Azivo apotheek huisstijlhandleiding

\ \ \\ \\\\\\\\\\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\\\\\\\\

Azivo apotheek huisstijlhandleiding september 2012

Azivo apotheek stationary logo en kleuren \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

PMS cyaan C cmyk c100/m0/y0/k0 rgb 26/177/226 #1AB1E2

PMS 123 C cmyk c0/m20/y100/k0 rgb 252/193/23 #FCC117

Azivo apotheek stationary grid en font \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Het grid en de schuine vlakken staan onder een hoek van 20° De denkbeeldige lijn loopt bij voorkeur van linksboven naar rechtsonder.

Koppen: helvetica regular

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 Bodytekst: helvetica light

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 highlights: helvetica bold

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Azivo apotheek stationary posters \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\\\\\\\\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Azivo apotheek beter voor iedereen

Azivo apotheek, bezorgt al sinds 1883 uw medicijnen

Azivo posterA3 bakfiets.indd 1

02-09-12 13:52

Posters A3 297 x 420 enkelzijdig bedrukken in PMS 123 + PMS cyaan

Azivo posterA3 voor iedereen.indd 1

02-09-12 13:24

Azivo apotheek stationary brochure + formulier \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Niet om het Gewin, maar voor het Gezin!

De Volharding had, naast het ziekenfonds en apotheek, omstreeks 1938: • 33 bakkerijen • 36 kruidenierswinkels • 14 slagerijen • paardenslagerij • afdeling voetverzorging • afdeling optiek en bandage • voetbalclub: CVH (Coöperatie De Volharding) • toneelvereniging • beddenwinkel • 2 afdelingen manufacturen • 2 winkels herenmode • 2 schoenenwinkels • 2 Volharding-humoristen: Arnoldus en Hennekes

Azivo apotheek \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Waar vindt u ons?

In 1883 op 7 januari vindt de oprichting plaats van een ziekenfonds met apotheek. Dat was onder de paraplu van de Coöperatieve Broodbakkerij, Verbruiksvereniging en Ziekenfonds De Volharding die een aantal jaren daarvoor was opgericht. Iedereen was welkom binnen de arbeiderscoöperatie De Volharding, en kreeg een gelijke behandeling. Op basis van winstdeling en medezeggenschap produceerde en verkocht de Volharding producten en diensten. Kort na de oprichting wordt het eerste brood bij 183 leden thuis bezorgd. In het jaar 1923 was het leden aantal gestegen tot 50.000. Door deze groei was het mogelijk om steeds betere voorzieningen te creëren. Zo werd er een polikliniek ingericht. In 1928 werd een representatief hoofdkantoor aan de Grote Markt gebouwd. In de crisistijd, vlak voor de Tweede Wereld oorlog, wisten de leden iets heel moois op te bouwen. Door de inleg van vele kwartjes verscheen

Azivo apotheek

beter voor iedereen

Openingstijden

Boomsluiterskade 299 2511 VJ Den haag T (070) 315 36 36 F (070) 385 41 05

Balie (afhalen medicijnen) en telefonische bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag 08.00 – 17.30 uur Vragen over bezorging: Maandag t/m vrijdag 09.00 – 21.00 uur

Azivo apotheek locatie De Doc

in 1939 het nieuwe Volharding ziekenhuis aan de Gedempte Burgwal. Ook in de apotheek werd alles gedaan om de leden de beste service te bieden. De medicijnen werden aan huis bezorgd en op verschillende punten in de stad verschenen receptenbussen. Inderdaad, in de basis nog hetzelfde systeem als nu.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Nieuwe Haven 171 2511 XJ Den Haag T (070) 345 50 05 F (070) 345 50 07

Mocht u buiten deze tijden, in het weekend of op zon- en feestdagen spoedeisende medicijnen nodig hebben, dan kunt u terecht bij:

www.apotheekazivo.nl [email protected]

Dienstapotheek Bronovo (070) 324 60 85 of

In 1941 moest het ziekenfonds -samen met de apotheekverder op eigen kracht met een andere naam: Azivo. Het principe van De Volharding werd ook bij Azivo in stand gehouden, iedere mens is gelijk en heeft recht op goede zorg, ongeacht het inkomen. Dit principe is voor nu en in de toekomst onze belangrijkste drijfveer als apotheek.

