat berdasarkan hasil analisa dari SWOT. 3. Menghasilkan sebuah rancangan website e-commerce yang dibutuhkan perusahaan.
1.5 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penelitian yaitu sebagai berikut: Metode pengumpulan data : 1. Wawancara Wawancara dilakukan kepada pihak-pihak terkait pada perusahaan untuk mengumpulkan data-data sebagai referensi penelitian.
2. Observasi Melakukan
observasi
secara
langsung
ke
perusahaan
untuk
menganalisa data-data perusahaan.
Metode Analisis Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teori dari Rayport dan Jaworski, yaitu:
1. Analisis SWOT 2. Analisis peluang pasar 3. Bisnis model
6
Metode Analisa dan Perancangan Metode analisa dan perancangan web e-commerce yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan teori dari Rayport dan Jaworski, yaitu: 1. Customer interface 2. Market communication and branding 3. Implementasi 4. Metrics Metode Pengembangan Sistem Informasi Metode pengembangan sistem informasi website e-commerce yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu : •
Metode Unified Process
1.6 Sistematika Penulisan Bab 1 : Pendahuluan Pada bab pertama penelitian ini berisi tentang latar belakang yang membahas masalah yang ada di perusahaan dan juga solusinya, ruang lingkup dalam penelitian ini, tujuan dan manfaat yang didapatkan dari penelitian ini, metodologi penelitian ini yang mencakup metode pengumpulan data, metodologi analisis dan metodologi perancangan serta sistematika penulisan. Bab 2 : Landasan Teori Pada bab kedua ini berisi tentang landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini yang mencakup teori umum dan teori khusus yang berkaitan dengan topik yang dibahas dan digunakan sebagai pemahaman untuk penelitian ini. Bab 3 : Analisis Sistem Berjalan Pada bab ketiga ini berisi tentang latar belakang perusahaan dalam memulai bisnisnya, pembahasan mengenai analisis sistem yang sedang berjalan pada perusahaan.
7 Bab 4 : Perancangan Sistem Pada bab keempat ini berisi tentang pembahasan hasil dari analisis yang digunakan untuk perancangan website e-commerce yang akan dibuat perancangan user interface hingga perencanaan untuk implementasi. 1.7 State Of The Art Judul
E-Business
dan
Jurnal
perusahaan
Penulis
Harisno, Tri Pujadi
Tahun
2009
E-commerce
sebagai
trend
taktik
baru
Ringkasan Dampak positif implementasi E-Business dan E-Commerce yaitu Jurnal
revenue system yang baru yg mungkin lebih menjanjikan dan tidak bisa ditemui dari sistem tradisional. Sedangkan dampak negatif dari implementasi E-Business dan E-commerce yaitu dapat kehilangan kepercayaan pelanggan dan terjadi kerugiankerugian yang tak dapat diduga sebelumnya.
Hasil
Penggunaan
teknologi
E-Business
dan
E-Commerce
Penelitian
mempermudah kinerja perusahaan dan meningkatkan kualitas perusahaan. Penerapan teknologi ini dapat memperluas pangsa pasar. Perlu adanya sosialisasi dan pembelajaran yang mendalam sebelum menerapkan aplikasi E-Business dan E-commerce. Perusahaan yang tidak mau beralih ke teknologi ini, lambat laun akan kewalahan menghadapi era pasar terbuka nantinya.
8 Judul
Analisis Proses Bisnis Dan Penerapan Manajemen Strategis
Jurnal
Pada PT OPTIK XYZ
Penulis
Hendra Alianto
Tahun
2011
Ringkasan PT Optik XYZ merupakan salah satu perusahaan yang bergerak Jurnal
di bidang industry kacamata. Perusahaan ini telah mengalami penurunan market share setelah tahun 1998. Oleh karena itu, dilakukan analisis dengan menggunakan strategi yang tepat dan sesuai dengan kondisi pasar berdasarkan posisi perusahaan yaitu analisis lingkungan internal, IFE Matrix, Efe Matrix, IE Matrix, SWOT, Space Matrix, Grand Strategy, QSPM.
Hasil
Hasil analisis strategi yang tepat dan sesuai dengan kondisi pasar
Penelitian
adalah pengembangan pasar, penetrasi pasar dan pengembangan produk.
Judul
Model Bisnis dan Antarmuka Pelanggan E-Commerce Pada
Jurnal
PT. SMG
Penulis
Rudy, Anita P.W, Anita O., Octaffany
Tahun
2011
Ringkasan PT. Sangaji Musik Graha (PT. SMG) adalah perusahaan Jurnal
yang bergerak di bidang musik. Perusahaan ini menjual berbagai macam CD (Compact Disc) musik dari berbagai jenis genre lagu. Hasil yang ingin didapat dari penulisan ini adalah berupa website e-commerce yang dapat membantu sistem penjualan pada PT SMG. Perancangan website ecommerce
menggunakan
pendekatan
7C
framework
(Context, Content, Communication, Commerce, Connection, Community, Customization). Sistem penjualan dan model bisnis dengan memanfaatkan e-commerce adalah widestassortment model.
9 Hasil
Hasil peneslitian yang dapat diketahui yaitu model bisnis
Penelitian
widest-assortment yang merupakan model bisnis online yang bersaing pada berbagai jenis kategori produk. Content dari antarmuka website PT. SMG tergolong product-dominant karena PT. SMG menawarkan berbagai produk musik dan film.
10
