BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini, industri bisnis bersaing ketat untuk memperkuat keunggulan kompetitifnya. Khususnya pada bidang kebutuhan sehari-hari, para pelaku bisnis saling berkompetisi untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan profitnya dari waktu ke waktu. Salah satu metode yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitifnya yakni dengan menerapkan teknologi informasi pada proses bisnisnya. Dimana teknologi informasi membantu perusahaan dalam menangkap, mengelola, dan menyimpan data-data dan informasi perusahaan. Selain itu, teknologi informasi juga memudahkan perusahaan untuk berinteraksi baik secara internal perusahaan maupun ke pihak eksternal seperti pelanggan dan pemasok. Salah satu teknologi informasi yang sedang berkembang pada saat ini yakni online bisnis. Online bisnis membantu perusahaan dalam mencapai target penjualan, berhubungan dengan customer dan supplier, menghemat pengeluaran perusahaan, dan membuat proses bisnis lebih efektif dan efisien. Salah satu online bisnis yang dapat diterapkan pada perusahaan khususnya perusahaan industri adalah Responsive Web Design dan SOSTAC®. PT Pelita Cengkareng Paper didirikan pada tahun 1974, perusahaan memproduksi Kraft Liners, In Liner, Corrugated Medium Board, Chipboard dan Duplex Semi Coated yang bergerak dalam bidang B2B (Business to Business). Perusahaan telah berkembang menjadi salah satu produsen terkemuka kertas industri di Indonesia. Masukan utama PT Pelita Cengkareng Paper berasal dari kertas daur ulang untuk menghasilkan banyak produknya. Saat ini, PT Pelita Cengkareng Paper mengoperasikan empat mesin kertas dengan total kapasitas produksi saat ini 196.000 ton per tahun di Tangerang Plant. Pada 2013, pabrik di Subang akan dimulai dengan total kapasitas produksi dari 350.000 ton per tahun. Menyadari bahwa PT Pelita Cengkareng Paper merupakan industri yang sedang berkembang, maka dibutuhkan teknologi informasi yang dapat mendukung proses bisnis dari PT Pelita Cengkareng Paper. Salah satu proses 1
2 bisnis yang bersifat krusial dan membutuhkan teknologi informasi adalah menggunakan e-marketing untuk melakukan pemasarannya. Maka penelitian ini akan berfokus pada Perancangan E-marketing Menggunakan Responsive Web Design Dengan Berbasis SOSTAC® Pada PT Pelita Cengkareng Paper.
1.2 Ruang Lingkup Dalam penulisan proyek skripsi ini, ruang lingkup pembahasan akan dibatasi pada : 1. Perancangan
strategi
e-marketing
dengan
menggunakan
metode
SOSTAC® pada PT Pelita Cengkareng Paper 2. Pembuatan aplikasi website berbasis Responsive Web Design untuk mendukung e-marketing pada PT Pelita Cengkareng Paper 3. Perancangan dan pembuatan aplikasi e-marketing ini tidak membahas tentang pembayaran.
1.3 Tujuan Dan Manfaat 1.3.1 Adapun tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah : 1. Memberikan rekomendasi pengembangan e-marketing yang terdapat pada PT Pelita Cengkareng Paper guna meningkatkan penjualan dan keunggulan kompetitifnya. 2. Merancang website berbasis Responsive Web Design untuk meningkatkan strategi e-marketing pada PT Pelita Cengkareng Paper. 3. Menerapkan metode SOSTAC® sebagai dasar dalam strategi emarketing pada perancangan website PT Pelita Cengkareng Paper
1.3.2 Adapun manfaat dari penulisan tugas akhir ini adalah : 1. Meningkatkan strategi e-marketing PT Pelita Cengkareng Paper dengan perancangan website berbasis Responsive Web Design 2. Membantu PT Pelita Cengkareng Paper dalam memperluas pangsa pasarnya
3 3. Membantu PT Pelita Cengkareng Paper dalam mempermudah pendistribusian informasi
1.4 Metodologi Penelitian Teknik yang dipakai untuk melengkapi metode penelitian ini adalah: 1. Metode Pengumpulan Data Dalam penyusunan tugas akhir ini, data-data yang diperlukan diperoleh dari metode pengumpulan data yaitu sebagai berikut: a. Studi Pustaka Yaitu penelitian yang dilakukan untuk memperoleh data secara tertulis mengenai penelitian kepustakaan dengan cara membaca, menelaah buku-buku, dan literatur. b. Studi Lapangan Dilakukan pengamatan langsung terhadap perusahaan yang menjadi objek penelitian agar mendapatkan data dan informasi yang lebih akurat. Dalam studi lapangan ini, digunakan tiga metode, yaitu : 1. Observasi Yaitu suatu metode pengumpulan data dengan melakukan pengamatan langsung terhadap kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan terkait dengan objek penelitian. 2. Studi Dokumentasi Yaitu mengumpulkan dokumentasi terkait yang digunakan oleh perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya dan berhubungan dengan masalah yang diteliti untuk mendukung data yang telah diperoleh dari hasil wawancara.
4 2. Metode Analisis Melakukan analisis terhadap sistem informasi dengan menggunakan metode SOSTAC® untuk memperoleh informasi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Yang terdiri dari : •
Situation Analysis Tahap awal dimana dilakukan analisa mengenai situasi yang sedang terjadi dalam pasar dan menentukan posisi perusahaan dalam persaingan pasar.
•
Objectives Pada tahap ini menjelaskan tujuan dari perusahaan, dan target yang ingin dicapai.
•
Strategy Menjelaskan bagaimana perusahaan dapat mencapai tujuan dari objectives yang telah dibuat.
•
Tactics Menjelaskan
taktik
apa
saja
yang
digunakan
untuk
mengimplementasikan strategi yang telah dibuat. •
Action Menjelaskan rincian dari taktik yang telah dibuat dan menjalankan taktik tersebut agar menjadi kerangka kerja yang terstruktur serta terjadwal.
•
Control Menjelaskan bagaimana kita mengawasi dan mengevaluasi secara berkala apakah perusahaan mengalami kesuksesan atau kegagalan.
1.5 Sistematika Penulisan Dalam penulisan proyek tugas akhir ini terbagi menjadi 5 bab yang terkait satu sama lain. Berikut uraian masing-masing bab secara garis besar : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup yang dikerjakan, tujuan dan manfaat pengembangan sistem informasi PT Pelita Cengkareng Paper, metodologi yang digunakan serta sistematika penulisan.
5 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini akan menjelaskan mengenai teori-teori dasar/umum dan teoriteori khusus yang relevan dengan topik yang dibahas untuk dipakai sebagai landasan dalam penulisan laporan penelitian. Berbagai teori diuraikan dan dikembangkan untuk mendukung penelitian ini. BAB
3
ANALISIS
PROSES
PEMASARAN
YANG
SEDANG
BERJALAN Bab ini menguraikan tentang PT Pelita Cengkareng Paper secara garis besar, struktur organisasi, analisa sistem yang sedang berjalan pada PT Pelita Cengkareng Paper, dan proses bisnis yang sedang berjalan. BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI WEBSITE EMARKETING Bab ini menguraikan tentang analisis dan perancangan sistem informasi yang dapat membantu PT Pelita Cengkareng Paper dalam mengatasi kendala dan masalah yang ada dalam proses penjualannya. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian yang telah dilakukan, serta berisikan tentang saran-saran yang diharapkan dapat diterapkan agar sistem dapat berjalan dengan baik
6