Dienstapotheek Leyenburg (070) 359 85 06

AZV A5 broch 3luik_WT.indd 2

02-09-12 14:03

Welkom bij Azivo apotheek

\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \


Azivo apotheek is de apotheek voor jong en oud. Betaalbare zorg en een veilig en goed medicijngebruik voor iedereen, daar staan wij voor. Azivo apotheek werkt met betrokken en deskundige mensen. Met ons hele team zorgen wij ervoor dat u snel en betrouwbaar de juiste medicijnen en zorg krijgt. Waar en wanneer u dat het beste uitkomt. Persoonlijke zorg U verwacht van uw apotheek veilige en betrouwbare zorg. Wij doen er alles voor om dat mogelijk te maken. Al meer dan een eeuw werken we zo. Ons team van deskundige, goed opgeleide en betrokken mensen weet dat geen mens hetzelfde is. Wij luisteren naar uw vraag en geven antwoord op uw situatie. En als dat nodig is overleggen we met uw huisarts en specialisten over de beste medicatie. Zo kunnen wij een passend advies of begeleiding op maat geven. Privacy Wij werken volgens de laatste richtlijnen op het gebied van privacy wetgeving. Wij beschermen uw gegevens en vragen eenmalig vooraf uw toestemming om met andere professionele zorgverleners te

Op apotheekazivo.nl vindt u veel antwoorden op uw vragen en handige services, zoals het medicijnconsult en de herhaalservice. Gratis bezorging Om het u gemakkelijk te maken levert onze bezorgdienst uw medicijnen gratis thuis en op het werk, in heel Den Haag, Scheveningen, Rijswijk en Leidschendam-Voorburg. U kunt op verschillende manieren uw recept aanbieden. Naast de directe aanlevering van recepten via de huisarts, kan het ook via uw eigen fax of e-mail. Ook hebben we in de omgeving Den Haag speciale Azivo receptenbussen. Voor 13.00 uur aanleveren via de receptenbus betekent dezelfde avond tussen 18.00 en 21.00 uur uw medicijnen gratis thuisbezorgd krijgen. Of de volgende werkdag op uw werk. Een andere manier om uw recept aan te bieden is via de website. Zie hiervoor de herhaalservice op apotheekazivo.nl

overleggen. Uw gegevens zijn bij ons in veilige handen. Waar en wanneer u wilt U bepaalt waar en wanneer u advies en service wilt krijgen. Op twee locaties in Den Haag, de Boomsluiterskade en de Nieuwe Haven, kunt u onze apotheek bezoeken. Wij hebben een aparte spreekkamer voor als u uw medicijngebruik onder vier ogen wilt bespreken. Vraag er gerust naar! En mocht u niet in staat zijn om naar ons te komen en wilt u een persoonlijk gesprek, dan zijn we graag bereid om u aan huis te bezoeken. Telefonisch en per e-mail kunt u ons bereiken op werkdagen vanaf 8 uur ’s ochtends en tot half zes ’s avonds. Voor vragen over uw bezorging zelfs tot 21.00 uur.

Wist u dat? • De adressen van de receptenbussen op onze site staan? • Azivo apotheek de grootste openbare apotheek van Nederland is? • Azivo apotheek HKZ-gecertiﬁceerd is? • Wij ruim voldoen aan de regelingen voor de beroepsgroep als het gaat om de bescherming van uw privacy en de afhandeling van klachten? • Azivo apotheek er voor iedereen is? • U zich in kunt schrijven door bijgevoegd inschrijfformulier in te vullen? • Inschrijven ook op www. apotheekazivo.nl kan? • We voor vaste klanten ook oude medicatie en volle naaldencontainers ophalen? • Wij zorgen voor een verantwoorde afvalverwerking van oude medicijnen? • U niet speciaal naar de apotheek hoeft te komen voor uw (herhaal)recept? Onze services Wij geven advies over incontinentieproducten, medicatie bij diabetes, COPD en vele andere ziektebeelden.

