Az e-logisztika kihívásai és megoldásai
Dr. Duma László ügyvezető, Adversum Kft egyetemi adjunktus, Budapesti Corvinus Egyetem
Az ellátási lánc és a B2B ekereskedelem modellje Termék Cash Gyártó
Termék
Termék
Termék
Cash
Cash
Cash
Nagykereskedő Hagyományos nézőpont:
IT a szervezeten belül
Kiskereskedő B2B e-kereskedelem:
Az információ szervezetek közötti megosztása, cseréje
Hagyományos logisztika többé-kevésbé tudja kezelni!!
B2B: SCM problémák és megoldások 1
Információ veszteség és transzparencia
Közvetlen kommunikáció nélkül az előrejelzések pontatlan aggregált infromáción alapulnak. Ennek eredménye magas készlet és költség szint, gyenge szolgáltatási szint. Megoldás
Hatékony kommunikáció és infromáció megosztás EDI, Standardok, IOS, B2B E-kereskedelem
2 Ellátási lánc struktúra A hosszú átfutási idők növekvő változtatásokhoz vezetnek a felső áramnál gyakorlatilag lehetetlenné téve a tervezést: növekszik a változatok száma és a biztonsági készletek szintje. A lassú termék áramlás alacsony szolgáltatási szinthez vezetnek. Megoldás
Ellátási lánc átstrukturálás: folyamatok, szerepek
3 Helyi optimalizálás Az izolált tervezés és helyi optimalizálás nem vezet hatékony megoldásokhoz: batch rendelés, inflálódó viszont rendelések, rendelési költség készletezési költség trade-off. Megoldás
Koooperáció a globális optimum eléréséhez
Ostorcsapás-jelenség
B2C Értéklánc O R
Call center
Megrendel éskezelés Fogadás Követés
Online ADATCENTRUM
Kézbesítés
Disztribúció Flottamenedzsment
Rendelésfeldolgozás CRM Készletgazdálkodás
Raktár
Komissiózás
Készletgazdálkodás
Visszárú, inverzlogisztika Túratervezés
5
B2C logisztika kihívásai • „..csaknem nagyobb feladat az áruk kiszállítása, mint azok netes értékesítése” • Rendszereink a nagyobb tételnagyságokra … A küldemények elaprózódása.. A logisztika gazdaságossága erősen csökken! • A vevő távolléte a küldemény kiszállításakor.. • Visszaküldött csomagok számának emelkedése • A begubódzási effektus (cocooning). A végfogyasztó otthona a munka és a vásárlás színtere is. Ez az előadótér (POS), Ez a marketing és a disztribúció számára kihívásokat jelent.
B2C logisztika kihívásai Az áru vevőhöz való eljutásának utolsó méterei, kilométerei logisztikailag a legnehezebb feladat! • • • • •
„Ott és akkor” elv A logisztika gazdagított termék, vevők megtartása City logisztika Közúti közlekedés problémái Költségek vs árrés Hagyományos kereskedelemi módszerekkel csak igen nehézkesen kezelhetők!
Elvárások vs. költségek Elvárások: • Élelmiszer: magasabb logisztikai színvonal elvárás mellett 2 Euro / 50 Euros kosár • Elektronikai cikkek esetén kicsit magasabb díj, kisebb elvárások • Könyv, CD: Amazon diktál! • DE 2 héten túl nincs élet! (Madlberger, Maria, Sester, Antje,2005) Költségek: • akár 7 Euro per kiszállítás (Siebel, Lars, 2001) • Tesco.com: 4.85 - 6.85 £ (2007) 8
Megoldások Mivel a termék minőségét is a logisztikai szolgáltatásokon keresztül ítéljük meg….. Megoldás?: • „droping point”, lakásba épített dokkoló állomások • Saját kézbe a logisztikát • Speciális csomaglogisztikai szolgáltatók • Az Amazon.com szoros stratégiai partnersége a Fedex-el
Új technológiák az eBiz szolgálatában: RFID $0.12 Case Tag
$0.10
Industry Estimates (High/Low) Cost per tag
$0.08 $0.06 $0.04 $0.02 $0.00 Year 1 (2005)
Year 3 (2007)
Year 5 (2009)
Year 7 (2011)
Year 9 (2013)
Gyors ellátási lánc folyamatok és hatékony termék követés – a gyártól a boltig
Just in Time?
Megoldás: szoftverekkel? Information flow Product flow Plan merchandise
ELŐREJELZÉS
Plan versus actual
Vendor performance
Szállító
Assortment performance
Vevő
MONITOROZÁS ÉS BEAAVATKOAZÁS Shipping progress
Transport goods
Goods and availability Allocate and distribute goods
Wants
Sales and in stock Manage goods in store
Sales
Járat és túratervezés, flottamenedzsment
Raktár-irányítási rendszerek (WMS)
Ha lennének konklúziók.. I. II. III. IV. V.
Helyérték és Időérték változik, új termékek és szolgáltatások jelennek meg („ott és akkor” elv) A termék minőségét is a logisztikai szolgáltatásokon keresztül ítéljük meg! A hagyományos logisztikánál és a vevői elvárásoknál jóval drágábban! drágábban Új izgalmas technológiák terjedőben „Bársonyos forradalom” az Ellátási láncban De ez nem elég!!
Ha lennének konklúziók.. • Az online rendelések saját logisztikai rendszer: Szállítás és Készletezés teljes újragondolása • Insourcing vagy stratégia partner kapcsolat a logisztikai szolgáltatóval • Nagare Kaizen! Ez egy HÁLÓZAT: szereplők, kapcsolatok, kombinációk, ötletek virulens tárháza!!
17
Köszönöm a figyelmet!
[email protected]
