Az egészségügyi újságírás helyzete Az újságírók elvárásai a „hírforrásokkal” szemben Nógrádi Tóth Erzsébet egészségügyi szerkesztő
Figyelő - MEDICINA
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21
Az egészségügyi média szerepe „….az egészségügy támogatása csak a kutatók, az egészségügyben dolgozók és a tömegtájékoztatás összefogásával érhető el.” (Lancet, Tanácsokozás, 2009)
Tegyük hozzá még: az egészségpolitikusok szerepét, mivel az egészségügy a beteg szolgálata: • közös feladat • közös érdek • közös felelősség • közös kötelesség • közös siker • közös kudarc
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Az egészségügyi média Magyarországon • Szaklapok: 112 szaklap és 24 publikus lap jelenik meg (Pharmaline Média Katalógus) • Laikus lapok • országos napi-, hetilapok, folyóiratok • Elektronikus médiumok • TV, rádió, internet: blogok, közösségi portálok • Könyvek, kiadványok • Filmek
Marketing, public relations és reklám az qz egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21. 21
A kettős „M” viszonya (Média) Az egészségügyi MÉDIA speciális helyzete: • intermedier szerepet tölt be a betegek és a gyógyító ágazat, az egészségpolitikusok, az egészségügy finanszírozói és az egészségügy háttéripara között Az egészségügyi ÚJSÁGÍRÓ: • legyen hiteles, szakmailag felkészült, jól informált (jó kapcsolatok, folyamatos képzés = MÚOSZ, konferenciák) • tisztában kell lennie: mi hozható nyilvánosságra és mi nem hozható a nyilvánosságra MIVEL ÉLETEK MEGMENTÉSÉRŐL VAN SZÓ, NINCS Marketing,HELYE public relations reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21. A ésSZTORIZÁSNAK!!!
A kettős „M” viszonya (Medicina) Az orvosnak teljesítenie kell tájékoztatási kötelezettségét • de tisztában kell lennie: a nyilvánosságra hozható és a nyilvánosságra nem hozható ügyekkel • be kell tartania az orvosetikai-, az egészségügyi- és betegjogi szabályokat • miközben tisztában van az orvosilag lehetséges és a gazdaságilag megengedhető ellentmondásával
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Minek van értéke a médiában? • Az újdonság az igazi hír, arra van nyitottság • A „leporolt”, de „jól eladott”, hozzáadott értéket jelentő hír is érdekes lehet • Az ÁLHÍR veszélyes (nincs orvostechnológiai eszköz, gyógyszer, felfújt járványveszély) • A kommunikáció külön szakma: • az információt közvetítőnek jó kapcsolatot kell ápolni az újságírókkal • az információt közvetítő teljeskörű ismeretekkel kell rendelkezzen • tudnia kell, mit mondhat el, mit nem • ismernie kell a sajtóorgánumok célközönségét, hogy milyen információt nyújtson Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
A hírek top-listájának százalékos megoszlása (USA) • • • • • • • • • • • • • • •
Témák Kampány, választás USA Külügy Külügy Bűnügy Kormányzat, törvényhozás Gazdaság Katasztrófa, baleset Egészségügy Üzlet Életmód Egyebek Belügy Média Honvédelem
Százalék 21,3 13,6 11,0 6,6 5,3 5,0 4,2 3,6 3,2 3,0 2,7 2,4 2,3 2,3 Kaiser Family Foundation, 2008
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Egészségügyi témák százalékos aránya a médiában (USA)
Kaiser Family Foundation, 2008
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Egészségügyi hírek tematikus megoszlása (USA)
Egészségpolitika Ellátórendszer 27.4%
Közegészségügy 30.9%
Speciális betegségek Állapotok 41.7% Kaiser Family Foundation, 2008
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Egészségügyi hírek tematikus megoszlása az esti TV hírekben (USA) Egészségpolitika Ellátórendszer 13.7% Közegészségügy 25.0% Speciális betegségek Állapotok 61.3%
Kaiser Family Foundation, 2008
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Egészségügyi hírek tematikus megoszlása az írott sajtóban (USA) Közegészségügy 21.3% Egészségpolitika Ellátórendszer 40,5%
Speciális betegségek Állapotok 38.2%
Kaiser Family Foundation, 2008
Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
A média pozitív hatásai A NYILVÁNOSSÁG NÉLKÜL NEM LEHET SIKERES: • A kormányok egészségpolitikája • Semmelweis Terv • intézményrendszer átalakítása • finanszírozás átalakítása • Az egészségügyi felvilágosítás • A népegészségügyi program • Az egészségbiztosítás átalakítása • biztosítási elv • járulékfizetés Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
A média negatív hatásai • Az idő előtt, vagy alaptalanul, vagy késedelmesen nyilvánosságra hozott ügyek károsak • Az egészségügyi hírek eltúlzása ártalmas • járványok • katasztrófák • A kórházak pénztelensége miatti pánik keltés • Az egészségügy „csődje” • orvoshiány • nővérhiány • gyógyszerhiány • A hálapénz Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Mit vár el az újságíró a „hírforrástól”? • A téma kényessége ellenére is legyen elérhető a hírforrás • Biztos legyen az információ (Adatbázis: elérhető kormányzati, orvos szakmai személyek; közlemények) • Azonnali reagálás egy-egy esemény kapcsán (járvány, tömegkatasztrófa, gyógyszerhiány) • Pontos, félre nem érthető közlemény, közlés • Folyamatos, kiegyensúlyozott tájékoztatás, mivel ezt igénylik az emberek • A titkolózás és a kései reakció VESZÉLYES Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Konklúziók 1. • Intermedier szerepe folytán óriási az egészségügyi sajtó felelőssége • Az újságíró nem lehet elfogult egyetlen szereplővel szemben sem • Közvetítenie kell a betegek, az egészségpolitika, a finanszírozó, az orvosi szakma, az egészségügyi ágazat háttéripara között • Ha elfogadják őt, úgy gyors, hiteles és korrekt tájékoztatást kaphat annak érdekében, hogy az információkat átadhassa olvasóinak, hallgatóinak és nézőinek (EBBEN ESETENKÉNT AZ EGÉSZSÉGPOLITIKA ELLENÉRDEKELT) Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Konklúziók 2. • Felelős, jól felkészült, határozott legyen, így partnerként fogadják el az ellenérdekelt, de saját érdekeiket markánsan képviselő szereplők is • Az egészségügyi újságírónak a célközönségét szolgálva is hitelesnek kell lennie • Az újságírónak élnie kell „hatalmával”, de tilos visszaélnie, különben elveszíti a hitelét • A tájékoztató (politikus, orvos, üzletember) gondolja meg, mit mond és hogyan nyilatkozik • Az újságíró fontolja meg, MIT és HOGYAN ír • A GYÓGYÍTÁS A PRIORITÁS AZ ÚJSÁGÍRÁSSAL SZEMBEN Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Marketing, public relations és reklám az egészségügyben XVI. Országos konferencia, Budapest, 2013. február 21.