Onze services • medicijnconsult; het online raadplegen van de apotheker, • medicatieoverzicht voor het ziekenhuis • de herhaalservice; het online bestellen van uw tegoed aan chronische medicatie, • de pilservice; voor snelle levering van de anticonceptiepil, • de diabetesservice; voor levering van diabetes testmaterialen, • reizigersvaccinaties; voor het raadplegen van de benodigde vaccinaties voor uw vakantiebestemming.

AZV A5 broch 3luik_WT.indd 1

A5 brochure dubbelzijdig full colour; plano formaat 444 x 210 mm; drieluik gevouwen naar 148 x 210 mm. Bijbehorend antwoordformulier: A5 dubbelzijdig bedrukt in PMS 123 + PMS cyaan, 148 x 210 mm.

02-09-12 14:03

\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Iedereen kan zich inschrijven

Medicatieoverdracht & Privacy

De apotheek heeft met de andere zorgverleners in de omgeving een protocol opgesteld voor het correct overdragen van medicatiegegevens. Om de medicatiebewaking optimaal te kunnen verzorgen, zijn de onderstaande 2 vragen van belang:

Inschrijvingsformulier Azivo Apotheek

Geeft u toestemming voor overdracht van uw medicatiegegevens aan uw artsen/specialisten, zorginstellingen (bijv. ziekenhuis, verzorgingstehuis) of overige zorgverleners ten behoeve van uw behandeling?

Uw gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld Persoonsgegevens

ja / nee

Geslacht: Man / Vrouw

Achternaam .......................................................................................................

Geeft u toestemming om uw medicatiehistorie door ons te laten opvragen bij uw vorige apotheek of andere hulpverleners?

Voorletters .........................................................................................................

ja / nee

Voornaam .......................................................................................................... Geboortedatum ................................................................................................

Het is belangrijk dat u ons op de hoogte houdt van alle wijzigingen in medicatie die u met uw arts bespreekt (bijvoorbeeld stoppen met medicatie). Ook als uw medicatie bij een andere apotheek haalt, horen wij dat graag. Alleen op die manier kunnen we een volledig dossier bijhouden en alle controles goed uitvoeren.

Burger Service Nummer ................................................................................. Verzekeraar + nummer ..................................................................................... Straatnaam ........................................................................................................ Huisnummer ......................................................................................................

Wanneer u niet wilt dat wij een medicatiedossier bijhouden en niet wilt dat wij medicatiebewaking uitvoeren kunt u dit aangeven in de apotheek. U krijgt dan een bezwaarformulier om in te vullen.

Postcode ............................................................................................................ Plaats ................................................................................................................. Telefoon huis .....................................................................................................

Datum:………......................

Telefoon mobiel ................................................................................................

Handtekening: ……………............................

Emailadres ......................................................................................................... Medische gegevens

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \ \ \ \ \

Huisarts en/of behandelend specialist ...........................................................

Invullen t.b.v administratie nieuwe inschrijvingen Datum verwerking: Medicatiehistorie opgevraagd: ja/nee Folderpakket meegegeven: ja/nee Gegevens verwerkt: ja/nee

............................................................................................................................. Belangrijke gegevens / opmerkingen ten behoeven van medicatiebewaking (allergie, geschiedenis, overgevoeligheid, ziekte,

Onze algemene apotheek verkoop & betalingsvoorwaarden kunt u vinden op onze website.

zwangerschap, borstvoeding etc.) ........................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ..........................................................................................................................

AZV A5 inschrijf fc.indd 1

02-09-12 13:49

AZV A5 inschrijf fc.indd 2

02-09-12 13:49

Azivo apotheek stationary receptdocumenten \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\ Boomsluiterskade 299 2511 VJ Den Haag

\ T (070) 315 36 36 [email protected]

Geachte mevrouw, mijnheer,

wij ontvingen vandaag uw recept. n U ontvangt uw (restant) geneesmiddel(en): de eerstvolgende werkdag / indien weer voorradig

n Overige; ............................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................... \ Met vriendelijke groet, Azivo apotheek

Azivo wc A6 receptenkaartje_WT.indd 1

\ www.apotheekazivo.nl

02-09-12 13:50

Azivo wc A6 receptenkaartje_WT.indd 2

02-09-12 13:50

Receptkaartje A6 dubbelzijdig bedrukt in PMS 123 + PMS cyaan

Receptbriefje voor intern gebruik A6 enkelzijdig bedrukt in PMS 123 + PMS cyaan

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Persoonsgegevens

Naam ............................................................................................... Geboortedatum .............................................................................. Adres ............................................................................................... ....................................................................................................

● optietekst

● optietekst

● optietekst

● optietekst

● optietekst

● optietekst

Notitie .............................................................................................. .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... .................................................................................................... ....................................................................................................

Azivo Receptbriefje A6 ontw.indd 1

02-09-12 13:55

Azivo apotheek stationary envelop A5 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \


Azivo C5envelop 229x162_WT.indd 1

02-09-12 13:37

Onjuist geadresseerd? Wilt u dan onderstaande gegevens invullen en op de voorkant vermelden RETOUR AFZENDER en deze envelop retour zenden? Nieuwe/juiste adresgegevens: Naam

M

V

Adres Postcode/woonplaats Bedankt voor uw medewerking.

Azivo C5envelop 229x162_WT.indd 2

C5 dubbelzijdig bedrukt 2/1 PMS123 + PMS cyaan 229 x 162 mm Geschikt voor enveloppen met en zonder venster Voorkeur voor sluiting aan bovenzijde

02-09-12 13:37

Azivo apotheek stationary envelop A6 + A4 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \


Azivo EC4envelop 240x340_WT.indd 1

02-09-12 13:34

C4 enkelzijdig bedrukt PMS123 + PMS cyaan 340 x 240 mm Geschikt voor enveloppen zonder venster


Azivo C6 envelop 162x114_WT.indd 1

C6 enkelzijdig bedrukt PMS123 + PMS cyaan 162 x 114 mm Geschikt voor enveloppen zonder venster

02-09-12 13:35

Azivo apotheek stationary kaartjes en badges \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\ H. van Lierop, apotheker Manager

\ Boomsluiterskade 299

2511 VJ Den Haag (070) 315 36 58 [email protected] www.apotheekazivo.nl

Azivo visitekaartje 85x55_WT.indd 1

02-09-12 15:28

\ \\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \


\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \


Visitekaartje dubbelzijdig bedrukt in PMS 123 + PMS cyaan 85 x 55 mm 02-09-12 Azivo visitekaartje 15:28 85x55_WT.indd voor achterzijde

Azivo visitekaartje 85x55_WT.indd 2 Met twee mogelijkheden

3

Harrie van Lierop Apotheker

Aluminium badges 35 x 70 mm met opdruk in PMS 123 + PMS cyaan Naam graveren: helvetica regular 14 op 16 Functie graveren: helvetica regular 12 op 16

02-09-12 15:28

Annamarie

Azivo apotheek stationary draagtas \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\


www.apotheekazivo.nl

Azivo plastic draagtas 381x457.indd 1

02-09-12 15:51

Azivo plastic draagtas 381x457.indd 2

Plastic draagtas 381 x 457 mm met all-over print, gestanst handvat, dubbelzijdig bedrukken in PMS 123 + PMS cyaan

Azivo apotheek stationary e-mail \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

02-09-12 15:51

Azivo apotheek stationary belettering Berlingo \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Azivo apotheek stationary nieuwsbrief \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

\ Nieuwsbrief 14 \ januari 2012 \ 1

\ Nieuwsbrief 14 \ januari 2012 \ 1

Kerstlunch Op 21 en 23 december wordt een kerstlunch geserveerd. Het wordt een gedekte tafel waar iedereen bij aan kan schuiven. Je hoeft dus geen eigen lunch mee te nemen, daar zorgen wij voor. De jaarlijkse verloting van de cadeau’s zal tijdens de lunch plaatsvinden.

\ Belangrijke data 21 en 23 december: kerstlunch 26 december: 2de kerstdag 27 december: Kerngroep 11 januari: inleveren kopij nieuwsbrief

Aanpassingen expeditie Sinds 6 februari 2012 hebben in de expeditie een aantal grote veranderingen plaatsgevonden. De veranderingen maken onderdeel uit van het revitalisatie plan voor de apotheek, en zijn de aanzet tot een totaal andere werkwijze. Primair geldt ook voor de expeditie dat door het teruglopen van het aanbod in de apotheek het werk door minder mensen moet worden uitgevoerd. Welke veranderingen hebben plaatsgevonden? • Per 1 februari 2012 is de Azivo Apotheek gestopt met de bezorging voor de SAL/Zorg-apotheken. Alleen apotheek Atrium blijft tot 1 maart 2012 nog in de bezorging van de Azivo. • De binnendienst draait een rooster met 2 of 3 mensen vanaf 8.30 uur ’s morgens tot 21.00 uur ’s avonds. Het kan zijn dat op bepaalde dagen er slechts 1 medewerker aanwezig is in de ochtend. • Het aantal dag-chauffeurs is verminderd naar 2 of 3 man, waarbij de binnendienst soms extra ritten rijdt. De receptenbussen in de kerngebieden worden opgehaald met een brommer die vanaf 13.00 uur gaat rijden. • De bezorging in de avond bestaat uit 5 auto’s voor de buitengebieden en 18-20 man voor de kerngebieden. De planning gaat op basis van het aantal adressen per uur per regio, en niet meer op wijkniveau. De ervaringen met dit systeem worden nu geregistreerd en waar nodig aangepast en bijgesteld. • De incontinentie wordt nu door de afdeling COP klaargezet en niet meer door de expeditie. Veel van de veranderingen leiden ook weer tot nieuwe vraagstukken die moeten worden opgelost. In deze fase is het belangrijk dat we rekening houden met elkaars problemen en de afwijkingen registreren en melden zodat we met elkaar kunnen werken aan verbetering.

\ Column

De eerste volledige maand van het nieuwe jaar is achter de rug. Na de hectische periode in november en december was het goed te merken dat we in januari in een nieuwe fase zijn beland met de apotheek. Er is tijd gekomen voor evaluatie van de maanden hiervoor, en er is weer behoefte ontstaan aan dialoog over hoe we nu verder gaan met elkaar. Wat je ziet is dat de veranderingen nog niet zijn ingedaald in de organisatie, en er meer aandacht moet komen voor uitleg en inspraak. We dienen ons te realiseren dat we nog niet op de helft zijn van het veranderingsproces als het gaat om nieuwe inhoud te geven aan het werk met minder mensen. Er moeten nog keuzes gemaakt worden in het systeem dat wordt gebouwd op een aantal belangrijke uitgangs punten. Het voornaamste uitgangspunt is de apotheek financieel gezond maken. Dat doel proberen we te bereiken op verschillende manieren die in de volgende nieuwsbrief nader zullen worden toegelicht vanuit het perspectief van de verschillende afdelingen binnen de apotheek. Het secundaire doel van de apotheek is de ontwikkeling als zorgbedrijf. De apotheek dient zich in een veranderende markt mee te ontwikkelen om haar toekomst veilig te stellen. Hierbij kan worden gedacht aan de samenwerking met huisartsen, het uitbreiden van de service aan klanten, participeren in zorgvernieuwingsprojecten of het zoeken van partnerschap met andere zorgverleners. Met de kerngroep als klankbord zullen we proberen invulling te geven aan die communicatie zodat de veranderingen vooraf inzichtelijk worden gemaakt, inspraak mogelijk is en terugkoppeling kan worden gegeven over het resultaat. Harrie van Lierop

Voorbeeld voor inprinten / toepassing nieuwsbrief, voor- en achterzijde

Basis nieuwsbrief voor template en/of inprinten

Collectieve ziektekostenverzekering

Overzicht aantallen

Omdat er administratieve problemen waren met het collectiviteits nummer van de Azivo Apotheek als onderdeel van MEZ, is er nu voor gekozen de apotheek een eigen collectiviteitsnummer (afspraaknummer) te geven, te weten 55623. Het oude nummer 49808 komt hiermee te vervallen. Alle verzekerden krijgen hiervan persoonlijk thuis bericht.

Receptregels Week 6:9775 Week 5 :9337 Week 4:9365 Week 3:9238

Collectiviteitskorting en werkgeversbijdrage collectieve ziektekostenverzekering Het was een aantal van de medewerkers al opgevallen dat met de salarisbetaling in januari de collectiviteitskorting en de werkgeversbijdrage niet (juist) was toegepast. Reden daarvoor was dat de verzekeraars pas na 1 januari de gegevens bekend kunnen maken aan de salarisadministratie waardoor tijdige verwerking niet meer mogelijk is. Helaas is gebleken dat verwerking van de gegevens ook in februari niet lukt. Dat betekent dat in maart alles wordt gecorrigeerd met terugwerkende kracht tot 1 januari.

Wachttijd balie: 7:20min

HKZ audit In maart is er weer een HKZ-audit. Wanneer wij in maart aan de normen van de HKZ voldoen dan krijgen wij het HKZ-certificaat 2009. Deze is 3 jaar geldig. Voor de zorgverzekeraars is de HKZ één van de eisen om apotheken te contracteren. Voor ons betekent dit dat we een aantal wijzigingen moeten doorvoeren. Het is hierbij belangrijk dat we kunnen meten en aantonen wat we doen . Dit kan door bij handelingen ZZ’jes aan te maken. De belangrijkste veranderingen voor ons zijn: we krijgen een nieuwe folder met een nieuw inschrijfformulier. Wanneer een nieuwe klant zich aanmeldt dan kan het stroomschema voor nieuwe klanten worden gevolgd. Bij het opvragen van info van de oude apotheek , kan dit worden geregistreerd met ZZ MED. Ook het meegeven/opsturen van het infopakket kan worden geregistreerd via ZZ INF. Wanneer een klant belt over bijwerkingen moet dit worden geregistreerd. Dit kan via ZZ BIJ. Turflijst Zoals jullie hebben gemerkt is er nu een aantal weken het aantal fouten bij de voorcontrole geturfd. Het doel hiervan is om inzicht te krijgen op welke gebieden veel fouten worden gemaakt. Wat we hebben gezien dat vaak de bijsluiter wordt vergeten. Er moet altijd een bijsluiter bij EU, aangebroken verpakkingen incl. de eigen uitgevulde producten, interacties/contraindicaties en Fagron (of andere magistrale) producten. Om van iedere patiënt de juiste medicatiestatus te hebben geven we voortaan 4 keer per jaar een maand lang bij elk recept een PIF met medicatiestatus mee met de vraag of mensen de status willen beoordelen en evt. wijzigingen willen doorgeven.

Overzicht planning Centraal overleg(avond) Ma 19 maart Wo 30 mei Di 11 september Do 15 november Werkoverleg RVW 16 en 18 april 04 en 06 juni 10 en 12 sept 19 en 21 nov

Verjaardagen etc Verjaardagen maart: 2 - Annamarie Jannie C 8 - Harrie 12 –Jeroen 20- Janny R Rene

Azivo apotheek stationary colofon \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

© september 2012

Ontwerp huisstijl Azivo Verzekeringen: N = 5, www.nis5.nl Projectbegeleiding en communicatie: Tessie Vilé, www.tvc2.nl Implementatie en vormgeving Azivo apotheken: Zin grafisch ontwerp Lian van Meulenbroek Krugerlaan 53 3701 JP, Zeist 06 - 412 55 700 [email protected] www.zingrafischontwerp.nl

Azivo apotheek huisstijlhandleiding

Recommend Documents